لقد انتظرت لمدة 10 دقائق ، لكنها كانت مفيدة. موقع الويب سهل التصفح أيضًا. لسبب ما ، ما زالت لا تشعر بأنها شركة محترفة للغاية. ربما لأنهم لا يمتلكون صوتًا آليًا على جهاز الرد الآلي ، بدلاً من صوت الموظفين.
مترجمأسوأ تجربة في حياتي. كنت أعتقد أن هانكوك ويتني سيطلب أفضل بكثير للمساهمين
مترجمخدمة عملاء سيئة للغاية ، أنا آسف جدًا لأنني أتعامل مع هذه الشركة على الإطلاق!
مترجمهذه الشركة ليست بالضبط ما أسميه صديقة للأعمال. حاولت مؤخرًا الوصول إليهم لتأكيد ملكية السهم دون نجاح. يؤدي الاتصال بهم إلى رسالة رقمية طويلة. في النهاية ينتهي بك الأمر في محاولة عبثية للوصول إلى إنسان ، واستسلمت مرتين بعد نفاد صبرك. لن يسمح لي التسجيل في موقع الويب الخاص بهم بإكمال العملية ، ولا حظ هناك أيضًا. يا لها من نكتة مخيفة ... أتساءل عما إذا كانت موجودة بالفعل؟
مترجملقد حظيت بتجربة رائعة في الذهاب إلى المكاتب وأشخاص لطفاء للغاية يعملون هناك. حتى إجراء الاتصال معقد هناك .....
مترجممحاولة نقل أموالي وهناك القليل من المساعدة والحصول على شخص ما على الهاتف للمساعدة هو أقرب إلى المستحيل. حاولت الاتصال بالإنترنت من قبل وكان الوصول إلى الحساب أيضًا صعبًا للغاية. أوصي بإيجاد شركة أخرى للتعامل مع ESPPs
مترجمحاولت تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بهم عدة مرات خلال الأيام الثلاثة الماضية واستمر في تلقي رسائل الخطأ. اتصلت بالعميل عدة مرات وانتظرت في قائمة الانتظار لأكثر من 50 دقيقة للتحدث إلى أحد المندوبين - استسلم أخيرًا - ولم يتمكن مطلقًا من الوصول إلى أي شخص. أرسل رسالتين بريد إلكتروني ولم يتلق أي رد. حاول أيضًا استخدام ميزة الدردشة دون نجاح. ما خدمة العملاء؟ لا يبدو أن هناك أي.
مترجمخدمة رهيبة بشكل لا يصدق. لن يسمح لك موقع الويب الخاص بهم أحيانًا بتسجيل الدخول لفترات طويلة من الزمن. بعض العمليات (مثل تحويلات الأسهم) تُخصم من الأسهم المقيدة ، ولكن لا تُظهر أبدًا أي شيء آخر ، وقد لا تنتهي أبدًا ، وإذا اتصلت بها ، فقد يخبرونك أنها أنشأت حسابًا آخر قد يتصل بك في النهاية على وشك الاندماج مرة أخرى في حسابك الرئيسي الحساب. عمليات سيئة ، موقع ويب سيئ ، سيء في التواصل. إذا كان لديك أي خيار حيال ذلك (وهو ما قد لا يكون لديك) ، فتجنب هذه الشركة.
مترجمعرجاء. يجب أن يكون التنقل في موقع الويب من منتصف التسعينيات. اتصل بخدمة العملاء ، يقول حجم مكالمات مرتفع ولكنهم سيصلونني ، بعد 12 دقيقة من الانتظار يقولون إنهم لا يمكنهم الرد على المكالمة الآن. انتقل إلى الدردشة الحية. لا أحد متاح للدردشة الحية. هل حقا أي شخص يعمل في هذا المكان؟ لا عجب أن المراجعات سيئة. إذا كان بإمكاني إعطاء صفر نجوم كنت سأحصل عليها. إنهم لا يستحقون نجمة واحدة.
مترجمآمل ألا تريد المساعدة بالفعل عند الاتصال لأنك لن تحصل على أي مساعدة. يجب أن أفترض أن المراجعات "الجيدة" هي موظفين. كنت سأمنح صفر نجوم إذا كان بإمكاني الحصول عليها.
مترجمحصلت على شهادات الأسهم الخاصة بي وجميع الأوراق الصحيحة وأرسلتها إلى Amstock بعد أن كانت Dell غير مدرجة ، والآن بعد مرور عام تقريبًا ما زلت لم أستلم أموالي. لست متأكدًا من الذي يستخدم الشيكات كوسيلة للدفع بعد الآن ، إنها لعبة آركيد وتفتح Amstock أمام حالات الاحتيال.
لا بد أنني أرسلت 15 إلى 20 رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رد قياسي على الأسهم ، وسنعود إليك في غضون 48 إلى 72 ساعة ، ولا تسمح السماء لأي شخص بالعودة إليك في أقرب وقت حتى بعد عام من التوسل لتغيير طريقة الدفع للشيك.
أعيش في جنوب إفريقيا ونظامنا البريدي غير موجود. من المؤكد أن التحويل الإلكتروني هو نظام دفع آمن بدرجة كافية ؟؟
أقترح على أي شخص يحاول دفع أسهم الأسهم إليهم أن يقوم بالكثير من الواجبات المنزلية قبل التعامل مع شركة American Stock Transfer Company. لا تحاول الاتصال بمركز الاتصال لأن ذلك لا يتم الرد عليه.
آمل فقط أنه بإرسال هذه الرسالة ، سيساعد شخص ما في الشركة في وضعي حيث لا يمكنني تجاوز مركز الاتصال / الاستجابة.
حقيقتك
جرانت أوليفر
هذه الشركة ..... يا رجل أفضل التعامل مع الشيطان. استغرق الأمر إلى الأبد للحصول على النماذج لنقل المخزون من أمي (المتوفى) إلي (الممثل الشخصي). حصلت على النماذج وحصلت على جميع الأوراق الموقعة بما في ذلك توقيعات كاتب العدل وتوقيعات الميدالية ، وملأت جميع النماذج وأرسلت جميعها بما في ذلك شهادة الوفاة في مظروفهم .... وخمنوا ماذا ، ادعوا أنهم لم يتلقوها أبدًا. كانت محاولة إقناع أي شخص بالرد عبر الهاتف (قيد الانتظار إلى الأبد .. أغلق الخط أخيرًا) أو البريد الإلكتروني (ليس مفيدًا وبطيئًا) محبطًا بنفس القدر. لذا ، سأبدأ العملية الآن من جديد. أتساءل عما إذا كان أي شخص آخر قد مر بتجربة مماثلة؟
حسنًا ، لقد بدأت العملية مرة أخرى .... والشخص الذي حصلت عليه جعل ذلك يحدث ... أخيرًا ... حصل على الاستمارات ... أرسل كل شيء مرة أخرى (توقيعات ميدالية وتوقيعات موثقة أيضًا!) وحصلت على الأسهم المنقولة
في اسمي.
أتمنى أن أعطي نجومًا سلبية !!!! هذا سخيف بجنون. لا يمكنني الحصول على أي شخص على الهاتف. لقد حاولت لمدة أسبوعين. بريد إلكتروني. كل شىء. استدعاء BBB. هل اكتشف أي شخص كيفية الحصول على إنسان ؟؟
مترجمإذا كان بإمكاني تقييم 0 نجوم سأفعل. لقد امتلكت أسهمًا (صندوق Adams Express Diversified Fund) منذ عام 1997. وقمت ببيعها في عام 2017 جنبًا إلى جنب مع أسهم من شركة سمسرة مختلفة تمامًا. أرسلت لي شركة السمسرة الأخرى معلومات أساس التكلفة الضرورية التي طلبت الحكومة من جميع الوسطاء تتبعها منذ عام 2012 لعمليات الشراء التي تمت من خلال DRPs ، والمشتريات النقدية ، وما إلى ذلك. قال موقع AST على الويب إن علي إرسال بريد إلكتروني إليهم لطلب أساس التكلفة. فعلت ذلك وانتظرت خمسة أيام عمل (لكل رد آلي) لكنني لم أتلق أي رد. اتصلت بهم في يوم العمل السابع وحصلت على نظام البريد الصوتي الخاص بهم والذي قال إنهم سيعاودون الاتصال. بعد يومين اتصلوا بي مرة أخرى ، لكن عندما أخبرتهم أنني بحاجة إلى أساس التكلفة لأسهمي ، قالوا إن جميع أسهمي "حصص غير مغطاة". بكالوريوس. كانت القطع المغطاة في عام 2012 وما بعده بسبب تغيير القانون. كان غير مغطى قبل عام 2012. وفجأة غيروا نغمتهم بعد أن أوضحت شرعية ذلك ووعدت بإرسال معلومات أساس التكلفة إلي. مرت 2-3 أيام أخرى وحصلت على مرفق بريد إلكتروني آمن يتطلب التسجيل لدى طرف ثالث للحصول عليه. خمين ما؟ الارتباط والتسجيل لا يعملان. لقد قدمت بالفعل وحسبت أساس التكلفة الخاص بي يدويًا. بعد فوات الأوان.
أنا سعيد لأنني خارج هذه الشركة. لا أستطيع أن أتخيل أنني اضطررت إلى [محاولة] التعامل معي إذا بقيت في المنزل وقمت ببيع أسهم جزئية.
موقع الويب الخاص بهم والدردشة الحية وشجرة القائمة الخاصة بهم عند الاتصال يترك الكثير مما هو مرغوب فيه وهو بخس!). بعد 40 دقيقة من عمليات الحجز المختلفة اليوم ، لم أقترب من الإجابة على أسئلتي. بالأمس تحدثت بالفعل مع شخص حي ، وكان مفيدًا للغاية. لكنني شعرت بالأسف تجاهه في تعقيد عملياتهم. أيضًا - من أجل بيع أي أسهم ، تحتاج إلى الحصول على ضمان ميدالية التوقيع. كيف عفا عليها الزمن. على Computershare و Well Fargo ، يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت. لماذا قد ترغب أي شركة عامة في استخدام AST لخدمات مساهميها خارج عن إرادتي !! أود أن أوصي بشدة بأي شركة عامة تسعى إلى الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات المساهمين لاستخدام إما Computershare أو Well Fargo. سيكون مستثمرك أكثر رضاءًا !!
مترجمهذه هي المرة الثانية في أقل من عامين قالوا إنهم لم يتلقوا أمر بيع أرسلته إليهم.
مترجمأنا الآن على الهاتف لأخذ ثاني تعليق مطول في انتظار دوري للتحدث إلى عامل الهاتف. في المرة الأولى كان المندوب فظًا وقطعني بدلاً من نقلي إلى الشخص المناسب للحصول على المساعدة. أيها الناس ، ليس الأمر بهذه الصعوبة ؛ درب الناس على أن يكونوا مهذبين وعلّمهم كيفية إجراء تحويل دون إسقاط المتصل. لقد أمضيت ثلاثين دقيقة على الخط في انتظار فرصة التحدث إلى شخص ما.
مترجمهذه شركة مروعة! معلقة لأكثر من ساعة ولا يوجد أي شخص يرد على الهاتف. تعذر إرسال شيك توزيعات الأرباح بالبريد .. إدارة سيئة. محبط للغاية .. بالتأكيد لا توجد خدمة عملاء!
مترجمهل يوجد احد بالمنزل؟ لقد حاولت لأكثر من أسبوع الوصول إلى شخص في هذه الشركة ولكن دون جدوى؟ لا يمكنني الوصول إلى حسابي ، واستخدام ميزة الدردشة الحية الخاصة بهم ، لقد أرسلت رسائل بريد إلكتروني ولم يستجب أحد. ظللت في حالة تعليق دائم على الهاتف لمدة 20 دقيقة تقريبًا ولم يرد أحد ولم يُطلب مني ترك بريد صوتي. أحتاج إلى أوراق ضريبية من هذه الشركة لتزويد المحاسب الخاص بي - مساعدة !؟
مترجمبعد تلقي إشعار بملكية غير مُطالب بها من AST ، اتصلت بالرقم الموجود في الإشعار. لقد استمعت إلى رسالة طويلة ومفصلة تحتوي على تعليمات أرسلتني إلى موقع الويب الخاص بهم أو عرضت على ربطني بإنسان. حتى بعد قراءة هذه المراجعات ، اخترت الانتظار. بصراحة ، كنت في حالة انتظار لمدة 3 دقائق فقط! كانت المرأة التي أجابت محترفة ومهذبة وفعالة. بحثت في المشكلة واكتشفت أن لدي شيكًا غير مطالب به / غير مدفوع بقيمة 95 دولارًا. إنها تعيد إصدار الشيك ويجب أن أحصل عليه في غضون أسبوع! ربما يجلب عام 2018 خدمة أفضل من AST ، وبالتأكيد تمت معاملتي بشكل جيد. حظا طيبا وفقك الله!
مترجملا يمكن الحصول على أي شخص على الهاتف. أخيرًا حصلت على نغمة رنين واستمرت في الرنين. هذا خلال ساعات العمل! شركة رهيبة. لا تبدو شرعية. موقع الويب يبدو مزيفًا أيضًا.
مترجمخدمة بائسة للغاية. يستغرق الأمر شهورًا للحصول على أموالنا من هناك. لقد اكتشفت للتو أن مستنداتهم المنشورة لا تتطلب كل الكتل التي كانوا يضعونها على طول الطريق. في طور الإنجاز.
مترجمصفر!! تقييم!! لم يردوا على الهاتف لمدة 55 دقيقة. أنا أشكو إلى FCC !!
مترجممضللة ومربكة وغير راغبة في المساعدة بشكل لا يصدق. في كل مرة اتصلت بي ، تلقيت إجابات مختلفة ، ومساعدة مختلفة ، ولم أفعل شيئًا. لقد بدأت عملية البيع منذ أكثر من شهرين ، وبسبب سوء التوجيه والمشورة ، أصبحت عالقًا في فوضى الأعمال الورقية والانتظار لأن موظفيهم لا يستطيعون إدارة مشكلة بسيطة. أفهم أن بيع الأسهم ونقلها وشرائها ليس من المفترض أن يكون سهلاً ، لكن الفوضى الكاملة وعدم وجود معلومات متسقة هي مشكلة يمكن ويجب حلها بسهولة داخل الشركة وإدارتها. لا أتوقع الكمال ، لكنني كنت آمل على الأقل تجنب أن يخبرني أحد ممثلي خدمة العملاء أنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله ، حتى قبل الاستماع إلى ظروفي أو فهمها. لقد كانوا مهذبين بما فيه الكفاية ، لكن في كل مرة اتصلت بي تلقيت خطوات جديدة وقيل لي إنني مخطئ. لقد أرسلت العديد من الطرود إلى مكتبهم مع رسائل مكتوبة بخط اليد لإثبات هويتي ، ونسخ من جميع الوثائق المطلوبة ، وما زلت لم أحرز أي تقدم بعد. هناك الآن فرصة ألا أتلقى أيًا من الأموال التي أحتاجها بشدة ، وأنا محبط للغاية ومتوتر. أود تجنب المرور عبر AST بأي ثمن إذا لم يكن لديك ساعات وساعات لتكريسها لاكتشاف الفوضى.
مترجمتمكنت من التحدث إلى ممثلة في غضون 5 دقائق وتناولت مشكلتي.
مترجمربي معلق لمدة 45 دقيقة هل يعمل أحد هناك؟ هل سمعت عن مفهوم صافي نقاط المروج؟
مترجمهؤلاء الأشخاص غير أخلاقيين ولا ينبغي لهم العمل. حصل مرتين على أرقام تتبع وهمية على شيك لم يتم إرساله بالبريد مطلقًا. سيعطيك كل شخص تتحدث معك إجابة مختلفة على سؤالك ، ولا أحد يعرف ما يفعله (وإذا فعلوا ، فهم يحتجزون أموالك عن قصد وبشكل غير قانوني)
مترجمخدمة رهيبة للغاية. ابق بعيدًا إذا كنت لا تريد أن تضيع الكثير من الوقت والمال.
مترجمأسوأ عامل نقل مطلق. الموقع الجديد فظيع. معظم الشركات المدرجة على أنها لديها خطط DIP أو DRIP ليس لها أي شيء. التنقل مزحة. وهذا هو موقعهم الإلكتروني الجديد! التنقل عبر الهاتف المحمول غير ممكن. العديد من الطرق المسدودة وأخطاء 404. نسيان الاتصال. بالتأكيد سيكون مضيعة للوقت. اجعل الموسيقى ثابتة. تجربة 1980. فشل
مترجميركض. أسوأ من خدمة العملاء السيئة - لا خدمة العملاء.
مترجمخدمة العملاء الرهيبة. افتح 8-8 Eastern ولكن يبدو أنه ليس لديهم أي موظفين "داخليين". لقد كنت في حالة انتظار لأكثر من 45 دقيقة ولن تتصل الدردشة عبر الإنترنت. لن أعطي نجمة واحدة ما لم يكن مطلوبًا لنشر هذا.
مترجمخدمة عملاء رهيبة للغاية للذهاب مع موقع ويب غير ودي للغاية للمستخدم. أحصل أحيانًا على استطلاعات رأي من الشركات التي تستخدم خدمات AST وسأحرص على عكس مستوى عدم رضائي في المرحلة التالية.
مترجميستغرق وقتًا طويلاً للوصول إلى أي شخص على الهاتف. قد يكون من الصعب تسجيل الدخول إلى موقع الويب أو التنقل فيه وهم يصرون على إرسال الورق للعديد من المعاملات مما يترك لك الكثير لتقطيعه.
مترجمموقع رهيب. نجمة واحدة فقط لأنها مطلوبة ؛ وإلا لا نجمة!
مترجمأسوأ شركة في الوجود. دعم عملاء فظيع. كن مستعدًا للانتظار لمدة 45 دقيقة قبل التحدث إلى خدمة العملاء. ثم كن مستعدا لتكون محبط جدا. يحدث في كل مرة أتصل فيها. لا يمكنني الانتظار حتى تخرج هذه الشركة من العمل.
مترجمفظيع على MAX! هل فعلا احد يعمل لهذه الشركة ؟؟ بعد قراءة المنشورات السابقة ، لم يتغير شيء. لا أحد يجيب على الهاتف. موسيقى مستمرة. أمسك على الخط لمدة ساعة ، ثم أغلق الخط.
مترجمممثلو خدمة العملاء فظ / فظ. لن يساعدني في استعلام المساهم المتوفى. أخبرني أنني يجب أن أذهب جسديًا إلى مكتبهم.
مترجمرهيب. نصف ساعة معلقة حتى الآن ولا نهاية تلوح في الأفق! ويريدون مني إكمال استبيان خدمة العملاء عندما أنتهي. كيف تبقى هذه الشركة في العمل؟
مترجم
linkedin.com
