Aritzia مراجعة

اسمحوا لي أن أبدأ بالقول إنني دائمًا ما حظيت بتجربة رائعة في هذا المتجر - كان الموظفون دائمًا ودودين ومتعاونين. ومع ذلك ، مررت بوقت عصيب بعد عيد الميلاد في محاولة لتبادل شيء ما.

لقد اشتريت هدية لصديق أثناء بيع الجمعة السوداء في نهاية شهر نوفمبر. عندما حاولت استبدال حجم العنصر بعد عيد الميلاد (كان صديقي يحتاج فقط إلى حجم أكبر) ، قالوا إنني تجاوزت الحد الزمني للصرف وأن عناصر بيع الجمعة السوداء كانت بيعًا نهائيًا ، حتى بعد أن أخبرتهم أنها كانت هدية مجانية. كانت العلامات لا تزال قيد التشغيل وكل شيء. ومع ذلك ، فقد أوصوا بالاتصال بخط خدمة العملاء الخاص بهم وأنا سعيد جدًا لأنني فعلت ذلك - تعاملت المرأة على الهاتف مع الموقف بشكل مثالي (ومن هنا جاءت النجوم الثلاثة) وأخبرتني أن أعود إلى المتجر حتى تتمكن من التحدث معهم عبر الهاتف. بعد تلك المكالمة الهاتفية ، لم أواجه أي مشكلة في تغيير الحجم. شكرا لخدمة العملاء Aritzia!

يرجى محاولة إزالة الفصل بين كيفية تعامل المتجر مع هذه المشكلات وكيفية عمل خدمة العملاء. أنا أحب هذا المتجر ، لكنك ستثير غضب الكثير من الناس إذا لم تفكر في مراجعة سياسة التبادل الخاصة بك خلال العطلات.

واجهني الموظفون صعوبة بالغة في إعادة عنصر ما. كانت هناك لافتة على المنضدة تقول إننا لا نقبل المرتجعات اليوم! طلبوا مني العودة غدا. عدت إلى المنزل وعدت في اليوم التالي. كانت اللافتة موجودة في اليوم التالي أيضًا ورفضوا إعادة العنصر مرة أخرى.

جئت للبحث عن معطف ، واعتقدت أن الأمر سيستغرق إلى الأبد - لا أحب التسوق. تأثرت بمدى انتباه الموظفين دون أن أشعر بالضغط أو الضغط. كانت كاساندرا مساعدة كبيرة ، وكانت استثنائية في إدارة العديد من الأشياء المختلفة في وقت واحد!

معظم SAs هي أكثر ودية ، ولكن عندما قمت بتسجيل الخروج ، سأل أمين الصندوق عن اسمي ورقم هاتفي. لا أود ترك معلوماتي هناك. تحولت ابتسامة أمين الصندوق إلى أغمق على الفور. نفس تجربة الشراء في متجر جيلدفورد !!!

متجر جميل ذو نوعية جيدة ، ملابس عصرية. على جانب السعر.

هل هناك مشكلة في عدم الرغبة في ترك الاسم ومعلومات الاتصال؟ يحدث هذا في كل مكان - أقول "لا شكرًا" بلطف وبابتسامة ويصبح مندوب المبيعات على الفور وقحًا وغير ودود.

الموظفون سريعون للغاية وهذا المتجر لا يلتقط مكالمتك أبدًا!

الخدمة هنا مذهلة! لم أحصل على الكثير من المساعدة في غرفة تبديل الملابس من قبل ، وكان الأمر رائعًا. حافظي على كونك سيدات رائعات !!

إذا كنت تريد شيئًا مميزًا وعالي الجودة بسعر معقول ، فقم بالتأكيد بزيارة هذا المكان

سيكون مفيدًا للغاية إذا قمت بالرد على هاتفك مرة واحدة في لحظة ....

ملاحظات أثناء التسوق مع العائلة: لا أحد يستقبلك إلا إذا اخترت شيئًا ما ثم يريد الجميع أن يبدأ لك غرفة القياس. تدخل إلى غرفة القياس المذكورة وعليك أن تجد منتجاتك ولا ترى أول مندوب مبيعات مرة أخرى. يمتلك مندوب المبيعات هذا الجرأة على أن يسألك كيف سارت الأمور عندما تدفع ويضع اسمه على الثوب مقابل ائتمان البيع عندما لم يفعل أي شيء. لماذا تستمتع النساء بالتسوق هنا؟

لقد كنت أتسوق في Aritzia منذ سنوات ولم يخيب ظني أبدًا. على الرغم من أنني فوجئت جدًا اليوم برؤية عدد الأشخاص الموجودين في الموقع في مركز المحيط الهادئ. كان مزدحما! غادرت أنا وأمي على الفور. لا توجد طريقة للمسافة الاجتماعية. نظرًا لحجم المتجر ، يجب ألا يُسمح إلا بعدد معين من الأشخاص في وقت واحد.

أحب الملابس ، لكن يا رجل ، يمكن أن يكون بعض الموظفين وقحين. المواقف الودية وترك مشاعر التفوق في المنزل سيكون تغييرًا لطيفًا. أقدر عندما يكون الموظفون صادقين ولطفاء ، بغض النظر عن هويتك وما هي الأسئلة التي قد تكون لديك. سوف يصل إلى 5 نجوم إذا شعرت أن أي شخص يمكن أن يدخل ويشعر بالترحيب.

مكثت في المتجر حوالي 15-20 دقيقة ، ولم يتم الترحيب بي أو الاعتناء بي مرة واحدة. كوني في صناعة العملاء بنفسي لسنوات عديدة ، أتفهم ما إذا كان المتجر مشغولاً أو قليل الموظفين ، فإن تحية العملاء تصبح صعبة. ولكن عندما لا يكون هناك سوى عدد قليل من العملاء مثلي في المتجر والعديد من الموظفين على الأرض ، يجب على شخص ما أن يعترف بهم ويساعدهم في طرح الأسئلة التي قد تكون لديهم .. لقد تلقيت نظرة غريبة من بضع فتيات يعملن بدلاً من ذلك ، في العديد من مواقع Aritzia الأخرى ولم أشعر أبدًا بعدم الارتياح لأنك في متجر. لن أعود إلى هذا الموقع.

أنا متأكد من أنهم وصفوني بالبدين آخر مرة ذهبت فيها إلى هنا. لقد تم التلميح إليه بالتأكيد عند تسجيل المغادرة .. اعتقدت أنني سأعطيه فرصة أخرى لأنه كان شخصًا واحدًا. لذا دخلت اليوم لأنني أحب حقًا الحجاب. بغض النظر عن مقدار ما أريده من هذا الوشاح ، لم أتمكن من دفع ثمنه بعد الطريقة التي عوملت بها اليوم.
تعرضت لضغوط من قبل موظفي المبيعات على الفور. لم أستطع السير خطوتين دون أن يأتي أحد إليّ. ربما هم على العمولة؟ لقد تجاهلت الأمر. جربت ارتداء الوشاح وأنا أنظر حولي .. ثم رأيت أن رجال الأمن كانوا حرفياً يحدقون ويضحكون ويشارون ويسخرون من ملابسي الجديد الذي اشتريته للتو !! ... قرف. لم أشعر أبدًا بالحرج في حياتي !! من الجيد أن تعرف بعد قراءة بعض هذه المراجعات أنني لست الوحيد الذي اختبر هذا الأمر الأقدس من الفعل.

لا أريد أبدًا أن أجعل أي شخص يشعر هكذا.

ثناء كبير على لوسي ب. من مركز أريتسيا باسيفيك. في كل مرة كنت أتسوق فيها في هذا الموقع ، كانت لوسي أول شخص يأتي ويساعدني. إنها منتبهة بشكل لا يصدق وتقدم ملاحظات صادقة للقطع التي أحاول القيام بها. إنها ودودة ومبهجة ، وهذا هو سبب عودتي إلى هذا الموقع. شكرا لوسي!

خدمة سيئة مع تدافع مجنون لإصلاح الوضع الذي تسببوا فيه.

كنت أرغب في كتابة هذا التعليق لفترة من الوقت وأعتزم التواصل مع مكتب شركة Aritzia بشأن هذه الشكوى:
في الشهر الماضي ، قمت بالسير في متجر Pacific Center Vancouver Aritzia واشتريت معطفًا كاشيميرًا بأكثر من 300 دولار وأعلى بحوالي 50 دولارًا كان معروضًا في المبيعات. كان الرجل المحترم في المنضدة لطيفًا جدًا وعرض علي إمكانية العودة إلى القمة فقط لأنني كنت في عجلة من أمري ولم أستطع تجربتها.


بعد نزاع مدته 15 دقيقة ، ورؤية أنني قمت عمومًا بعملية شراء كبيرة في ذلك اليوم ، قبلت عودة أعلى 50 دولارًا.

أود أن أقترح على Aritzia ، إذا كانوا يريدون الاحتفاظ بعملاء مثلي ، الذين يجرون مشتريات تزيد عن 400 دولار في كل مرة أسير فيها في المتجر ، فإن التغيير في الموظفين أمر ضروري. لقد فقدوا فقط عميلًا ذا قيمة لمجرد عدم احتراف مدير المتجر. وتجدر الإشارة إلى أنني لم أحيط علما باسم السيدة ولكني قدمت وصفا ماديا وذكرت أنها كانت المديرة.

هذا ليس رائعًا ، نظرًا لأن أغراضهم غالبًا ما تكون باهظة الثمن ، والموظفون ملاحقون ، والتشكيلات فوضوية ومربكة للغاية.

المبيعات ملحة للغاية. على محمل الجد ، أنا لا أفهم سبب عدم قدرة Aritzia على إنشاء تجربة تسوق مريحة وسهلة للعملاء ، فكل متجر للفتيات شديد الانغماس والوقاحة ، حاولت ألا تشتري وأنت تنظر إلى وجوههن وكأنك تدين لهن بملايين الدولارات .. العملاء الذين لم يغادروا بعد ، تسأل المبيعات من ساعد العميل هل اشترت؟ .. هذا وقح وغير مناسب ، حسنًا؟ ما زلت أحب ملابسهم ولكني سأحاول عدم الذهاب إلى المتاجر.

جربت هذا المنتج الرائع في متجر مات بيرل وقررت الحصول عليه. عدت إلى المنزل لاحقًا فقط لإدراك أن مندوب البيع ملفوفًا بالخطأ - الطول الخطأ والظل الخطأ للون الأبيض. الآن نفد المخزون عبر الإنترنت وفي المخزون. خدمة العملاء عبر الإنترنت نفاد صبرها أيضًا. بشكل عام مخيبة للآمال.

لا تشتري PUFF الفضي الفائق (أو الألوان المشابهة)
النهاية تأتي بسهولة. أود مراجعة المنتج عبر الإنترنت ولكن لا يمكنني ذلك لأنني اشتريت من المتجر!
اشتريت واحدة وفي 3 أيام انتهيت من الانتهاء في مناطق مختلفة. عاد آملاً أن يكون مجرد بيضة سيئة ولكن البيضة التالية فعلت الشيء نفسه ، ولكن ليس بالسرعة ، ولكن بعد أسبوعين أصبح الوضع أسوأ.
250 دولارًا في البالوعة. حزين حقًا ، لقد أحببت ملمس الجاكيت مقارنة بماركات أخرى من نفس السعر وكان فضيًا! ولكن الآن خرابها.

لا يمكنني الوثوق في أن الألوان الأخرى لن تفعل الشيء نفسه ولن أشتريها مرة أخرى ولا أي شيء منها.

توعية المشتري.

ذهبت إلى المتجر في مركز المحيط الهادئ مع صديقي لتجربة السترات الجديدة ووجدت 3 فساتين لأجربها أيضًا. استمرت فتاة شقراء شاحبة في السؤال عما إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على الحجم المناسب بعد أن اخترت ما أردت تجربته. ثم أخذتها وتوجهت إلى زميل في العمل وبدأوا في الهمس والتحديق في وجهي. لقد جعلني أشعر بالوعي الذاتي لدرجة أنني غادرت للتو. لقد كان وقحًا جدًا وجرح مشاعري حقًا.

أحب هذا المتجر - الموضة تمامًا - لقد وجدته باهظ الثمن بعض الشيء ، لكن هذا أنا فقط ، أنا متسوق صفقة - انظر إلى رف التخفيضات

لأكون صريحًا ، هذا الموسم الحالي ليس ذوقي حقًا. كل شيء محايد للغاية وممل و OneNote. بالكاد أي لون في المحل كله. لكن ليس هذا هو السبب في أنني أعطيها مراجعة أقل لأن هذا مجرد جماليات.

يطرح السؤال التالي: ما هي المدة التي يجب أن يبقى فيها شخص ما في متجر قبل أن يقدم شخص ما مساعدته؟ ربما لأنهم لم يروني كسوقهم المستهدف.

مهما كان الأمر ، فقد كنت هناك لفترة طويلة. ولم يتم الاقتراب للمساعدة مرة واحدة. حتى مع وجود أشياء يجب تجربتها في يدي.

تحرير (3 أكتوبر 2018): طُردت مرة أخرى من موقع مركز المحيط الهادئ 6mo بعد مراجعتي الأولية حلقت زميلة المبيعات نفسها فوقي ، وتتنفس بشدة عندما رأت سترة على ذراعي. بمجرد أن أدركت أنها سترتي ، ذهبت لتزعج شخصًا آخر. Aritzia ، اجمعها معًا ، وخاصة مركز المحيط الهادئ

أشجع شركة Aritzia حقًا على مراجعة سياساتها وتدريب زملائها في المبيعات.

الموظفون متحمسون للغاية ومزعجون في اللحظة التي ألمس فيها مقالة من الملابس - خاصة في Pacific Center. في مناسبات قليلة ، دفعني هذا السلوك إلى الخروج من المتجر والشراء عبر الإنترنت لأنني لا أريد أن يأخذ بعض شركاء المبيعات رصيدًا لعملية الشراء الخاصة بي عندما أمضوا 20 دقيقة في مطاردتي عبر المتجر ودفعني إلى الجنون

الشركات الأخرى التي أستمتع بالتسوق فيها مثل Noul و Oak و Fort تقوم بعمل رائع مع خدمة العملاء - يعرف الموظفون متى يحتاجون إليها ومتى لا يكونون كذلك. يمكن أن تتعلم Aritzia شيئًا أو اثنين في هذا القسم.

1. أوجدت شركة Aritzia بيئة مبيعات قاسية
2. لا يقبلون المبالغ المستردة أو التبادلات كما يقولون ؛ أشك في الاحتفاظ بأرقام متاجرهم حتى المقر الرئيسي.

لقد حاولت استبدال وشاح بعد يوم من البيع لأنني اشتريت عن طريق الخطأ الإصدار الأصغر وليس المربع الكبير. إذا خدمتني ذاكرتي بشكل صحيح ، فقد طلبوا مني الاستبدال في اليوم التالي لانتهاء البيع لأنهم حجبوا المبالغ المستردة والتبادلات في يوم البيع. عند عودتي في اليوم التالي ، قيل لي إنني لن أتسلم سعر البيع في البورصات ، كان هذا عام 2017. لن يقوم المدير فقط باسترداد / استبدال في اللحظة التي تلي الشراء ، لكنها كانت باردة وغير سارة التعامل مع. كنت غاضبًا لأنني لم أحصل على ما أريد ، لكنني تخلصت منه بسرعة إلى حد ما.

هذا مثال واحد ، لكنني لم أواجه تجربة أسوأ من تجربة هذا الأسبوع. لقد تعرضت لضغوط من شركاء المبيعات لشراء أكثر مما كنت أبحث عنه والذي كررته مرارًا وتكرارًا كنت أبحث عن هذا العنصر الوحيد. كان هذا العنصر (سترة للعمل) يتطلب تفصيلًا كبيرًا لتناسب مدى قصر ذراعي. بعد أن صرحت مرارًا وتكرارًا أنني كنت أبحث عن هذا العنصر الوحيد ولم أكن راضيًا عن الستارة أو الملاءمة ، غير المرغوب فيها ، أحضرت المزيد من العناصر التي يمكن أن تكون مناسبة للعمل. لقد أدركت الزيادة في البيع لكنني اعتقدت أنه لن يضر بتجربة بعض العناصر الأخرى لأن لدي غرفة تغيير. في النهاية ، قررت العودة إلى المنزل والنوم على العناصر التي أحتاجها بالفعل. أوقفوني قبل مغادرتي ، وقالوا إنني بحاجة إلى دفع مبلغ مالي وقلت لا. لقد تلقيت عرضًا آخر ردت عليه بتكاسل بأنني لم أستطع لأن أنظر إلى ذلك ، لقد نسيت محفظتي. كان الصدق أسهل بالنسبة لهم ، ولم أكن أرغب في إحداث مشهد حول مدى إزعاجهم من دفع عملية بيع. لقد طلبوا مني رقم هاتفي لتعليق الأغراض ، واعتقدت أنه غير ضار ، لذا أعطيته لهم.

بعد بضع ساعات ، أرسل لي مندوب المبيعات رسالة نصية تسألني متى يمكن أن يكون لديها العناصر جاهزة للعودة. قلت "غدًا" ، لكنني أخبرتها بذلك بالفعل ، لقد عرفت ذلك بالفعل.

ذهبت إلى موقع آخر في صباح اليوم التالي لتفادي توضيح سبب ذهابي فقط للحصول على بروتيل (وليس فاتورة الـ 5 قطع بالكامل التي تبلغ 800 دولار) ، وكان المدير يعرف بالفعل من أكون بالاسم والموقف لأنهم تحدثوا عني . طلبت مني أن أذهب إلى المتجر الآخر لتسوية فاتورتي ، ومنعت بيعها بشكل أساسي. قررت عدم الشراء بالكامل وخرجت من الموقف مما جعلني أشعر بعدم الارتياح.

لا أشعر فقط بالمضايقة في المنزل عن طريق الرسائل النصية وفي المتجر ، ولكن فقدت هوية العميل الخاصة بي. أنا غير مرتاح للغاية لإعادة العناصر ، وأخشى أن يتم بيعها إلى نقطة سخيفة - إنها مثل مبيعات السيارات المستعملة. نصيحتي إلى aritzia هي أنه إذا كانت SA الخاصة بك ستتابع عن طريق رسالة نصية ، فيجب أن يكون لدى الزملاء والعملاء اتصال شخصي ، وإلا ، اتصل من هاتف المتجر. ثانيًا ، أنا لا ألوم الموظفين ، فأنا ألوم موظفيك على أي أهداف لجعلهم يشعرون أنه يتعين عليهم التصرف دون أخلاق وتكريم الإشارات الاجتماعية.

أجد معظم المساعدين في هذا الموقع غير ودودين تمامًا ، لكن ليسوا سيئين مثل موقع روبسون. أجد صعوبة في العثور على ما أنا مهتم بشرائه ولا يُسأل أبدًا عما إذا كنت بحاجة إلى مساعدة. عندما أسأل ، يبدو أنهم لا يمكن إزعاجهم. أنا أحب خطوط الملابس ، لكنني لا أشتري من Aritzia كثيرًا الآن. أعتقد أن سياسة العودة مريعة أيضًا. عدم القدرة على الأقل على تبادل عنصر للبيع أمر مثير للسخرية. يجب أن تكون أيضًا قادرًا على استرداد الأموال في غضون فترة زمنية محدودة على عناصر البيع. ولماذا لا توجد مرايا في كل غرفة تبديل ملابس ، فمن غير المريح أن تخرج إلى منطقة مفتوحة لترى ما إذا كان هناك شيء ما يبدو جيدًا عليك.

هي جيدة مثل أي Aritzia أخرى. معاطف مختبر COVID الجديدة رائعة.

الموظفون متواجدون دائمًا لمساعدتك ولكن في بعض الأحيان ملاحقون

هذا المتجر هو موقع مناسب جدًا بالنسبة لي لأرى ما هو جديد. Aritzia لديها بعض من أفضل البلوزات. كنزاتهم الشتوية هي المفضلة لدي ، وستراتهم الصيفية تأتي في المرتبة الثانية ... هاها. حقًا ، جودة السترة الخاصة بهم رائعة لأنها مصنوعة من الألياف الطبيعية وتركيبات الصوف الدافئة.

تجربة مدهشة في عيد ميلادي هنا - العديد من السيدات يركضن في جميع أنحاء المتجر لمساعدتي في العثور على ملابس عيد ميلادي المثالية ومجموعة من الملابس لأخذها إلى المنزل. دائما تجربة VIP هناك. حتى بصفتي شخصًا يرتدي مقاسات أكبر من العارضات ، لم أشعر أبدًا بعدم الارتياح.

خيارات رائعة باهظة الثمن بعض الشيء ولكنها تستحق كل بنس.

في كل مرة أذهب فيها إلى aritzia أشعر دائمًا بعدم الملاحظ ، فأنا لست خزانة ملابس فقيرة ، لكنني دائمًا ما أنظر إلى نفسي وأعتقد أنني أرتدي ملابسي لطيفة بما يكفي للدخول إلى هنا؟ لقد أتيت اليوم بحثًا عن بعض السراويل الضيقة ذات الخصر العالي ، وكنت على الطاولة أبحث في خياراتي عندما جاء موظف بجانبي لإعادة بعض الأشياء التي لم تقل مرحبًا أو تقدم أي مساعدة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة (وهو ما فعلته) أو إذا لم أكن (سأشكرها وأرفض جيدًا) لم يكن الأمر كذلك. اقتربت بأدب من المساعدة في البحث عن الحجم وأحضرتني إلى غرفة التغيير بعد ذلك مباشرة .. بعد تجربة عنصر واحد كان علي أن أقول إسمح لي 3 مرات لجذب انتباه شخص ما كان يعلق شيئًا ما. في الوقت الذي انتهيت فيه من تجربة الأشياء إذا لم أكن أقف هناك لبعض الوقت ، كنت سأذهب بعيدًا دون أن تسأل الفتيات حتى "كيف كان كل شيء" تركت المتجر دون أي شيء وأشعر بالضعف إذا لم يتم الترحيب بي .

فريق عمل رائع. مفيدة جدا ... لا أستطيع أن أقول الكثير عن الأسعار والجودة مع لول.

اشتريت مؤخرًا بنطالًا من هذا الفرع. لقد كان طلبًا خاصًا لأنه لم يكن لديهم مقاسي. أخبرتهم أنني أريد أن أفكر في الأمر وربما أطلب عبر الإنترنت ، لكنهم بعد ذلك كانوا ملاحين للغاية وأخبروني أنه إذا طلبت من المتجر ، فسيكون الشحن مجانيًا. لذلك فعلت في النهاية. اتضح أنها كانت كذبة. ما زلت أتحمل رسوم الشحن.

لذلك اتصلت بخدمة العملاء ، الذين طمأنني أن المبلغ الفعلي بدون شحن سينعكس في كشف حساب بطاقة الائتمان. خمين ما؟ كما أنه ليس صحيحًا. الآن لا بد لي من الاتصال بهم مرة أخرى لإصلاح هذا.
كان بإمكاني طلب الشراء عبر الإنترنت. إنها مضيعة للوقت تمامًا في التعامل مع موظفيهم غير المدربين.

على الرغم من أن الملابس دائمًا ما تكون أنيقة للغاية وعصرية ، فقد يكون الموظفون في بعض الأحيان انتهازيًا بعض الشيء. أنا دائما أقدر الخدمة ، لكنها تميل إلى المبالغة قليلا. لا يزال يستحق ذلك مقابل الملابس رغم ذلك.

إنه موقع مناسب ولكن هذا يتعلق به. لقد طلبت عبر الإنترنت لشحن الأوشحة هنا ولم يتصل بي المتجر أبدًا عند وصوله. أعطاني زملاء المبيعات الكثير من المواقف عندما اتصلت لأسأل وعندما طلبت حقيبة. جيز. كم يمكن أن تكلفك الحقيبة؟