عندما تشتري من تاجر السيارات هذا ، أقترح بشدة أن تساوم بشدة لأن لديهم ربحًا ضخمًا من تكاليفهم. إذا لم تنجح في الحصول على السعر الذي تريده ، فقم بالشراء من وكلاء BMW الآخرين. إذا لم تتفاوض ، فقد تندم لاحقًا على الشراء منهم لأن لديهم أفقر خدمة ما بعد البيع في أوكلاند!
مترجملا يوجد موقف سيارات للعملاء ومن الصعب العثور على أماكن وقوف السيارات على الطريق
مترجمأناس ودودون للغاية للتعامل معهم.
جاءت السيارة بخزان وقود ممتلئ وتم تجهيزها.
كانت السيارة تجارة ولكن عدد الأميال منخفض للغاية.
إذا كنت تبحث عن سيارة أوروبية عالية الجودة ، فأنا
أوصي بهؤلاء الناس.
شكرا جزيلا أوكلاند بي ام دبليو.
اشترى 2 BMW جديدة من هؤلاء الرجال على مر السنين. دائمًا نفس الخدمة باهظة الثمن التي تجبرك على حجز السيارة في متجر لأي شيء حتى يتمكنوا من التلاعب بك ، وجعل المشكلات البسيطة معقدة باستمرار.
آخرها هو أنهم لا يستطيعون توفير بديل لمقبس عجلة القفل ، لذا سيحتاجون إلى "حفر الأزرار" ............ 22 مجموعة أوراق البرسيم متوفرة على موقع EBAY مقابل 90 دولارًا. بالتأكيد يمكنهم تخزين واحدة لمساعدة عملائهم؟
أسعارها لأجزاء OEM الأخرى سخيفة بنفس القدر ، تفضل بنفسك وقم بزيارة موقع "Micks Garage" ، ستحصل على 200 دولار من مجموعة كاملة من الفرامل والفلاتر التي يتم تسليمها إلى نيوزيلندا بما في ذلك الشحن.
أسقطت بلدي X5 اليوم. لا صباح الخير الحقيقي من الموظفين ، ولا يوجد إقرار واضح بالمشكلة التي يحتاجون إلى إصلاحها وقائمة غسيل بالخدمات التي يريدون القيام بها للسيارة دون تفسير واضح. بالإضافة إلى ذلك ، لم يقدم أي شخص خدمة التوصيل. ليس مستوى خدمة BMW الذي تعتمد عليه العلامة التجارية.
مترجملا أصدق أنه تم فحص سيارة في BMW ، فقد عادوا بقائمة غسيل من المشكلات التي لا تحتاج حتى إلى الإصلاح ، بما في ذلك حشية غطاء الروك 525.00 دولارًا ، وحصلت على سعر 179 دولارًا ، وأراد استبدال البطارية مقابل 630 دولارًا ويمكن الحصول عليها تمامًا البطارية مقابل 279 دولارًا ، لنفترض أن عجلاتي ليست أصلية ولكنها عجلات BMW وهم يحاولون بيع مشكلات غير موجودة. أقترح تمامًا أن تأخذ سياراتك إلى North Shore BMW ، فإن فريق الخدمة في New Market يريد فقط أن يرى مدى سخائك قبل أن تسأل عن BILL السخيف ...
مترجمخدمة فظيعة ومساعدة في المشكلات المعروفة في محركات BMW فئة 2 لتر 2 و 1
يرفض ممثلو BMW الإجابة على أسئلتي المتعلقة بالمشكلات المعروفة المتعلقة بمكونات طرز معينة ويرفضون أيضًا مواصلتي بجهات الاتصال ذات الصلة في ألمانيا حيث يتم تصنيع سيارتي.
سأبدأ الآن بالنشر على Facebook و Twitter لمحاولة الحصول على رد.
من المثير للاهتمام أيضًا أنه لا يمكنك نشر إدخال دون تخصيص نجمة واحدة على الأقل ، ولا تعد النجوم الصفرية خيارًا.
قرر والداي الانتقال إلى X1 وكان من الجيد حقًا مقابلة PJ
لقد كان مندوب مبيعات رائعًا أوصي به بشدة إذا كان أي شخص يبحث عن BMW جديدة أو مستعملة
إنها في الأساس ما تتوقعه من BMW ، سيارات جيدة رغم أنها مصممة لنفس المجموعة التي تركب الدراجات في ليكرا. أفراد المبيعات الذين هم أيضًا مباشرة من نوع المبيعات المستعملة من التوقعات. لذا فإن التجربة هي إلى حد كبير ما يجب أن تتوقعه. ومع ذلك ، سيارات جيدة للقيادة.
مترجمحظيت بتجربة رائعة مع فريق الخدمة يوم السبت عندما تعرضت لكسر في خرطوم الرادياتير. لقد ذهبوا إلى أبعد الحدود بالنسبة لي. شكر خاص لفوغان. أفضل خدمة. شكرا لكم جميعا. بام اوريش.
مترجمأسوأ خدمة وخدمة عملاء على الإطلاق. ذهبت إلى BMW للحصول على سيارة 528i F10 بالخدمة ، وتكلفتها 2200 دولار للخدمة الكاملة ، حيث استبدلوا الزيت ، المبرد ، ضجيج مكيف الهواء ، تدفق المحرك ، إلخ. خدمة النفط التي تم تحصيل رسومها مني ، تقول الآن إنه يتعين عليّ استبدالها في غضون 1000 كيلومتر فقط وفقًا للسيارة التي لم يتم تغييرها. كما أن المستشعر الذي كان يعمل من قبل لمراقبة مستويات الزيت الآن لا يعمل لأنه يشير إلى تغيير مستوى فاصل الزيت. كما أن ضوء تحذير سائل التبريد مضاء بعد أن طلبت على وجه التحديد تغيير المبرد وحصلت على رد بأنه يحتوي على تبريد مدى الحياة. تصدر السيارة الآن ضوضاء في المؤخرة وفي رف القيادة وهو ما كان يحدث من قبل. علاوة على ذلك ، لم يرد غرايم بورتر ، مستشار الخدمة الخاص بي في هذا المكان الفظيع ، على رسائلي الإلكترونية أو مكالماتي. سأسعى للحصول على تعويض منهم من الآن فصاعدًا حيث تم تحصيل رسوم مني مقابل العمل الذي لم يتم إنجازه.
مترجماستبدلت الوسائد الهوائية ، لكنها أعطتني أيضًا وسائد هوائية معيبة في المقام الأول ، لذا ...
مترجمأردنا شراء شيء ما من الملحقات لسيارتنا BMW ولكن الخدمة الرهيبة. عدم استقبال طاقم العمل المجاني إذا كنت لا تبحث عن سيارة كان حزينًا للغاية. لن يزور مرة أخرى.
مترجمفريق عمل خدمة جيد ، صالة مريحة ، ومن قبيل الصدفة إلى حد بعيد أفضل حمام في أوكلاند. إنه بالتأكيد مكان للزيارة لجميع مالكي BMW الحاليين والطموحين.
مترجممرحبًا ميشيل ، لقد أصلحت سيارتي منك يا رفاق ، KJL711 ، لقد زودت سيارتي بالكامل بالوقود ، وحصلت على السعر الكامل لسيارتي ، وحتى أنني أمتلكها ولكن في اليوم التالي عندما حصلت على سيارتي ، لم تكن الكاميرا تخرج وكانت الأسلاك الموجودة أسفل لوحة القيادة كلها خارجة والتي لم يتم إصلاحها وزار صديقي يا رفاق في اليوم التالي لكنهم لم يصلحوا الكاميرا قائلين إنها لا تعمل بطريقة ما لقد تمكنت من إدارة هذا الشيء برمته بنفسي. الآن تصدر السيارة أصوات اهتراء عندما أقودها أو أوقفها وتظهر أيضًا ضوء تحذير ناقل الحركة الذي تمت خدمته منكم يا رفاق وجعل الهزات أثناء تغيير التروس
هذه المرة أشعر بالضيق الشديد منكم يا رفاق ، لا يمكنني القدوم إليكم كل يوم وإخبارنا بمشكلة عندما أخبرتك قبل ذلك بتشخيص سيارتي بالكامل وسأذهب لاتخاذ إجراء قانوني هذه المرة حاولت الاتصال بفون بالأمس ولكن قالوا إنه مشغول ، اترك رسالة أخبرتهم بالمشكلة ما زالوا لم يتصلوا بي ولكن حتى اليوم استخدمت أوبر في عملي
علاوة على ذلك ، سأكتب بالتأكيد كل شيء في صفحة التقييم الخاصة بك بما في ذلك أسماء الأشخاص الذين أرشدوني في صالة العرض الخاصة بك
بطيئة جدًا وغير ودية للغاية ، لم يتصل بي فون أبدًا. ترك أكثر من 10 رسائل ، أرسل بريدًا إلكترونيًا ، دائمًا مع العملاء. أعتقد أنه يتجنب مكالماتي عن عمد.
شكرا apneet
سألت عن المعلومات الفنية وحصلت على رد في غضون 20 دقيقة إذا وعندما أحتاج إلى خدمة لسيارتي ، سأستخدم هذا الوكيل ، شكرًا مرة أخرى
مترجمهؤلاء الرجال هم محتالون زوجتي وأنا دائمًا أشتري سيارات جديدة ، لقد اشترت سيارة جديدة تمامًا من BMW واستعادتها مرتين الآن ولا تزال تواجه نفس المشكلة. يقدم فريق الخدمة الأعذار فقط ، وقد أخذتها إلى ميكانيكي أوروبي وقام بإصلاح السيارة على الفور ، وقد أهدر هؤلاء الرجال الوقت وزوجتي. انتقل إلى bella motorworks إذا كنت تريد إصلاح سيارتك BMW.
مترجماشتريت مؤخرًا طرازًا "تجريبيًا" من Ack City BMW. عند التسليم ، اكتشفت بعض المشكلات ، ولكن بعد بعض المناقشات ، صعدت Ack City BMW إلى اللوحة وتم حل المشكلات دون تحملني أي تكاليف. شكراً جزيلاً لفريق المبيعات - فجميعهم محترفون للغاية في تعاملهم مع الجمهور
مترجملقد زرت هذا المكان مرات عديدة على مر السنين ولم يكن معجبًا بخدمتهم ، وباهظ الثمن بشكل يبعث على السخرية وليس رأيًا صادقًا للغاية حول ما هو الخطأ في سيارتي. في إحدى المرات ، لم يكن الضوء الموجود على جهاز 525 القديم يعمل بشكل صحيح وفشل WOF ، وأخذها إليهم للحصول على تقييم سريع لما يمكن أن يكون ، وقيل لهم إنه سيحتاج إلى مغادرة السيارة ليوم واحد حيث سيتطلب إزالة شريط المصد الأمامي ، وإزالة وحدة الإضاءة وما إلى ذلك. دقت أجراس الإنذار في رأس المحاسب الخاص بي ، لذلك ذهبت إلى المنزل ، وفتحت غطاء المحرك ، ووجدت الضوء ، وتمكنت من إصلاحه. كل ذلك في غضون 10 دقائق. لم أثق بهم مرة أخرى منذ ذلك الحين ، ودائمًا ما أقوم بأبحاثي الخاصة حول ما يمكن أن يكون خطأ قبل أن أذهب إليهم. على أي حال ، باهظ الثمن للغاية ، لذا استخدم BM Workshop أو Bellars.
مترجمكانت خدمات cusotmers جيدة وهو مكان مريح للغاية لرؤية سيارات جديدة
مترجملقد اشتريت سيارتي في هذا الفرع قبل بضع سنوات ، وقد قدمت خدمة في غضون يومين فقط. تم استبدال الكسر ، التاجر مهمل للغاية بسيارتي. بعد انتهاء الخدمة ، أخذت سيارتي إلى AA من أجل WOF. قالوا لي إنني لم أصلح أظافري على الإطار. لقد جازفت بحياتي ، وعندما أعود إليهم ، لا يعتذر فريق الخدمة لي ويجعلني أنتظر وقتًا طويلاً حقًا. لا ترجع أبدًا مرة أخرى ولا تنصح بخدمة السيارة. لا تخاطر ، الخدمة ستقتلك!
مترجمPJ ، مستشار المبيعات لدينا قام بعمل جيد وقدم لنا خدمة عملاء رائعة. نوصي بشدة بهذا المكان لسيارات BMW ، التي لا تزال بحاجة إلى تجربة ما بعد البيع والخدمة.
مترجمركوب لطيفة ، تكييف هواء حلو داخل المكتب ، كان أبي يحظى بخدمة رائعة
مترجمشعب مذهل ، خدمة رائعة! حتى أنهم يقدمون لك القهوة أثناء انتظارك!
مترجممارك بايرون ، مساعد مدير مبيعات السيارات المستعملة ، باع لي سيارة BMW المستعملة التي أوصي بها بشدة. خدمة عالية الجودة بابتسامة.
معرفة المنتج أعلى رسم ورجل رائع للتعامل معه. شكرا مارك :)
خدمة جيدة جدا من تيم. لقد كان متعاونًا للغاية. شكرا جزيلا!
مترجمناقش رجل مبيعات واسع الاطلاع ومفيد السيارات الكهربائية معي.
مترجمأوقات انتظار طويلة حتى يتم رؤيتها. بواسطة مندوبي المبيعات لكن منطقة انتظار لطيفة بها أرائك وقهوة ومجلات / مجلات للقراءة.
مترجملا ترسل سيارتك للحصول على خدمة هنا. غالي جدا. Auto Super Shoppe أفضل.
مترجمكانت سيارتي 335i موجودة منذ بضعة أسابيع وقد استعدتها للتو قبل أسبوعين لأكتشف أنها لا تزال تتسرب. لم تشعر خدمة العملاء السيئة بالراحة على الإطلاق والتعامل مع مستشار الخدمة وقحًا تجاهي حقًا. والآن عادت سيارتي إلى المتجر ، كل ما قيل لي هو أنهم لا يعرفون من أين يأتي التسريب. لا يوجد اتصال أو إخباري بما يحدث لسيارتي ، كان علي أن أطارده للحصول على إجابة لما يحدث لسيارتي. لا أوصي بالمجيء إلى هنا على الإطلاق.
مترجمخدمة صادقة جيدة. باهظ الثمن ولكنه يستحق القيام بالأشياء بشكل صحيح.
مترجمكان هناك منذ سنوات حوالي 8 أشخاص جيدين للغاية للتعامل معهم وخدمة عملاء رائعة
مترجمأتيت بسيارة مستعملة عمرها 15 عامًا للاستدعاء وعاملني شريك الخدمة كما لو كنت قد خرجت للتو من صالة العرض بسيارة جديدة.
مترجم2017 خدمة عملاء رائعة ، حتى الحمام باهظ الثمن. المرة الأولى التي عملت فيها مع الوكيل ، كانت لاستدعاء الوسادة الهوائية ، ولم أستمتع بالتجربة لأنني أفضل التحدث إلى الميكانيكيين بدلاً من وكلاء خدمة العملاء. أريد أن أعرف كل شيء عن سيارتي.
عاد عام 2019 للمرة الثانية بعد أن حددوا استدعاءًا مختلفًا للوسادة الهوائية بسبب حادث في أستراليا.
الجميع لطفاء للغاية ، حتى مندوب المبيعات عرض عليّ الحصول على القهوة من أجلي أثناء جلوسي في سيارات جديدة وقلت له سابقًا أنني لا أشتريها.
أسقطت سلسلة 6 الخاصة بي هذا الصباح. لا يمكنني القول أن الفوضى في مكان الانزال تغرس الكثير من الثقة. لا ابتسامات ، لا "صباح الخير ، كيف حالك" والأسوأ من ذلك كله المشاحنات بين مختلف أعضاء الفريق. بل حريصة على رؤية كيف يمضي اليوم ...
تحديث: قدم ديلان (مستشار الخدمة الخاص بي) اتصالات جيدة على مدار اليوم. كما استغرق باتريك (GM Aftersales) وقتًا للدردشة معي عندما التقطت سيارتي. يسعدني مراجعة تقييمي ومنحهم ميزة الشك في أن حادثة اليوم كانت الاستثناء وليس القاعدة.
التحديث 2: اليوم على الطريق السريع ، عانت سيارتي من عطل في مجموعة القيادة ودخلت في وضع العرج. وصلت إلى أوكلاند سيتي بي إم دبليو وتمكنت من رؤية ديلان ، مستشار الخدمة الخاص بي بعد انتظار قصير. تم حجز السيارة وطلب مني ديلان الحصول على مقعد أثناء قيامه بترتيب النقل لي لأخذ سيارة مستأجرة. فعلت هذا ، وعندما عاد ابتسم لي ابتسامة ودية وسلم لي كعكة الزنجبيل من BMW. تمكنت هذه الإيماءة الصغيرة من رسم الابتسامة على وجهي بعد صباح مليء بالتحديات. شكري لـ Dylan على هذه البادرة اللطيفة ، وكذلك للوكيل لنقلي إلى Hertz. مقدر جدا.
خدمة عملاء استثنائية كما تتوقعها من وكالة بيع مرموقة
مترجمأخذت سيارتي هنا عدة مرات. مرتين لعمليات الاستدعاء. ومرة أخرى لقضية الضمان الميكانيكي (السيارة التي تم إحضارها في مكان آخر (ليست Alk BMW) ، لقد كنت دائمًا متعاونًا ومهنيًا للغاية يا رفاق في مدينة أوكلاند BMW. إنه لأمر رائع حقًا وصولك وشخص ما يعرف اسمك. التسجيل على اسمي ولكنهم يفعلون ذلك قبل أن أخرج من السيارة. دائمًا ما يتم إعادتي للقهوة والبسكويت في السيارة ، ويتم غسلها وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية. يحدث هذا في كلتا الحالتين حيث تم استدعاء المنتج أو لم يحدث لم يكلفني أي شيء. لقد تعاملت بالفعل مع فوغن هناك فقط. إنه رجل جيد وستعتني بك.
مترجمخدمة رائعة. شخصية للغاية ومصقولة ومحترفة. منظمة وفعالة. لقد كنت مذهولا.
مترجملقد ذهبت BMW دائمًا إلى أبعد من ذلك بالنسبة لي ، فغالبًا ما كانت تناسب سيارتي بدون موعد ، وإنجاز المهمة بأسرع ما يمكن ، وأنا أحب العودة إلى سيارة مغسولة ومكنسة كهربائية. نوصي بشدة بهذا المكان ، خدمتهم رائعة من جميع النواحي.
مترجمفريق عمل ممتاز. كل شيء ودود ومتعاون. تمت الخدمة بسرعة كبيرة حيث تم إعداد كل شيء.
مترجممكان منظم جيدًا ولكن أوقات الانتظار أطول من المتوقع
مترجمكنت أبحث عن سيارة لأشتريها ورحبني لين. لقد كان مذهلاً. النوع والمعرفة والودية. على الرغم من أنني اخترت سيارة من علامة تجارية أخرى ، إلا أن لين قد قطعت شوطاً إضافياً. لا يمكنني أن أوصي به بما يكفي لشخص يريد شراء BMW.
مترجممشمئز تمامًا من مدير مبيعات السيارات المستعملة - خدمة Ruan Meyer. لقد جئت خلال عطلة نهاية الأسبوع لمشاهدة سيارة معينة ، بدلاً من التعامل معها كعميل حقيقي. لقد تعرضت للتمييز والحكم على عرقي وعمري. بدون مقدمة مناسبة ، سئلت عن مدى جديتي في شراء السيارة اليوم كما لو كنت هنا في رحلة ممتعة ، فلن يسمحوا لي باختبار قيادة السيارة. عدم الاحتراف الشديد ومندوب المبيعات المتغطرس.
مترجمخدمة خالية من العيوب والقدرة الفنية ولكن استعد للدفع بسلاسة مقابل الامتياز.
مترجمتم الاتصال في وقت سابق للسؤال عما إذا كان لديهم فلتر زيت لسيارتي BMW وقد فعلوا ذلك. ذهبت وحصلت على سعر جيد والموظفين كانت ودية
مترجمالمكان الوحيد الذي تذهب إليه إذا كنت تفكر في أي شيء من BMW. الكثير من الخيارات للسيارات وقطع الغيار والخدمة الجديدة والمستعملة. احصل دائمًا على سيارات مستعارة مع قليل من الإشعار.
مترجمخدمة ممتازة ، مبنى جميل ، واتقان A + دائمًا. قد يكون الاتصال بالفريق صعبًا في بعض الأحيان ولكن هذه مقايضة صغيرة
مترجمالخدمة المتميزة والاحتراف. أحدث طرازات السيارات ذكية جدًا للقيادة. تقنية رائعة.
مترجمالإتقان المطلق في الجودة والخدمة والقدرة على تجاوز الأمور.
مترجمكان كل شيء على ما يرام حتى جلست مع رجل المالية. لم يكن مفيدا على الإطلاق. أعطاني رقم "Ballpark" للعمل معه ، على الرغم من أنني طلبت تحديدًا المبلغ الفعلي والسعر. لديها تلك النظرة على وجهها "هل يمكنك حقًا شراء هذه السيارة؟" "لا تضيع وقتي" انظر على وجهها. خرجت واشتريت سيارة في مكان آخر.
مترجمبطيئة جدًا وغير ودية للغاية ، لم يتصل بي فون أبدًا. ترك أكثر من 10 رسائل ، أرسل بريدًا إلكترونيًا ، دائمًا مع العملاء. أعتقد أنه يتجنب مكالماتي عن عمد. ما زلت أنتظر أن يتصل بي بخصوص سيارتي. لقد مر أكثر من 3 أشهر.
مترجمحصلت سيارتي 2010 محدثة هنا بوسادة هوائية جديدة ومضخة وقود ، كجزء من حملة الاستدعاء. لا تزال شركة BMW تستدعي سيارات هذا العصر. Vaughn من قسم الخدمة كانت مفيدة للغاية وودودة للغاية. 5 نجوم للخدمات التي تلقيتها.
مترجم
aucklandcitybmw.com
