Chandlers BMW Worthing مراجعة

التجربة الأولية المخيبة للآمال اليوم (28/08/2019) في Chandlers Worthing على النحو التالي:

موعد محجوز لعرض واختبار القيادة قبل الزيارة بيوم.
وصل الساعة 12.30 حسب الاتفاق. طُلب منه الانتظار في منطقة المقهى حتى يتحرر مندوب المبيعات الذي حجزه.
انتظر حتى 12.45 - لا توجد علامة على مندوب مبيعات.
سُئل في مكتب الاستقبال - أخبر مندوب المبيعات أنه كان مع عميل آخر. قلت إنني سأنتظر 5 دقائق أخرى ثم أغادر ، حيث لا توجد فائدة كبيرة في تحديد موعد فقط للبقاء منتظراً ... مع عدم وجود إشارة إلى متى سيكون مندوب المبيعات متاحًا.
انتظرت 5 دقائق - لا يزال لا الفرح. في الطريق ، أعربت بأدب عن استيائي لعضو آخر من الموظفين.
اتصلوا مرة أخرى في حوالي الساعة 1 مساءً لكنهم كانوا يقودون سياراتهم ولم يتمكنوا من الرد على المكالمة.
ملحوظة: نصف رحلتنا في كل اتجاه ، لذلك أهدرت أكثر من ساعة في يوم جميل.

هل أنا دقيق جدا؟ لا أعتقد أن الهدف من الموعد هو تجنب الانتظار ، وتخيل هذا السيناريو في مطعم ؛ ستصل ، انتظر ، لا توجد أخبار عن موعد استعداد طاولتك ... لن يحدث ذلك. والوجبات بشكل عام أرخص من السيارات. و .. بي إم دبليو هي علامة تجارية متميزة ، وأتوقع خدمة متميزة كمعيار. كان من الجيد لو ..

كان مندوب المبيعات يدير اليوميات بشكل أفضل وقابلني في الوقت المتفق عليه !!
استقبلني مندوب المبيعات في OR شخصيًا وأوضح أنه سيكون هناك تأخير
أو اتصلت بي قبل الوصول لإعادة الجدولة؟
أو تمكن موظف آخر على الأقل من الإعداد لاختبار القيادة والسماح لي بمشاهدة السيارة.

الانطباعات الأولى مهمة ، خاصة عند شراء شيء باهظ الثمن. وكانت هذه بداية سيئة. عار لأنها بدت كسيارة مثالية.

في طريق عودتي إلى لندن يوم السبت ، جاء تحذير الإطارات X5 الخاص بي ... كان يمر من Chandlers Worthing لقد دخلت في فرصة الخروج ، رأوني على الفور ، فحصوا سيارتي ، قاموا بتنظيفها! & أرسلني في طريقي. رائع ، شكرا لك.

تاجر BMW الرئيسي الرائع. أنا أحب بلدي 120d الجديد ..... إنه مذهل !!!!!

كل ذلك مع شهادة صحية نظيفة والسيارة نظيفة من الداخل والخارج
تم أخذها وإعادتها إلي من قبل راي وهو سفير رائع لشركة Chandlers BMW Worthing Thankyou

خدمة ممتازة. تم إجراء MOT واستبدلت وسادات الفرامل الأمامية والخلفية. كانوا سعداء بتقديم سعر تنافسي مقابل المستقلين وقاموا بالعمل على الفور. تم أيضًا فرز مشكلة مزعجة مع قفل صندوق القفازات بالنسبة لي مجانًا. تم تنظيف السيارة ، ووضع ضمادة على الإطارات وجاهزة للاستلام قبل الساعة 2 مساءً.

اشتريت سيارة جديدة من Chandlers ويجب أن أقول إنها كانت تجربة رائعة. لديهم صالة عرض جديدة جميلة وجميع الموظفين جعلوا عملية الشراء سهلة وممتعة للغاية. سأوصي العائلة والأصدقاء وسأعود لعمليات الشراء المستقبلية! أحسنت يا تشاندلر!

حتى إذا كنت لا تقرأ التشدق الخاص بي ، من فضلك خذ دقيقة للاتصال بوكيل BMW آخر معتمد للتحقق من الأسعار التي نقلتها شركة Chandlers BMW Worthing إليك. 9 أسابيع من العمر ، وافق BMW 2016 على Cooper S مع مخبوزات حادة. عند التفتيش كنت أكثر

خدمة ممتازة من Chandlers عندما كنت قد ركبت سيارتي مؤخرًا. عادت السيارة لامعة وتم الانتهاء منها بشكل أسرع من المتوقع.

كنت بحاجة ماسة لقطعة غيار بعد ظهر يوم السبت. لا أصدق أن قسم الأجزاء كان مفتوحًا ، ناهيك عن وجود الجزء في المخزون! فريق عمل ودود ومتعاون من لحظة اتصالي حتى مغادرتي.

مستوى رائع من الخدمة أعجب جدًا بالتجربة الأولى للعناية اللاحقة من BMW.

الخدمة من الفريق في المرآب جيدة جدًا ، على الكرة ، احترافية ، إلخ.

معجب جدا بولين التي رحبت بنا بحماس. سألت عن متطلباتنا وأظهرت لنا سيارتين ثم أحالتنا إلى مات ماكفارلين. لقد كان محترفًا ومفيدًا للغاية وتحدث من خلال إيجابيات وسلبيات X2 مقابل ما لدينا بالفعل 3 عقارات سياحية. على الرغم من أننا لم نقرر الشراء بعد ، إلا أننا بالتأكيد نوصي Matt لأي شخص لديه مشورته المباشرة وخبرته الفنية.

مرفق كبير في المرآب معقم جدًا وعملي للغاية ، أشعر وكأن الموظفين يجب أن يحاولوا استخدام الخدمة لمعرفة كيف يمكن أن تصل إلى 5 نجوم

خدمة سيئة للغاية. عندما تركت سيارتي 5 مساعدين للخدمة جالسين خلف مكاتبهم على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. لم يرغب أي منهم في المساعدة وبدلاً من ذلك طلب مني التعامل مع المساعد الوحيد الذي كان بالفعل على الهاتف. انتظر لمدة 10 دقائق بينما تجاذب أطراف الحديث مع بعضهم البعض. من الواضح أنه لا يوجد اعتبار للزبون الذي يدفع. لم يتصل أحد لاحقًا لإخباري بأن الخدمة قد اكتملت. اضطررت إلى الاتصال بهم في 5.30. أنا فقط أستخدم Chandlers لأنهم قريبون جدًا وإلا سأتجنب مثل الطاعون. خدمة سيئة من شركة تعامل العملاء بأقصى درجات الازدراء.

دخلت السيارة لفحص وضبط محاذاة العجلات. خدمة عملاء ممتازة من قبل ستيفن آيرز. أيضًا الميكانيكي كارل سميث الذي ذهب لشرح الأمور واستمع إلى صوته. سيتم بالتأكيد استخدام Chandlers Worthing في المستقبل.

لقد تأثرت كثيرًا بالاتصال الأولي بالاستدعاء وسرعة الإصلاح وعرض استلام السيارة وإعادتها. فحص صحي مفيد وأحب الخادم. كانت السلبية الطفيفة الوحيدة هي محاولة التأكد من وقت الاستلام في اليوم - كافح من أجل التواصل عبر الهاتف

تم استدعاؤها لاستبدال لمبة المصابيح الأمامية دون حجز مسبق. استجابة ممتازة واهتمام سريع من قسم الخدمة. استبدال المصباح وإجراء فحص مجاني لصحة السيارة.

خدمة رائعة دائمًا هنا كما تتوقع من BMW. لم يمر بتجربة سيئة من قبل ، ويستحق بوب أندروز في الشركة إشارة خاصة.
مبنى جديد أنيق للغاية ومرافق رائعة تجعل الزيارة ممتعة.

لدى Chandlers MINI فريق رائع ، ودائمًا مرحبًا به ودائمًا لتناول القهوة والدردشة. الجميع على دراية كبيرة. اشتريت ثاني سيارة MINI الخاصة بي هنا وأنا أذهب من وقت لآخر لرؤية الأولاد والبنات يضعون الناس على الطريق الصحيح للحصول على MINI على BMW. MINI هي الحياة!

في مهب الخدمة التي تلقيتها! الكثير من مواقف السيارات والترحيب الحار ، مجموعة كبيرة من السيارات المعروضة ، مدلل للاختيار! استمع مدير المبيعات والمدير المالي إلى متطلباتي وانتهى بي الأمر في سيارة أحلامي! لا يمكن تقييم هؤلاء الرجال بدرجة كافية!

فريق العمل دائمًا مهذب ومتعاون حقًا. من السهل حجز سيارة ، كل شيء موضح بالكامل وأنا سعيد دائمًا بأي عمل يتم تنفيذه.

اشترى 4.0d X5 في ديسمبر 2017 والذي ينص على 47 ميلا في الغالون. في الواقع تقوم 33 ميلا في الغالون !! لا توجد مساعدة على الإطلاق من الوكيل وبعد ثلاثة أشهر عرضوا إعادة شراء أقل من 12000 جنيه إسترليني. ومما زاد الطين بلة ، أن التأمين على الإطارات الذي اشتريته والذي بدا أنه ذو قيمة جيدة مقابل 400.00 جنيه إسترليني أعيد إلى BMW Chandlers بمبلغ 189.00 جنيه إسترليني. بعبارة أخرى ، فضيحة أخرى تتعلق بمؤشر أسعار المنتجين حيث يتم الدفع للوسيط ، BMW ، من قبل شركة تأمين الإطارات لبيع منتجاتها. كان مدير الأعمال غير مفيد ورفض مشاركة البريد الإلكتروني لشركة الإطارات لتأمين استرداد الأموال. اشترِ سيارة على مسؤوليتك من هذا الفرع من Chandler's ، من الأفضل زيارة برايتون !!!

خدمة السيارات ونظيفة. نزلت الساعة 7.45 حصلت على مكالمة هاتفية للتحصيل الساعة 5 بعد أن طاردت مرتين. النظافة لم تكن مذهلة.

عرضت خدمة رديئة عند دخول صالة العرض حيث تم عرض خدمة العملاء واضطررت إلى الانتظار لبعض الوقت قبل أن يتم تقديمها ومساعدتي في استفساري.

نظرت إلينا لكننا استطعنا توفير أغلى سيارة BMW كانت متوفرة لديهم !!!

فريق مفيد ، تمسك بسيارتي من أجلي لأنني لم أتمكن من جمعها في اليوم.

قسم الخدمة - اتصلت بعد الظهر قبل الموعد المقرر لصيانة السيارة ، ولم أجد أي رد وتم نقلي إلى مركز اتصالات. كنت أرغب في ترك السيارة في ذلك المساء وكنت بحاجة إلى فهم وقت إغلاقها وما إذا كان هناك مكان يمكنني إسقاط المفتاح فيه إذا تم إغلاقه. لقد تأكدت من أنه سيتم الاتصال بي لكنني لم أتلق هذا مطلقًا. لقد تركت السيارة في صباح اليوم التالي ، في إزعاج كبير لنفسي ولزوجتي ، وهذا هو السبب في أنني طلبت في الأصل ساعة واحدة أثناء انتظارك للخدمة ، ولكن هذا كان به قائمة انتظار لمدة ثلاثة أسابيع - لتغيير الزيت! أنت تدفع علاوة مقابل صيانة سيارتك في BMW - فهي ليست بأسعار تنافسية ، لكنك تدفع مع توقع الحصول على خدمة أفضل بشكل عام. عندما التقطت السيارة ، فوجئت برؤيتها تحتوي على إيماءة رمزية نظيفة. لقد كنت أحد عملاء BMW في هذا الوكيل منذ حوالي 12 عامًا ، وبشكل عام انخفضت مستويات الخدمة بشكل كبير.

كان لورانس رجلاً لطيفًا مفيدًا للغاية وخدمة عملاء رائعة ومعرفة حول سيارتك BMW. بأسعار معقولة وجميع الموظفين مهذبين حقًا.

إذا كنت ترتدي ملابس فاحرص على الوصول إليهم من حولك ، وإذا لم تكن كذلك - فستكون محظوظًا لوجودك هنا ، حتى من موظف الاستقبال

خدمة ودية. غالي الثمن لكنهم على الأقل ابتسموا أثناء أخذ أموالي

فريق عمل استقبال ممتاز ، ودود ومتعاون للغاية ، شكرًا لك

لقد اشتريت سيارة هنا مؤخرًا ، ولا يمكنني تصنيف Matt McFarlane بدرجة كافية. لقد جعل التجربة بأكملها من البداية إلى النهاية ليس فقط سهلة ولكن أيضًا ممتعة حقًا. لقد كان رجلاً لطيفًا للتحدث معه ، وكان دائمًا منتبهًا بشكل لا يصدق وجعلني أبتسم في كل مرة كنت أقابله ... حتى عندما كان يأخذ أموالي: د. لا يمكن أن أوصي بمرآب أكثر ، لقد كانت جميلة عندما ذهبت إلى هناك ، سواء كان ذلك للزيارة الأولية أو لحجز الخدمات وما إلى ذلك.

أحاول حجز خدمة ، كل المستشارين مشغولون. اضغط على "0" لمعاودة الاتصال: "آسف صندوق البريد ممتلئ" ، ثم انقطع. يفترض أن الكثير من الناس لا يتلقون معاودة الاتصال.

حاول ، انتظر ، انتظر. ثم أبلغت تلك السيارة المطلوبة لمدة يومين ، أنه سيكون هناك "رسوم تشخيص" لتحديد ما إذا كان هناك أي عمل مطلوب ، وأنه لا توجد خدمة تحصيل / إرجاع.

تماما غير معجب.

على الرغم من أن هذه ستكون زيارتي الأخيرة وأن السيارة تعود في نهاية عقد الإيجار ، فقد تلقيت خدمة عالية. قام Phil ، المتخصص في الإطارات ، بفرز ثقب بطيء - تم إصلاح iDrive الفاشل ، وكانت السيارة المجاملة من طراز Mini Cooper S الذكي وتم غسل السيارة وتنظيفها كأنها جديدة في المجموعة.
لقد قطعت 40 ميلاً لاستخدام هذا التاجر لأن وكيل CRAWLEY المحلي لدينا لا يمكنه مطابقة مستويات خدمة Chandlers.

تم تنفيذ صفقة مذهلة بمستوى ممتاز من العمل على X5 الخاص بي !! فريق عمل متعاون للغاية!

ثقافة خدمة ممتازة من إسقاط السيارة تحت الغطاء ، إلى تحديثات البريد الإلكتروني ، وخدمة ركن السيارات ، وإصلاح السيارة.
علامة تجارية متميزة تقدم خدمة متميزة.

بخيبة أمل كبيرة من جودة العمل والموقف من الموظفين بما في ذلك الإدارة.

تم إجراء أعمال إصلاح تزيد عن 3 آلاف على BMW بعد أقل من 8 أشهر من ظهور العديد من العيوب / أعمال الإصلاح السيئة ، لن يقوم المرآب بأي شيء للمساعدة أو قبول أي مسؤولية عن سوء الصنعة.

يوصى بالتحدث إلى شركة التأمين الخاصة بي - تجنب ذلك بأي ثمن ، ولكن إذا قررت استخدامها ، احتفظ بجميع الوثائق وافحص العمل بشكل مستقل.

عار على وكيل BMW ، وسعداء بخفض التكلفة لتحقيق المزيد من الأرباح والاستفادة من العملاء. محبط جدا.

سهولة الحجز عبر الإنترنت ... تلقيت مكالمة في اليوم السابق لتأكيد الموعد. كان هناك تأخير خلال النهار ولكن هذا لا يهم وقمت باستلام السيارة في وقت متأخر من بعد الظهر. كالعادة خدمة BMW الأعلى

تجربة ممتعة للغاية من البداية إلى النهاية للشراء الأخير لسلسلة 3 مستعملة. تفاعل كبير مع قسم المبيعات ، ليس أكثر من التحمل أو الإلحاح ولكن يحاول بصدق الحصول على صفقة سعيدة للطرفين. النتيجة النهائية ، عميل سعيد للغاية سيعود بلا شك مرة أخرى عندما يحين الوقت لإجراء عملية شراء أخرى. لقد كانت تجربة 5 نجوم ، شكري لدان كريتال في المبيعات لجعل العملية برمتها ممتعة للغاية.

شكراً جزيلاً لـ Pete & Andy في Chandlers وطاقم متجر Body Shop الرائع للقيام بعمل رائع للغاية في سلسلتي الثالثة بعد فشل مصلحي تصادم آخر ثلاث مرات في نقل الجسم إلى مستوى احترافي. كنت بدون سيارتي لمدة تزيد عن شهر مع أول مصلحي تصادمات ذهبت إليها (بفضل شركة التأمين الخاصة بي!) ومع ذلك ، كان لدى Chandlers سيارتي لأكثر من أسبوع بقليل وذهبت إلى أبعد من ذلك لتحقيق أفضل النتائج الممكنة. لقد تم تجديد 3 من عجلاتي في نفس الوقت وهي مثالية! كما أعيد رش المصد الخلفي مما أحدث فرقًا كبيرًا في مظهر سيارتي. لقد تلقيت دائمًا خدمة دافئة ومهنية بالإضافة إلى أنني أشعر بأنني عميل مهم في كل زيارة من زياراتي إلى Chandlers. لا يمكنني أن أوصي بـ Chandlers BMW بما فيه الكفاية ، وبالتأكيد لن أفخر بأي مرآب آخر من هنا فصاعدًا. سيارتي تبدو جيدة مثل الجديدة !!! أنا سعيد للغاية وأتطلع إلى استخدام Chandlers BMW في المستقبل.

مفيد حقًا وأبقاني على اطلاع دائم طوال الطريق. صدمت حقًا من مدى رخص سعرها بالساعة ، وستستخدمها بالتأكيد في المستقبل

سيارات رائعة وخدمة رائعة ، أعرف مالكًا فخورًا جدًا لسيارة رائعة .. شكرًا لكم جميعًا ..

ليس غالبًا ما تشتري سيارة وتتوقع تجربة رائعة من علامة تجارية مثل BMW ، وهذا ما حصلت عليه. كان أليكس رائعًا من البداية إلى النهاية في إبقائي على اطلاع طوال الطريق والإجابة على جميع الأسئلة التي لدي ، وأي شيء لم يكن يعلم أنه وجد الإجابة لي لقد ذهبوا إلى أبعد من ذلك ، في ظل الوعد والتسليم وهو أمر لطيف دائمًا. كان تجميع سيارتي في حالة COVID رائعًا وأفضل مما جربته من العلامات التجارية الأخرى. سأوصي بهم بشدة وسنعود بالتأكيد في غضون سنوات قليلة.

ذهبوا لخدمة زيت بسيطة لكنهم كسروا مضخة الزيت لمدة يومين! قيل في البداية أنه لا توجد سيارات متاحة ، لذا فقد تقطعت بهم السبل ولكن الشيء الجيد الوحيد في التجربة هو مساعدة لورانس
لقد وجد سيارة ولكن لم يعتذر من مدير الخدمة الذي رفض التحدث معي. بصرف النظر عن الفرد الواحد ، كانت الخدمة مروعة.

كان الموظفون جيدون للغاية ولكن الكثير من الأخطاء في حجز موعدي. اضطررت إلى إعادة الحجز مرة واحدة ثم خطأ آخر في موعدي الثاني ، سيكون من الأفضل أيضًا إذا أعطوا فكرة عن المدة التي سيستغرقها الانتظار - كان لي 2.5 ساعة وهو ما يعرفونه مسبقًا لكنني لم أفعل. أعتقد أن الكثير من الضربات التي يمكن تحسينها من خلال إدارة أفضل. كانت جودة العمل في سيارتي ممتازة كالمعتاد.

لم تتأثر ، وتملص من استبدال المصباح الأمامي لأن الختم كان معيبًا ولم يتم تغطيته بواسطة الضمان لم يتم غسله على الرغم من أن وكيل الخدمة أخبرني أنه سيتم تنظيفها. ألم يتلقوا الترحيب الحار المعتاد من أي شخص هناك ، ولا عرض صباح الخير أو القهوة ..

ربما أخذ سيارتي إلى تاجر محلي ..

واجهت سيارتنا مشكلة لذا اتصلنا بالعاملين جاء إلينا عامل استرداد واقترح علينا إحضار السيارة إلى Chandlers BMW. تم ذلك وتم إصلاح سيارتنا في غضون أيام قليلة أو نحو ذلك.
تعامل دائما بلطف واحترام من قبل جميع الموظفين ويسعدني التعامل معها.
جميل أن تتلقى مثل هذه المعاملة المهنية.

بخيبة أمل في الزيارة الأخيرة مع عدم وجود اتصال في الوكالة. بعد تجربة ممتازة مع بودي شوب بعد برانغ ، اضطررت إلى إعادة سيارتي بسبب بعض المشكلات البسيطة. أهمها أن ضوء الرأس الجديد تم تعفيره. شرح المشاكل عند إعادة الحجز وتم إبلاغه بأن السيارة ستكون مطلوبة لمدة يومين ولكن السيارة المستعارة متوفرة. اعتقدت كل الخير لذلك أسقطت سيارتي إلى سيارة قرض جمعها تاجر. في وقت لاحق من اليوم ، تم استدعاء حوالي الساعة 5 مساءً لإبلاغك بنفاد مصباح الرأس الجديد ويمكن جمع السيارة وستحتاج إلى إعادة حجزها لمدة 3 أيام لاستبدال المصباح الأمامي. سئلت هل تم تنفيذ أي أعمال تجميل في الآونة الأخيرة؟

عندما شرحت ، مرة أخرى ، أن السيارة كانت في ورشة الهياكل قبل 3 أسابيع فقط وتم تركيب مصباح أمامي جديد ، ثم قيل لي أنه لا يوجد سجل لهذا على نظامهم!

أنا أقدر حدوث الأخطاء ولكن المفاتيح تظهر كل التاريخ للسيارة ، فلماذا لم يظهر هذا ، وأكثر إحباطًا لماذا لم يلاحظوا أنني أخبرتهم أنهم قاموا بتركيب الضوء في المقام الأول عندما اتصلت!

إنه أمر غير مريح ومحبط أن تضطر إلى ترك العمل لاستعادة السيارة للمرة الثالثة! وليس ما أتوقعه من BMW. اخترت Chandlers لأنني كانت لدي تجربة رائعة مع متجر الجسم في الأصل ، لا يبدو قسم الخدمة منظمًا جيدًا وودودًا ومهذبًا للغاية ، لكنني أعتقد أن الكمبيوتر أو نظام معلومات العميل يحتاج إلى أن يكون أكثر دقة!

كان جي كريستيان متعاونًا للغاية وطلاقة مع التسليم سيوصي تمامًا ، خدمة مذهلة!

كل شيء يسير بسلاسة. اكتملت كل من MOT والخدمة الرئيسية في نفس اليوم وعادت السيارة أكثر نظافة مما كانت عليه عندما دخلت!

هؤلاء الرجال يبيعون سيارات ألمانية باهظة الثمن ولامعة. أحصل على خدمة BMW الخاصة بي هنا ، لأنني أثرياء للغاية.

كان موظفو الخدمة الممتازة مهذبين ومتعاونين للغاية وأود أن أوصي بتناول الطعام

لسوء الحظ ، لم يتطابق قسم المبيعات مع العمل الجيد لقسم الخدمة ، فقد رتبت سيارة تجريبية أثناء وجود سيارتي للتذكير ، فقط لتجد أن ذلك غير متوفر ولا بديل أيضًا. غير متعاطف للغاية ودمر يومي ، مع أبنائي الذين اضطروا لاصطحابي. كان من الممكن أن تساعد المكالمة الهاتفية.

لقد وجدت أن خدمة العملاء كانت سيئة وقد فاجأتني حقًا لأنها مركز جديد. لقد اشتريت مؤخرًا سيارة BMW مستعملة. كانت تجربتي الأولى لأخذ سيارتي إلى وكالة BMW وبالتأكيد لن أعيدها إلى هذه السيارة. أردت ببساطة أن ينظر شخص ما إلى السيارة لراحة البال. لم تكن بحاجة إلى خدمة أو MOT. على الرغم من أنني ذكرت أنني أردت جمعها في وقت معين ، لم يتصل بي أحد لإعطائي تحديثًا مع اقتراب ذلك الوقت. ثم ، عندما اتصلت بهم ، أخبروني أنه يجب الاحتفاظ بالسيارة طوال الليل لأنني على الرغم من أنني قلت في وقت الحجز قبل بضعة أسابيع أنني أريد استبدال المساحات ، إلا أنها لم تكن متوفرة! أردت أيضًا النظر إلى أحد إطاراتي. عندما سألت عن النتيجة ، قيل لي إنني سأتلقى مكالمة من رجل الإطارات الذي لم يأت.

لا توجد مشاكل مهما كانت خدمة سيارتي رائعة ، أناس رائعون ، لقد غيرت سيارتي مؤخرًا أيضًا ولا يستطيع رجال المبيعات فعل ما يكفي للمساعدة ، أنا آسف ولكن إذا كنت ترغب في اختبار قيادة العالم ، فعليك أن تتوقع صنع بعض الالتزام ، لديهم "معظم" النماذج لاختبار القيادة لمساعدتي في اتخاذ قرار مستنير!
شباب ممتازون استمروا في العمل الجيد

اشترينا سيارة ميني مستعملة هناك اليوم. عادة خدمة ودية للغاية والمهنية ، هذه المرة من إيما. بالتأكيد الأفضل والأكثر صدقًا من أي وكالة رئيسية تعاملنا معها على الإطلاق.

أنا متأكد من أن العمل المنجز كان ضروريًا وتم إنجازه وفقًا لمعايير مقبولة. تركتني بقية التجربة محبطًا.

إيف بن معك (بي ام دبليو) لمدة 12/15 سنة
وأنا على مخطط التحفيز.
لقد وعد Iv alway bin بالكثير من الأشياء على مر السنين ولم يحصل عليها أبدًا.
سألت هذا العام عما إذا كان بإمكانهم مساعدتي وكان الجواب بالنفي القاطع.
في الأساس قالوا إذا كنت لا تريد BMW لا تملك يومًا واحدًا

إنهم لا يهتمون بالمصمم فقط ، أو لا يهتمون بالزبائن في مخطط التحفيز.
أنا حزين جدًا لأن الرابع يجب أن يبحث عن سيارة أخرى تناسبني.

جرانت ميركادو

نظام فعال للغاية. نفذت الخدمة على النحو المطلوب. تغذية ممتازة من قبل إدارة الخدمة تغطي جميع جوانب الخدمة.

ردًا على ردك أدناه. ما زلت لم أسمع من أندرو. على الرغم من أنه كما هو مذكور أدناه فإنه سيتصل بي! لقد أجبت للتأكد من أنك تعاملت كشركة معنية بعملائها السابقين ، ولست على علم بأنني قادر على تحديث مراجعتي متى ومتى. ما زلت أتطلع إلى ردك.
..........................................
سأبذل قصارى جهدي لتجنب الشركة. بدا مستوى احترافيتهم رهيباً طوال عملية التعامل معهم. ما زلت حاليًا في انتظار رد المدير بعد إرسال بريد إلكتروني إليه منذ أكثر من أسبوع. لم أصادف أبدًا خدمة عملاء سيئة مثل هذه ، خاصة عند التفكير في قيمة المنتج. نصيحتي هي بالتأكيد استخدام وكالة أخرى أو إذا كان يجب عليك استخدامها ، فابدأ بصفقة تمويل حتى يعاملوك معاملة جيدة كعميل دائم. لقد أخذوا أموالي ولم يهتموا كثيرًا بمشاكلي مع السيارة والشيكات وخدمة العملاء والمعلومات المضللة والأكاذيب. لا يصدق ، من تاجر رئيسي. لتلخيص مشاكلي:

1. خلل مشهور في قيام السيارة برأسها أثناء قيادتها للمركبة إلى المنزل 30 ميلاً فردياً. يجب استبداله.

2. لم يتم تطبيق منتج ضمان مدى الحياة على السيارة ، كما أكدته وكالة أخرى!

3. كان مضللاً للاعتقاد بأنني كنت أتلقى خدمة عملاء رائعة وجزءًا مجانيًا مطورًا لمشكلاتي ، وأهدر الوقت والمال. قيل لي لاحقًا أنني لم أتلق هذا بعد أن اضطررت إلى مطاردته بنفسي.

4. تم وضع تفاصيل عنواني تحت سيارة عملاء أخرى واستلمت قطع وإيصالات سياراتهم.

5. لم يصلني أي رد بعد من المدير بعد إرسال بريد إلكتروني قبل أسبوع.

بعد الاطلاع على خدمة JudgeService ، يعتبرون الوكيل الأسوأ أداءً في المملكة العربية السعودية بهامش كبير. ليس من المستغرب.

تجنب إذا استطعت!

جميع الموظفين ودودين للغاية - تم الاعتناء بي بسرعة وكفاءة.

غرف عرض جديدة جميلة.

منذ 3 أسابيع ، دخلت السيارة في خدمة كاملة. حتى أنهم قدموا مقطع فيديو للفحص الصحي الذي قال إن كل شيء على ما يرام.

لقد قالوا إن رابط التعليق كان ينفد وهو ما رفعه المحرك الأخير. أنا حزين ، نعم تفضل وافعلها. ما فعلوه.

استعدت السيارة لكنها شعرت باختلاف التشغيل والإيقاف لقد فكرت للتو في وجود أجزاء جديدة من الفراش. ثم بدا الأمر جيدًا ولكن لاحظت أنه كان يشرب الوقود. ذهب Id من 360 مترًا إلى الخزان إلى 275 مترًا! استحوذت عليه وبدأت الفرجار الأمامي الغامض في الالتصاق. مطلوب واحد جديد. قال أنهم سيفعلون ذلك في اليوم التالي بشكل جيد جدًا وقد فعل ذلك أثناء انتظاري. حسنًا ، انتظر حتى جاء الفني ليقول إن صواميل العجلة قد انقطعت !! على أي حال أعطوني سيارة مستأجرة وبعد يومين تم لم شملني. لقد كانت خدمة جيدة جدًا ، لكنني أعتقد أنهم فاتهم الفرجار المعيب في تلك الزيارة الأولى والثانية. خاصة وأنهم كانوا سيضطرون إلى إزالته في كلتا المناسبتين وإعادة تعبئته بسائل الفرامل الجديد في المرة الأولى. كل شيء على ما يرام الآن.

ذهبوا للعمل على الفرامل لكنهم كسروا عجلة الجوز

يقظة ، تغذية مرتدة جيدة ، على اطلاع جيد طوال العملية. السيارة جاهزة كما نصحت سابقا.

كره هذا المكان بشغف ونفس الخدمة السيئة والموظفين كما كان الحال في السنوات الأخيرة على الرغم من صالة العرض الجديدة البراقة ، كل هذا هو أفضل عرض!

فعل بالضبط ما وعد به ، في الوقت المحدد. لا يمكن أن أطلب المزيد.

أنا فقط لا أحب هؤلاء الناس. يبدو أنهم يقولون ويفعلون أي شيء لتجنب إصلاح الضمان.

لا تذهب هنا لأية إصلاحات. سوف يتسببون في مشكلة أخرى في السيارة ويقولون إنهم لم يفعلوا ذلك. تجنب بأي ثمن.

الموظفين غير مهذب ومبالغ فيها للغاية. مهما كان ما تتوقع دفعه عند الدخول ، سيضيفون 0.

تم تنفيذ العمل البسيط بشكل جيد. - سيخبرنا الوقت
بعض التذمر:
تستمر شاشة الداش في الظهور:
تأخرت الخدمة
تركت إعدادات مقعد السائق والراكب خارج الموضع
مسند الرأس غير مضبوط على وضع مرتفع جدًا
السيارة المجاملة من الوقود تقريبا

هذه قضايا صغيرة ولكنها مزعجة وتعطي ردود فعل سلبية حول الاهتمام برضا العملاء !!!

إعداد فعال ونقي. السبب الوحيد لعدم كونه 5 نجوم هو الثمن ولكنك تحصل على ما تدفعه مقابل

اعتقدت أودي ، مرسيدس بعد امتلاكها الدائم لسيارات BMW ، أن الوقت قد حان لأتعامل مع سيارة M. أخذ رحلة إلى صالة عرض تشاندلرز الجديدة التي تستحق الإعجاب وقد تأثرت كثيرًا عند وصولها. من الترحيب من السيدة على المنضدة الأمامية إلى النقطة التي وقعت فيها على الخط المنقط. لقد امتلكت السيارة لمدة 3 أشهر حتى الآن وأشعر بالفعل أنني قد حظيت برضا أكبر من الفريق هنا أكثر من أي وكالة أخرى استخدمتها على الإطلاق. لا يمكن أن يكون الفريق هنا مفيدًا أكثر ولكن دون أن يكون متطفلًا. أنا خاص جدًا بسيارتي ، ومنذ شرائها ، حصلت على خدمة 1200 ميل ، واستبدال الإطارات بسبب مسمار فيها (أخذت تأمينًا على الإطارات) وقمت مؤخرًا بتركيب أجزاء M Performance. تم تنفيذ كل ذلك وفقًا لمعايير عالية جدًا وضمن الجداول الزمنية المتفق عليها بالتكلفة المناسبة. الآن بالطبع هو عمل وسيقول الناس إنهم يجب أن يكونوا لطيفين لأنهم يريدون أموالك. ثق بي في سني في تجربتي ، الناس ليسوا دائمًا لطيفين أو أصليين ، حتى عندما يريدون أموالك. يبدو الفريق هنا حقيقيًا ومهتمًا وهذا لأنهم يحبون سياراتهم والرجال الذين تعاملت معهم كانوا من عشاق السيارات الحقيقيين ولديهم الوقت للدردشة وتجاوز أحاديث البائع اليومية. شكراً جزيلاً لـ Matt M على كل شيء ، والذهاب إلى أبعد من ذلك في ترتيب كل ما أردت إنجازه وفي بيع سيارة رائعة لي ، مارك وتيم وكل من تعاملت معهم ، إنه لا يُنسى ، شكرًا جزيلاً لكم جميعًا ولك فريق في Chandlers BMW Worthing

ضرب وفقد قليلا هذا واحد. 2.5 / 5.0 كحد أقصى. اتصلت في البداية بالوكيل عبر الإنترنت في إحدى الأمسيات ثم اتصل بي أحد المستشارين الذي نظم الحجز في. رائع.
تم الوصول إلى صالة العرض ومركز الخدمة المعينين بشكل جيد في الصباح المحدد ، فقط للعثور على أي تفاصيل حول التبادل عبر الإنترنت ، لذلك كان لا بد من البدء من جديد! ليس جيدا جدا.
كانت السيارة جاهزة في الوقت المحدد في ذلك المساء وتم خدمتها بالكامل. عمل جيد.

لست متأكدًا من أنني سأوصي بهم على عجل.

خدمة جيدة مع تحديثات منتظمة على تقدم العمل الجاري. احتاجت السيارة المجانية الموردة إلى مزيد من التنظيف المتعمق حيث لا تزال بقع القهوة موجودة على البلاستيك بالقرب من عصا التروس. بشكل عام مسرور بالخدمة.

شكرًا جزيلًا على الخدمة والتواصل الرائع من جميع أعضاء الفريق في Charndlers Worthing للتعامل مع مشكلات خدمتي. أتمنى أن يكون جميع وكلاء BMW على مستوى عالٍ ، للأسف لا يفعل الكثيرون

خدمة جيدة من ستيف ولورانس عندما أخذت سيارتي للخدمة. اكتملت جميع الأعمال كما هو مخطط لها واستكمل الاستدعاء في نفس اليوم أيضًا. كان التسعير كما هو مقتبس. غسيل السيارة عند الانتهاء. سعيد جدا. شكرا لك تشاندلر.

10 outta من 10 للخدمة ، فريق عمل متعاون.
كان النظر إلى السيارات الجديدة متعة ، وليس الشعور بالغضب
بواسطة بائع. لكنهم كانوا هناك لطرح الأسئلة إذا لزم الأمر.
فعلنا تشاندلر روستينجتون.
أفضل واحد حتى الآن.

يا لها من خدمة رائعة تلقيتها من Matt في BMW ، منذ اللحظة التي اتصلت بها لمقابلته شخصيًا وحتى ما بعد البيع التي حصلت عليها منه كانت A +.
شكرا لك وسأعود لسيارتي القادمة

خدمة ورعاية عملاء متميزة.
الدوري مختلف تمامًا عن معظم الشركات المصنعة / الوكلاء الآخرين.

خدمة فعالة باستخدام خيار القيادة والانتظار. بقي في المرآب لما يزيد قليلاً عن 90 دقيقة. عرض دائم للقهوة لتسهيل الانتظار.

لكنك لا تأخذ أمريكان إكسبريس كخيار دفع. تحتاج إلى أن تقدم لعملائك جميع خيارات الدفع بالبطاقات خاصةً أنك لم تعد تقبل النقد.