تاجر أودي- vw- مقعد. فريق عمل ودود للغاية ، أصحاب المستودعات مخلصين ومفيدين للغاية. مكان عمل نظيف بشكل لا يصدق مع جميع معدات التشخيص الممكنة والفنيين المدربين. النواقص الصغيرة ، موقف سيارات صغير ، ساعات عمل محدودة.
مترجمتجربة سيئة للغاية. عندما أحضرت سيارتي ، أخبروني أن التشخيص سيكون في غضون أيام قليلة وسيحاولون بذل قصارى جهدهم لجعل السيارة جاهزة في غضون 10 أيام. كان الباقي سلسلة من الأكاذيب من الموظفين. لقد وعدوا مرات عديدة بإصلاحها في أسبوع واحد في أيام قليلة ، إلخ. عندما وعدوا "حقًا" ، كان من المفترض أن تكون السيارة النهارية جاهزة ، وكانت السيارة لا تزال غير جاهزة ، وحتى أنهم لم يتصلوا بي بشأنها. لم أر قط خدمة مثل هذه في حياتي ، مرآب غير محترم للغاية وغير موثوق به.
مترجمغير ودية للغاية ، وهم يكذبون بعنف. لا تأتي إلى هنا مرة أخرى !!!! فولكس فاجن أودي لا يستحق !!!!
مترجمخدمة مذهلة ، تحدث الفرنسية بشكل مثالي مفيد للغاية ، شكر خاص لديمي. فيل (27/07/2018)
مترجملقد تم مساعدتي جيدًا في اختيار سيارتي الجديدة. شكر!
مترجمخدمة سيئة وتشخيص خاطئ تمامًا.
لحسن الحظ ، فإن النصيحة الثانية التي طُرحت في مرآب آخر خسرت أكثر من 1100 يورو لشيء لم يكن ضروريًا.
ظننت أنني قادم لطلب سيارة ودخلت دون أدنى شك إلى صالة العرض الخطأ أثناء استراحة الغداء ، وهي الكفاءة التي أوضحت لي أنها استراحة الغداء. بعد استراحة بعد الظهر ، لم يتم التقاط الهاتف لمدة 10 دقائق. ثم اذهب إلى المنافسة للطلب.
مترجمإذا كان بإمكاني ، فلن أعطي نجمة واحدة. ثلاث مرات متتالية تجربة سلبية. ذهبت إلى هناك يوم السبت لإلقاء نظرة على إيبيزا التي رأيناها على MyWay.
بمجرد الوصول إلى هناك ، تبين أن السيارة لم تكن هناك ، لأنها كانت "تتجول" ، يستخدمها الموظفون. أخبرنا البائع فريدريك بينتينز بتحديد موعد لذلك ، كما هو موضح على الموقع الإلكتروني وستكون السيارة في الموقع.
بعد التحقق من الموقع مرة أخرى ، اتضح أن هذا الإدخال لم يكن مدرجًا في إيبيزا. عدنا للإبلاغ عن هذا. قام نفس مندوب المبيعات بفحصه واضطر إلى الاعتراف بأننا كنا على حق ، ولم يتم ذكره. هكذا كانت أول خطوة غير مجدية إلى ذلك المرآب.
ثم حددنا موعدًا ليوم الثلاثاء التالي الساعة 2 ظهرًا.
عندما كنا لا نزال على بعد 1600 متر من المرآب في ذلك الثلاثاء ، +/- 1:50 مساءً ، تلقينا مكالمة هاتفية من نفس البائع ، Pintens ، تفيد بأن السيارة لم تكن موجودة ، لأن الموظف الذي كان يقودها قد اصطدم وظيفة معها. ستكون السيارة عند الجسم في Kontich ولن يتم استبدال سوى المصد. بالنسبة لسؤالنا عما إذا كان بإمكاننا رؤية السيارة في Kontich ، كانت الإجابة بالنفي. كان لا بد من محاذاة السيارة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان لا يزال من الممكن بيعها عبر MyWay أم لا.
الانتقال الثاني غير المجدي إلى ذلك المرآب. سنكون الأربعاء في اليوم التالي
30 سبتمبر في تمام الساعة 11.00 صباحًا على أبعد تقدير ، وعد البائع فريدريك بينتينز بالنتائج.
اليوم ، 30 سبتمبر ، الساعة 3.45 مساءً ، لم نسمع شيئًا من البائع فريدريك بينتينز.
حتى عندما اتصلت لم أستطع الحصول على شخص على الخط.
باختصار ، يجب تجنب هذا المرآب لبيع السيارات.
سوف يساعد فقط إذا رأوا الأموال الكبيرة / السريعة فيك. حالما لم تعد مهتمًا ، فإنهم يسقطونك مثل لبنة. ويمكنك انتظار خدمتك لعدة قرون.
مترجملذا ، لن أعود أبدًا إلى الشرح الذي أتيت إليه يوم السبت لرؤية سيارة Audi Q5 الهجينة ، أخبرني البائع أن زميله الذي يقود سيارته غير موجود ، لذا أحدد موعدًا يوم الاثنين بإخبار البائع. يوم الإثنين ، كان عليّ الذهاب إلى TechArt لإسقاط سيارتي الجديدة Porsche Macan لإجراء التحولات ، وهي مجموعة خارجية للجسم بالإضافة إلى جناح على سقف عجلة القيادة الجديدة ، وهي مقصورة داخلية من الكربون بالكامل مخصصة لعشرات الآلاف. لكن لأنني وصلت فقط في الساعة 12:30 مساءً. في شتوتغارت ، لم يعد بإمكاني الوصول الساعة 4:00 مساءً. في ميكلين ، بلجيكا. نتيجة لذلك ، اتصلت بأدب في الساعة 1:00 مساءً. لإبلاغ المرآب في ميكلين بأنني لن أعود إلى بلجيكا قبل موعد الإغلاق وبالتأكيد ليس في الساعة 4:00 مساءً. سألني الشخص عن جميع بيانات الاتصال الخاصة بي والتي لم تتلق يوم السبت وتعني أن البائع سيتصل بي مرة أخرى !!!
لذلك الشيء الأول لم يتصل بي المرآب ولكن أعد الاتصال بي وبعد أسبوعين لم تعد السيارة التي كنت أرغب في شرائها موجودة حتى على الموقع !!! الخلاصة عدم احترام تام لعميل المستقبل ، لذلك لا أجرؤ على تخيل خدمة ما بعد البيع في المرآب المعني !!!
لقد كنت في انتظار البائع للاتصال بي منذ 3 أسابيع !!! هنا مشكلة المرآب الذي لا يرغب في بيع سياراته واكتساب عملاء جدد. اذهب في طريقك ، فلا يوجد موظفون أكفاء في المرآب يعدهم بالعودة إليك ولا أحد يفعل ذلك بسبب الافتقار التام إلى الجدية والمهنية إذا كان الأمر كذلك بالفعل للبيع ، فأنا لا أجرؤ على تخيل مقابلاتك في المرآب والتي ينبغي أيضًا لا تكون مختص !!!
عمل ميكانيكي وطلاء سيء للغاية ، لا يوجد تعاون ولا تفاهم ، ولن يحدث ذلك مرة أخرى.
مترجمأحاول الاتصال بـ ACM Mechelen AUDI طوال الصباح ، لكن لسوء الحظ ، لا أحد في المنزل
مترجمنفذت ACM مرتين أثناء عمليات الإصلاح والصيانة أكثر مما كان ضروريًا بالفعل ، وبالتالي فرضت علينا المزيد من التكاليف. نحن فقط ذاهبون إلى مرآب آخر الآن. لسوء الحظ.
مترجملقد تلقينا مساعدة ممتازة من ديمي في شراء سيارتنا الجديدة!
مترجماشتريت مؤخرًا سيارة مستعملة هنا من خلال MyWay. كنت قد حددت موعدًا لاختبار القيادة وساعدني أيضًا موظف شاب. كان لدي بعض الأسئلة حول أصل السيارة وقيل لي أن السيارات المباعة من خلال My Way هي سيارات تم استخدامها داخليًا أو سيارات من عملاء دائمين حيث تم إجراء الصيانة في مرآبهم. لقد وجدت هذا طمأنة مهمة ، لكن بعد ذلك تعلمت من خلال التأمين الخاص بي أن هذه كذبة كبيرة. لم يتمكن التأمين من تسجيل سيارتي مع DIV لأنه لم يتم تسجيلها مطلقًا في بلجيكا. سيارتي تم استيرادها من إسبانيا. تحدثت إلى الموظفة حول هذا الأمر ، لكنها توصلت إلى شرح مفاده أنها لا تستطيع رؤية الأصل في النظام. لكن هذا لا يبدو لي سببًا للكذب بشأن هذا ، بل مهمة لفرز ذلك للعميل. بعد ذلك تدهورت الخدمة فقط. كان عليّ أن أطلب التعويض بنفسي ، وعندما استلمت السيارة ، كان علي أن ألفت انتباهها إلى أشياء مختلفة لم تكن على ما يرام (كان كتيب التعليمات الهولندي ، ومثلث التحذير ، ومجموعة الإسعافات الأولية ، ومطفأة الحريق مفقودة). يبدو لي أن هذه هي المهام الأساسية لبيع سيارة. لقد أعربت عن استيائي من الدورة التدريبية بأكملها ولاحظتها عبر البريد الإلكتروني ، لكن النتيجة الوحيدة هي أن الموظف يواصل الموافقة والدفاع عن نفسه بالأكاذيب.
حدث مؤسف للغاية حيث يؤدي السلوك غير المهني وموقف الموظف إلى تدمير اسم المرآب. لحسن الحظ ، السيارة في حالة جيدة وأنا أستمتع بالقيادة خارجها.
على الرغم من كورونا ، فقد ساعدت بشكل جيد ولطيف مع مجموعة سيارتي الجديدة.
مترجمسيارة جديدة محجوزة في المرآب ، بعد الموافقة على بيع سياراتنا في المرآب الخاص بهم ، وبينما كان علينا الانتظار لمدة يومين للحصول على سعر سياراتنا ، قاموا بإعادة بيع سيارتنا المحجوزة دون إعلامنا بذلك. نظرًا لأنهم لم يتصلوا كما وعدنا ، اتصلنا في اليوم التالي و ... أوه نعم .... آسف ولكن سيارتك المحجوزة تم بيعها بطريق الخطأ إلى شخص آخر من قبل زميلي! لقد اختفت ثقتي في هذا المرآب وسأشتري سيارة في مكان آخر.
مترجمبمساعدة سريعة ، تعد خدمة الدراجات أثناء إصلاح السيارة رائعة أيضًا!
مترجمخدمة سيئة مرة أخرى. اتصلت بالفعل 5 مرات ولم يرد أحد على الهاتف. أستسلم.
مترجمالأشخاص الودودون ، المتحمسون للغاية ، مستعدون لعملائهم
مترجمتم استقباله جيدًا ، على الرغم من أنه كان يوم 23 ديسمبر عند الإغلاق.
مترجمفي كل من فولكس فاجن وأودي وسيات ، لم يكن هناك بائع / موظف واحد اتصل بنا. زملاء الباعة الذين يفضلون التحدث مع بعضهم البعض ... لم نشعر بالترحيب هنا. لسوء الحظ!
مترجملا يتم الاحتفاظ بالاتفاقيات.
بشكل عام ، كانت لدي خبرة جيدة في ACM حتى يوم أمس. يوم السبت الماضي أحضرت سيارتي إلى ACM لإجراء أعمال الصيانة الرئيسية. سيتم إجراء هذه الصيانة يوم الاثنين. كنت أسافر في ذلك الأسبوع لذلك لن أحتاج إلى سيارتي. هذا يعني أنني لم أتمكن من استلام سيارتي حتى الساعة 8 صباحًا يوم الاثنين التالي على أقرب تقدير. منذ أن بدأت مناوبتي في السادسة صباحًا ، كان من الصعب تنظيمها. لهذا السبب تم الاتفاق عبر الهاتف على أن يتم نقل سيارتي إلى الخارج من قبل ACM مساء الجمعة. بهذه الطريقة يمكنني استلام سيارتي من ACM بعد ظهر يوم الأحد (عندما يكون المرآب جاهزًا بالفعل).
خلال رحلتي ، اتصلت بـ ACM مرة أخرى لتأكيد أن هذا كان بالفعل على الورق. كنت أتوقع أن أحصل على سيارتي يوم الأحد حتى أتمكن من القيادة للمنزل والذهاب إلى العمل صباح الاثنين. لقد تأكدت من أن هذا لن يكون مشكلة.
حتى وصلت إلى ACM مساء الأحد ولم يتم العثور على سيارتي هناك. بعد مسح المنطقة بأكملها ، رأيت أنها لا تزال في الداخل. لذلك لم يكن هناك طريقة للوصول إليه. ونتيجة لذلك ، لم أتمكن من الانتقال إلى المنزل ولم أتمكن من الذهاب إلى العمل يوم الاثنين. ثم كان علي أن أطلب من أحد الأصدقاء أن يأخذني إلى المنزل ، ورئيسي في إجازة لمدة يوم في الساعة 8:30 مساءً يوم الأحد.
لذلك كان لهذا الخطأ الغبي من قبل ACM عواقب وخيمة بالنسبة لي. لن تراني هناك أيضًا.
بيع السيارات شيء وما بعد البيع شيء آخر؟ ذهبت إلى ACM لحل مشكلة علبة تروس DSG خلال فترة الضمان التي تبلغ عامين. بعد 25 يومًا على الخط ليتم الاحتفاظ بها (الشرح مليء بالتناقضات) أخيرًا استعدت سيارتي بفضل تدخل تاجر فولكس فاجن آخر وديتيرين ، بمجرد تحديث البرنامج. على ما يبدو لا أعرف الإجراءات. تاجر فولكس فاجن لا يستحق.
مترجمبعد 3 أشهر يبدو أن السيارة في حالة طلب 95٪. لا مزيد من الرد على رسائل البريد الإلكتروني
مترجمموظفون لطفاء. العيب هو أن هناك القليل جدا من أماكن وقوف السيارات.
مترجمكل شيء سلس رغم كورونا. ناقص: مادة مضافة مضافة للتحكم في غاز العادم ، لكن لا يمكن الانتقال إلى التحكم التلقائي بسبب الهالة.
مترجمقدمت ACM سيارة Tiguan جديدة تمامًا بخدوش شمعية خفيفة. وبدلاً من تحمل المسؤولية ، يختبئ المسؤولون وراء الجملة التي "تقع ضمن القاعدة". لا بد لي من اكتشاف ذلك بنفسي من خلال إجراء مكالمة هاتفية ، لأن الاتصال الموعود بالرد لم يكن وشيكًا. لا يوصى به على الرغم من أن بعض الموظفين ودودون ومحترفون للغاية. المغزى من القصة: يفضل شراء سيارة فولكس فاجن الخاصة بك في مكان آخر.
التكلفة المراد إزالتها: + - 700
طلب موعد عبر سيارتي فولكس فاجن. على الرغم من الوعد بأننا سنتلقى رسالة من المرآب في غضون 24 ساعة ، إلا أننا الآن 4 أيام أخرى. يبدو أن الأمور تسير على ما يرام لدرجة أنهم لا يريدون أي أعمال إضافية. ثم نذهب إلى جراج آخر .....
مترجملإجراء اتصال عبر الهاتف يجب أن تتحلى بالصبر الملائكي. تحصل على حزام ويمكنك الاختيار أولاً من بين العلامات التجارية الأربعة ثم من أي قسم. إذا اخترت مستودعًا ، فستتلقى أولاً مقطوعة موسيقية ثم تسمع شريطًا مرة أخرى برسالة مفادها أنه يمكنك أيضًا تحديد موعدك عبر البريد الإلكتروني .... لا أريد تحديد موعد للصيانة ولكن فقط أراد طلب قطع الغيار. إذا رأيت بعد ذلك عدد الموظفين الموجودين على المكتب ، فمن المزعج أن لا أحد يريد أن يكلف نفسه عناء الرد على الهاتف. يوم السبت لا يمكنك حتى استلام العنصر المطلوب. لسوء الحظ ، سأبحث عن موزع آخر في المستقبل.
مترجمخدمة صحيحة للغاية ، نسبريسو لذيذة للعملاء ، وبالتالي فإن خدمة النقل المكوكية (الاحتياطية) لميكلين والمنطقة المحيطة تكمل عرضهم ، وهذا هو نوع القيمة المضافة أثناء الصيانة التي تستمتع بها (ليس عليك توفير النقل أو السيارة بنفسك) للاستئجار أثناء الصيانة الخاصة بك) ، سيوصلك أيضًا في نهاية الصيانة.
مترجمغير حقيقي.
آخذ يوم إجازة من العمل لتجربة سيارة.
أقول إنني أريد شرائه ويقول بائع السيارات (فريدريك) إنه سيعود إليّ في نفس اليوم.
لقد مر الآن ما يقرب من أسبوعين.
لقد أرسلت 4 رسائل بريد إلكتروني ونموذجين لجهات الاتصال وحاولت الاتصال حوالي 10 مرات لكن الناس أغلقوا المكالمة على الهاتف.
هل هذا لأنني من والونيا؟
من فضلك أعط إجابة.
قطعا لا تحافظ على الاتفاقات الخاصة بهم. مفيد فقط إذا اشتريت سيارة في نفس اليوم ، وإلا فلن يعتني بك.
اشتريت سيارة Audi A1 هناك العام الماضي.
ذهبت قبل يومين للبحث عن سيارة جديدة.
إذا كنت ذاهبًا لتقديم عرض لشراء سيارة جديدة وإعادة توجيهها عبر البريد الإلكتروني ، فسوف نرى أيضًا قيمة سيارتي وأرسلها.
لم يسمع أي شيء حتى الآن بينما أخبرني البائع عدة مرات أنه يتعين علي أن أقرر في غضون يومين الاستمتاع بظروف الصالون. الآن لم يعد بإمكاني الاستمتاع بهذه الشروط ، والتي ستكون أفضل صفقة وفقًا للبائع.
بخيبة أمل كبيرة ومن الواضح أنه نهج هواة.
تلقي هاتف فظ وموبخ من البائع. لم أقل أنه كان من العدل أن أنشر مراجعة سيئة على الإنترنت. من الواضح أن العميل ليس ملكًا هنا !!
لا تستحق حتى نجمة. لا تجيب أبدًا ، أعتقد أنني سأصل إلى الملك عاجلاً. نقطع وعدًا بأن السيارة ستكون جاهزة في غضون 3 أيام ، لكن في النهاية نحن على بعد أكثر من أسبوع ثم القيادة بالخارج بعدد من التقارير على لوحة القيادة. قم بعمل إضافي لم يتم طلبه حتى تحصل على فاتورة رائعة تزيد عن 1000 يورو. عميل لديه سيارتين رياضيتين لم يتم أخذها على محمل الجد ، لذلك لن أتدخل هنا مرة أخرى !!!!!!!!!!
مترجمبائع ودود للغاية. إمكانية اختبار القيادة. الخدمة كما تتوقع.
مترجمفي العادة لن أكتب مراجعة بهذه السرعة ، لكن العمل الجيد يستحق التقدير. لاحظت اليوم أن سيارتي كانت تصدر ضوضاء كشط. وصل إلى العمل أقرب وكيل أودي ووصل إلى ACM. فهمت مشكلتي وبما أنه كان لا يزال يتعين علي العودة إلى المنزل لمسافة 50 كم + ، فقد تم تخصيص الوقت لفحص السيارة. تم حل المشكلة بسرعة بعد ذلك ، على أساس أن الموظف قد أحضر لي للعمل. عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ، نظرة عامة واضحة على العمل ومكالمة لطيفة عندما تكون السيارة جاهزة. في يوم ساءت فيه الأمور ، كنت سعيدًا بالاعتماد على الخدمة المقدمة هناك.
مترجمتجربة جميلة جدا. المتابعة الدقيقة والصحيحة. تمت مراجعة جميع تكاليف الفحص مقدمًا. كما تمت مناقشة الاشتباه في ارتفاع التكاليف مقدمًا والإبلاغ عنها أثناء الإصلاح.
حتى الآن شريك موثوق للغاية بالنسبة لي.
الخدمة تترك الكثير مما هو مرغوب فيه. يوجد خلل فني في السيارة (أقل من سنتين) وعلينا نحن المالكين إثبات ذلك. ACM هي شركة تتخلى عن عملائها. نذهب إلى تاجر آخر للصيانة.
مترجمالخدمة فائقة! الاتفاق الصديق للعملاء هو اتفاق وهم دائمًا من كلمتهم! أعلى
تحرير: بعد هاتف مزعج للغاية أمام مصباح يصدر ضوضاء بعد ظهر يوم الجمعة في الساعة 2 مساءً. لم يكن من الممكن مشاهدة أن لا شيء خطير لمدة دقيقتين. هذا لأن الورشة تغلق الساعة 3 مساءً ....
اضطر إلى الاتصال بفولكس واجن أكسيستانس ...
خدمة غريبة
سوبر جراج .. موقع ميكلين لشراء سيارة من مجموعة فولكس فاجن
مترجمبعد أن تم تجاهلي لمدة 20 دقيقة في صالة العرض الخاصة بهم ، غادرت. حظا سعيدا يا رفاق!
مترجممرآب كبير حيث يتوفر الكثير. هنا اشتريت سيارتي الثانية وأنا راضٍ جدًا عن هذا. سارت المبيعات والتواصل بشأن الائتمان بسلاسة معقولة. وتم الرد على جميع أسئلتنا بدقة.
الشيء الوحيد الذي لست راضيا عنه هو خدمة ما بعد البيع. لم يكن هذا متاحًا عبر الهاتف وقدم معلومات غير واضحة للغاية حول أسئلتنا. كان علينا إرسال بريد إلكتروني ذهابًا وإيابًا عدة مرات قبل أن نحصل على الوضوح. يجب أن يكون هذا أفضل بكثير.
نهج البائع هو الأعلى. لديه إجابة لكل سؤال من أسئلتي. تم شرح كل التفاصيل.
مترجمأودي ، فولكس فاجن ، سكودا والآن أيضا صالة عرض سيات.
مترجم
