Beats by Dr. Dre مراجعة

لقد مررت بتجربة سيئة هنا لدرجة أنني قد أترك Apple إلى الأبد. أنا أملك خط إنتاج Apple بالكامل تقريبًا: MacBook Pro Retina و Iphone 5 و iPod Shuffle و iPad و AppleTV. ذهبت لفحص جهاز iPhone 5 الخاص بي لأن البطارية كانت تموت عند مستويات مئوية عالية (بين 35-55٪). لقد حددت موعدًا عبقريًا لمعرفة ما هو الخطأ. اشتريت Apple Care بالهاتف مباشرة من Apple. بعد ساعتين عاد مندوب الخدمة وأخبرني أنهم لن يستبدلوا الهاتف لأنه تم العبث به - حيث ذهب شخص ما لاستبدال الأجزاء. اممممم ماذا!؟ إذا دفعت مقدمًا مقابل رعاية ممتدة من الشركة المصنعة ، فلماذا سأدفع بعض المال في الشارع لمزيد من المال لإصلاح هاتفي؟ لم أصطحب أيًا من منتجات Apple الخاصة بي إلى أي مكان آخر غير Apple. سألت ما الذي تم العبث به؟ ما تم استبداله وقالوا أن هناك برغيًا لا يستخدمونه. ماذا؟! لم يتم فتح هاتفي أو لمسه من قبل أي شخص. لقد أظهرت لهم الإيصالات الأصلية وكل شيء. قال مندوب المتجر إنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله وابتعدوا قبل أن أنتهي من مناقشة المشكلة. أنا بصراحة أشعر أن هذه عملية احتيال. لقد رأيت العديد من الروايات عن هذا يحدث عبر الإنترنت - جميعها بنفس الاستجابة النصية. وكان لديهم جميعًا نفس المشكلات الداخلية تقريبًا. هناك مشكلة خطيرة في مراقبة الجودة تحتاج Apple إلى إصلاحها. على أي حال ، كان الموظفون (ليس كلهم ​​، لكن القليل منهم) فظين في التعامل مع الشكوى. لقد أحببت Apple ، وكنت سأعتبر نفسي أحد أبطال علامتهم التجارية ، لكن هذه التجربة صدمتني تمامًا. فقط رهيب.

متجر Apple العملاق به الكثير من الألعاب للعب بها ، على الرغم من أنني واجهت مشكلة في العثور على شخص ما للإجابة على بعض الأسئلة التي طرحتها على جهاز iPad لزوجتي. حتى عندما أحضرت شخصًا ما ، كان الأمر كما لو كانوا حريصين على الاندفاع إلى الشخص التالي بمجرد إلقاء التحية.

أنا لست من محبي Apple بشكل عام ... لكن هذا يخزن ROCKS! وبالطبع المساعدة في كل مكان ...

كثير من الناس يقدمون متاجر Apple عندما لا يحصلون على ما يريدون. لقد وجدت أن هذا المتجر مفيد جدًا بشكل عام. ومع ذلك ، فهي في منطقة مزدحمة للغاية لذا كن مستعدًا لفترة انتظار أطول من المتوسط.

هذه كلها قياسية ومليئة بالعملاء الذين يرغبون في إنفاق الكثير من المال. سيساعدونك في أي منتج اشتريته وإما إصلاحه أو استبداله. مثل iPhone أو MacBook. عليك أن تتذكر أنه من الأفضل تحديد موعد ما لم تكن تشتري منتجًا جديدًا. يوجد عدد كبير جدًا من العملاء والموظفين ولكنه منظم جيدًا إلى حد ما.

لا بد لي من الانتظار 30 دقيقة لشراء بطاقات الهدايا. تجربة مروعة !!!!!

لقد حددت موعدًا لإصلاح شاشة iPhone المتصدعة. دخلت واستغرق الأمر 30 دقيقة قبل أن يتمكن أحد من مساعدتي. كان الرجل الذي تحدثت إليه لطيفًا للغاية وغني بالمعلومات. قال إنهم إذا لم يكونوا قادرين على إصلاح الشاشة ، فيمكنني الحصول على هاتف جديد مقابل 270 دولارًا. قلت إنني لا أريد هاتفًا جديدًا لأن هاتفي كان يعمل بشكل جيد (كنت أستخدمه لأشهر بدون مشاكل) وكنت واثقًا من إمكانية استبدال الزجاج. قال إنه قد يحدث أن تكون الشاشة في غير محلها بعض الشيء إذا لم يتمكنوا من إصلاحها التي كنت موافقًا عليها. حسنًا ، عندما استعدتها ، لم تكن الشاشة في غير مكانها قليلاً ، فقد تم تسجيلها بالكامل بشريط سكوتش. زر الصفحة الرئيسية لم يكن يعمل وعندما حاولت فك الشريط ، تم فصل الشاشة بالكامل !!! لم أكن قد غادرت المتجر بعد ، لذا عدت لتسأل عما حدث وكان عليهم أن يتوتروا ليقولوا "لم ترغبوا في استبدالها بمبلغ 300 دولار وحذرناكم من أن هذا قد يحدث". حسنًا ، لا ، لم تخبرني أنني سأعطيك ، متجر أبل ، هاتفًا يعمل بالكامل فقط ليغادر بهاتف مسجل لا يعمل !!!! أنا منزعج ومربك حقًا وسأقدم شكوى رسمية! اضطررت إلى شراء هاتف جديد غريب عندما كان هاتفي يعمل بشكل جيد. كان يجب أن آخذها إلى المتجر الصيني في نهاية الشارع من أجل وظيفة أفضل! أوه والعقل لك ، لا اعتذارات على الإطلاق ، لقد أعطوني بالفعل الموقف! ابتعد عن هذا المتجر غير الاحترافي! الكثير لخدمة العملاء. حتى أنهم قالوا لي إنهم لم يتقاضوا أي رسوم. على ماذا ستفرض علي ، الشريط اللاصق ؟؟

متجر Apple كبير جدًا به الكثير من الموظفين لمساعدتك.

تجربة سلسة ، فريق عمل ودود وواسع المعرفة. موصى بة بشدة

لم أحصل على الخدمة في متجر Apple ولكني معجب بالموقع والاهتمام بالتفاصيل والأشجار والشاشة الكبيرة. أخبرنا أحد الموظفين أنه في بعض الأحيان يأتي المغنون وكتاب الأغاني للتشكيل ويتم إغلاق شريط العبقرية. وذكر أنه يمكنك البحث على الإنترنت ومشاهدة أحداث المتجر على الموقع الإلكتروني لبعض الأعمال القادمة. معظمها إشعار قصير.

خدمة العملاء مروعة هنا وعادة ما تكون رائعة في أي مكان آخر. إذا كنت بحاجة إلى استخدام خدمة Apple الخاصة بك ، فإنني أوصي بشدة بالذهاب إلى متجر Apple آخر حيث لن تكون مفيدة للغاية هنا. إنهم مفرطون في الكتاب ، غير وديين ، والخطوط مروعة. أعتقد أنهم تغيروا منذ ذلك الحين على الإدارة ، لذا ربما تتحسن الأمور قريبًا. الموقع الجديد يبدو أجمل.

رهيب للغاية. لن يسمح لك هذا الموقع بالاتصال بالمتجر الفعلي فقط لطرح سؤال بسيط وعندما تصل يكونون غير مؤهلين تمامًا وغير قادرين على المساعدة. يزعمون أنهم لم يسمعوا مطلقًا عن المشكلات الشائعة مع طراز معين ، iPhone 6+. لن أوصي أبدًا بهذا المتجر لأي شخص يبقى بعيدًا بعيدًا.

المتجر مغلق لكن العمال كانوا يستعدون لإعادة فتحه وكانوا ودودين للغاية ومفيدون.

متجر كبير. الحضور ممتاز! إنهم يعرفون حقًا المنتجات والمواصفات. لكنني ذهبت إلى هناك لتغيير بطارية iPhone الخاصة بي وكانت بطيئة جدًا للسماح لي بالقيام بذلك. 20 يومًا بالضبط. كنت أسافر وكان لدي بضعة أيام للقيام بذلك. عدت إلى بلدي دون تغيير. :-(

Ryan ، المشرف ساعدني بإرشادات على الهاتف مع MACPRO الخاص بي لإعادة ضبطه. لم أستطع الحصول على موعد بعد المحاولة لبضعة أيام. شكرا جزيلا ....

مساحة جديدة جميلة مصممة مثل حظيرة المطار بسقف زجاجي.

بالتأكيد لن أشتري أي من منتجات Apple. شاشة iPad الخاصة بي لا تستجيب جزئيًا وقد أتيت للإصلاح. الموظفون هنا وقحون جدا !!! لقد رفضوا تبرير جهاز iPad الخاص بي بسبب بعض التشوه الصغير في العلبة. عندما اشتكيت إلى المدير ، قال "يمكنك قول أي شيء تريده". لا أصدق أنه قال ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، بعد حديثنا ، لم يصافحني المدير بل ذهب بعيدًا على الفور. أشعر حقًا بالإهانة من قبل المدير ولن أشتري بالتأكيد أي من منتجات Apple في المستقبل.

خدمة عملاء مذهلة !!! في كل مرة أتوقف هنا لالتقاط عنصر أو الحصول على مساعدة في واحد ، أتركه دائمًا سعيدًا ومعجباً.

راجع للشغل جميع المراجعات السيئة من قبل المتعصبين المناهضين لـ Apple و Google sheep مضحكة. أنتم يا رفاق مثيرون للشفقة!

جو ودود للغاية تتوقع الكثير من الأضواء الجميلة ، مكان لتناول الطعام في مطعم.

لقد أرسلت جهاز الكمبيوتر الخاص بي للإصلاح ولم يكن مكسورًا ولكنني كنت بحاجة فقط إلى عجينة جديدة. أولاً ، كسروا لوحة التتبع. ثم قاموا بمسح جهاز الكمبيوتر بالكامل. في الأساس ، أخذ مركز خدمتهم جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي لم يتم كسره وكسره.

لا تضيع أي من وقتك في الذهاب إلى "بار العبقري". بدلاً من العباقرة ، سوف "يساعدك" الأطفال ذوو الوجه البثور الذين لا يعرفون الكثير عن أجهزة الكمبيوتر. حددت موعدًا عبر الإنترنت ، واتصلوا بإسمي متأخرًا عشر دقائق على الرغم من حقيقة أنه ربما كان هناك "عباقرة" أكثر من العملاء في المتجر في ذلك الوقت. احتاج "العبقري" الذي ساعدني إلى طلب المساعدة من زميل "عبقري" في كل خطوة. في النهاية قالوا لي ما كنت أعرفه بالفعل ، أن القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بي كان مقليًا. أعتقد أن خطة العمل تتمثل في تمثيل شركة Apple مع محبو موسيقى الجاز الشباب النابضين بالحيوية الذين يركضون في أرجاء المتجر ، مثل الإعلانات التجارية "أنا كمبيوتر شخصي ، وأنا أعمل بنظام Mac" ، لكن متجر Apple لا يتعلق بالخدمة وأكثر من بيان العلامة التجارية. إذا كان لديك أي مشاكل مع منتجك ، فانتقل إلى مكان آخر.

متجر كبير لطيف ومنظم جيدًا. إعداد متجر Apple النموذجي.

فريق عمل ذو خبرة ممتازة. على الرغم من أن اجتذاب العملاء يمكن أن يكون كثيرًا ، إلا أنني لم أواجه أقل من تجربة جيدة. دعم المنتج جيد كما يحصل. يوجد في سانتا مونيكا عدد من المرائب متعددة الطوابق في مكان قريب جدًا مما يوفر موقف سيارات مجاني لمدة ساعتين ، لذا فإن وقوف السيارات ليس مشكلة.

قيل لي أن أغادر! في الوقت الحالي ، أراد مستخدم الكمبيوتر الشخصي التعمق في نظام التشغيل Mac OS وتحديد أنه كان صحيحًا بالنسبة لي. سألت القليل ، ما اعتقدت أنه أسئلة بسيطة حول إمكانيات iPhoto التي لا يعرف المساعد إجاباتها. لا يمكن أن ألومه على عدم معرفته بكل شيء ، لكنني اعتقدت أن هذا غريب بعض الشيء. انتقلت إلى عدد قليل من الآلات المختلفة لأشعر بها. ثم اقترب مني حارس الأمن وقال ، انتهى الوقت ، حان الوقت للذهاب. نظرت حولي إلى العديد من الآلات دون أن يستخدمها أحد ونظرت إليه وقلت "هل أنت جاد؟" ، ثم أخبرني أن هناك 20 دقيقة كحد أقصى لكل زبون في اليوم ، لذا كان علي المغادرة ، سألته إذا كان هذا يعني أنني منعت من دخول المتجر لبقية اليوم فأجاب "نعم". شعرت بالفزع الشديد لأنني خرجت للتو لا أعرف حقًا ما حدث للتو. وغني عن القول ، أنا لست معجبًا جدًا بهذا المتجر ، أو أي مدير قرر أن هذه السياسة منطقية.

مكان مزدحم ، لا مكيف ، وأعتقد أن هذا هو السبب في أن الموظفين متوترون للغاية وغير متعاونين

محبط. لم يكن موظفو المبيعات متعاونين وعندما وُعدوا بأن مدير المتجر سيتصل بي مرة أخرى قبل نهاية اليوم (لأنه لم يتم العثور على المدير ... في الساعة 9:30 صباحًا ... أم حقاً!؟. لم أتلق مكالمة قط عودة.

بعض العمال هنا رائعون ولكن بعضهم زاحف ولا أقترح شراء منتجات Apple الخاصة بك هنا!

أنت تعلم أنهم أغلقوا المتجر لبعض الوقت لمحاولة جعله أفضل من ذي قبل ، لكنه أمر رائع بالفعل. من المثير للدهشة أنه من الأفضل مجرد متجر آبل رائع ومكان جميل. لا تذهب إلى أي متجر Apple Store Git هنا
الخدمة المذهلة عبارة عن مساحة كبيرة للتحقق من الأشياء ، إنها مجرد متجر bitchin ، لذا تأكد من القدوم.

أحبها!!!

متجر تفاح نموذجي يحتوي على جميع معدات التفاح النموذجية التي يمكنك تخيلها. لا شيء مثير هنا.

خدمة رائعة! لا تمانع في الانتظار بضع دقائق. يرسلون لك رسائل نصية عندما تكون جاهزًا إذا قمت بتسجيل الوصول. لذا يمكنك الخروج ومشاهدة فناني الشوارع.

العديد من الموظفين لمساعدتك. واي فاي. وليس في مجموعة متنوعة من المنتجات.

يعمل موظفو Good Salon Apple salon مع المشترين المحتملين حتى النهاية. سوف يبرهنون على جميع قدرات المعدات ، ويقدمون المشورة بشأن المعدات الأفضل للشراء لأي غرض. كل الألوان والموديلات متوفرة دون انتظار الطلب. إذا كنت لا تزال غير محظوظ ولا يوجد نموذج ، فسيقومون بتقديم طلب للطراز المرغوب فيه وتقديم خدمة التوصيل إلى المنازل.

العديد من أجهزة العرض في تايوان ، يمكنها تجربة مجموعة متنوعة من المنتجات بشكل صحيح ، ولن يزعج موظفو خدمة العملاء في أي وقت ، وهو متجر عينة رائع

خيالي ، كما هو متوقع ، مزدحم. الإصلاحات ، أو حتى التحدث إلى العباقرة تستغرق وقتًا طويلاً.

مجنون ومكتظ وصاخب. لماذا حولوا هذا المكان إلى غرفة صدى؟ يعجبني أن شخصًا ما يراك وأنت تدخل.

لقد توقفت فقط لأنني كنت بحاجة إلى مكان لإعادة شحن هاتفي. كان الموظفون أكثر من سعداء لاستيعابهم.

تم الانتظار لمدة 20 دقيقة والعدد جار ... لم أتحدث إلى شخص واحد بعد. ربما هو نفس الذهاب إلى هناك للانتظار (على الأقل يمكنني شرب كأس من النبيذ أثناء الانتظار هنا على الهاتف ... يجعله مقبولًا إلى حد ما!).

بعد 40 دقيقة ... أغلقت الخط ، لكن لم أشعر بأي ألم :)

أنصحكم يا رفاق ، أرجوكم لا تذهبوا إلى هذا المتجر
ذهبت إلى هذا المتجر لأن جهاز iPhone 5S الخاص بي كان يعاني من بعض المشاكل ، لذا وصلت إليهم وأعطوني هاتف Iphone جديدًا كان أسوأ من السابق. كرهت فقط استخدام جهاز iphone 5S.
الخدمة سيئة للغاية أيضًا ، فهم لا يهتمون بالعملاء ويستغرقون وقتًا طويلاً

لم يكن بعض موظفي خدمة مصمم الأزياء صبورًا ، وكان بعضهم لطيفًا جدًا. إنهم بحاجة إلى نوع من برنامج ضمان جودة الخدمة.

زيارة لوس أنجلوس مات جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي. في يأس أخذته إلى المتجر دون موعد. كان المكان مزدحما ولم يقال لي إنني أستطيع رؤية عبقري في نصف ساعة. لقد مرت ساعة تقريبًا قبل أن أتلقى المكالمة ولكن كان ذلك جيدًا ، كنت سأنتظر طوال اليوم. قضى عبقري ما يقرب من ساعتين معي في إجراء التشخيصات التي أشارت إلى أنه يجب إعادة تهيئة محرك الأقراص. نهاية غير سعيدة ولكن لا يمكن أن تساعد ولكن نقدر الخدمة الرائعة.

إلى حد بعيد أفضل متجر أبل. كان فريق العمل متعاون للغاية ولطيف. كان الانتظار طويلاً ولكن العاملين هناك عوضوا عن ذلك.

متجر Apple نموذجي بتصميم جيد وخدمة مفيدة بالإضافة إلى خيارات ممتازة للمنتجات

هذا موقع رائع لشركة آبل. إنه مجهز بشكل جيد وهم على دراية كبيرة.

لقد حددت موعدًا هنا لاستبدال شاشة XS قبل أسبوع وقمت بالقيادة لمدة ساعتين في اتجاه واحد فقط لمعرفة أنه ليس لديهم شاشات بديلة في المخزون. يوم سبت كامل ضاع. ما فائدة AppleCare Plus إذا لم تستطع الوفاء بوعدها؟ ولماذا حددت لي موعد إصلاح بناءً على وعد كاذب؟ ليست تجربة رائعة بعد أن تحولت للتو إلى Apple.

يتمتع متجر Apple Store هذا بجماليات رائعة ، مع وجود مساحات خضراء في كل مكان. العمال هنا ودودون وواسعون. إنه متجر واسع للغاية ، رغم أنه في بعض الأحيان يكون مزدحمًا.

لطالما أحببت خدمة عملاء Apple ، لكن كانت لدي تجربة غير مقبولة في هذا المتجر.

جئت أثناء إجازتي قبل عدة ساعات من رحلتي إلى المنزل بسبب مشكلة مفاجئة في هاتفي. شرحت وضعي وسألت عما إذا كان بإمكانهم مساعدتي في معرفة المشكلة والتكاليف المحتملة ضمن الإطار الزمني الخاص بي ، وانتهى بي الأمر في انتظار مواعيد متعددة تحتوي على إجابات متضاربة أو غير واضحة. احتفظ المتجر بهاتفي لمدة ثلاث ساعات ، ولم يترك لي أي فرصة بدلاً من ذلك لإحضار الهاتف إلى متجر شركات النقل الخاص بي لاستبداله بموجب خطة التأمين الخاصة بي. في النهاية طُلب مني شراء هاتف جديد ، وعندما رفضت اتهام مدير لي بمحاولة الحصول على هاتف مجاني منه. بحلول ذلك الوقت ، تأخرت كثيرًا عن رحلتي حتى غادرت بهاتفي المكسور وطباعة من الاتجاهات إلى المطار حيث لم يعد بإمكاني استخدام ميزة التنقل في الخرائط. انتهى بي المطاف بالضياع في لوس أنجلوس في الليل ، وفقدت رحلتي ، وظللت عالقًا في نيويورك لمدة يومين مع الحد الأدنى من الطرق للاتصال بأسرتي. كانت لدي مشكلة طبية خلال هذا الوقت أيضًا.

بالأمس اتصل بي مدير من المتجر للحديث عن المشكلة. شرحت أنني كنت في العمل وعرض التواصل معي في اليوم التالي في وقت محدد. لم يتصل مرة أخرى.

لا أعرف ما هي مشكلة هذا الموقع مع خدمة العملاء لأن لدي دائمًا تجارب إيجابية في متاجر Apple الأخرى. لكن ما يحدث هنا مخيب للآمال للغاية. لا تأتي إليها إذا كنت تواجه أي مشاكل طارئة مع جهازك.

إنه متجر Apple Store ، لذا فهو يحتوي على كل ما تتوقعه ، لكنه دائمًا مزدحم جدًا! توقع فترات انتظار طويلة ، حتى مع العدد الهائل من الموظفين. إذا كان لديك موعد في حانة Genius Bar ، فتوقع أن تنتظر 20 دقيقة على الأقل بعد الوقت المحدد.

هناك خط احترازي ضد فيروس كورونا أمام المتجر مطمئن للغاية.

تم استدعاؤه لتحديد موعد لإصلاح بسيط ، والتعامل مع أحد أفراد طاقم التفاح جاي أو هكذا قال اسمه ، كان الأمر أشبه بكونك في فيلم سيئ وموظف أبل كان بائع سيارات مستعملة من السبعينيات ، يجب عليك شراء علامة تجارية هاتف جديد ولا تغرق المال في هاتفك القديم!

جاي كنت عاطلاً عن العمل منذ بداية شهر مارس ، لا يمكنني تحمل تكاليف الجزء الجديد ناهيك عن جهاز iPhone جديد

أتمنى أن يقرأ المدير هذا ، لقد فقدت إصلاحًا وعميل iPhone جديدًا مدى الحياة ..

كيف يعجبك ينطبق عليهم؟

الانتهاء أخيرا من التجديدات وإعادة فتح. نظيف للغاية ومزود بعدد كافٍ من الموظفين ويوفر تجربة متجر Apple النموذجية.

اعتمادًا على من قد يساعدك ، ستختلف تجربتك. السيدة الشابة التي ساعدتني لم تكن على دراية بالقدر الذي كنت أتمناه ، لذا كان من الصعب الحصول على إجابات لأسئلتي الأكثر تعقيدًا. لقد فوجئت لأن Apple عادةً ما توظف أعضاء فريق أكفاء للغاية.

ذهبت لاستبدال بطاريتي وأجرى الفني عمليات التشخيص وأخبرني أنها لا تزال في حالة جيدة جدًا ، وأوصيت بالانتظار حتى وقت لاحق من العام منذ بدء تشغيل برنامج الاستبدال في ديسمبر ... لقد أوضح لي طرقًا لمنعها من يستنزف بسرعة. لقد وجدت باستمرار أن الفنيين في هذا المتجر قادرون وصبورون.

أسوأ شركة عرفها الإنسان. لقد فقد هاتفي بطريقة ما جميع الخدمات. حلهم هو إعطائي هاتفًا تم تخفيضه. بدون أي مساحة تخزين. بينما يرسلون هاتفي. يالها من مزحة.

متجر جيد حقًا للعرض ولكن خدمة عملاء سيئة! قال لي الموظف الذي ساعدني للتو أن أنتظره لكن لا أعود أبدًا. سأحتاج إلى العثور عليه بنفسي وإلا سأحتاج إلى إدراج نفسي في قائمة الانتظار مرة أخرى. تجربة سيئة.

لدى Apple مشكلة أنها غير متوافقة مع أي شيء دون أن تكلفك الكثير. والجودة ليست هناك أولوية على المبيعات. لأنه يبدو أنه يجب على زوجتي وابنتي دائمًا الحصول على سماعة رأس أو سلك شاحن جديد بسبب كسرهما

فقط انتظر حتى تتدفق جميع التعليقات بتعليقات الكراهية. أنت Keemstar الجديد.

متجر آبل مذهل ، إنه مثل غرفة عملاقة عالية التقنية. سقوف عالية جدًا والكثير من التفاح للمساعدة.