Bell Media/CTV مراجعة

أسوأ خدمة عملاء وشركة إنترنت ، خاصة عندما تضطر إلى التحول إلى Cogico الرهيبة وهي أفضل من Bell. تفقد الوضع.

كان حارس الأمن في المبنى مساء الجمعة (لأنه رفض الكشف عن اسمه أو الشركة التي يعمل بها حتى يتمكن من تقديم شكوى) فظًا للغاية معنا ورفع صوته دون سبب ... ومكالمة مهمة ولأن الخارج كان باردًا جدًا ، بقينا بين البابين خارج المبنى الفعلي عندما صرخ فينا للخروج ... لماذا؟ قال لا تسأل أي سؤال وعاملنا بلا احترام ولمجرد أنه يستطيع ... أخبرته أن يكون مهذبًا وصرخ أكثر ليخرج ... أخبرته أنني سأجد طريقة للشكوى منه ... لا يُسمح للأشخاص الذين لديهم سلطات بالتأكيد أن يكونوا عدوانيين تجاه الآخرين وأن يعاملوا الناس دون احترام ... أتمنى أن أعرف شركة الأمن لأن هناك من يحتاج إلى إخباره بسلوكه ...

الشركة الأكثر جشعًا. سأفعل أي شيء من أجل الأرباح. مقزز.

محادثة تويتر:
أنا: "لقد مزقت العشب الأمامي للجميع لوضع كابلات الألياف الضوئية الخاصة بك. وتركت لهم بقعًا فجائية رهيبة. أنا أتعامل مع Cogeco. لا توجد طريقة حتى أفكر في التبديل حتى تصلحها. إلى أين أرسل فاتورتي بقيمة 100 دولار لك؟ المحاسبة؟ سأجعل هذا علنيًا للغاية وأشجع الآخرين حتى تتحمل المسؤولية. لقد قدمت بالفعل شكوى إلى CRTC. ابحث عنها. "

بيل: "يوم جيد. نأسف لقراءة هذا الموضوع ، ويسعدنا تصعيد هذه المشكلة نيابةً عنك. يُرجى تزويدني باسمك الكامل وعنوان الخدمة الكامل وأفضل رقم للاتصال بك. كذلك ، يُرجى العلم ، بمجرد الإرسال ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24-48 ساعة لتلقي رد من أحد الأشخاص. شكرًا جزيلاً لك. ^ CC "

أنا: "أنا لا أقدم هذه المعلومات الخاصة على Twitter بخلاف أن أقول إنها __________ وأن شكواي قد تم إرسالها إلى CRTC الذي جعلها عامة معك. إنها مسجلة. أنت تعرف ذلك بالفعل. فقط أخبر شكا من أعلى للتعامل معها. في غضون ذلك ، أين أرسل الفاتورة؟ أحاول إعادة نمو ما فعله أفرادك في الحديقة الأمامية. "

بيل: "أنا آسف لأنك تشعر بهذه الطريقة ، ومع ذلك ، لا يمكنني إرسال هذا إلى فريق التصعيد لدينا ، بدون المعلومات. :) ^ CC"

أنا: "أنت لست آسف." صفير "إذن هذه هي الحرب.

بيل: "سأكون أكثر من سعيد لمساعدتك ، ولكن ، كما ذكرنا ، أحتاج إلى المعلومات للتصعيد. وسأشكرك على الحفاظ على هذا الاحتراف!"

أنا: "إذا ترك شخص ما حديقتك ممزقة ومدمرة بالكامل وتركها على هذا النحو لأكثر من 7 أشهر مع اضطرارك للدفع من جيبك الخاص ، حسنًا ، دعنا نرى كيف ستبقيها" احترافية ". لا يهمني ما إذا قمت بتصعيد الأمر أم لا. بسبب موقفك ، تظل الشكوى مع CRTC قائمة. قالوا إنهم سيفعلون شيئًا إذا لم تفعل ذلك. أنا أتطلع إلى ذلك ، وأنا أكرهكم تمامًا يا رفاق لما فعلتموه. لديك الكثير من الغضب. لماذا لا تعطيني اسمك وعنوانك وجميع معلوماتك الشخصية أيضًا؟ يبدو أنه ليس لديك مشكلة في أن تسألني لذلك أنا متأكد من أنك ستشعر بالرضا عند القيام بنفس الشيء. كما تعلم ، استمر إنها "احترافية" ، أليس كذلك؟ استمتع بمراجعتك. المزيد قادم وفي الطريق. وسأنشر محادثتنا علنًا أيضًا. تصعيد ذلك m **** "

بيل: "إذا كنت ترغب في تصعيد هذه المشكلة ، حتى نتمكن من التحقق من حصولك على تعويض ، يرجى موافاتي بالمعلومات. الاتصال بي بالأسماء لن يؤدي إلى حل هذه المشكلة!"

أنا: "فقط من أجل ذلك ، أكتب مراجعة أخرى. لا أهتم كثيرًا بما تفعله. لن أتوقف حتى تعيد أموالي إلى شخص مجهول"

كنت سأمنح صفر نجوم إذا كان بإمكاني الحصول على! التنظيم الرهيب وخدمة العملاء. آسف للبحث عن العملاء للمراجعة الطويلة لكنهم بصراحة شركة فظيعة لن أعود إليها أبدًا. يفضل أن يكون بدون تلفزيون / إنترنت بدلاً من طرح الجرس مرة أخرى.
لقد اشتركت في حزمة (الإنترنت والتلفزيون والبيانات لجهاز لوحي). كان من المفترض الحصول على جهاز استقبال PVR مجانًا لمدة عام (تم التلويح بـ 15 دولارًا شهريًا لإضافة الجهاز اللوحي).
لدى Bell قسمان منفصلان (أحدهما يتعامل مع التلفزيون والإنترنت والآخر مع الهاتف / البيانات). في أي وقت كان هناك شيء أحتاج إلى الاتصال به ، سيتم نقلي ذهابًا وإيابًا ولن يتمكن أي شخص من التعامل مع هذا القلق. تسبب هذا أيضًا في أن الحزمة لم تكن حزمة حقًا حيث لم يتمكن أي قسم من رؤية المعلومات من الأقسام الأخرى (على سبيل المثال ، لم يكن التلفزيون قادرًا على رؤية لدي خطة بيانات). لاحظ شخص ما في المتجر أنه تم تحصيل رسوم تسجيل الدخول الخاصة بي بالفعل. قام بيل أيضًا برفع فاتورتي الشهرية عندما كنت في عقد لذلك قررت إلغاء التلفزيون والبيانات الخاصة بي والالتزام بالإنترنت (اضطررت للبقاء معهم لأنهم غطوا منطقتي)
عند الاتصال بالمكتب الرئيسي ، كان لدي العديد من الحضانة. قال ممثلو الخدمة إنهم لاحظوا ذلك أيضًا وسينقلونني من شخص لآخر وبين الإدارات لتصحيحها. عندما اتصلت وطلبت التحدث مع الاحتفاظ ، تم إرسالي إلى موظفين عاديين ليس لديهم سلطات (ضبطهم في الكذبة). حتى أنهم قالوا مرات عديدة إن ليس لديهم أي مديرين لذلك لم أستطع التحدث إلى أي شخص فوقهم.
أخيرًا حصلت على شخص اعتقدت أنه من اللائق التحدث إليه ولم يتمكنوا من العثور على أي وثائق من المحادثات مع موظفين آخرين. يجب أن يكون هناك وثائق وافرة! قال هذا الشخص أخيرًا إنه رأى المشكلة وسوف يصححها ، لكن بدلاً من ذلك انتهى بي الأمر إلى دفع رسوم أكثر (تضاعفت فاتورتي الآن عندما كان يدين لي بالفعل) كان لدي أيضًا في فاتورتي أنهم سيرسلونها إلى جامع ، وبالتالي سيبدأ رصيدي في التأثر.
اتصلت مرة أخرى لإصلاح هذا ووعدوا مرة أخرى بإصلاحه وأكدوا أنه لن يتم إرساله إلى جامع.
بعد ذلك بدأت في تلقي مكالمات مضايقة من وكالة التحصيل !!!! لم أكن أتعامل فقط مع مكالمات هاتفية مزعجة ، ولكن الآن تأثر رصيدي لشيء لم يكن خطأي. من الواضح أنني ألغيت خدماتي معهم تمامًا في هذه المرحلة. لم أستطع الوقوف معهم بعد الآن. حتى أنني استردت رصيدًا من الإنترنت لأنني ألغيت جزئيًا خلال شهر (مجرد نقطة أخرى لإثبات أنني أدفع ما أدين به ، فأنا لست خارجًا لخداع الشركة ، بالإضافة إلى أنهم لا يهتمون بعملائهم لأنهم إعادة إرسال الأموال إلى شخص يزعمون أنه مدين لهم بالمال).
أخبرت وكالة التحصيل بما حدث وقالوا إنهم سينقلونني إلى مندوب Bell المناسب ولم يرد بيل على المكالمات مطلقًا.
بعد ما يقرب من عام من التعامل مع هؤلاء المندوبين ، انتقل بيل إلى وكالة تجميع أخرى. كانت آخر سيدة اتصلت بي هي أوقح شخص تحدثت إليه في حياتي وقالت إنهم سيقضون بعضًا من تكلفة الفاتورة طالما أنني لن أعود إلى Bell مرة أخرى كعميل. هل أنت جاد؟ لن أرغب أبدًا في العودة إلى بيل ، ولكن ليس بعد هذا التعليق على وجه الخصوص. من الواضح أنهم لا يهتمون بعملائهم. لمعلوماتك ، جعل الائتمان المبلغ يقارب المبلغ الأصلي الذي دفعوه لي قبل أن يفرض علي المندوب (الذي اعتقدت أنه من المحتمل أن يكون لائقًا للتحدث معه) المزيد. اتصلت بي بينما كنت خارج البلاد وطالبت بدفع الفاتورة عبر الهاتف. حاولت منحي ائتمانًا لكنها أدركت بعد ذلك أنه تم إرسال رصيد أفضل عبر البريد إليّ وقالت إنه يمكنني دفع ذلك. في اليوم التالي اتصلت بي مرة أخرى وصرخت في وجهي لعدم الاتصال بها مرة أخرى برقم التأكيد على دفع الفاتورة. عندما ذكرتها بأنني كنت خارج البلاد وليس لدي أي شيء لتدوين السعر وأنها قالت إن هناك فاتورة (لم أحصل عليها مطلقًا) أخبرتني بتنازل أنه رقم يسهل تذكره (لم يكن كذلك رقم دائري مثل 75 دولارًا أو 100 دولار) وكان يجب أن أدفعه بالفعل.
شركة رهيبة. 0 توصية.

تم إلغاؤها بعد فترة من الولاء وما زالوا يحاولون فرض رسوم على حساب تم إلغاؤه منذ شهرين. مقاييس. تم إخبار 3 قصص فرق أيضًا. الكتل ص.

خدمة عملاء فظيعة. عندما حاولت حل مشكلة تتعلق بالفوترة على القمر الصناعي الخاص بنا ، لم أحصل على شيء سوى الأعذار. احذر عندما تستأجر من بيل ستالايت ، فأنت تملكه منذ 60 شهرًا ، لقد تم تحصيل رسوم منه لمدة 120 شهرًا ويا له من صعوبة في محاولة ذلك حل هذه المشكلة.الحصول على تكلفة زائدة لمدة 6 سنوات ودفع مقابل الخدمات التي لم يتم تلقيها مثل hi def. for the money rodgers و comwave تقدم التلفزيون والإنترنت مع هاتف المنزل مقابل نفس المال. الجرس هو مزعج ولن يعرض مطابقة العروض من الآخرين Provider.bye bye bell تحتاج إلى إلقاء نظرة على ما لدى مقدمي الخدمات الآخرين من الخدمات ومطابقة الأسعار.

Cp 24 breakast أصبح طفوليًا للقناة الإخبارية التي لا يوجد محترفون هنا

شركة غير شريفة وكاذبة ستبذل قصارى جهدها لأخذ أموالنا ونقلها إلى أموالهم. هذه هي الفضيحة. ننسى وعود الأسعار والخدمات. سيتغير كل منهم خلال فترة العقد دون إشعار.

هل لديك الإنترنت الجرس. يعمل بشكل جيد ولكنه مكلف للغاية وخدمة العملاء هي الأسوأ

اتصلت لإلغاء خطي الأرضي وبدأ الممثل في طرح عدد من الأسئلة الشخصية. أسباب إلغاء الخدمة الخاصة بي ليست مهمة. لقد طلبت على وجه التحديد إلغاء السطر الذي رفض فيه الممثل ما لم أجب على أسئلته. لقد رفضت الإجابة عن الأسئلة ، ورغم أنني طلبت منه عدة مرات تصعيد الأمر إلى المدير ، إلا أنه رفض. مجتمعة ، أنفق أكثر من 600 دولار مع Bell على الخدمات وهذا هو نوع الخدمة التي أتلقاها. يستطيع بيل قراءة سجلاتهم لهذا اليوم الساعة 1:00. ربما حان الوقت لنقل كل أعمالي إلى روجرز.

كان لديه مشكلة مع الجرس. لكن شخص ما اتصل بي لمناقشة هذا. توصلنا إلى اتفاق في هذا الشأن.
شكرا بيل

أكبر مشكلة بيل هي نقص الأشخاص ذوي الخبرة المدربين على لوحة مفاتيحهم. نادرا ما تعرف اليد اليسرى ما يفعله اليمين. ينتهي بك الأمر غاضبًا لدرجة أنك تذهب إلى مكان آخر. لا أحد يحتاج إلى ضغوط التعامل مع هذه الشركة.

لن أعطيهم أي نجوم إذا استطعت. لقد كنت مع الجرس وليس لديهم أدنى فكرة عن خدمة العملاء أو الولاء. إنهم "يضعون علامة" ويحددون حسابات الملف الشخصي ويصعدونها إلى مندوبي خدمة العملاء الذين لا يعرفون فن الاتصال وهذا هو الاستماع. في إحدى الليالي ، مررت بـ 6 ممثلين مختلفين على الهاتف لأكثر من ساعتين بسبب خطأ في سعر التذكرة في المتجر لم يحترموه. قيل لي أن متجرهم "افتراضي" وأن الأسعار سيتم تكريمها على الموقع. آخر مرة تحققت فيها ، في كندا ، إذا كان هناك خطأ في تسعير أحد المنتجات ، فيجب احترامه. لم يكن. لم يكن الأمر يتعلق بفارق 100 دولار ولكن الطريقة التي يطردون بها الناس. سيكون التلفزيون وخطوط المنزل أول من يذهب .... بعد خطوط التنقل الأربعة. شكرا لخداع وعدم كفاءة مندوبي خدمة الهاتف في بيل !!! سوف أنشر تجربتي على مدونتي.