Blue Care Network مراجعة

إذا كان بإمكاني إعطائه أقل من نجمة واحدة ، فسأفعل. بينما كان الممثل الذي تحدثت معه ودودًا من الخارج ، قيل لي إن وصفة حبوب منع الحمل التي تلقيتها منذ أن كان عمري 21 عامًا غير مغطاة (وهو أمر محير للعقل لأن ACA). هذه خطة صاحب عمل أيضًا ، على الرغم من أن صاحب العمل السابق مع شركة تأمين صحي متفوقة صديقة للأعضاء غطت هذه الوصفة الطبية. عندما طلبت قائمة بخيارات BC المغطاة ، أخبروني أنهم لا يستطيعون توفير ذلك وسأطلب من طبيبي ، ثم اتصل بهم مرة أخرى للتحقق مما إذا كانت مغطاة. لماذا أدفع كل هذه الأموال للتأمين الصحي الفرعي؟ لن أوصي بهذه الشركة أبدًا.

مزودي التأمين سيئون للغاية. حتى أسوأ دعم العملاء. لا تنصحهم على الإطلاق. 0/5

أردت فقط إلغاء خطة زوجتي وتم إغلاق الخط مرتين. أشعر كما لو أن من تحدثت إليه لم يكن يستمع إلي وكان علي أن أكرر ما قلته. لا مشكلة في التأمين الفعلي ولكن خدمة العملاء سيئة.

أردت تقديم شكوى أو التحدث إلى شخص يمكنني تقديم شكوى رسمية. أخبرت أن لا أحد متاح ، وأنه لا يوجد رقم يمكنني الاتصال به لتقديم شكوى. يمكن أن ترسل لي نموذج المظالم لملء! حسنًا ، مثلما ينتظر زوجي العناية المركزة ، والصحة في خطر ، بسبب التأخير مع هذه الشركة ، فهذا محبط !!!!

تم الاتصال به 3-4 مرات للتحقق مما إذا كانت إحالاتي مشمولة بالتأمين ، وتم إخباري في كل مرة أنه سيتم تغطيتها ، ثم في المرة الأخيرة التي اتصلت بها لأن مقدم الرعاية الأولية قال إن الإحالة أظهرت أنهم ليسوا في الشبكة ، الوكيل كان وقحًا وقاسًا للغاية ، وأخبرني أنني لن أكون مغطاة. 90 في المائة قاسيون ووقحون على خط خدمة العملاء ، ومن الواضح أن نظامهم معيب. تحديث: تم الاتصال مرة أخرى للتأكد من أنهم لم يفشلوا ، ونعم ، فإن الشخص الوقح قد أفسد في الواقع. لقد بكيت بشكل أساسي وسألت الشخص الجديد أنني أردت فقط التحدث مع شخص لن يكون وقحًا أو لئيمًا ، لقد كان لطيفًا للغاية وتحقق من أن المزود على الشبكة. شعرت بالارتباك لأنني اضطررت إلى البكاء وأطلب إنسانًا على الخط للحصول على خدمة لائقة ، لكنني ممتن لهذا الشخص في الوقت الحالي.

لقد قمت بالتسجيل في BCN من خلال قانون الرعاية المعقولة التكلفة. كان طبيبي في شبكة ، لكن مقوم العظام الخاص بي لم يكن في الشبكة حاليًا ، ولكنه كان في الماضي. بعد التسجيل مباشرة ، أبلغت اختصاصي تقويم العمود الفقري أنني سأستخدم BCN بدءًا من يناير 2018. لقد حاول على الفور عبر الهاتف الدخول إلى الشبكة ... بشكل متكرر ... ولم يتمكن أي شخص في BCN من التعرف على أي محاولات سابقة. ثم انتقل الاتصال إلى البريد الإلكتروني (لأغراض التحقق من جميع المحاولات) بدون نتائج. (يوجد رقم 1-800 لمقدمي الخدمة منفصل عن أرقام 1-800 للأعضاء). لذلك كنت أتصل بشكل متكرر بخدمات الأعضاء وأسأل عن المدة التي يجب أن يستغرقها هذا ... وكان الرد "ربما شهرًا أو نحو ذلك". في هذه الأثناء ، كان المعالج اليدوي يقفز من خلال كل أطواق BCN. كان آخر اتصال من BCN إلى مقوم العظام أن كل شيء في مكانه. الساعة الآن 9-10-18 وما زلت لا أستطيع الحصول على مقوم العظام الخاص بي. أخبرتني BCN أن لديهم عددًا كافيًا من مقومين العظام في الشبكة في منطقتي لذا لم يعدوا بحاجة إلى المزيد! هل حقا؟ لقد كنت أذهب إليه منذ أكثر من 10 سنوات ... إنه يعرف مناطق مشكلتي ... أشعر بالراحة معه ... قام بمحاولات لا حصر لها للعودة إلى الشبكة ... أرى أنني عضو يدفع ، وقد فعل كل ما طلبوه. اقتراحي لأي شخص يفكر في BCN هو العثور على شركة تأمين أخرى ذات تصنيف أعلى من 1.5 نجمة! (لماذا تعتقد أن تصنيف العملاء الخاص بهم منخفض جدًا؟) أشك في أن أي شخص في BCN يقرأ هذه المراجعات ، إذا فعلوا ذلك ، فلماذا لم يصلحوا مشاكلهم؟

يجب أن يكونوا في السرير مع المستشفيات التي تدفع أسعارًا باهظة للمستشفيات يحتاج المشرعون إلى المشاركة هناك عملية احتيال مستمرة

كل شيء في ميشيغان سيء ... هناك القليل من الجواهر الخفية لكن المياه السامة طغت عليها ، والبيئة العامة والرعاية الصحية لا تختلف.

إنهم يمنعون المرضى من الحصول على الإجراءات الطبية اللازمة لصالح العلاج الذي ليس لديه فرصة للعمل. إنهم لا يحترمون الأطباء ويمنعونهم من أداء وظائفهم. إذا استمروا في ممارسات العمل لديهم الآن ، فقد يكون هذا هو السبب في أننا نرى نقصًا في الأطباء. ليس دور شركات التأمين أن تصبح طبيبك. إنهم يضعفون نظام الرعاية الصحية لدينا.

في حالة أخرى لم يغطوا الوصفة الطبية الأساسية اللازمة لصحتي.

لماذا لا يقبل تأمينك سوى شركة واحدة فقط لملء مستلزمات مرض السكري. بالإضافة إلى أن هذه الشركة ، J و B Medical Supply ، غير كفؤة للغاية.
لم يمت الناس المذهولون بسبب عدم كفاءتهم.

كانت لدينا تجربة سيئة للغاية مع شبكة بلو كير في ميشيغان. لم يتمكن ممثلو مركز الاتصال من الإجابة على معظم أسئلتنا وقاموا بتعليقنا عدة مرات لفترات طويلة من الزمن. كان الموظفون مهذبين ، لكنهم قدموا معلومات مضللة مرارًا وتكرارًا. كانت أسوأ تجربتنا عندما أردنا تبديل الخطط لتوفير المال بعد حدث كبير في الحياة يتعلق بإنجاب طفل. اتصلنا وطلبنا تغيير الخطط وأرسلوا الأوراق بالبريد. قمنا بملئها وإعادتها على الفور. تابعنا ذلك بعد بضعة أسابيع للتأكد من إجراء التغيير. وقال أحد الممثلين إن هذه هي الأوراق الخاطئة وأن الفترة الزمنية للتغيير قد انتهت. شرحت أن الخطأ كان في نهايتهم واعتذروا وقالوا إنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله. طلبت التحدث مع أحد المشرفين وقالوا إنهم مشغولون في المكالمات. طلبت معاودة الاتصال من أحد المشرفين وقالوا إن ذلك سيحدث ، لكنهم لم يفعلوا ذلك. كان هذا مجرد واحد من العديد من التحديات. نحن لا نوصي Blue Care Network ونقدم هذه المراجعة لمساعدة الآخرين عند اتخاذ قرار الرعاية الصحية الخاص بهم.

إذا كان هناك 0 Star ، فسأعطيهم ... خدمة عملاء رهيبة ... ليس لدى الوكلاء أي فكرة عما يحدث ... يستمرون في ارتدادك من وكيل إلى آخر حتى تتخلى عن ما تحتاجه

ساعدتني تينا في خدمة العملاء اليوم. عندما لم أتمكن من الوصول إلى أي مكان على الهاتف ، ذهبت إلى أبعد من ذلك لمساعدتي في تصحيح كل شيء في الوقت الحقيقي حتى أتمكن من ملء الوصفات الطبية الخاصة بي. لم تكن تعرف ذلك بعد ذلك لكنها كانت نظام الدعم الوحيد لدي طوال كل هذا الهراء.

لا ينبغي حتى أن تكون نجمة واحدة ، فإن ممثلي خدمة العملاء مروعون.
إنهم يتصرفون كما لو أن العميل يضايق نفسه عند الاتصال ، مواقف سيئة للغاية ، غاضبة ، وقحة ومليئة بالمعلومات الخاطئة. إذا لم يكونوا أذكياء بما يكفي للإجابة على أسئلتك (وهي ليست كذلك) فسوف يتشوشون لتجنب العثور على الإجابة. آسف جدا لدي هذا الإضافية.

أتمنى أن تقدم شركتي شيئًا آخر. كل عام يتغير جديد للأسوأ. لا شيء مثل تجميد ما يكفي من قطرات العين لمدة 3 أشهر أو 100 درجة في صندوق البريد الخاص بك

كانت تارا محترفة للغاية وجعلت من دواعي سروري لمرة واحدة الاتصال بشركة INS! من فضلك أعطها هذه ردود الفعل الجيدة.

يسلم اسوأ شركة تأمين! خططهم رهيبة ولا يهتمون بالعميل. أنا حاليًا أعترض على فاتورة طبية تم التصريح بها مسبقًا. يستحق مكتب طبيبي أن يُدفع لي ، لكن لم يكن عليّ أن أدفع عندما قيل لي إنه مغطى وحصلت على رقم مرجعي. استأنفت التهمة ولن يردني أحد.

اضطررت للذهاب إلى الرعاية العاجلة خارج الحالة لأنني أصبت معصمي. لن تقوم شبكة بلو كير في ميشيغان بتغطيتها لأنهم يقولون إنها غير مؤهلة للرعاية العاجلة. قررنا أن هذا هو السبب في أنهم لم يغطوا الأمر بعد أن أمضيت ساعة على الهاتف في محاولة لمعرفة ما حدث. محبط للغاية.

أخذت هذه الشركة 550 دولارًا من حسابي المصرفي دون إذن مسبق وقد مرت عدة أسابيع وعدة ساعات على الهاتف في محاولة لاستعادتها. أرسلوا لي حزمة شكوى. لم أحصل على المال بعد. أحاول التعاطف مع عملائها ، لكن الشركة التي تعامل عملائها بهذه الطريقة يجب أن تفعل المزيد لتعويض أخطائهم بدلاً من قضاء وقتهم الجميل في استرداد الأموال التي أخذوها واعترفوا بأنهم على خطأ. ماذا يحدث لك إذا لم تدفع فواتيرك في الوقت المحدد؟ هناك دائما عواقب. ولكن ماذا يحدث إذا أساءت شركة عن طريق الخطأ التعامل مع المعلومات الخاصة (المعلومات المصرفية). هز الكتفين.

بدلاً من التركيز على التحسن ، أقضي نصف وقتي في القفز من خلال الأطواق للحصول على إجراءات منطقية مثل إزالة ورم سريع النمو جعلني أفقد السمع في أذن واحدة ، أو ببساطة للحصول على دواء وصفه لي طبيبي لأنني بحاجة عليه. تقنين الرعاية الصحية المقيدة بشكل فظيع.

خدمة العملاء سيئة للغاية ونقص الشفافية. الممثلون ليسوا على دراية بسياسات الشركة. تلقيت معلومات متضاربة بعد التحدث إلى ثلاثة ممثلين مختلفين جميعهم في نفس اليوم. بعد الاجتماع مرتين مع سوق الرعاية الصحية وبلو كروس ووعدنا بدفع قسط محدد مع مراعاة ائتماننا الضريبي. واصلت بلو كروس إصدار فاتورة لنا مقابل علاوة أعلى بكثير. واصلت الاتصال بهم لعدة أسابيع (أكثر من 20 مكالمة هاتفية!) لمحاولة فهم فاتورتنا. ومع ذلك ، استمروا في الإصرار على أننا لم ندفع أرصدةنا السابقة بالكامل ، وبالتالي تحملنا رصيدًا. على الرغم من أن حسابنا على موقع الويب الخاص بهم يشير إلى غير ذلك ويثبت أننا دفعنا كل فاتورة بالكامل حتى الوقت الذي بدأنا فيه في تلقي فواتير تزيد قيمتها عن 100 دولار أمريكي عن قسطنا الأصلي. ألغوا خدماتنا منذ ذلك الحين وما زالوا يحاولون جمع الأموال مقابل الخدمات التي علّقوها (أكثر من 400 دولار!). إنهم يحققون ربحًا من خلال السرقة من المواطنين المجتهدين وقاموا بتجنيد سوق الرعاية الصحية لمساعدتهم على تحقيق ذلك. لا تنضم!

أنا أعاني من سرطان الرئة وأتلقى العلاج الإشعاعي والعلاج الكيميائي. لقد فقدت شعري واشتريت باروكة شعر مستعار. عندما حاولت الحصول على تعويض تم رفضي. استأنفت ورفضت مرة أخرى. لماذا لديك تأمين إذا لم تكن مفيدة

لم أواجه أي مشكلة مع Blue Care Network ، لقد دفعوا جميع فواتيري وأنا أدفع مقابل التغطية الخاصة بي. إنه مكلف لكنني حصلت على ما أدفع مقابله وأكثر. خاصة مع علاجات السرطان. كما هو الحال مع أي خدمة عملاء في بعض الأحيان ، يتعين عليك الاتصال مرة أخرى لجعل الشخص على استعداد لسماع ما تطلبه. إنهم يتابعون عندما لا تكون راضيًا عن خدمة العملاء.

لن أكلف نفسي عناء الاتصال بهم ، فلن يكون لديهم الإجابات التي تحتاجها ولا الاحترام الذي يقدمونه لك

تجربة رهيبة. انتقلت مؤخرًا إلى منطقة لانسينغ. اتصلت بـ BCN وقلت إنني بحاجة إلى طبيب جديد. قالوا إن عليّ إنشاء طبيب رعاية أولية جديد. وجهوني إلى حيث يمكنني العثور على شخص ما في الشبكة.

لقد حددت موعدًا مع طبيب Sparrow ، باستخدام القائمة الموجودة على موقع BCN الإلكتروني. عندما اتصلت بي ، صرحت على وجه التحديد بأنني "أحدد هذا الموعد لغرض إنشاء طبيب رعاية أولية جديد في المنطقة". لسوء الحظ ، لم يفوتروها بهذه الطريقة. الآن ، يرفضون تغيير طريقة ترميزها. تقول BCN إن Sparrow بحاجة إلى إعادة التعبئة / إعادة ترميزها وسوف يدفعون. أستمر في الاتصال بـ Sparrow الذي يقول إنهم لا يستطيعون المساعدة ويحيلني مرة أخرى إلى BCN. ثم ، يشيرني BCN إلى Sparrow. لقد استمر هذا الأمر لعدة أشهر لأنه لم يكن مفروضًا عليه بالحق في البدء به.

في مكالمتي الأخيرة لـ Sparrow قالوا إن ذلك كان خطأي. على ما يبدو ، قبل الموعد كان يجب أن أعلم بالذهاب إلى موقع BCNs ، والبحث في موقعهم لمدة ساعة ، والعثور على مكان لوضع اسم الأطباء الجديد فيه. ولكن ، لا يمكن أن يكون قديمًا. لست متأكدا لماذا لم يخبروني بذلك قبل الموعد. لم تخبرني BCN أنه عندما اتصلت بأي منهما (قالوا إن Sparrow كان يجب أن يكون قد أصدرها بهذه الطريقة). الان قد فات الاوان. كنت مؤمناً بالكامل واتبعت التعليمات التي أعطيت لي. أنا عالق مع فاتورة ، بدون خطأ مني.

أجلس هنا الآن ولا أستطيع التنفس. لن يملأ الطبيب دواء الربو الخاص بي. لن يقوموا بإعادة ملء الوصفة الطبية التي وصفوها لمشاكل التنفس ، لأنني لم أدفع الفاتورة. لم أدفع الفاتورة لأنني كنت أحاول حل مشكلة الفوترة هذه. لن يساعدني أحد. لن يملأوا دواء الربو أثناء الإصابة بالفيروس ، على الرغم من أنني أعمل على حل مشكلة الفواتير. حياتي معرضة للخطر أكثر من 100 دولار من الفاتورة التي يحاول طبيبي وشركة التأمين الخاصة بي تثبيتها علي. الآن يجب أن أنتظر حتى يسوء الربو الذي أعانيه بما يكفي لأتمكن من الذهاب إلى غرفة الطوارئ - لا يبدو أنني أستطيع الذهاب إلى طبيب جديد في أي وقت قريبًا للحصول على الدواء المطلوب.

لحسن الحظ ، كان لموظفي ولاية ميشيغان تسجيل مفتوح للتو. لذلك في 10/1 لدي تأمين جديد ويمكنني العثور على طبيب أفضل. لسوء الحظ ، قد لا أقضي كل هذا الوقت لأنني أعاني من مشاكل في التنفس أثناء حديثنا ، ولا يمكنني الحصول على وصفة الربو الخاصة بي ، وانتشر COVID كالنار في الهشيم في منطقة لانسينغ بسبب أطفال الكلية الذين يقضون طوال الأسبوع في الحفلات ومن ثم طاقم عمل جميع خدمات التوصيل.

يعطونك صعوبة في إجراء الاختبارات التي يوصي بها طبيبك. محبط جدا. أتمنى أن يكون لدى رئيسي خيار آخر لأنه ليس لي !!

أسوأ خدمة واجهتها على الإطلاق! الأنظمة الموضوعة للمساعدة فاسدة بشكل خطير ... ضع اليد الأسوأ! لست متأكدًا من المسؤول هناك ، لكن الأمر كله خدعة ... محزن للغاية

2017 زيادة بنسبة 28٪ في التأمين الخاص بي ، وليس لدى شركة بي سي إن أي معلومات حول السبب

لم يكن لدينا شيء سوى المشكلات منذ أن بدأنا لأول مرة عملية الحصول على تغطية الرعاية الصحية خارج صاحب العمل. لقد اتصلنا في الأصل بعد أن تم إعداده بالكامل لأن اسمنا الأخير مكتوب بشكل غير صحيح على بطاقتنا. فقط لبدء عدد كبير من القضايا الأخرى التي لم نكن لنتعرف عليها بخلاف ذلك. (لم يكن أحد أطفالنا مدرجًا في خطتنا ، لقد كان لديهم الشهر الخطأ لبدء التغطية. لقد تم تسجيل أطفالنا بطريقة ما في برنامج Medicaid وأحدث إصدار لدينا ، على الرغم من أننا مكثنا طبيبة أطفال بناتنا عدة مرات ر تغطية طبيب الأطفال.) لا أحد هنا يعرف ماذا يفعلون!

موظفو مركز الاتصال الذين لا يعرفون حقًا ما يحدث ، وقضاء الكثير من الوقت في الانتظار ، وقضاء الكثير من الوقت في عدم حل المشكلات. قام الرجال بإلغاء سياستي بشكل عشوائي دون سبب دون إخباري ثم رفضوا إعادتها. لذا ، هذا رائع. لقد أمضيت ساعات على الهاتف لحل المشكلات التي يجب أن تكون بسيطة للغاية.

يجب أن تكون هذه الشركة الأكثر كفاءة التي تعاملت معها على الإطلاق. لا أحد يعرف أي شيء ويريد الجميع نقل المشكلة إلى الشخص التالي. عند التعامل مع الأشخاص ذوي الاحتياجات الطبية ، يجب أن يتمتع طاقمك بمستوى مناسب من التدريب والحساسية والمعرفة. الشركة مليئة بمجموعة من البلهاء وسيؤدي ضغوط التعامل معهم إلى تفاقم أي مرض.

لا يستحق حتى مراجعة onestar ، ولا توجد أية مساعدة لمعرفة الأشياء التي تحتاجها ولديك من اللاعبين الذين تتحدث إليهم لا يساعدون.

إنهم يرغمونك على العمل مع شركات توريد طبية غير موثوقة. أعتقد أنهم يفضلون دفع أجرة ذهابي إلى المستشفى بدلاً من الرعاية الوقائية؟

سيدي سأعاود الاتصال بك بعد نصف ساعة. في اليوم التالي ستعاود الاتصال. دعم رهيب.

هذه الشركة إما أن تأخذ أموالك عن قصد دون نية الدفع مقابل الخدمات نيابة عنك ، أو أنها غير كفؤة. في كلتا الحالتين ، إذا كان لديك أي خيار آخر ، فلا تحصل على Blue Care Network لتغطية احتياجاتك الصحية.

كنت بحاجة إلى علاج طبيعي قبل عامين ، ودفعت BCN لشركة أخرى لترسل لي رسالة تخبرني أنني لست بحاجة إلى المزيد من العلاج الطبيعي. وهذا غريب ، لأن الشركة كانت في كاليفورنيا ، وقدمي التي لم تكن أفضل كانت في ميشيغان. وهذه الشركة لم ترني من قبل ، وقد قال كل من قدمي وطبيبي ومعالجتي الفيزيائية جميعًا إنني ما زلت أعاني من مشكلة.

في العام الماضي ، مفاجأة ، لا تزال قدمي ليست أفضل ، ومرة ​​أخرى هذه المرة ، يقولون لا مزيد من الزيارات مسموح بها وهو أمر غريب ، لأن لدي خطة عالية للخصم ، ولم يضطروا إلى دفع دولار واحد هذا العام مقابل أي شيء. لذا فهم يخبرونني ، ومعالج العلاج الطبيعي ، أنني لست بحاجة إلى المزيد من الرعاية ، ولا يُسمح لي بالدفع مقابل ذلك !؟

اتصلت بهم لمعرفة السبب ، ولمعرفة ما إذا كان بإمكاني تغيير هذا القرار ، كنت على الهاتف معهم لمدة 40 دقيقة. في نهاية الأمر ، ما زلت غير راضٍ ، يقولون أن المعالج الفيزيائي لا يجب أن يقدم تفويضًا. يبدو هذا مشكوكًا فيه إلى حد كبير ، نظرًا لأن المعالج يقول إنهم فعلوا ، وأنا أصدقهم ، يبدو أنهم صادقون ، وبما أنهم ما زالوا يعملون ، فهم يعرفون كيفية إصدار فاتورة لشركات التأمين.

الآن أنا في السنة الثالثة ، بعد أن أراد الطبيب إجراء عملية جراحية ، حصلت على رأي ثان ، هذا الطبيب يقول العلاج الطبيعي. أتوقع بالطبع أن يقولوا إنني لست بحاجة إليها على الرغم من أن الوقوف والمشي مؤلمان ، والجري غير ممكن ، وأنا 41 فقط.

التحديث النهائي: لقد "دفعوا" ويعرفون أيضًا باسم السماح لي بالدفع مقابل جولة من العلاج الطبيعي وزيارات عديدة أخرى ، ومرة ​​أخرى لم يدفعوا أي شيء ، لأن الخطة القابلة للخصم العالية ، لم ينكروني وأخبروني أنني لا أستطيع دفع المزيد من الزيارات لعلاج قدمي.

لقد دفعت الناس في مكان عملي للتصويت لخطة صحية مختلفة هذا العام ، ولدينا واحدة ، لحسن الحظ. آمل أن يهتموا بي بشكل أفضل مما فعلت BCN ، لكن هذا لن يكون صعبًا.

مهما كان الأمر يستحق ، ربما يعملون على تغيير الأشياء ، حيث وصلوا إلى تعليقي (بعد عدة سنوات من مغادرتي في الأصل) ، ووافقوا على دفع تكاليف علاج القدم هذه المرة ، لكنني كنت طويلاً عليها ، الحياة أقصر من أن تتعرض صحتك للخطر من قبل شركة رعاية صحية سيئة.

أنا طالب MSU. لقد تم استدعائي 5 مرات على الأقل وما زلت لم أحصل على فحص نسبة الخسارة الطبية للعام الماضي. لقد كنت أتصل وأنتظر أكثر من ثلاثة أشهر. في كل مرة قالوا إننا سنساعدك على إعادة إرسال الشيك. لكني لم أتلق واحدة.

لقد كنت عضوًا في BCN لأكثر من 30 عامًا ولم يكن لدي سوى تفاعلات إيجابية.

إذا كنت تفكر في الحصول على تغطية ، فتوقف الآن ولا تنظر إلى الوراء. لديهم ممارسات تجارية غير أخلاقية. يزعمون عبر الهاتف أنه تم إلغاء سياستي بنجاح. كان ذلك قبل شهرين وما زالوا يدفعون لي كل شهر. علاوة على ذلك ، قاموا بحجب خروجي من البوابة الإلكترونية حتى لا يمكنني إزالة معلومات الدفع الخاصة بي. إنهم يرفضون رد أي أموال. سوف أتصل بـ BBB.

غير قادر على تحديد موعد لعملية جراحية لابني لأن نظامهم للتحقق من الأهلية معطل. الآن ، يجب أن أطلب من طبيبي الاتصال بهم للتحقق شخصيًا - لذلك يتعين على أي شخص آخر القيام بعمل إضافي ويجب أن يتأخر ابني البالغ من العمر 10 أشهر بسبب مشاكل نظامه. إذا لم يكن هذا موقفًا يعاني فيه طفلي من الألم ، فسأعتبر هذه مزحة. أيضًا - أنا وصاحب العمل ندفع معًا 810.78 دولارًا شهريًا للاستمتاع بهذه المزايا. كيف يكون هذا عمل حقيقي حتى؟ أنا أدفع لك 800 دولار شهريًا ولا يمكنني حتى أن أجعلك تؤكد أن ابني مغطى بتأمينك؟

لقد كان لدينا BC / BS PPO لعدة سنوات وكان راضيا جدا. تم تحويلنا مؤخرًا إلى BCN HMO. كانت تجربتي الأولى مع هذه "التغطية" كابوسًا.

لن يتم تغطية الإجراء الوقائي البسيط الذي قمت به سابقًا لأنني معرض لخطر الإصابة بالسرطان في هذه المنطقة بالذات. تكلفته 5000 دولار +. لديّ "تأمين" أعتبر أنه غير مفيد بشكل أساسي ، وأنا أدفع من خلال استقطاعات الرواتب مقابل هذه "التغطية".

لقد تحدثت اليوم مع مكتب الطبيب 3 مرات ، وخبير الفواتير مرتين وممثل من BCN بما في ذلك مشرف. قال هذا الشخص إنه يمكن تغطيته إذا قام قسم الفواتير بترميزه بشكل مختلف. يقول قسم الفوترة إنه لا يمكنهم إصدار فاتورة إلا بطريقة واحدة وهي الرمز الذي لن تغطيه BCN أو أنها احتيال في الفواتير.

ذهب مشرف BCN إلى حد القول إنه يجب علي التعرف على رموز ICDM !! لذلك ، من الواضح أن المرضى الآن يجب أن يكونوا على دراية برموز الفواتير الطبية للحصول على فرصة لإجراءات معينة للتغطية. بجدية؟ الأمر متروك لنا ، نحن المشتركين ، لتثقيف أنفسنا في منطقة معقدة للغاية من نظام الرعاية الصحية لدينا. هذا ليس واقعيا.

لذلك لن يتزحزح الجانبان ، وكيل فواتير الطبيب و BCN. يقول وكيل الفوترة أن هذا هو الرمز ، الرمز الوحيد الذي سيستخدمونه لهذا الإجراء وتقول BCN أن الرمز غير مغطى ولكن يمكن أن يكون هناك رموز أخرى يمكنهم استخدامها حيث قد يكون.

هذه هي الحياة مع HMO. كنت مع Health Plus منذ عدة سنوات منذ عامين فقط وكانت تجربتي هناك تقريبًا نفس الشيء -------- سوف يرفضون معظم الإجراءات ولكن إذا كان أحدهم مثابرًا ولديه الوقت للاستئناف مرة أو مرتين وما إلى ذلك ، في معظم الأحيان سيحصل المرء على التغطية. سيحدد الوقت ما إذا كان سيتم تغطية هذا في النهاية. سأخصص الوقت للاستئناف وإجراء مكالمات هاتفية.

وفي الوقت نفسه ، يتلقى مرضى برنامج Medicaid الذين لا يدفعون شيئًا مقابل تغطيتهم مزايا ، في معظم الأحيان دون مقابل. أليس نظام الرعاية الصحية الأمريكي رائعًا.

يا رفاق ، أنا لا أتحدث عن عملية زرع قلب هنا. أنا أتحدث عن تنظير القولون التشخيصي. لا تتم تغطيته وفقًا لـ BCN بسبب الرمز الذي سيستخدمه وكيل الفوترة ويقول وكيل الفواتير أن هذا هو الرمز وهذا كل شيء. آسف لك مشترك BCN.

هنا كيكر. إذا تطورت الأورام الحميدة إلى سرطان ، فسيتم تغطية الجراحة ومتابعة الإشعاع وفقًا لـ BCN. طالما تم ترميزها بشكل صحيح ، بالطبع! يبدو هذا سخيفًا بعض الشيء ، لكن هذه هي الحقيقة التي أواجهها اليوم.

ابتعد عن أي HMO إذا استطعت. وإذا كنت مؤهلاً للحصول على برنامج Medicaid ، فافعل ذلك. ما كان في السابق تأمينًا صحيًا حكوميًا "عاديًا" للفقراء قد تطور إلى خطة "كاديلاك" اليوم. يبدو عكسيًا بالنسبة لي. أولئك الذين يدفعون (الكثير) للتأمين الصحي لا يمكنهم حتى الحصول على الخدمات التي يتلقاها هؤلاء الأفراد.

إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم صفرية أو سلبية ، سأفعل. دفعات عالية للغاية مقابل تغطية قليلة جدًا. تتطلب الكثير من الأشياء "التفويض المسبق" وإلا فلن يدفعوا ، لذلك عليك قضاء الكثير من الوقت في الخوض في سياستك للتأكد من أنك تتخطى كل أطواقهم أو تتعثر مع فاتورة مفاجئة - أو الصيدلية يخبرك عندما تذهب لاستلام دوائك أن شركة التأمين لن تغطي أدويتك حتى يتصل بها مكتب الطبيب ويأذن بذلك. ؟؟؟ هذه هي الوصفة الطبية - يصرح لك طبيبك بالحصول على الدواء! ثم هناك نظام الهاتف الآلي الخاص بهم .... اختر خيارًا بعد خيارًا بعد آخر .... فقط ليُطلب منك ترك رسالة في النهاية ... والتي قد يتم إرجاعها أو لا. أيدينا ، أسوأ شركة تأمين واجهناها - كومكاست في الصناعة الطبية. سيء للغاية لدرجة أن زوجي يبحث عن وظيفة جديدة لمجرد مدى فظاعة شبكة بلو كير. إذا كان لديك أي خيارات أخرى ، فاستكشفها أولاً.

HOURS من الوقت قيد الانتظار ، ولم أحصل على إجابة بخصوص التغطية

خدمة العملاء في هذا التأمين هي الأسوأ. يبدو أن لا أحد يعرف ما يفعلونه. اتصلت للحصول على طبيب ابتدائي جديد كان أقرب إلى المكان الذي أسكن فيه ووجهتني السيدة على الهاتف إلى الطبيب ماير الذي يعمل في مركز هنري فورد الطبي. حددت موعدًا مع المكان وقالت المرأة التي تحدثت إليها هناك إنهم أخذوا تأميني. عندما أتيت إلى الموعد ، قالت النساء في مكتب الاستقبال إنهن لا يقبلن شبكة الرعاية الزرقاء لمترو ديترويت. لذلك اضطررت إلى دفع 125 دولارًا من جيبي عندما تم توجيهي من قبل ممثل شبكة الرعاية الزرقاء للذهاب إلى مكتب الأطباء هذا. ليس هذا فحسب ، بل قالت الطبيبة إنها لا تستطيع فعل أي شيء من أجلي لأنه لم يتم قبول التأمين الخاص بي هناك. اتصلت بخدمة عملاء بلو كير مرة أخرى للتأكد من أنني سأستعيد أموالي بسبب خطئهم ، وقالت المرأة إنها ستعاود الاتصال بي اليوم بعد الظهر لاسترداد أموالي أو سدادها ، وما زلت أنتظر تلك المكالمة

شبكة بلو كير ميشيغان ... رفضت التغطية أثناء انتظار وفاة المريض.

مركز اتصال وقح ، تغطية لا تستحق هراء. إنهم يحجبون الأدوية عن الخصومات عالية جدًا بحيث لا يستطيع الشخص العادي مقابلتها ، ما لم يتم إطلاق النار عليهم. كل ذلك لإبقاء الناس مرضى.

تجنب هذه الشركة إذا أمكن. مشاكل منهجية في الفواتير. ناهيك عن دعمهم عبر الهاتف وشجرة هواتف الروبوت الآلية. التغطية محدودة وغالبًا ما تكون غير كافية لتلبية احتياجات الأسرة العادية.

محاولة إلغاء التأمين - الاتصال من المملكة المتحدة - أكثر من ساعة على الهاتف - لم يتم إلغاؤه بعد. المكالمة تكلفني أكثر من تغطية شهرية

أتمنى أن أعطي 0 نجوم. الخدمة والتغطية أكثر من فظيعة. توجيهات البقاء في الخطة المحسنة غير واضحة ، وهم يستخدمون كل ما في وسعهم لوضعك في الخطة القياسية ، والتي تكلف أكثر. لم يتصل بنا أحد على الإطلاق ليقول إننا كنا نفعل شيئًا خاطئًا ، وأنا في حيرة بشأن ما يعتقدون أننا نفعله بشكل خاطئ. اتبع العديد من الأشخاص في شركتي جميع التعليمات ولا يزالون يتلقون إشعارًا بأنهم سيكونون على الخطة القياسية. من بين أولئك الذين يتعرضون للغش ، يخوض الكثيرون معركة ، لكن هذا لا ينبغي أن يحدث. بمجرد أن نخرج من هذه الفوضى التي هي شبكة Blue Care ، سنفعل.

كانت شيريل مفيدة للغاية وساعدتنا في حل سؤال حول تغطية والدي والمزود الطبي

هذه الشركة مزحة مطلقة وبالتأكيد لا تهتم بأعضائها. إذا تمكنت من تسجيل أقل من نجمة واحدة ، فلن أتردد. خدمة العملاء فظيعة للغاية ، وقحة للغاية وغير مفيدة. شكرًا لعدم إعطائي الدواء الذي أحتاجه لحالة مررت بها منذ 16 عامًا لأنني لم أجرب ما يكفي من الأدوية .. BCN لا قيمة لها وليس لديها التزام تجاه أي من أعضائها. إنهم لا يهتمون بك أو بما هو في مصلحتك ، فالأمر كله يتعلق بالمال وقد أوضحوا ذلك تمامًا. إذا لم يكن علي أن أكون في خطة جماعية من خلال صاحب العمل الخاص بي ، فلن أختار هذه الشركة أبدًا ولكنك تعتقد بشكل أفضل أنني لن أوصي بها لأي شخص.

لا يصدق! إنه مثل التعامل مع وكالة حكومية.
أخيرًا قلت ، "لا تضعني في حالة انتظار" ، لكنهم فعلوا ذلك على أي حال. أعتقد أن هذه هي الطريقة التي يحصلون بها على استراحة من الهواتف. إن إرسال السداد لشخص آخر ورفض القيام بأي شيء حيال ذلك (بعد أن كنت بالفعل على الهاتف معهم مرتين لمدة ساعة) هي أسوأ خدمة تلقيتها من أي منظمة ... على الإطلاق !!

مثل أي شخص آخر. أقساط عالية للغاية وتغطية سيئة للغاية. لن توافق على الأدوية الموصوفة ، والعلاج الطبيعي المعتمد لمدة 3 مواعيد فقط في كل مرة (أسبوع واحد ، عندما يفترض أن أحصل على 60 يومًا من التغطية) ، لن يقبل العديد من الأطباء ومقدمي DME BCN بسبب معدل السداد المنخفض للغاية. أقساط التأمين الخاصة بي هي 500 دولار شهريًا ولا تشمل الأسنان أو الرؤية. لقد التقيت بالفعل بحد أقصى 2000 دولار من جيبي لهذا العام ، وهذا يعني 8000 دولار سنويًا على دخل 32000 دولار. من يستطيع دفع 25٪ من دخله للتأمين الصحي ؟؟ نحتاج إلى القضاء على شركات التأمين الصحي والدفع من أجل دافع واحد ، ميديكير لجميع الأنظمة.

رهيب!!
لا أفهم سبب صعوبة التحدث مع ممثل!
النظام الآلي يأخذ إلى الأبد !!

ممثلو العملاء جاهلون تمامًا ووقحون وليس لديهم حتى مهارات حسابية بسيطة! لست متأكدًا مما إذا كان أي منهم حاصل على شهادة الثانوية العامة على الأقل. في كل مرة أتصل بها ، لدي معلومات مختلفة حول التأمين والمزايا والمدفوعات الخاصة بي. إنها خدمة غير مقبولة تدفعك كمريض إلى دفع المزيد من الجيب في كل مرة تزور فيها الطبيب.

الشركة سخيفة لقد اتصلت بها منذ ثلاثة أشهر لإضافة مولودي الجديد وقد ارتفع السعر بشكل كبير لذا ألغيت. ها نحن بعد أشهر وما زالوا يتقاضون رسومًا على حسابي ، فهذه خدمة العملاء المجنونة وقحة بشكل لا يصدق ، حيث أنتم يا رفاق تقومون بتجنيد فريقكم ولن أعود أبدًا.

جانب خدمة العملاء لهذا التأمين مروع. لقد استغرق الأمر مني عدة أيام لمراجعة الإحالة لإجراء فحص بالأشعة المقطعية. لماذا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للحصول على موافقة على شيء يريدني طبيبي الحصول عليه؟

تم دفع 70 دولارًا لطبيب بومونت ليصف دواء الحساسية الأساسي.

كان كل تفاعل مع مركز الاتصال مزعجًا للغاية. كل ممثل تعاملت معه هو فظ للغاية وغير مفيد.

بصراحة لا أعرف كيف يمكنك حتى البقاء في العمل. لقد مروا للتو بأسوأ تجربة ولم يكن لديهم أي مساءلة من جانبهم. من الأفضل عدم وجود أي تأمين ثم امتلاك شبكة بلو كير. الإدارة العليا الرهيبة ، فهم لا يهتمون بالاستماع ، وليسوا أذكياء بما يكفي لمعرفة ذلك. حرج عليك

لم أسمع أبدًا شيئًا إيجابيًا عن هذه الشركة ، وعندما اكتشفت أن هذا كان خياري الوحيد للتغطية ، بكيت! أنا مصاب بمرض مزمن وأحتاج إلى رعاية أكثر من المريض العادي ، لكني لست بحاجة إلى الكثير من الأطباء أو الأدوية باهظة الثمن. لكنني شعرت بالصدمة لسماع أن BCN كانت ترفض تغطية مسكني للألم فقط بناءً على سبب تناولي له! أنا أتناول Subutex الذي تم تصنيعه للمدمنين ولكنه تم استخدامه مؤخرًا للأشخاص الذين يعانون من آلام مزمنة. إنه أكثر أمانًا وفعالية من المخدرات وقد وصفه أخصائي إدارة الألم الرائد في مجاله! لقد جربت عشرات الأدوية من قبل وكنت أستخدم هذا الدواء لمدة عامين تقريبًا. لكنني تلقيت مكالمة من طبيبي تفيد بأن BCN ترفض تغطيتها لأنني لست مدمنًا. لكن إذا كنت مدمنًا فسوف يغطون الأمر! قالوا إنني يجب أن أتناول OxyContin مرة أخرى. كيف هذا بخير ؟! أنا أتناول هذا الدواء لأنني جربت بالفعل OxyContin ولا أريد أن أكون عليه! كيف هذا بخير ؟! لقد قمت بتدوين وظيفة في شركات التأمين لتخبرني ما هو الدواء الذي يجب أن أتناوله والسبب الذي يجب أن أتناوله! هذا هو عمل الأطباء! 3 أسابيع فقط في هذه الخطة وأنا أعلم أنها ستكون سنة طويلة ....

لقد أقنعني عدم الاتصال ، والتحويلات الهاتفية المتعددة ، وعدم وجود مساعدة ، وعدم الأمانة الصارخ من المندوبين على الهاتف بالذهاب إلى أبعد من نموذج التظلم الذي طلبته للتو. من الواضح أن النموذج سيستغرق ما يصل إلى أسبوعين للمعالجة لنقله من مكتبهم إلى منزلي. أنا أعيش على بعد 45 ميلاً فقط من المكتب. لم أقم برفع دعوى قضائية قط ؛ ومع ذلك ، أقوم حاليًا بالبحث في العملية بسبب تغيير في سياستي دون تلقي اتصال مسبق. وبالمثل ، لا يوجد أي توثيق لأي شيء حديث في حسابي. لا ينبغي لأحد أن يبذل جهدًا مضنيًا للتواصل مع مزود التأمين الصحي أو الحصول على إجابات منه.

قبل أسبوعين ، تم إقصائي من المستوى المعزز إلى المستوى القياسي ، وتعرفت على تغيير السياسة بعد محاولة ملء وصفة طبية. أخبرني الصيدلي أنه زاد بمقدار ثلاثة أضعاف. لم أتلق أي اتصال من BCN حول التغييرات. بعد قضاء ساعات في محاولة العثور على معلومات على موقع الويب وفي حسابي ، اتصلت بالشركة للحصول على المساعدة. لسوء الحظ ، تلقيت جولة حولك وتم نقلي من خلال عدة ممثلين كان على كل منهم إجراء بحث ثم عاد بإجابة مختلفة لا تصل إلى أي مساعدة. يعرف أي شخص يشارك في برنامج الحياة الصحية أن الاجتماعات وتسجيلات الوصول إما قد تم تعليقها أو أنها افتراضية بسبب الظروف العالمية الحالية. نحن في منتصف جائحة. لا يمكنني حتى الحصول على موعد للحصول على دليل بديل للوزن قال أحد مندوبي BCN إنني يجب أن أحصل عليه من طبيبي. بدافع الإحباط ، قدمت بالفعل طلبًا لإسقاط التغطية تمامًا من خلال صاحب العمل عندما يحين وقت تجديد عقدنا. سأدفع الزيادة الصغيرة في الخصم لاختيار التغطية الشخصية من السوق بدلاً من تأمين BCN من خلال صاحب العمل. على الأقل سأدفع سعرًا أقل من جيبي. لم أقترب أبدًا من مقابلة المبلغ المقتطع ، لذا لا يهمني حقًا. تجربتي لم تكن تستحق الوقت الذي قضيته سدى في محاولة حل هذه المشكلة. مثل العديد من موظفي المدارس العامة ، يتلقى المعلمون في مدرستي خفضًا في رواتبهم هذا العام بسبب فيروس كورونا وانخفاض التمويل الحكومي. يمثل الجمع بين الراتب المنخفض والزيادة غير المتوقعة في التأمين تحديًا كبيرًا في الوقت الحالي. الأطواق المطلوبة للتواصل والحصول على إجابات محبطة للغاية. الزيادة في ما يجب أن أدفعه ضئيلة إلى حد ما بالنسبة لـ BCN. ومع ذلك ، فهو مهم بالنسبة لي. يجب أن تلاحظ BCN حقًا متوسط ​​الدرجات المنخفض من أكثر من مائة مشترك. هناك شيء يمكن قوله عن 1.5 من أصل 5 نجوم وذكر الكثير من الناس أنهم سيعطون صفرًا إذا كان الخيار متاحًا. إضافة لي في تلك القائمة. سأعطي صفرًا إذا كان خيارًا.

محبط للغاية بسبب تعليقه على TWICE في أسبوع واحد من قبل اثنين من ممثلي خدمة العملاء المختلفين (لماذا تسأل عن رقم معاودة الاتصال الخاص بي إذا لم تتصل مرة أخرى ؟؟) معظمهم فظ ولا يستمعون إلى ما تقوله .. دعوت لمدة ثلاثة أسابيع متتالية حول مشكلة ما فقط لأدرك أن الإجابة كانت واضحة طوال الوقت ، لكن لم يشاركها أحد معي. أنا أفهم أن الرعاية الصحية تتغير كل عام ، لكن حقيقة أن تفاصيل خطتي تضاعفت ثلاث مرات هذا العام ولم أحصل على وثائق أو كتيب أو خطاب أو ما إلى ذلك تخبرني عن هذا الأمر (أو معلومات أثناء التحدث إلى العديد من الممثلين) هو مجرد كسل مروع. انتهى بي الأمر بإلغاء خطتي بعد ذلك وأنا متأكد من أنهم لا يهتمون بفقدهم أحد العملاء.

خدمة عملاء رهيبة وأسوأ نظام اتصال آلي موجود على الإطلاق. لست متأكدًا في الواقع من سبب استخدامي لهذه الشركة ، حان الوقت للتبديل في أسرع وقت ممكن.

كانت Keiosha مساعدة رائعة ، استغرق وقتًا للبحث عن الأسئلة !!!

Blue Cross Blue Shield هي واحدة من تلك الشركات التي قرأتها عنها في النهاية انتهى بها الأمر إلى كونها عملية احتيال طوال الوقت ...

أفضل حالًا لك بدون هذا التأمين ، إنه قمامة تمامًا ، لا يغطي أي شيء لدي فاتورة بقيمة 500 دولار و 1000 فقط من كسر قدمي ... هل يجب أن أقول أي شيء آخر. شكرا على لاشئ. ويحتاج الأطباء الآن إلى سحب رؤوسهم عندما يقول أحدهم إن لديهم قدمًا مكسورة تستمع إليهم ، ولا يضعونهم في جبيرة تُعرف أيضًا باسم الرعاية العاجلة ، وربما يقاضونك الغبي والمريض ، شكرًا لك على إيذائي لعدم المساعدة.

الرجاء تغيير رقم الهاتف على هذا. يأخذك هذا الرقم إلى بلو كروس بلو شيلد ، الذي يختلف عن شبكة بلو كير. اضطررت إلى استعراض جميع المطالبات والمعلومات فقط لمعرفة أنه يتعين عليهم نقلي إلى "شبكة الرعاية الزرقاء".

لقد اتصلت بهؤلاء الأشخاص لمدة 3 أشهر في محاولة للحصول على إجابة مباشرة إذا قاموا بتغطية القابلات ، لقد أخبرني شخصان أنهما يفعلون ذلك ، ثم عندما اتصلت مرة أخرى لأن ممرضة التوليد الخاصة بي خارج الشبكة ، أخبرتني السيدة أنهم لا يفعلون ذلك تغطية القابلات. لدي سيدة المزايا والسيدة المالية تتصل لمساعدتي في الحصول على إجابة مباشرة ، ولا أحد يساعد أيًا منا! إنه عذر محزن لشركة ، فهم لا يعرفون سياساتهم الخاصة ، وعندما يقولون إنهم سوف يتصلون بك مرة أخرى ، فإنهم لا يفعلون ذلك أبدًا !! أنا مستحق في أكتوبر ، وعند النظر إليه ، سأدفع الفاتورة بالكامل ، على الرغم من أن سياستي تنص على أنها تغطي 90٪ من مكاتب الشبكة. أنا خارج التوتر والانزعاج ولا يمكن لأحد أن يعطيني إجابة مباشرة.

أحتاج إلى عملية جراحية ثانية في كاحلي حتى أتمكن من العودة إلى العمل قبل أن أفقد منزلي وسيارتي !!! لقد دفعت مقابل هذا التأمين لمدة 7 سبع سنوات حتى الآن واستخدمته 3 مرات فقط. كان بإمكاني الحصول على ObamaCare للتو إذا كنت أتعامل مع شركة تأمين سيئة! أنا مستاء للغاية وألغي ... هذه شركة تأمين طبي مروعة !!!!

يا رفاق لقد كنت على اتصال دائم مع يا رفاق تايلار. أنا لست من النوع الذي يدخل على الشبكة ويكتب مراجعة غاضبة في اليوم الثالث من التعامل مع شخص ما. لقد حصل تقييمك الضعيف جيدًا في هذه الحالة.

ومع ذلك ، سوف أعترف أن شركتك قدمت لي بعض المساعدة في بعض الأحيان أيضًا ، ولذا قمت بحذف المراجعة اللاذعة لنشر هذا ، وأعترف أنه على الرغم من أن BCN ليست مثالية ، إلا أن هناك القليل منها ، وأنك ساعدت بالفعل أكون أكثر صحة بشكل عام. أقوم بترقية مراجعتك إلى ثلاث نجوم ، وتقييم أكثر واقعية "لقد أسقطوا الكرة في هذه الحالة ، وهو أمر محبط للغاية لشخص يعاني من الألم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لكنهم ساعدوني أيضًا بعدة طرق."

أعتقد أن هذا بيان أكثر إنصافًا مما أدليت به من قبل. ما زلت غاضبًا ، وحتى يتم إصلاح مشكلات العمود الفقري بمساعدة BCN ، سأظل كذلك. إن صعوبات التعامل مع شركة تأمين تحاول توفير المال ، بينما أحاول إنقاذي ، محبطة للغاية لشخص يعاني من إصابة / مرض. أعلم أنه عمل لك يا رفاق ، لكن كل التعاطف قد فقد من نهايتك. هذه مشكلة...

كان موظفو خدمة العملاء وقحين وقدموا لي معلومات خاطئة في مناسبات متعددة. حاولت الحصول على قائمة بالعلامات التجارية للأدوية والتغطية (للأدوية الأربعة المتاحة لحالتي) وأخبرتها خدمة عملاء BCN أنه سيتعين علي أن أسأل الصيدلي عن التكلفة بعد كتابة النص. لن يخبرني التأمين الخاص بي ما هو الدواء الأرخص أو إذا تم تغطيته جزئيًا !!؟ لا تتوافق كتيب وصفات الأدوية على الإنترنت مع ما أخبرني به خدمة عملاء BCN والصيدلي. بكل جدية ، لا أعرف ما الذي أدفع مقابله ...

خدمة رهيبة ، لا مكالمات عملاء نهاية الأسبوع ، بالإضافة إلى المعلومات الخاطئة - لن أوصي بها لأي شخص. تجنب إذا أمكن.

شركة تأمين سيئة الفظيعة تدمر رعاية المرضى. من المستحيل الوصول إلى ممثل ، تم تصميم نظامهم للتأخير والإحباط. ثم يتم نقلك في دوائر حتى يتمكنوا من تجنب القيام بوظائفهم ودفع ثمن الأدوية. ثم يرسلونك إلى شركات خارجية مثل البرامج النصية السريعة التي تفشل حتى في التعرف على المرضى في نظامهم. تعتقد شركات التأمين في الوقت الحالي أنها تعرف أكثر من الأطباء ولا ينبغي أن يكون لهم رأي في الوصفات الطبية واختبار الموافقة كما يفعلون. إنهم يؤسسون ما هو في كتيب وصفاتهم بالكامل من التكاليف والصفقات المخفية مع شركات الأدوية ، وليس ما هو الأفضل للمريض على الإطلاق.

كل شيء تحاول القيام به يستغرق إلى الأبد! إذا كان لديك متسع من الوقت للتحدث على الهاتف للتأكد من أن التأمين الخاص بك يدفع ما يفترض أن يدفعه ، فستكون بخير. إذا كنت ترغب في الذهاب إلى الطبيب أو الحصول على وصفة طبية بسرعة .... لن أختار هذه الخدمة.

في المرة الأولى التي اتصلت فيها للاستفسار عن التأمين الصحي الشخصي ، كانت المرأة التي تحدثت معها وقحة ويمكنني أن أقول إنها لم تهتم بوظيفتها ، لذلك أخبرتها أنني سأعاود الاتصال إذا قررت الحصول على تأمين من خلالهم. اتصلت مرة أخرى بعد بضعة أيام للتأكد من أنني لن أضطر إلى التحدث إلى نفس المرأة وانتهى بي الأمر بالتحدث مع ساندرا وكانت رائعة! كانت سريعة في الإجابة على جميع أسئلتي وذهبت في التفاصيل حول كل خطة من المحتمل أن تكون مهتمة بها. أخبرتني المرأة التي سبقت ساندرا أنني سأدفع 234 دولارًا شهريًا وبفضل ساندرا سأدفع أكثر من 100 دولار أقل.

أنا مقدم لمرضى BCN لخدمات العلاج الطبيعي. لقد توقفنا مؤخرًا عن رؤية مرضى BCN لأن عملياتهم البغيضة تمنع المرضى من تلقي رعاية مستمرة عالية الجودة ، مما يؤدي في النهاية إلى نتائج سيئة للمسجلين. بمجرد الموافقة على المريض في المرفق ، يمكن رؤيته في زيارة واحدة فقط. بعد ذلك يتعين على المنشأة إرسال تقييم يبرر خدمات العلاج الطبيعي. (قد يعتقد المرء أن مجرد إجراء جراحة الرباط الصليبي الأمامي يفي بهذا المطلب وحده). ثم يجب على المرء أن ينتظر 24-48 ساعة قبل تلقي إجابة عما إذا كان المريض قد تمت الموافقة على خدمات العلاج الطبيعي. هذا يخلق كابوسًا في الجدولة لأنه لا يمكنك جدولة مريض حتى تتم الموافقة عليه لخدمات PT. هل ذكرت أن متوسط ​​الموافقة على الزيارات هو 4-6 زيارات؟ تخيل وجود الرباط الصليبي الأمامي (ACL) ، واستبدال المفصل بالكامل ، وإصلاح الكفة المدورة ، وقيل لك إن لديك 4-6 زيارات فقط من PT لإعادة التأهيل. نعم ، يمكن للمرء أن يطلب المزيد من الزيارات بعد إرسال المزيد من الأوراق التي تتطلب 2-3 أيام انتظار أخرى للرد. في هذه الأثناء ، يجلس المريض في المنزل ولا يتلقى خدمات العلاج الطبيعي التي وعدوا بها عندما اشترك في خطة التأمين الخاصة به. يجب معرفة الحقيقة ... أولوية BCN هي تقليل خدمات العلاج الطبيعي للمسجلين بها ، وعدم توفير الرعاية المستمرة لأفرادها المحتاجين.

تركتني في الانتظار "في انتظار مندوب" وذهبت إلى المنزل طوال اليوم. بعد 40 دقيقة من الانتظار ، بحثت عنهم عبر الإنترنت وقالوا إنهم مغلقون لهذا اليوم. من الجيد أنها لم تكن مسألة حياة أو موت.

تجربة مروعة مع هذه الشركة. لقد اتصلت عدة مرات لحل مشكلة ، وانتظر عبر الإنترنت لفترات طويلة جدًا. في كل مرة قالوا إن تغطيتي تم تحديثها ولكن لم يتم تحديثها. يبدو أن قسم خدمة العملاء ليس لديه مشرف ولا يمكنهم تقديم اسم أو معلومات اتصال لأي شخص مسؤول. لا توجد مساءلة لهذه الشركة عند ارتكاب أخطاء أو عندما تكذب عليك. لا يوجد بريد إلكتروني للتعليقات ، ولا توجد طريقة للوصول إلى شخص علاقات عامة أو أي شخص لديه القدرة على الإشراف على المشاكل المحتملة. تذكر أن نفس الأشخاص الذين يرتكبون أخطاء يمكنهم الوصول إلى معلوماتك الشخصية و SS # لكن .... لا يوجد مديرين في الخدمة؟ أي شركة تفرض رسومًا لا تصدق على عملائها لكنها ترفض التواصل مع هؤلاء العملاء أو تحمل أي مساءلة من أي نوع هي فوضى غير أخلاقية غير فعالة. لا تسجل أبدًا في BCN ، فسوف تندم!

لقد سرقوا أموالي التي اتصلت بها لتسديد دفعة على حسابي ووضعوها في حساب خاطئ وقالوا إن الحظ العسير نحن نحتفظ بأموالك ولا يمكنك استردادها. لذلك سرقوا مني 240 دولارًا

ذهبت إلى الرعاية العاجلة وأخبروا أن التأمين الخاص بي غير نشط على الرغم من إحضار ابني للتو الأسبوع الماضي. أتصل بـ BCN ويقولون إنهم سيعيدون الاتصال بعد ساعة لأن نظامهم معطل. حسنًا ، موعدي الآن ، ليس بعد ساعة. ثم سألتها عما إذا كانوا سيعوضونني وتقول إنها لا تستطيع ضمان أنني سأعوضني. رائع. تغطية رائعة وراحة البال. انا
أعطي نجمة واحدة فقط لأنه كان علي تحديد نجمة واحدة على الأقل.

لا تشتري التأمين من خلالهم !!!! خدمة العملاء رهيبة !!!!! سيقومون بإنهاء التأمين الخاص بك بعد إجراء المدفوعات ويكون الممثلون غير أكفاء. أنا حاليًا على الهاتف معهم الآن ويواصلون وضعني في الانتظار وعندما يكون هناك شخص ما على الهاتف ، فلن يكون مفيدًا على الإطلاق.

إذا كان بإمكاني إعطاء هذه الشركة صفر نجوم سأفعل. يرجى تجنب هذه الشركة أنها عملية احتيال

مع هذا التأمين لما يقرب من 20 عامًا! لم يكن لدي مشكلة. المحترفون على الطرف الآخر دائمًا مهذبون ولطيفون. يذهبون إلى أبعد الحدود بالنسبة لنا.

هذه ، إلى حد بعيد ، أسوأ شركة تأمين تعاملت معها على الإطلاق. لن يغطوا أي شيء بدون قتال. كانت جميع خطط الرعاية الصحية السابقة التي قدمتها شركتي جيدة - لم أضطر أبدًا إلى التفكير فيها. مع هؤلاء الأوغاد ، أضطر إلى القتال معهم (الجلوس في الانتظار لمدة ساعة لكل مكالمة ، وملء النماذج السخيفة ، وما إلى ذلك) في كل مرة لدي أي نوع من النفقات الطبية. إنها قمامة.

لماذا لا أحد يجد رقم هاتف
القائمة المدرجة في FLa ولا يمكنهم تحديد موقع واحد
سأذهب مباشرة وآمل أن يعطوني تطبيقًا.
حتى الآن هي صعبة مثل شركات الهاتف

الأسوأ! عندما كنت أتصل أثناء حملي للحصول على معلومات حول الاختبارات التي تمت تغطيتها ، لم أستطع الحصول على إجابة مباشرة من أي شخص حول ما تمت تغطيته أم لا. سيعطيني شخصان مختلفان إجابتين مختلفتين. لا توجد طريقة أساسية لمعرفة ما تغطيه خطتك بشكل مؤكد. محبط للغاية!

هذه الشركة هي كابوس للتعامل معه. حاولنا إعداد مدفوعات متكررة 3 مرات و 3 مرات أفسدوا الأمر. لم نكن على علم بالنقص حتى تلقينا إشعارًا في كل مرة يفيد بأننا متأخرون في السداد. ألقى كل شخص تحدثنا معه باللوم على الشخص السابق الذي تعاملنا معه وعاملنا بشكل سيئ لأننا كنا متأخرين في المدفوعات التي كان من الواضح أنها كانت خطأهم. اعمل معروفا لنفسك وانقذ الصداع. لن نستخدمهم مرة أخرى.

هناك الكثير من الأطباء للاختيار من بينهم ، ومن السهل التبديل عبر الإنترنت ، ومن السهل الحصول على إحالة إلى المتخصصين عند الحاجة.

يجب أن تخجل شبكة الرعاية الزرقاء مما تفعله بالناس أثناء الوباء. لقد انتظرت ما يقرب من شهر حتى يقوموا بتحديث أنني دفعت مقابل الكوبرا ، بعد أن فقدت تغطيتنا بسبب تسريح العمال ، لذلك عندما جاءت المواعيد الخاصة بي ، كان علي أن أدفع من جيبي. هذا المزيد من المال مخصر. عندما قمت بملء مطالبة ، كذبوا وقالوا لي إنني سوف أتلقى شيك تعويض لنسبة مئوية مغطاة. ثم قالوا إنهم لا يغطون أي نسبة من طبيب خارج الشبكة. ثم دفعت لطبيب الشبكة بعد أن قدمت مطالبة بأنني دفعت الفاتورة بالفعل لذلك تم الدفع لهذا الطبيب مرتين. إنهم كذابون ولصوص. إذا كنت ستغطي شخصًا ما ، فافعل ذلك ، فتوقف عن التأخير والابتعاد عن الأشياء. يجب التحقيق معهم بتهمة الاحتيال. لا يمكنني أن أكون الوحيد الذي يحدث له هذا.

إنهم لا يستحقون حتى نجمة واحدة. شركة التأمين الصحي هذه مزحة تنهبنا وتجني المال ولا تهتم حقًا حتى لو كان المريض بحاجة إلى مزيد من الرعاية. هم فقط يتركونك تعاني.

أنا أحب هذا التأمين - عليك التخطيط مسبقًا للإحالة لرؤية شخص ما خارج مقدم الرعاية الأساسية الخاص بك ، لكنها مكالمة هاتفية بسيطة.