BMW Toronto مراجعة

أنا سعيد بخدمة العملاء الأخيرة التي قدمتها Jo Wong.

بالتأكيد سأعود إلى BMW Toronto للخدمات المستقبلية.

استبدلت للتو سلسلتين بجهاز M340i جديد. كان مندوب مبيعاتي ، آدم ويسبي رائعًا. لا يوجد هراء مبيعات ، مفيد تمامًا ، ومجتهد للغاية. نادرًا ما يكون مندوبو المبيعات المحترفون ذوو المصداقية (السيارات والدراجات والألعاب) الذين يتبعون نهج علاقة طويلة الأمد. أنا متمسك بحفنة من الطيبين.

شكرًا لك سمير وفريق العمل على التجربة الرائعة في تأجير i3s 2019! لقد قطع الوكيل شوطًا طويلاً منذ آخر عملية شراء لي في عام 2015 ، تابع العمل الرائع وقم بالترويج لسيارات i !!

خبرة جيدة. لقد اشتريت سيارات هناك منذ أكثر من 20 عامًا.

اشترينا مؤخرًا سيارتنا الأولى في BMW Toronto. المرة الأولى دائمًا ما تكون خاصة ، والتجربة الإجمالية لا تقل أهمية عن السيارة التي يشتريها المرء. سمير عمر جعل تجربتنا لا تنسى ، والعملية الشاملة سلسة للغاية ومرضية. كنا في السوق لشراء أول سيارة دفع رباعي متوسطة الحجم ذات 5 مقاعد. لقد جربنا العديد من العلامات التجارية وقمنا بالعديد من تجارب القيادة قبل الانتهاء من BMW X3.

خلال عملية البحث التي أجريناها ، التقينا سمير في وكالة BMW في تورنتو وكان هناك ثقة فورية. استمع سمير إلى متطلباتنا وساعدنا في اختيار السيارة المناسبة. بصفتنا مشتريًا لأول مرة ، كان لدينا الكثير من الأسئلة وتناقلنا بين مختلف العلامات التجارية ، وطوال هذا الوقت ، تعامل سمير بصبر مع جميع استفساراتنا. إن معرفة سمير بالمركبات (ليس فقط BMW ولكن أيضًا عن العلامات التجارية المنافسة الأخرى) مثير للإعجاب ولديه سنوات عديدة من الخبرة في مساعدة عملائه على اختيار السيارة المناسبة ، مما ساعدنا على ترسيخ ثقتنا في خدماته.

نحن نقدر حقًا أن سمير كان صادقًا معنا ولم يحاول الإفراط في البيع. لقد ساعدنا في إلقاء نظرة على الحزمة / الميزات الشاملة ووضع الأشياء في منظور أفضل عند مقارنة X3 مع المركبات الأخرى. من اليوم الذي قابلنا فيه سمير لأول مرة وحتى تاريخ التسليم (والمساعدة / التوجيه بعد التسليم) ، كان سريعًا جدًا في ردوده واحترافيًا في خدماته. لقد تأثرنا بشدة بسلوك سمير اللطيف واهتمامه بالتفاصيل في رعاية احتياجاتنا. لقد قدم لنا سمير الكثير على عملية الشراء ومفاجأة رائعة في يوم التسليم. نوصي بشدة سمير عمر لأي شخص يتطلع لشراء BMW.

TL ؛ DR - لا تستطيع BMW Toronto اتباع التعليمات الخاصة بها بخصوص الخدمة اللاتلامسية أو تكلف نفسها عناء المتابعة بأي شيء.

إن جانب خدمة العملاء للأشياء مع قسم الخدمة يترك الكثير مما هو مرغوب فيه. لقد حجزت موعدًا في 25 مايو للحصول على خدمة X5 الخاصة بي في فاصل زمني منتظم. بسبب COVID-19 قيل لي إن سيارة بيك آب ستكون بدون تلامس وأنهم سيغلقون سيارتي في موقف سيارات الزائرين ويحضرون مفتاحًا احتياطيًا لاستعادته. عند دفع فاتورتي + 1200 دولار للخدمة المنتظمة ، أكدت بوضوح أنني سأحضر بعد ساعات وأكدت أنه سيتم تطبيق نفس المعلمات اللاتلامسية ؛ كانوا يغلقون سيارتي في مكان الزائر ويمكنني الحصول عليها بعد ساعات. لقد دفعت بامتنان على الفور وأكدت عبر رسالة نصية مرة أخرى أنه سيكون بعد ساعات من الاستلام.

منخفض ، وها هو الوصول إلى الموقع ليلة الاثنين وجدت سيارتي مغلقة في مجمعهم ولا توجد وسيلة لاسترداد سيارتي. كان الأمر غير مريح لأنني أمضيت ساعة في النزول إلى الوكيل ، وتحدثت إلى حارس الأمن اللطيف للغاية حول مشكلتي وقررت حدوث أخطاء وأنني سأتصل بالوكيل وأترك ​​بريدًا صوتيًا يتساءل عما حدث. لم أرغب في إيقاع الحارس في المشاكل ، لذلك شكرته وغادرت. اتصلت بتقنية الخدمة Stelios وتركت بريدًا صوتيًا وبريدًا إلكترونيًا أثناء عودتي إلى المنزل في تلك الليلة على أمل معاودة الاتصال في اليوم التالي.

تقدم سريعًا إلى الثلاثاء الساعة 3 مساءً ولم أسمع شيئًا. لم يتم إرجاع أي بريد إلكتروني. لا معاودة الاتصال. اضطررت إلى الاتصال بوكيل البيع بنفسي وتحدثت إلى Stelios الذي اعتذر وقال إنه "سيتحدث إلى مديره" حول تصحيح الأمور. أنا أقدر هذه الفكرة ، وأكدت معه أنه نظرًا لعدم تمكني من استلام سيارتي في الليلة السابقة ، اضطررت إلى تغيير يومي في جميع الأنحاء وسأعود مرة أخرى بعد ساعات من ليلة الثلاثاء لأخذها مرة أخرى. وأوضحت أيضًا أن هذا لن يمثل مشكلة من جانبه وأنهم سينقلون السيارة إلى ساحة الزوار. قال ستيليوس تحديدًا عند إنهاء المكالمة "سأحركها بنفسي الآن". تم حل المشكلة...؟

بعد أن أمضيت ساعة أخرى من وقتي في السير إلى الوكالة ، وجدت سيارتي لا تزال خلف البوابة المغلقة في نفس المكان. لم يتم نقله على الإطلاق. في هذه المرحلة شعرت بالضيق ورأيت نفس حارس الأمن الذي رآني في الليلة السابقة وكان مذهولًا مثلي. لقد أحضرت جميع وثائقي لإثبات أنها سيارتي وأن الخدمة قد دفعت مقابل عرضها ، وكان لحسن الحظ لطيفًا بدرجة كافية للاتصال بالمالك من خلال بعض الوسائل للإفراج عن سيارتي بعد قضاء ساعة أخرى ذهابًا وإيابًا.

لقد تركت بريدًا صوتيًا وبريدًا إلكترونيًا ورسالة نصية أخرى للوكيل لمعاودة الاتصال بي للمتابعة - لقد مر أسبوعان لمنحهم ميزة الشك خلال هذه الأوقات العصيبة للتواصل مرة أخرى وتقديم اعتذار بسيط. لم أتلق متابعة حتى الآن ؛ لم ينجح Stelios أبدًا في تقديم اعتذاره الأول ، وأنا أشعر بالذهول من عدم كفاءة فريق خدمة العملاء في هذه الوكالة.

أفهم أن هذه "ماركة سيارات فاخرة". ليس لدي أي مشاكل مع بطاقة الأسعار الممتازة مع الخدمة التي تأتي مع ملكية سيارة من هذه العلامة التجارية. ما لا أفهمه هو قلة العناية والاهتمام بالتفاصيل الصغيرة مثل هذه وحتى المتابعة البسيطة لا يمكن متابعتها. لسوء الحظ ، لم تكن BMW Canada مساعدة أكثر بكثير لأنها أحالتني مرة أخرى إلى الوكيل وعند هذه النقطة عرفت أن هذا لم يكن سيناريو عدم حل.

فقط مخيب للآمال.

عمل رائع من الفريق في BMW Toronto! شكراً لمستشار المبيعات الخاص بي مجتبى (موش) حسن على بذل الجهد الإضافي. جعل الشراء من خارج المدينة خالية من الإجهاد.

سأكون في غاية يوصي هذا الوكيل لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة بي ام دبليو.

ساعد سمير عائلتي في الحصول على سيارة BMW X3 جديدة بسلاسة.

لدي تجربة ممتازة في BMW Toronto ، الموظفون هناك على دراية ومحترفون وودودون للغاية. مندوب المبيعات الخاص بي غني بالمعلومات واستباقي. اسمه أحمد مراد ، سأحيله بالتأكيد إلى أصدقائي وعائلتي. وأيضًا أندي ني ، مفيد جدًا في توصيل سيارتي. بشكل عام ، كانت تجربة انفجار.

حظيت بتجربة رائعة في شراء سيارتي السابعة من BMW {5 Series) في BMW Toronto مع جيمي واغدين ، أجاب على جميع أسئلتي قبل أن أحضر لاستلامها وكانت السيارة كما قال ، لا توجد خدمة رائعة فحسب. سأعود لي الثامن. شكرا جيمي

كان من دواعي سروري التحدث إلى Satchel من BMW Toronto بينما كنت أبحث عن سيارة بي إم دبليو جيدة. لقد كان دقيقًا جدًا في فهم متطلباتي الدقيقة وتقديم السيارة المناسبة لي. كانت عملية الشراء بأكملها رائعة واستمتعت بها كثيرًا. شكرًا لك Satchel و BMW Toronto.

تجربة رائعة في BMW Toronto. كان لدي إطار مسطح يوم الجمعة. لن يناسبني الوكيل المحلي. كان مدير الأجزاء قادرًا على الحصول على الإطار وتناسبني للخدمة. سأرسل الآن والدي وزوجي إلى BMW Toronto للخدمة في المستقبل.

في الأسبوع الماضي ، حصلت على خط 328i الفاخر المعبود مسبقًا. إنها سيارتي الأولى هنا في كندا. كنت مرتبكًا قليلاً في البداية مع اللون والميزات المطلوبة ولكن في اليوم الأول التقينا بـ Mas Kangavari. استغرق ماس وقته للعثور على التطابق الصحيح بين الحاجة والشكل وذهبنا في اليوم الثاني لوضع اللمسات الأخيرة على السيارة. كما تم تسليم السيارة في الوقت المحدد. بدون مساعدته لم أستطع شراء هذا. شرح كل التفاصيل الدقيقة قبل تسليم السيارة في يوم التسليم. الخدمة ودودة للغاية ومطمئنة ، لن تشعر أبدًا بالضغط.

شكرًا للفريق وأنا أتطلع إلى رؤيتك مرة أخرى في سبتمبر للخدمة المجدولة.

لقد مررت بتجربة لا تُنسى في اختبار وتمويل سيارتي الأولى على الإطلاق في BMW Toronto. ساعدني Sadra طوال العملية برمتها وجعلني أشعر بالثقة في التفاصيل. إنني أتطلع إلى القيام بأعمال تجارية مرة أخرى مع صدرا.

اشترت مؤخرًا سيارة أمريكية موديل 1989 e30 M3 عن طريق المزاد وأجبرت BMW Toronto على إجراء الفحص والخدمة العامة وبعض الإصلاحات المحددة بمجرد وصول السيارة إلى كندا.
لم يقم الفريق في BMW Toronto بعمل هائل في البحث عن الأجزاء المفقودة وإصلاح السيارة فحسب ، بل جعلني أيضًا على دراية بكل شيء وتقديم خيارات متعددة لكل مرحلة من مراحل الإصلاح أو الاستبدال. شكر خاص لديزموند (مدير الخدمة) وهال (مستشار الخدمة) للتعامل مع كل شيء شخصيًا. بالإضافة إلى ذلك ، لكي يرسل لي ديزموند تحديثات أساسية عن تقدم السيارة ، استغرق وقتًا في الحصول على عادم مُصمم خصيصًا وترتيبه في وقت قياسي (يومان).
المرفق نفسه مرتب للغاية ومهني وقد تم الاعتناء بي جيدًا حقًا. لاحظ أنني لم أشتري أبدًا سيارة من هذا التاجر وسقطت بشكل أساسي خارج الشارع بدون ارتباطات سابقة وتم التعامل معي أنا والسيارة من كبار الشخصيات. متأثر جدا. سأعود بالتأكيد إلى الخدمة ولا شك في شراء سيارتي BMW الجديدة هنا.

كان Eiraj مفيدًا للغاية وواسع المعرفة أثناء تجربة الشراء. لقد كان ودودًا للغاية وقدم نصائح قيمة بشأن خيارات الشراء لدينا. لن أتردد في التوصية بإيراج أو هذه الوكالة.

لديك تجارب مختلطة في هذه الوكالة. إنها خدمة لائقة في معظمها: لقد كان المدير ميشيل رائعًا ، وكان اثنان من مندوبي المبيعات (أحمد م) رائعين هنا في الماضي. لم تكن تجربتي الأخيرة في الخدمة جيدة. كان ريتشارد تي الذي كان مستشار الخدمة رائعًا في تدوين الملاحظات عن المشكلات التي لدي ومتابعتها ؛ كانت المشكلة ، الحاجة إلى البقاء بين عشية وضحاها وستكون جاهزة في اليوم التالي 5-6 مساءً. حسنا. كان مستشار الخدمة الذي تولى مسؤولية ريتشارد هو آرون ولم يقم آرون بعمله بالمتابعة على الإطلاق. لم يتصل بنا عندما كانت سيارتنا جاهزة - كان علينا إعادة ترتيب الخطط في ذلك اليوم لاستيعاب ذلك. يجب على آرون (وجميع مندوبي الخدمة) المتابعة على الفور عندما تنتهي صيانة السيارة وتكون جاهزة للاستلام ، خاصة عندما يقترب الوقت المحدد للصيانة المكتملة من وقت إغلاق الوكالة. إنها أشياء بسيطة كهذه محبطة للغاية ويمكن منعها بسهولة إذا قام الناس بعملهم للتو

ذهبت لخدمة سيارتي ، وقيل لي إنني بحاجة إلى دفع 3000 دولار لاستبدال غطاء الصمام الخاص بي. الجزء نفسه يكلف 300 دولار فقط. ذهبت إلى مركز خدمة محلي آخر معتمد ، قالوا إنني لست بحاجة حتى إلى استبدال غطاء الصمام الخاص بي وكان الغطاء فقط يتسرب. دفعت 2500 دولار أقل. من فضلك لا تهتم بالمجيء إلى هنا للصيانة. وفر أموالك وأنفقها في مكان آخر.

2 نجوم لإنزال العمل.

اشتريت أنا وزوجتي سيارة جديدة من Wilbur Hu في BMW Toronto. ويلبر هو أفضل مساعد مبيعات قابلناه في أي وكالة لبيع السيارات. إنه واسع المعرفة وعاطفي ومتجاوب ومفيد. بدون تردد ، أوصيك بالتواصل مع ويلبر عند التفكير في سيارة BMW جديدة.

لقد قمت بالتداول في سيارتي قبل بضعة أسابيع ، وقمنا بزيارة هادئة لعدد قليل من الوكلاء ومن حسن حظنا أننا حصلنا على Satchel هنا في ذلك اليوم. على الرغم من صغر سنه ، فهو على دراية ومهنية وصبور. لم يتأكد فقط من أننا مرتاحون لقرارنا ، بل ذهب إلى أبعد من ذلك لجعلها تجربة ممتازة .. سعيدًا بعملية الشراء وسيعود بالتأكيد.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة X5 جديدة من هذا الوكيل. التجربة بأكملها كانت رائعة. كانت موظفة المبيعات ، Chanelle Gonthier ، محترفة للغاية ، وأجابت على جميع أسئلتنا ، وكانت سريعة في المتابعة وجعلت تجربة شراء سيارة جديدة حقًا سهلة وممتعة.

استمتع دائمًا بتجربة شراء رائعة مع BMW Toronto. أتعامل معهم منذ أكثر من 10 سنوات. أعيش على مرمى حجر من وكالة BMW أخرى وأنا أفضل التعامل مع BMW Toronto. مدير المبيعات الذي أعمل معه شخص لطيف للغاية وأخلاقي. أوصي بشدة بفريق المبيعات وقسم الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، أنا دائمًا أكافأ جيدًا مع ولائي!

إذا كنت تبحث عن سيارة BMW ، فهذا هو المكان المناسب للزيارة. مجموعة كبيرة من السيارات الجديدة والمستعملة في مساحة صالة العرض الجميلة تعني أنه يمكنك رؤية السيارة التي تريدها ولمسها وقيادتها قبل إنفاق أموالك لشراء واحدة.

هذا لإبلاغك بخدمة العملاء الاستثنائية التي تلقيتها مؤخرًا من أحد موظفيك أثناء إدارة الأعمال في BMW Toronto.

لقد اشتريت سيارات في الماضي من وكلاء آخرين ، لكن هذه كانت المرة الأولى التي أشتري فيها سيارة BMW. كنت أيضًا مترددًا ومترددًا بعض الشيء في القدوم إلى هذا البيع المعين. ومع ذلك ، نظرًا لأن الموقع كان أقرب إلى منزلنا ، اتصلت ابنتي وتم الاتصال بها إلى مستشار مبيعات يُدعى السيد ماس كانغافاري. أجرينا محادثة ثلاثية وأخبرته أنني مهتم بشراء سيارة دفع رباعي ، إما X1 أو X3. لقد دعانا إلى النزول إلى الوكيل لمقابلته والتحقق من المركبات والتعرف عليها لأنني لم أشاهدها إلا أثناء قيادتها على الطريق.

لأكون صريحًا ، أعرف مدى إلحاح وعدوانية بعض بائعي السيارات ، وكنت متشككًا ، لذلك استغرق الأمر بضعة أيام في التفكير والبحث في هذه المركبات حتى وجدت واحدة كنت مهتمًا بها. ثم اتخذت قرار الحضور وتلبية هذا الرجل. ويمكنني أن أقول حقًا ، أنا سعيد جدًا لأنني فعلت ذلك.

وصلت إلى الوكالة وقابلني مستشار المبيعات الأكثر لطفًا وأدبًا يمكن للمرء أن يطلبه على الإطلاق. في المقدمة الأولية ، شعر بمدى توتري وخوفي من إجراء مثل هذا الشراء ، لكنه كان هادئًا للغاية ومطمئنًا وأجاب على جميع أسئلتي.

السيد Kangavari محترف للغاية وعلى دراية بمنتجات BMW. إنه أيضًا ودود ومريح للغاية ويسهل التعامل معه. لقد قدم نصائح واقتراحات رائعة ، وأرشدني خلال العملية من اختبار القيادة إلى الشراء. أستطيع أن أرى بوضوح أنه يهتم باحتياجات عملائه ، بينما يوازن أيضًا بين مصلحة صاحب العمل. لقد أظهر النزاهة طوال العملية بأكملها ، وبسبب خبرته وخدمة العملاء الاستثنائية ، ترك انطباعًا دائمًا عندي. أنا الآن المالك الفخور لأول سيارة BMW على الإطلاق بفضل مستشار المبيعات الرائع هذا.

لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن هذا الرجل الشاب ، لقد كان متميزًا وأظهر صفات رائعة. لم أشعر بالضغط في أي وقت من الأوقات ، ولم يحاول أيضًا تخويفي أو التلاعب بي كما يفعل بعض مستشاري المبيعات. ذهب السيد Kangavari إلى أبعد الحدود لمساعدتي في عملية الشراء الخاصة بي وللتأكد من أن سيارتي كانت جاهزة في الوقت المناسب لتسليم عيد ميلادي ، القوس الأحمر الكبير وكل شيء. لقد تأكد من شعوري بالراحة وراحة البال قبل إخراجها من الطريق ، من خلال الإعداد وإظهار كيف يعمل كل شيء. إنه أيضًا داعم للغاية ، وهو دائمًا متاح ومستجيب للإجابة على أي أسئلة قد تكون لدي ، حتى بعد الشراء ، وهو ما أقدره حقًا. لم أجرب هذا النوع من خدمة العملاء والاهتمام بالتفاصيل في أي وكالة أخرى من قبل مستشار المبيعات.

يعتبر السيد Mas Kangavari إضافة جيدة لعائلة BMW وآمل أن يكون موجودًا عندما أحتاج إلى الترقية إلى سيارة أخرى. أريد فقط أن أقول شكراً على التجربة الرائعة ، وسأوصي بشدة مستشار المبيعات هذا لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة من هذه الوكالة ، فلن تخيب أملك.

بفضل السيد MAS KANGAVARI ، لديه صديق / عائلة .. ولدى BMW Toronto عميل مدى الحياة.

BMW Motorrad:

آلة مذهلة مدعومة ببعض خدمات العملاء العادية.

- يكذبون على وجهك مرات ومرات
- هم متاحون للغاية عندما تريد الوصول إليهم قبل التوقيع على الصفقة. بعد توقيعك على الورق ، حظك الله بالوصول إليهم. يتجنبون المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وأنت. !!
- لم أستطع حتى طرح هذا الأمر مع المدير. احزر لما؟ المدير هو الرجل الذي أتعامل معه.
- إنها BMW ، هل تعتقد أنها لا تستطيع أن تكون غير مهنية ، أليس كذلك؟ فكر مرة اخرى.

كنا نبحث عن هدية عيد ميلاد مثالية لأمنا وبالصدفة اتصلنا بي إم دبليو تورونتو لطرح بعض الأسئلة. لحسن الحظ ، كنا على اتصال مع Mas Kangavari الذي استغرق الوقت للإجابة على أي وجميع أسئلتنا. لقد دعانا إلى صالة العرض وبعد لقائنا الأول علمنا حينها وهناك أننا سنشتري سيارتنا من خلاله. لم يجعلنا صدقه ولطفه نشعر بالراحة فحسب ، ولكن الصبر الذي أظهره مع اثنين من المبتدئين في شراء السيارات لم يسبق له مثيل. يقوم Mas بتسجيل الوصول باستمرار منذ الشراء وذهب إلى ما هو أبعد مما كنا نتوقعه. يمكننا أن نقول بصدق إنه جعلنا نعيش حياة طويلة من رواد BMW في تورنتو وكوّننا أصدقاء مدى الحياة. سنعود بالتأكيد لعملية الشراء التالية!

الميكانيكيون لا يعرفون كيف يصلحون سياراتهم. اشترينا السيارة بضمان CPO ، وأخذنا السيارة إلى المنزل ولاحظنا اهتزازًا في التوجيه وسحبنا إلى الجانبين. استعادوها ليقوموا بإصلاحها ، وكان لديهم السيارة لمدة 8 أيام قبل أن نعيدها ؛ قاموا بإصلاح الاهتزاز ولكن ليس السحب. أخيرًا تعبت وأخذها إلى التاجر في برامبتون الذي أصلحه في نفس اليوم.
اتصلت بمدير الخدمة وأخبرهم أن يأخذوا علامة التبويب ورفضوا القول إنها ليست مشكلتهم وكنت سأعيد السيارة إليهم.
لقد كان هذا أسوأ بيع خدمة واجهته على الإطلاق.

محبط للغاية في تجربة الخدمة الأولى في هذا الموقع.

- أنفقت أكثر من 2400 في خدمة سنوية روتينية (لا يوجد شيء كبير يمكن استبداله)؟ لا بأس.
- علمت لالتقاط في اليوم التالي؟ حسنا.

ومع ذلك ، عندما وصلت بعد ساعتين من تلقي النص الذي يقول "سيارتك جاهزة" ، قيل لي إنه يتم غسلها وتعقيمها وتحتاج إلى 10 دقائق أخرى. بعد 20 دقيقة ، سألت الرجل إذا كان جاهزًا ، فخرج وأعاد مفتاحي. أظهرت الصور كيف بدت سيارتي عندما وجدتها. على الأقل أستطيع أن أرى شخصًا ما قد فتح غطاء محرك السيارة لول ...

ما أريد قوله هو: لا بأس أن تخبر العميل بصدق إذا كنت تتأخر عن الجدول الزمني ، لكن لا يجب أن تكذب.

- إذا كانت السيارة غير جاهزة ، فلا تقل ذلك لأنك تضيع وقتي.
- إذا لم يتم غسل السيارة وتعقيمها ، فلا تقل أنه تم القيام بذلك.

إذا كنت تكذب ، كيف يمكنني معرفة ما إذا كنت قد قمت بجميع الخدمات التي وضعتها في فاتورتي؟ لدي أسباب لا أثق بك. على أي حال ، سأحاول وكيل BMW آخر في المرة القادمة في منطقة تورنتو.

خدمة رائعة هنا ، يجب أن أقول بصراحة أحد أفضل وكلاء BMW في تورنتو

فريق مبيعات ودود. كان يبحث في الدراجات النارية المستعملة.

لقد تعاملت مع Raffi Kerameltilian (مدير الخدمة) وكان رائعًا للغاية. رجل مضحك جدا. أوصي بشدة بهذا الوكيل لجميع احتياجات خدمة BWM الخاصة بك.

تربطنا علاقة طويلة الأمد مع BMW Toronto خلال السنوات العشر الماضية ، ولا سيما مع مستشار المبيعات لدينا ، فينس كابيلا. لقد تسلمنا للتو سيارة BMW الرابعة من فينس ، وقد استمتعنا دائمًا بالتجربة. لقد ساعدنا في 328xi و 535xi و 540xi ومؤخراً X3. فينس هو فرد مميز يقدم خدمة متميزة ونصائح مفيدة والأهم من ذلك أنه يأخذ الوقت الكافي للاستماع إلى ما تبحث عنه ثم يعمل معك للعثور على أفضل سيارة لك. لن يضغط عليك لقبول التنازلات وسيساعدك على طلب سيارتك BMW حسب المواصفات التي تريدها إذا كان هذا هو ما تبحث عنه. يعمل Vince دائمًا معنا من تصميم طلبات المركبات لدينا ، إلى توفير التحديثات من خلال بناء السيارة ، ثم يزودنا بالتحديثات بينما تشق السيارة طريقها من ألمانيا إلى تورنتو. يأخذ فينس دائمًا الوقت الكافي لمتابعة ما بعد التسليم أيضًا للتأكد من أننا راضون تمامًا. ستتمتع بتجربة رائعة من العمل مع فينس كابيلا في BMW Toronto!

خدمة رائعة ومحترفة للغاية. موظف واحد في إيفي محترم ولطيف تجاهك. اصرخ على "ماس" للصفقة الجيدة.

لقد حظينا بتجربة رائعة مع BMW Toronto و Dominique Girouard ، يمكن لمندوب المبيعات الذي تعاملنا معه أن يأخذ الكثير من الفضل في ذلك.
لقد كان لدومينيك دور فعال في قرارنا بشراء سيارة جديدة. لقد فهمت بوضوح متطلباتنا مبكرًا ووضعتها في الاعتبار طوال العملية برمتها. لديها معرفة قوية بمجموعة سيارات BMW وخصائصها ، لكننا لم نشعر أبدًا أنها كانت تحاول بيع شيء لم نكن بحاجة إليه. لقد كانت صبورة للغاية (كنا في المرة الأولى نشتري سيارة جديدة ، عدنا إلى صالة العرض 4-5 مرات قبل اتخاذ قرار!) وحتى عندما اعتبرنا السيارات المستعملة كبديل ، استمرت في مساعدتنا في نفس الحماس. أخيرًا ، أظهرت معرفة مسبقة بخيارات التأجير والتمويل وقدمت إرشادات متميزة. نود بالتأكيد أن نوصي بهذا الوكيل وخبرة دومينيك.
يان

اشتريت مؤخرًا سيارة BMW X6 M من BMW Toronto. كيفن محترف والخدمة استثنائية. آندي الذي ساعدني في التسليم يتمتع بمعرفة كبيرة وعظيم. شكرا جزيلا!

لقد اشتريت دراجة مستعملة أصغر حجمًا من هنا في وقت مبكر من هذا الربيع للعودة إلى الركوب بعد شطب BMW المحبوبة عندما صدمني سائق آخر. لم تتم إعادة رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية الخاصة بي حول الدراجة ، لذلك توجهت على أي حال لإلقاء نظرة. لقد أنهيت الصفقة في ذلك اليوم مع مدير المبيعات. أنا أقدر بيئة الضغط المنخفض وعملية التفاوض السريعة. حدثت المشكلة عندما جئت لالتقاطها بعد أن تساقطت الثلوج. بعد أن أقلعت في طريقي إلى المنزل ، حلقت لوحة الترخيص الخاصة بي في منتصف Bayview بالقرب من لورانس. لحسن الحظ ، تم الإبلاغ عني من قبل شخص ما ليخبرني أنها خرجت. لم يكن من الممتع محاولة استعادته من وسط Bayview وسط حركة المرور. عندما وصلت إلى المنزل ، اتصلت على الفور بالمدير المالي لإخبارها بما حدث حتى يتمكنوا من التحدث مع التكنولوجيا التي وضعتها. بينما كنت غاضبًا ، لم أكن أبحث عن أي تعويض ، وكنت صريحًا بشأن ذلك ، كل ما أردته كان واقيًا جديدًا للصفائح منذ أن تم دهس السقوط. لقد تأكدت من أنه سيتم إرسال أحدهم إلي بالبريد على الفور ، وسيتم التحدث إلى التكنولوجيا. بعد فترة لم يظهر شيء ، وقيل لهم مرارًا وتكرارًا إنهم سيرسلون لي واحدة.
لا يتعلق الأمر كثيرًا بغطاء لوحة رخيص ، لكنه أساس الأمر ، والوعود المنقوصة لا تجعلني أرغب حقًا في العودة. الآن بعد أن عدت إلى الركوب ، أخطط للحصول على سيارة BMW أخرى العام المقبل ، لكنني الآن أتساءل حقًا عن كفاءة تقنيتهم ​​في تجميع الدراجة إذا لم يتمكنوا من إرفاق لوحة ترخيص بشكل صحيح ، وأتساءل عن ما بعد البيع دعم من فريق المبيعات.

كانت تجربتي الكاملة في BMW Toronto رائعة! لقد تأثرت بشكل خاص بمستشار المبيعات ديفيد تشو الذي قضى الوقت الكافي لاكتشاف الميزات الدقيقة التي كنت أبحث عنها في X3 الجديدة وحصل على السيارة التي أريدها بالضبط بسعر أقل بكثير من أي شيء كنت أتوقع أن أدفعه بشكل معقول. عمل David أيضًا بجد نيابة عني للحصول على الوكيل لتسديد الدفعات الثلاثة الأخيرة في عقد إيجاري الحالي حتى أتمكن من الحصول على X3 الجديد الخاص بي على الفور. طار العقل! يتمتع David بالمعرفة الشديدة والسهولة ويأخذ خدمة العملاء إلى مستوى جديد تمامًا. إذا كنت في السوق لشراء أو استئجار سيارة BMW ، فإنني أوصي بشدة بالذهاب لرؤية David Chu. ستكون أنت ومحفظتك في غاية السعادة لأنك فعلت!

كانت تجربة شراء رائعة في BMW Toronto واستمتعت بشكل خاص بالعمل مع Justin Lacey. لقد كان مفيدًا للغاية ولطيفًا خلال العملية برمتها ولا يزال يواصل تقديم الدعم بعد تسليم السيارة. أوصي بشدة بسؤاله عما إذا كنت في الوكالة.

وكالة ممتازة ، خدمة من الدرجة الأولى دائمًا. كان Michael Kucyi استثنائيًا في الذهاب إلى أبعد من ذلك لضمان خدمة رائعة. سأعود بالتأكيد في غضون بضعة أشهر للحصول على سيارتي الجديدة. شكرا جزيلا.

سمير هو متخصص مبيعات يقظ وموثوق ومهتم للغاية. من مرحلة ما قبل البيع إلى ما بعد البيع ، قدم تجربة رائعة في شراء أول سيارة BMW! إذا كنت تبحث عن رحلة جديدة ، فإن مكالمتي الأولى ستكون إلى سمير. شكرا جزيلا! سأعود في المرة القادمة التي أكون فيها في السوق.

لا يمكنني إلا أن أقول أشياء إيجابية عن تجربتي في شراء سيارة مع Ambross Ip من BMW Toronto ، لقد كان مفيدًا للغاية عندما كنا نختار سيارة وساعدنا في إرشادي وشرح السيارات دون الضغط أو الضغط علي. لقد جعل عملية البيع سهلة وشرح كل شيء على السيارة معي بشكل كامل عندما جئت لاستلامها ، حتى أنه قام بإقران هاتفي وضبط جهاز SatNav معي عندما أتيت لأخذ السيارة! بشكل عام ، جعل تجربتي مع BMW Toronto أفضل ما حصلت عليه على الإطلاق وأنا ممتن تمامًا لـ Ambross على كل مساعدته ، حتى بعد البيع عندما اتصلت به بأسئلة مرة أخرى قام بحلها بسرعة بالنسبة لي.

جئت فقط للنظر حولك وانتهى بي الأمر بالتداول في سيارتي مقابل 428. اشتريت آخر سيارتي في Parkview BMW ، وبينما كانت الخدمة جيدة ، كانت BMW Toronto ممتازة! لقد ساعدني ماس ، وكان حسن الاطلاع ، وكان يتمتع بمهارات فائقة في خدمة العملاء. ذهب إلى أبعد من ذلك لتلبية توقعاتي. إذا كنت تخطط لشراء سيارة جديدة ، فإنني أوصي بشدة بسؤال ماس!

ذهبت إليهم من أجل التجارة في 335i sportline لرياضة 335i m. على الرغم من أنني قررت عدم الحصول على السيارة بعد الكثير من المداولات (كنت قد انتهيت منها إلى حد كبير ، كانت سيارة جيدة ولكنها ليست مناسبة لي والحزم التي كنت سأفقدها من سيارتي الحالية) ، ما زلت أعطي هذه الوكالة درجات احترافية كاملة. إنهم لا يحاولون إجراء عملية بيع سريعة ، بل يؤمنون بدلاً من ذلك ببناء علاقة مع العملاء. إنها شفافة للغاية وصريحة ، وأنا أقدر ذلك. أنا متحمس لسيارات BMW ومخلص للعلامة التجارية ، وعندما أذهب لشراء مستقبلي سأعرف أين أنظر. ليه هو الرجل.

أود أن أعبر عن أعمق احترامي وامتناني لهال جرينسون على مستوى الخدمة التي قدمها والتي فاقت توقعاتي. شكرا جزيلا هال! إن مهنيتك وخبرتك هي الأسباب التي جعلتني أخدم سيارتي 650i فقط في BMW Toronto خلال السنوات العديدة الماضية.

لن يحدث مطلقا مرة اخري !!! أستطيع أن أخبرك أن كل هذه المراجعات الإيجابية من مالك هذا المكان ، لقد وصلت إلى هناك لتغيير الزيت وانتهى بي الأمر بفاتورة 1800 دولار ، وتأخرت ساعتين ، لذلك عندما وصلت إلى هناك ، كانت مغلقة بالفعل ، سلمني أحدهم مفاتيحي أخبرني أن ضوء غطاء المحرك مضاء ولسنا متأكدين من الخطأ فيه ولكن أعد سيارتك غدًا وسنصلحها !! فتحت غطاء المحرك ولم أستطع تصديق ما رأيته ، وأسلاكًا معلقة وبعض الأجزاء الأخرى التي لم أكن متأكدًا من ماهيتها ، لكنني لم أستقل سيارتي واضطررت إلى تركها هناك لإصلاحها ، ولم توصلني حتى لأخذ سيارة أجرة ، في اليوم التالي ولا حتى اعتذار ، لن أعود إلى هناك ، لا ترتكب نفس الخطأ الذي ارتكبته ، وفر أموالك ووقتك وانتقل إلى مكان آخر.

لم أكن سعيدًا بمستوى الخدمة هنا. بذل ممثلو الخدمة قصارى جهدهم لاستيعاب وفقًا لذلك. قيل أن السيارة ستستغرق ما لا يقل عن أسبوع عندما توقعت ذلك. الكثير من الإعراب ، هز الكتفين. أتفهم مطلقًا أن الجميع مشغولون ، لكن من فضلك تواصل أكثر.
لقد بذلت ميشيل وشيري قصارى جهدهما. بالنسبة لشركة بهذا الحجم ، بعد 1400 دولار ، تتوقع أفضل.

اشتريت سيارة 328i مستعملة معتمدة مؤخرًا من BMW Toronto. تعامل مع البائع الجديد مجتبى حسن .. موج للاختصار. أنا أعيش خارج المدينة ، وشققت طريقي إلى وسط المدينة لأرى السيارة. من لحظة وصولي ، تلقيت العلاج من خدمة العملاء المتميزة. كان موج دقيقًا للغاية وجعل تجربتي إيجابية. لم تكن لتخمن أبدًا أنه كان جديدًا في فريق المبيعات. أوصي به بشدة ، وسيارة BMW Toronto لجميع احتياجات BMW الخاصة بك. وكالة نوعية تهتم بتجربة العميل.

لقد امتلكت عددًا من سيارات BMW على مر السنين ، وقمت بزيارة العديد من الوكلاء للخدمة لأسباب تتعلق بالراحة. ولكن لم يكن الأمر كذلك إلا عندما ذهبت إلى BMW Toronto حيث اختبرت بشكل مباشر سبب تميزهم عن الآخرين. مندوبي مبيعات رائعين وموظفي خدمة ممتازين ، على استعداد للقيام بهذا الشيء الإضافي لجعل يومك. شكر خاص لممثل المبيعات الخاص بي ، مايكل كوجي ، الذي ما زلت أتصل به بعد عامين من شرائي للأسئلة.

خدمة عملاء متميزة من البداية إلى النهاية. شكرا لك بارينجتون لجعلنا نشعر من الدرجة الأولى !!

لقد التقطت مؤخرًا سيارة مستعملة من هذه الوكالة وشعرت بخيبة أمل كبيرة. بشكل عام ، خلال الـ 18 شهرًا الماضية ، اشتريت 5 سيارات لنفسي ولعائلتي وكان هذا البيع هو الأسوأ الذي شهدته على الإطلاق. عندما أخذنا السيارة لاختبار القيادة ، بدأت العجلة في الاهتزاز وانجذبت السيارة نحو اليسار. قال البائع إن السبب هو أن DVP يتم إيداعه في البنوك وأن العلامة التجارية الجديدة x1 تفعل الشيء نفسه ولكن سيطلب من شخص ما فحص السيارة قبل التسليم. على الرغم من التفاعل ، ظل البائع يذكر أن هذا كان أفضل وكيل BMW في البلاد ولن يبيعوا شيئًا فرعيًا. يوم التسليم هو عندما أدركت مدى سوء البيع عندما يتعلق الأمر بالعناية بعملائهم. عندما تم تسليم مفاتيح السيارة ، أدركت أن أحد أجهزة التحكم عن بعد لم يكن يعمل بسبب نفاد البطارية ، ولم ينظر البائع حتى إلى المفتاح وقال إنه لا يمكنني المساعدة في ذلك لأننا لم نكن في وكالة أكورا (نعم ، اشتريت سيارة أكورا مستعملة من تاجر سيارات BMW). فقط لأنك وكيل BMW مستعمل لا يعني أنه يمكنك المساعدة في ماركات السيارات الأخرى. إذا لم تكن ترغب في ذلك ، ما كان يجب أن تبيع السيارة أبدًا. ثم قاد البائع السيارة إلى الجزء الأمامي من صالة العرض من أجلنا وسلمنا المفاتيح وقال إنه يجب أن يذهب. بمجرد مغادرة الوكالة وصعدنا إلى البستاني (على بعد حوالي 2 كم) ظهرت علامة احتياطي الوقود. لمثل هذه العلامة التجارية ذات السمعة العالية ، كنت سأفترض أنه كان بإمكانهم على الأقل إعطائي خزان وقود عند التسليم. مباشرة بعد أن أضاء هذا الضوء ، ظهرت أيضًا العلامة المنخفضة لسائل الزجاج الأمامي (كانت تعمل دائمًا أثناء اختبار القيادة ، فقط لم ينظروا إلى السيارة قبل التسليم). ثم بمجرد أن وصلت إلى سرعة حوالي 100 كم / ساعة ، عاد الاهتزاز الذي شعرت به أثناء اختبار القيادة. لذلك علمت في هذه اللحظة أنهم لم ينظروا إلى السيارة بعد شرائها. إذا كنت تبحث عن شراء سيارة مستعملة من هذه الوكالة ، فمن الأفضل لك الذهاب إلى مكان آخر. بصراحة ، أسوأ تجربة شراء سيارة مررت بها منذ فترة طويلة.

لقد التقطت مؤخرًا سيارة 2019330i وكانت التجربة بأكملها رائعة. منذ أول مرة جلست فيها مع سمير عمر شعرت على الفور أن لديه أفضل اهتماماتي. عندما وصلت السيارة وأصبحت جاهزة للاستلام ، قدم الموظفون جولة شاملة للغاية من خلال شرح التقنيات الجديدة للسيارة والعديد من التفاصيل الأخرى. شكرا لك على التجربة الرائعة.

وافقت على شراء دراجة نقية جديدة تمامًا BMW R 9 T 2017 من الوكيل والتعامل مع Jon Dunnill. نظرًا لأن الدراجة تبلغ من العمر عامين ، فقد عرضوا علي سعرًا رائعًا قبلته. لقد وقعت العقد ودفعت الإيداع. قيل أن الدراجة ستستغرق بضعة أيام للوصول. بعد أسبوع من الانتظار ، اتصلت بهم للحصول على تحديث وأُبلغت أنهم لا يستطيعون العثور على الدراجة في المستودع.

كنت ساذجًا في افتراض أن BMW Toronto ستحترم العقد الموقع وتقدم حلاً عادلاً. لقد قدموا لي نفس الدراجة بالضبط في طراز عام 2018 مقابل 3000 دولار تقريبًا !!!. عندما أقول الشيء نفسه ، أعني ذلك ، نفس المحرك والطلاء والميزات والتصميم. إنهم يرفضون فتح حوار ويختبئون وراء الكلمات "لا شيء يمكننا القيام به".

هناك الكثير من الخيارات في مناطق تورونتو لمبيعات BMW Motorrad. ابتعد عن هذا البيع. إنهم لا يهتمون بالعميل ولا يحترمون اتفاقياتهم.

رائع! رائع! رائع! نعم لدي آلة ممتعة رائعة للقيادة ، (X4) لكن الخبرة من فريق المبيعات والتمويل في Satchel و Munish
كان يفوق توقعاتي. مالك سيارة مرسيدس E400 سابق كانت هذه أول تجربة لي مع BMW. لقد قضينا للتو بضع ساعات في تاجر تورنتو مرسيدس حيث ظلوا يحاولون "ملاءمة" مخزونهم لاحتياجاتي ... دون جدوى. لذلك توجهنا إلى BMW فقط للتحقق من ذلك. منذ البداية ، استمعت Satchel إلى ما كنت أرغب فيه وقدمت خيارات - لا تدفع فقط لشرح ووصف ما يجب أن يقدمه كل طراز - جديد ومستعمل ... ثم رأينا ذلك ... جمالي - X4. لقد كان عرضًا تجريبيًا وكان يحتوي على ما أريده ... وصولاً إلى عجلة القيادة المُدفأة وتصميم الكوبيه ونظام الصوت المحسن والمقاعد الرياضية! هذا المساء التقطت سيارتي - وضعت حقيبة ساتشيل القوس الأحمر على غطاء المحرك! لقد مر بي عبر جميع الأنظمة وعندما قمت بقيادة السيارة وكان الأمر ممتعًا للغاية ... بينما كنت أرتدي غطاء BMW الذي اشتريته حديثًا! أشعر بالرضا الشديد عن مشترياتي - وأنا أوصي بشدة بهذا الفريق! شكرًا لك Satchel Ives لمساعدتي في العثور على السيارة المثالية لي ولمونيش لجعل الأمور المالية تلبي احتياجاتي! باميلا

كان Satchel Ives مسؤول المبيعات الخاص بي أثناء شراء سيارتي من bmw toronto ، وأود أن أقدر خدماته لي وأشكره على كل الجهود التي بذلها لإسعادتي ورضائي

مدير الخدمة الرهيبة. أخبرني أنه لا ينبغي أن أقود سيارة BMW بناءً على ما أقوم به من أجل لقمة العيش ... الموقف السيئ منذ البداية.

أحضرت السيارة لبعض فترات الراحة. رجل خدمة مفيدة للغاية (تيبور) ، رجل لطيف للغاية. رجل المكوك كان ودودًا جدًا أيضًا.

أسوأ تجربة على الإطلاق!
لقد اشترينا ما مجموعه 7 سيارات BMW من عدة وكلاء مختلفين ... حدث هذا الحادث بالذات في المرة الثانية التي اشترينا فيها سيارة من BMW في تورنتو.
بعد الموافقة على الشروط ، كان علي أن أكون في الولايات للعمل فوقعت على كل شيء وأخبرتهم أنني سأستلم السيارة في تاريخ محدد بعد شهر. بمجرد وصولي لاستلام السيارة ، وجدت علامات جرجر على المصد لم تكن موجودة من قبل (لدي الصور لإثبات ذلك). كان الرد الأولي من المدير "إنها سيارة مستعملة ، هذه الأشياء تحدث". كانت هذه استجابة صادمة لما كان من المفترض أن تكون مناسبة سعيدة. لم تكن السيارة في نفس الشكل الذي كانت عليه عندما وقعت عليها فحسب ، بل لم يكن لديهم كلا المفتاحين جاهزين لي. كان لديهم شهر كامل لتجهيز المفاتيح. أصروا على أن يصلني المفتاح الآخر عبر البريد. اتصلت بهم عدة مرات للحصول على المفتاح الاحتياطي. بالطبع ، لقد تجنبوني. بعد أربعة أشهر ، وصل المفتاح ولم تتم برمجته على سيارتي. أخذته إلى BMW GrandRiver في كيتشنر (أفضل صفقة) وأخبروني أنه لم يسمع به من قبل ، فقد أعطوني مفتاحًا احتياطيًا لم تتم برمجته حتى لسيارتي. بعد كل هذه القمامة اكتشفت أنهم باعوا لي سيارة مكبس مكبس مكسور! اكتشفت Bmw Grand River هذا الأمر بالنسبة لي وفوجئت بأن BMW Toronto باعت هذه السيارة في ظل هذه الظروف لأنها كانت غير آمنة بشكل لا يصدق. لقد حاولت الاتصال بمديري BMW في تورنتو ، وبالطبع تجنبوني مرة أخرى. بعد مرور عام على شراء السيارة ، تلقيت مكالمة هاتفية من BMW toronto يسألني كيف أحب سيارتي. أمضيت 30 دقيقة في شرح المشكلات التي واجهتها ، ووعدت المرأة بالعودة إلي. لا يوجد رد كالمعتاد.
نحن معجبون بشركة BMW لكننا لن نشتري أي شيء من هذا الوكيل مرة أخرى ، وكل من يسألنا عن سياراتنا ، سوف نوصي BMW grandRiver في كيتشنر حيث يذهب الموظفون (المبيعات والخدمة) إلى أبعد الحدود.
ما زلت أفكر في رفع دعوى قضائية ضدهم بسبب كل هذا.
لا تذهب إلى BMW TORONTO

عندما تبدأ معهم - فهم رائعون. ثم يعطون رعاية أقل وأقل بمرور الوقت. تجربة الخدمة مثيرة للشفقة. إنهم يحاولون دائمًا إيجاد طرق لرفع الأسعار أو الاستفادة منك بشكل أكبر.

أقوم بتحديث مراجعتي الأولية من نجمة واحدة إلى 4 نجوم. يرجع هذا التغيير إلى الخدمة الاستثنائية والتفاصيل التي قدمها مستشار المبيعات الذي كنت أتعامل معه.

لقد قطع مستشار المبيعات الخاص بي ، ماس كانجافاري ، حقًا شوطًا إضافيًا عندما واجهته تحديات داخلية في التأكد من أنني كنت سعيدًا بعملية الشراء. بالفعل كنت !!. على الرغم من أن الأمر استغرق ما يصل إلى 4 أسابيع ، إلا أنني انتهيت من طرد الوكالة بابتسامة.

خدمة جيدة. منتجات ما بعد البيع قليلة الإلحاح (خطط الحماية ، إلخ). مندوب مبيعات سيارات ممتاز.

قسم خدمة رائع بفضل Stelios الذي بذل قصارى جهده في كل مرة للتأكد من صيانة سيارتي بسرعة وبأقصى قدر من العناية والاحترام. أ ++. كانت تجربتي في BMW Toronto منعشة للغاية وقد لعب Stelios دورًا رئيسيًا في ذلك. أحسنت!! استمر في التقدم في BMW Toronto !!

اشتريت 2011 Subaru Impreza STi من هنا. كان مندوب المبيعات الخاص بي هو أمبروس وكان شديد الشفافية مع السيارة. الكشف الكامل عن سيارة لا يتخصصون فيها. دخلت إلى هناك متوقعًا أن أعامل بشكل سيئ لأنني لم أكن أبحث عن سيارة BMW ومن تجربة مع وكيل BMW آخر. كان أمبروس وبقية الموظفين لطيفين للغاية ومرحبين ، لذا فقد غيرت تصوري مع BMW. أحضرت صديقًا معي وحتى أنه شعر أن هذه بيئة ودية أكثر من الوكلاء الآخرين.

كونراد مدير الأعمال جعل الموافقة على الائتمان الخاصة بي بسيطة. طلب الحد الأدنى من المعلومات وتمت الموافقة علي في نفس بعد الظهر / المساء. بالتأكيد سأوصي بشراء سيارة ، جديدة أو مستعملة ، في هذا الوكيل.

مرة أخرى ، تجربة رائعة مع BMW Toronto. مباشرة من اختبار القيادة إلى التسليم. كان جاستن لاسي مفيدًا للغاية ومهتمًا بما كنا نبحث عنه. جعل مستشار الأعمال كونراد ترابلر الأعمال الورقية سهلة. هذا هو السابع لدينا. BMW / Mini من مجموعة كوين. مبيعات وخدمة ممتازة. نحن عملاء مدى الحياة.

كان مندوب المبيعات الخاص بي هو إنريكو ديفيدي. حصلت على أفضل خدمة على الإطلاق بموقف ودود للغاية. مكان جميل جدا مع مثل هذا الشعب اللطيف !!! لا كلمات فقط عواطف !!!

خدمة رائعة ! على الرغم من حالة COVID-19 ، إلا أن أسامة اعتنى بي جيدًا. نوصي به بشدة.

لقد أخذ الوقت الكافي للتحدث معي خلال كل خطوة وقدم لي توصياته غير المنحازة بشأن السيارة الأفضل بالنسبة لي. علاوة على ذلك ، أرشدني خلال العملية برمتها. أوصي به بشدة ونوصي بشدة بسيارة BMW X7.

نصيحة للمحترفين: عندما تحجز موعدًا معهم ، فإنهم يحاولون إقناعك موظف مبيعات آخر بتوزيع عبء العمل. ولكن إذا كنت تعرف ما تفعله ، فأنت بحاجة إلى طلب أسامة وإخبارهم أنك بخير للانتظار. لديه طابور طويل لسبب ؛)

أعطي BMW خاصة لموظفيها سمير عمر أعلى درجة في جودة الخدمة. سمير هو فريق عمل يتمتع بضمير حي ومعرفة ويساعدنا كثيرًا في العثور على أفضل سيارة تناسب طلبنا. عندما جئنا لاستلام السيارة ، كان هو وفريقه مستعدين جيدًا بالوثائق والإرشادات. كان كل شيء سلسًا ونحن راضون حقًا.

كان مستشار المبيعات الخاص بي أسامة خان في BMW Toronto استثنائيًا من Get go ، فقد حرص على الاستماع إلي وما كنت أبحث عنه ثم وجد لي أفضل تطابق. بعد أن وجد السيارة المثالية لي ، تأكد من أن كل شيء كان مبسطًا بالنسبة لي حتى خرجت من الوكالة بسيارتي الجديدة. حتى بعد ذلك كان رائعًا. كان كل شخص آخر رائعًا أيضًا في الوكالة التي اتصلت بها من خلال هذه العملية. أنصح بشدة أسامة خان وبي إم دبليو تورنتو لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة BMW.

حصلت على BMW ؟؟ هل تحتاج إلى أفضل مشورة خدمة صادقة وودية يمكنك أن تجدها ؟؟ لا مزيد من البحث ، هذا هو البيع الذي يستحق عملك !!!

Kosta و Vereen دائمًا متعاونان جدًا. شباب عظماء. متجر كبير. يحب أبنائي سيارات BMW وعندما نحتاج إلى معلومات أو نساعد هؤلاء الرجال على تحقيقها !!!

لقد زرت هذا الموقع فقط لإلقاء نظرة على ما كان هناك. قابلت سمير عمر وتحدثت معه عن احتياجاتي. قام سمير بعمل رائع في العثور على السيارة المناسبة بالخيارات التي أردتها والسعر الذي يناسب ميزانيتي. انتهى بي الأمر بشراء السيارة في نفس اليوم. سعيد جدا بالتجربة مع سمير عمر وبقية الموظفين.

إذا كانت سيارتك خارج الضمان ، فتجنب BMW Toronto مثل الطاعون.

أحضرت سيارتي من أجل "الرجيج" على تسارع شديد. بدلاً من أخذها لاختبار القيادة لإعادة إنشاء المشكلة ، تم إخباري أنه نظرًا لأن علامة "فحص المحرك" قد تم تشغيلها مسبقًا ، كان عليهم ببساطة تشغيل تشخيص بقيمة 194 دولارًا لتحديد المشكلة. لقد تقدمت في ذلك ، على افتراض أن المشكلة التي تم تحديدها لاحقًا سيتم إصلاحها بموجب استدعاء سابق (والذي وصف نفس الأعراض بالضبط). في اليوم التالي ، تم اقتباس ما يقرب من 8.2 ألف دولار أمريكي كإصلاحات لإصلاح المشكلة ؛ بالإضافة إلى 1.8 ألف دولار أخرى للإصلاحات غير ذات الصلة. كنت لا يشجعني بشدة على التسوق ، لأن الآخرين قد يستخدمون "قطع غيار ما بعد البيع".

ذهبت إلى ورشة إصلاح أخرى ، والتي أخذتها لاختبار القيادة على الفور لإعادة إنشاء المشكلة. قاموا باستبدال المقابس والملفات. في غضون 30 دقيقة من دخولي إلى المتجر ، عادت سيارتي للعمل بشكل مثالي مرة أخرى (حتى مع وجود تسارع شديد). كان المجموع 600 دولار بالإضافة إلى الضرائب. كما أن فترات الراحة الخاصة بي بقيت على الأقل 50٪ من حياتهم ، لذا فقد اقترح أن استبدالها على الفور ليس ضروريًا.

بدلاً من البحث عن اهتمامات العميل وبناء علاقة طويلة الأمد ، يبدو أن BMW Toronto حريصة على إخراج أكبر قدر ممكن منها. سيقترحون كل إصلاح في الكتاب لملء جيوبهم. أحب السيارة ، لكنني محبط للغاية من الخدمة والنصيحة التي تلقيتها هنا.

اشترت مؤخرًا سيارة 328ix في BMW Toronto. أنا حذر بشكل عام من مندوبي مبيعات السيارات ، لكنني تعاملت مع ميليسا فونغ لعملية الشراء هذه. كانت تستوعب بشكل لا يصدق دون أن تكون في وجهي. متجاوب للغاية ومفتوح للتفاوض. كانت العملية برمتها أكثر استرخاءً من أي وقت آخر اشتريت فيه سيارة ومررت بهذه العملية عدة مرات.
لقد خرجت بما أعتقد أنه صفقة جيدة وسأوصي بشدة بالخدمة
5 نجوم

الدكتور تيم مكناب

منذ عام مضى ، ساعدني كيفن ليو في الحصول على سيارتي الأولى ، وهي BMW 530i ، في حياتي. في الأسبوع الماضي ، ساعدني في تبديل 5 سلاسل إلى 7 سلاسل بسعر فائدة منخفض جدًا.

إنه دائمًا ودود ومحترف وفعال. علاوة على ذلك ، يسعى دائمًا للحصول على أقصى خصم لك في أفضل حالاته. لذلك ، إذا كنت بحاجة إلى سيارة BMW ، فاتصل بـ Kevin ولن يخذلك.

يمكنك بسهولة العثور على موقف سيارات أمام المبنى ، ويتم الترحيب بك دائمًا من قبل الموظفين هناك ، مما يجعلك تشعر بالدفء. توجد صالة مريحة جدًا في الردهة حيث يمكنك أنت ورفيقك الجلوس والاسترخاء. يتم تقديم قهوة ستاربكس مجانًا.

كيفن ليو مبيعات كبيرة. عندما كنت طالبًا ، ساعدني في التحدث عن السيارة الأولى في حياتي. بعد مرور عام ، في الأسبوع الماضي فقط ، ساعدني في الترقية من الفئة الخامسة إلى السلسلة السابعة.

كيفن مسؤول للغاية تجاه الضيوف ولا يهتم بك أبدًا بسبب ضآلة فرصة نجاح قضيتك. سيبذل قصارى جهده دائمًا لإنجاز قضيتك.

موقفه جيد ، مخلص للناس ، وليس خياليًا ، سيساعدك دائمًا على القتال من أجل الخصومات ، والعمل فعال للغاية ، إنه يستحق بيع الذهب!

يجيد اللغتين الصينية والإنجليزية بطلاقة. إذا كنت بحاجة لشراء أو استئجار سيارة BMW ، فاختره بشكل صحيح.

نحن عملاء مخلصون لـ Wesley Schanzenbacher - ممثل ممتاز ، مجتهد ، صبور وبديهي لشركة BMW Toronto. لقد عاملنا مثل الملوك مع كل عقد إيجار وقعناه معه (ونحن نؤجر فقط 3-series!) وجعل العملية سريعة وسهلة للغاية - لا BS. يمكن العثور عليها هنا. أعلم أن هناك مراجعات مختلطة لكنني لم أختبر شيئًا سوى الاحتراف الهادئ من هذه الوكالة. أجد أنها تبرز حقًا عن العديد من الآخرين الذين زرتها أثناء البحث عن سيارتي. سأعود في نهاية هذا العام للحصول على سيارة ثانية.

صيحة خاصة لمدير الأعمال ألكسندرا لكونها ودودة وسريعة.

ماذا استطيع قوله؟ حفنة من الباعة المحترفين والطيبة! شكرا لك لجعل تجربتي ممتعة للغاية.

كانت لقطات كاميرا dash الخاصة بي مثيرة للاهتمام ، فلا تقدر أن يتم تسريع سيارتي في كل فرصة متاحة لاستبدال الوسادة الهوائية.

تجربة رائعة! أنا سعيد حقًا بالاحتراف واللياقة والصبر التي نتمتع بها في هذا الموقع. قمت بزيارتها ثلاث مرات في غضون 72 ساعة ، ومنذ اختبار القيادة وحتى التوقيع والاستلام ، كان أحمد مراد يتأكد دائمًا من أنني سعيد ومرتاح بسيارتي BMW الجديدة. موصى به للغاية - جعل التجربة بأكملها ممتعة وخالية من الإجهاد.

لقد اشتريت للتو سلسلة 4 مستعملة من Satchel في BMW Toronto ولم أستطع طلب تجربة أفضل.

منذ اللحظة التي بدأنا فيها العمل معًا ، كان متعاونًا ومتحمسًا. لقد أخذ الوقت الكافي للإجابة على جميع أسئلتي وأجاب بسرعة على نصوص متعددة ، حتى في أيام إجازته.

أخيرًا ، مع اقترابنا من إتمام الصفقة ، ذكرت أنني واجهت تجربة توصيل سيئة حقًا لدى وكيل BMW آخر في المرة الأخيرة التي اشتريت فيها سيارة مستعملة ، وذهب إلى أبعد من ذلك لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى.

أود أن أوصي به مرة أخرى بنبض القلب.

ساعدني كيفن ليو في الحصول على أول سيارة لي في حياتي الأسبوع الماضي ، وهي 540i. خدمته ساعدتني كثيرًا حقًا.

قدم أسامة معاملة سلسة من البداية إلى النهاية. أتطلع إلى العمل معه مرة أخرى عندما ينتهي عقد الإيجار الحالي

سمير عمر هو أحد أفضل مستشاري المبيعات والتأجير الذين عملت معهم. لقد وعدني بتسليم سيارتي الجديدة بسلاسة حتى أثناء قيود COVID وقام بتسليمها. كان سمير متاحًا دائمًا ، ودائمًا ما كان يرد على مكالماتي ، وكان دائمًا محترمًا وسلم عقد إيجار BMW الجديد لعام 2020 في الوقت المحدد. كنت قلقًا بشأن التأجير خلال هذه الأوقات الصعبة ، لكن سمير عمر جعلني أشعر بالراحة وأجاب على كل سؤال كان لدي - وكان لدي الكثير! كانت العودة إلى BMW Toronto تستحق العناء.

لقد تعاملت مؤخرًا مع Bruce Sedighi بشأن صفقاتي وشرائي لسيارة 2018440i Gran Coupe الجديدة. كانت تجربتي مع بروس والموظفين الآخرين في BMW Toronto الذين ساعدوني رائعة. خدمة احترافية ومهذبة للغاية طوال العملية برمتها. أوصي بشدة بروس وبي إم دبليو تورونتو!

اشتريت سيارة من BMW Toronto مؤخرًا ، وخدمتها مستشار المبيعات Les Bulka. تلقيت خدمات احترافية وموثوقة ومشرفة رائعة من Les ، وأنا راضٍ جدًا.

لدي خبرة 5 نجوم مع مجتبى حسن في قسم المبيعات. محترف للغاية في جميع الأوقات ، ممتاز في تقديم خدمة عملاء متميزة. أوصي به بشدة في BMW Toronto.

خدمة جيدة جدا في هذا الموقع. أفضل بكثير من موقع Thornhill.

اشترى بي ام دبليو 2 هنا. ديفيد تشو هو الرجل المناسب لأي شيء. موصى به

كان رافي رائعًا وحصل على الكثير من المساعدة من مدير المبيعات ساتشيل. في صحتك