Bristol Energy مراجعة

شركة رائعة ، يسعدهم دائمًا مساعدة عملائهم على توفير المال

لقد تحولنا من شركة British Gas. بعد أربعة أشهر من تواصلي مع شركة بريستول إنرجي للسؤال عن موعد إصدار الفاتورة لنا ، عن طريق الرد قليلاً ، وفي إحدى المرات فشلوا في قراءة رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا أمس وبعد أقل من 24 ساعة لدي الفواتير. خدمة عملاء سيئة للغاية وإدارة متأخرة.

أبراج فولتي لشركات الطاقة. مجرد كوميدية مدى سوء تجربتي معهم خلال العام الماضي. إذا كنت أعرف مدى سخافتهم ، فلن أتحول أبدًا. أسوأ تجربة مررت بها مع أي شركة. مجرد فظيعة.

تعتبر شركة Bristol Energy جيدة بشكل عام للتعامل معها. يمكنك عادة التحدث إلى شخص بدلاً من آلة. ومع ذلك ، فقد أفسدوا الأشياء مؤخرًا (20 سبتمبر) لأنهم يدفعون الآن عدادات ذكية ، وأنا مقتنع بأن لا أحد يحتاجه حقًا. لقد غيرت من EDF على وجه التحديد لأنهم أصبحوا مزعجين للغاية مع اتصالاتهم التي لا نهاية لها للحصول على موعد مهندس لتناسب عداد ذكي.

احذروا المجالس الذين لديهم فضائح خفية.
يعتبر قطاع الطاقة من المناضل منذ فترة طويلة ومن المحتمل أن تكون مبادرات حملات الحيل القذرة جزءًا من العمل كالمعتاد.

احذر من ارتفاع السعر الفلكي أيضًا.

لقد تحولت من شركة بريتش غاز منذ فترة وكانت العملية سلسة ومباشرة. فواتيري أيضًا أقل بكثير ، وهذا شيء جميل.

مضيعة للوقت ، إذا كان من الممكن ترك نجوم ، لكنت سأفعل ذلك !! ، الخدمة فظيعة

بعد أن استبدلت إمداد والدي بالطاقة لهذه الشركة العام الماضي ، كنت أتمنى حقًا ألا أفعل ذلك! ذهب أبي إلى المستشفى بعد فترة وجيزة من التبادل ولم يعد إلى المنزل أبدًا ، وتوفي أخيرًا منذ 3 أشهر. تضايقنا شركة بريستول للطاقة بسبب الفواتير المقدرة لمنزل فارغ على الرغم من إعطائها قراءات. يمكنني أن أغطي جدراني بمراسلاتهم غير الدقيقة وعندما اتصل بهم لا يقومون بتحديث القراءات. إنهم فقراء في الرد على رسائل البريد الإلكتروني أيضًا. إذا كان لديك أشياء أخرى تتعلق بوقتك ، فالرجاء تجنب هذه الشركة!

أسوأ شركة طاقة واجهتها على الإطلاق. خدمة عملاء سيئة للغاية تكمن في وجهك حول المشكلات. إنهم سعداء بتكلفة زائدة عن الحد باستمرار ولا يحاولون حتى إصلاح أي مشاكل - لمدة عامين.
ثم عندما تحولنا إلى شركة أخرى ، أرسلوا "مدفوعات متأخرة" إلى وكالة تحصيل بدلاً من مجرد الاتصال بنا مباشرةً كما تفعل أي شركة أخرى.
عندما بدأت مع هذه الشركة ، رأيت بعض المراجعات السيئة وفكرت "مرحبًا ، لدى الشركة الإلكترونية بعض التقييمات السيئة" ولكني الآن أترك نفسي بصراحة لمنحهم فرصة على الإطلاق.
أناشدك أن تبقى بعيدًا عن فوضى الشركة هذه.

خدمة مروعة للغاية! لقد دفعت فاتورتي مبكرًا ودفعوها في حساب آخر. اتصلت 5 مرات بعد تعرضي للمضايقة من خلال رسائل البريد الإلكتروني وقدمت دليلاً على أنني دفعت مرتين ولكن تم الاتصال بي من قبل وكالة ديون. في كل مرة اتصلت بي قيل لي أنه تم فرزها! لا تستخدم هذه الشركة. الاتصال سيء بشكل صادم!

لقد أعجبت بهذه الشركة الفاشلة لدرجة أنني قمت بتبديلها في يوليو.

رهيب للغاية. ربما كان العمل الأكثر تشويشًا (وليس الطاقة فقط) الذي شعرت بالاستياء بسبب الاضطرار إلى التعامل معه.
فقط معهم لمدة عام. لن يحدث مطلقا مرة اخري. تجنب.

عديم الجدوى إطلاقا !!!! محاولة الاتصال بهم مضيعة للوقت .. لقد قمت بنقل حسابي للكهرباء والغاز .. عندما فتحت الحساب لا يوجد غاز مسجل ... محاولة الاتصال بهم مثل التحدث إلى الفضاء الخارجي. لا تفتح حسابًا هنا .. Derek Pye A / C No 200380464

خدمة عملاء رائعة ، تم حل مشكلتي بسرعة وفي الوقت المناسب

استحوذت عليها شركة Together Energy التي تم التصويت عليها في المرتبة الأدنى من قبل UK Energy وأي مجلة - تم تحذيرك.
زيادة مدفوعات الخصم المباشر الخاصة بي بشكل كبير قبل البيع لتضع لي طريقًا إلى الائتمان بمئات الجنيهات - أتخيل أن أجعل الحسابات تبدو جيدة للبيع.
حان الوقت للخروج بسرعة

خدمة العملاء المروعة. لقد كنت أنتظر منذ أكتوبر قرارًا بشأن فاتورتي. قيل لي أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 6 أسابيع ولكنه سيصل إلى 4 أشهر. والآن لأنني غير قادر على تقديم قراءات العداد تلقائيًا ، أتعرض الآن للمضايقات من قبل "وكالة تجميع العدادات" نيابة عن بريستول إنيرجي.

خدمة ممتازة من جميع النواحي - حل المشكلات البسيطة بسرعة وسهولة ، حتى في هذه الأوقات الصعبة ، لا يزال من السهل الاتصال بشخص ما عبر الهاتف دون فترات انتظار طويلة. العقود والأسعار التي أبرمتها معهم جيدة بنفس القدر. منذ التحول إليهم قبل بضع سنوات ، لم يكن لدي أي ميل على الإطلاق للبحث عن مقارنات في مكان آخر - شكري للجميع في B.E.

خدمة عملاء سيئة للغاية. اضطررت إلى إرسال قراءاتي الأولية 3 مرات الآن لإعداد حسابي بشكل صحيح. يبقى أن نرى مدى جودة خدمات العملاء الأخرى ، ولكن ليس بداية رائعة ...

سعر جيد والخدمة. عندما كان حسابي عبارة عن ائتمان ، أعادوا لي المال ، على الفور!

خدمة مروعة من البداية. ننتقل غدًا إلى مزود جديد ولكن شركة بريستول للطاقة توقفت عن الإمداد اليوم تاركة شخصًا مع طفلين صغيرين بدون غاز وكهرباء. عند الاتصال بهم ، يوافقون على أن غدًا هو يوم التغيير وساعة واحدة على الهاتف ، لا يبدو أنهم قادرون على إعادة الاتصال بنا. موظفوهم مذهلون ويحاولون بذل قصارى جهدهم ولكن يجب أن يخذلهم في الرتب الأعلى. لذلك لا تسخين الماء الساخن أو الطهي وتجمد بدون شاحن للهاتف

هذه شركة غير مجدية للغاية عندما اتصلت بالتبديل إليهم ، ذكرت إعاقاتي وإعاقة زوجي وإبني وحول المشكلات التي واجهتها مع شركات الكهرباء والغاز الأخرى التي وعدتني بتقديم مساعدة إضافية ومساعدة إضافية وسيحتفظون بي تم تحديثه بحسابي ولم يضعني في الديون ، كل هذا تم تجاهله ولم يتم الوفاء بأي من الوعود ، ولم يكن لدي أي مراجعة للخصم المباشر لأشهر على الإطلاق ، لذا من خلال القيام بذلك وضعوني في ديون ضخمة حتى عندما اتصلت قيل لي إنني لست مضطرًا لقراءة العدادات

قراءة ال

كنت مع شركة Bristol Energy منذ بضع سنوات حتى الآن هنا في ليفربول لأنني وجدت طريقتهم في توفير الطاقة طريقة أخلاقية أكثر وأفضل وأتمنى أن يأخذ المزيد في الاعتبار على الأقل عند اختيار مزود الطاقة. أو على الأقل تنافسيًا مقارنةً بالموردين الأكبر ، ولم أضطر أبدًا للتعامل مع خدمة العملاء لأن الخدمة المقدمة كانت خالية من العيوب ، وأوفر قراءتي عبر التطبيق سهل الاستخدام الذي يعد رائعًا أيضًا - وآمل أن يستمر كل هذا بعد عملية الاستحواذ الأخيرة.

زيادة الخصم المباشر عند تبديل التعريفة ، عندما كان يجب أن تنخفض. كابوس!! بعد ذلك لا يمكن أبدًا الوصول إليه ، وأخيراً الدخول والمفاجأة ، من المفترض أن يكون لديهم خطأ في النظام مما يؤثر على حسابي وسيستغرق الأمر حوالي 3 أيام لإصلاحه ، لذا لا يمكن التعامل مع الاستعلام. نكتة!!!

نادرًا ما تكون قادرًا على الوصول إلى خدمة العملاء عندما تقوم بعمل موظفين غير متعاونين. عندما تحولت إلى شركة Bristol Energy ، أعطيت قراءة خاطئة للعداد إلى آخر شركة كنت معها ، أمضيت الأشهر الستة التالية في فرزها. المغادرة بعد 7 أشهر فقط من عقدي.

حقًا شركة سيئة التنظيم حقًا ... طاردتها استرداد ديون بمبلغ يعود إلى 19 أبريل. حسنًا ، قد أدين بالمال ولكن بجدية لماذا انتظر 20 شهرًا قبل أن تخبرني في الواقع أنني مدين بذلك !! المبلغ مشكوك فيه بعض الشيء وربما يمكن الطعن فيه ولكن ليس لدي الوقت الحالي للتعامل مع مثل هذه الشركة غير المجدية. أوه ... بالنظر إلى الوراء ، أرى أنني أرسلت بريدًا إلكترونيًا مرة أخرى في 19 أبريل يتحدى المدفوعات التي استمروا فيها في تلقي المدفوعات على الرغم من أنني تحولت إلى EDF ولكنهم بالطبع لم يكلفوا أنفسهم عناء الرد. هل لديهم حتى بشر يعملون هناك أم أنه مجرد الروبوت الذي يدير الشركة؟!؟!؟

عندما احتجت إلى مساعدة بشأن حسابي عبر الإنترنت ، ظهروا ينسخون. شكرا لك

لطالما كان التعامل مع شركة Bristol Energy سهلًا وأسعارها تنافسية للغاية. الشيء الوحيد الذي يجب أن أقوله يختلف قليلاً عما كنت أتوقعه عندما طلبت العدادات الذكية لمنزلي وقالوا إنهم غير قادرين على استبدال عداداتي الذكية القديمة بأخرى جديدة. ما زلت لا أفهم أسبابهم في ذلك.

شركة جيدة جدًا وتسمح لي دائمًا بمعرفة متى أرسل القراءات

الموظفين عديمة الفائدة وغير أكفاء. لم يتمكنوا حتى من معرفة ما إذا كان لدي حساب على الإنترنت. لقد بدأوا بفواتير لي بمبلغ محدد كل شهر ثم بعد شهرين دفعوا لي مبلغًا كبيرًا.

لسوء الحظ ، لم تتمكن شركة Bristol Energy من حل مشكلة في الإنترنت لدي فيما يتعلق بمشكلة خارجية حتى بعد شرح المشكلة. خدمة متوسطة جدا في هذه الحالة.

الشركة الأكثر فظاعة ، لخدمة عملاء موثوقة ....

إذا اتصلت ، فستكون قيد الانتظار لمدة 20 دقيقة. متبوعًا برقم مأخوذ ، و 3 أيام نعيد الاتصال بك. بعد 5 أيام = لا توجد مكالمات.

قراءات العداد ليس لها أي تأثير ... يبدو أنها ترسل فواتير ، دون علاقة مباشرة بالقراءات.


ثم إذا حاولت طلب استرداد الأموال ، فيبدو أن هناك أسابيع لردود البريد الإلكتروني .. وأسابيع لاستعادة الاعتمادات.

قامت الشركة بتغيير معالج الخصم المباشر = إلغاء الخصم المباشر.
أحدهم يشتبه في أن هذه شركة تعمل في مجال التخصيم إلى الأمام مع المعالج الجديد.

لقد وجدتهم مقارنين للغاية فيما يتعلق بالتسعير. لكن بطيئًا بعض الشيء في تغيير التعريفة عندما تتوفر صفقة أفضل على موقعهم. بمجرد أن يتم الإشارة إلى ذلك لهم ، والذي يجب أن يكون عبر الهاتف ، يتم اتخاذ الإجراء اللازم.

لقد شعرت ببعض الارتباك بشأن إعداد الحساب عندما انتقلت إلى شقتي الجديدة ، التي تسمى خط دعم العملاء وتم فرزها في أي وقت من الأوقات. كان الرجل الذي تحدثت إليه جميلًا ومفيدًا للغاية ، ولم أكن متوقفًا لفترة طويلة على الإطلاق ، بل إنه نقلني إلى تعريفة أرخص.

لا تزال الأيام الأولى معهم ولكنها رخيصة حتى الآن وخدمة العملاء تحصل على موسيقى الراب بطريقة أسوأ مما تستحق!

لقد عملت الآن مع شركة Bristol Energy لمدة عام الآن ، ويرجى أن أقول إنني لم أواجه أي مشاكل معهم. كنت مع واحدة من الستة الكبار ولكن الآن وفر الكثير بسبب أسعار بريستول للطاقة الرخيصة.
أنا متشكك عندما يتعلق الأمر بالانضمام إلى شركات جديدة بسبب المجهول لذلك قمت بالبحث في Bristol Energy. علمت أنها مملوكة جزئيًا لمجلس بريستول ، لذا في رأسي كانت هذه ميزة إضافية لأن القطاع العام عادة ما يكون لديه قواعد ولوائح يجب اتباعها وليس خارجًا لسرقة العملاء.


المجالات التي يمكن تحسينها للحصول على 5 نجوم

- الهواتف مفتوحة فقط خلال ساعات العمل من 9 صباحًا حتى 5 مساءً من الاثنين إلى الجمعة. وهو ما يمكن أن يكون مؤلمًا إذا كنت تعمل بشكل طبيعي.
- يمكن أن يستفيدوا من إطلاق تطبيق للهواتف الذكية مثل مزودي الخدمة الآخرين ، لذا أرسل قراءات العداد ... سيكون ذلك في متناول اليد
- خصم المنزل الدافئ: يجب أن ينطبق على جميع العملاء المؤهلين وليس القلة الانتقائية

خدمة ممتازة ، ودودة ومفيدة ، إذا كان السعر مناسبًا ، فسأشترك معهم مرة أخرى!

لا فائدة على الإطلاق من محاولة الاتصال بهؤلاء الأشخاص عندما تكون لديك مشكلة: فهم يتجاهلونك فقط.

كان مع BE لبعض الوقت. لم يكن لدي أي مشاكل. كانت تنافسية وخدمة العملاء كانت جيدة.

أنا أحب شركة بريستول للطاقة. سعر جيد. من السهل الانضمام إلى أشخاص رائعين متعاونين. وفعل الشيء الصحيح من قبل زملائه في بريستول. أحصل على سعر تنافسي في نفس الوقت الذي أساعد فيه في خفض أسعار الوقود وخدمات التمويل لمواطني بريستول الذين هم في أمس الحاجة إليها. ما يمكن أن يكون أبسط وأكثر إرضاء. فقط قم بالتشغيل والتبديل ، الأمر سهل ، ستشعر بالرضا حيال ذلك!

اتصل يوم الاثنين لطلب استرداد بسيط لبعض رصيدي الذي تعاملت معه شركة بريستول إنيرجي في الماضي خلال دقائق. أنت الآن تنتقل إلى قائمة انتظار المكالمات ثم يتم تحويلها إلى شخص لا يعمل لدى BE لأخذ رقم الاتصال الخاص بك ليقوم شخص بالاتصال بك في غضون 3 أيام. حسنًا ، إنه يوم الخميس ، ومثل المئات من العملاء الآخرين ، لم يرد أي اتصال. لطلب بسيط ، فأنت تجبرني الآن على السير في طريق الشكاوى. خدمة عملاء صادمة بشكل مطلق.

لا تقم بالتبديل إلى هذا المزود !!!!!!!!!!!! خدمة الاتصالات السيئة.

خدمة ميؤوس منها. تنتقل جميع المكالمات الهاتفية إلى البريد الصوتي ولكن لا أحد يرد المكالمة. وبالمثل مع رسائل البريد الإلكتروني: لا يتم إرجاع الاتصال بعد أسبوع. التعريفات المقدمة لا تتطابق مع التعريفة الفعلية عندما تريد التسجيل. قد لا تكون هناك نجوم مُنحت كـ "الشركة" ، بقدر ما ذهبت تجربتي ، على الرغم من أنني يجب أن أمنح نجمة واحدة لأتمكن من ترك هذا التعليق!

يجب أن يحصل هؤلاء الأشخاص على جائزة لإنتاج أكبر عدد من الفواتير غير الصحيحة.
أود أن أتجنب بأي ثمن لأنهم لا يملكون أدنى فكرة عن خدمة العملاء.
نأمل ألا يظلوا موجودين لفترة طويلة لأنهم بالتأكيد لا يستحقون ذلك.

تقدمت مؤخرًا إلى وظيفة في Bristol Engergy ، ولم يكن لديك تجربة مرضية للغاية. يستغرقون وقتًا طويلاً في الاستجابة لطلبك ، ومستوى البيئة المحيطة في المكتب أثناء مقابلتك تشتت انتباهك للغاية ، وليس من السهل التركيز وإيقاف التنفيذ والحصول على ردود فعل سيئة لأن المديرين يفتقرون إلى الخبرة قليلاً فيما يفعلونه.

مستشارو خدمة العملاء وقحون عند الاتصال بالشركة. بالتأكيد لن أوصي بـ Bristol Engergy كأرباب عمل وشركة طاقة على حدٍ سواء.
جرب Ovo Energy ، Good Energy Bristol Coop.

فريق عمل مؤدب للغاية ومتعاون. تقوم الشركة بإرسال قارئ العدادات إلي حيث إنني مسجل معاق وهو رائع حيث أن أحد العدادات الخاص بي فوق الباب الأمامي

عملت مع شركة Bristol Energy لعدد من السنوات ، وهذا هو مزود الطاقة الوحيد الذي لدينا مع عدم وجود مشكلة واحدة للنقاش. كانت استجابة خدمة العملاء والتواصل بشأن التعريفات ممتازة ، وأوقات استجابة الهاتف جيدة للغاية ، وفعالية الموظفين ممتازة. موصى به.

يعلن عن خط هاتفي لتسديد المدفوعات. لا يخبرك أنه متاح فقط من الاثنين إلى الجمعة.

لا تستحق حتى نجمة واحدة! قاموا بتزويد الطاقة للمنزل الخطأ لمدة 4 أشهر. و 3 أشهر أخرى للتغيير للمنزل الصحيح. الناس ، احترسوا .... خدمة سيئة ... كذبة .... لا يوجد اتصال مع الموظفين حتى يتم إنجاز المهمة بشكل صحيح. ادفع أكثر ، استخدم شركة أخرى!

حاولت التغيير إلى هذه الشركة المزيفة في مايو 2020 ، نصح مارتن لويس بالبحث عن مدة محددة ، لقد كانوا يعرضون هذا. لقد قمت بإعداد الخصم المباشر في ذلك الوقت. كان موردي الآخر لا يزال يرسل لي فاتورة وهو ما وجدته غريبًا ، بعد العديد من المكالمات إلى الشركتين اكتشفت أن بريستول للطاقة استحوذت على الإمداد الخاطئ. أخبرني لي سميث (المدير) في 12 يناير أنه سيتم استرداد جميع ديون المباشر الخاصة بي وفي حسابي في غضون 10 أيام ، تحدثت أيضًا إلى إيفان مدير آخر في 24 يناير قال أيضًا إن أموالي ستكون في حسابي في غضون 10 أيام ، لم يقم لي سميث بمعالجة الأمور بشكل صحيح ، اليوم هو اليوم العاشر ، وما زلت لم أسترد أموالي ، وتم الاتصال بي هذا الصباح وقيل لي إنني بحاجة إلى الانتظار حتى نهاية اليوم حتى يمر ، أنا على ائتمان عالمي ، حسابي المصرفي فارغ وما زلت أنتظر إرجاع أموالي الخاصة

شكرًا لك يا أليس ، لقد كنت الآن معلقًا لمدة 25 دقيقة ليتم إخباري بأنه لا يوجد أحد يمكنه مساعدتي ، رقم حسابي هو 200348210 ، ربما يمكنك استرداد أموالي اليوم لأنني بحاجة لشراء الطعام

منذ أن عملت كمصمم أزياء مع Bristol Energy ، تلقيت خدمة ممتازة معهم.

اعتادت هذه الشركة أن تكون رائعة ، نظرًا لأن الاستيلاء عليها من قبل شركة أخرى ، فإن خدمة العملاء سيئة للغاية.
لن يردوا على أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ومع ذلك يستمرون في الانغماس في حسابي المصرفي وأخذ أموالي.
لن يقدموا لي فاتورة. يعتقدون أنه من الجيد معاملة العملاء بتجاهل تام لرفاهيتهم ، وقد أخبرتهم في مناسبات عديدة أنني أعاني من ضغوط هائلة بسبب هذا الموقف ولكني لم أحصل على رد.

تحولت إلى شركة Bristol Energy قبل بضعة أشهر ، ولم أواجه أية مشكلات ، فقد أدخلت عدادًا يقرأ خطأً وأتصل بهم هاتفياً وقاموا بفرزه عبر الهاتف. لقد أرسلت إليهم بريدًا إلكترونيًا للتحقق من بريد إلكتروني تم إرساله لطلب القراءة بعد يومين من تلقي زيارة لقراءة العداد الذي قمت بإرسال بريد إلكتروني للتحقق منه ولكن لم أتلق ردًا. مثل حقيقة أن لديهم مركزًا للعملاء ، يمكنك الدخول والتحدث إلى شخص ما إذا فشل كل شيء آخر (حسنًا ، إنه موجود في بريستول رغم ذلك)

انتقلت إلى شركة Bristol Energy بعد أن مررت بأسوأ تجربة مع مزود طاقة مختلف. كانت شركة Bristol Energy رائعة للغاية ، فهي مفيدة للغاية ومن الصعب التغلب على أسعارها. أود أن أوصي بهم لأي شخص. شركة عظيمة خدمة كبيرة.

أمنية رهيبة أننا لم نتبادل المورد.
العداد الخاطئ منذ يوليو ولم يتغير إلا أخيرًا في سبتمبر بعد عدة مواعيد إما لعدم الوصول أو وجود عداد خاطئ. ثم بعد استبدال العداد أخيرًا ، فشلوا في توفير مفتاح جديد ، وعلى هذا النحو ، جلست مع 50 بكسل على العداد مع عدم وجود أحد في Bristol Energy يعطي اللعنة.
الآن هم مغلقون حتى الصباح.
مورد عديم الفائدة.

حقا محرج للتعامل معها. الإصرار على خصم مباشر ثابت كل شهر ، فمن الصعب عليك إذا كنت تريد الدفع مقابل ما تستخدمه.

مثل كثير من الناس ، أستخدم المزيد في الشتاء وأستخدم كميات أقل في الصيف. أود فقط أن أدفع مقابل ما أستخدمه ، لكن هذه الشركة لا تسمح لي حقًا بالقيام بذلك.

يجب أن أرسل قراءة العداد بالبريد الإلكتروني في نفس التاريخ بالضبط من كل شهر ، وإلا يتغير تاريخ الفوترة. هذا حتى لو أرسلته مبكرا بيوم! ثم ينشئون فاتورة ويأخذون مبلغًا ثابتًا كل شهر ، سواء كنت أستخدم أكثر أو أقل. إذا كنت أرغب في دفع أي فائض ، يجب أن أتصل ، وأعطي قراءتي مرة أخرى وأعطي تفاصيل الدفع الخاصة بي مرة أخرى لتقديم دفعة لمرة واحدة.

أنا الآن أفعل هذا كل شهر ؛ إنه غير ملائم حقًا وسأنتقل إلى مزود آخر ، إذا لم ترتفع أسعار الطاقة في الأشهر القليلة الماضية. حقا بخيبة أمل في عملياتهم.

تجربة خدمة عملاء رائعة ، ومثل هذه الشركة أصبحت الآن كلها طاقة خضراء. والدي الآن عميل أيضًا!

قبل عدة سنوات ، اعتادوا أن يكونوا شركة رائعة وودودة وموثوقة وبأسعار تنافسية للغاية. حتى أنني اعتدت أن أوصي بهم للأصدقاء والعائلة.
لكن في العامين الماضيين ، يبدو الأمر وكأنهما شركة مختلفة تمامًا. رفع أسعارها بشكل صحيح ، وزيادة الخصم المباشر دون إشعار يذكر أو عدم وجود فواتير غير دقيقة قد يفكر فيها شخص أكثر تشاؤمًا أكثر من مجرد خطأ بشري والاستيلاء على أي شخص هو معركة شاقة.
إذا كان بإمكاني ترك تصنيف صفر نجمة ، فسأفعل.
تعامل مع هذه الشركة على مسؤوليتك الخاصة.

أتمنى لو لم أقم بتحويل خدمة سيئة للغاية وخدمة العملاء

العداد الخاطئ - الذي تم شحنه بشكل زائد وبعد أربعة أشهر لا يزال يتم إخباره "بالتحقيق" - مدينون لنا بالمئات!
عدم الكفاءة الكاملة وخدمة العملاء الرهيبة ونريد فقط استرداد الأموال حتى نتمكن من التحول إلى شركة محترفة. بدأ هذا قبل الفيروس لذا فلا عذر على الإطلاق !!!

إذا تمكنت من الحصول على الخيار ، فسأترك تصنيفًا لـ -20 نجمة لشركة Bristol Energy. إنها مروعة. لدي عداد كهرباء مكسور (20 سنة +) لم يتم استبداله. بعد أن أخذوا إجازة لمدة يومين كاملين من العمل لانتظار وصول مُثبتي العدادات (SMS) - فشلوا في الظهور. لقد كذبت من قبل شركة العدادات هذه في اليوم الثاني عندما سألتهم لماذا لم يحضروا. لقد كذبت منذ ذلك الحين. بعد شهرين وما زال لا يوجد عداد. لقد تقدمت بشكوى إلى شركة Bristol Energy عدة مرات .... لا يوجد رد باستثناء الرد التلقائي عبر البريد الإلكتروني. لم يتبق سوى 3 أسابيع وسيتعين عليّ عرض المشكلة على محقق الشكاوى. أنا لا أفهم حقًا كيف يمكن للشركة أن تعامل عملائها بهذه الطريقة. مروعة وأنا أوصي بشدة بالتوجيه الواضح جدًا من هذه الشركة. تجنب بأي ثمن.

راضية عن الخدمة السابقة لذلك قمنا بالتجديد للعام القادم. يسعدني تغيير طلبي للأمر الدائم الشهري ليتوافق مع سجلاتي على مدار السنوات العشر الماضية. نوصي.

مروع للغاية ، لا تلمسها فهي عديمة الفائدة. لقد فتحوا الحساب بقراءة خاطئة للعداد ، وقد أجريت خمس مكالمات هاتفية على الأقل خلال الشهرين الماضيين وفي كل مرة يتم سرد قصة مختلفة. كل شخص يسقط آخر شخص ويقول إنه لم يعد مع الشركة. طلبت التحدث إلى أحد المشرفين وقيل لي أن أحدهم سيعاود الاتصال بي في غضون خمسة أيام. يغلقون في الساعة 5.00 مساءً وأنا أعمل ، لذلك لا فرح هناك. تمنيت حقًا أنني لم أذهب إليهم أبدًا.

خدمة عملاء ميؤوس منها من البداية إلى النهاية. الكثير من المشاكل والآن فجأة لا يتعرفون على عنوان بريدي الإلكتروني بعد الآن ، لذا لا يمكنني الوصول إلى حسابي عبر الإنترنت. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا ، ويأملون الرد في غضون 10 أيام!

من المستحيل الوصول إلى! كنت تأمل في التحول من Ovo إلى Bristol Energy لتوفير المال ولكنك أردت التحدث إلى شخص ما أولاً حيث يبدو أن هناك العديد من التعريفات للاختيار من بينها ولكن لا يمكن أن تجعل أي شخص يلتقط الهاتف ، فقد تركت رسائل لمعاودة الاتصال بي وإرسالها مع نفس الطلب. كنت تعتقد أنهم لا يريدون عملًا جديدًا! لا خيار سوى الذهاب إلى مكان آخر ...

مع اقتراب نهاية العقد ، تم إعلامنا بأن الرسوم الدائمة سترتفع من: الغاز 21.78p يوميًا إلى 28.97p والكهرباء 20.12p يوميًا إلى 31.53p تقريبًا. 50٪ زيادة. لا تزال الرسوم الدائمة المنخفضة متاحة للعملاء الجدد ، لكن تصوري هو أنك بالفعل مع هذا المورد لا يوجد ولاء للعملاء ، وكيف يمكنك تبرير هذه الزيادة ، كن حذرًا!

أسعار تنافسية وخدمة عملاء محلية وجيدة. أشياء يجب تحسينها: الخدمات عبر الإنترنت وتقديم FIT (تعريفات التغذية) للأشخاص الذين يستخدمون الألواح الشمسية.

لم أواجه مشكلة مطلقًا وتم حل المشكلة التي واجهتها في غضون 24 ساعة.

خدمة العملاء الرهيبة. حفظ السجلات غير كفء وسوف يكذب عليك حرفيا حول ما يفعلونه. لا تنتقل إلى هذه الشركة ، فهناك تعريفات أخرى بأسعار تنافسية مع خدمة عملاء أفضل بكثير.

اتصلت الشركة الرهيبة 3 مرات في كل مرة يأخذون فيها رقمك ولا يعاودون الاتصال بك أبدًا ، شهرين من المشاكل المستمرة لم يتم حلها بعد.

تعريفات لائقة ، لكن خدمة سيئة. لقد رفعوا مدفوعاتنا مدعين أنها تعكس استخدامنا لآخر 12 شهرًا .... على الرغم من أننا كنا مع الشركة لمدة شهر واحد فقط. من الصعب دائمًا الوصول عبر الهواتف ، وعادةً ما تحصل رسائل البريد الإلكتروني فقط على استجابة آلية ولا يوجد أي إجراء آخر. عندما تصل عبر الهاتف ، يكون العاملون مهذبين ومتعاونين وقد تعاملوا مع المشكلات المعروضة. لكي نكون منصفين تمامًا ، هذه خدمة معقولة لشركة طاقة في تجربتنا ، فإن العديد من الأسماء الكبيرة تقدم خدمة أسوأ بكثير وتغير DDs والتعريفات دون سابق إنذار ، لذلك أعتقد أن 3 نجوم عادلة.

تذكرني شركة Bristol Energy دائمًا بقراءة العداد عندما تكون مطلوبة.
خفضت فواتيري باقتراح تعريفة أفضل عند انتهاء عقدي الأخير.
أفضل مورد لدي

حسنًا ، أشعر بالارتياح بطريقة غريبة لملاحظة أن العديد من الآخرين مروا بنفس التجربة التي مررت بها. لقد انجذبت إلى الالتزام بالطاقة الخضراء ، والتعريفة الجمركية المعروضة وحقيقة أن هذه الشركة بدت وكأنها شركة جديدة لطيفة إلى حد ما في سوق قاسية. لقد ارتكبت خطأ كبيرا. دفعاتي ذهبت إلى السطح. إلى حد بعيد ، أغلى مورد للطاقة استخدمته. خدمة عملاء سيئة للغاية. وللحد من كل ذلك عندما قررنا إغلاق حسابنا لتغيير المورد ، تلقينا رسالة طلب نهائية شبه فورية (وغير سارة للغاية) ، استجبنا لها ودفعناها ، فقط لتلقي طلب نهائي آخر بعد بضعة أسابيع. أردت حقًا دعم هذا الحصان ، والآن أعتقد أنه يحتاج إلى رحلة إلى ساحة Knacker.

مروع!

أنا مستاء للغاية ومذعور من الخدمة! كل من تحدثت إليهم كانوا لطيفين على الهاتف بشكل فردي ولكن لم يتم حل أي شيء على الإطلاق! أنصح الناس بالتبديل إلى أي مزود طاقة آخر إذا كانوا مع شركة Bristol Energy ، وأود أن أخبر العملاء الجدد بالهرب وهم يصرخون!

لا يبدو أن أي شخص في الشركة يتواصل مع بعضه البعض ومن المستحيل الوصول إلى شخص يمكنه المساعدة. في معظم الأوقات ، يتم إرسالك إلى خدمة الفائض حيث يأخذون بياناتك ويقولون إنهم سوف يتصلون بك مرة أخرى في غضون 3 أيام عمل - لقد فعلت هذا مرات لا حصر لها ولم أتلق مكالمة هاتفية معادة. لقد أرسلت عددًا لا يحصى من رسائل البريد الإلكتروني إلى خدمة العملاء دون رد.



ثم شرعوا في إخباري أن مئات الجنيهات مقسمة على مدى بضعة أشهر (الأشهر التي قاموا بالتصفية) ويحاولون الآن إخباري أن هذا خطأي وأنهم "لا يكملون القراءات" ، ويفشلون في فهم أن الخصم السابق قد تمت تسويته لأنه كان خطأهم ، فهم يحاولون الآن إجباري على دفعه ثم دفعه. يبدو أن لا أحد يتواصل مع بعضه البعض ولا يتم فعل أي شيء.

أنا غاضب من أولئك الذين هم أكثر ضعفًا مني الذين يضطرون إلى محاولة التعامل مع شركة Bristol Energy ، شخص لا يقضي ساعات على الهاتف ويلتزم بنفسه ، أولئك الذين يشعرون بالذعر ويحصلون على قرض يوم الدفع لأنهم من الخطأ الذي ارتكبته شركة بريستول للطاقة.

سأتخذ المزيد من الإجراءات إذا لم يتم حل هذه المشكلة. آسف للتشدق ، لقد اكتفيت للتو ولا أريد أن يمر أي شخص بما لدي مع هذه الشركة!

سيأخذ مركز الاتصال خارج المملكة المتحدة بياناتك حتى لا يعاود فريق المملكة المتحدة الاتصال بك أبدًا. كنت أحاول التسجيل على حساب الإيجار الذي انتقلت إليه منذ نوفمبر. ملاحظة. شركة Bristol Energy لا تتردد في عدم إخباري بالاتصال بخط "خدمة العملاء" الآسيوي.

لا استطيع الانتظار حتى انتهاء اتفاقنا لمدة عامين. زيادة الشحن بنسبة تصل إلى 50٪ أكثر من الموردين السابقين لاستخدام مماثل. لا تلمس هذه الشركة ، خدمة العملاء الرهيبة ورسوم خارجة عن السيطرة. إذا كان بإمكاني منحهم صفر نجوم سأفعل

`` في يونيو 2019 ، طلبت من الشركة النظر في فاتورة الغاز المرتفعة في الصيف. بعد مرور عام على ذلك ، لم يتم فرزها ، وتم إظهار العداد القديم كان معيبًا ، وتم الاتصال به مرة أخرى اليوم لتحديث الوقت الذي سأتلقى فيه الأموال المستحقة لي المستردة وقيل لي إنهم لا يستطيعون فرزها حتى ... ( انتهى الأمر (كوفيد 19) ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ حقا

نفس القصة مثل الآخرين - كانت الشركة جيدة ، والآن تجنب مثل الطاعون. واجهت عدة مشاكل معهم في شحن المدفوعات لاسترداد الديون دون إخباري أنني مدين لهم. منذ التحول إلى شركة Octopus Energy الرائعة في ديسمبر ، حصلت على 60 جنيهًا كدفعة أخيرة لشركة Bristol Energy. أرسلوا هذا على الفور لاسترداد الديون. دفعت لفريق استرداد الديون على الفور. بعد ثلاثة أسابيع ، تمت إعادة إرسال نفس الدين المدفوع إلى نفس شركة استرداد الديون (CRS) وأخرى (OPOS). حتى موظفي استرداد الديون يعتذرون عندما أخبرهم أنني دفعت وقلت إنهم سيبلغون شركة بريستول إنيرجي ، لكن دون جدوى ... الطلبات تستمر. الآن حاولت الاتصال بشركة Bristol Energy لتقديم شكوى وكل ما أحصل عليه هو شخص ما لأخذ رسالة حتى يتمكن من العودة إليّ الأسبوع المقبل. أعتقد أن أفضل شيء ، كخدمة عامة ، هو لشركة Bristol Energy ، وجميع الشركات التي استحوذت عليها شركة Together Energy ، قد توقفت عن العمل بشكل دائم. إلى فريق Bristol Energy - رقم حسابي هو 200089574 ، لا تحاول فقط قول آسف ، فلن يكون ذلك كافيًا ، بل ستحتاج إلى أن تشرح لي كيفية القيام بعملك وفقًا لمعيار أساسي في المستقبل.

تحديث: نموذج الرد آنا أدناه غير صحيح ، وهو يعلم ذلك. لقد أجبت عن طريق البريد الإلكتروني. ما زلت أتصل بي من قبل وكالات متعددة بخصوص دين واحد تم دفعه بالفعل.

أسوأ شركة على الإطلاق ، كان عقدي ثابتًا ، فقد أرسلوا الفاتورة النهائية 645 جنيهًا لمدة عام ، وبعد وقت طويل ، تم فتح القضية باستخدام مسدس أمين المظالم للطاقة ، خفض 511 جنيهًا ، والآن أضع الحد الأقصى لشحنة قراءة العداد الذكي 1.15 في اليوم أثناء الإغلاق ، نفس الشقة ، الناس ، نفس استهلاك الطاقة ، لكنهم يتقاضون 511 إضافية. لا تصدقهم ، احتيال طاقة بريستول ، تمزق.
قد تكون طاقة بريستول رخيصة من أي شركة أخرى لا أعتقد أنها فخ في أي وقت يتقاضون فيه أي مبلغ يريدون.

عدم كفاءة الشركة أمر لا يصدق. يرتكب فريق الحسابات أخطاءً في الفواتير باستمرار وقد تمت إحالتي (إلى جانب قائمة طويلة من الآخرين) إلى محصل الديون في خطأ ... بدلاً من امتلاكه والاعتذار عنه بأنفسهم ، أمضيت ساعات في محاولة تحديد ما كان استمر في التفكير في أنها كانت عملية احتيال. لكن لا ، يبدو أن شركة Bristol Energy أرسلت الملف الخطأ إلى جامعي الديون. إنهم بحاجة إلى امتلاك أخطائهم!

أفضل مورد لي ، صحيح وسريع الاستجابة عندما تحتاجه. شكرا لكم جميعا.

ليس مفيدًا جدًا ، لا تستمع إلى خفض خطة السداد الخاصة بك على الرغم من أنك لا تريد السماح لك بسداد الديون ، ثم إرسال crs لاستردادها بعد أسبوع واحد من إصدار الفاتورة حتى بعد الاتصال ، ثم قم الآن بإيقافها

الأنظمة عبر الإنترنت لتقديم قراءات العدادات وما إلى ذلك ليست جيدة ، تتم معظم الأشياء عن طريق البريد الإلكتروني والتي تستغرق أسابيع لحلها. لقد كنت أحاول إغلاق حسابي منذ أكثر من شهر وقد طُلب مني إرسال قراءة العداد 3 مرات ، (وهو ما فعلته) ، ولا يبدو أنني أقرب إلى إغلاق الحساب! مزود مروعة حقا.

بطيئة جدًا في سداد الحسومات الائتمانية. السيدة وودوارد.

إذا لم يكن بإمكاني ترك أي نجوم على الإطلاق لفعلت ذلك!. لديك مشاكل كبيرة مع هذه الشركة !. حاولت عدة مرات حثهم على استرداد بعض الأموال الزائدة في حسابي منذ ديسمبر 2020- ولكن دون جدوى!. أرسلوا شكوى رسمية في فبراير ، على الرغم من أنني أرسل لهم قراءات ، إلا أنهم استمروا في التقدير - مما يدل بعد ذلك على أن المبلغ الذي يدينون لي به أقل مما ينبغي! - ما زلت لا ترسل أي مبالغ مستردة - تم الاستفسار عنها عدة مرات (فترات انتظار طويلة وأخبرتهم بأنهم مشغولون جدًا للرد على المكالمات ، ستعاود الاتصال - لا تفعل ذلك أبدًا! - تم تغيير الحسابات 1.4.2021 وما زالوا يقومون بخصم الأموال من حسابي المصرفي في أبريل - لم يرسلوا فاتورتي النهائية حتى اليوم 10.05.2021 وهذا غير صحيح لأنه - على الرغم من إرسال القراءات اعتبارًا من 31.03.2021 ، قاموا مرة أخرى "بتقدير". إنهم بحاجة إلى الإغلاق! رقم حسابي هو 200240227 !!! حاولت أن تزور سابقًا - موقع في قائمة الانتظار رقم 7 - استسلم أخيرًا - حاول مرة أخرى الآن - موقع في قائمة الانتظار 9 !!!!

مساء الخير،

أنشر هنا بريدًا إلكترونيًا أرسلته للتو إلى خدمة العملاء على أمل أن تلتقطني روح طيبة هذا:

أود أن أكتب إليكم فيما يتعلق بالعلاج الذي تلقيته في Bristol Energy مؤخرًا.
يجب أن أقول إنه محبط للغاية وهناك نقص واضح في اهتمام مشغلي الهاتف بدعم العملاء.

أشعر أنني سئمت من هذا السلوك غير المحترم ، لقد اتصلت أكثر من 10 مرات الآن ، دون المبالغة في هذه الحقيقة وقضيت الكثير من وقتي في تقديم التفاصيل وإرسال صور قراءات العداد إلى Bristol Energy ، دون أن يزعج شخص واحد للرد علي أو التحقق من صحة التفاصيل.

لقد كنت أنتظر تشغيل حسابي منذ أن انتقلت إلى منزل جديد في نوفمبر 2020 وما زلت غير جاهز. (ما يقرب من 3 أشهر الآن)

اكتشفت مؤخرًا أن بياناتي على الحساب خاطئة لأن شخصًا ما في بريستول لا ينتبه ويخلط بين عنواني وتفاصيلي وبين عنوان الجار.
لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا يحتوي على بياناتي الصحيحة وصور عداد الغاز منذ أشهر ومن الواضح أنه لم يقرأها أحد.

لدي جاري يطرق باب منزلي قائلاً إن شركة Bristol Energy قد أغلقت حسابه قائلةً إن شخصًا ما انتقل إلى ممتلكاته! عندما يكون هذان عنوانان مختلفان في نفس المبنى.

إذا كنتم لا تتطلعون إلى إعطائي على الأقل الخدمة الأساسية ، أود إغلاق حسابي والانتقال إلى مكان آخر حيث لا يتم تجاهلي.

لقد طُلب مني الانتظار لمدة 10 أيام حتى يتم حل هذه المشكلة وكنت على الهاتف فقط مع ديفيد (26/01/2021 الساعة 16:38) والذي أخبرني للتو أنه لا يمكنه مساعدتي لأنه لم يكن 10 أيام منذ أن رفعوا التذكرة لهذا الغرض.
غدا سيكون 10 أيام عمل ، ومعاودة الاتصال بهم حينها.

أعني بجدية؟

هل هذا يحدث حقًا مع شركة محترفة؟

أنا متأكد من أن هذا لن يكون جاهزًا لي غدًا أيضًا ، فما الفائدة من الاتصال بك مرة أخرى؟

أنتم تفشلون في تقديم أي نوع من المساعدة للعملاء بشكل مذهل.

شكرا لك،

تجربة رهيبة. لم يتم إصدار فاتورتي لأكثر من عام لأن شركة Bristol Energy رفضت الخروج وقراءة عداداتي بعد أن قمت بالتبديل. بعد أن أعطيتهم قراءات العداد قالوا إن هناك تناقضات من مزود الخدمة الأخير. منذ أكثر

شركة رائعة وخدمة عملاء رائعة وقيم اجتماعية إيجابية - موصى به للغاية :)

أعمل مع Bristol Energy منذ عامين وأنا سعيد جدًا لأنني جزء من شركة تهتم وتعيد التوزيع داخل المجتمع المحلي ، على عكس البعض الآخر الذين يأخذون الأموال إلى الخارج.
يسعدني أيضًا أن السعر الذي أدفعه عادل وليس لدي أي مشاكل للشكوى منها.
يسعدني أيضًا أنه يمكنني إرسال قراءات العدادات عبر تطبيق What s الخاص بهم ، وهو وسيلة سهلة للاستخدام.
لذلك أشجع العملاء المحتملين على الانضمام إلى هذه المجموعة العظيمة.
دومينيك

حاولت سرقة حسابي من موردي الحالي بالقول إنني طلبت التبديل إليهم.