Brown's Volkswagen Jaguar مراجعة

أخذت سيارتي هنا لخدمة الاستدعاء لإصلاح مشكلة كنت قد أنفقت بالفعل الكثير من المال على إصلاحها هناك. لم يكن الاستدعاء متاحًا بعد وأنا أفهم أنه ليس لديهم أي سيطرة على ذلك في Browns ولكن بمجرد أن أصبح الاستدعاء متاحًا وتم تنفيذه (بعد أشهر) على السيارة ، قيل لي الآن أن السيارة لا تقود على الإطلاق وتحتاج إلى آخر المحرك الذي يمكنني شراؤه من خلاله وجعلهم يقومون بتثبيته بالقرب من 7 جراند. هذا جنون تمامًا لأنني قدت السيارة حرفياً هناك عندما تركتها. لست متأكدًا من فريق المبيعات لأنني لم أشتري السيارة هناك ولكن قسم الخدمة سينزعك! توعية المشتري! زياراتي الأولى للأزواج بعد إخبارنا بأن عمل الاستدعاء قد تم القيام به ولم يتمكنوا حتى من إنتاج مفتاحي. كانت سيارتي الداخلية أيضًا عرضة للطقس لأنها تركت النوافذ مفتوحة ليعلم الله إلى متى. حرفيًا ، كان علي العودة بمفتاحي الاحتياطي لإغلاق النوافذ. تعشيش الحشرات والصدأ داخل سيارتي التي لا تعمل الآن. هؤلاء الرجال ليس لديهم أي احترام لممتلكاتك على الإطلاق. ناهيك عن أن مجموعة القفل التي كانت في صندوق السيارة تفتقد الآن لمقبس الهواء. ابق بعيدًا عن هذا المكان!

هناك سيدة اسمها سوزان. لقد كانت مفيدة للغاية وأخذت الكثير من الضغط عن زوجي وأنا. نحن بحاجة إلى المزيد من المتخصصين في خدمة العملاء الممتازين مثلها.

الموظفون ودودون ويتذكرونني عندما أدخل. إنهم دائمًا يجيبون على أسئلتي في الوقت المناسب.

اشتريت سيارتي الأولى هنا بفضل مساعدة جون ستيفنز ، سأستمتع حقًا بسيارتي فورد فيوجن 2019. كانت الخدمة رائعة وكان مفيدًا جدًا

نحن نقدر رغبتك واستعدادك للعمل معنا ، على الرغم من أننا لم نكن العميل المثالي ، نعمل على ميزانية. قال تجار آخرون إنه سيكون من المستحيل أن ندخلنا إلى سيارات الدفع الرباعي الصغيرة بالدفع الذي نرغب فيه (حتى أن أحدهم ضحك قبل أن يعرض مساعدتنا في العثور على سيارة سيدان متوسطة الحجم) ، لكنك وجدت واحدة وجعلتها تعمل. أيضًا ، قدرت زوجتي التحدث إليها ، بدلاً من معاملتها كشخص غير موجود ، كما اعتادت العديد من النساء في عالم السيارات.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة Ford Flex 2019 من Brown s وكانت تجربة إيجابية للغاية. كان جون ستيفنز مندوب المبيعات الخاص بي وكان مفيدًا وبسيطًا وجعل العملية برمتها خالية من المتاعب. عمل Ed Dix معي للحصول على معدل الفائدة والدفع الشهري الذي أردته بالإضافة إلى إعطائي أعلى دولار لتداولتي. أوصي بـ Brown s VW لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة جديدة / مستعملة.

قسم خدمة ودود ومتعاون ومجموعة لطيفة من السيارات للاختيار من بينها.

لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن هذه الصفقة! لم أقم أبدًا بتصنيف وكالة بخمس نجوم ، لكن Brown's تستحق ذلك حقًا. لقد اشتريت سيارة كل سنتين إلى ثلاث سنوات تقريبًا على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية وكانت هذه أفضل تجربة مررت بها على الإطلاق. كان فريق العمل رائع. من المكالمة الهاتفية الأولى مع بريتاني التي أكدت لي أن الأمر يستحق وقتي وجهدي للحضور ، إلى محترف المبيعات اليقظ للغاية ماركوس ، لتوقيع الصفقة مع مديرة الشؤون المالية المتوافقة للغاية ليز. صرخ لجميع الموظفين الذين من الواضح أنهم فريق متماسك وملتزم والذين يبذلون قصارى جهدهم لمساعدة الناس. لقد أوصلني هؤلاء الأشخاص إلى السيارة التي أردتها حقًا وأحببتها بعد أن رفضني العديد من الوكلاء الآخرين. المدير ، براين كان مفيدًا للغاية وكان قادرًا على الحصول على صفقة غير قابلة للتنفيذ! أنا ممتن جدا. براون سوف تبقي عملي بالتأكيد!

لقد كنت سعيدًا جدًا بتجربتي الأولى في خدمة السيارات. لديّ 3 أشهر من العمر وسُئلت عما إذا كنت بحاجة إلى المساعدة ، فتح رجل الخدمة ، جيف كوبر ، الباب أمامي. من المهم جدًا بالنسبة لي بصفتي مالك شركة صغيرة أن يكون لدي خدمة عملاء جيدة وقد فعلت فولكس واجن براون ذلك تمامًا. كانت هناك وجبات خفيفة ومياه متاحة للعملاء المنتظرين والتي كانت لطيفة للغاية وكانت الحمامات نظيفة للغاية. شكرا لك

سوزان مستشارة الخدمة هي الشخص الأكثر ودية وترحابًا وصبرًا! إنها تجيب دائمًا على جميع أسئلتي وهي دائمًا تتأكد من أن المواعيد الخاصة بي سهلة بالنسبة لي قدر الإمكان! إنها رائعة!

أوصي بشدة Brown's VW! إذا كان بإمكاني إعطاء 10 نجوم إذا لم أكن مقيدًا بـ 5. المدير ربيع مفيد جدًا ويهتم حقًا بالعملاء. إذا كنت بحاجة إلى سيارة جديدة أو مستعملة ، فتفضل بزيارة الأشخاص في شركة Brown's VW. إذا كنت بحاجة إلى خدمة في سيارتك ، فلا يوجد مكان أفضل من براون لتثق فيه بطفلك!

كان عقد الإيجار في سيارة Passat 2013 على وشك الانتهاء وقررنا أننا نحبها بما يكفي للشراء. كنا نخشى أن نواجه ضغوطًا عالية من الوكيل لشراء سيارة جديدة تمامًا. بدلاً من ذلك ، قام مساعد المبيعات لدينا ، تيد سيسك ، بمعالجة الأعمال الورقية بطريقة جعلتنا على حين غرة تمامًا. لدهشتنا لم يكن هناك أي مبيعات عالية الضغط. على العكس تماما. شعرنا كما لو أننا نزور صديقًا بدلاً من أن نكون في صفقة مبيعات. ثم التقينا مع ليز التي أكملت النهاية المالية. لقد بذلت جهودًا كبيرة لضمان حصولنا على أفضل سعر فائدة وهو ما نقدره بشدة. المدير العام ، مارك شبلسكي ، توقف شخصيًا وهنأنا على قرارنا. سنقوم بالتأكيد بشراء سيارتنا التالية مع هذه الوكالة. إذا كنت تريد تجربة شراء سيارة خالية من الألم تمامًا وبدون مجهود ، فتفضل بزيارة Brown's Richmond VW. نحن نوصي بهم بشدة!

خدمة سريعة وفعالة. بالتأكيد سأستمر في العودة وأوصي بشدة.

الناس يبتسمون ولطف. منطقة جميلة للانتظار. كان الضوء يتغير بسرعة.حب بلدي تيغوان

كانت خدمة العملاء جيدة جدًا واحترافية ، لقد كانت تجربة رائعة من البداية إلى النهاية! شكرًا لك !!

لقد اشترينا للتو Tiguan SER من Brown s بمساعدة John Stephens و Rahbi Saba ، وكانت تجربة رائعة! لقد جئنا في الأصل إلى الوكالة للنظر في Tiguan S ، لكن انتهى بنا المطاف في حب SE R-Line. لم يضغط علينا جون أبدًا للذهاب مع الطراز الأكثر تكلفة ، ولكنه عمل معنا لمعرفة أيهما سيكون الخيار الأكثر عملية. بمجرد أن اتخذنا قرارنا ، توصل الرحبي إلى التفاصيل ليوفر لنا دفعة شهرية معقولة مقابل السيارة التي أردناها حقًا. كنا سعداء جدًا بمدى تبسيط وكفاءة العملية برمتها ، ونحن متحمسون للغاية لعملية الشراء. هذه هي المرة الثانية التي نشتري فيها سيارة من Brown s ، وسنظل بالتأكيد عملاء مخلصين للسيارات المستقبلية!

اتصلت بقسم الخدمة لديك وأردت فقط أن أقول كم أقدر صبر كايل معي. كان هناك الكثير من الأسئلة التي كانت لدي حول إنجاز بعض الأشياء في موقعك وكان مفيدًا للغاية ولطيفًا بشأن نقص معرفتي. ليس في كثير من الأحيان أن تحصل على شخص لطيف كما كان وهذا يعني الكثير حقًا. مجد كايل !!!!!

أوصى به أحد الأصدقاء الذي اشترى أيضًا سيارتهم الأولى هنا ، كما أنني اشتريت أول سيارتي الجديدة (تقريبًا) هنا بفضل مساعدة ضخمة لسيرجيو وبراندون! لا أستطيع أن أكون أكثر سعادة. استمع سيرجيو إلى ما كنت أبحث عنه بشأن السيارة والسعر وكان مفيدًا للغاية وصبورًا معي لأنني على الأرجح الشخص الأكثر ترددًا على الإطلاق. لقد كانوا صادقين وكوني أول مرة أقوم بتمويل أي شيء على الإطلاق ، كان براندون مفيدًا للغاية في شرح الأشياء وتقليل التكاليف وواقع التمويل والضمانات. أنا ممتن للغاية ومقدر لكل من مساعدتهم!

أخذت سيارتي VW Jetta TDI 2014 في 21/9/2015 لأن السخان الخاص بي توقف عن العمل واستدعوا مرة أخرى وقالوا إن مضخة المياه الخاصة بك لا تعمل. لذا قاموا بتغيير ذلك وحزام التوقيت الخاص بي وغيروا لي 1،707.74 دولارًا ، لذا قاموا بتحصيل رسوم زائدة عن العمل لي مقابل العمل الذي كان 1،024.00 دولارًا. طلبنا أن نرى مضخة الماء "التي تحطمت المكره" ولم يتمكنوا من العثور عليها !!! لذلك اتصلت وتحدثت إلى الوكلاء الآخرين وسألتهم عن تكلفة تغيير مضخة المياه وبما أنهم كانوا يغيرون حزام التوقيت معها .. أخبروني جميعًا ما بين 800 و 900 دولار. لكن لا يزال السخان الخاص بي لا يعمل على الإطلاق !!! أعتقد أيضًا أن السبب وراء زيادة الشحن لي هو أنه كان من المفترض أن يتم تغطيته بضمان ممتد ... وتأتي لتكتشف أن الضمان الممتد قد رفضه ولم يدفع. لذلك اضطررت إلى دفع مبلغ 1707.74 دولارًا من جيبي. حتى اتصلت وحاولت التحدث إلى مشرف مغادرة الخدمة وتركت عدة بريد صوتي وما زلت في انتظار الاتصال بهم لمناقشة هذا الأمر !!

اشتريت سيارتي من متجر جاكوار وكانت عملية سهلة للغاية. نحن عملاء فولكس فاجن منذ سنوات وهذا هو السبب الرئيسي لبقائنا مع شركة براون. لقد قدموا لنا دائمًا خدمة رائعة.

لقد سألت عدة مرات "من هم الملاك ، هل لديك مكتب شركة؟ لن يقدم أحد المعلومات. هذه الوكالة لديها القليل جدًا من النزاهة ، فهي غير أمينة للغاية. لقد كانت تجربة سيئة للغاية. لقد أصلح الرئيس السيارة ولكن بعد ذلك تستخدم هذا العذر لعدم النزاهة والممارسات غير النزيهة. فريق العمل لطيف للغاية ومهني. لا أنصح أي شخص بشراء سيارة هنا.

يجب أن نعطي مركز خدمة Browns أعلى الدرجات للأسباب التالية:
* كانوا مرنين عندما (ضاعت &) تأخرت 35 دقيقة ،
* أعطوني خصومات على رسوم الخدمة تجاوزت القسائم عبر الإنترنت ،
* أبقاني على اطلاع طوال الخدمة ،
* أوضح لرضائي كل مهمة إصلاح ،
* أنجز العمل في فترة زمنية قصيرة نسبيًا.

حتى الآن 5 كبيرة! عملت مع جريج وكان الأمر سهلاً للغاية. لقد جلبت مجموعة من التوقعات والتحديات ، وقد قام بعمل جيد.

الخدمة رائعة! لم يكن لدي مشكلة معهم! سريع ومريح وبأسعار معقولة أكثر من معظم التجار الآخرين! سأحضر دائمًا سيارتي VW إلى هنا! كان جيف وهارون مذهلين!

لدى Browns VW خدمة عملاء رائعة ، لم أشعر بالرضا أبدًا. إنهم يفعلون كل شيء في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة ويتأكدون من رعايتك. ذهبت وحصلت على صيانة لسيارتي الأسبوع الماضي وساعدني كونور على الخروج ، لقد كان رائعًا ومفيدًا وحقيقيًا للغاية. أوصي بالتأكيد بالذهاب لرؤيته ، فلن تشعر بخيبة أمل!

سوزان في الخدمة دائما صادقة ومفيدة! أحضر كل سياراتي لها

نستخدم قسم الخدمة هناك. يبدو الأمر جيدًا ولكن لا يوجد أبدًا مستشار خدمة في الجوار لطرح الأسئلة أو لمعرفة ما إذا كانت هناك صيانة أخرى يجب القيام بها. التسعير عادل للصيانة الروتينية. فريق العمل ودود والمنطقة نظيفة.

جعل Ted Sisk تجربة شراء السيارة بأكملها سهلة للغاية وخالية من الإجهاد. لقد كان متكيفًا وفعالًا وقدم لنا كل ما نحتاجه لنشعر بالرضا تجاه عملية الشراء. أوصي بشدة بزيارته في Browns vw on Midlothian!

أثني حقًا وأوصي بشدة ، السيد ديفيد نيلسون ، مستشار المبيعات ، في Brown s Volkswagen ، وقد كانت تجربة ممتعة أيضًا.
ديفيد نيلسون هو مستشار مبيعات محترم وذكي ومحترف للغاية ، وأنا أقدره حقًا وكل ما فعله لتحقيق هذا النجاح.
منذ بداية أول استفسار عن شراء سيارة مؤخرًا ، من خلال فحص المكالمات الهاتفية على المخزون الذي قمت به لـ Brown s VW ، ومتابعة البريد الإلكتروني من قبله ، شعرت بالترحيب ، ومع ذلك أشعر بالترحيب.
لقد ظهرت في معرض براون لبيع سيارات فولكس فاجن ، وكان أول شيء فعله السيد ديفيد نيلسون هو إبراز شخصية احترافية للغاية وشخصية وخدمة عملاء موجهة للأعمال ، مع أعلى درجات الاحترام والكرامة في شركة براون فولكس فاجن.
في مثل هذا الوقت ، يجب أن نشعر بالرضا حيال شراء سيارة ، ومن البداية إلى النهاية ، قام السيد ديفيد نيلسون بكل شيء بطريقة مهنية وعملية. كان يومًا ممطرًا ، والطقس المظلي ، لكن السيد ديفيد نيلسون ، لم يفوت أي لحظة ، مع وجود مظلة في يده ، وكانت تجربة شراء السيارة كما لو كانت في يوم مشمس مشرق!
إنني أقدر حقًا مساعدة السيد ديفيد نيلسون ومساعدته في كل التفاصيل في تجربة شراء سيارتي من البداية إلى النهاية! أنا عميل سعيد أثناء وجودي هناك ، أثناء العملية وأترك ​​الكثير! اذهب حيث يمكنك أن تطمح إلى العظمة والسيارات الرائعة ، مع مستشار مبيعات محترف عظيم مثل السيد ديفيد نيلسون!
مرة أخرى ، شكرًا لك ، سيد ديفيد نيلسون!
شكرا لك سيد ديفيد نيلسون ، شكرا لك براون فولكس فاجن!

خدمة العملاء الرهيبة
لن أوصي

كان من دواعي سروري العمل مع كايل أوست. احترافي للغاية وأبقاني على اطلاع دائم بكل ما كان يجري. سوف أعود لزيارة أخرى.

اشتريت Passat TDI 2014 وحظيت بتجربة رائعة على الرغم من الشراء بالكامل. من طلب المعلومات على الموقع الإلكتروني إلى القلم الأخير على الورق وكل شيء بينهما. كان كل شيء وكل شيء على ما يرام ، وعوملنا كعائلة. سأوصي بهذا الوكيل وأوصي به لكل شخص أعرفه.

قم بتجربة أسوأ تجربة شراء سيارة وأكثرها إرهاقًا في حياتي. الانطباع الأول ، لا يرتدي أي من الموظفين الأقنعة إلا إذا طلبت منهم ذلك على وجه التحديد. ثانيًا ، كان من المفترض أن يرسلوا طلب شراء إلى مصرفنا (بعد محاولة الاتصال بكل من البائع ديريك وقسم التمويل عدة مرات دون رد) وأفسدوا فترة التمويل التي طلبناها ، ثم توقفوا عن ذلك. دفع. أنا متأكد من أنهم يفضلون تمويل السيارة من خلالهم ، لكنهم لا يستطيعون التنافس مع سعر الفائدة ، وفي هذه المرحلة بسبب عدم كفاءتهم وعدم الاهتمام الكامل بالتفاصيل ، لا أريد أبدًا الحصول على أي شيء يتعلق بهم مرة أخرى. تم تعديله ليشمل الاضطرار إلى الانتظار أكثر من ساعتين لتوقيع الأوراق. لن أظلم أبوابهم مرة أخرى.

كنت مهتمًا بسيارة Mazda CX-9 حمراء. كان لدى Brown s 2019 بسعر ممتاز. اتصلنا بـ Brown s وقام John Stephens بإعداد كل شيء. لقد قمنا بالرحلة من نورفولك فيرجينيا للتحقق من ذلك لأننا لم نضع أحدًا في منطقتنا. بدت مثالية وقيادة رائعة ولكن لسبب ما لم أكن سعيدًا بالجلد الأسود الداخلي. بينما كنا نغادر ، سأل زوجي جون عن سيارة فولكس فاجن SUV التي بدت جيدة حقًا. قال إنه كان أطلسًا ذهبنا إليه للنظر حولنا ثم اكتشفنا سيارة فولكس فاجن تيجوان. اختبرنا قيادتها ووقعنا في الحب. لم تكن Tiguan على رادارنا ولكننا سعدنا باكتشافها. اشترينا 2020 مع الكثير من ميزات السلامة. إنه لون أزرق جميل. قاموا بتسليمها إلى منزلنا في نورفولك في يوم العمل التالي. كان من دواعي سروري العمل مع جون. شكرا لك

خدمة عملاء رائعة! المرة الأولى التي كنت أبحث فيها عن شراء سيارة ، جعل Reamey التجربة بأكملها رائعة وخالية من الإجهاد!

لذلك يتم سحب شركاء المبيعات بعيدًا عن العملاء لعقد اجتماعات بدون تحذيرات؟ ويؤسفني أن المدير العام لا يمكنه ترك أحد موظفي المبيعات يفوت أي اجتماع بينما يوجد عميل في الغرفة ؟؟ لذلك جلست لمدة 30 دقيقة دون سابق إنذار ، لقد تم سحبها إلى اجتماع ووجدت أن هذا غير مهني للغاية خاصة عندما أكون مستعدًا للاستقرار في سيارة بحلول نهاية الأسبوع. ثم تلقيت بريدًا صوتيًا من الزميلة يقول إنها لا تستطيع أن تقول لا لمديرها العام أو أنها لن تحصل على وظيفة .. أنا الزبون ؟؟ أحاول أن أدفع لك مقابل الحصول على وظيفة بشكل أساسي خاصة عندما تعمل بدون عمولة وأحصل على بريد صوتي مع الأعذار. من الواضح أنك لا تحتاج حقًا إلى عملي حتى لو لم يستطع المدير العام فهم أن موظفه لديه عميل جاهز للشراء. مثل الجدية ، فأنت تخبرني بشكل أساسي أنني مخطئ لعدم إعطائي أي تحذير وأنا أجلس في غرفة لمدة 30 دقيقة ويجب أن أتجول للعثور على شريك المبيعات الخاص بي. ثم تخبرني أنها جاءت في يوم إجازتها للقاء معي حسنًا ، كان من الممكن أن تخبرني أن أحضر في يوم آخر قررت القيام بذلك ، ثم تتركني لحضور اجتماع مبيعات وأنا أبحث عنك ، ثم تسرعني للخروج حتى تتمكن من العودة إلى نفس الاجتماع. لا شكرا سأحاول في مكان آخر

كانت خدمة العملاء ودودة للغاية وجعلت تجربة شراء السيارة الصعبة في العادة سهلة للغاية. كان جريج ماكجيل متعاونًا ولطيفًا للغاية ، فقد حصلنا على السيارة التي أردناها بسعر رائع!

كان David Nelson بمثابة مساعدة كبيرة في عملية الشراء

فريق العمل رائع ، تم تقديم الخدمة على الفور وبدون مشكلة. تم استدعائي بشأن العمل الموصى به والمطلوب القيام به قبل التنفيذ مما يمنحني الفرصة لتقرير ما يجب القيام به. كان الالتقاط والتوصيل غير مؤلم وكان الموظفون رائعين.

الخدمة الروتينية مطلوبة. كان من السهل تحديد موعد ، واستلام السيارة على الفور وإكمال العمل في الوقت المناسب أثناء انتظاري. منطقة انتظار لطيفة مع المرطبات والتلفزيون للوقت القصير المطلوب. مكان موصى به للغاية لخدمة VW.

اذهب وانظر ريمي! إنها مذهلة وستساعدك في أي أسئلة وهي ممتعة للغاية للعمل معها. التسوق معها يجعل كل شيء في غاية البساطة والسهولة. إذا كان بإمكاني إعطاء 10 نجوم ، فسأفعل!

كانت الإدارة مغرورة وأخبرتني أنني لن أجد سعرًا أفضل وأنهم متأكدون من أنني سأعود. لكن وجدت سعرًا أفضل وخدمة أكثر في أولوية فولكس فاجن

جئت إلى فولكس فاجن في براون لأبحث عن فولك فاجن جيتا S مع زوجتي وفتح جون ستيفنز الباب لي وقادني مباشرة إلى مكتبه. منذ اللحظة التي فتح فيها غطاء المحرك واستعرض مواصفات السيارة بالتفصيل ، عرفت أنني أتعامل مع محترف. بحلول الوقت الذي انتهينا فيه ، قررنا شراء سيارة فولكس فاجن جيتا R-Line لأنها تحتوي على فتحة سقف وجميع الميزات التي كنا نبحث عنها بسعر أفضل بكثير مما كنا نعتقد في السابق. حتى أنه تابع الأسبوع التالي للتأكد من أنني سعيد بعملية الشراء وفهم كيفية استخدام Apple CarPlay. سأشتري من جون مرة أخرى.

كانت تجربتنا في وكالتك رائعة. ذهب مندوب المبيعات لدينا ليندسي مارتن إلى أبعد من نداء الواجب. لقد أخذ وقته ليُظهر أنا وزوجتي 5 مختلفة من فولكس فاجن وشرح جميع الخيارات لكل منها. قررت زوجتي شراء سيارة VW Jetta Sport 2016 ولا يمكنها أن تكون أكثر سعادة. السيد مارتن رجل نبيل حقيقي ويجب أن يفخر وكيلك بالطريقة التي يمثل بها Browns VW وعلامة VW التجارية. لم نمتلك أبدًا سيارة فولكس فاجن من قبل ، وكان ذلك بسبب خدمة العملاء المتفانية للسيد مارتينز هو السبب في أننا سنعود ونوصي به لجميع عائلتنا وأصدقائنا لشراء سياراتهم في المستقبل.
باحترام،
شين وستيفاني فينابل
سبوتسيلفانيا فرجينيا.

هذه تجربة جيدة مع كونور. لقد حصلنا على استدعاء سريع.

تتم صيانة سيارتي حاليًا في هذا الموقع ، وأريد فقط التعليق على خدمة العملاء الرائعة التي تلقيتها من هذا العمل. في كل مرة أتصل بها ، هم دائمًا متاحون. إذا لم أتمكن من التحدث إلى تقنية الخدمة الخاصة بي في الوقت الحالي ، فسوف يتراجع. أود أن أقول إنهم استعادوا ثقتي. مع Covid-19 ، أدركت أن الكثير من الشحنات تتأخر. يبذل الجميع قصارى جهدهم لضمان الجري بسلاسة كالمعتاد. لذلك أنا راضٍ جدًا حتى الآن عن الاحتراف والشفافية والنزاهة في هذا الموقع. أردت فقط أن أقدم لكم جزيل الشكر يا رفاق ، وخاصة روبرت الذي كان رائعًا جدًا. عملك في غاية الامتنان! أود أن أوصي بهذا الموقع لأي شخص ، لأنهم يظهرون في الواقع أنهم يقدرون العملاء ، كما أنهم يزيلون القلق الذي يساور البعض منا عندما نضع سياراتنا في أيدي شخص آخر.

كانت الخدمة رائعة وسأخبر جميع أصدقائي وعائلتي. كان كونور رائعًا

كانت خدمة ممتازة! كان الجميع ودودون للغاية ومتعاونون. أوصي بالتأكيد فولكس فاجن براون !!!

قام براون بعمل رائع في كسب أعمالنا !!

ديريك وربيع حققا ذلك ..

تجربة تسوق رائعة ؛ واحدة من أفضل ما لدينا!

كان الفريق هنا عادلاً ومرنًا للغاية ..

شكر

تجربة شراء سيارة رائعة. اشترينا اثنين في نفس الوقت :)

بفضل Jonathan Alley لتجربة الشراء الرائعة ، واثق جدًا من عملائه. بفضله ، نركب في جيتا SEL الجديدة لعام 2020 ، شكرًا لك جوناثان وبراونز.

أحضرت سيارتي VW TDI PD لعام 2004 لإزالة العجلات من مكان الإطارات المحلية قبل أن تتفوق على صواميل العروة للإشارة إلى حيث لا يمكن إزالة العجلات بواسطة شريط الكسارة.

لقد قاموا بإزالتها بعد ذوبان الصواميل وحرق سبائكي جيدًا. ليس هناك عمل سيء.

أخبرت الخدمة عند سقوط السيارة أن مستشعر ABS للسائقين الخلفيين سيئ ويجب استبداله.

لقد كلفونا $ دولارًا مقابل "تشخيص" ما قلناه لهم عند الوصول "- يمكنني أن آكل على ما يرام. ليس أكبر مشاعري على الرغم من أنني كنت مظللًا بعض الشيء.

أكبر مشكلتي هي أن مدير الخدمة قد تم استبدال شمعات التوهج القديمة لمدة أسبوعين لإصدار نشرة خدمة ووميض وحدة التحكم الإلكترونية الخاصة بي مما أدى إلى ضبط مرحلة Malone 1.5. تم ذلك بدون إذن. في أي وقت من الأوقات ، تم ذكر تحديث ecu وإلا فإن ردي لن يذهب تحت الغطاء من فضلك.

لإيقافه ، لم يتم عمل مستشعر ABS المطلوب. لكن لم تكن لديهم مشكلة في فرض رسوم علينا مقابل ما قيل لهم عند توصيل السيارة.

سيكلفني تحديث ECU في أي مكان من 400 دولار إلى 600 دولار لضبطه مرة أخرى وما زلت لا أعمل ABS.

لن أوصي أبدًا بـ Browns للخدمة وأنا محبط جدًا من مدير الخدمة والميكانيكي الذي قام بهذا العمل.

هذا المكان رائع. جون ستيفنز واسع المعرفة ومفيد للغاية. أبقاني Reamey على اطلاع دائم على السيارة التي كانت مهتمة بها ولطيفة جدًا. سأعود عندما أحتاج سيارة أخرى!

خدمة ودودة رائعة! بالتأكيد سأعيد سيارتي إلى هنا لأي خدمة أو صيانة!

خدمة فائقة السرعة ، طن من المعلومات الرائعة ، معاملة سلسة.

يجب أن يكون هذا شيء فرجينيا. يستمر هذا التاجر ، تمامًا مثل جميع الوكلاء في فرجينيا ، الذي يحتوي على محطة شحن للمركبات الكهربائية في الموقع ، في منع الشاحن المذكور. اتصلت وتحدثت إلى أي عذر لموظف الاستقبال الذي يجب أن يستفسر عنه ، لم تكن تعرف حتى ما كنت أتحدث عنه أولاً! عندما فهمت أخيرًا وأخبرتني أنه في الواقع شاحن عام ، كان موقفها أساسًا ما تريدني أن أفعله حيال ذلك. دعوتها عديمة الجدوى ومنفصلة. قصة طويلة مختصرة قليلاً ، هناك بعض النكات التي تعمل على ما يبدو هناك والتي تقود شاحنة سوداء كبيرة تستمر في الوقوف أمام وحدة الشحن مباشرة. أتمنى حقًا أن يحصل هؤلاء الحمقى الأنانيون على "Whoop" (قانونًا برسوم أي) عندما يوقفون هم وآخرون مثلهم في أماكن مخصصة للسيارات الكهربائية. بالطبع ، ليس لدى فرجينيا قوانين ضد مثل هذا ، وإذا فعلت ذلك فلن يهم لأن هذا عمل خاص. أعتقد أنني سأضطر إلى الاستمرار في انتظار Electrify America (طفل ولادة رحلة الذنب لشركة VW) أو بعض البنية التحتية الأخرى لتثبيت المزيد من الوحدات في المنطقة. هذا هو الأمر الأكثر إثارة للغضب مع إعلانات فولكس فاجن التجارية الجديدة والبيانات العامة حول الكيفية التي يريدون بها أن يكونوا رواد المركبات الكهربائية في الإنتاج والمبيعات. نعم صحيح. ليس عندما يكون لديك هذا النوع من BS في الوكالة. بالمناسبة لدي لعبة غولف إلكترونية. تبدو Kona أو Niro EV أكثر جاذبية كل يوم ....

اشتريت للتو سيارة فولكس فاجن تيجوان مستعملة وقام جون ستيفنز بعمل ممتاز للتأكد من الاهتمام بكل التفاصيل. لم يواجه أبدًا مشكلة في الإجابة على أي من الأسئلة المائة لدينا ، وجعل من السهل عليّ الشعور بالثقة بشأن قراري بشراء هذه السيارة. شكرا جون!

- إم بليند

إنهم السود المستهدفون عنصريًا يدفعون لك المزيد لأنك أفريقي أكثر منهم

لقد اشتريت سيارتي الجديدة من Brown's وأخذتها في أول خدمة لي اليوم ... يا لها من تجربة رائعة! كانت ماري ويلموث رائعة في العمل معها ، أخبرتني أن الأمر سيستغرق حوالي ساعتين - وهذا بالضبط ما استغرقه الأمر ... حتى أنهم غسلوا سيارتي! شكرا ماري وشكرا براونز :)

أماندا بيو رائعة وترغب في مساعدتك بأي طريقة ممكنة! نوصي بها بشدة!

صفقة ممتازة مع فريق عمل رائع. لقد قمت مؤخرًا بالتصفح بحثًا عن بديل لسيارتي السابقة ، ولم يكن من الممكن الحصول على تجربة أفضل. كانت صالة العرض النظيفة المتألقة ، والمكان الذي يتم صيانته جيدًا وجميع موظفيها ودودين ومتعاونين (بالإضافة إلى الالتزام بلوائح السلامة الخاصة بـ COVID-19). بعد العثور على سيارة أعجبتني ، سمحوا لنا بفحص السيارة من الداخل والخارج حسب رغبتنا ، وسمحوا لنا حتى بإخراج السيارة إلى الطريق السريع للحصول على شعور كامل حقًا. ساعدت أماندا ومشرفها إد بشكل خاص في شرح كل شيء ومناقشة خيارات التمويل والدفع. لم تقم بإجراء عملية شراء في وقت الزيارة ، ولكن نأمل في العودة وإتمام عملية الشراء قريبًا.

حصلت على سعر رائع على جيتا الجديدة. كان بيل كولجيت ، المدير ، رائعًا في العمل معه ويمكنني أن أكون أكثر سعادة بالطريقة التي عومل بها باقي موظفيه أيضًا.

فريق عمل رائع وودود ، معتمد من TrueCar ، لكنهم لا يقدمون أي حوافز للشراء من وكالتهم. لا توجد تغييرات في الزيت مدى الحياة ، والضمان الإضافي لا يستحق الثمن.

خدمة ممتازة! صادقة جدا ومفيدة وغنية بالمعلومات. سأعود!

كنت أرغب في سيارة GTI 2017 مستعملة باللون الأبيض على وجه التحديد ، وجنوط رياضية ، ومقاعد منقوشة ، وبطانة علوية سوداء ، ويدوي ، ولم أكن لأقبل بأي شيء غير ذلك. وجد سيرجيو بينا السيارة لي في يوم واحد ، وكان لديها المزيد من السيارات التي لم أطلبها حتى. نوافذ مظلمة ، عادم احترافي ، وقد تم توصيله بالفعل بنظام صوتي في الخلف. بين Sergio و Ed ، مدير المبيعات ، توصلنا إلى صفقة عادلة ، وقد زودوني بسجلات الخدمة للخدمات المقدمة للسيارة عندما حصلوا عليها. لقد كانوا مساعدين باستمرار في الإجابة على أسئلتي والتأكد من عدم وجود مخاوف لدي. أوصي بالتأكيد بشراء سيارة من هؤلاء الأشخاص ، فقد كانت العملية سلسة وأنا سعيد للغاية بالسيارة.

كايل في قسم الخدمة كان رائعا! أخبرني إذا كنت بحاجة إلى أي شيء آخر يمكنني الاتصال به وسيساعدني! حاول أن يجلب لي أفضل صفقة ممكنة عندما قمت بتغيير الزيت! هو مدهش!

خدمة عملاء جيدة ومركز خدمة ولكن لا يمكنك أبدًا الوصول إلى القسم المناسب عبر الهاتف إذا مررت به على الإطلاق.

كانت تجربة جيدة للغاية في الوكالة. كان كايل محترفًا للغاية ولديه شخصية حقيقية. أنصح أي شخص للتعامل معه! كايل شكرا لمساعدتك!

كان جون ممتازًا! لقد استغرق حقًا الوقت الكافي لاختبار قيادة العديد من المركبات وشرح لي اختلافاتهم. لقد كان صادقًا وصريحًا وكان مدافعًا حقيقيًا عن العملاء! التخزين المؤقت $ $ لك!

اشتريت 18 تيجوان وحصلت على سعر معقول جدًا. سعداء بالخدمة التي تلقيناها ويمكننا أن نوصي بشدة بـ Jennifer & Chris W.

لقد أحببت تمامًا الخدمة التي تلقيتها من جو جان بيير. لقد كان على دراية كبيرة وأراد أن يدخلني في سيارة تلبي ميزانيتي بالإضافة إلى سيارة جديدة تمامًا للقيادة. واصل العمل معي حتى شعرت بالرضا. كما تتمتع Brown's Auto ببيئة خدمة عملاء رائعة. الجميع لطيفون ومرحبون. أود أن أوصي أي شخص بالذهاب إلى هناك وشراء سيارة. شكرا لك براون فولكس فاجن وجو جان بيير يا رفاق الروك!

ذهبت لاستبدال ساعة الربيع على سيارتي تيغوان آر 2015 وقاموا بالتخطيط والاستبدال في نفس اليوم. كل شيء يعمل مثل السحر مرة أخرى!

قيل لي أن ما كنت أبحث عنه هو أنه وصل إلى هناك ولم يعرفوا مكانه ، وذهبوا إلى مكان آخر حصلت عليه

تغيير الزيت السريع ودوران الإطارات. خدمة عملاء رائعة.

خدمة ممتازة والتي تعني بالنسبة لي شرحًا كاملاً وشاملاً لحالة سيارتي والإصلاحات الموصى بها أو عناصر الصيانة الوقائية

بحاجة إلى المزيد من الخدمات المجانية مثل إضافة السوائل

* مثير للإعجاب ***** جوناثان (موظف المبيعات) ماسة لا تشوبها شائبة ... إجاباته التفصيلية على جميع أسئلتي ، وسلوكه الصبور ، واحترامه وفهم ما أحتاجه حقًا في السيارة. إنه يتمتع بالنعومة في مهاراته عالية البيع ، حيث ستذهب إلى لوح التزلج وسيجعلك تجلس بشكل مريح في صاروخ على القمر - دون أن تدري.
موظفو BROWN'S VW الودودون والمرافق النظيفة والأهم - الأسعار مناسبة ..

كان الناس هنا أنيقين بدرجة كافية ، لكن ثبت أنه من المستحيل شراء سيارة جديدة منهم. في كل مرة دخلنا فيها المفاوضات ، كانوا يرفعون السعر. أخيرًا أدركت أنه لن يرضيهم أي مبلغ من المال الإضافي. بعد ثلاث زيارات استسلمت.

لم أشتري سيارة من شركة Brown's Volkswagen لكني أرغب في ذلك. اتصلت بشأن سيارة مستعملة على أرضهم وكنت على استعداد للقيادة لمدة تزيد عن 3 ساعات لشرائها. أظهر Greg Shank معرفة وصبرًا هائلين وذهب حقًا إلى أبعد من ذلك لمساعدتي في اتخاذ ترتيبات مفصلة مع المقرض الخاص بي لعملية الشراء هذه عبر خطوط الولاية ، وأخذ السيارة للفحص بواسطة ميكانيكي خارجي عندما وصلت إلى ريتشموند. في اللحظة الأخيرة ، ظهرت سيارة متطابقة تقريبًا على بعد أقل من ساعة من منزلي ، لذا يؤسفني أن أقول إننا لم ننتهي من منح جريج البيع. أنا أوصي به بشدة مع ذلك!

تجربة صادقة رائعة في كل مرة أتيت فيها للخدمة! سوزان رائعة!

أريد أن أشكر مو وتروي على كل شيء! جعلت تجربة شراء سيارتي رائعة.

كان كايل ودودًا للغاية عندما حددت موعد خدمتي! شكرا يا صاح!

قسم الخدمة فعلها مرة أخرى! عندما اعتقدت أنني سأضطر إلى دفع مبلغ كبير من المال لاستبدال زنبرك على مدار الساعة الوسادة الهوائية ، بذل فريق الخدمة قصارى جهده للتأكد من أن ضمان المصنع قادر على تغطية جميع تكاليف الإصلاحات بما في ذلك تشخيص سيارة فولكس فاجن باسات 2013 ! أنا أقدرهم حقًا لإنجاز سيارتي في نفس اليوم وقبل ما قالوه لي في الأصل! إنها رائعة وموصى بها بشدة لأي من احتياجات فولكس فاجن الخاصة بك

فريق عمل ودود للغاية ومختص ومعقول. لم تكن جدولة اختبار القيادة في وقت قصير مشكلة. كان من دواعي سروري التعامل معهم.