BW Primary Care مراجعة

أرسلك إلى المتخصصين عندما يجعلك غير ضروري تقفز الأطواق وتحرق الأموال. جعلني أنفق 600 دولار لتغيير الدواء من قبل المتخصصين (الذين أرادوا الاستمرار في رؤيتي كل شهرين دون سبب) لألم الظهر لأنهم لم يعجبهم الدواء الذي وصفه طبيبي القديم بدلاً من تغييره بأنفسهم. من الصعب الحصول على المواعيد ، انتظر في منطقة الانتظار لفترة طويلة بعد الموعد المحدد.

كان الدكتور رائعًا وشاملًا جدًا. حصلت على طلقتين اليوم وكانت الممرضة غير قابلة للقراءة. لم أشعر بشيء!

لقد ذهبت إلى هذا الطبيب لعدة سنوات. يمكنني الحصول على موعد مع طبيب الرعاية الأولية الخاص بي في غضون أسبوع. إذا كنت مريضًا ، يمكنني دائمًا الحصول على موعد في نفس اليوم. سأكون في غاية يوصي مكتب هذا الطبيب.

لدي العديد من التجارب الممتعة عندما التقيت باثنين من الأطباء / الممرضات في BWPC. لسوء الحظ ، هناك مشكلتان رئيسيتان مع BW ، بناءً على معظم المراجعات الأخرى ذات النجوم الأقل والتي تعكس شكاوى مماثلة إن لم تكن متطابقة ، فإنهم يختارون عدم التعامل معها. لقد اكتفيت ، وأنا وزوجي بصدد البحث عن طبيب رعاية أولية جديد. أتمنى أن أعزو هذا إلى العمل الزائد بسبب الوباء ... لكن هذه الشكاوى نفسها تعود إلى سنوات.

المشكلة الأولى هي كيف أنه يكاد يكون من المستحيل في بعض الأحيان الوصول إلى أي شخص في BW. عندما حاولت تحديد موعدي الأول ، اتصلت بـ 7-8 مرات ، في أيام مختلفة ، على مدار أسبوعين وتركت رسالتين على الأقل. تم الرد على واحدة منها فقط بعد طول انتظار. يبدو الأمر كما لو أنهم لا يريدون مرضى جدد.

العدد الثاني أكثر خطورة. في مناسبتين منفصلتين ، يكون BW قد فقد أو قام بتحميل نتائجي إلى حساب البوابة الخاصة بي. أعتقد في المرة الأولى أنهم حصلوا على نتائجي لكنهم نسوا تحميلها. تركت هذا الأمر ، على افتراض أنه كان خطأ بشريًا لمرة واحدة. حدثت المرة الثانية مؤخرًا ، عندما تم إرسال نتائج فحص الأشعة الخاصة بي بالفاكس. بعد مرور وقت طويل ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى BW وقالوا إنهم لا يملكون نتائجي. انتظرت وقتًا أطول واتصلت بموقع الأشعة وسألت عما يحدث. أخبروني أن نتائجي تم إرسالها بالفاكس إلى BW في نفس اليوم ، وأنهم تلقوا تأكيدًا مروا به وأعطوني رقم الفاكس للتحقق منه مرتين. كان صحيحا. مر الآن أكثر من شهر بعد ذلك وأنا الآن على وشك تلقي نتائجي بعد أن طلبوها.

ماذا يحدث هنا! هذا ليس جيدًا ... آمل فقط أن تكون نتيجتي واضحة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، حسنًا ، فقد فاتني بالفعل أكثر من شهر من العلاج. هذا أمر خطير!

لقد كنت مريضًا لهذه الممارسة منذ ما قبل عام 2002. لقد غيروا الإدارة والأمور مختلفة عما كانت عليه عندما أصبحت مريضًا لأول مرة. ومع ذلك ، فقد تلقيت دائمًا رعاية رائعة ورحيمة من مجموعة متنوعة من الأطباء والممرضات الممارسين وقمت بإحالة العديد من أفراد الأسرة إلى العيادة.

لقد كان لدي عدد قليل من المواعيد المتخصصة حيث كنت بحاجة إلى دعم اللحظة الأخيرة من الموظفين في مكتب الاستقبال. في عالم اليوم المزدحم ، تأكدوا من أن كل شيء قد تم إعداده لتقليل العبء الإداري على عاتقي. لقد قاموا بالمتابعة في كل مرة لإخباري بأن الفاكس كان ناجحًا ، وتحدثوا إلى الموظفين المتخصصين ، إلخ. إنهم يعاملونني كما لو كنت عميلًا مهمًا ، وقد يصعب العثور عليه هذه الأيام.

بالإضافة إلى ذلك ، كانت جودة الرعاية رائعة لموظفي مكتب الاستقبال الرائعين. يوفر CRNP Genna Sellers أوقاتًا مرنة للمواعيد ، وتقييمات شاملة ، وطريقة رائعة بجانب السرير ، ومتابعة سريعة ، ورعاية استثنائية.

احبهم. خدمة رائعة ، طاقم عمل عطوف. لم أضطر أبدًا إلى الانتظار لفترة طويلة. طبيبي حقا يستمع ويهتم.

هذا المكان مزحة كاملة. لا يقتصر الأمر على استحالة الاتصال بهم والحصول على موظف استقبال في مكتب الاستقبال على الهاتف. إنهم يتوقعون أن يجد المرضى المبنى الخاص بهم بدون أي علامات تشير إلى BW Primary بدلاً من ذلك لديهم علامة LifeBridge Health في المقدمة ويتوقعون منك معرفة ذلك. ثم عندما تتصل لتسأل عن مكان المكتب لأنك فقدت ، فأنت في الانتظار لمدة 20 دقيقة قبل أن يرد أي شخص. عند وصولي قيل لي إن عليّ إعادة تحديد الموعد بسبب عدم توفر الوقت للطبيب. أود أن أقول أن هذا المكان غير منظم للغاية ووقح تمامًا. كان على فتاة المنضدة الأمامية ، في eldersburg ، MD ، أن تندم على كفاحي من أجل العثور على موقعها ولم تكن مفيدة على الإطلاق. مجرد تنبيه لأي شخص يعتبر BW Primary كطبيب موفر الرعاية الأولية أو أي طبيب ، اذهب في أي مكان آخر مع رعاية أفضل للمرضى.

قتلت زوجي حرفيا. تركت طفلين بدون أب. وصفه بتهور للمهدئات والمخدرات غير الضرورية لمدة تزيد عن 20 عامًا حتى بعد أن علم أن مريضه قد تعرض لسكتات دماغية وخضع لإعادة التأهيل ، وما إلى ذلك بسبب ذلك. إذا كنت تريد دكتور Feelgood ، فهذا هو الرجل المناسب لك! إذا كنت تريد أن تعيش في الواقع اذهب إلى مكان آخر. أطفالي يتمنون لو كان والدهم.

الأطباء والموظفون الطبيون رائعون وودودون للغاية ورعاية وكفاءة.

ومع ذلك ، كان الأمر مروعًا في محاولة الحصول على أي شخص لإعطائي نتائج الاختبار الخاصة بي. استغرق الأمر أكثر من أسبوعين عندما كان من المفترض أن يستغرق الأمر واحدًا. لقد كانت أيضًا محاولة مروعة لحملهم على إرسال نتائج الاختبار الخاصة بي بالفاكس إلى طبيب آخر أو حتى إعادة الاتصال. في كل مرة أترك فيها رسالة تقريبًا ، لم يتم إرجاعها. لقد كنت أنتظر لمدة أسبوع لإرسال نتائج الاختبار.

حسنًا ، حاولت تحديد موعد هناك. تم الاتصال بـ 4 مرات منفصلة على مدار 3 أسابيع واستمر في الحصول على جهاز "سوف نتصل بك مرة أخرى في غضون يوم عمل واحد." لم أتلق مكالمة. لذا فقد نفدت الطب الآن لأنهم لم يتمكنوا من الاتصال بي بعد 3 أسابيع. اتصلت بالطبيبة تحت الطلب فقط لمحاولة الحصول على شخص ما على الهاتف وقالت لي "هذه ليست الطريقة التي تتبعها لتحديد موعد." إذن ما هي الطريقة لأن الطريقة التي أعطوني إياها لا تعمل؟ أعتقد أنني سأجد شخصًا آخر لأنه من الواضح أنه لا يهتم بما يكفي حتى لمعاودة الاتصال بشخص ما.

كان هذا المكان جيدًا بالنسبة لنا. لا تنتظر أبدًا أكثر من بضع دقائق للعودة ولن يستغرق الأطباء وقتًا طويلاً للوصول إلى الغرفة. أوصي به لأي شخص في منطقة Eldersburg / Sykesville.

أرسل لي هذا المكان فواتير باسمي ولم أتواجد هنا منذ عام 2010. ثم أرسلوها إلى وكالة تحصيل الديون. لقد رفضوا إعطائي أي معلومات حول هذا الموضوع. لقد حُرمت من الرعاية لأن بطاقة هويتي كانت منتهية الصلاحية لمدة يومين ، ثم حرمتني مرة أخرى من الرعاية لأنني كنت أدين بمبلغ 75 دولارًا ولن أسمح لي بالدفع في الوقت الذي كنت فيه هناك !! من يفعل ذلك! ؟؟ إذا كان شخص ما بحاجة إلى رعاية طبية ، فلا داعي لذلك. الأطباء فظيعون. لقد تم تشخيص خطأ عدة مرات. لا تذهب هنا !!!!!!! إنها مزحة كاملة !!!!!

لقد انتقلت للتو إلى المنطقة وكنت بحاجة للعثور على طبيب. اتصلت ولم يبقوني قيد الانتظار لفترة طويلة ، ووجدوا لي موعدًا حتى مع قيود عملي من تسعة إلى ستة. عندما ذهبت كانوا ودودين للغاية ولم أضطر إلى الانتظار طويلاً. كان الطبيب ، الدكتور هزباندز ، رائعًا وكذلك الممرضة. لقد كنت هناك كثيرًا منذ ذلك الحين بسبب المرض المستمر ويمكنهم دائمًا العثور على موعد ليوم واحد. كل الأطباء الذين رأيتهم كانوا رائعين. أنا معجب حقا بهذا المكان. إنهم يعاملونك مثل الناس ، وليس المرضى أو المشاكل ، وهو ما أقدره حقًا. أود بالتأكيد أن أوصي بهذه الممارسة.

كان موعدي الساعة 8:45 صباحًا. وصلت إلى المكتب الساعة 8:35 صباحًا. أعادتني الممرضة وأعالجتني في الساعة 8:40 صباحًا. الساعة الآن 9:15 صباحًا وما زلت جالسًا في الغرفة أنتظر الطبيب. لقد ذهب هذا المكتب بجدية إلى أسفل التل.

دونيل جيمس مزود رائع! سأكون في غاية الوصاية به! إنه يأخذ الوقت الذي تحتاجه للاستماع إلى كل مخاوفك بشأن صحتك! بالإضافة إلى أن فريق العمل كان دائما رائعا!

لقد كنت مريضًا هنا منذ أن كنت في الثامنة من عمري (أبلغ الآن 24 عامًا) ومنذ أن غيروا الإدارة الجديدة قبل بضع سنوات أصبحوا فظيعين. لقد اتصلت عدة مرات لتحديد موعد إما للتعليق عليه أو انتظار المكالمة ثم قطع الاتصال أو إجباري على ترك بريد صوتي لا يستجيبون له أبدًا. اتصلت اليوم فقط لمحاولة إعادة ملء الوصفة الطبية واستعادة نتائج الاختبار الخاصة بي ، وعلى مدار أكثر من ساعة من الانتظار في قائمة انتظار المكالمات ، تم طردي مرة أخرى إلى صندوق البريد الصوتي ، والذي أعرف أنهم لن يستجيبوا له أبدًا

بالتأكيد أسوأ خدمة ورعاية يمكن تخيلها. تجنب هذا المكتب.

والدي دونيل جيمس رآني كيري ديفيس. أنا بالتأكيد أحب كلاهما. نحن نقود الطريق من توسون للبقاء مع هذين. (كنت أعيش في Eldersburg) أوصي بشدة بأي منهما. السبب الوحيد لعدم إعطاء 5 بدايات هو أن خدمة الهاتف يمكن أن تكون مروعة في بعض الأحيان. لقد اتصلت وظللت قيد الانتظار لمدة 20 دقيقة فقط لإسقاط مكالمتي عندما كنت التالي في الطابور لمعاودة الاتصال ، وانتظر 20 دقيقة أخرى وكرر ذلك مرة أخرى. لقد حدث هذا أكثر من مرة وكان محبطًا للغاية في ذلك الوقت. الموظفين ودية ومفيدة للغاية. في بعض الأحيان يمكن أن تتأخر الأمور قليلاً ولكنهم دائمًا يهتمون كثيرًا ويقضون وقتًا معنا.

في كل مرة أذهب فيها إلى BW Primary بين الموظفين والممرضات الممارسين والأطباء ، أظهروا لي دائمًا الاحترام والرغبة في مساعدتي في البدء في الشعور بالتحسن. إذا تمكنت من منحهم 10 نجوم لفعلت. شكرا جزيلا.

تمت رعاية عائلتي المكونة من 7 أفراد من قبل الأطباء والممرضات في BWPC منذ افتتاحهم وهم رائعون ، يذهبون إلى أبعد الحدود.

مراجعتان منفصلتان. 4-5 نجوم للمستندات والممرضات. لقد كنت أذهب إلى هذا المكتب لمدة 4 سنوات ربما. كان هناك قدر كبير من معدل دوران المستندات. لكن أولئك الذين نراهم هم مهتمون وقادرون وشاملون. لكن المراجعة الثانية للمكتب الأمامي والحصول عليها على الهاتف. (أعرف بعض الأسرار الآن) لكن الجدولة أو الاتصال واستقبال مكالمة مرة أخرى ليس جيدًا. انها حقا ضرب او تخطئ تعال مبكرًا لموعدك قبل أن يكون تسجيل الوصول بطيئًا أحيانًا. لقد عملت في مكاتب طبية وأعرف مدى انشغال المكتب والهواتف. . موظفو مكتب الاستقبال لطيفون ولكن يبدو أنهم بحاجة إلى مزيد من المساعدة لتسجيل المرضى. إنه مكان مزدحم. الشيء الجيد الآخر في هذا المكتب هو أن لديهم معملًا في الموقع وهناك القليل جدًا من الانتظار هناك والسيدات هناك اللواتي يسحبن الدم لطيفات للغاية ومضحكات. أعتقد أن جميع المكاتب تعاني من أيامها السيئة أيضًا ، ولكن فيما يتعلق بالرعاية الطبية ، فأنا سعيد جدًا بهذا المكتب.

رعاية ممتازة. عائلتي كلها تأتي إلى هنا ، ولديها سنوات عديدة. إنهم يقدمون خدمة ممتازة ، وكانوا دائمًا قادرين على الضغط علينا في المواعيد في نفس اليوم عند الضرورة ، وسيعمل الفريق الطبي بأكمله بلا كلل حتى يصلوا إلى جذور المشكلة. لا يمكنني أن أوصي بـ PCP أفضل.

يحتاج مكتب الاستقبال إلى بعض التدريب على خدمة العملاء. المريض هو العميل الذي يدفع راتبه. إذا عرف الأطباء فقط كيف يعاملون العملاء الذين يدفعون الثمن. لا أوصي بالذهاب إلى هذه الممارسة. BW Primary Care أمر مروع. BW Primary غير مهني. ابق بعيدا.

لقد كنت مريضًا في BW Primary Care لسنوات. لطالما كانت تجربتي رائعة مع الموظفين الودودين والمهتمين والعناية الشاملة بأي مشاكل قد أواجهها. يأخذ طبيبي دائمًا الوقت للاستماع إلى ما يحدث ويقدم خطة لتصحيح الأمور. لن أذهب إلى أي مكان آخر.

تذهب عائلتي إلى هذه الممارسة ، وفي كل مرة يتم الترحيب بي بمرح من قبل الموظفين ، ورؤيتي مع قليل من الانتظار. لقد كانت الخدمة رائعة ، وأعتقد أن هذا امتداد لمن هو الدكتور وانج: ممارس حنون وعاطفة وصلبة.

لقد بدأت العلاج بالليزر ، والذي كنت متشككًا فيه. لكن علي أن أعترف أنهم يصنعون فرقًا بالنسبة لي. إنه لأمر رائع أن يكون لديك مكان أكثر من مجرد عيادة طبيب عادي. أشعر أنني أستطيع أن أكون أفضل ما لدي مع جميع خدمات العافية التي يقدمونها ، وهي ميزة كبيرة بالنسبة لي!

اعتاد مكتب الأطباء هذا أن يكون جيدًا حقًا ، في العامين الماضيين كان مروعًا. لا يمكنني حتى تحديد موعد بعد الآن عندما أحتاج إلى ذلك. يمرض الناس ، ولا أحد مخطئ في ذلك ، ولكن عندما تعمل مع الجمهور وتحتاج إلى مضادات حيوية في أسرع وقت ممكن ، يتم حجزهم لمدة أسبوعين ولا يمكنهم حتى الضغط علي لمدة 5 دقائق ، يجب أن يحصلوا على نوع من الوقت المفتوح لمواعيد عاجلة في نفس اليوم ، والأهم من ذلك كله أن تكون مستعدًا لأشياء من هذا القبيل. كان علي الذهاب إلى مكان آخر. أذهب إلى هناك منذ أكثر من 6 سنوات. حان الوقت لإيجاد رعاية أولية جديدة.

أنا معجب باستمرار بمستوى الرعاية التي تتلقاها عائلتي من العديد من الممارسين في BW Primary Care. يأخذ كل منهم الوقت للاستماع وتقديم النصائح العملية ، التي يتم تقديمها برحمة وليس بحكم.

Donnell James، PA-C هو مقدم رعاية مختص. هو ، وهذه الممارسة بأكملها ، يهتمون حقًا بمرضاهم.

أتمنى أن أتمكن من تقييم أقل من نجمة واحدة. السلطة الفلسطينية التي أراها لطيفة جدًا في الواقع ، لكنه مكتب إعداد الفواتير هنا رهيب ووقح !!! احذر من أنهم سيضاعفون فاتورتك لموعد واحد ويلومون شركة التأمين الخاصة بك لرفض المطالبة المكررة. سخيف! هذه مشكلة كبيرة في النظام مع كل منتجات LifeBridge Health ، لذا تأكد من قراءة بياناتك بعناية !!!

طلبت نقل سجلاتي إلى مكتب أطباء آخر منذ أسبوعين. مازلت منتظرا. ولم أعرف قط أن طبيبي لم يعد في المكتب منذ أن اضطررت إلى الانتقال إلى السلطة الفلسطينية من أجل وظيفتي الجديدة.

كنت أبحث عن طبيب رعاية أولية جديد منذ أن كبرت في مكتب أطباء الأطفال الذي كنت أذهب إليه خلال العشرين عامًا الماضية أو نحو ذلك. العثور على مكتب جديد للأطباء كان صعبًا جدًا لذا فقد أجلته لبضع سنوات. لقد بلغت 24 عامًا وقررت أنني بحاجة إلى العودة لإجراء مادي روتيني ومواكبة صحتي وما إلى ذلك. وجدت أن الرعاية الأولية للأبيض والأسود هي الموقع الأكثر ملاءمة لمنزلي الجديد ولديهم تقييمات جيدة إلى حد ما. في زيارتي الأولى ، شعرت أنني بحالة جيدة جدًا! كان الموظفون ودودين بما فيه الكفاية والطبيب بدا منتبهًا وتحدث معي بالفعل بدلاً من المعتاد المعتاد في قائمة المراجعة الخاصة بها على الكمبيوتر المحمول الخاص بها ومغادرة الغرفة في غضون خمس دقائق ، لذلك كنت سعيدًا! لقد قاموا بتحديث طلقاتي ، وأعطوني عملًا دمويًا لإنجازه ، وما إلى ذلك مثل أي شخص عادي أوقفته لأنه كان صائمًا وكان من الصعب القيام به قبل البدء في العمل. أخيرًا وصلت إليه ولم أسمع زقزقة من الطبيب ، لا توجد أخبار جيدة في ذهني. الآن ، ضع في اعتبارك أنني عملت في مكتب رعاية أولية من قبل ، لذا ، أعرف كيف يعمل المختبر وكل ذلك يعمل. إن مهمة الطبيب أو الموظفين هي مواكبة نتائج الاختبار وإبلاغ المريض بأي تناقضات أو نتائج غير طبيعية. حصلت على فحص الدم في أكتوبر وفي فبراير قررت تسجيل الدخول إلى بوابة المريض الخاصة بي لتحديد موعد لشيء آخر. حدث أن رأيت نتائج الاختبار الخاصة بي قد تم نشرها ، وكان لدي فضول فقط لمعرفة أين كانت جميع مستوياتي منذ أن لم أتلق مكالمة ... تعال لتكتشف أنني أثبتت إصابتي بمرض لايم. كنت غاضبة. اتصلت بمكتب الأطباء على الفور. سأمنح الفضل للطبيبة ، لقد اتصلت بي يوم الأحد وحاولت شرح كل شيء ، على الرغم من أنني أعتقد أنها كانت مجرد أعذار تلقي باللوم على أن المختبر أخطأ في اسم عائلتها ، ترك الموظفون هذه النتائج تفلت من خلال ، بلاه بلاه بلاه. .. ثم يلومني ، المريض ، على أنني يجب أن أكون من يتصل بالمكتب لمواكبة نتائجي. لا يصدق. لم يكن المكتب مفيدًا بعد نتائجي. واصلت البحث بمفردي. بعد أشهر ، تلقيت رسالة تفيد بأن الطبيب سيغادر المكتب. لا أعرف ما إذا كان هذا المكتب قد استقبل عددًا أكبر من المرضى مما يمكنهم التعامل معه أم لا ، ولكن إذا كنت تريد طبيبًا وطاقمًا ومكتبًا يقظًا ... فهذا ليس المكتب الذي تختاره لرعايتك الطبية. إذا كنت تريد فقط وصفة طبية مكتوبة بسرعة وإرسالها في طريقك ، فبكل الوسائل قم بإجراء appt معهم.

هذا المكان رائع ، فريق العمل ودود للغاية ، كنت أدخل وأخرج في 30 دقيقة ، أفضل موعد على الإطلاق.

لذلك كان لدي اليوم بعض الأشياء التي يجب معالجتها وكان من دواعي سروري التواصل مع فيليسيا. لقد كانت قادرة على الاعتناء بكل ما تحتاج إلى معالجة ولكن أيضًا إظهار القلق والرحمة بشأن مخاوفي المالية ... لذا شكرًا لك فيليسيا ..

أنا مريض لدى دونيل جيمس الذي كنت أراه منذ 2016 .. أقود مسافة جيدة لأنني أعلم أنني سأحصل على أفضل رعاية .. لقد أحالني إليه بعض الأصدقاء .. إنه دائمًا متاح لأي مخاوف عندي. إنه يدرك جيدًا جميع مشاكلي الطبية ويتأكد من أن أي أخصائي أتعامل معه يقوم بفحص أدويتي ومع الاختصاصي .. شكرًا على كل ما تفعله وبابتسامة ..

بإخلاص،
كريستين بوز

لقد كنت هنا منذ عدة سنوات. اعتدت أن أكون مع Caroll Primary وقمت بالتبديل لأن Caroll Primary كانت مروعة. كان أفراد عائلتي الأربعة الآخرون ذاهبون إلى هنا ، لذا قررت أن الوقت قد حان للمحاولة. لقد كنت سعيدًا جدًا بالرعاية والخدمة في BWP ، وكنت أتمنى لو أنني قمت بالتبديل على مدار سنوات قبل أن أفعل. هم مجموعة رائعة من الناس للتعامل معهم. كنت أرى الدكتور ميريت الذي كان مذهلاً. منذ أن انتقلت خارج الولاية ، أرى الآن الدكتور Wiesenberger الذي هو أيضًا رائع. لقد أوصيت وسأستمر في التوصية للأصدقاء والعائلة.