Cablevision - Optimum مراجعة

أنا لا أريد حتى أن أعطي نجمة واحدة ولكن ليس لدي خيار. احفظ نفسك لا تحصل على OPTIMUM CABLEVISION ALTICE ، سوف تنسى ذلك !!!!! أسوأ خدمة عملاء تعاملت معها من أي وقت مضى مع زيادة الفاتورة كل ثلاثة أشهر تضيع الخدمة أكثر مما ينبغي أن يكون الإنترنت بطيئًا بالنسبة للسعر فقط الشركة الرهيبة بشكل عام. لن تكون قادرًا على التحدث إلى أي شخص سواء كان من الأسهل الاتصال بقسم العمل ولطيف. هذه الشركة مليئة بالوعود والأكاذيب الفارغة !!!! وقد تم قطع الاتصال مرتين !!

أسوأ خدمة عملاء! سأعطيهم صفر!
لقد ألغيت خدمتي في تموز (يوليو) 2017. وأثناء التحدث إلى الممثل ، أبلغوني أنه يتعين علي ببساطة إعادة المعدات وسيكون من "اختصاصي" إذا كنت أرغب في دفع الرصيد. حتى أنني استجوبته مرتين للتأكد من أنني فهمته بشكل صحيح.
أعدت أجهزتي في اليوم التالي.
بعد بضعة أسابيع ، تلقيت مكالمة من Optimum تفيد بأنني مدين بالتوازن. بعد التحدث إلى اثنين من المشرفين (الذين استمعوا إلى المحادثة المسجلة) وممثل واحد ، اعترفوا جميعًا بطريقة غير مباشرة أنني تلقيت معلومات خاطئة من قبل الممثل الأمثل.
بعد 8 أشهر ، تلقيت مكالمة من قسم التحصيل يبحث عن دفعة.
باعتباري شخصًا عمل في خدمة العملاء لمدة 20 عامًا ، فقد صدمت من أن هذه الشركة لن تعتذر لي ، وتعترف بأنها كانت خطأً ارتُكبت في نهايتها ، وتحترم رصيدًا صفريًا.

يبدو أن الحصول على الخدمة مستحيل. بعد أسبوع حرفيًا من تشغيل علامة الهاتف مع خدمة العملاء (!) ، وصلت أخيرًا إلى شخص أخبرني أنه يجب علي الذهاب إلى متجر شخصي للحصول على الدعم الذي أحتاجه.

لقد حاولت الاتصال بهذا المتجر - الأقرب ، على بعد ساعة مني - وكل ما أحصل عليه هو نفس الرقم الذي قدم لي حلقة غير مستجيبة محبطة لمدة أسبوع لتبدأ بها. أنا أبحث في خيارات أخرى في أسرع وقت ممكن لأن هذا دون المستوى الأمثل.

على مدار الأسبوعين الماضيين ، كنت أنا وجيراني نخسر التلفزيون بعد ظهر كل يوم. تم إجراء مكالمات خدمة متعددة إلى منطقتنا وقيل لها إنها ثابتة ... حسنًا ، ليس كذلك ، ثم عندما تحاول الاتصال ، تجلس في حلقة مستمرة مع الكمبيوتر الذي يحاول إعادة ضبط صندوقك. انتهيت وسأنتقل إلى Verizon Fios

يشير تحديث موقع Covid19 إلى أنهم مفتوحون أيام السبت ولكنهم يعملون في أيام السبت. مغلق.

بشكل عام تجربة جيدة مع Optimum. وأود أن استخدامها مرة أخرى.

ارتفع بيل للتو 30.00 هذا الشهر .... نفس الخدمة. أعتقد أننا ذاهبون إلى مكان آخر ....

كان الشاب الذي ساعدني مفيدًا جدًا. لقد تحسنت مجموعات مهارات الموظفين الذين يواجهون العملاء منذ زيارة العام الماضي.

ربما يكون مزود الإنترنت الأسوأ. خدمة العملاء الصفرية مثلهم الآلي ستخبرك ببساطة بعدم وجود خدمة في منطقتك ثم إنهاء المكالمة. أنا راضٍ عن فواصل الخدمة الخاصة بي 6+ مرات في اليوم ولا يوجد حل لهذا الأمر. إذا كان لديك خيار أي مزود آخر فعليًا ، فاخذه. سأعطي صفرًا إذا استطعت. لا ينبغي أن يكون لدي أكثر من 6 انقطاعات للخدمة في اليوم عندما أحاول العمل من المنزل.

واجهت مشاكل مع قنوات لم أكن أتلقىها. تمت إعادة صندوق الكابل ثلاث مرات خلال الأشهر الستة الماضية. لا يزال لا يعمل بشكل صحيح ، لذا يقترحون ظهور تقنية خدمة لمعرفة ما يحدث. أخبروني أن هناك "قد" تكون رسوم الخدمة 80 دولارًا "إذا كانت المشكلة في نهاية مالك المنزل" حسنًا - أفهم ذلك.
تظهر تقنية الخدمة يوم الأحد وتجد أن المشكلة هي كابل قديم وقام بتغييره. عظيم. كل شيء يعمل الآن.
*** ها هي المشكلة: ***
تخبر التكنولوجيا أنا وزوجي ، وأقتبس "منذ أن لم أكن أعرف ما إذا كان هذا كبلًا (كما في هم ، أو هم ، أو CABLEVISION ، أو OPTIMUM lalalala) ، أو تم تثبيته أو قمت بتثبيته قبل سنوات ، فلن أذهب إليه اشحنك مقابل المكالمة "
تقدم سريعًا إلى فاتورتنا التي وصلت أمس. و فيولا! يسري! هناك رسوم خدمة 80 دولار هناك! لذلك اتصل وأشرح دون جدوى. تحدث حتى إلى المشرف. يستمر في قول ما إذا كان على التكنولوجيا تغيير سلك ، فهذا يعتبر رسوم خدمة. أستمر في إخباره بما قالته التكنولوجيا وقلت اتصل بالتكنولوجيا بنفسك! لن أدفع الرسوم مقابل شيء أخبرني به عامل الإصلاح. لم أتلق إيصالًا ، لا شيء. يقول المشرف إنه لا يمكن تحميلهم المسؤولية عما تقوله التقنية. هل حقا؟؟ لن يتزحزح المشرف السيء عن رد 80 دولارًا فقط إلى عميل طويل وطويل وطويل. أخبرته أن هذا ليس خطأي - فأنت تتناوله داخل شركتك والفني! غاضبون جدًا الآن ، نحن مستعدون جدًا للإلغاء والمضي قدمًا ...

خدمة العملاء غير موجودة ، حاول الحصول على شخص على الهاتف لسؤال فاتورة بسيط ، وقت الانتظار ، 45 دقيقة.
لكن لا تقلق ، سوف نعاود الاتصال بك! انتظرت أكثر من ساعتين ، لا شيء ..
لذلك قررت قطع الكابل ، وسوف تقود سيارتك إلى مكتب Wappingers ، وأعيد الصناديق وأجهزة التحكم عن بعد الخاصة بي ، وأتركها.
أنا عميل واحد فقط ، ومن الواضح أن Optimum لا تخسر أي نوم بسبب قراري ، لكن على الأقل أشعر بتحسن.
خلاص جيد.

أسوأ خدمة ممكنة ، بكل الطرق الممكنة. إنهم يكرهون عملائهم.

هم الرهيب!!!!
خدمة عملاء أسوأ وخدمة أسوأ بشكل عام!
إنها عملية احتيال لأنهم سرقوا أموالي!
أتمنى ألا أضطر إلى وضع نجمة واحدة لأنهم لا يستحقون أي شيء !!

أسعار فاحشة والإشارة دائما أسبوع. تلفزيون منقسم. لقد خرجوا عدة مرات ودائما كانوا ذريعة مختلفة

هذه الشركة سيئة للغاية. طلب بعد ذلك إعداد دوار آخر في منزلي. قالوا لي إنهم لا يستطيعون فعل ذلك ، ويمكنهم إدخال واحد فقط إذا حصلت على هاتف. يعدونك أيضًا ببطاقة هدايا بقيمة 50 دولارًا عند التسجيل. يعطونك عذرًا لماذا لا يرسلون لك واحدة. لا يوجد تطبيق جيد جدًا إما صعب جدًا. لم أر أي شيء مثل هذه الشركة. إذا كان بإمكاني منحهم 0 نجوم سأفعل.

هذه الشركة مروعة تمامًا. انا زبون جديد. كان لدي تقنيتان في شقتي مرتين هذا الأسبوع لتشغيل سلك جديد. يبدو أنهم لا يريدون القيام بعملهم. خدمة العملاء كانت مروعة. كنت أرغب في استعادة التكنولوجيا بالأمس لتركيب السلك الجديد. كانوا يفعلون ذلك لتحصيل رسوم قدرها 80 دولارًا مقابل شيء لا أملكه حتى. ماذا؟ لماذا يجب علي الدفع عندما يكون لدي كابل أو شبكة WiFi متصلة. ذهبت إلى مكتب Wappingers. كانوا على ما يرام. بشكل عام ، سأعطي هذا 0 تمامًا مثل معظم الأشخاص الذين قاموا بالمراجعة. إذا كنت تستطيع تجنب هذه الشركة! الرجاء القيام بذلك ، إلا إذا لم يكن لديك خيار آخر.

كل مشكلة اتصلت بها هناك كانت بطريقة ما خطأي. كانت المعدات التي زودوني بها. أو أن لدي منطقة ميتة في بيتي البلدي الصغير للغاية بحيث لا يمكنهم فعل أي شيء حيالها. ويتوقف الإنترنت عن المنزل بأكمله ويتعين عليه إعادة ضبطه عدة مرات في اليوم ، بحيث لا يكون لديهم إجابة على الإطلاق. أسوأ شركة أتعامل معها

فقط أعطني نقودي! تم إلغاء الخدمة واسترداد الرصيد المستحق. دفعوا هذا ببطاقة سلكية. استخدام هذه البطاقة محدود. لم ينجح في مطعم محلي. توجيهات مزعجة وتستغرق وقتًا طويلاً على ظهر البطاقة للاختيار. واسترد أموالك. من الواضح بالنسبة لي أن Optimum / Altice تلعب نوعًا من الألعاب هنا. إنه مثل الخصم الذي يجعلك تقفز عبر الأطواق لاستعادة أموالك. إنها أموالنا - فقط أرسل شيكًا بالبريد.

إنها التكلفة بلا شك ، لكن الجحيم حصلت عليها جميعًا ، والخدمة هي الأفضل

أسوأ خدمة على الإطلاق. في منطقتنا هو الخيار الوحيد. سووووووو سيء

أسوأ خدمة على الإطلاق. أثناء قطع الاتصال بالإنترنت من 5 إلى 10 مرات في اليوم ، يرفضون إصلاح أي شيء ولكنهم يفرضون عليك رسومًا مقابل كل شيء. للأسف هم المزود الوحيد لـ Hyde Park لذا لا يمكنني الابتعاد عنهم

كذابون ولصوص وغير أكفاء ووقحون - لن تكون أي شركة خدمات أخرى أكثر من ذلك. لماذا لا يزالون في الجوار؟

أعطيت البائع الذي جاء إلى باب منزلي 50 دولارًا
الوديعة. أعطاني إيصالاً. أخبرني أيضًا أنني سأحصل على Netflix مجانًا ، كان هذا قبل عام. لم يتمكنوا من تحديد موقع الإيداع الخاص بي وقالوا إنهم أرسلوا معلومات Netflix الخاصة بي عبر البريد الإلكتروني. ضخم BS في كلتا الحالتين ، لقد مزقوني بشكل أساسي. اتصل بخدمة العملاء وستنتقل من مشغل لاتيني إلى آخر ، كل منها يصعب فهمه قليلاً أثناء صعودك سلم المشرف.

قال آخر مشرف تحدثت إليه ، الشركة لا تهتم بنا ، العمال لماذا نهتم بكم؟ لقد جعلته يكررها مرتين أخريين ، لم أصدق أن مستوى عدم الاهتمام يساوي مستوى عدم كفاءتهم.

لذلك تعتقد أن الذهاب إلى هناك شخصيًا ، سيكون جيدًا. حق ؟ لا. لا توجد طريقة للتحدث إلى مشرف ، ولا يوجد مشرفون في مكتب الشركة حيث يوجد مئات السائقين الذين يمثلون منتجهم ولا توجد طريقة لتسريع المشكلة على الرغم من أنني كنت الشخص الوحيد في الخط. قيل لي "اذهب إلى المنزل واتصل بخدمة العملاء واطلب مشرفًا!؟!؟"

إذا كنت تريد سعرًا رخيصًا مع عدم وجود خدمة عملاء حقيقية على الإطلاق ، فإن أي CS تصادفه هو من أشخاص غير أكفاء و / أو غير مهذبين ، فهذه هي شركة الكابلات المناسبة لك.

لقد سرقوا مني المال ، وكذبوا بشأن الخدمة ، ولم يصدروا أرصدة انقطاع الخدمة عندما تعطلت الخدمة لعدة أيام.

يبدو APROPOS أن شركة فرنسية مملوكة لهم ، فهم لا يزالون فظين وقذرين بالنسبة للأمريكيين تمامًا كما يفعلون في باريس.

لقد فقدت الكابل والهاتف والإنترنت لمدة 5 أيام ولم يكن لديهم اهتمام أقل. هذه الشركة هي سنوات ضوئية من فيريزون. أنا آسف لأنني قمت بالتبديل ولكن توفير 100 دولار شهريًا كان الكثير من المدخرات.

لا أعتقد أنهم يدربون موظفيهم على فعل أي شيء أكثر من ثقب لوحة المفاتيح ومنح العملاء معدات بديلة. لا يستطيع الأشخاص الوقحون وغير المدربين حتى شرح عملية تسجيل المعدات الخاصة بهم تمامًا. عندما تظهر مشكلة ، يجب عليك الاتصال والانتظار على الهاتف لمدة 30 دقيقة إلى ساعة. فلماذا تذهب إلى المتجر ؟؟؟

لدى Cablevision تشكيلة قنوات رديئة. لا تقدم شركة Cablevision لعملائها One America News Network (OANN) ، كما تفعل فيريزون.

عندما سألت التلفاز الكبلي لماذا وما الذي يجب أن يحدث لهم لإضافته إلى تشكيلة الفريق ، قال أماندا (مندوب خدمة العملاء) والمدير شون إنهم لم يعرضوه مطلقًا ولن يقدموه مطلقًا ولا يمكنهم تقديم OANN لأنه مملوكة لشركة Verizon.

وفقًا لـ OANN ، فإن One America News Network مملوكة ملكية خاصة وعائلة بنسبة 100 في المائة لعائلة Herring خارج كاليفورنيا. لا توجد ملكية مع Verizon أو أي شركة أخرى.

يبدو أنهم يقيدون وصول عملائهم إلى وجهات نظر مختلفة.

كانت خدمة العملاء السريعة والموظفين محترفين ومهذبين للغاية ، ولم تكن هناك مشكلة في هذا المتجر.

الناس هنا ودودون ومريحون باستثناء الخط العرضي ، إنه لمن دواعي سروري القيام بأعمال تجارية

تجبرنا الشركة على دفع الرسوم المتأخرة ورفض العمل بمواعيد دخلنا. مثل العديد من الأشخاص ، نحن من ذوي الاحتياجات الخاصة وبالكاد نغطي احتياجاتهم. لقد تلقينا أكاذيب حول العروض الترويجية المجانية وقد تم اختناقنا. الخدمة بعد العروض الترويجية للموقت الأول جيدة وستتم معاملتك جيدًا حتى تنتهي صلاحيتها. نحن أيضًا كثيرين آخرين نعرف أنهم يتحولون إلى Direct TV. إنه لأمر مخز لأنه بخلاف الأكاذيب وخنق سرعات الإنترنت ، فإن خدمة الهاتف والتلفزيون من الدرجة الأولى إلى حد ما.

انتظرت 45 دقيقة في الانتظار ولن يستمع رجل فظ للغاية إلى سبب الاتصال الذي كان تقنيًا. من الواضح أنه لا يعرف ما أقوله لأنه كان فوق رأسه وليس لديه صبر أو مهارات استماع. ممنوع الاستماع وقحا من مرحبا. هل ذكرت وقح حتى الآن؟ شكرته وانتهت المكالمة. كنت أتصل لأن فنيي بروتوكول الإنترنت في هاتف Vonnage لديهم سؤال ، لكن لم يسألوه مطلقًا ... SMH

كان الشخص فظًا جدًا وجادل حول مهمة بسيطة! أردت فقط صندوق كبل ثانٍ وعندما حصلت على Home ، نسيت المرأة وضع سلك الطاقة في الحقيبة!

بقيت في الحرارة عبر الإنترنت لمدة ساعة لتبديل صندوقي. قالوا أنها ستنجح عندما أصل إلى المنزل.
ربطها ولا شيء.
اضطر إلى الاتصال والانتظار. بعد ساعتين عملت أخيرًا

لقد اتخذت Optimum منعطفًا إلى الأسوأ حقًا منذ أن باعت Dolans لهذه الشركة الفرنسية المتعطشة للمال والتي تأخذ دولاراتنا الأمريكية وتستثمرها عبر البحار في احتكارها للاتصالات السلكية واللاسلكية الفاشل بالفعل. ترك أخيرا بعد سنوات. اليوم هو آخر يوم لي! اتصلت بهم الأسبوع الماضي لإلغاء خدمتي يوم الثلاثاء وقالوا إنهم لا يستطيعون فعل ذلك وأنني أتقاضى راتبي حتى يوم 30. ما الذي تعرفه أنهم أغلقوا الإنترنت في وقت مبكر وأنا أنتظر حاليًا مكالمة مرة أخرى منهم لشرح سبب قطعوني مبكرًا. فنانو احتيال!

توقف التلفاز يوم الخميس ، وأخبروني أنه صندوق سيء خرجت يوم الجمعة وحصلت على الصندوق الجديد منهم في ذلك المساء ، خمن ما لم يصلح المشكلة التي اتصلت بها مرة أخرى ، وأخبروني أنهم سيضعونني في الخدمة يوم الثلاثاء أو الأربعاء ، أخبرتهم أن ينسوا ذلك مع ألعاب الحراس ، سأذهب إلى القمر الصناعي ، لكن صديقًا جاء لإصلاحه بالنسبة لي ، لم أعود قط من الكابل ولم يهتموا بنا

فظيعة في كل مرة.

الوقوف خارج الباب في الساعة 8:30 صباحًا وعلى الرغم من أنه من المفترض أن يكون مفتوحًا للعمل ، إلا أن الأبواب مغلقة.

يستمر الموظفون في السير بجوارهم وعندما يُسألون سؤالاً ، يستمرون في السير إلى الشاحنات.

لقد كنت أحاول التحدث مع مشرف لأكثر من شهر لتعديل فاتورتي ثم يتم فصل الخدمة اليوم حتى أقوم بالدفع. إذا لم يكن أطفالي بحاجة إلى الإنترنت للقيام بالعمل المدرسي ، فلن أكون في حالة مثالية بعد الآن. خدمة العملاء سيئة وغير احترافية على الإطلاق.

قمت بزيارتها لاستبدال جهاز التوجيه ، كان الأمر سريعًا وسهلاً.

خدمة جيدة ، ابتعد عن الهاتف المحمول Alltice ، الخدمة رديئة

أكره الخدمة ولكن ليس لدي أي خيار آخر للذهاب إلى الرأسمالية

دخلت مع صندوق كابل مكسور وخرجت بعد 5 دقائق بصندوق جديد.

محبط للغاية مع الخدمة.
التفكير في التحول إلى ناقل آخر.

تجربة خدمة عملاء مروعة ، سواء على الهاتف أو شخصيًا. لديهم جميعًا معلومات مختلفة في "نظامهم" ولا يمكنهم أبدًا تقديم إجابات واضحة ، لكنهم جميعًا واثقون من أنهم يعرفون الإجابات. كما ذكر مراجع آخر ، لا يرد المشرفون على المكالمات أبدًا. على وجه التحديد ، كانت امرأة تُدعى إيمان في موقع Wappingers هذا متعالية جدًا - استمرت في عزلتي قبل أن أتمكن من وصف وضعي بوضوح وكامل وادعت أنه لأنها عملت هناك لمدة 20 عامًا ، يجب أن تعرف المشكلة ، على الرغم من أنني قضيت بالفعل شهر وعدة ساعات من التحدث مع مختلف ممثلي خدمة العملاء في Optimum ، ولم يتمكن أي منهم من تقديم المساعدة الكافية وقدم لي جميعًا معلومات مختلفة. لقد رفعت صوتها في وجهي ، وكان موقفها سيئًا ، وأخبرتني أنه لا ينبغي لنا الاعتماد على ممثلي خدمة العملاء الأمثل (في المتجر أو عبر الهاتف) لإعطائنا أدق المعلومات حول حساباتنا !! إذن من يفترض بنا أن نسأل!؟! الكثير لخدمة العملاء - عديمة الفائدة تمامًا!

تأكد من متابعة حسابك عن كثب لأنه سيضيف رسومًا ، ويخبرك أنه يمكنك إزالتها إذا اتصلت بخدمة العملاء ، ثم تفرض عليك رسومًا إضافية إذا لم تدفع الرسوم التي وعدت بإزالتها. سعيد للغاية لأن حسابنا مغلق ، وآمل ألا تعمل معهم مرة أخرى.

لدينا خدمة فظيعة مع Optimum ... لم يعمل الإنترنت والتلفزيون والهاتف لدينا في عدة أيام ولا يمكننا دفع أي شخص للخروج لإصلاح خدمتنا. نستمر في توجيهنا إلى نظام آلي يريدنا أن نعيد ضبط المودم .. لقد أعدنا ضبط الشيء dang مرات عديدة بحيث يجب أن يدور. بمن يمكننا الاتصال به للحصول على شخص خدمة يخرج إلى المنزل. لقد كان هذا سخيفًا ومحبطًا بشكل لا يصدق.

خدمة عملاء فظيعة. هؤلاء الناس شقاً كاملة. ويكاد يكون من المستحيل تمامًا الحصول على إنسان على الهاتف. السخرية والتحدث مع العميل أثناء محاولة شرح المشكلة أمر غير مقبول. والمعلومات التي يطلبونها عبر الهاتف قديمة - لأنك قد حددت نفسك بالفعل وحسابك! ألا يجب أن يروا هذا على حواسيبهم ؟؟ نكتة- نكتة مطلقة. إذا كان بإمكاني تقييمهم بـ -10 سأفعل ...

الأمثل أمر مروع !!! لقد تحولوا إلى عامل خط Altice ولا يعمل !!!! لا تضيع أموالك!

إذا كنت أعلم أنني سأضطر إلى الذهاب مع Optimum ، فأنا بصراحة لم أكن انتقل إلى شقتنا الجديدة. افتقد Verizon FIOS!

اخترنا حزمة الإنترنت والتلفزيون الأساسية مقابل 64.99 دولارًا مع صندوق Altice one. حتى أنهم كسروها وأخبروني بالضرائب والرسوم ، أن فاتورتي ستكون 100 دولار شهريًا. في يوم التثبيت ، جاءت التقنية بعد 30 دقيقة من نافذة 4 ساعات ، وأكملت التثبيت وتقول "أعلم أنك تدفع مقابل صندوق Altice ، لكن لم يكن لدي أي شيء أحضره ، لذلك لديك الآن صندوقان. " - لم أهتم بعدد الصناديق التي أملكها ، لكنني كنت بحاجة إليها لتعديل الفاتورة وفقًا لذلك. أخبرني مندوب خدمة العملاء أنهم لا يستطيعون تعديل الفاتورة ، لكنهم سيرسلون تقنية جديدة ليأتي ويعطيني الصندوق الصحيح. لقد فعلوا في النهاية.

في كل مرة أقوم فيها بتشغيل التلفزيون ، يجب أن أفصل الصندوق وأعيد توصيله لإعادة ضبطه. لأي سبب من الأسباب ، فهو لا يعمل. علاوة على ذلك ، كان 64.99 دولارًا ثورًا كاملًا. فاتورتي 150 دولارًا شهريًا. بما في ذلك رسوم حزمة رياضية بقيمة 10 دولارات لم أطلبها ولا أستخدمها. يقول ممثل الخدمة التالي الذي تحدثت إليه أنه لا يوجد ما يمكنني فعله لخفض الفاتورة وأن كل شخص يدفع مقابل الحزمة الرياضية (؟) ، لذلك طلبت إلغاء التلفزيون ولن تفعل ذلك! لقد رفضت ببساطة. سأتصل مرة أخرى للتحدث إلى شخص يمكنه مساعدتي. أنا لا أدفع 150 دولارًا مقابل الإنترنت البطيء وصندوق Altice المكسور. أنا أدفع 50 دولارًا أكثر مما اشتركت فيه.

المشكلة التالية لدي هي أنه مرتين الآن ، قمت بإعداد دفعة ولكن لم يتم سحب أي أموال. أعود إلى موقع الويب وأظهر لي أن مدفوعاتي لم تنجح وأن فاتورتي قد فات موعد استحقاقها.

لم أر قط مثل هذه الخدمة السيئة في حياتي. أنصحك بشدة بتجنب Optimum إذا أمكنك ذلك.

خدمة العملاء المؤسفة. فرض رسوم احتيالية عن عمد على حساباتنا ، لأنهم يعلمون أنه ليس لدينا مزود آخر متاح في بلدتنا.

يرجى تجنب الخدمات المثلى بأي ثمن. إنهم يكلفونني مقابل إنترنت أسرع (ليس كذلك) ويكافحون للحفاظ على اتصال أساسي مباشر. خدمتي بطيئة عندما تكون في وضع التشغيل. ينقطع الاتصال 10 مرات على الأقل في اليوم. مرات عديدة عندما أكون في مكالمة عميل مهمة. لا يمكنك الوصول إلى ممثل أيضًا.

لا تستخدم هذه الشركة. تجنب بأي ثمن!

لدي حساب تجاري وسكني مع هذه الشركة. لا أستطيع أن أحصل على ممثل واحد. من الولايات المتحدة. لقد طلبت التحدث مباشرة إلى مكتبي المحلي ولم أصل إلى هناك. كنت في حالة انتظار منذ يومين لأكثر من ساعة. اليوم لأكثر من 20 دقيقة فقط ليتم قطع الاتصال دون معاودة الاتصال. خدمة العملاء الخاصة بك غير كافية على الإطلاق. اعتقدت أن العملاء يقدرون.

أنا أحب wifi. من لا؟ وإذا كان هذا wifi أرخص من Verizon wifi ، فلماذا لا تريد هذا. معلومات سريعة . فيريزون هي نسخة الشركة من لوسيفر

خدمة عملاء فظيعة ، ربما كانت التجربة الأكثر إحباطًا مع خدمة العملاء التي مررت بها على الإطلاق.

اتصلت للاستفسار عن فاتورة والحصول على تفاصيل حول ما يتم محاسبتي عليه ، وتحدثت إلى 4 أشخاص مختلفين الآن ، ولم يتمكن الشخص الأول من الإجابة على أسئلتي لذا طلبت مشرفًا. بعد أن تم تعليق عملي لمدة 9 مرات ، تم وضعي في حالة تعليق أبدي ثم فصلت بشكل عشوائي ، دون التحدث إلى شخص آخر. الشخص الثاني الذي تحدثت إليه صرخ في وجهي عبر الهاتف بلغة ليست الإنجليزية (شكرًا لك Tarmash؟) وعندما طلبت التحدث إلى مشرفه ، تم تعليق المكالمة بوقاحة مرة أخرى دون التحدث إلى شخص آخر. كان الشخص الثالث عبر الهاتف أكثر تفهمًا وأعطاني بعض المعلومات ، لكنه أخبرني أنها لا تستطيع فعل أي شيء من أجلي لأنه تم إلغاء حسابي. اقترحت الذهاب إلى متجر Optimum للحصول على مساعدة أفضل ، لذلك فعلت. نظر ممثل خدمة العملاء في مشكلتي ، لكنه ظل يتحدث معي ، ولم يسمع أي شيء قلته.

إذا لم يقم ممثلو خدمة العملاء بتدوين حسابك ، فأعتقد أن ذلك لم يحدث. كلمتك لا تعني شيئًا على الإطلاق لهؤلاء الناس.

علاوة على الانقطاعات المتقطعة للخدمة (وهذا هو السبب في أنني وجدت مزود خدمة مختلفًا) ، فقد تركت خدمة العملاء الرهيبة لي طعمًا مريرًا لدرجة أنني لن أرغب في تجربة أي منتجات أو خدمات أخرى يقدمونها.

سأعطي هذه النجوم الصفرية ، لكن النظام لن يقبل أي شيء أقل من نجمة واحدة.

خدمة عملاء رهيبة سواء على الهاتف أو في الميدان. لم أعد مشتركًا.

خدمة عملاء سيئة. يجب عليك الاتصال 6 مرات قبل أن تحصل على شخص يعرف كيف يساعدك. معداتهم الجديدة تهب. كان لدي تقنية في منزلي أتعامل شهريًا تقريبًا مع مشاكل الكابلات.

الإنترنت ينخفض ​​بشكل يومي. 5-10 مرات طوال اليوم. خدمة الهاتف ليست كثيرا. ولكن هناك أوقات أتصل فيها بوالدي وأخبروني أن الهاتف لم يرن. هواتف جديدة. لكن نفس الخدمة غير موثوقة.

ستبدأ دعوى جماعية قريبًا لأنه إذا كنت ستقدم خدمة في منطقة ما وتمنع المنافسين من القدوم ، فمن الأفضل أن تقدم الخدمة ، بما يتجاوز الحد الأدنى من المعايير.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. يجب أن يتم إغلاق هذه الشركة ، فهي شركة احتيالية لا تصحح أخطاءها. إذا كان بإمكاني ترك 0 نجوم كنت سأفعل. لقد فرضت علينا أكثر من تكلفة الخدمات الخاطئة وقضيت أنا وزوجي ساعات نحاول حل الموقف. لم يعد لنا أي مشرفين. ذهب زوجي شخصيًا إلى Wappingers للتحدث عن ذلك ، وعندما اتصلت بنا امرأة أخيرًا مرة أخرى لعدم إصلاح الموقف ، لم تترك حتى رقم معاودة الاتصال! . لا تستخدم الخيار الأمثل إذا كان هناك خيار آخر. - عائلة دياز

أسوأ خدمة وخدمة عملاء مررت بها على الإطلاق. لقد انتهيت من هذه الشركة.

على الرغم من أنها بطيئة نوعًا ما ، إلا أنها لطيفة جدًا

أسوأ إنترنت في المنطقة لا يعمل أبدًا ، فهي تزيد من سعره ، وسرعة تنزيل تبلغ 1 ميجابايت وسرعة تحميل تبلغ 9 ميجابايت (WIRED). في الواقع فظيع.

خدمة سيئة للغاية. أسعار مرتفعة للغاية. لا يوجد اتصال. من المضحك أنه على مدى 30 عامًا ، لا يهتم العميل بهذه الشركة. يعد إيقاف تشغيل الإنترنت عند استحقاق الشهر الحالي فقط خلال Covid 19 أمرًا غير مبرر. مرحبًا ، ألا تدرك أن الناس يعملون من المنزل ويعتمدون على خدماتك أم أن الأمر كله يتعلق بالمال.

الزملاء هنا وقحون جدا! لم يرغبوا في مساعدتي على الإطلاق في حل مشكلتي. لم يتم تصحيح المشكلة وقالوا لي إنه يتعين علي الاتصال برقم 800 الآن ... مرة أخرى ... بعد الانتظار لمدة 50 دقيقة. كل المراجعات السيئة بخصوص هذا الموقع صحيحة. سأقوم بإلغاء عملي مع Optimum والانتقال إلى شركة أخرى. هذه ليست أول تجربة سيئة معهم ولكن هذه أول مراجعة لي.

بسبب الإعصار. أعتقد أن الأداء الأمثل كان جيدًا للغاية ، مع الأخذ في الاعتبار كل الدمار حول المنطقة

المكتب المحلي حرفيًا لا يجيب أبدًا. هناك خيار رد اتصال ينتج عنه إما أن يقوم الروبوت بالاتصال مرة أخرى فقط لإنهاء المكالمة ، أو لا شيء على الإطلاق. لدي رصيدين مختلفين لفاتورتي ولا يمكنني توضيح أيهما صحيح أو لماذا. حتى الروبوت الآلي عبر الإنترنت قال إنه سيحصل على مساعد بشري ولم يفعل ذلك أبدًا.

دفعت زوجتي الفاتورة مرتين ، ثم جاءت الدفعة الإضافية التي تمكنت من إثباتها من حسابها المصرفي ، ولم يتم ردها مطلقًا ولم يتم إرسالها إلى حسابها. بعد العديد من المكالمات الهاتفية ومرات عديدة قاموا فيها بتعليق المكالمة ، ما زالوا لم يحلوا أي شيء. هذا هو إلى حد بعيد أسوأ خدمة إنترنت / عملاء حصلت عليها على الإطلاق. مع القدرة اليوم على إرسال بريد إلكتروني ونشر الأشياء على الإنترنت ، فقد أعطوا زوجتي عنوانًا بريديًا لتقديم شكوى إليه. هذا ليس أكثر من الأمثل.

أكثر من 15 عامًا من العملاء وأنا اتصلت بقطع الخدمة بسبب الانتقال وأجبروني على دفع الخدمة لمدة 3.5 أسابيع أخرى (نهاية دورة الفوترة) لماذا سأدفع مقابل الخدمات التي لا يتم استخدامها. أنا أتحرك!! إذا كنت أعلم أنني سأقطعها قبل 5 أيام عندما بدأت دورتي الجديدة .. مع مجموعة من المحتالين.

لا تستخدم أبدا الأمثل! لقد كانوا فظين على الهاتف وشتموني وسبوني! لقد جعلوني أنتظر تركيبًا إضافيًا لمدة 3 أشهر ثم قالوا إنهم لم ينفذوها أبدًا! أبلغ عنها للمدعي العام!

هم الأسوأ! لقد تحركت وألغيت خدمتي في 24 أكتوبر ولكن خدمة العملاء (التي تعتبر وقحة ومروعة) تخبرني أنني سأدفع حتى 15 نوفمبر لأن ذلك كان عندما انتهت دورة الفوترة الخاصة بي! UM are U تمزح لي! أقول ذلك إذا دخل شخص ما إلى هنا وعلق على اتصالي القديم وبدأ في إجراء عمليات شراء على حسابي ، فإنهم يخبرونني أن أوه حسنًا مسؤول! كانت الخدمة سرقة كاملة للإنترنت كانت مزحة! لقد تحدثوا عن زوجي من أجل الترقية إلى كابل أسرع لم يفعله ، لا فرق! لا تضيع وقتك!

تجنب الخدمة المثلى بأي ثمن ، إن أمكن. تلقيت مكالمة خدمة منذ أسبوعين وقيل لي أنه إذا كانت المشكلة من الخارج ، فسيتم تغطيتها ، ولكن إذا كانت في الداخل ، فسيتم تحصيل 80 دولارًا. جاء الرجل وأزال جميع الكابلات الداخلية وفحص الإشارة القادمة من الخارج ولم يتمكن من الحصول على رد. أمضى ما يقرب من 30 دقيقة في الخارج يفحص صندوق الكابلات في الجزء الأمامي من المنزل ثم في الجزء الخلفي من المنزل ، ثم حصل على إشارة. نظر إلى أحد الكابلات الداخلية الخاصة بي وقرر أنه يبدو قديمًا و "يمكن أن يتسبب في حدوث اضطرابات متقطعة" ، فقام باستبداله وتركه في عجلة من أمره لدرجة أنه لم يقم بإعادة تغطية منافذ الحائط التي يتصل بها الكابل ، ولا بالخارج صندوق الوصلات. لقد ترك أيضًا أدوات في منزلي اتصلت به بشأنها ثم أرسل لي رسالة نصية لاحقًا ليقول إنه جاء ليحصل عليها ، لكنه لم يفعل. أخيرًا ، في اليوم التالي ، أحصل على "أمر عمل" يفيد بأنه سيتم تحصيل 80 دولارًا أمريكيًا ، والتي تحتوي أيضًا على "توقيع عميل" مزور في الأسفل لأنني لم أر أمر العمل هذا مطلقًا.

اتصلت بـ Optimum ووافق الممثل الأول الذي تحدثت معه على أنه لا ينبغي أن أدفع 80 دولارًا لأنه من الواضح أنه عمل في الخارج وأي شيء "أصلحه" من الداخل لم يتم كسره بالفعل. هذا الكابل الذي استبدله جيد. قالت إن شخصًا من الخدمة سيتصل بي في غضون أسبوع للتحدث عن ذلك. هذه المكالمة لم تحدث قط. لذلك اتصلت مرة أخرى وتوقفت للتو على الاتصال بممثل مختلف قال إنه لن يدينني لأن أمر العمل ادعى أنه قام ببعض الأعمال داخل المنزل. يقول إنه عمل في داخل المنزل ، لكنه يكذب أيضًا بشأن ماهية المشكلة الفعلية. حل المشكلة الأساسي هنا ، إذا قمت بفحص الخط القادم إلى المنزل ولم تحصل على إشارة ، فقم بقضاء أكثر من 30 دقيقة في الخارج لاستبدال الأشياء وفجأة تعمل الإشارة ، كانت المشكلة في الخارج. الآن يتم محاسبتي على 86.50 دولارًا إضافيًا لأن هذه الشركة غير شريفة تمامًا.

تعمل Verizon على الحصول على Fios في منطقتنا وسوف أقوم بتبديل الثانية المتوفرة.

تحرير: لقد قدمت شكوى إلى NY DPS واتصل ممثل العملاء من Cablevision وناقشنا الأمر. أدى ذلك إلى مكالمة مباشرة من مشرف من الخدمة وناقشنا الموقف أيضًا وهو يعيد إليّ مبلغ 80 دولارًا لإعادة الشحن بالإضافة إلى إرسال شخص ما لإعادة إرفاق غطاء صندوق الكابلات الخارجي الذي ترك مفتوحًا أيضًا كجمع الأدوات المتبقية.

لقد قمت بتحديث المراجعة إلى 3 نجوم لتعكس رغبتهم في المساعدة ، ولكن كان علي تصعيد الأمر من خلال NY DPS للوصول إلى هذه النقطة التي تبدو غير ضرورية.

تحرير 2: لقد مرت الآن بضعة أشهر ولم يتم تطبيق أي رصيد على حسابي على الإطلاق. أقوم مرة أخرى بتخفيض تقييمي إلى نجمة واحدة حيث لا يزال يتم تحصيل رسوم خدمة عن مشكلة خارج منزلي وهو أمر غير مقبول.

لا بأس ، بيئة نظيفة وجيدة التنظيم. يبدو الموظفون متوترين قليلاً ، لكنهم دائمًا مفيدون

ممثل خدمة العملاء مثير للاشمئزاز بغيض وغير محترم. إذا كان بإمكاني إعطاء صفر نجوم سأفعل !!

إنهم مثل جميع الشركات الإعلامية التي يتقاضون رسومًا زائدة عن الحد ، الشيء الجيد الوحيد هو عدم وجود عقد سنوي والموظفين ودودون ومتعاونون.
يقع Optimum في الغالب في Long Island وقد نسينا هنا في Hudson Valley ، وتقول إعلاناتهم إن مواقع wifi متعددة ليست هنا. لقد استخدمت تطبيقهم للعثور على شبكة wifi وأثناء القيادة (كان راكبًا) على الطريق 9 ، كان التطبيق مفتوحًا وثق بي كان هناك عدد قليل جدًا من نقاط اتصال wifi.
ما زلت آمل أن يفتحوا القدرة على اختيار شركات الكابلات الأخرى ، ربما بعد ذلك ستصبح الأسعار تنافسية وتنخفض. في وادي هدسون ، لدينا Time Warner & Verizon لكن لديهم أقسامهم الخاصة ولا يمكنك التبديل إلى واحد منهم إذا كنت لا تعيش في مجالهم. يؤدي هذا إلى رفع الأسعار حتى يتمكنوا من شحن أي شيء يريدونه.
السبب الوحيد الذي يجعلني لم أتحول إلى البث التلفزيوني المباشر هو العقد لمدة عامين ، لقد أسقطوا أنني سأغير ذلك ، ولا يضمن ذلك أنهم أفضل ولكن على الأقل سأحصل على فرصة لمعرفة ذلك
النجمتان لخدمة العملاء ولا يوجد عقد

يا لها من عملية احتيال قاموا بإلغاء خدمتها اليوم بسبب بيع منزل وأخبروني أنه يجب أن أدفع بقية الشهر بسبب دورة الفوترة. وفي الوقت نفسه ، يتضاعف تراجعهم عندما ينتقل الأشخاص الجدد يوم الجمعة. يا لها من عملية احتيال يديرونها.

لم يكن السادة الذين يقفون وراء الخطأ المضاد ولكن هذا الترتيب بأكمله كارثة مطلقة. استغرق الانتظار حوالي 30 دقيقة للوصول إلى مجرد تسليم المعدات. عميلان في وقت واحد. Optimum ليس من محبي خدمة العملاء. سأتجنب الذهاب إذا كان ذلك ممكنًا.

خدمة سريعة داخل وخارج. مطلوب لتغيير صندوقنا. استلم صندوق جديد وريموت وبطاريات. مندوبو خدمة عملاء ممتازون ومفيدون.