Capital Ford مراجعة

كان لديه تغيير الزيت ودوران الإطارات. نقلت السعر الذي قيل لي يشمل موازنة الإطارات. توجهت إلى المنزل وشعرت أن شاحنتي كانت في حالة اضطراب كما لو كنت على متن طائرة. استعادتها وقيل لها إنها تكلفة منفصلة. لم أقم بتدوير إطاراتي أبدًا وعدم توازنها. إذا كانت هذه تكلفة منفصلة كان يجب إخباري. مستحيل أن أقوم بتدوير إطاراتي وعدم موازنةها. وغني عن القول أنه كان يجب نقله إلى ميكانيكي آخر. غير مقبول كليا. كحد أدنى ، يجب إخبار العملاء بتكلفة منفصلة. سوف أجد وكيل فورد آخر لخدمتي. النزاهة هي كل شيء. ص

كان دوج كريش رائعًا على الرغم من أن الوكيل يجب أن يفكر في العمل على التجربة الأولية أثناء دخولك. تم تمريرنا إلى حوالي 4 أشخاص جعلونا نشعر أنهم لا يريدون قضاء وقت من يومهم لمساعدتنا. جاء دوغ وقام بتغيير الوضع وتبادل الحماس المذهل للعلامة التجارية وشركته. نحن نقدر صدقه وإثارته ونهج البيع الواقعي. شكرًا لك دوج لتحويل ما بدأ كتجربة سيئة إلى تجربة سنذهب إليها من أجل أي من احتياجات فورد لدينا!

مكان رائع. عندما عدت في عام 2014 ، تلقينا المساعدة بشكل جيد للغاية. أخذنا سيارة فورد فيوجن 2014 إلى المنزل في رحلة تجريبية إلى المنزل ، وأعدناها في صباح اليوم التالي. بقدر ما كان محزنًا أننا لم نحصل على Fusion ، إنه مكان لطيف للغاية للحصول على السيارات.

كان الموظفون متعاونين للغاية ومستعدون لأخذ الوقت الذي أحتاجه لاتخاذ قراري. تمكنت من اختبار قيادة عدة سيارات دون أي تردد. عندما حان وقت الشراء ، تم التعامل مع جميع الأعمال الورقية بسرعة وبشكل صحيح.

فريق العمل وقح ، خرج مكيف الهواء في سيارتي ، ودفع 450.00 دولارًا لإصلاحه ، وخرج بعد 10 أشهر ، بينما لا يزال تحت الضمان ، رفضوا إصلاحه قائلين إنه جزء مختلف من مكيف الهواء ، و سيكون 450.00 دولارًا آخر ، لقد كانوا وقحين وأشعر أنهم حاولوا الاستفادة من امرأة لا تعرف شيئًا عن السيارات.

خدمة عملاء ممتازة من Ben Stem وفريقه في Capital Ford. لقد جعلوا تجربة شراء سيارتي الأولى سهلة وممتعة! لقد وجدوا بالضبط ما احتاجه وأريده وذهبوا إلى أبعد من ذلك للتأكد من أنني قد تلقيت رعاية جيدة! نوصي بشدة كابيتال فورد. سأكون عميلاً متكررًا في المرة القادمة التي أتطلع فيها إلى الشراء!

كانت تجربة جيدة. لقد عاملونا بشكل أفضل. وفي اليوم التالي ، قدت سيارة فورد رينجر 2019 ، نصحتنا البائعة بالأفضل شكرًا روث يوريتا

كان مندوب المبيعات شاملاً وصبورًا ومتفهمًا لاحتياجاتي كعميل. كانت هذه هي المرة الأولى التي أشتري فيها سيارة في حياتي بعد التخرج من الكلية ، لذلك أحضرت والدي (الذي يعرف المصطلحات المالية) وعمي (وهو ميكانيكي فورد). مضيت قدما وبدأت بوليصة التأمين الجديدة الخاصة بي أيضًا ، وكل ما بقي لأفعله هو مقابلة المستشار المالي لإبرام الصفقة. سُمح لي بإحضار والدي وعمي معي. بمجرد أن دخلت من خلال الأبواب ، كان جون سميث (المستشار المالي) يضرب على لثته وقصفنا على الفور بخيارات الضمان الممتد. لقد اتفقنا جميعًا قبل زيارة Capital Ford على أن خيار الضمان غير ضروري. كنا على دراية كاملة باحتياجاتي الخاصة وقمنا بإجراء الكثير من الأبحاث لتحقيق ما هو الأفضل لاحتياجاتي. لا توجد أسئلة. استمر جون سميث في أن يكون انتهازيًا ومتعجرفًا وعدوانيًا مع دفع خطط الضمان الممتدة هذه إلى أسفل حناجرنا. نحن ببساطة لا نريدهم وقال أشياء مثل ، "هذا فظيع" ، "أنت تقوم باختيار سخيف". حتى أنه رفع صوته تجاه والدي (الذي من الواضح أنه كان مرتبكًا من هذا الموقف برمته) قائلاً أشياء مثل "قف! هل تشتري هذه السيارة؟ لا يمكنك قول أي شيء عن هذه الصفقة." وسخر من عمي قائلا له "هل تشتري هذه السيارة؟ لماذا أنت هنا؟ ما الذي يجعلك تعتقد أنه يمكنك إصلاح سيارات فورد؟". نعم ، لقد كنت من اشترى هذه السيارة وأردت أيضًا أن يكون والدي وعمي بجانبي عندما اتخذت قراري. هذا هو خياري. لم أشعر فقط وكأن احتياجاتي ومخاوفي لم تُسمع ، بل تعرضت عائلتي للتحرش اللفظي. واصل جون سميث سلوكه العدواني حتى وقفت أخيرًا وغادرت مكتبه لأنني شعرت بعدم الارتياح تمامًا وعدم الأمان لكوني حول شخص عدواني للغاية. لم نشتري السيارة بسبب التجربة المؤلمة التي شعر بها الجميع في ذلك اليوم بفضل جون سميث.

واحدة من أسوأ وكلاء فورد الذين عملت معهم على الإطلاق. لو تم سحب سيارتي إلى هذا الموقع وقيل لي إن السيارات المسحوبة لها الأولوية الأولى. لم يحاول أي شخص الاتصال بي أو إعادة المكالمات الهاتفية المتعلقة بالسيارة وقد مر أكثر من أسبوع. الآن يقولون إنهم لن ينظروا حتى إلى السيارة لمدة أسبوع آخر ، مما يجعل إجمالي الوقت الذي قضته سيارتي هناك لأكثر من أسبوعين دون أن ينظر إليها أحد. الاتصال الوحيد الذي تلقيته كان رسالة نصية. أفهم ما إذا كان المتجر مشغولاً ؛ ومع ذلك ، تواصل معي وأبقيني في الحلقة. ليس برسالة نصية.

تيم مالارد ، كابيتال فورد للمركبات التجارية ، كان أفضل مندوب مبيعات سيارات قابلته في الأربعين من عمري كسائق. كان على دراية كبيرة بمنتجاته ، وكان متجاوبًا للغاية ، ويحترم وقت رجال الأعمال وليس بائعًا ملتهبًا. ربما تكون أسهل معاملة قمت بها على الإطلاق. بالتأكيد سيحيل أي شخص إلى تيم في المستقبل.

لقد كنت في العديد من الوكلاء قبل الذهاب إلى Capital Ford. الأماكن الأخرى إما "لم يكن لديها أي شيء" أو لن تتزحزح وتعمل معي للوصول إلى نطاق سعر معقول. كانت شركة Capital Ford على استعداد للعمل معي للحصول على أفضل صفقة ممكنة لي. كان دون مذهلًا ومفيدًا حقًا. أنا أحب رياضتي الجديدة Ecosport !!! إنهم يذكرونني بجريت سكوت فورد في بلانت سيتي فلوريدا (تاجر فورد في مسقط رأسي القديم). سأعود للشراء في المستقبل. شكرا لك كابيتال فورد ... وكالتي مسقط رأس جديد!

كان كل من Capital Ford و John Blackwell وفريقه متعاونين ومهذبين للغاية في مساعدتي في شرائي.

فريق عمل ودود للغاية وخاصة جيسي شخص كفء ومهني للغاية في العمل. شكرا جيسي

خدمة عملاء رائعة! أعطوني كل ما طلبته. يعجبني عندما لا يجبرونني على شراء الأشياء!

تلقيت إشعارًا لاستدعاء شاحنتي. تم الاتصال وتحديد موعد مع كابيتال فورد. تركت مع جيمس في الخدمة ، وتلقيت مكالمة بعد الغداء أن سيارتي كانت جاهزة. تم التعامل مع كل شيء بسرعة وبشكل احترافي.

اشترت عائلتنا ما يقرب من 10 سيارات من Richard Cappelletti وهو الوحيد الذي نوصي به على الإطلاق. إنه رجل الوقوف الذي سيجعلك تغادر سعيدًا! الحب ريتشارد من كابيتول فورد !!!

انتقلت إلى Capital Ford في 24 مارس 2017 لتغيير الزيت إلى Quick Lube ، وهي الخدمة التي استغرقت ساعة واحدة فقط. كنت سعيدًا حقًا بالخدمة السريعة. Quick Lube هو بالضبط ما حصلت عليه في Capital Ford ، وأنا أوصي بشدة بهذه الخدمة لأي شخص !!!!! الذهاب كابيتال فورد

موزع موصى به للغاية للعمل معه. كان ريتشارد جوزان عونا كبيرا في شراء سيارتي.

لقد حصلنا على خدمة رائعة وودودة على الفور واستمر ذلك طوال تجربة الشراء. بوبا رجل رائع ، سهل وبسيط. إذا سألني أي شخص من أين أشتري سيارة حول رالي - سأرسلهم إلى بوبا وأشعر بالثقة في أنه سيهتم بهم. شكرا لك بوبا!

بصراحة ، كنت أتوقع خدمة أفضل من فورد اليوم. أولاً ، حاولت الوصول إلى شخص ما عبر الدردشة لأنه يقدم هذه الخدمة. في البداية لا يوجد رد. .. تم إرسال رسائل فقط من الكمبيوتر التلقائي. لذلك قادني إلى الاتصال الذي لم أرغب في فعله. سيدة شابة أعتقد أن اسمها كان رينيتا أبقتني معلقة لفترة طويلة لذا أغلقت المكالمة. اتصلوا بي مرة أخرى ، ولم أعطهم رقم هاتفي ولم أذكر أنه من المقبول الاتصال بي. على الرغم من أن المكالمة لم تكن بالضرورة الراكل.

لذلك حاولت منحهم فرصة أخرى ، دخلت عبر الإنترنت مرة أخرى والآن تذكر المحادثة الأولية من رجل نبيل باسم تيري شارب أنه لا يجلس فقط على المكتب طوال اليوم الذي لديه عملاء آخرون الآن للمساعدة . لذلك ذكرته أن هناك شركات أخرى تقوم أساسًا بتوظيف ممثلين عبر الإنترنت للتعامل فقط مع قسمهم عبر الإنترنت. الآن ، في رأسي أفكر فكيف لي أن أعرف ما يجري هناك. هذه خدمة عملاء أساسية ... عندما تفتقر إلى أن الشركات تخسر الفرص.

بالمناسبة ، أنا من النوع الذي يبحث عن سيارة فقط عندما أكون مستعدًا للشراء. لقد دمروا تلك الفرصة اليوم. خدمة العملاء ضخمة بالنسبة لي. هذا السلوك غير مقبول !!

قدم لي البائع ريتشارد كابيليتي خدمة رائعة. كان المسؤول المالي أيضًا سريعًا جدًا وأوضح لي الخيارات المتاحة لي حتى أتمكن من فهمها بسهولة.

لقد كانت تجربة ممتعة للغاية من البداية إلى النهاية! كان النائب الذي كنت مكرسًا جدًا لإرضائي وشعرت بالراحة وعدم التسرع. كانت تجربتي رائعة!

خدمة عملاء رائعة ، وقت سريع ، موظفون لطيفون ومهنيون.

حصلت على أفضل تجربة في مبيعات Capital Ford Preowed اليوم بالعمل مع Alex Theis! استمعت أليكس أولاً وقبل كل شيء إلى كل ما أرادته ابنتي في سيارتها الجديدة وانطلقنا من هناك. كنا نتداول هنا BMW. أعطاها أعلى دولار ووجد السيارة المثالية لها! كان أليكس يبيع سياراتنا لعائلتي منذ 15 عامًا وأنا أثق به تمامًا من كل قلبي وروحي. كما أنه يستمع إلى ما يريده عملاؤه ولا يحاول الإفراط في البيع. أوصي بشدة أي شخص يبحث عن سيارة مستعملة رائعة ، اذهب لرؤية أليكس ثيس في كابيتال فورد بريويند كابيتال بوليفارد. رالي ، نورث كارولاينا. صدقني ، عائلتي تشتري منه منذ 15 عامًا وهو الأفضل !!!!!! شكرًا أليكس لوضعه عملائك أولاً

تريستين والعائلة

لا تشتري فورد المستعملة منهم
يخدعونك ،
في البداية ، كنت أعتقد أنهم رائعون لأنهم يعاملونك بلطف باحترام
لكن فقط كن حذرا عندما تغني الصحف
والضمان الذي يقدمونه لك يبدو رائعًا
ولكن عندما تحاول المطالبة بها
لقد أنكروا كل ما يقوله الضمان.
لذلك إذا كنت تريد فورد اذهب إلى مكان آخر.

البيع الخاص بي من فضلك شارلين كان شديد المعرفة والمهنية. أود أن أوصي بها لموظف المبيعات الخاص بك.

أنا أحب تركيزي في Ford ، لكن قسم الخدمة عبارة عن مزحة كاملة. أحضرت سيارتي يوم الأربعاء ، ضع في اعتبارك أنه كان موعدًا مجدولًا لإصلاح بسيط. لن أستعيد سيارتي حتى يوم الاثنين بسبب أخطاء الميكانيكي واضطراري إلى الانتظار حتى نفس الجزء الذي يستمر في العبث به عند محاولة إعادة تجميع سيارتي.

جعل David Butler و Richard Capelletti تجربتنا خالية من المتاعب وسلسة للغاية. شكرا لجميع من مساعدتكم!

لم اعتقد ابدا ان شراء سيارة يمكن ان يكون بهذه السهولة. لطالما كانت تجربتي مظللة ومزعجة. اشتريت أنا وزوجي سيارتنا من روجر بينوا. فورد فوكس الجديدة لدينا رائعة. كانت خدمة العملاء ممتازة ومعالجة كل شيء كانت سلسة قدر الإمكان. 5/5 سيوصي.

كان ستيوارت هيل وفريقه رائعين! لقد ذهبوا إلى أبعد من المعتاد لإصلاح مشكلات GPS الخاصة بي.

كولتون كرامب

خدمة عملاء رائعة وأجواء ودية والشخص المالي ساعدني في الإجابة عن أي أسئلة

لقد حظيت بتجربة رائعة في شراء سيارة مستعملة في كابيتال فورد. كل شخص تعاملت معه كان محترفًا ومهذبًا. حتى أنني حصلت على بعض غنيمة Capital Ford من Mark Roberts!
أود بشكل خاص أن أشكر مندوب المبيعات الذي عملت معه ، رون سبيلر. كان من دواعي سروري التعامل معه.

خدمة لا تضاهى. تم إصلاح المشكلة في 2006 Escape بلا مقابل. هذا هو معرفة تاريخ العميل والرد بالمثل.

كان الموظفون ودودين للغاية وكانت البائعة ، شارلين ، التي عملت معها مفيدة للغاية وصادقة.

أنقذت شركة Ford Servive tech Phillip B. الموقف. نوع من الانزعاج من قسم ديفون وبائع السيارات المستعملة. فشلت في فحص المكابح أو الدوارات أو المحاذاة على نطاق واسع عندما اشتريت مركبة وواجهت عقبة ولكن فيليب وجدني بعيدًا لتصحيح المشكلات بدون ضغط إضافي.

كان رأس المال فورد أفضل ميتشل وأندرو رائعون في التعامل معهم ، فأنت بحاجة إلى رؤيتهم والسماح له بتوصيلك بسيارة جديدة تمامًا.

الخلفية: تتعلق هذه المراجعة فقط بتجربة شراء السيارة الجديدة. اشتريت 2017 Explorer 4x4 V6 كبديل لنيسان إكستيرا 2001. لم أقم من قبل بأي عمل مع كابيتال فورد.

التسوق / التسعير:
بعد التسوق عبر الإنترنت للعديد من المستكشفين ، وجدنا القليل منها مدرجًا في أماكن مختلفة عبر الجنوب الشرقي. لقد تلقينا عرضًا سخيًا من وكيل بيع على بعد ست ساعات ، واتصلنا بكابيتال فورد لمعرفة ما إذا كانوا سيتطابقون / يتغلبون. في غضون خمس دقائق من تقديم استفساري ، تلقيت مكالمة هاتفية من Charles Jones "CJ". ظل CJ مندوب مبيعاتنا لبقية التجربة. كان موقع الويب الخاص بهم سريعًا وسهل الاستخدام ويعكس بدقة المركبات في مخزونهم. وهي تتضمن وظيفة عرض الملصقات التي تتيح لك عرض ملصق السيارة (لتضمين VIN) عبر الإنترنت. كانت تجربة التسوق سهلة وكان من السهل الوصول إلى مندوبي المبيعات بأي أسئلة. أثبتت شركة Capital Ford أنها مستعدة للتفاوض على أسعار عادلة للغاية من أجل كسب عملك.

الموظفون / مندوبو المبيعات:
كان مندوب المبيعات لدينا ، CJ ، محترفًا بارعًا ويسعده العمل معه. كان سريعًا للرد على المكالمات الهاتفية والنصوص. كان سي جيه حسن الملبس ، ومعتنى به ، ولطالما كانت ابتسامة على وجهه. كان لديه قاعدة معرفية شاملة عن سيارات Ford وكان قادرًا على إرشادنا بصبر عبر جميع الميزات الموجودة في سيارتنا ، خطوة بخطوة. كان CJ سريعًا في ضمان الاهتمام باحتياجاتنا ، على الرغم من الاضطرار إلى الانتظار لفترة من الوقت لبضعة أشياء (يرجع ذلك إلى حد كبير إلى الحجم الكبير للعملاء في ذلك الوقت وبدون أي خطأ من جانبه.) CJ هو بائع حقيقي وصادق . بعد الإشارة إلى بعض الأخطاء الكتابية في تسعير السيارة ، سارع بالاعتذار وتصحيح الموقف. لم أشعر في أي وقت أن CJ كانت تحاول خداعتي من أجل الحصول على "بيع أفضل". كان برايان ، المدير المالي ، سعيدًا أيضًا بالعمل معه. كان ودودًا وحسن الكلام وسهل التعامل معه. لقد كان سريعًا لمساعدة CJ في تصحيح بعض الأخطاء الكتابية المالية وعمل أيضًا على منحنا كل خصم ممكن من Ford. لقد سار بنا بسرعة ، ولكن بكفاءة ، من خلال شروط تمويلنا وقانون الشراء لدينا. لم يحاول CJ ولا Brian دفعنا لشراء أي شيء آخر بعد أن قلنا "لا" بالفعل.

المرافق / الغلاف الجوي:

من الواضح أن المبنى والكثير كانا موجودين منذ فترة. على الرغم من العمر والعمارة القديمة ، تبذل كابيتال فورد قصارى جهدها لتقديم صالة عرض نظيفة ومرحبة. كانت الحمامات نظيفة ومجهزة جيدًا. لديهم قهوة مجانية متاحة بسهولة. لقد جئنا مساء الجمعة وكانوا مشغولين للغاية لذلك كان هناك أشخاص في كل مكان. تحتوي معظم الوكلاء على أكشاك صغيرة أو مقصورات صغيرة لممارسة عملك فيها. كان رأس المال يحتوي بشكل أساسي على كراسي وطاولات بلاستيكية مصفوفة في صالة العرض على طراز غرفة طعام المدرسة الثانوية. أدى الجمع بين الحجم الكبير للأشخاص والتصميم الداخلي إلى خلق بيئة تشبه إلى حد ما حديقة الحيوان. جلس المديرون في مكتب مرتفع مرتفع في وسط صالة العرض مما أعطى مزيجًا من شعور "الأخ الأكبر اليقظ" و "قاضي قاعة المحكمة". على الرغم من هذه العوائق الصغيرة ، جئت لشراء سيارة - لم أشعر بالدلال مع الملهيات السطحية الفاخرة. ستكون هذه المنطقة هي المنطقة الوحيدة التي أعطي فيها ثلاث نجوم وأوصي بالتحسينات.

آراء ختامية:

تجربة رائعة بشكل عام. إذا كنت تبحث عن سيارة جديدة وترغب في التعامل مع الأشخاص الصادقين الذين يعملون بجد ، فانتقل إلى Capital Ford في رالي. يبدو أن الكثير من الأشخاص الذين يتركون مراجعات سلبية يجهلون إلى حد كبير عندما يتعلق الأمر بشراء سيارة جديدة. مع وجود الإنترنت في متناول يدك ، ليس لديك أي أعذار حتى لا تكون مستهلكًا مطلعًا. يحتاج المرء أيضًا إلى أن يأخذ في الاعتبار أن مندوبي مبيعات السيارات هم فقط: مندوبو المبيعات. بالطبع قد يُطلب منك شراء أشياء إضافية قد تحتاجها أو لا تحتاجها. إنها الطريقة التي يكسبون بها رزقهم. لا تتصرف كضحية بسبب جهلك المتعمد. شراء السيارات هو طريق ذو اتجاهين ولا أحد يجبر أي شخص على قول "نعم".

فقط التقط سيارتي المستعملة من كابيتال فورد. كان بائع بلدي ومديره رائعين في العمل معهم. البائع: تشارلز جونز ، المدير: جيمس بينيت الثالث.

كورنيليوس تيليري

يمكن أن تضعك كابيتال فورد في سيارة أحلامك! البائع الخاص بي ، UG ، جعل عملية الشراء الخاصة بي غير مؤلمة! شكرا كابيتال فورد!

إكسبلورر 2016 هذه هي سيارتي السابعة من كابيتال فورد ... أعتقد أن هذا يكفي

كان الجميع هنا ودودين للغاية ومتعاونين. هذا هو إلى حد بعيد أسرع / أسهل وقت قمت فيه بشراء سيارة. لقد عملوا على تلبية احتياجاتي / ميزانيتي ولم يضغطوا علي لشراء أطنان من التغطيات التي لم أرغب فيها. قام ألونسو بعمل رائع من البداية إلى النهاية. عمل رائع ، كابيتال فورد.

كان السيد لاري هاريس والسيد واين بربور صادقين وسريعين ومنصفين للغاية في وصولي إلى السيارة المستعملة التي كنت أنظر إليها ... لقد جعلني أشعر أنني كنت أشتري السيارة من جاري بدلاً من وكالة البيع .. .. اذهب لرؤيتهم في كابيتال فورد

قامت CJ بعمل رائع في مساعدتي في العثور على السيارة بكل الميزات التي كنت أبحث عنها. كان مليئًا بالمعرفة بجميع السيارات وخيارات كل منها. أعطي اسم CJ لكل شخص أعرفه يبحث عن سيارة لأنني أعلم أنه سيجعل من العثور على سيارة تلبي احتياجاتهم على رأس أولوياته. مع CJ كعضو في فريق مبيعات Capital Ford ، أنا متأكد من أنهم سيبيعون أكثر من ألف سيارة كل شهر. CJ هو رصيد كبير لفورد.

اشتريت سيارة من CJ في Capital Ford Raleigh. كان ممتازا. لقد استمع إلى طلباتنا وتابعها. إذا كنت بحاجة إلى سيارة ، فراجع CJ في Capital Ford.
مايك

تعاملت مع بريت هولواي على سيارتي الجديدة F150. كانت تجربة رائعة وأنا أوصي به لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة جديدة.

كنت أبحث عن شاحنة جديدة أو مستعملة قليلاً ولم أكن أكثر سعادة بالخدمة الممتازة التي حصلت عليها من U.G. Nnochiri في Capital Ford. م. استمعت إلى ما كنت أبحث عنه ، وكيف سأستخدمه ، ثم أجريت بحثًا لإيجاد الحل الأمثل لاحتياجاتي. بدلاً من محاولة البيع أو التحدث معي إلى شيء لا أريده ، استمع حقًا. أنا أقدر هذا كثيرا! م. تمكنت من العثور على ما كنت أبحث عنه في قطعة أرض أخرى. تم التعامل مع المبيعات والأوراق بكفاءة وأنا سعيد جدًا بسيارتي الجديدة فورد رينجر 2020. شكرا لك يا U.G.!

أود ردع أولئك الذين يتطلعون إلى الشراء من هذه المنشأة. لقد أظهرت اهتمامًا عبر الإنترنت بسيارة. يسأل عبر الإنترنت على وجه التحديد كيف تفضل أن يتم الاتصال بك. الرسالة الأولى التي تلقيتها سألت مرة أخرى كيف فضلت أن يتم الاتصال بي وأخبرهم بذلك. ثم تجاهل الوكيل طلباتي للاتصال المفضل عن طريق البريد الإلكتروني وتابع إرسال الرسائل النصية والاتصال بي عدة مرات قبل أن يحاول أخيرًا مراسلتي عبر البريد الإلكتروني. وذكر أنه أرسل لي تفاصيل أسعار السيارة التي طلبتها عبر البريد الإلكتروني باستثناء عدم إرفاق أي شيء برسالتين إلكترونيتين أرسلهما ، وقد طلبت معلومات عن سيارتين منفصلتين. طلبت منه إرسالها مرة أخرى. ثم أرسل الكسر الخطأ (حسب بيانه) على واحدة فقط من السيارات ، ثم أرسل نفس الشيء مرة أخرى دون الإجابة على أسئلتي أو إعطاء معلومات عن السيارة الثانية. عندما سألته عن انهيار الأسعار وأشرت إلى أنني كنت قلقة بعض الشيء من أنه يبدو أن رسالتي الأولية لم ترد على أنني تلقيت صمتًا لاسلكيًا. حاولت المتابعة ، لكنني لم أتلق شيئًا في هذا الوقت. يبدو أن فريق الاتصالات عبر الإنترنت يحتاج إلى العمل على تواصلهم مع العملاء. إذا كنت تبحث عن وكالة بيع مذهلة ، تحقق من Crossroads Ford في Wake Forest لأنهم كانوا حقاً طيبين وصبورين في عمليتهم.

محترف وسريع. اشتريت إكسبلورر في كابيتال فورد في عام 2002 وقمت بصيانة السيارة هنا منذ ذلك الحين. لم يكن لدي مشكلة مع قسم الخدمة. هم سريعون ومهذبون.

بكل بساطة أفضل وأسهل عملية شراء للسيارة قمت بها على الإطلاق. أعطاني Ben Stem الكثير من الخيارات والنصائح عبر الهاتف. إنه يعرف الأشياء التي يبيعها جيدًا ويعرف أيضًا السعر العادل.

لقد أجريت اختبار القيادة محليًا ، ولكن بعد أن تعاملت مع كابيتال فورد في الماضي ، كان علي أن أتواصل قبل أن أضغط على الزناد. أنا سعيد جدًا لأنني فعلت ذلك ، وحصلت على سعر رائع وقاموا بتسليم الشاحنة إلى باب منزلي. (أعيش حاليًا على بعد 200 ميل تقريبًا من هذه الوكالة!)

إذا كنت تبحث عن سيارة جديدة أو مستعملة ، فسأبدأ هنا.

لقد حظيت بتجربة رائعة في كابيتال فورد ، عملية بسيطة سهلة ، لا توجد تجربة رائعة لك أو لأي شخص تعرفه يبحث عن سيارة ، تأكد من حصولك على ديفيد ألين وهو سيساعدك

هناك Quick Lane جيد ولكننا نجد أن رجل مكتبهم مايكل ليس ودودًا.

أسهل تجربة شراء سيارة على الإطلاق. اسأل عن مايك ميدلي !!!

كان لدي موعد لعمل الاستدعاء ، وأخذ قسم الخدمة سيارتي مباشرة. لقد أصلحوا ثلاث مشكلات بخبرة وقدموا لي بعض النصائح الرئيسية حول مشكلة غير ذات صلة. باستخدام هذه المعلومات ، تمكنت من العمل مع ميكانيكي المعتاد لإصلاح المشكلة التي ابتليت بها منذ أسابيع. مجد لفريق الخدمة في كابيتال فورد.

أعطي نجمة واحدة فقط لأنني لا أستطيع أن أعطي أقل من ذلك. بالنسبة للمبتدئين ، فإن موظفي المبيعات لطيفون ومدهشون ولكن الجميع فوق ذلك ليس كذلك. لقد اشتريت سيارتي منهم وفي البداية كنت سعيدًا جدًا ولكن بعد ذلك اكتشفت ذلك من أكثر

تجربة رائعة. لقد عملوا معي للحصول على السيارة التي أريدها مع المدفوعات التي أحتاجها.

كان فريق المبيعات رائعًا. قسم الخدمة فظيع. لا أوصي بإحضار أي مركبة إلى قسم الخدمة لديهم. اضطررت إلى إحضار سيارتي مرتين لنفس المشكلة فقط لأكتشف أنها ليست مشمولة بالضمان الذي دفعته كثيرًا.

لقد حددت الخدمة قبل 6 أيام لموعد 1:30. أنا استبدال بسيط من تيل الفرامل. ليس هناك أي شيء يحتاج إلى خبير تقني للعمل عليه. لم يتم وضع سيارتي على الرف حتى الساعة 3:30. انتظر لمدة ساعتين فقط لبدء العمل ، وليس إنهاء العمل. تم إخباري بشيء عن عدم تزامن نظام الجدولة عبر الإنترنت مع نظام المكالمة ، على الرغم من أنني تلقيت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني ونص تأكيد لموعد 1:30. عندما يكون لديك موعد في الساعة 1:30 ، تتوقع أن يبدؤوا في الساعة 2 على أبعد تقدير. إذا بدأت للتو في الإصلاح ، فتأكد من أنه يتعين عليك الانتظار ، ولا تنتظر ساعتين بعد تحديد موعدك بأيام مقدمًا. لم يتم فعل أي شيء لإصلاح المشكلة أو محاولة تعويض الإزعاج. رهيب.

كانت هذه تجربة شراء سيارة واحدة استمتعنا بها حقًا. ذهب رون إلى أبعد من ذلك لمساعدتنا. كان موقفه وخدمته جميلة. لقد بدا حقًا أنه يستمتع بعمله: وقد ظهر وظهر. كان فيك رائعًا أيضًا. لقد جعلوا شراء سيارة تجربة رائعة حقًا. لقد تفاخرنا بها للآخرين. وهذا شيء يسعدني القيام به من أجل التغيير. استمروا في العمل الجيد :) بارك الله فيكم.

كان كين أولريش مسؤول المبيعات الخاص بي وعاملني باحترام واحتفظ باحتياجاتي / أهدافي في جميع الأوقات. أوصي بالعمل مع كين لأي شخص يبحث عن عملية شراء رائعة وشخص أفضل للعمل معه.

كابيتال فورد هي شخصية رائعة تعرف كيف تعاملك. كانت تجربتي دائما رائعة.

لدى كابيتال فورد قسم خدمة رائع ويقدم لي دائمًا خدمة من الدرجة الأولى. بداية من تفريغ السوائل والتأكد من أن ضغط الهواء في الإطارات يصل إلى المستوى المطلوب لإخباري بصحة أنظمة السيارة المختلفة. الموظفون دائمًا مبتهجون ومتعاونون ، وغرفة الانتظار مليئة بالوجبات الخفيفة والقهوة والمياه وغرف الراحة نظيفة دائمًا. أعطي كابيتال فورد خمس نجوم في إرضاء العملاء!

حظيت بتجربة جيدة مع يحيى وكيفن سميث عندما اشتريت سيارتي هناك. كانت مشكلتي الوحيدة هي أن هناك ميزات مدرجة لم تكن موجودة بالفعل في سيارتي. ما زلت أحبه ، لكنه مضلل بعض الشيء.

تجربتي مع CJ في Capital Ford دائمًا ما تكون استثنائية. لقد استمتعت بملاحظات الإحالات التي أرسلتها لشراء السيارات الجديدة والمستعملة أيضًا. حافظ على المبيعات الرائعة. رأس المال فورد هو رقم 1!

لا أصدق أنني أنشر حقًا أنني حصلت على تجربة رائعة في وكالة لبيع السيارات ولكن ها أنا ذا. توقفت عند الممر السريع يوم السبت لإيقاف إطارات النيتروجين الخاصة بي. كنت أتوقع تمامًا انتظارًا طويلاً (كان يوم سبت بعد كل شيء ويبدو أنهم مشغولون جدًا) ولكنهم لم يكونوا قادرين وراغبين فقط في ملء إطاراتي بـ N2 ، كانت الخدمة سريعة وودودة بشكل لا يصدق.

في 2/12 قمنا بشراء سيارة فورد إكسبلورر 2012 الجديدة من كابيتال فورد. لقد اخترنا أن يتم التعامل مع جميع أعمالي الخدمية بما في ذلك الإطارات هناك. بعد كل هذه السنوات ، عانيت للتو من ضعف خدمة العملاء. لقد استبدلت الإطارات في Explorer الخاص بي بنفس الإطارات التي جاءت عليه ، بعد أن قطعت مسافات طويلة مع الإطارات الأصلية. عند الحصول على خدمة روتينية وإخبارنا أن إطاراتي قد اختفت 1/2 (اتضح أن إطار خطر الطريق الذي تم استبداله كان 1/2 و 3 آخرين أسوأ). مع رحلة طويلة في المستقبل ، حان الوقت للسؤال والاستبدال. حسنًا ، سألت عن الخصم على الإطارات والضمان ولماذا لم تدوم الإطارات. بعد البحث عن إطارات هانكوك عبر الإنترنت ، كان هناك ضمان. عدة مكالمات إلى Capital Ford Service ، رسالة بريد إلكتروني مطولة إلى CSR تشرح المشكلة ، لم تقدم لي سوى عدة مكالمات غير مرضية من عدة شركاء. أعتقد أن كل ما سيحصل عليه كابيتال فورد مني هو دوران الإطارات المجاني. سآخذ عملي الخدمي إلى وكالة FORD أخرى. كانت هذه سيارتي الثلاث التي اشتريتها منهم أيضًا. يمكنني دائما أن آخذ عملي في مكان آخر.

كان من الرائع العمل مع الفريق الذي لديهم هناك. لقد ذهبوا إلى أبعد الحدود لمساعدتي في العثور على السيارة التي أريدها والحجم الذي أحتاجه مع أفضل دفعة بالنسبة لي !!! سأشتري بالتأكيد سيارة أخرى منهم في المستقبل!

كنت أتسوق وقررت السيارة التي أريدها. كنت أعرف بالضبط المواصفات التي أريدها وخططت لطلب السيارة. كنت أرغب أيضًا في التواصل مع البريد الإلكتروني. لقد اتصلت بالعديد من الوكلاء على الويب. لم يستجب البعض أبدًا. من بين أولئك الذين استجابوا ، حاول معظمهم فرض بيع سيارة كانت موجودة بالفعل ولكنها لم تستوف جميع المواصفات الخاصة بي. استمع دوغ إلى ما أريده وأرسل لي عرض أسعار للسيارة التي طلبتها بالضبط. ذهبت ذهابًا وإيابًا بين رأس المال ووكيل آخر ، ولكن بالإضافة إلى إعطائي خدمة رائعة ، أعطاني رأس المال أفضل سعر. عندما استلمت السيارة ، كان كل شخص في الوكالة لطيفًا جدًا حتى أن مدير المبيعات مايك خرج ليصافحني ويتحدث إلى عائلتي وأنا. شكرًا لكابيتال فورد على تجربة شراء رائعة!

تجربة شراء رائعة بفضل مساعد المبيعات رون سبيلر! لقد كان صبورًا ومهنيًا ومهتمًا بالعثور على CPO المناسب لي. إن شركة Capital Ford محظوظة بوجود رون في طاقمها وقد كنت محظوظًا بالعمل معه. أنا أستمتع بـ My Edge! إذا كنت تتسوق ، أوصي بـ Ron!

تعامل جيمس مع وضعي باحتراف ورعاية حقيقيين. لقد كنت دائمًا وما زلت أجرب خدمة رائعة مع كابيتال فورد.

قام Ben Stem بعمل رائع معنا للعثور على السيارة المناسبة وكان صبورًا جدًا معنا بينما مررنا بعملية العثور على السيارة المناسبة لعائلتنا.

احب هذا المكان. كان مندوب المبيعات الخاص بي رائعًا! لو كان رجل المالية مفيدًا جدًا وواضحًا وموجزًا. كانت راشيل في مكتب الاستقبال من ميشيغان مما جعلها رائعة في ذلك. الجميع متعاون للغاية ومحترف. أحب بلدي الهروب

جميع مندوبي المبيعات على استعداد للانقضاض بمجرد أن تقود سيارتك. لكن الرجل المحترم الذي كان لدينا في ذلك اليوم كان لطيفًا للغاية.

ذهبت إلى هنا لشراء سيارة ، لكنني شعرت بالسوء الشديد لدرجة أنني انتهيت من الذهاب إلى هندريكس وحصلت على سيارة أفضل بكثير. مسرور جدًا لأنني لم أشتري سيارة موجودة على الطريق الميت!

كما هو الحال دائمًا ، قام الفريق (دوان وبوبي) بعمل رائع. حصلت علي الدخول والخروج!

كان يحاول الشراء عبر الإنترنت. كان مندوب المبيعات غير راغب في التفاوض. لقد رددت على "أخصائي علاقات العملاء" الذي أرسل لي بريدًا إلكترونيًا أولاً ، طالبًا منها أن توصي بمندوب مبيعات جديد. هذا كان قبل يومين! لم أتلق أي رد. لقد أعطيت نجمتين فقط ، لأن السعر عبر الإنترنت كان جيدًا.

عندما بدأت بحثي عن شاحنة ، جئت إلى كابيتال فورد بسبب اختياراتهم الضخمة. كان لديهم العديد من المركبات بالمواصفات التي كنت أبحث عنها ، لكن مارك دافي ساعد في تضييق المساحة والعثور على شاحنة رائعة المظهر. لقد كان على دراية كبيرة بجميع الديكورات والحزم المختلفة ، وانتهيت من الحصول على شاحنة بها خيارات أكثر من الأصلية التي ذهبت للتحقق منها. أود بالتأكيد أن أوصي مارك إذا كنت في السوق لشراء سيارة جديدة أو مستعملة.

تجربة التسوق والشراء بأكملها هي الأفضل على الإطلاق. لقد اشتريت سيارات وشاحنات منذ 50 عامًا ، وكانت زيارتي الأخيرة إلى كابيتال فورد إلى حد بعيد الأكثر إرضاءً وإمتاعًا على الإطلاق.

خدمة ممتازة ، ذهبت إلى العاصمة لسنوات. اسأل عن مايك يونغ ، إنه الأفضل!