Carbonite مراجعة

بعد مواجهة مشاكل متعددة في العام الماضي (فشل النسخ الاحتياطي بواسطة محرك أقراص خارجي) ، جددتني Carbonite auto على الرغم من أن شخص الدعم أخبرني أن ذلك لن يحدث. عندما اكتشفت التجديد التلقائي مؤخرًا ، استجابوا لطلبي لاسترداد الأموال التي كانت خارج نافذة الاسترداد. لذا فبدلاً من فعل الشيء الصحيح ورد لي مقابل منتج لم أستخدمه ، يستخدمون نافذة استرداد الأموال للاحتفاظ بأموالي. يحذر المستهلكون من أن هذه الشركة لن تنظر في قضيتك الفردية بل سيستخدمون ذريعة فقط. إنهم يعلمون أنني لم أتمكن من الوصول إلى حسابي منذ الربيع الماضي لا يهم. لذلك إذا كنت تريد أن تعامل شركة ما بشكل صحيح ، فربما تبحث في مكان آخر.

سعيد جدا بالكاربونيت !! تلقيت خدمة عملاء رائعة! في الواقع ، يمكنك التحدث عبر الهاتف مع شخص حقيقي يتمتع بمعرفة فائقة !! لا يمكن التغلب على أسعارهم! كنت أعمل مع شركة سحابية أخرى ، ودفعت الكثير من المال ، لكن لم أتمكن من الحصول على دعم عبر الهاتف وكان لدينا بعض المشكلات التي لم نتمكن من حلها. كانت ابنتي تستخدم الكربونيت منذ عدة سنوات وقد أوصتنا به. اتصلت بـ Carbonite ، واشتركت في خطة ولم يتم تشغيل كل شيء في وقت قصير. شكرا لك كربونايت !!

مرتين الآن لقد أنقذت النسخة الاحتياطية من Carbonite مؤخرتي. وكان مفيدًا جدًا أيضًا عندما اشتريت جهاز كمبيوتر محمول جديدًا وكنت بحاجة إلى نقل جميع الملفات. الامور جيدة!

اتصلت بطلب بسيط فقط لأتعلم في هذه العملية أن حسابنا متعدد أجهزة الكمبيوتر كان في حالة من الفوضى! منذ فترة طويلة تم التخلص من جهاز الكمبيوتر ، وظل مدير مكتبنا المتقاعد يدفع ثمنه. حساب منتهي الصلاحية (لكن ضروري). أرقام بطاقات الائتمان القديمة. عنوان البريد الإلكتروني الأساسي غير النشط. سمها ما شئت ، لدينا المشكلة! عملت GIOVANNI معي لمدة ساعتين لتصحيح العديد من المواقف. فقط في نهاية مكالمتنا ، بينما كنت أتمنى له ظهرًا "هادئًا" من المكالمات المستقبلية ، علمت أن تحوله قد انتهى منذ فترة طويلة. لقد كان متعاونًا للغاية ولطيفًا وكفؤًا! لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة بخدمة عملاء Carbonite. سأكتب رسالة لمشرفه.

هذه الشركة لا تهتم بعملائها. كنت أستخدم Mozy Pro ، الذي تم بيعه لشركة Carbonite دون علمي. ادعى Carbonite أنه أرسل بريدًا إلكترونيًا لإخطاري. لم أتلق بريدًا إلكترونيًا. كان يجب أن يرسلوا رسالة لمثل هذه المسألة الهامة. عندما اكتشفت ذلك ، افترضت أن Carbonite كان يقوم بعمل نسخة احتياطية من نفس الملفات مثل Mozy. ليس كذلك. كانوا لا يقومون بعمل نسخ احتياطي لأي شيء تقريبًا ، وليس ملفًا واحدًا لبرامج الضرائب الشاملة الخاصة بشركة CPA المكونة من 6 أفراد ، و Quickbooks ، و Excel ، و Word ، وما إلى ذلك. لحسن الحظ ، اكتشفنا هذا "فقط" بعد 18 يومًا من اختفاء موزي ، ولكن الأمر سيستغرق بعض الوقت لإعادة إنشائه 18 يومًا من العمل من جميع الموظفين ، إذا استطعنا حتى تذكر كل ما تم القيام به خلال ذلك الوقت.

لقد استمتعت بالكاربونيت لمدة 3 سنوات. في الحالات النادرة التي احتجت فيها إلى ضياع مستند ، استرجعته بسهولة. في الآونة الأخيرة ، كنت بحاجة إلى إجراء مكالمة دعم وكان مهندس الدعم ، كيرك ، رائعًا. باختصار سوبر محترف.
يسعدني أن أعرف أنني أمتلكهم إذا ساءت الأمور

أشعر بخيبة أمل كبيرة مع Carbonite! لقد تعطل محرك الأقراص الثابتة منذ يومين عندما اتصلت بالدعم الفني. قيل لي أن مشكلتي بحاجة إلى دعم من المستوى 3 وسيقومون بإرسال بريد إلكتروني لي في غضون 48 ساعة.
الصورة المعكوسة لم تعمل بالنسبة لي. كنت بحاجة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي لتشغيل عملي و 48 ساعة غير واردة. لقد دفعت 250 دولارًا للحصول على عربة كمبيوتر لمساعدتي في محرك الأقراص الثابتة وتشغيلها. أوه بالمناسبة لا يعرف Carbonite أنني أقوم بالركض وما زلت لم أسمع منهم. من فضلك كن حذرا كل شيء عظيم حتى تحتاجه. لن اوصي بعد الان
كربونايت. سوف أبحث عن خدمة نسخ احتياطي جديدة. هذه ليست طريقة للقيام بأعمال تجارية.

أستخدم خدمات Carbonite لعمل نسخة احتياطية من عملي يوميًا على السحابة. يكون مفيدًا عندما أحتاج إلى ملف عن بُعد على جهاز كمبيوتر آخر أو هاتفي. لا تقلق إذا تعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بي للأذى أو السرقة. في الأساس يعمل بشكل رائع. المشكلة الوحيدة التي أواجهها هي أنه خلال النهار عند العمل ، يتعين علي إيقاف البرنامج مؤقتًا لمدة 8 ساعات لأنه يعيق نظامي عند استخدام برامج الصوت أو تصفح الإنترنت. لدي نظام سريع ، Surface Pro مع Windows 10 ، ولكن على الرغم من أن مدير المهام يوضح أن Carbonite لا تستخدم الكثير من وحدة المعالجة المركزية أو الذاكرة ، إلا أنها تبطئ كل شيء وتبدأ مروحة الكمبيوتر في العمل بثبات.

خدمات ممتازة وفريق دعم سريع الاستجابة وواسع المعرفة.
كنت بحاجة لاستعادة عدد من الملفات المهمة وساعدني فريق دعم Carbonite خلال العملية بأكملها. لقد استعدت جميع ملفاتي بسرعة وكان الأمر أسهل بكثير مما كنت أتوقعه.

كان وكيل Carbonite هو الذي كان يساعدني ، وحصل على الملفات التي أحتاجها ... كنت متوترة للغاية ، وكان صبورًا جدًا معي ، وقد ساعدني بلطف شديد خلال كل شيء!

شكرا لك جيريمي وكاربونايت!

أخشى دائمًا مهمة الحصول على دعم فني على أي برنامج. لديهم عادة أسوأ معدات الهاتف بالإضافة إلى لهجات أجنبية كثيفة حتى اليوم! لقد تم الترحيب بي في الحجم المناسب بعبارة ممتعة "مرحبًا هذا جيريمي" ولم يفوتني أي لحظة. لقد أنجزنا إعداد كل من سطح المكتب والكمبيوتر المحمول تمامًا في حوالي نصف ساعة. من الواضح أن Carbonite توظف أشخاصًا من الدرجة الأولى يستمتعون بعملهم - يا له من مفهوم!

سكرة. أكره التفكير فيما سيكون عليه الحال إذا كان لدينا فشل في القرص الصلب. أردت الانتقال من شريط النسخ الاحتياطي إلى خارج الموقع في السحابة ولقد استخدمت الكربونيت لجهاز الكمبيوتر المنزلي. التثبيت والإعداد لم يكن يسير على ما يرام ، لذلك طلبت الإلغاء واعتقدت أنني سأحاول خدمة أخرى أو استمر في عمل الشريط. المشكلة ، لقد مر 31 يومًا ولن يعيدوا لي المبلغ. لقد وعدوا بجعلها تعمل. استغرقتهم ثلاثة أشهر قبل أن أحصل على نسخة احتياطية ناجحة وأنفقت 1500 دولار على فني محلي يعمل مع فني كربوني. كان يجب أن أبتعد للتو عن رد الأموال ، لكن من كان يتخيل أن كل ذلك سينخفض.

طلبت منهم بدء الاشتراك في فترة النسخ الاحتياطي في التاريخ الذي حصلوا فيه بالفعل على النسخة الاحتياطية للعمل. تذكر ، كان ذلك بعد ثلاثة أشهر. وكان من المفترض أن يكون مجانيًا لمدة شهرين. أنا بعد 12 شهرًا من بدء الاشتراك وهم يقومون بالدفع لي.

والآن ، كما في الماضي عندما طلبت نوعًا من التعديل / الإقامة ، لا يستجيب الكربونيت.

لا أوصي باستخدام CARBONITE للحصول على نسخة احتياطية من خادم الأعمال.

مفيد جدًا ، لا توجد مشاكل مع هذه الشركة مثل الذكاءين اللذين أعطاهم نجمة واحدة (احصل على حياة الرجال)

مكان مثير للاهتمام - ودود ويبدو أنه مكان يحب الناس العمل فيه. نوع منهم لتوفير مساحة لانطلاق برنامج Technovation. أعلى قليلاً مع موضوع حرب النجوم

لقد حظيت للتو بتجربة رائعة بعد تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بي - - كان جيمس في Carbonite رائعًا في مساعدتي على العودة إلى الوضع "الطبيعي" باستخدام Carbonite ، وكان لديه بعض التلميحات المفيدة جدًا حول الأشياء الإضافية التي سأحتاج إلى القيام بها ...

متعاون للغاية ، ومتعاطف للغاية ، والأهم من ذلك كله ، واسع المعرفة.

لقد حصلت على Carbonite لعدة سنوات ، لأنني أسافر بين الأماكن وكان لديّ نسخة احتياطية قائمة على السحابة تبدو حكيمة. حتى ، هذا هو القرص الصلب الخاص بي تحطم. اشتريت جهاز كمبيوتر جديدًا ، وواجهت المشكلات التالية مع Carbonite.
1) يبدو أن نقل البيانات "مخنوق" ، على الرغم من نفيهم لذلك. كنت أستخدم الإنترنت في جامعتي ليلاً للتنزيل باستخدام كبل Ethernet ، وليس شبكة WiFi المنزلية. حتى مع ذلك ، كان الأمر سيستغرق 45 يومًا لاستعادة ملفاتي بمعدل نقل البيانات الذي يحدث. ادعى Carbonite أن التباطؤ كان في نهايتي. منذ ذلك الحين ، سمعت هذه المشكلة من متاجر إصلاح أجهزة الكمبيوتر - أن Carbonite يخنق معدل نقل البيانات لاستعادة جهاز كمبيوتر.
2) بعد ذلك تم عرض شحنة من محرك أقراص ثابت خارجي مع ملفاتي عليه ، مقابل 110 دولارات. رائع ، اعتقدت ، نظرًا لأن محرك الأقراص يبلغ حوالي 80 دولارًا ، فهذا معقول ، مع الأخذ في الاعتبار كل ما دفعته من رسوم لـ Carbonite على مر السنين. عند وصول محرك الأقراص ، تم تضمين ملاحظة أنه يجب إعادة محرك الأقراص ، أو سيتم تحصيل 150 دولارًا - 250 دولارًا أمريكيًا.
3) لا يقوم Carbonite بحفظ أي برنامج تم تنزيله. هذا جيد. لسوء الحظ ، لا يقوم أيضًا بحفظ أي ملفات يتم حفظها بواسطة بعض تلك البرامج. أنا مصور ، وبالنسبة لي فإن النسخ الاحتياطي لملفات الصور أمر أساسي. تمت معالجة عدة سنوات من صوري في Photoshop أو Lightroom. على ما يبدو ، نظرًا لأن هذه الملفات كانت ضمن مجلدات Photoshop (على الرغم من أنها لم تكن مملوكة لبرنامج Photoshop أو جزء من برنامج PS) ، فإن Carbonite لم يقم بنسخها احتياطيًا. لقد مرت سنوات من عملي.

انتهى بي الأمر باستعادة ملفاتي عن طريق أخذ الكمبيوتر القديم إلى متجر إصلاح وجعلهم يسحبون الملفات القديمة من القرص الصلب. أنا الآن أقوم بالنسخ الاحتياطي إلى محرك أقراص ثابت خارجي كل أسبوع. عندما ينتهي عقدي الحالي مع Carbonite ، يمكنك الرهان على أنني لن أجدد.

أسوأ شركة على الإطلاق .. أكد لي أنني سأكون احتياطيًا ولم أتحدث معي ، ثم تحدثوا معي لمدة 30 دقيقة فقط لإخباري أنه كان علي الانتظار 3 دقائق أخرى للحصول على الدعم. لن يقوموا برد أموالي أيًا كان ... تحذير .. لا تستخدمها .. وآمل أن تقرأ هذا ولا يتم امتصاصه .. أتمنى أن يكون لدي رد فعل أولاً.

فيما يتعلق بتجربتي في استخدام Carbonite لاستعادة ملفاتي.
كان من دواعي سروري التحدث مع يشوع.
إنه واسع الاطلاع ومهذب وصبور. لدي بعض المشكلات المتعلقة بكلمة المرور لأنني
استعادة أكثر من 2 مليون ملف إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي. بفضل مساعدته ، تسير العملية كما ينبغي.
شكرا لك مرة أخرى!!

دعمهم مع شركائهم لا يرقى إلى المستوى مقارنة بمنافستهم .... جنبًا إلى جنب مع مساعدهم من مدير حساب القناة !!!!

لقد قدم لي الأشخاص في Carbonite بعضًا من أفضل دعم العملاء الذي تلقيته على أي منتج. إنهم على دراية كبيرة وصبور ومطمئن. لا أستطيع أن أوصي بهم أكثر.

برنامج رائع ، فريق دعم من الدرجة الأولى ، ميزات شاملة.

يكون منتج الشركة هذا معيبًا في حالة عدم استعادته بشكل صحيح. لقد قام بتنزيل ملفاتي مرتين مما تسبب في وقت استعادة بطيء للغاية. فشلوا في حل المشكلة هناك خدمة العملاء ضعيفة وموظفي الدعم لديهم تدريب ضعيف .. البرنامج لا يتعرف على البيانات بمجرد استعادتها حتى لو تمت إعادتها إلى نفس حرف محرك الأقراص .. غير راغب في المساعدة في حل المشكلات. أوقات التنزيل والاستعادة طويلة لدرجة تجعلك تعتقد أنها فرقتك وليس فرقتهم. ابحث عن منتج آخر إذا استطعت.

لقد كنت أحد عملاء Carbonite منذ ما يقرب من 10 سنوات. في ذلك الوقت ، واجهت مشكلات في الكمبيوتر ، لكنني كنت دائمًا قادرًا على استرداد الملفات والصور المفقودة من Carbonite. أسعارها معقولة وأنا ميزانية عضوية شهر مايو. لقد كانت تستحق ذلك الدعم الفني مجاني وموظفوهم دائمًا داعمون ومفيدون لتلبية احتياجاتي. لدي ثقة وثقة بنسبة 100٪ بهم عندما أمنح التحكم بالماوس الخاص بي إلى التكنولوجيا. شكرا لك كربونيتي !!!!

لقد قام Carbonite بتأمين ملفاتي لثلاثة أجهزة كمبيوتر على مر السنين واستعادها لي في مناسبتين منفصلتين تنطوي على أعطال كارثية لجهاز الكمبيوتر. الأشخاص الذين تدعمهم هم من أفضل الأشخاص الذين ارتبطت بهم على الإطلاق ... أتمنى أن أكون قد استأجرتهم لشركتي الخاصة قبل تقاعدي.

قامت Barbara من خدمة العملاء بعمل رائع في إعادة تثبيت صورة المرآة الخاصة بي. المنتج إذا كان موثوقًا جدًا وأستخدمه للأغراض الشخصية والتجارية. كان من السهل متابعة الوصول عن بُعد إلى نظامي وشرحها بطريقة ودية ومهنية للغاية. أسفرت جميع مكالماتي إلى Carbonite عن خدمة عملاء جيدة ومتميزة ومع منتج وشركة يمنحني راحة البال. شكرا لك كربونايت.

كانت تجربتي مع لوجان طويلة بشكل مؤلم وغير مفيدة. طلبت من لوجان أن يدعني أتحدث إلى ممثل آخر لأنني لا أستطيع التواصل معه. قال إنه لا يمكنه إلا أن ينقلني إلى رئيسه. حاولت التحدث معه مرة أخرى ولم يرد على سؤالي مرة أخرى. لقد أنهيت المكالمة لأنني كنت على استعداد تام لإضاعة المزيد من وقتي مع لوجان. الوقت ثمين. بلدي # 00843431

أحب المنتج! أنا وعائلتي نستخدمه في معظم أنظمتنا. من السهل جدا استخدام

يعلم الجميع أن Carbonite يقول إنهم يقومون بنسخ ملفاتك احتياطيًا بشكل آمن. هذا مريح ، حتى يتعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتبدأ في التساؤل عما إذا كانوا يفعلون ما يقولون. تعطلت المنجم مرة واحدة وتمت استعادة جميع الملفات ، بما في ذلك تلك الموجودة على محرك الأقراص الثابتة الخارجي. ما قد لا يعرفه الكثيرون هو أن خدمة عملاء Carbonite تتجاوز الامتياز! لقد عانيت مؤخرًا من مشاكل تجاوزت خبرتي كثيرًا ، ولكنها كانت من صميم عملي. لقد كنت حقاً محظوظاً لامتلاك رجل نبيل موهوب ومهذب وصبور ومتفهم يأخذ قضيتي. لم يهتم بحاجتي الفورية فحسب ، بل اكتشف مشاكل أخرى (مرة أخرى ، من صنيعي) وأصلحها جميعًا. أوصي بشدة باستخدام Carbonite. . . لأن معدلات الكربونات IMHO AAAAA +++++ !!!!!