حجزت للتو رحلاتي مع ريكس كينيث عبر الهاتف. لقد كان لامعا. تم شرح العملية خطوة بخطوة. شعرت بتحسن / أمان كبير من خلال طريقة الدفع عبر الإنترنت ثم عبر الهاتف. خدمة جيدة. مؤكدا سوف نستخدمهم مرة اخرى.
مترجمأشعر بخيبة أمل كبيرة وأنصح بشدة بعدم استخدام فندق Carlton Leisure في أي حجوزات. تم إلغاء رحلات العودة من البرازيل أثناء وجودنا هناك وتركنا عالقين في محاولة للعثور على وسيلة للعودة إلى الوطن. بعد أكثر من أربعة أشهر ولم يتم استرداد أي أموال لرحلاتنا التي سددناها ولم يكن لدينا فرصة لأخذها - أعتقد بشدة أنهم سيحتفظون بالأموال المستردة ولن يعيدوها إلينا أبدًا منذ أن أكدت شركة الطيران أنه تم استرداد المبلغ. هناك العديد من الوكالات الجيدة - يجب أن تكون هذه الأخيرة في قائمة أي شخص. يسعدنا تعديل هذه المراجعة إذا كان المبلغ المسترد قد عاد إلينا ولكن توقف كارلتون ليجر عن الاستجابة. أرى أنهم يخصصون وقتًا لنشر الردود على الأسهم ولصقها كما سترى أدناه. تم إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى براش ولم يرد كما وعد.
مترجمحجزت أنا وشريكي 3 رحلات معهم لشهر مارس: من مانشستر إلى بالي وبيرث إلى مانشستر مع الخطوط الجوية البريطانية ومن بالي إلى بيرث مع خطوط ماليندو الجوية. لقد تعاملنا مع كيم طوال الوقت. في الأصل كنا نظن أننا سنذهب إلى "المزيد" المعاد ترتيبها
مترجمبغض النظر عما يجد Sky Scanner ملف
بغض النظر عما تجده Sky Scanner أرخص ، سأذهب دائمًا مع Carlton Leisure. هذه هي المرة العاشرة التي أجري فيها الحجز ولم أواجه أي مشكلة. متألق. شكرا جزيلا
غير متسقة في خدمة العملاء
كنت أرغب في تغيير الرحلة عند عودتي وكانت التكلفة التي طلبوها أكثر من تذكرة الطيران.
ثم سألت عن أجرة تذكرة الذهاب فقط من خلال مكالمة هاتفية حيث قالوا إن ما يقرب من 100 جنيه أكثر تكلفة مما يمكنني رؤيته في موقع الويب الخاص بهم. وعندما سألتهم طلبوا مني الحجز عبر الإنترنت.
أود أن أوصي أي شخص بالحجز مباشرة من شركات الطيران لأنها تقدم دعمًا أفضل عندما تريد إجراء بعض التعديلات على سفرك.
شركة رائعة للتعامل معها لقد حجزنا رحلات متعددة المدن معهم إلى نيوزيلندا واليابان دون أي عوائق وسارت الأمور بسلاسة مذهلة. لقد حجزت للتو رحلة متعددة المدن إلى كندا ومرة أخرى ... أسعار مهذبة واحترافية وتنافسية بشكل لا يصدق. إذا كان بإمكاني إعطاء 10 نجوم ، فسأفعل. لدي فقط أقصى درجات الثناء على هؤلاء الرجال ، وخاصة جيمي الذي تعاملت معه بكل ما يتعلق به.
مترجمبعض الصعوبة في جعل كارلتون يفهم أن زميلي كان يدفع ، وإلا أحسنت.
مترجملقد تم الاعتناء بي جيدًا من قبل كيفن في كارلتون ليجر عندما أردت إضافة جزء رحلة إلى حجز حصلني عليه بكفاءة الشهر الماضي. كانت كل من تكاليف الرحلة معقولة ولا مثيل لها. سأوصي كارلتون واستخدامها مرة أخرى
مترجملا تستخدم - أكرر "لا تستخدم" - اتصلت الأسبوع الماضي الخميس / الجمعة لمناقشة عملية استلام المبلغ المسترد لأن طيران الإمارات وعدد من شركات الطيران الأخرى المتصلة قد ألغت حجزي. لقد تحدثت مع شخص يُدعى "كاري" قال إنه سعيد بمعالجة استرداد أموالي ، لكن إحدى رحلاتي الأربع لم تظهر بعد على أنها ملغاة ، لذا نصح بالانتظار حتى الشهر المقبل وفي ذلك الوقت سيتم تأكيد الإلغاء ويمكنه بعد ذلك أموالي بالكامل بدلاً من رد أموالي لثلاث من رحلاتي الأربع فقط.
قبل ذلك ، كنت قد أرسلت إليهم نفس الاستعلام بالبريد الإلكتروني وقيل لي أن أول رحلة من أصل أربع رحلات كنت أستفسر عنها لا تزال مؤكدة على المضي قدمًا. ثم أجبت بنسخة من البريد الإلكتروني لتأكيد إلغاء أول رحلة من رحلاتي الأربع ؛ ومع ذلك ، لم أتلق ردًا ، ولهذا السبب تابعت بعد ذلك بمكالمة.
لحسن الحظ ، كنت مسافرًا مع شخص آخر ، لكنهم حجزوا عبر وكلاء سفر بديلين وتلقوا تأكيدًا على أن الرحلة التي قال كاري أنها لا تزال مؤكدة على أن المضي قدمًا قد تم إلغاؤه بالفعل. لذلك اتصلت بعد الساعة الثامنة صباحًا وتم توجيهي إلى "نيمي" التي قالت بعد التحدث معها إنها ستعاود الاتصال بي في غضون 10 دقائق. بعد ثلاثين دقيقة ولم يرد اتصال ، اتصلت مرة أخرى وعندما أدركت من تتحدث إليه قطعتني. ثم اتصلت بها مباشرة وأجابتها وقالت مرارًا "مرحبًا" كما لو أنها لا تستطيع سماعي. عندما اتصلت مرة أخرى ، مباشرة بعد ذلك للمرة الثالثة والأخيرة أجاب زميل لها وقال إنها كانت في مكالمة أخرى - نعم صحيح!
لقد رأيت وسمعت ما يكفي لأعرف أن هذه شركة غير موثوق بها للغاية. مع الأخذ في الاعتبار أن بعض المراجعات الإيجابية ، إن لم يكن معظمها ، يمكن أن تكون بسبب الحجوزات التي كانت واضحة ولا تكشف حقًا مدى جودتها أو مدى سوءها في تلك الحالات. علاوة على ذلك ، قد تكون مزيفة؟ ......... نصيحتي هي تجنبها بأي ثمن.
التحديث: 2 سبتمبر 2020
اتصل بي أحد وكلاء هذه الشركة وطلب مني الرد على رسالة بريد إلكتروني تؤكد استرداد ما يزيد قليلاً عن ثلثي المبلغ المستحق لي فعليًا. بعد 30 دقيقة اتصل بي مرة أخرى وطلب مني الرد على البريد الإلكتروني. الآن نظرًا لأن هؤلاء الأشخاص لم يكونوا مستجيبين للغاية من قبل ، أعتقد أنه من الغريب مدى إصراره على الرد على البريد الإلكتروني.
لقد أجبت ولكني صرحت بوضوح أنني أريد استرداد المبلغ بالكامل وليس المبلغ الذي قدموه. وغني عن القول أنني لم أحصل على رد على ذلك لأن نفس البريد الإلكتروني الذي كنت أرد عليه ذكر أنه سيتم إرسال أوراق إضافية.
اتضح لاحقًا أنه في نفس الوقت تقريبًا الذي اتصلوا فيه بي في نفس الوقت تقريبًا اتصلت به شركة بطاقة الائتمان الخاصة بي. اتصلت بي شركة بطاقة الائتمان الخاصة بي بعد ذلك للحصول على مزيد من المعلومات كما في وقت النزاع الأصلي الذي قدمته ، لم يكن لدي وصول إلى طابعة (قيود Covid). تمكنت مؤخرًا من تقديم نسخ من مراسلات البريد الإلكتروني بيني وبين وكيل السفر وكذلك شركة الطيران ، والتي أرسلتها إلى شركة بطاقة الائتمان الخاصة بي.
أعلم أن الأشخاص قد علقوا على الحصول على خدمة جيدة من هذه الشركة ولكن من السهل تقديم خدمة angood عندما لا يحدث خطأ أو يكون من السهل حل المشكلات التي تنشأ. الاختبار الحقيقي لقيمهم يكون في أوقات كهذه وقد أثبت سلوكهم أنهم غير جديرين بالثقة.
خدمة مروعة من كارلتون ليجر.
لم يتم تسجيلهم في ABTA (والذي كان يجب أن يطلعني). المنظمة سيئة للغاية وهم دائمًا بطيئون في إخباري بتغييرات الرحلة. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يتم تغيير الرحلة بمبلغ كبير ، لم يتم إخطاري بحقوقي في الإلغاء (وفقًا لسياسة شركة الطيران) ، لقد طُلب مني قبول تغييرات الرحلة. بالطبع ، إنها بطيئة جدًا لدرجة أن فترة السماح بعد تغيير وقت الرحلة عادة ما تكون قد انقضت وليس لدي الحق في التغيير على أي حال.
عندما يتصل بي شخص ما ، فإن جودة ومستوى اللغة الإنجليزية ، كتابةً وتحدثاً ، أمر شنيع. مناداتي باسمي الأوسط أو اسم زوجتي على الهاتف ، جمل البريد الإلكتروني التي لا معنى لها وعلامات الترقيم غير موجودة. بالإضافة إلى ذلك ، يُزعم أن جميع الموظفين لديهم أسماء إنجليزية كلاسيكية للغاية على الرغم من هذا الأمر الأضعف للغة الإنجليزية. من المخجل أن تعتقد الشركة أن العميل يهتم كثيرًا بأن يكون فريق الخدمة إنجليزيًا ، كما لو كنت لا أستطيع التحدث إليهم إذا كان اسمهم من أصل هندي أو صيني.
لم أحجز أبدًا مع OTA من قبل وبصراحة ، على الرغم من أن لديهم إمكانية الوصول إلى صفقات أرخص ، لا أعتقد أنني سأفعل ذلك مرة أخرى إذا كانت كلها متداعية مثل هذا!
يوفر فندق Carlton Entertainment أرخص العروض لتذاكر الطيران. لقد استخدمناها منذ 5 سنوات على الأقل. نيك ودود المريض وموثوق به ومفيد للغاية. يجد دائمًا أفضل صفقة من حيث التكلفة والتوقيت والتواريخ والاتصالات. ينصح به بشده
مترجمأرى الكثير من 5/5 مراجعات حول خدمة العملاء. استخدامها فقط بسبب حقيقة أنه تم حجزها عبر شركة. إذا استخدمت وظيفة الدردشة الخاصة بهم لتغيير شيء ما ، فستجد أن هذا يحدث كثيرًا:
** قام العميل نيمي بنقل الدردشة إلى وكيل آخر.
** انضم Agent OnlineSupport إلى الدردشة.
لا تقلق - هذا هو مدى سرور نيمي في شرح ما سيحدث بعد ذلك. ينضم Agent OnlineSupport عادةً إلى الوقت الذي تعتقد أن شخصًا ما قد أغلق فيه الدردشة.
موقع ويب رائع لحجز جولتي حول العالم مع محطات توقف متعددة المدن. نوصي بالتأكيد وأسعار رائعة أيضًا.
مترجمهم أسوأ وكلاء الطيران على الإطلاق
لا تستخدمها حتى لو كانت تبدو أرخص قليلاً
تجربة سيئة
بيضاوي الشكل
مجموعة جيدة من الرحلات ، واحدة منها كانت مثالية بالنسبة لي.
مترجمكان من الرائع أن تكون قادرًا على التحدث مع مستشار (باركر) قام بفحص الأمتعة المسموح بها على تذكرة حول العالم مع العديد من شركات الطيران وكل هذا في الساعة 11:00 ليلاً. خدمة رائعة
مترجملقد كان موظفو كارلتون ليجر مذهلين في فرز المبالغ المستردة للتذاكر. الخدمة الممتازة والالتزام طوال العملية. شكر خاص لنيك الذي كان متجاوبًا للغاية خلال العملية. نتطلع إلى استخدامها في المستقبل أيضًا.
مترجمخدمة رائعة من Carlton Leisure - كان Alwyn قادرًا على تسوية الحجز الخاطئ والتفاوض على التصحيح مع شركة الطيران دون أي تكلفة إضافية. تشكرات!
مترجمفريق عمل متعاون للغاية وسعر منخفض جيد ، سوف يستخدم مرة أخرى :)
مترجمتحدث إلى نيمي ، خدمة عملاء ممتازة. تم حفظ الرقم - سيتم استخدامه مرة أخرى.
مترجمهذا المكان هو مزحة. أسوأ تجربة رعاية عملاء مررت بها في حياتي كلها. قبل بضعة أسابيع ، اتصلت بهم لتطبيق تأشيرة هندية ، كانت الآنسة شاثو هي الشخص الذي استشارني قبل أن أدفع رسومهم ، لقد كانوا جيدًا بالنسبة لي ، لكن بعد ذلك لم ترد على هاتفي أو لم تكن قادرة على الاتصال بي مرة أخرى 5 دقائق ثم لم يكن لدي أي خيار ، اتصلت بمكتب vfs الهندي في المملكة المتحدة وشرحت ما حدث ، ثم قالوا إنني أستطيع استلام جواز سفري إذا كان بإمكاني تقديم بعض الهوية الشخصية لذلك ذهبت إلى هناك واستلمت جواز سفري بنفسي قبل أن أستلم جواز سفري مباشرة ، اتصلت بها مرة أخرى ولكن الشخص الذي يرد على الهاتف جاء بنفس الإجابة (الآنسة تشاتو مشغولة) ثم استلمت جواز سفري بعد أن استلمته ، تلقيت بريدًا صوتيًا لها ولكن تأخرت مرتين ثم اتصلت عدت بعد أيام قليلة وسألتني هل استلمت جواز سفري ثم قالت إنها لم تحصل على رسالتي هذه خدمة العملاء السيئة والمهملة حقًا ، لا أوصي بهذا المكان لأي شخص (-5 *)
مترجموكيل سفريات دودي يطلب نسخًا ممسوحة ضوئيًا من جواز سفري وبطاقة ائتماني (أمامي وخلفي) وكشف حساب بنكي؟ لا أعتقد ذلك!!! احذر !!!
مترجمشركة رهيبة. لا أخلاق أثناء الجائحة. لا تستخدمها.
سوف يردون على هذه الرسالة قائلين إنهم لاحظوا ذلك ويرسلون بريدًا إلكترونيًا إلى prash أو شخص ما ولكن سيرد عضو آخر ويتجاهل الشكوى ويذكر نفس الشيء مرة أخرى. لا تفكر لأنهم يردون هنا إنهم يحاولون المساعدة. هذه مجرد حيلة لجعل الأشخاص الذين يرون المراجعة يعتقدون أنهم ليسوا بالسوء الذي يقوله الجميع.
استخدمنا كارلتون ليجر العام الماضي لحجز رحلاتنا لحدث الشركة.
لكننا لن نستخدمها مرة أخرى !!! اقترح بشدة على المسافرين تجنبها.
بصفتها وكيل تذاكر عبر الإنترنت للأسعار التنافسية فهي جيدة جدًا. كانت التذاكر الإلكترونية على نظام الخطوط الجوية بسرعة كبيرة.
مترجمخدمة العملاء الرهيبة. أقدر أن Covid19 تسبب في اضطراب سوق العطلات ، ولكن مستوى الخدمة التي تلقيتها من هذه الشركة كان صادمًا حقًا. لقد استغرقت معالجة استرداد الأموال 4 أشهر ، وكان علي أن أطاردها كل شهر للحصول على التحديثات لأنها لم تكن وشيكة. كما أنهم لم يخطروني بأنه قد تم قيدهم ، وبالتالي تمكنت من استرداد أموالي ، ولم يتم إعلامي إلا بعد إجراء مكالمة هاتفية معهم مرة أخرى. أنا الآن في نقاش حول توازن آخر مستحق حيث أدى نقص التواصل إلى مزيد من الشكوى.
بعد حجز الرحلات الأولية ، تم إرسال الحجز باسم خاطئ ، إلى جانب تفاصيل الرحلة غير الصحيحة.
لا أفهم كيف لا تزال هذه الشركة تعمل.
تجربة مروعة للغاية ، سياسات الاسترداد الخاصة بهم سيئة حقًا أولاً ، فهم يعالجون المبالغ المستردة بعد 5 أسابيع ثم يجعلون الحياة صعبة للغاية بالنسبة للعميل ، يرسلون لك نموذجًا ويطلبون منك التوقيع يدويًا ثم مسحها ضوئيًا وإرسالها مرة أخرى ثم ستبدأ عملية استرداد الأموال الخاصة بهم
على محمل الجد لا مزيد من الحجز على الرغم من أنهم رفاق إذا كنت لا تريد كل هذه المتاعب ثم الابتعاد
خدمة عملاء استثنائية .. !!
السيد جون جوي هو شخصية عظيمة يذهب دائمًا إلى هذا الميل الإضافي لمساعدتي في العثور على التذكرة الصحيحة وبالطبع السعر المناسب.
جون صبور للغاية وكان دائمًا يستمع إلى ما يجب أن أقوله. لقد كان من دواعي سروري المطلق العمل مع جون ويجب أن أستخدم خدمة John لحوالي 10 مرات حتى الآن وفي كل مرة أحصل على خدمة عملاء متميزة من السيد جوي. سأوصي بالتأكيد أي شخص بتجربة واستخدام خدمة John لجميع احتياجات السفر المتعلقة به.
أطيب التحيات
ياسمين تسليم
المملكة المتحدة
في هذا الوقت الصعب ، اضطررت إلى التعامل مع عدد من وكلاء الطيران وباستثناء كارلتون ليجر ، لم يفعلوا جميعًا شيئًا لمساعدتي. لقد كان Udi الرائع على اتصال طوال عملية إلغاء رحلاتي الجوية ثم محاولة استرداد أموالي من شركة الطيران. تم الرد على جميع استفساراتي على الفور ولدي الآن رد أموالي. ليس لدي سوى الثناء على الخدمة التي تلقيتها وأتمنى في المستقبل الحجز من خلال هذه الشركة مرة أخرى. أودي شكرا!
مترجممفيد جدا. تحدث مع كاري. أرسل لي التذاكر في غضون ساعات واتصل بي لتأكيد ذلك.
مترجمابق بعيدا!! أتمنى أن أعطي 0 نجوم.
لا تحجز أي شيء مع هذه الشركة.
كانت هذه أسوأ تجربة حجز سفر مررت بها على الإطلاق. لم أراجع أي شيء من قبل !! أتمنى لو كانت هناك طريقة يمكنني من خلالها إعلام الجميع !! لقد جعلت Google حسابات أخرى فقط لتوصيل هذه الرسالة وآمل أن أنقذ بعض الأشخاص !!
الموظفين وقح ، سيئة. أخطأ حجزنا عدة مرات وفقدنا رحلاتنا الرخيصة التي حجزناها. كل ما حجزناه كان رحلات جوية - لا أشكر الله أي شيء آخر.
يا لها من تجربة مروعة !!
إنهم غير أكفاء تمامًا وغير محترفين تمامًا بكل طريقة ممكنة. حتى صديقي الذي لا يشكو أبدًا لا يمكنه تصديق أن هذه شركة تعمل بالفعل وتتلقى الخدمة. كل شيء سخيف ، حتى على طريقة هواتفهم. أنا متأكد من أنك إذا قمت بإجراء مكالمة هاتفية واحدة فسترى !!
أنا بصراحة ليس لدي أي فكرة عن كيف يمكن لأي شخص أن يعطي هذه الشركة مراجعة إيجابية عن بعد !!
خدمة ممتازة وهذه واحدة من أفضل خدمة العملاء التي تلقيتها على الإطلاق حتى بعد أن ساعدتني (راشيل) ، اتصلت بي للتأكد من أن كل شيء على ما يرام وهذا عمل جيد ، شكرًا جزيلاً لك راشيل.
مترجمخدمة رائعة عبر الإنترنت وأسعار جيدة ، وحجز التذاكر وسافر بعيدًا
مترجمدعم كبير من Kevin at Carlton Leisure
داعمة للغاية وحل مشكلتي في أي وقت من الأوقات
فريق عمل ودود للغاية ولطيف
بالتأكيد سأحجز معهم مرة أخرى ونوصي بهم للآخرين.
خدمة ممتازة وفعالة في حجز تذاكرنا. شكرا جزيلا لك أوسكار!
مترجملقد احتفظوا بأموالي لأكثر من شهر واحد. إنهم يكذبون بلا توقف. إنها أسوأ تجربة خدمة عملاء على الإطلاق في حياتي.
مترجمشركة فظيعة للغاية! لا تحجز من خلال كارلتون للتسلية. لا يمكن الوثوق بها ، ولن تعيد المبالغ المستردة ، فهي تكذب بشأن كل شيء. كيف لا يزال يُسمح لهذا العمل أن يديره هو أمر بعيد عني. إذا كنت ترغب في قراءة المزيد عن الفوضى ، فقم بزيارة صفحة الشكاوى على Facebook. تقوم هذه الشركة بإزالة جميع التقييمات السلبية للطيار الموثوق به واستبدالها بمراجعات 5 نجوم. لا تنخدع!
مترجملقد كنت أستفيد من خدمات كارلتون ليجر منذ بعض الوقت وكانت تجربتي رائعة معهم خاصة عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. لقد تحدثت دائمًا إلى باركر كلما حجزت تذكرتي. إنه محترف للغاية ويساعدني دائمًا في استفساراتي. لديه مهارات ممتازة. ينصح به بشده!
مترجمكانت كاري محترفة للغاية ومفيدة أثناء حجز رحلاتي ، شكرًا لك
مترجمخدمة عملاء ممتازة منذ 3 سنوات ودائمًا ما تكون تنافسية للغاية
أتعامل مع كارلتون ليجر منذ عام 2009 وكان لدي دائمًا مسؤول اتصال واحد منذ أن بدأت في استخدام خدمتهم. السيد جون جوي هو شخصية عظيمة يذهب دائمًا إلى هذا الميل الإضافي لمساعدتي في العثور على التذكرة الصحيحة وبالطبع السعر المناسب.
جون صبور جدًا وكان دائمًا يستمع إلى ما أقوله. هناك مناسبات اضطررت فيها إلى تغيير حجزي عدة مرات قبل أن أعطيه التأكيد النهائي وأنا أقدر حقًا صبره واهتمامه في جميع المناسبات. لقد كان من دواعي سروري المطلق العمل مع جون ويجب أن أستخدم خدمة John لحوالي 10 مرات حتى الآن وفي كل مرة أحصل على خدمة عملاء متميزة من السيد جوي. سأوصي بالتأكيد أي شخص بتجربة واستخدام خدمة John لجميع احتياجات السفر المتعلقة به.
أطيب التحيات
تسليم كاجا (تاز)
المملكة المتحدة
كما هو الحال مع العديد من المراجعات الحديثة الأخرى ، نواجه صعوبة بالغة في تلقي المبالغ المستردة للرحلات الملغاة.
لقد حجزنا رحلات عبر كارلتون ليجر للسفر مع الاتحاد في مايو من هذا العام. تم إلغاء هذه من قبل الاتحاد للطيران في أبريل ، وتم إبلاغنا بأننا سنسترد أموالك مقابل هذا الجزء من حجزنا ، وسيستغرق ذلك حوالي 6 أسابيع.
نحن ما زلنا ننتظر....
لقد قمت بتبادل العديد من رسائل البريد الإلكتروني مع كارلتون ليجر وقبلت في البداية أنه سيكون هناك تأخير أطول من المعتاد بسبب جائحة Covid-19. ومع ذلك ، فقد أكدوا قبل بضعة أسابيع أنهم تلقوا المبلغ المسترد من الاتحاد ، ولكن على الرغم من المحاولات العديدة ، لم يقوموا برد الأموال ولا يرغبون في تقديم جدول زمني بشأن موعد استلامها.
يبدو أن تذكيرًا واحدًا لقسم المبالغ المستردة في 5 أشهر يكفي!
كانت أحدث الاتصالات متناقضة وغير مفيدة ، مما قد يقودني فقط إلى الاعتقاد بأنهم يحجبون الدفع. لقد انتظرنا 5 أشهر لاسترداد الأموال ، وأعتقد أن ذلك أظهر ما يكفي من الصبر وللأسف فإن النتيجة الوحيدة التي يمكنني رؤيتها هي الاضطرار إلى اتخاذ خطوات الآن لاستعادة الأموال المستحقة لنا.
أود الابتعاد عن الحجز مع كارلتون ، خاصة في هذا الوقت غير المؤكد حيث أن الشيء الوحيد الذي يبدو مؤكدًا هو استرداد الأموال منها سيكون مهمة صعبة ....
تواصل ممتاز وأسعار تنافسية. لقد تحدثت إلى جيمي كان رائعًا
مترجملقد باعوني رحلات العودة التي توقفت / نقلت 30 دقيقة. اتصلت بهم للتأكد مما إذا كان هذا صحيحًا أم لا ، وهم بحاجة إلى التحقق من شركة الطيران. بعد عدة أيام أخبروني أن رحلات الربط قد تغيرت في وقت المغادرة وتحتاج إلى مراجعة شركة الطيران مرة أخرى لمعرفة ما يمكن فعله. بعد عدة أيام أخرى قالوا لي إنني بحاجة إلى حجز رحلات جديدة (مع نفس شركة الطيران) بتكلفة إضافية وليس في تواريخ المغادرة الأصلية. لقد طلبت استرداد المبلغ الذي أخبروني أنه سيستغرق أكثر من 6 أسابيع للمعالجة وأنني سأحتاج إلى دفع رسوم إدارية للإلغاء. لم يكن لدي خيار سوى حجز الرحلات الجديدة حيث لم أستطع الانتظار 6 أسابيع لاسترداد الأموال ثم حجز رحلات أرخص مع شركة طيران مختلفة.
من العبث تمامًا أن يتمكنوا من أخذ المال في أقل من 5 دقائق ولكن لا يمكنهم استرداد الأموال لأكثر من 6 أسابيع مقابل الرحلات التي باعوها والتي كانت غير صالحة كل ما يفعله هؤلاء الأشخاص هو تمرير التكاليف من شركة الطيران وتقديم خدمة غير ملائمة مثيرة للشفقة! دائما احجز مع شركة الطيران مباشرة!
غير معتمد من ABTA. لا يمكن كتابة الفواتير بدون أخطاء.
مترجمخدمة جميلة وفريق عمل مهذب. شكرا لك على خدمتك الجميلة وسوف تحجز مرة أخرى.
مترجممرعب للغاية ، بمجرد أن يحصلوا على أموالك - لا يهتمون
واجهتنا مشكلة مع جميع رحلاتنا لأننا حجزنا عدة مدن.
المملكة المتحدة إلى أستراليا: طلب منا موظفو كارلتون ألا نهتم بالتأشيرة لأنه لم يكن هناك حاجة إليها. وصلنا إلى المطار وقيل لنا إننا لا نستطيع الطيران ، ولحسن الحظ كان موظفو الخطوط الجوية جاهزين وساعدونا على الخروج.
كيرنز إلى سيدني: أخبرنا كالرتون أن الوزن المسموح به لجميع رحلاتنا هو نفسه - وهو أمر ضروري لأننا ما زلنا نحمل نفس الأمتعة مثل مغادرة لندن. حصلت على مكتب تسجيل الوصول واكتشفت أن بدلنا كان 10 كجم أقل من الرحلة السابقة. كانت هذه كارثة ومكلفة للغاية بالنسبة لنا.
حجز كارلتون رحلتي من أستراليا إلى نيوزيلندا بطائرة جيت ستار ، لكن حجزت مع شركة طيران أخرى. لقد فشلوا في تحديث خط سير رحلتي ، لذلك عندما وصلت إلى المطار (لم يكن تسجيل الوصول عبر الإنترنت يعمل في الليلة السابقة لأنني لم أكن محجوزًا بالفعل مع شركة الطيران التي أخبروني بها) لتسجيل الوصول ، تم إخباري بالمال الخاص بالتذكرة لم تدفع. نقلتني شركة الطيران عني 5 أضعاف الرسوم لو تم دفعها في وقت سابق ، ولم يكن لدي خيار سوى الدفع مقابل ما أحتاجه للحاق بالرحلة. ناهيك عن أنني دفعت بالفعل مقابل رحلة ، لكنها كانت مع شركة طيران مختلفة. لم أسمع حتى زقزقة من كارلتون ، ناهيك عن اعتذار أو أي شكل من أشكال التعويض. بمجرد حصولهم على أموالك لحجزك ، فإنهم لا يهتمون. لا تحجز معهم ، فالأمر لا يستحق العناء.
واجهت نفس المشكلة في إعادة نيوزيلندا إلى أستراليا واضطررت إلى زيارة 5 مكاتب تسجيل وصول مختلفة للعثور على المكان الذي حجزت فيه بالفعل.
أحاول حاليًا تغيير رحلتي إلى المملكة المتحدة من أستراليا. أنا مضطر إلى إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو مطاردتها بعد بضعة أيام في كل مرة ، لذلك يستغرق الأمر حوالي 10 أيام قبل أن أحصل على رد على سؤالي الأصلي. مرة واحدة عندما اتصلت بفتاة من الواضح أنها لم تدون ملاحظة أو رسالة لي لمعاودة الاتصال (ضاع الوقت مرة أخرى) وكان بعض الموظفين لديهم لغة إنجليزية سيئة للغاية. في وظيفة خدمة العملاء مثل هذه التقنية ، فإن ضعف اللغة الإنجليزية ليس جيدًا بما يكفي. الوقت هو المال ، لذلك تخسر كل يوم في تغيير أو حجز رحلات جديدة !!
بعد كل حادثة ، لم يُظهر كارلتون أي إجراء لاسترداد القيمة.
تجنب تجنب تجنب! اتصال رهيب. لا ترد أو يصعب عليك عن قصد تجنب دفع المبالغ المستردة. لقد كنا ننتظر شهور. لن تستخدم مرة أخرى.
مترجمتحاول هذه الشركة فرض رسوم إلغاء على مصروف الجيب لأنفسهم عندما تم إلغاء رحلتنا من قبل شركة الطيران. إن محاولة جني الأموال من أزمة صحية عالمية حيث يموت الناس هي واحدة من أقل الأشياء التي يمكن أن تفعلها الشركة وقد تواصلت مع المحامي الخاص بي وشركة بطاقات الائتمان لمتابعة ذلك. سوف يسمعون من فريقي القانوني!
مترجماحجز فقط عندما لا تقوم بإجراء أي تغييرات على السفر.
بمجرد أن تحتاج إلى تعديل سفرك ، فإنهم يفرضون عليك رسومًا سخيفة
حجزنا رحلاتنا من خلالها - ساعدنا أوسكار في التنقل بين الخيارات المعقدة بشكل متزايد وفرزنا بشكل أفضل مما توقعنا لميزانيتنا المحدودة.
مترجمحاولت تحصيل ثلث تكلفة الرحلات كرسوم إدارية للرحلات الملغاة بسبب فيروس كورونا ومنذ ذلك الحين لم تكن مستجيبة وغير متعاونة تجاه استرداد كامل المبلغ. لا يوجد اتصال واضح مع العملاء أو خط مساعدة
مترجملقد أعطتني الخدمة السيئة الكثير من المشاكل وحجزت تذكرتي عبر الإنترنت لأنها سهلة وسريعة ، ولكن بعد ذلك أرسلوا بريدًا للاتصال بالمصرف الخاص بي والحصول على رمز التفويض الذي يمتلكه بالفعل ونسخة من رخصة القيادة ونسخة من جواز سفرك. لتوضيح ما يطلبون مني فعله بعد الحجز والاحتفاظ بأموالي إذا لم تفعل ما يقولون سيهدد بإلغاء حجزك واحتجاز أموالي بالفعل
الموظفون وقحون للغاية يهددونني من 3 إلى 4 مرات وسوف يقومون بإلغاء حجزي والله أعلم متى سيتم استرداد المبلغ
جميع الحسابات المذكورة أعلاه مزيفة ، تم إنشاؤها لإعطاء نتائج إيجابية خاطئة
كل ذلك يتم عبر الإنترنت بسرعة كبيرة. وصلت التذكرة الإلكترونية في غضون ساعتين. كان على نظام الحجز الخاص بشركة الطيران على الفور وقد حجزته قبل إصدار التذكرة
مترجمساعدت موسيقى الجاز زوجي وأنا في حجز رحلاتنا إلى سريلانكا. لقد كانت مفيدة حقًا وعملت بجد للعثور على الرحلات الجوية المثالية لنا! لقد تأكدت من أن الوقت الإجمالي للرحلة والوقت الذي تقضيه أثناء الاستلقاء كان ضئيلاً. والأهم من ذلك ، أن موسيقى الجاز قدمت أفضل سعر! نظرت في كل مكان لكنها عرضت أسعارًا أفضل مما وجدته على الإنترنت.
شكرا جزيلا جاز
أشكر ypu كثيرًا فينس لمساعدتي في الحجز وتغيير التاريخ بالنسبة لي كثيرًا. أنا طالب بميزانية محدودة وقد ساعدتني حقًا.
شكرا لك مرة أخرى فينس
وكيل السفر الاحتيالي وخدمات الغش ، محتالو الأموال. الله يجب أن يباركهم. يقوم الموظفون دائمًا بحفظ الإدارة بالإضافة إلى الإدارة إنقاذ الموظفين. نفس الأهداف الجانبية للعملاء.
مترجمهذه الشركة فوضى. يجدر دفع القليل الإضافي والحجز مع شركة الطيران مباشرة. هؤلاء الرجال جعلوا تجربة حجز التذاكر كابوسًا. وهم يلومون شركة الطيران وشركة الطيران التي تلومهم.
لم نتلق أي رد من هؤلاء الرجال لأيام بينما كنا في دبي فيما يتعلق برحلة العودة وتغيير الاسم قبل الزواج.
هؤلاء الرجال غير أكفاء. تجنب
الربحية عالية لهذه الشركة وفقًا لحساباتها المقدمة. من الواضح أن هذه الأموال لن تذهب لتطوير خدمة العملاء. لديهم عدم القدرة على التقاط الهاتف أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني. مخز. تجنب.
مترجماضطررت للسفر مع عائلتي وطلبت تذاكر بتواريخ عودة مختلفة. لكن نيك وكيل السفر كان رائعًا حقًا وقام بفرز كل شيء بسلاسة. وصلت التذاكر في الوقت المناسب والآن نحن جميعًا على استعداد للذهاب.
مترجموكيل تذاكر جيد. كنت بحاجة لتغيير اسمي على التذكرة لقد بذلوا قصارى جهدهم. على الرغم من أن ذلك لم يكن ممكنًا في اللحظة الأخيرة. ومع ذلك ، فقد بذلوا قصارى جهدهم. لكن مركز الهاتف الخاص بهم يحتاج إلى تحسين حيث أن الحد الأقصى لمرات قطع الهاتف أثناء منتصف المكالمة. أود أن أوصي بخدمتهم.
مترجماكرهها. خدمة رهيبة. تحاول الاتصال بهم ولكن لا يمكن الحصول عليها على كل من رقم الاتصال والبريد الإلكتروني
مترجمكان لدينا رحلتان تم إلغاء كل منهما علينا بسبب فيروس كورونا ، ولكن عند إلغاء رحلة ، يحق لك استرداد الأموال. نحاول استرداد الأموال منذ مارس 2020 والآن أصبحت الشركة غير مستجيبة تمامًا. بينما تُركنا من جيوبنا. أخبرونا أن الأمر سيستغرق 6 أسابيع ، ثم 14 أسبوعًا ، ثم 6 أشهر ، والآن صمت. يمنعونك من الشكوى من خلال رفض السماح لك بالتحدث إلى الإدارة. إنهم غير محترفين ، هذا الوضع برمته مزعج للغاية. لا أصدق أن هذه الشركة لا تزال تعمل عندما لا يكون لديهم أي مهارات في رعاية العملاء. سيأخذون أموالك ولن تسمع أي شيء منهم مرة أخرى. كنا عالقين في الخارج خلال جائحة وتجاهلونا.
يرجى تجنب شراء الرحلات / العطلات من خلالهم لأنها ستسبب لك الكثير من الانزعاج والتوتر والخسارة المالية. سأعطي صفرًا إذا سمح بذلك. سيصدر ملاذي القادم إجراءات المحكمة لأنني لن أترك هذا الأمر.
مخيف مدى سوء خدمة العملاء. الاتصال بطيء. يحتاج إلى تذكير مرتين أو ثلاث مرات للإجابة على الاستفسارات. لن تقدم إيصالات للدفعات (لست متأكدًا من أن هذا قانوني حتى). يبدو أنه غاضب من الاضطرار إلى الرد على الهاتف. لقد حصلوا على نجمة واحدة لأن لدي تأكيدًا لحجزي من شركة الطيران نفسها. بالتأكيد لن تستخدم مرة أخرى.
مترجملقد حصلت على صفقة جيدة حقًا في الرحلة بالإضافة إلى الإقامة. قدمت باركر / كاري أفضل خدمة وبالتأكيد سأتصل بهم مرة أخرى في المستقبل.
مترجمتم توجيههم إلى موقع الويب الخاص بهم عبر Skyscanner في رحلة متعددة المدن. موقع الويب سهل بما يكفي للاستخدام ، ولكن لم يكن هناك أي أمتعة مسجلة في ساقي الرحلة (لا يوجد خيار للإضافة أثناء الحجز ، يُنصح موقع كارلتون بالحجز مع شركات الطيران).
عند محاولة إضافة حقيبة على موقع مكتبة الإسكندرية الإلكتروني ، لم يُتاح لي الخيار عبر الإنترنت ، كما يُطلق عليه BA ، وبعد قضاء الكثير من الوقت في الانتظار ، يقومون بإضافته إلى الحجز يدويًا. بين المكالمات التي تحاول حل هذه المشكلة ، اتصلت بكارلتون ليجر الذي لم يقدم أي مساعدة على الإطلاق.
أنصح أن يقوم أي شخص بالحجز مباشرة مع شركة الطيران بدلاً من ذلك بحيث يكون لديك سيطرة كاملة على حجزك ، ولن يقوم بالحجز عبر طرف ثالث مرة أخرى.
تجنب الرفقة رعاة البقر من تجارة السفر
لا يمكن للكلمات أن تصف مدى أنانية هذه الشركة وتصميمها على الاستفادة من جائحة Covid-19.
بعد أن حجزنا رحلات طيران إلى الولايات المتحدة الأمريكية في مايو من أجل زوجتي وأنا عبر كارلتون ليجر ، فقد تركنا الأمر أكبر وقت ممكن للاتصال بكارلتون وفقًا لتوجيهاتهم عند الاتصال بهم. ألغت الخطوط الجوية البريطانية رحلاتنا ، وكانت هذه إشارتنا للاتصال بكارلتون لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا استرداد أموالك.
اعتقدنا ، حسنًا ، دعنا نسترد أموالك وتجاهلنا حقيقة أنهم يتقاضون سعرًا باهظًا. قيل لنا ما يصل إلى 5 أيام عمل لمعالجة رد الأموال. لم يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلينا لإبلاغنا بأنه تم استلامه. بعد أسبوع آخر وبحثت عن شركات تتقاضى "رسوم إدارية" ، اتصلت بهم زوجتي بمكالمة أخرى. لم يكن أوسكار في المكتب لذلك تحدثنا إلى عضو فظ يدعى كارا. مفاجأة للغاية وليست عظمة خدمة عملاء في أجسادهم ، لم تتمكن زوجتي من الحصول على إجابة منهم لمعرفة ما إذا كان قد تم معالجة نموذج الاسترداد.
اتصلت زوجتي وتحدثت أخيرًا إلى أوسكار مرة أخرى قيل لها "لقد حالفنا الحظ في استرداد أموالي". يا له من تعليق كان يجب تقديمه كما نفهم أن الأشخاص يواجهون مواقف مختلفة ولكنهم أكدوا بوضوح أن شركة الخطوط الجوية البريطانية قد أرسلت لهم استردادًا لذلك كان في حسابهم المصرفي.
بعد مكالمتين أخريين من زوجتي وتم تمريرها في جميع أنحاء المنازل ، استغرق الأمر يومين آخرين للتأكد من معالجة نموذج الاسترداد على الرغم من تأكيدهم مسبقًا.
أرسلنا المزيد من رسائل البريد الإلكتروني إلى قسم الشكاوى وأردنا المزيد من الإجابات على إرشادات يوجوف. قال كيم في قسم الشكاوى إنهم لا يفعلون شيئًا خاطئًا ويتبعون الإرشادات.
تجنب بأي ثمن. سوف نتأكد الآن من أننا نذهب عبر اسم حسن السمعة مثل شركة الطيران المباشر.
يرجى ملاحظة ما يلي: من الواضح أنهم يكملون 5 * مراجعات لأنفسهم للتستر على المراجعات السيئة والإبلاغ عنها في Trust pilot.
هذه الشركة مزحة سيئة. أخذوا حجزي ، وتقاضوا الدفع ، ثم أخبروني قبل يومين من موعد السفر بالطائرة أنه لا توجد تذاكر. على الأقل قاموا برد أموالي لكن كان عليّ الحجز في مكان آخر بأسعار رائعة في اللحظة الأخيرة. حفنة من المهرجين ، تجنب
مترجملقد تقدمت عبر البريد الإلكتروني لاسترداد التكاليف حول رحلاتي الملغاة بسبب مشكلة COVID في 16/4/20 ورأيت الأموال المستردة إلى حسابي المصرفي في 21/7/20. في غضون هذه الفترة الزمنية ، أرسلت الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ، بينما احتفظ بأدلة تشير إلى أن شركة الطيران أعادت أموالي في وقت سابق. أخبرتهم شخصيًا أنه كان ينبغي عليهم استلام أموالي المستردة بعد تحديهم للتحقق مرارًا وتكرارًا من معاملاتهم الواردة إلى حسابهم المصرفي بعد الأسبوع الثالث عشر من الانتظار ؛ سماع نفس العذر ........ في النهاية ، عندما رأوا أنني لم أستسلم ، أعادوني نقودًا أقل مقابل رسوم لي !!!!!!!!!!! بلا سبب!!! سلوك غير مهني بالكامل !!!! لن أستخدم هذه الوكالة مرة أخرى !!!
مترجميسهل الحجز ، خدمة الدردشة عبر الإنترنت مفيدة للغاية والتي التقطت أي استفسارات لدينا. متجاوب جدا.
مترجمأشبل!
إذا كان بإمكاني عدم منح هذه الشركة أي نجوم - ثق بي سأفعل.
ما زلنا لا نرد المبلغ الذي كان من المقرر أن نسافر به في 4 يوليو ، وأخبرنا مرة أخرى مثل العديد من الأشخاص أننا سنحصل على جزء من المبلغ المسترد في غضون 5-6 أسابيع والأسابيع 10-16 الأخرى. نعم ، لقد خمنت أنه لا يزال لا يوجد رد. أعتقد أنهم اختلقوها أثناء تقدمهم.
لا تستخدم هذه الشركة!
هذا ما كنت أتوقعه من شركة السفر حيث حجزت العام الماضي رحلات إلى ديترويت مع بعض الشركات المختلفة وتركت تقطعت بهم السبل في المطار لأن وكيل السفر لم يكن لديه المجاملة لإعلامي. عمل الله هاري استمر في العمل الجيد.
مترجمهذه هي أسوأ شركة تعاملت معها إلى حد بعيد ، أنصح بممارسة الأعمال التجارية في مكان آخر.
مترجمفظيع - تم تغيير أوقات الرحلات ، لذا اضطررنا إلى الإلغاء وبعد 4 أشهر لا نزال لا نرد الأموال
مترجممن فضلك لا تستخدم هذا الوكيل ، الخدمة المطلقة على الإطلاق ، خدمات العملاء منعدمة ، لا أستطيع أن أصدق أن هذه الشركة مسجلة في ATOL وسأكون على اتصال مع ATOL أيضًا ، لا أستطيع أن أصدق كيف يُسمح للشركات بهذا الأمر ويسمح بها مقزز
مترجمكان أوسكار مذهلاً وقضى الكثير من الوقت لتخصيص أوقات رحلات أسرتي ومطارات المغادرة المثالية لقضاء عطلتنا. أود أن أوصي تمامًا بوكيل السفر هذا. هذه هي المرة الثانية التي أستخدم فيها كارلتون ليجر وسرعان ما أصبح الانتقال إلى موقع الويب الخاص بي.
مترجمأسوأ تجربة ممكنة للعملاء. هذه الشركة تحاول ارتكاب الاحتيال! لقد حجزت رحلات لشهر سبتمبر 2020 مع كارلتون ليجر في يناير.أبريل حصلت على جدول رحلات جديد بسبب COVID-19 وأجبته عندما طلب مني الموافقة على الرحلات الجديدة. ثم قيل لي أن شركة الطيران قد ألغت الرحلات الجوية. كان علي أن أؤكد ما إذا كانوا يقصدون تلك المجدولة حديثًا وقيل لي مرة أخرى أنه تم إلغاؤها بالكامل في نهاية الخطوط الجوية. لقد اتصلت بشركات الطيران التي أكدت أن CL هي التي ألغت الحجز وما زالت الرحلات تعمل. تطلب CL مني بدء استرداد الأموال والموافقة على الرسوم الإدارية ومواصلة محاولة التلاعب بعملائها حتى يتمكنوا من الاستفادة من هذا الموقف. لم ألغِ ولم ألغِ شركات الطيران ، فكيف سأكون مسؤولاً عن الرسوم الإدارية؟ من حقي القانوني استرداد الأموال بالكامل لأن CL فشلت في تقديم الخدمة التي أبرمناها في العقد. ثم اكتشفت أنهم تقدموا بطلب إلى شركة الطيران لاسترداد أموالي دون إذني حتى عندما أخبرتهم صراحةً أن يكونوا على متن الرحلات البديلة التي كانت متاحة مع شركات الطيران. تجنب هذه الشركة لأنها غير أخلاقية وعديمة الضمير. لا شك أنه سيتم الإبلاغ عن ذلك في غضون يوم أو يومين لمنع عرض أي ردود فعل سلبية.
مترجمسأعطي 0 نجوم إذا أمكن. بعد إلغاء رحلتي ، رفضت كارلتون ليجر استرداد المبلغ الذي يحق لي قانونًا الحصول عليه. لقد اتصلت بشركة الطيران بنفسي التي قالت إنه من الممكن التقدم بطلب لاسترداد الأموال لكن كارلتون ليجر ترفض على الرغم من أنني أخبرتهم بذلك وأشير إلى القانون - لا يمكنني إلا أن أفترض أن هذه عملية احتيال.
مترجمنيك في الدردشة عبر الإنترنت أجاب على استفساري بسرعة وكفاءة. لقد قدم لي الكثير من المعلومات المفيدة حتى أتمكن من حل مشكلتي.
مترجممجرد كابوس ، بصراحة لا توجد طريقة أخرى لتلخيصه.
لا أحد يتحدث الإنجليزية بشكل جيد ، وقد تم إرسال نماذج بريد إلكتروني إليك ردًا على الاستفسارات.
لقد مر الآن شهرين ولم أسترد شيئًا ، على الرغم من حقيقة أن كارلتون ليجر قد استردت الأموال من شركة الطيران في غضون أسبوع من الإلغاء.
لا تحذير بعدم وجود أمتعة مسجلة ...
حجزت كارلتون ليجر المرحلة الأخيرة من رحلة دولية ثلاثية بدون أمتعة مسجلة !!! لا يوجد تحذير على موقع Skyscanner أو موقع Carlton Leisure عن الاختلاف.
كارلتون ليجر غير راغب على الإطلاق في معالجة الوضع أو تقديم أي مساعدة. لامني على اختيار رحلة بدون فحص الأمتعة عن قصد !!
هذه حالة واضحة من عدم البيع وسوف تقدم شكوى لمعايير التداول وتفكر في اتخاذ إجراء قانوني
احترس من التذاكر التي تم إحضارها في يناير طلبت استردادها بعد أن قامت شركة الطيران بإلغاء الرحلات الجوية التي أرادت إعادة حجز رحلة أخرى من أجلي وتحصيل علي خمسة وسبعين جنيهاً إسترلينياً للقيام بذلك. حجزت ببطاقة ائتمان حتى استردت نقودك
مترجم
كارلتون ليجر (المملكة المتحدة) المحدودة هي وكالة سفر رائدة تقدم مجموعة واسعة من خدمات السفر للعملاء في جميع أنحاء العالم. مع سنوات من الخبرة في هذا المجال ، أثبتت كارلتون ليجر نفسها كشريك موثوق وجدير بالثقة لجميع احتياجات السفر الخاصة بك.
سواء كنت تبحث عن رحلات طيران رخيصة أو فنادق أو عطلات في المدينة أو تأجير سيارات أو باقة عطلات ، فإن كارلتون ليجر ستوفر لك التغطية. تقدم الشركة مجموعة واسعة من الخيارات للاختيار من بينها بحيث يمكنك العثور على الصفقة المثالية التي تناسب ميزانيتك وتفضيلاتك.
تتمثل إحدى نقاط القوة الرئيسية في Carlton Leisure في قدرتها على تقديم أسعار تنافسية دون المساومة على الجودة. تعمل الشركة بشكل وثيق مع شركات الطيران والفنادق ومقدمي الخدمات الآخرين للتفاوض بشأن أفضل الصفقات لعملائها. هذا يعني أنه يمكنك الاستمتاع بخدمات من الدرجة الأولى بأسعار معقولة.
بالإضافة إلى تقديم صفقات رائعة على الرحلات الجوية والإقامة ، يقدم فندق Carlton Leisure أيضًا مشورة الخبراء وإرشاداتهم بشأن جميع جوانب تخطيط السفر. سواء كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلبات الحصول على تأشيرة أو تريد توصيات بشأن مناطق الجذب والأنشطة المحلية ، فإن فريقهم من المهنيين ذوي الخبرة مستعد دائمًا للمساعدة.
ميزة أخرى للحجز مع Carlton Leisure هي موقعها الإلكتروني سهل الاستخدام الذي يسهل على العملاء البحث عن خيارات السفر المفضلة لديهم وحجزها عبر الإنترنت. يتميز موقع الويب بواجهة بسيطة تتيح للمستخدمين تصفية النتائج بناءً على معايير مختلفة مثل النطاق السعري أو الموقع أو تصنيف النجوم.
علاوة على ذلك ، يتوفر فريق خدمة العملاء في Carlton Leisure على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للرد على أي استفسارات أو مخاوف قد تكون لديك قبل أو أثناء رحلتك. إنهم ملتزمون بتقديم خدمة عملاء استثنائية في كل خطوة من رحلتك.
بشكل عام ، إذا كنت تبحث عن شريك موثوق به لجميع احتياجات السفر الخاصة بك ، فلا تبحث عن كارلتون ليجر (المملكة المتحدة) المحدودة .. مع مجموعة واسعة من الخدمات بأسعار تنافسية مدعومة بدعم العملاء الممتاز ، فمن المؤكد أنها لن تلبي فقط بل تتجاوز توقعاتك!
carltonleisure.com
