Carolina Biological Supply Company مراجعة

شركة رائعة ، منتجات عالية الجودة ، فريق عمل محترف للغاية ومتعلم
سوزان جوترمان / مختبر CSH ، نيويورك.

أوقات الشحن المعقولة وثقافة عالية الجودة للطحالب الحيوية التي طلبتها ، وما زالت مزدهرة ومرت 3 أسابيع منذ أن طلبت ذلك.

مات النمل عندما استقبلتهم. لقد طلبت النمل لابني لمزرعة نملة صغيرة لديه. عندما استقبلنا النمل ماتوا. هدر للمال. لن أوصي بهذه الشركة أو المنتج لأي شخص. حاولت أيضًا إرسال مراجعتي إليهم ولأنهم لم يعجبهم ما قلته ، فلن يسمحوا بمراجعي. لذلك أنا أضع تقييمي هنا. هذا ما أرسلوه لي:

سينثيا هالينج ،

لقد قرأ موظفونا مراجعتك ويقدرون مساهمتك على الرغم من أنها لا تلبي جميع إرشادات موقعنا. شكرًا للمشاركة ، ونأمل أن ننشر في المرة القادمة!

لقد طلبنا عددًا من أطقم الفراشات والقوالب الأكثر تطورًا. نتيجة لذلك ، لم يفقس الكثير. بالإضافة إلى ذلك ، علمنا من قبل CT DEEP أنه لم يكن من المفترض بيع هذه المنتجات إلينا في المقام الأول. كنت أتمنى لو كنت أعرف ذلك مسبقًا. إنه لأمر مخيب للآمال حقًا أن الشركة لا تتبع إرشادات الدولة.

كنت بحاجة إلى مجموعة في تاريخ معين للفصل ، لذلك طلبت ذلك وقيل لي إنني سأتلقى شحنًا ليومين لأنه يتضمن حشرات حية. استغرق الأمر مني التحدث إلى ثلاثة من ممثلي خدمة العملاء حتى أقرر أنني سأكون مؤهلاً للشحن لمدة يومين ، على الرغم من أن الحزمة الخاصة بي مدرجة أنها كانت مباشرة. بعد أربعة أيام ، بعد عدم تلقي فاتورة شحن ، اتصلت بخدمة العملاء مرة أخرى ، فقط لأكتشف أن شحنتي لم تشحن فحسب ، بل لن تصل لمدة 4 أيام أخرى على الأقل. لم يكن الشحن لمدة يومين فقط غير موجود ، ولكن الآن يجب استبدال الحشرات الموجودة في مجموعتي لأنها من المحتمل أن تموت جميعًا قبل أن تصل إلي. كان الجزء الأكثر إحباطًا هو أنه لم يكن بإمكان أحد ممثلي خدمة العملاء الأربعة أن يعطيني إجابة مباشرة.

لقد كان هذا المرفق هو الأفضل الذي عبرته ولكنه مفيد للغاية بغض النظر عن سؤالك ، وستكون لهذه الشركة علاقة طويلة الأمد

خدمة عملاء رائعة! كان الدعم الفني وأخصائي الفريق الإلكتروني لطيفين ومفيدين للغاية.

لقد طلبت مجموعة معمل أحتاجها لمختبر جامعي وقيل لي أنه سيتم شحن الطلب في غضون أيام وأنني سأستلمه بعد ذلك ببضعة أيام. بعد أسابيع من عدم تلقي مجموعة أدوات ، علمت أن كارولينا قررت للتو عدم إرسالها لأنها كانت تعاني من نقص في اثنين من الإمدادات. لم يكن هناك اتصال مع المستهلك لإخباري بأنهم لم يشحنوا المنتج بعد ، لذلك انتهى بي الأمر حتى أنني لم أتمكن من استخدامه لمختبري. اضطر قسم الكيمياء إلى إجراء إصلاح شامل لخطط المختبرات الخاصة بهم وإعطائنا مختبرات عبر الإنترنت لأن المجموعات لم تصل أبدًا ، مما أعادنا جميعًا إلى الوراء. غير مسؤول تمامًا من جانب كارولينا لعدم إخطاري حتى بأن تاريخ الشحن قد تم تأجيله شهرًا أو شهرين عندما قيل لي إنه سيكون هنا في غضون أسبوع تقريبًا

كان علي أن أطلب عينة لصف علم الأحياء الذي سأحضره. كشخص بالغ في وظيفة بدوام كامل ، ليس لدي وقت فراغ كبير. لقد طلبت عينًا وقلبًا منهم واخترت الشحن في اليوم الثاني لأنني كشخص بالغ مسؤول كنت أعرف أنني كنت أغادر في رحلة عمل كانت خلال الوقت الذي كانت فيه المهمة مستحقة واعتقدت أنه من المنطقي المضي قدمًا والحصول عليها القيام به في وقت مبكر. لسوء الحظ ، كان لدى Carolina Biological Supply أفكار أخرى ، في حين أنهم تمكنوا من الحصول على بعض الأجزاء في صندوق ونقلها إلى المنزل ، إلا أنهم فشلوا في الحصول على الأجزاء الصحيحة في الصندوق. لقد أرسلت لي عين (والتي يجب أن أشعر بأنني محظوظ على ما أعتقد) ولكن بدلاً من القلب ، أرسلوا لي دماغًا (قد يتحدث على مستوى أعمق.) كلا العينتين دون المستوى. اتصلت بهم وقوبلت بمندوب هاتف لائق بشكل معتدل استمع ثم استخدم عبارة "سأرسل هذا إلى كذا وكذا". يكفي أن أقول إنهم أخطأوا ، لقد كلفني ذلك المال ، ولا يمكنهم التمييز بين القلب والدماغ. فقط كن حذرا واستخدم شركة مختلفة إذا استطعت.

أجابوا على كل سؤال وسلموا بسرعة كبيرة! كل شيء تم تسليمه في حالة جيدة! شكرا جزيلا!

لقد طلبت منتجًا ودفعت ثمن هواء اليوم الثاني. لم يكن هناك أي ذكر أنه لم يكن هناك تسليم في نهاية الأسبوع ولا سعر للخدمة. لذلك بعد أن دفعت ، أظهر على إيصال رسوم اليوم الثاني. لكنني لن أحصل عليه حتى اليوم الخامس بعد تقديم الطلب.

حصل على أمر منهم بالشحن إلى العنوان الخطأ. أعاد موظفو خدمة العملاء إرسال طلبي على الفور ونحن متعاونون للغاية ومتجاوبون.