Cascade Designs Inc. مراجعة

اتصلت بشأن مشكلة كانت تواجهها Hubba NX. في الموسم الماضي ، بدأ الشمع في حشو طبقات الحوض. يبلغ عمر الخيمة 5 سنوات ، وهي مستخدمة بشكل جيد (كولورادو تريل وكوليجيت ويست) ولكن في شكل مثالي. احتفظ بجميع معدات حقائب الظهر الخاصة بي داخل منزلي ، دائمًا متحكمًا في المناخ ، لذا لم تكن الحرارة مشكلة. كان طلبي هو ما هي أفضل طريقة لتنظيف الشمع من أرضية الخيمة لدهشتي ، ذكر المندوب أنه ما كان ينبغي أن يحدث وبدأ عملية إرسال بديل لي. اتصلت أثناء تواجدي في كولورادو بحقيبة ظهر حول منطقة مارون بيلز وبريك. عندما وصلت إلى المنزل ، كان جسد الخيمة قد وصل ينتظرني. من الرائع التعامل مع الشركة المصنعة التي تبني منتجًا رائعًا وتقف وراءه! زبون مدى الحياة!
ديفيد د
فورت وورث تكساس

لقد حظيت بتجربة رائعة مع Cascade Designs! لقد أرسلت وسادة النوم Thermarest الخاصة بي للإصلاح وعندما لم يتمكنوا من إصلاحها أرسلوا لي بديلاً جديدًا. حتى عندما سُرقت طردي ، ذهبوا إلى أبعد الحدود وأرسلوا لي بديلاً ثانيًا! سعيد للغاية بخدمتهم ولا يمكنني الانتظار لاستخدام مرتبتي الجديدة.

لقد أرسلت حقيبة 5L مرة أخرى لإصلاح الثقب واستلمت حقيبة جديدة تمامًا !! يا لها من شركة رائعة للعمل معها! شكرا لك!!

أحذية ثلجية رائعة (MSR Ascent)
5 نجوم

خدمة العملاء ، الشحن ، الصدق ، متابعة الالتزامات ، الفشل التام.
0 نجوم

خدمة العملاء فجر ذهني. أردت أن أعرف تفاصيل حول الأشرطة البديلة التي يجب أن أشتريها لأحذية الثلوج الأربعة عشر (من MSR) وتلقيت خدمة عملاء ممتازة. ذكرت أنني كنت أرغب في ترقية حذائي للثلج إلى الصعود ، لكن يبدو أنه تم بيعها في كل مكان ، ربما بسبب فيروس كورونا. أخبرني أنهم لم ينتهوا من تشغيل الإنتاج هذا العام ، لقد تأخر ذلك لأنهم حولوا مصنعهم إلى إنتاج أشياء للعجز المرتبط بالفيروس ، نوع من معدات الوقاية الشخصية أو شيء آخر. قال لتحديد المربع الموجود على موقع الويب الذي يطلب أن يتم إعلامك عندما يكون في المخزون مرة أخرى. فعلت الآن وطلبت للتو حذاء الثلوج الخاص بي. أنا متفائل أنهم قد يأتون بأسرع ما وصلوا أحزمةي (لقد وصلوا في غضون أيام ، لقد تم شحنها من كاملوبس (أنا في كندا). ربما يمكنني استخدامها في نهاية هذا الأسبوع ، سنرى. لكن أيادي القديمة تعمل حسنًا ، الآن بعد أن استبدلت الأحزمة ، أحب هذه الشركة.

يا لها من شركة رائعة! الأكثر حرارة مريحة وخفيفة الوزن ، إنها وسادة مثالية لحزمها! راحتي للأسف كان لديها تسرب صغير ولكن فريق خدمة العملاء تمكن من استبداله بدون مشاكل. لقد كانوا لطفاء ومفيدين خاصة وليام بيرد. لقد كان مذهلاً! شكرا لك! ستختار عائلتنا دائمًا ما تسمعه!

خدمة رائعة. العقل تهب يستدير. جهد لا يصدق للحصول على شفاء وساداتي والعودة إلى الطريق.

تجربة رائعة. كان الرجل المحترم في مكتب الإصلاح ودودًا وودودًا وغني بالمعلومات: استبدل لحاف النوم المعيب. يجعلني عميل مخلص بالتأكيد!

الأفضل. تجربة. أبدا. دخلت إلى باب مكتب سياتل كاسادي ديزاينز واستقبلتني امرأة ذكية ومفيدة. كانت كريمة ولديها الكثير من الأفكار. لقد وضعت خيمتي MSR Hubba Hubba (انفصل العزل المائي على الذباب وكان لزجًا / لزجًا) في كيس بلاستيكي. ثم أبلغني أن الموظفين سيعودون إليّ بحل في غضون يوم أو يومين. في اليوم التالي ، اتصل بي تشاك ليقول إن Cascade Designs ستستبدل كلتا الخيمتين بنموذج 2016. وو هوو !!! شعرت بسعادة غامرة. أنا من محبي حياة هؤلاء الناس. وأوه ، تم شراء الخيام عام 2004 ، لكنها لم تصمد على الضمان ، ووافق الموظفون.

Cascade Designs هي شركة رائعة للعمل معها. إنهم متعاونون ومطلعون ويقفون وراء المنتجات التي يبيعونها.

كان لديه موقد مفاعل مصر عمره 3 سنوات ويستخدم بشكل جيد. تم إرسالها للإصلاح وجميع رسائل البريد الإلكتروني كانت سريعة وشُحنت مرة أخرى بسرعة كبيرة حتى مع كل معلومات COVID-19 الداخلية. خدمة عملاء رائعة.

واحدة من أفضل تجارب خدمة العملاء التي مررت بها على الإطلاق.

لقد تحدثت مع William Beard وكانت لدي واحدة من أفضل تجاربي في خدمة العملاء منذ فترة طويلة جدًا.

مراتب الهواء تعطلت ولم أحصل على أي مساعدة من "خدمة العملاء". إذا كنت تريد معدات تعمل فلا تنفق أموالك هنا.

هل حقا؟ 17.50 دولار لشحن غطاء بلاستيك 0.8 أوقية إلى كاليفورنيا؟!؟ لا شكرا. طريقة رائعة لسرقة العميل.

يا رجل لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن خدمة العملاء التي تلقيتها اليوم! مذهول تمامًا من كيفية معاملتي. بطريقة جيدة. كان الرجل الذي تحدثت إليه على الهاتف ويليام أكثر من مفيد ، وكان قادرًا على توفير بعض الخدمات العاجلة لي منذ أن كنت أغادر في رحلة أخرى في غضون يومين. أنا سعيد للغاية لأن لدي الكثير من منتجات msr و packtowel و thermorest. لا شيء يضاهي الشراء محليًا من علامة تجارية تقف وراء منتجاتها وتجربة العملاء تمامًا!

خشب رائع. تبحث عن حاجة خاصة لإعادة تشكيل الحمام. كان لديهم كل ما أحتاجه لأرى أكثر مما كنت أتوقعه تمامًا.

أحذية MSR Snowshoes الخاصة بهم هي الأفضل على الإطلاق ، ولديها منذ سنوات عديدة حتى الآن وأود شراء أي معدات تصنعها هذه الشركة. إنه الأفضل!

حاولت الاتصال بدعم العملاء عدة مرات بحثًا عن نصيحة حول كيفية إصلاح موقد MSR الذي توقف عن العمل أثناء سفرنا. ما زلت لم تتلق كلمة ردا. لا تشتري أي شيء من شركة تخذلك عندما تحتاج إلى مساعدة في منتجاتها. هناك الكثير من الشركات المصنعة الجيدة هذه الأيام وسوف أشتري موقدي القادم في مكان آخر.

واو ، أنا مندهش تمامًا من خدمة العملاء التي تلقيتها من Cascade Designs. قبل بضع سنوات اشتريت إحدى خيام MSR الخاصة بهم من REI. منذ فترة ، قمت بسحبها لاستخدامها ووجدت أن الطلاء المقاوم للماء قد ذاب ولصق الخيمة بنفسها! اتصلت بـ Cascade Designs لمعرفة تكلفة إصلاحها ، إذا كان ذلك ممكنًا ، وبدلاً من ذلك عُرضت خيمة جديدة تمامًا! أرسلت لهم مقطع فيديو عن المشكلة ، وكانت خيمتي البديلة على عتبة بابي بعد فترة وجيزة. سأقول إن الأمر استغرق عدة متابعات لإكمال الاستبدال فعليًا ، واضطررت إلى الحصول على شخص ما على الهاتف لأن ردهم على البريد الإلكتروني كان متقطعًا. أيضًا ، أحب خيام MSR ، فهي خفيفة الوزن جدًا لحقائب الظهر (على الرغم من أنني لن أستخدمها أثناء عاصفة ممطرة ، إلا أنها يمكن أن تتسرب قليلاً). لقد استخدمت MSR من صحراء جوبي في منغوليا إلى الجبال في كاليفورنيا ، وقد صمدت بشكل جيد.

The Repair Shop a Cascade Designs مذهل بكل بساطة. كان الموظفون هناك الودية والمعرفة. لقد عملوا معًا للمساعدة في حل جميع مشاكل أجهزتي - حتى استبدال شيء لا يمكنهم إصلاحه دون أي خجل أو هروب. أثناء عملي مع مجموعات مدرسية ، غالبًا ما يتم إساءة استخدام المعدات و / أو فقدها ؛ ساعدني الفريق في Cascade Designs في تلبية كل احتياجاتي. في النهاية ، في الصناعة الخارجية ، من الضروري أن تعمل شركات مثل Cascade Designs للمساعدة في الإصلاح بدلاً من إجبارنا على استبدال / شراء معدات جديدة. إنها شركة تضع قيمها في المقدمة والمركز. أود أن أوصي بأي من معداتهم ، ليس فقط لأنها عالية الجودة ولكن أيضًا لأنني كمستهلك ومصمم أزياء ، كنت دائمًا مدعومًا جيدًا في صيانة وإصلاح المعدات الخارجية الأساسية الخاصة بي.

خدمة عملاء رائعة! لقد اشتريت Carbon Reflex 3 مقابل Thruhike على معاهدة التعاون بشأن البراءات. بعد شهرين أرسلوا لي مجموعة جديدة من البولنديين وبعد 5 أشهر أعطوني سببًا جديدًا لأن السوستة قد تضررت. خدمة جيدة حقا!

يصعب الاتصال بخدمة العملاء نظرًا لوجود خطأ في المعالجة عند إرسال ملاحظة إلى Cascade ويحتوي موقع الويب على العديد من الأخطاء. لا يوجد بريد إلكتروني للتحدث مباشرة مع أي شخص