Cleopatra b.v. مراجعة

شكرا للخدمة كبيرة! في كابينة الاستحمام / البخار الخاصة بي البالغة من العمر 17 عامًا ، نفد الماء الساخن الأسبوع الماضي. بعد الاتصال الهاتفي وإرسال بعض الصور عبر البريد الإلكتروني ، تمكنت من تحديد موعد مع أحد الفنيين في اليوم التالي! لدينا الآن الماء الساخن مرة أخرى وكليوباترا تستحق الاستحمام الساخن لهذا أيضًا! مبروك على هذه الخدمة السريعة والصحيحة!

الرهيبة بعد البيع. لقد اشتريت مولد بخار لحمامنا منذ 5 أشهر.

لم تنجح أبدًا - اتصلت بهم وطلبت خدمة. لا يمكنك الاتصال بهم - تحتاج إلى إرسال بريد إلكتروني. لقد استغرق الأمر ما يقرب من 3 أسابيع للرد - 4 أسابيع لتحديد موعد. أخيرًا تصل الخدمة لإصلاح المشكلة وإعلامنا بوجود كبل كهربائي مفقود يفترض أنه موجود في العبوة الأصلية (التي لم تكن موجودة) ويحتاج إلى طلبه. 3 أسابيع أخرى لاستلام الكابل المفقود أكثر مما اضطررت لترتيب أداة تثبيت لتوصيله. طلبت التثبيت بنفسي - استغرق الأمر أسبوعين للحصول على موعد - لقد جاء وتثبيته لا يزال لا يعمل ويعطي نفس رمز الخطأ. اتصل بهم المثبت وقالوا فقط أرسلوا لنا بريدًا إلكترونيًا !!!!!!

يبيعون المنتج وإذا كانت لديك مشاكل - فهم ببساطة لا يهتمون. إذن الاستنتاج النهائي: لا ينصح به مطلقًا مع دعم العميل / الفني / ما بعد البيع الرهيب!

اشترينا طراز Pro Stem de Luxe حوالي 4600 في عام 2016. بدءًا من عام 2018 ، لا توجد سوى المشكلات التي تواجدت فيها الميكانيكا عدة مرات في كل مرة والمشكلات مرة أخرى بعد فترة وجيزة. يبدو أن جميع أحياء الصيانة كانت عبثًا. في 19 أكتوبر تم تفكيك وحدة البخار ونقلها إلى الشركة للتقييم. تم الاتصال به وإرساله عبر البريد الإلكتروني عدة مرات. ثم يقولون إننا سوف نعاود الاتصال بك في أسرع وقت ممكن ، لكن لن يعاود أحد الاتصال بك. مزعج جدا جدا. يبدو لي وكأنه عملية احتيال.

خدمة سيئة للغاية: لدينا حمام قديم من كليوباترا بدأ يتسرب من السيفون. بالاتصال بالشركة ، تم رفضنا على الفور بحجة أنه ليس لديهم الوقت في الواقع. لكن في النهاية يمكنني تحديد موعد بإعلان أن هذا سيكلف 130 يورو للتحليل. (الكثير من المال) ولكن لا يوجد خيار آخر. نتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني ، التكلفة 130 يورو + 90 يورو. تكاليف المكالمة خارج ضريبة القيمة المضافة.

هذا يصل إلى 266 يورو. فقط لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم حل المشكلة. أعتقد أن هذا مبلغ غريب حقًا وهو مجرد إصبع وسط للعميل.

مرحبًا Cleopatra ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الخدمة هذا الصباح حول O-ring أريد أن أطلبه ، لكن لا يمكنني معرفة ما إذا كانوا قد تلقوا هذا البريد الإلكتروني.
هل يمكنك مساعدتي ومعرفة ما إذا كان البريد قد وصل.
هذه حلقة O لحوض الاستحمام كليوباترا ، يجب استبدالها.
سوف ترسل الصور
شكرا
بول هيرسن
هيت ويجدفيلد 4
7035DN كيلدر