أنا وزوجتي حظينا بتجربة رائعة في كلونينجر فورد أمس! بائعنا كان Devron ، لقد ذهب إلى أبعد من ذلك ليضعنا في تركيزنا الجديد! إنه يستحق جائزة لعمله الشاق وتفانيه كبائع ل Cloninger Ford Of Hickory!
مترجمخبرة كبيرة من قسم المبيعات والشخص المالي! كل احتياجاتنا نعتني بها وهم صبورون معنا. كانت لدينا تجربة مختلفة قليلاً مع قسم الخدمة. يبدو أنهم لا يريدون مساعدتنا عندما طلبنا المساعدة في رمز الباب ، ولكن ربما كان الأمر مجرد أنهم كانوا مشغولين للغاية. سألت أيضًا عن شراء مفتاح إضافي للرعاية التي اشتريناها ، وتصرف الرجل في قسم الأجزاء كما لو كنت أزعجه تمامًا. هذا هو السبب الوحيد لم يكن 5 نجوم.
مترجمالجميع ودودون ومهذبون وخاصة مستشاري براندون ، لقد كان متعاونًا ومحترفًا للغاية. لقد قام بعمل رائع في شرح وإطلاعني على إصلاحات سيارتي. منطقة انتظار لطيفة للجلوس أثناء انتظار مركبتك.
مترجمتجربة رائعة في شراء شاحنة مستعملة! كان الموظفون محترفين ومهذبين ، وكانت السيارة كما تم الإعلان عنها. كان الشيء الأكثر إثارة للإعجاب في تجربة Cloninger هو حقيقة أنهم لن يقوموا بتسليم السيارة في تاريخ التسليم المحدد لأنهم وجدوا بعض المشكلات أثناء نظام فحص النقاط الخاص بهم ولم يرغبوا في نقلها من المجموعة حتى تتم معالجة جميع المشكلات! هذه سمعة لا تجدها في متوسط مساحة السيارة المستعملة. إنني أتطلع إلى التعامل معهم مرة أخرى!
مترجمكان مندوب المبيعات الخاص بي ، جوني ، على دراية بكل مركبة ، وكان ودودًا. أخبرته مقدمًا أنني لم أشتري ذلك اليوم ولكنني لم أقم باختبار القيادة والتخلص من المركبات المختلفة من قائمتي. لقد فهم ذلك واحترمه. انتهيت من شراء سيارة جديدة رائعة منه في ذلك المساء بعد اختبار بعضها في مكان آخر أيضًا.
مترجمذهبت للعمل (تغيير الزيت / تدوير الإطارات / فحص 12 مليون نقطة) لأنها أفضل قيمة لتغيير الزيت وتدوير الإطارات ، وأنا أستخدم خدمة Ford للحفاظ على سجلات الخدمة بدقة للضمان الممتد.
أولاً ، في كل مرة أذهب إلى هناك يستغرق الأمر ما لا يقل عن 4 ساعات لهذه الخدمة ، وفي أغلب الأحيان يستغرق وقتًا أطول لخدمة "المسار السريع".
ثانيًا ، يحاولون دائمًا بيع خدماتي بأسعار مجنونة ؛ على سبيل المثال: مرشح داخل الكابينة بسعر 99.00 دولارًا (عادةً 10 دولارات) ، وشفرات المساحات مقابل 60 دولارًا أمريكيًا (عادةً 35-40 دولارًا) ، وفرامل مقابل 400.00 دولارًا زائدًا (ليست سيئة ولكنها لا تزال مرتفعة) ، وذراع تحكم أقل مقابل 800.00 دولارًا زائدًا (جزء 120 دولارًا). أنا لا أقول إن هؤلاء لا يحتاجون إلى خدمة ، أو لم يكونوا قريبين من وقت الخدمة ، لكن هذا السعر مجنون. بالإضافة إلى ذلك ، أثناء انتظاري طوال هذا الوقت ، لاحظت أنهم قادرون على بيع العديد من الأفراد غير المعروفين ، معظمهم من النساء والأفراد الأكبر سنًا. أعتقد أنه مجرد عمل سيئ للاستفادة من الأفراد غير المدركين لتشغيل سياراتهم.
تحديث***
بعد مناقشة متابعة مع الإدارة ، قيل لي أن أسعار هذه الخدمات هي أسعار دفترية وغير قابلة للتفاوض. على وجه التحديد ، ناقشنا ذراع التحكم السفلي الذي يدفع كتابًا لمدة ساعتين ، وكانت هذه خدمة أديتها في مرآبي باستخدام الأدوات الأساسية في 30 دقيقة. ناقشنا أيضًا أنه خلال "الأعمال" الخاصة ، يتم دفع العمالة لفحص جميع المرشحات. إذا كانوا قادرين على بيع أي شخص ، فإنهم يقومون بفرض رسوم مرة أخرى على العمالة لاستبدال المرشح ، وبالتالي ، فرض رسوم مضاعفة على العمالة. كما ذكرت الإدارة أن هذا هو أيضًا سعر غير قابل للتفاوض. أخيرًا ، وأعتقد أن الأمر الأكثر إحباطًا ، لم يعرض علي أي نوع من المصالحة. لا قسيمة ، خصم ، رسوم مخفضة قليلاً ، عصا علكة ، غمزة وموجة ، لا شيء. سوف آخذ خدمتي إلى وكالة فورد أخرى.
كانت لدي تجربة رائعة في شراء مستكشف في Cloninger Ford of Hickory. عملت مع مندوب مبيعات يدعى كايل. ودود للغاية وصادق وواسع المعرفة وساعدني في الحصول على ما أريده بالضبط. حتى أن كايل ذهب إلى Cloninger آخر لالتقاط المستكشف الذي رأيته عبر الإنترنت. لم أكن أدرك أنه لم يكن في موقع الجوز. ذهب إلى أبعد من ذلك على أقل تقدير.
عملت أيضًا مع مندوب مبيعات آخر يدعى Thomas الذي أوضح لي كيفية الحصول على أقصى استفادة من المستكشف الخاص بي بكل الأجراس والصفارات. كان توماس أيضًا من السهل جدًا التحدث إليه وعلى دراية كبيرة.
بشكل عام لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عن الموظفين وأقدر جهدهم وودهم بشكل كبير. أنا شخص غير حاسم حقًا خاصةً في مثل هذه الصفقة الكبيرة ، ولم أشعر أبدًا بالضغط. لقد جعلوها عملية رائعة وسهلة.
قامت ميلاني بعمل رائع في الاعتناء بي. كانت ممتعة ورائعة للعمل معها. لقد قدمت شرحًا مفصلاً لما سنفعله فيما يتعلق بصيانة سيارتي وشعرت كما لو أنها تريد حقًا المساعدة. لم أحصل على ذلك من بعض الآخرين. أنا سعيد لأنني جعلتها منسقة الصيانة الخاصة بي. فعل الفريق ما توقعته وسيارتي تسير بشكل مذهل الآن !! في المرة القادمة التي أتيت فيها ، أطلبها!
مترجمذهبت إلى هناك لمساعدة صديق في الحصول على سيارة مستعملة كانت قد اشترتها. غرفة عرض نظيفة ورائعة. عندما اكتشفنا أن السيارة بها ضوضاء ، وافقوا على إصلاحها لها وسلموها ، على بعد 200 ميل!
مترجميقدم ستيف دائمًا خدمة عملاء رائعة.
تم إجراء الخدمة على طراز 2019 F-250 الخاص بي في الوقت المناسب بطريقة احترافية. قسم الخدمة في Cloninger Ford Hickory NC هو الأفضل في أي مكان. راجع للشغل لديهم خدمة نقل مكوكية رائعة مع سائق مكوك رائع !!
cloningerfordofhickory.com
