Consolidated Smart Systems مراجعة

إذا كان بإمكاني منحهم 0 نجمة ، فسأضطر إلى ذلك! أسوأ خدمات العملاء على الإطلاق! قام الشخص الموجود على الهاتف بإنهاء المكالمة ولم أتمكن من فعل أي شيء نظرًا لعدم وجود أي نظام تصنيف أو توفير أي قناة لتقديم شكوى. ولا يمكنهم حتى حل أي شيء! لن أستخدمها أبدًا إذا لم أجبرني على ذلك المبنى الذي أعيش فيه!

توفر الأنظمة الذكية الموحدة أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق. إنهم غير مستجيبين وغير مسؤولين وغير أكفاء. انتقلت إلى المبنى الخاص بي في بيفرلي هيلز في مارس 2016. منذ هذا الوقت ، قبل 15 شهرًا ، واجهت مشكلات مستمرة مع بلدي المباشر بسبب المزود الخاص بي ، Consolidated Smart Systems. كنت أدفع كل شهر مقابل الخدمة التي تتقطع وتتوقف مؤقتًا وتقفز على التلفزيون. كانت الأنظمة الذكية الموحدة غير مستجيبة للغاية ، وعندما تستجيب ، يكون لديهم ممارسات خدمة عملاء مروعة. اضطررت إلى الاتصال بهم للحضور إلى شقتي والبناء أكثر من عشر مرات منذ الانتقال. وفي كل مرة يأتون فيها ، يرسلون شخصًا مختلفًا لم يراجع الملاحظات على الحساب مطلقًا أو تحدث إلى أي تقنية خدمة سابقة حتى يتمكنوا من القيام بذلك السرعة في ما يجري. في كل مرة يأتون فيها ، يجب أن تبدأ التقنية الجديدة تمامًا من جديد في محاولة اكتشاف المشكلة أو المشكلات في وحدتي والمباني الخاصة بي. في كل مرة يأتون فيها ، يبدو أنهم يواجهون مشكلة في إطلاق النار ، وإجراء بعض التعديلات الصغيرة ، وادعاء أن كل شيء قد تم إصلاحه ، وبعد ذلك ، لم يتم حل المشكلات نفسها مرة أخرى. كانت هذه الحادثة الأخيرة هي الأسوأ وقد اكتفيت. لقد أخذت يومين إجازة متتالية من العمل وعملت من المنزل لكي أكون حاضراً ليأتوا ويحاولوا إصلاح المشكلات. في اليوم الأول ، خرج أحدهم ليواجه مشكلة في إطلاق النار. ثم قال إنه لا يستطيع إصلاحه لأنهم بحاجة إلى طلب قطعة خاصة للطبق على السطح. لذلك اضطررت إلى البقاء في المنزل لليوم الثاني على التوالي حتى يعودوا مع الجزء. ثم لم يتم حل المشكلة بعد داخل وحدتي. اتصلت تقنية الخدمة بمشرفه ، ماركوس ، وأخبرته أنهم بحاجة إلى تشغيل خط جديد إلى وحدتي طوال الطريق عبر المبنى وأنه بحاجة إلى شخص آخر ليأتي لمساعدته. قال المشرف للتو إنه لا يمكنه إرسال شخص ثان في ذلك اليوم ، لكنه وعد في اليوم التالي ، وهو اليوم الثالث على التوالي ، وهو اليوم 23 يونيو 2017 ، أنه سيرسل شخصين ما بين الساعة 1-3 مساءً لإصلاح المشكلة . أعطيت رقم هاتفه وتابعت معه في وقت لاحق من المساء لأؤكد أنه سيكون لديه شخصان هنا. قال إنه سيتعين عليه معرفة ذلك بالتأكيد وإخباري في وقت لاحق من تلك الليلة. لم أسمع مرة أخرى منه. لذلك ، هذا الصباح ، في اليوم الثالث ، بقيت في المنزل من أجل هذا ، اتصلت به للتأكيد لأنني لم أتلق أي رد. في الساعة 8:30 صباحًا ، أخبرني أنه لن يعرف ما إذا كان بإمكانه بالفعل إرسال شخص ما اليوم حتى الساعة 10 صباحًا عندما يذهب إلى العمل. شرحت لي أنه سبق أن أعطاني كلمته أمس بأنه سيكون لديه رجلين هنا اليوم لإصلاح الأمر. ثم اتصل بي في الساعة 9 صباحًا وأخبرني أنه اتصل وأنه في الواقع لم يكن هناك أحد على الإطلاق اليوم ليأتي لإصلاح مشكلتي. ضع في اعتبارك أن هذا خط كبل وضعته الشركة في الأصل في المبنى. عندما شعرت بالضيق لأنه قال إنه لا يمكن لأحد أن يأتي لإصلاح المشكلة اليوم ، بعد أن تلقيت وعدي ، قال لي "تعرف ، لا يتعين علينا تشغيل خط جديد على الإطلاق ، يجب أن يفعل مدير المبنى ذلك ". قلت لا ، لقد أوضحت تقنيتك هنا بالأمس أن هذا هو خط الكابل الذي وضعته في المبنى وأنت بحاجة إلى أن تكون من يغيره حتى يعمل لأنه ربما في مكان ما على طول الطريق تم العبث به من قبل عمال آخرين وما إلى ذلك في بناء. حاولت أنا ومدير المبنى الخاص بي التحدث إلى المشرفين والمديرين فوق ماركوس بشأن هذا الفشل الذريع بأكمله دون أي رد. لقد طلب كلانا معاودة الاتصال من بوب بنسن ودان هاستينغز دون أي رد. لم أر قط مثل هذه الخدمة الرهيبة للعملاء في حياتي. يبدو أنهم يفلتون من دفع العملاء وإعطائهم الفرصة للتجول وعدم حل مشكلات خدمتهم أبدًا. ولا يوجد أحد يتحمل المسؤولية عن الطريقة التي يمارسون بها أعمالهم لأنه لا يوجد أحد في الإدارة يستجيب للعملاء. لقد كانت هذه تجربة مروعة أجبرت على التعامل معها لأن مبني عالق في عقد مع مزود الخدمة الرهيب هذا.

لقد قدم لي جورج دائمًا خدمة ممتازة. فوق وما بعد في التواصل والاستجابة

كنت أواجه مشكلة في توصيل الإنترنت الخاص بي خاصةً لأنني أعمل من خلاله وأحتاج إليه في أسرع وقت ممكن. ساعدتني شيرلي في الحصول على شخص هناك في نفس اليوم الذي اتصلت به. لقد ساعدتني في عدم إضاعة أي وقت فراغ في العمل.

إنهم يستحقون صفر نجوم. قد تعتقد أن مزودي خدمة الإنترنت أو مزودي خدمة DirecTV متماثلون إلى حد كبير. هم ليسوا. تفضل لنفسك ، وتجنب المجتمعات السكنية التي لديها اتفاقيات مزود حصري مع Consolidated Smart Systems. كانت هذه واحدة من أسوأ التجارب التجارية في حياتي. مرة أخرى ، تجنب الاستئجار من العقارات التي تستخدم الأنظمة الذكية الموحدة. كان الإنترنت بطيئًا وغير موثوق به. في غضون عامين من الخدمة ، كان لابد من استبدال المودم 3 مرات. عندما تذهب لإلغاء الخدمة ، من الأفضل أن يكون مودم POS جاهزًا لإرساله مرة أخرى إلى الشركة لأنها ستفرض عليك رسومًا مقابل ذلك أيضًا. أنا سعيد لأن هذا الكابوس سينتهي قريبًا على الرغم من أنه سيكلفني أكثر مما كنت أتوقع.

من فضلك مهما فعلت ، إذا كان من الممكن يرجى الابتعاد عن هذه الشركة !!! انقطع الإنترنت عني منذ يوم الجمعة 8 مايو 2015. اتصلت بشركتهم وأخبروني أن أحد الفنيين سيغيب يوم الأربعاء بين الساعة 9 صباحًا و 1 مساءً. حسنا انتظرت وانتظرت وانتظرت. في الساعة 1:11 بعد الظهر ، اكتفيت واتصلت بشركتهم. ردت فتاة فظيعة تدعى خايمي على الهاتف وأخبرتني أن الفني قد خرج إلى المبنى الخاص بنا ، ولكن نظرًا لأن المبنى بأكمله كان يواجه مشكلات في الإنترنت ، غادر واتصل بفني من المستوى 3 ولم أعد بحاجة إلى الانتظار من أجله . هل تمزح معي؟؟؟ فمن كان سيخبرني بهذا ؟؟؟ !! سألتها ذلك وبدلاً من الاعتذار ، حصلت على موقف ولديها مجموعة من الأعذار. ثم طلبت التحدث مع مديرة وأخبرتني أنها ستكتب تذكرة التصعيد. أيا كان معناه. لم يسبق لي أن تعاملت بهذه الفظاعة من قبل مندوب خدمة العملاء. وسوف أتصل مرارًا وتكرارًا حتى أتمكن من التحدث إلى المدير. أتمنى أن تطرد جيمي فتاة !!!

حرفيا أسوأ شركة إنترنت عملت معها على الإطلاق. على الرغم من أن وصلة القرن ، على الرغم من أنها تعزز سرعات أبطأ بكثير ، إلا أنها تتمتع باتصالات أكثر سلاسة وتكون السرعة أسرع بكثير. بعد الشهر الأول ، كلفني CSS 10 دولارات أكثر مما تم الإعلان عنه ، وإذا لم يتم القبض عليه ، فأنا متأكد من أنهم كانوا سيفعلون ذلك كل شهر. أنا أدفع مقابل الخدمة 300 ميجابت في الثانية وأنا محظوظ للحصول على أي شيء يزيد عن 30. لقد واجهت مشكلات لمدة ساعتين مع خدمتي وقمت بإعادة ضبط جميع الأجهزة وإجراء اختبار ... 0.57 ميجابت في الثانية ... سخيف تمامًا. سأنهي فترة ولايتي مع هذه الشركة في أقرب وقت ممكن. هذا المكان وصمة عار ولن أوصي به لأي شخص. ولا حتى أسوأ عدو لي. لا تشتري الخدمة من هذه الشركة إذا كان لديك أي نوع من الاعتماد على اتصال WiFi الخاص بك.

بسهولة أسوأ شركة طلبت الإنترنت منها. المجمع السكني الذي أعيش فيه فقط يتوفر بهؤلاء الرجال كخيارات للإنترنت وهم الأسوأ على الإطلاق. يتم حجب الإنترنت لدي حرفيًا عدة عشرات من المرات في اليوم وأظل أضطر إلى إعادة ضبط المودم في كل مرة.

لم أسمع أبدًا عن هذه الشركة من قبل ولكني أحب الأسعار التي أحبها ، وكانت إيريكا ، التي ساعدتني ، على دراية كبيرة. لقد حصلت على الشهر الأول مجانًا. سأعود وأقوم بتحديث هذه المراجعة بمجرد انتهاء التجربة لكنها جيدة حتى الآن.

خدمة رهيبة ، إنترنت فظيع. لن أوصي أبدًا بهذه الشركة لأي شخص. ينقطع الإنترنت عدة مرات في اليوم وينقطع أحيانًا لساعات في المرة الواحدة. لقد اتصلت بخدمة العملاء وكل ما أخبروني به هو أنهم بحاجة إلى إرسال شخص ما إلى الخارج وعليهم تحصيل 100 دولار.

لقد تحدثنا للتو مع ممثل خدمة العملاء الأكثر إفادة ، إيريكا! كنا قد خرجنا للتو من الاتصال بمزود إنترنت آخر وكانوا غير مهذبين وغير متعاونين وأخبرونا أنهم لا يستطيعون إرسال شخص للمساعدة في خدمتنا لمدة 3 أسابيع أخرى ... لذلك قررنا تجربة Consolidated Smart Systems وقاموا بتعيين نحن على الهاتف وحصلنا على WIFI يعمل في أقل من 10 دقائق. تم إعداد الإنترنت وتعمل جميع أجهزتنا بشكل مثالي وهي أرخص من مزود الإنترنت الآخر! شكر!

أسوأ تجربة مررت بها مع أي شركة !!! كنت سأمنحهم صفر نجوم لو استطعت. لديهم ممارسات غير قانونية ومثلما ذكر أي شخص آخر ، زادوا مني شهرًا بعد شهر. يجب أن أتصل شهريًا لجعلهم يقومون بإصلاح البيان الخاص بي. لقد ألغينا منذ 5 أشهر معهم وقاموا بتحصيل مبلغ 265.00 على بطاقة الخصم الخاصة بي بشكل غير قانوني !!!!! اهرب من هذه الشركة !!

اتصلت للحصول على الإنترنت. ساعدني ممثل خدمة العملاء المسمى شيرلي في اختيار أفضل حزمة بالنسبة لي. وكان سريع وسهل. كانت مفيدة جدا ولطيفة. خدمة عملاء رائعة

هذه هي أسوأ شركة على الإطلاق ، الكثير من الانقطاعات خاصة أثناء المطر أو سوء الأحوال الجوية ، ومرة ​​واحدة بعد انقطاع لمدة 3 أيام اتصلت بهم وقالوا إنه المودم الخاص بي. (أستخدم أجهزتي الخاصة) ذهبت واشتريت جهازًا جديدًا وأرسلوا فنيًا فقط لتنشيطه وقاموا بتحصيل رسوم مني وكان ذلك بعد هذا الانقطاع مباشرة بسبب الطقس. "يا لها من مصادفة" ، ثم بعد شهرين حدث نفس الشيء بعد عاصفة اتصلت بهم وقاموا بإصلاح المشكلة ولكن من الواضح أن المشكلة من جهتي قالوا إنهم سيضطرون إلى إرسال تقنية وسيكلفوني أيضًا 100 دولار يكون حوالي أسبوع. أنا فقط قررت الإلغاء.

المشكلة الأخرى التي كنت أدفعها مقابل 300 ميغا بايت ولكن عندما أجريت اختبار السرعة ، تبين أني أتلقى ما بين 7 ميغا بايت و 40 ميغا بايت ، والآن أفهم أن الكثير سيضيع في الطريق ، ولكن في بعض الأحيان ينخفض ​​إلى 7 ميغا بايت في أفضل يوم. كان 40 ميغا بايت. هذه الشركة مجرد قمامة.

هذه هي أسوأ خدمة على الإطلاق. إنه يدخل ويخرج باستمرار. لقد قمنا بالتبديل ولكنهم حصلوا على بعض الترتيبات الغبية التي تجعلهم المزود الوحيد المتاح هنا. وهو أمر سخيف تمامًا بالنظر إلى أنني أعيش في لوس أنجلوس. يجب أن يكون من غير القانوني لهم أن يفرضوا علينا الفوضى الاحتكارية. ماذا حدث لسوق حرة بخيارات فعلية للاختيار من بينها؟ يجب إغلاق هذه الشركة بسبب ممارساتها التجارية السيئة.

كتابة هذه المراجعة من هاتفي لأن الإنترنت في منزلي موجود دائمًا. لا أذهب يومًا لا تنقطع فيه خدمتي 3 مرات على الأقل. نتمنى أن نتمكن من الذهاب مع مزود خدمة إنترنت مختلف ولكن بالطبع لديهم احتكار في هذا المجال. سبب آخر يجعل الخدمة غير قابلة للاستخدام على الإطلاق. إنهم يعرفون أنه ليس لديك أي شخص آخر تلجأ إليه. بارك الله في الرأسمالية.

أسوأ خدمة عملاء ، فهم لا يعرفون أبدًا ما يحدث ، ولا يتحملون المسؤولية. أيضًا لا تضمن سرعة الاتصال اللاسلكي. أسوأ مزود إنترنت.

أعيش في مجتمع مسور تخدمه CSS. لدينا عقد DirecTV بالجملة معهم.
قبل بضعة أشهر أجبروني على شراء Genie HR54 و Genie mini 4k لأن فنييهم غير مدربين على إعداد وحدات RVU. على أي حال. نظرًا لعدم وجود برمجة DirecTV 4k في ذلك الوقت ، لم ألاحظ أنه قام بتوصيل جهاز استقبال 4k بجهاز تلفزيون 1080 بكسل وجهاز استقبال 1080 بكسل إلى تلفزيون 4K الخاص بي. استخدم الرجل أدواتي لحفر الأرضية وكلفني 100 دولار للتثبيت.

لقد اتصلت بـ CSS في وقت سابق من هذا الأسبوع لتحديد موعد حتى يتمكنوا من إصلاح الإعداد الخاص بي.
كان من المفترض أن يصل الفني يوم الجمعة بين الساعة 9 صباحًا - 11:30 مساءً. حوالي الساعة 12 ظهرًا ، اتصلت بـ CSS لمعرفة ما حدث. أخبروني أنني اتصلت بهم في وقت سابق من هذا الأسبوع وتم إغلاق التذكرة. لم أتصل بهم مرة أخرى.

بعد محادثة مع المشرف ، وعد بأنه سوف يتصل بي مرة أخرى خلال ساعة. ربما يمكنك تخمين أنه لم يتصل بي مرة أخرى.

الآن أعرف لماذا لديهم جميع تقييمات نجمة واحدة. خدمة العملاء الرهيبة.
أنا محبط جدا.

لقد كنت أنتظر استرداد الأموال لأكثر من 3 أشهر حتى الآن.

كاتسي كان الأفضل! كانت لدينا مشكلة فريدة ، حتى حسب تجربتها ، وظلت معها حتى تم حلها. بالإضافة إلى أنها كانت ممتعة. شكرا لك Consolidated و Catsie!

هم قمامة! بعد ترك رسالة مع من يجيب على هواتفهم ، فلن يقوموا بمعاودة الاتصال بك أبدًا. بعد توقف خدمتي لمدة 7 أيام ، كان الفني لا يظهر بالكامل في اليوم الذي كان من المقرر فيه إصلاح خدمتي. هذه حادثة واحدة فقط أتحدث عنها ، لكنها ليست المشكلة الوحيدة التي واجهتها معهم. أنا سعيد جدًا لأنني أتحرك ولن أضطر إلى التعامل معهم بعد الآن ... ثم يمكنني الاستمتاع بـ DIRECTV بالتأكيد.

أنا أحب هذه الشركة! إنهم محترفون بنسبة 100٪ في جميع المجالات. بدءاً من شيرلي (مندوب خدمة العملاء) إلى الفني (ألبينو). كنت قد انتقلت للتو إلى مكاني الجديد وكنت بحاجة إلى الإنترنت والكابل على الفور. لبوا مكالمتي على الفور وتمكنوا من إحضار فني في اليوم التالي. تمكن ألبينو (فني) من تركيب الكابل والإنترنت في أقل من 20 دقيقة ؛ لقد تأثرت بشدة بمدى سرعة وكفاءة تثبيت خدماتي. ذهبت لأخذ شيئًا من سيارتي بسرعة كبيرة ، وبحلول الوقت الذي عدت فيه ، كان ألبينو قد انتهى بالفعل من التثبيت. بشكل عام ، تحصل هذه الشركة على 11 من أصل 10 في كتابي وسأوصي بشدة بهذه الشركة لأي شخص وأي شخص يبحث عن خدمات الإنترنت و / أو الكابل.

خدمة الإنترنت لدي بطيئة للغاية.
أنا لا أنصح بها لأي أحد.
أتمنى أن أتمكن من معرفة من يجب الاتصال به لإصلاح الخدمة.

أحد أسوأ مزودي الإنترنت على الإطلاق.

أنا بدون اتصال بالإنترنت منذ يوم الأحد 31 يناير 2016. لقد اتصلت ليلة الأحد وقيل لي أنه "لا يوجد فني متاح الآن ، سنقوم بمتابعتك صباح الغد". لم يحدث ذلك ، وكنت أنا الشخص الذي اضطررت إلى الاتصال بك ، لكنك ما زلت لم تحل مشكلتي. الإنترنت بالكامل في مجمع المباني الخاص بي معطّل ولا يزال غير متصل بالإنترنت بعد.

حتى الآن لم أتمكن من التعامل إلا مع بعض من أكثر الفنيين غير الأكفاء على الإطلاق. لم أتلق أي تحديث. قيل لي أن فنيًا سيأتي إلى شقتي يوم الأربعاء. هذا يعني 4 أيام بدون إنترنت. بالنسبة لأولئك منا الذين يحتاجون بالفعل إلى الإنترنت للعمل ، فإن هذه الشركة هي نكتة سخيفة.

أصبح الإنترنت خدمة أساسية - فهم غير قادرين على تقديم هذه الخدمة.

هم لصوص !!!!!!! لا تستخدمها أبدًا. لا تسقط لهذا. دعم العملاء الرهيب. الكاذبين. لقد ألغيت حسابي 99244138 في 22 ديسمبر ، ومع ذلك ، تم تحصيل 44.04 دولارًا كنديًا على بطاقتي الائتمانية في 8 يناير لخدمات يناير. لقد اتصلت أكثر من 6 مرات لطلب التعويض وظلوا يقولون إنهم سيصعدون هذه المشكلة إلى الفوترة وسأحصل على التعويض. الآن لا يرد تومي من قائد خدمات العملاء حتى على مكالمتنا أو أي دعم عملاء آخر. لقد استبعدت معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بي من حسابي وقمت بشكل غير قانوني بخصم 43.13 دولارًا على بطاقتي الائتمانية في 14 كانون الثاني (يناير). مرة أخرى ، قمت بإلغاء حسابي في 22 ديسمبر وتم تحرير فواتير لي بالفعل مرتين في يناير. إذا لم يكن ذلك كافيًا ، فقد تمت إضافة 156،87 دولارًا أمريكيًا أخرى إلى حسابي ليتم دفعها في 8 فبراير. مرة أخرى ، النظام الذكي الموحد ، لست عميلك بعد الآن وأنت تسرق الأموال مني. يرجى إعادة الدفع لي في أسرع وقت ممكن وإلغاء $ 156،87. وتوقف عن الشحن لي.

هناك سبب لكون الأنظمة الذكية Consolodated Smart Systems تتمتع بهذا التصنيف السيئ. لقد أصبحت عميلاً لهم منذ أكثر من عام وأخذوا معلومات بطاقتي لتعيين الدفع التلقائي (إنها متطلباتهم). في غضون شهرين إلى ثلاثة أشهر توقفوا عن خدمتي دون أي إخطارات. يبدو أن الدفع التلقائي لم يتم ضبطه بشكل صحيح (من قبلهم!) ومن أجل إعادة الخدمة ، أرادوا مني دفع الرسوم المتأخرة (لم أكن أعرف حتى أنني لا أدفع). قلت إنني لا أستطيع دفع رسوم التأخير لأن هذا خطأهم وليس خطئي. ومع ذلك ، كنت مستعدًا للدفع مقابل شهر الاستخدام الفعلي للإنترنت. قال مديرهم إنه سيحل هذه المشكلة واستغرق الأمر حوالي شهر حتى قال إنه فعلها. ومع ذلك ، يبدو أن رصيد حسابي يقل الآن عن الصفر بمقدار 300 دولار بدلاً من ما وعد به (قرروا فرض رسوم على عدم إعادة المودم الخاص بهم على الرغم من أنني لم أقل مطلقًا أنني أريد إلغاء الخدمة). بعد ذلك ، توقف عن الرد على رسائلي الإلكترونية. لقد مر أكثر من عام منذ ذلك الحين ، وما زالت CSS غير قادرة (وليست على استعداد) لحلها. بدلاً من ذلك ، سيرسلون إلي جامعي التحصيل لتحصيل تلك الرسوم المتأخرة (هذا ليس الكثير من المال ولكنه مبدأ). تكمن المشكلة في أنهم المزود الوحيد في مبني ولهذا السبب لا يهتمون بتجربة عملائهم وليس لدينا أي خيار. ستكون خطوتي التالية هي جمع الأصوات من أجل التخلص من هذه الشركة الفظيعة في مبني وإحضارها إلى إدارة المبنى. أنا لست المقيم الوحيد الذي لديه تجربة سيئة معهم.

إذا كنت تقف على مفترق طرق في الحياة حيث يقودك مسار واحد إلى أن تكون تحت رحمة الأنظمة الذكية الموحدة للوصول إلى الإنترنت لديك ، وأتيت إلى هنا تبحث عن معلومات حول تجارب العملاء السابقة مع الشركة ، فقد تجد نفسك تمتم بشيء ما في شاشة هاتفك أقرب إلى أنها يمكن أن تكون سيئة حقًا مثل فظاعة حريق القمامة المطلقة التي تشير إليها هذه المراجعات ، أليس كذلك؟

نعم ، مسافر حذر. نعم إنه كذلك. لم تعرف أبدًا هذا المستوى من عدم الكفاءة الجسيم ، من الخدمات الباهتة مقابل أموالك ، من الظلم. استمع لي ، واستمع عن كثب.

يركض.

حاولت أن أعطيهم <نجمة واحدة ، هكذا ستبدأ هذه المراجعة. ما الخطأ في هذه الشركة؟ كل شىء. حرفيا كل شيء من الفواتير ، إلى "بوابتهم على الإنترنت" ، إلى "خدمة العملاء الممتازة". سوف يجعلونك تضيف خدمات لإصلاح مشكلاتهم ... على سبيل المثال: "الرعاية الذكية". التشغيل الفوري لا يعني شيئًا على الإطلاق. أوه ، وإذا كنت ترغب في إلغاء أو تغيير أي من خدماتك ، فلن تسمح لك بوابتهم عبر الإنترنت بإنشاء تذكرة ، لذلك تضطر إلى الانتظار في الانتظار ، وهو أمر جيد ، أفهم الانتظار ، لكنهم سينقلونك إلى ما لا نهاية لأنهم لا يريد المندوبون أن يكونوا هم من ينهي خدمتك. حلقة لا نهاية لها من الإحباط. أنا في انتظار اليوم الذي تسمح لي Google فيه بإضافة نجوم سلبية. لا يوجد شيء ذكي في هذا النظام.

الإنترنت بطيء ولا يوجد إنترنت في عطلات نهاية الأسبوع. إنه سرقة وأنا أتحول إلى مزود إنترنت آخر

أسوأ مزود خدمة إنترنت على الإطلاق. انقطاع خاصة في عطلة نهاية الأسبوع

أوه يبدو أنني لا أستطيع منحهم صفر. تحدث عن المص في كل مرة أتحدث معهم أنهم وقحون وغير مفيدين. الطريقة الوحيدة للحصول على النتائج هي أن تكون ذلك العميل الصعب الذي سيء حقًا. ليس لديهم معرفة بمنتجهم أيضًا. تحدث إلى آرون ، إنه SUPPPERRRRRRR

إذا لم أتمكن من إعطاء نجمة للنظام الذكي الموحد ، فسأفعل ذلك. لا تستحق الشركة نجمة واحدة. التعامل معهم كابوس. من فضلك .. أرجوك أتوسل إليك. ابق بعيدا عنهم. إن افتقارهم إلى كل شيء سيجعلك تصرخ من الإحباط. دعم العملاء هو الأسوأ !! لا يوجد دعم على الإطلاق. لقد حددوا لي موعدًا لتثبيت على الإنترنت لم يحدث أبدًا. هذه هي المرة الثالثة التي تفعل فيها الشركة هذا بي. يعطونك نافذة 5 ساعات / يضيعون الوقت / المال ولا يحضرون. السبب الوحيد الذي يجعلني ما زلت أضيع وقتي في التعامل معهم هو أن هذه الشركة في Sage Park Apartments في Gardena هي المزود الوحيد للإنترنت / الكابل الذي يمكن استخدامه. إذا كنت. مستأجر شقة سيج بارك ، يرجى الحصول على بقعة ساخنة. لا تضيع وقتك مع هذا الناقل. سوف يسرقون أموالك مقابل خدمة سيئة! أود التحدث إلى الإدارة هنا في Sage Park Apartment حتى لا يُسمح لهم بالحضور والقيام بأي نوع من التسويق. أود بالتأكيد مشاركة تجربتي الكابوسية مع جيراني وسأجمع التوقيعات من مستأجرين آخرين حتى نتمكن من التخلص من هذه الشركة المثيرة للاشمئزاز !!! إنهم لا يستحقون أن يكونوا مزودنا الوحيد للإنترنت / الكابل.

إنها المرة الأولى التي أترك فيها مراجعة
وهذه الشركة سخيفة
لم يأت أحد وأعطاني مكالمة هاتفية في يوم الموعد وفصل الخدمة دون إخباري
لقد دفعت بالفعل منذ أيام ولا توجد خدمة اتصال بالإنترنت على الإطلاق
لقد تحدثت إلى الوكلاء لمدة ساعتين واستمروا في القول إن المدير سيتصل بي مرة أخرى في غضون دقائق قليلة ، ولم أتلق مكالمة هاتفية مطلقًا ولا يزال الإنترنت لا يعمل

ألغيت بوليصتي معهم منذ شهرين وما زالوا يتقاضون رسومًا مني. أوقات الانتظار غير مقبولة. خدمة العملاء سيئة للغاية ومحبطة. لم أكن لأستخدم هذه الشركة بمفردي أبدًا ، فقد تم إجباري أيضًا بسبب موقع شقتي

لقد فقدوا معلومات بطاقتي الائتمانية في ديسمبر ولم يتصلوا بي حتى 22 مارس. تركت بريدًا صوتيًا لم أستطع فهمه. في الواقع أعتقد أنه كان محتال يحاول الاتصال بي. أخيرًا بعد البحث إلى الأبد ، وجدوا حسابي وأعطيتهم معلومات بطاقتي مرة أخرى. أخبرتني بأنني أتقاضى رسومًا متأخرة ورسومًا جزائية لتغيبي عن مدفوعات الشهرين الأخيرين. لم يكن هذا خطأي في المقام الأول. أخبرتهم أنهم لا يعالجون أي مدفوعات وقالوا إنهم سيطلبون من إدارة الفواتير الخاصة بهم التواصل معي قبل أن يفعلوا ذلك. اليوم 3/23/19 قاموا بمعالجة دفعة على بطاقتي بدون إذني وبمبلغ لم يتم الاتفاق عليه. مستاء للغاية! خدمة رهيبة! سرق مني! لصوص!

يجب أن يحصل التجار على إذن العميل لمعالجة الرسوم على بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة به بموجب قانون تحويل الأموال الإلكتروني. وإلا فهي عملية شراء غير مصرح بها. يعرّف القانون التحويل الإلكتروني غير المصرح به للأموال على أنه التحويل الذي يبدأه شخص آخر غير المستهلك دون سلطة فعلية لبدء هذا التحويل ولا يتلقى المستهلك منه أي فائدة ".

تحذير: الأعمال غير التقليدية: الأنظمة الذكية الموحدة

أردت أن أعطي نجمة صفرية إذا استطعت. نعم ، هذا هو ذلك النوع من الشكوى.
قامت شركة Consolidated Smart Systems مؤخرًا برفع الأسعار دون إبلاغ عملائها الحاليين.
صدقني كنت سأذهب إلى مزود إنترنت آخر إذا كان لدي خيارات أفضل.

المكان الذي أعيش فيه فريد من نوعه ، لا يوجد سوى عدد قليل من مقدمي الخدمات الذين يقدمون الخدمات هنا. أقيم في مجمع سكني في ريدوندو بيتش ، كاليفورنيا.

أقنعتك Consolidated Smart Systems بوضع الفاتورة على الدفع التلقائي في البداية عند التسجيل ، من خلال تقديم مبلغ X من الدولارات.
بهذه الطريقة ربما لن تنظر في كل فاتورة على حدة كل شهر.
هكذا فهموك!

لقد قمت مؤخرًا بالتحقق من فاتورة واحدة في يوليو - قامت شركة Consolidated Smart Systems بزيادةها بمقدار 6 دولارات شهريًا. لذلك اتصلت.

بالمناسبة ، فإن موظفي Consolidated Smart Systems الذين يردون على الهاتف يعرفون بالتأكيد كل سلوكياتهم المشبوهة. عندما تتصل ، توقع أنهم يعلمون أنك ستشتكي ولا يوجد شيء على الإطلاق سيفعلونه. إنهم "مستمعون رائعون"

اتصلت وسألت عن زيادة السعر. قالوا لي إنه تم إرسال إشعار قبل شهر ، وكان هذا كذبًا. كذبت الأنظمة الذكية الموحدة على وجهي كما كنت على الهاتف.

يمكنني تحديد موقع كل بريد إلكتروني في صندوق الوارد الخاص بي حول فواتيرهم الشهرية وتأكيد الدفع وتنبيهات الخدمة وما إلى ذلك. قد تعتقد أن إشعارًا برفع الأسعار سيكون موجودًا. لا ليس كذلك.

لذا قال الرجل على الهاتف "حسنًا ، سأرسل لك نسخة الآن".
في الأول من سبتمبر 2020 ، كانت الزيادة سارية المفعول منذ يوليو. إنه لأمر مثير للسخرية أنهم يرسلون لك الإشعار فقط إذا اتصلت وسألت عن ذلك.

لقد أرفقت البريد الإلكتروني BS هنا ليقرأه الجميع. في خضم جائحة ، قامت Consolidated Smart Systems برفع 6 دولارات دون إخبار عملائها. 6 دولارات ليست كثيرًا ويمكنك أن تطلبها من عملائك ، ولكن فقط بالطرق المناسبة! ليس من خلال التستر!

بصرف النظر عن هذا الحادث ، قد تسأل ماذا عن خدمة الإنترنت الخاصة بهم.

أشارك تجربة حقيقية هنا: السرعة جيدة بالفعل ، لكن الخدمة تنقطع كثيرًا. وأعني قطع الاتصال ، وليس التخلف. عندما يحدث هذا كثيرًا ، فأنت تريد إعادة تشغيل المودم الخاص بك. وسرعان ما ستفعل هذا مثل المحترفين لأنك ستفعل الكثير.

دفع 50 دولاراً بعد الضريبة لما يسمى بـ "100 ميغا إنترنت". اعتاد أن يكون 44 دولارًا.
(مرة أخرى ، لقد جمعوا 6 دولارات ، أليس كذلك؟)

توجد فواتيري هنا أيضًا لعرض هذا العمل غير الأخلاقي السخيف: الأنظمة الذكية الموحدة

خذ كل هذه المراجعات على محمل الجد. نادرًا ما أستغرق وقتًا من حياتي لكتابة مراجعة عمل سلبية ... لكن هذه الشركة مروعة. وقد وعدتهم بأن أخبر الناس بذلك. لا أستطيع التفكير في تجربة خدمة عملاء أسوأ من أي وقت مضى. لقد أجريت 4 مكالمات هاتفية حتى الآن لأطلب بطاقة شحن مدفوعة مسبقًا قيل لي إنه تم إرسالها إلي عبر البريد الإلكتروني قبل أسبوع. يجب أن يكون كل شخص تحدثت إليه غير كفء أو كاذب ... أو كلاهما. لقد طلبت من كل مندوب خدمة عملاء قراءة وتهجئة البريد الإلكتروني الخاص بي. بريدي الإلكتروني صحيح. لقد راجعت كل مجلد ... لا شيء ... لا ... ليس في مجلد البريد العشوائي أيضًا. أريد فقط أن أعيد هؤلاء الأشخاص معداتهم وأن أقوم بذلك معهم. حتى أن أحدهم أخبرني أنه كان جالسًا هناك في المكتب يشاهد رجلاً آخر يرسل البريد الإلكتروني "الآن" ... كان ذلك قبل أربعة أيام. يالها من مزحة. وقد بدأ كل هذا لأنني تلقيت إشعارًا بقطع الاتصال لأنني فاتني دفعتي لشهر يوليو. هذا علي. لقد كانت رقابة كاملة وكانت المرة الأولى التي فاتني فيها السداد معهم. اتصلت الأسبوع الماضي لمعرفة المبلغ الذي أحتاج إلى دفعه لتصفية الرصيد المستحق السابق. قال الرجل ... "لو كنت مكانك لكنت سأدفع الثمن الآن." لول بالطبع. أخبرته أنني سأعاود الاتصال في وقت لاحق اليوم بعد أن تحققت من أموالي المتاحة وسألت عن الموعد الفعلي لإيقاف الدفع في حال احتجت إلى فصل الدفعة. قال ، "12 أو 13 سبتمبر ، لكن لا يمكنني تقديم أي وعود". كنت حرفياً بصدد إعادة الاتصال بعد حوالي 45 دقيقة لإجراء الدفع عندما أدركت أنهم قد أوقفوا الخدمة بالفعل. اتصلت وتحدثت مع نفس الرجل الذي قال ، "إذا كنت تتذكر ، فقد أخبرتك أنني لا أستطيع تقديم أي وعود." ثم قلت له "حسنًا ... حسنًا فقط أرسل لي بطاقة الشحن الخاصة بي حتى أتمكن من إعادة المعدات. لن أتعامل معك أبدًا مرة أخرى وسأحرص على إخبار الجميع بعدم القيام بذلك أيضًا." رده ... "حسنا". بعد أسبوع ... وها نحن ذا.

لا تستخدم هذه الشركة لأي شيء! اتصل بالتلفزيون المباشر أو رابط القرن مباشرة. شركة رهيبة للتعامل معها. فشل ممثل خدمة العملاء الذي أعددت خدمتي معه في إعداده بشكل صحيح ، لذا لم تتم جدولة التطبيق. أخذ يوم كامل من العمل ليخبروني أنه لم يتم تحديد موعد. لم أتلق أي نوع من إشعار الشروط والأحكام ، لكنهم أبلغوني بعد أن ألغيت برنامج الرعاية الذكية أنه إذا لم تحتفظ بخدماتهم لمدة 6 أشهر على الأقل ، فإنهم يفرضون عليك مضاعفة رسوم التثبيت.

كان كل من تايلر وريان متعاونين للغاية. كلاهما جعل هذه العملية سلسة وسهلة لإعداد الإنترنت والتلفزيون المباشر.

شادي الطرف الثالث مزود التلفزيون المباشر. إذا كان يمكنك محاولة طلب خدمتك عبر الإنترنت. لا تفرض DirecTv رسوم تثبيت. اضطررت للذهاب من خلال هذه الشركة من شقتي. لا توجد طريقة أخرى. يفرضون رسومًا إضافية بعد التثبيت. ابق بعيدا إذا استطعت

لن تكون هذه المراجعة بهذا الارتفاع لولا شيرلي ويدرسهوفن. كنت أواجه مشكلات في الفوترة وتمت إحالتي إلى شيرلي مباشرةً من مكتب التأجير. تمكنت شيرلي من تسريع سؤالي لمن يجب أن تذهب إليه وتم الاهتمام به في غضون يوم أو يومين (اتصلت متأخرًا). أفضل خدمة عملاء رأيتها منذ فترة. شكرا لك شيرلي!

غير مفيد. هذا المكان يبقى فقط لأنه يضع المجمعات العائلية المتعددة بموجب عقد. وإلا فإنها ستطوى بين عشية وضحاها.

لقد حاولت تصحيح خطأ في الفواتير لأكثر من 6 أشهر دون حل. قامت الشركة بسحب شيكاتي لكنها رفضت منحني رصيدًا.

الاتصال بخدمة الإنترنت الخاصة بي ، 100 ميغابت في الثانية وأنا سعيد للغاية. كان لدى Hughes لخدمة الإنترنت الخاصة بي ولم يتمكنوا من الحصول عليها أسرع من 12 ميجابايت في الثانية. انا عميل سعيد جدا

من المحتمل أن يكون هذا هو أسوأ مزود خدمة إنترنت ستواجهه على الإطلاق. كانت خدمة الإنترنت المقدمة متقطعة (عملت فقط حوالي 25٪ من الوقت) وبطيئة (على الرغم من الدفع مقابل إنترنت عالي السرعة). بغض النظر عن ما يشحنونه ، لا يستحق أموالك. لقد أرسلوا لي فواتير غير صحيحة ، واستغرق الأمر ساعات على الهاتف معهم لحملهم على إصلاحها وائتمان حسابي. عند التحدث معهم عبر الهاتف ، كان دعم العملاء فظًا وغير كفء ولم يتمكن من تقديم أي إجابات لأسئلتي الأساسية. بعد ذلك ، بمجرد أن ألغيت الخدمة معهم أخيرًا ، أجبروني على دفع رسوم شحن المودم الخاص بهم مرة أخرى إليهم ، والذي كان في شقتي عند الانتقال. لا تضيعوا وقتكم معهم. تدفع أكثر قليلاً مقابل الإنترنت الذي يعمل.

مزودي خدمة الإنترنت في الولايات المتحدة الأمريكية. لا توجد خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، سيستغرق وصول رجال Maintanence أسبوعًا واحدًا إلى المنزل بعد تقديم شكوى. لا تأخذ هذا أبدا.

تجربة رهيبة تماما. كان مودم ADSL المقدم للتأجير في الأساس غير وظيفي وغير قابل للتكوين على الإطلاق (حتى للتشغيل في وضع التجسير فقط). بعد سلسلة من المحادثات الرهيبة مع شخص "دعم العملاء" الذي رفض الاتصال بشخص ما في دعم تكنولوجيا المعلومات ، أخبرتني أساسًا أنهم لن يستبدلوا المودم حتى بنفس الطراز ، ولن يقوموا بإلغاء عقد إيجار المودم. انقطع الإنترنت بشكل متكرر وكلما حاولت الحصول على إجابات منهم ، قالوا إنني بحاجة إلى الاتصال بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بي على الرغم من أنني أخبرتهم مرارًا وتكرارًا أنه لا توجد مشكلة في الاتصال بالشبكة على الإطلاق ، فقط مع الاتصال بالإنترنت. كان من غير المقبول أسبوعين على الأقل للحصول على شخص من قسم تكنولوجيا المعلومات. لا يستحق الدفع مقابل في المقام الأول.

هذا هو أسوأ عمل يجب أن أتعامل معه. كنت مكلفًا باستئجار مودم لم يكن لدي. استغرق الأمر شهرين وحوالي 10 مكالمات هاتفية (هذه ليست مبالغة) لحملهم على رد الأموال التي سرقوها مني.

قاموا برد الأموال التي تم أخذها مني بشكل غير صحيح فقط. لم يتم إصدار أي تعويض عن الإزعاج.

كما أن الفريق الذي كان يتعامل مع الهواتف لم يكن متعاطفًا على الإطلاق ، ولم يكن ألمعًا.

أوصي بأي شركة بخلاف الأنظمة الموحدة لخدمة الإنترنت.

لم يكن لدي أبدًا تجارب رائعة عندما يتعلق الأمر بالإنترنت ولكن التوحيد كان رائعًا حتى الآن. أعطاني مكتب التأجير رقم Shirleys ولم تكن شيئًا سوى مذهلة. يمكنني الاتصال بها بشأن أي مشكلة وهي تعمل على حلها بسرعة. بفضلها أستطيع أن أرى نفسي أقيم مع Consolidated لبعض الوقت لأنها تجعل كل شيء سهلاً للغاية. إنترنت سريع مع خدمة عملاء رائعة. بالتأكيد زائد في هذا المجال.

رهيب للغاية. الخدمة متواضعة على أقل تقدير ، يتم قطع اتصالك بدون سبب ، وفوق ذلك يستمرون في تحرير الفواتير لك حتى لو تركت الخدمة. لا ينصح.

لقد تأثرت كثيرًا بخدمة العملاء الموحدة. لقد تواصلت مع شيرلي وتمكنت من حل أي مشاكل بسرعة. خدمة الإنترنت جيدة لكنهم يصنعونها من خدمة العملاء. بدون شيرلي ربما كنت سأذهب إلى مكان آخر لكنها تجعل الأمر أسهل. أي قضايا أوصي بها Shirley W.

لا تنخدع بالأسعار التي تبدو منخفضة. يمكنك مقارنة أسعارها بالمنافسين وتنخدع بالاعتقاد بأنهم الأرخص. لديهم طريقة لمفاجأتك بالرسوم المخفية التي أخبروك عنها في اللحظة الأخيرة ، عندما يكون الوقت قد فات لفعل أي شيء حيال ذلك.

إذا اخترت استخدام CSS ، فاعلم فقط أنك تتعامل مع عمل غير نزيه. اقرأ التفاصيل المكتوبة بخط صغير واطلبها قبل الالتزام بأي شيء. اطرح عليهم الكثير من الأسئلة حتى تعرف بالضبط ما تحصل عليه. اقرأ مراجعات الأداء. أوصي حقًا بفحص خدماتهم قبل التعامل معهم. عند التسجيل ، يكون هذا التزامًا ، حتى في حالة عدم وجود عقد سنوي (لأنه بخلاف ذلك لا يمكنك تبرير التكاليف الأولية الكبيرة).

أيضًا ، سيفعلون أشياء غبية مثل تبديل أنظمة الدفع ويفقدون معلوماتك تمامًا (ثم تكتشف أنك تأخرت في السداد لأنه لم يتم تنفيذه بسبب تبديل النظام الذي لم يخبروك به أبدًا). إنهم غير أكفاء للغاية ويلومون عملائهم في أخطائهم. أيضًا ، الإنترنت ينخفض ​​كثيرًا وهو بطيء بشكل لا يصدق. لدي شعور بأنهم يشجعون العملاء على نشر تعليقات إيجابية عنهم لزيادة تقييماتهم على مواقع مثل Yelp. من الأسهل القيام بذلك بدلاً من تقديم خدمة أفضل لعملائك.

الخدمة رهيبة. الرجال الذين سيخرجون وربط DTV يفعلون أقل ما يمكن!

كاتسي! تجربة خدمة عملاء جيدة جدًا. صبور وودود وسريع جدا لحل المشكلة. شكرا جزيلا كاتسي لك

أرسلت لي هذه الشركة إشعارًا وشيكًا بفصل الخدمة مع فترة سماح مدتها 5 أيام. بعد يومين حرفيًا ، قطعوا الاتصال بالإنترنت قبل 3 أيام من قولهم إنهم ذاهبون لذلك. وبعد ذلك أرادوا مني دفع رسوم إعادة الاتصال! وافقت على الدفع إذا وعدوني باستعادة الخدمة على الفور. أكدوا لي أن خدمتي ستعمل بمجرد دفع فاتورتي. ثم بعد أن دفعت رصيدي ، أبلغوني أن الأمر سيستغرق 11 يومًا لاستعادة الخدمة وتشغيلها لأنهم كانوا بحاجة إلى القدوم إلى مكاني وإعادة توصيله يدويًا. هل تمزح معي؟

غاب عن موعد حضور. لم يتم الاتصال مرة أخرى للتأكيد. يجب عليك المتابعة باستمرار للحصول على موعد خدمة.

قامت Shirley W بعمل رائع مما جعل انتقالي إلى شقتي الجديدة سلسًا للغاية! شكرا لك شيرلي!

إلى حد بعيد أسوأ مزود خدمة إنترنت رأيته في حياتي. لا يعطي رصيدًا لانقطاعات الخدمة التي تقل مدتها عن 24 ساعة والتي تحدث شهريًا. في مناسبة تم رفضه عند طلب المشرف. لا تحدث عمليات معاودة الاتصال المجدولة دائمًا لإجبارك على معاودة الاتصال والانتظار في الانتظار مرة أخرى وتتطلب منك ملاحظات الحساب غير الملائمة إعادة حل المشكلة مرة أخرى. علبة وخيط سيكون أفضل.

خدمة رهيبة منذ اليوم الأول بدءًا من الشحن الزائد لحسابي وتغيير سياساتهم لتوليد المزيد من الإيرادات لهم مقابل ما تنص عليه سياسة Directv. لقد وضعت نجمة واحدة فقط من أجل إجراء مراجعة لكنهم لا يستحقون حتى نجمة. خدمة رهيبة في كل مكان بالإضافة إلى خدمة الإنترنت هناك مروعة أيضًا. لا شيء جيد أن أقوله عنهم سوف يقدمون شكوى من المجمع الذي أعيش فيه لأنني أعلم أنني لا أستطيع أن أكون الشخص الوحيد الذي يعتقد أنه أمر مروع !!!!!!

انتقلت مؤخرًا إلى مبنى حيث أجبرت على استخدام Directv ونتيجة لذلك أجبرت على استخدام CSS وكان الأسوأ على الإطلاق! لقد استغرق الأمر 5 مكالمات هاتفية حرفيًا لإعداد خدمتي! لقد انتظرت 40 دقيقة في كل مرة للتحدث مع أحد الممثلين ، ثم عندما اتصل الممثل بالهاتف ، استغرق الأمر 40 دقيقة أخرى لحل المشكلات (ضع في اعتبارك أن هذا كان قبل إعداد الخدمة). خدمة العملاء أسوأ 10 مرات من أي شركة أخرى ؛ لقد كنت مع كوكس وتايموارنر وكومكاست. ما هو مؤسف للغاية هو أنني أعتقد أنني أرغب في الحصول على DirecTV إذا لم يكن لـ CSS. يجب على DirecTV التخلي عن CSS والحصول على شركة أفضل لإدارة عملائها.

إذا كان لديك الخيار ... لا تفعل ذلك.

سأل رايان بصبر الأسئلة الصحيحة لتحديد المشكلة على جهازي استقبال. اقترح الحل الصحيح وتم إصلاح المشاكل.
هذا مثال على الخدمة الممتازة. أنا مسرور وأخبرته أنه "عبقري"!

لدي أسئلة عامة أخرى حول انقطاع الخدمة وترقية "الشبكة" واستخدام Consolidated لـ PPPoE. تعامل رايان مع هذه بشكل جيد للغاية.

شكرًا لك على مساعدتك الفعالة وموقفك الرائع يا ريان.

~ Kj Rink 4/27/2020

أواجه مشكلات في محاولة إعداد الإنترنت والتلفزيون المباشر في شقتي وأحالني المدير في شقتي إلى الاتصال بشيرلي. شكرا لها! لقد طلبت مني الإعداد لتثبيت الإنترنت الخاص بي في غضون دقائق وأرسلت لي رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني على الفور. لقد تجاوزت بالتأكيد توقعاتي. إذا كان بإمكاني إعطاء المزيد من النجوم سأفعل شكرا جزيلا!

لا تستخدم هذه الشركة أبدًا ، فهم لا يعرفون كيفية تثبيت أي شيء بشكل صحيح

أخيرًا ، شخص ما في النظام الذكي الموحد كان يعرف ما كانت تفعله. هنا الاسم Alieagha (أنا متأكد من أنني أخطأت في تهجئته) من ولاية واشنطن. لقد قامت بعمل ممتاز كانت محترفة وواضحة وذات معرفة وودودة. شكرا لك على مساعدتك. مع كل هذه المكالمات الخارجية من أشخاص ذوي لهجات كثيفة ، كان من الجيد ألا تضطر إلى الكفاح لفهم ما كانت تقوله. كانت علييجا شديدة الإيجاز والوضوح في اتصالاتها. شكرا لك مرة أخرى على الخدمة الرائعة.

هذه الشركة فظيعة لا يمكنها حتى إعداد الخدمة ، فهذه هي إلى حد بعيد أسوأ شركة قمت بتدقيقها مع شركة القمامة كيف لا يزالون في العمل يتوقفون عن إضاعة وقتك مع هذه الشركة ...

هذه أسوأ خدمة واجهتها على الإطلاق. قاموا "بترقية" الخدمة بعد انقطاع في عطلة نهاية الأسبوع في عيد الميلاد. لقد قاموا بوظيفة اختراق مؤقتة: تعطلت خدمتهم ولم تعيدها إلى ما كانت عليه من قبل. لقد قاموا بتعطيل مشاركة الإنترنت الخاصة بي ، إنها مشكلة في هندسة الشبكات الخاصة بهم و / أو لا يرغبون في إنفاق الأموال على الحصول على جميع عناوين IP العامة كما ينبغي ...

فتحت تذكرة واشتكيت عدة مرات ونتائج عقيمة.

ثانيًا ، إنهم يخنقونك كثيرًا مقارنة بمعايير الإنترنت عالية السرعة اليوم. في أكابيلا (باسادينا ، كاليفورنيا) لديهم خنق 1 ميغا بايت ، وأتساءل عن مقدار الأموال التي يدخرونها الآن بعد الترقية ... لقد حدوا من اتصالنا وانخفض سعر دوائر الإنترنت بشكل كبير بالنسبة لمقدمي الخدمة ، ومع ذلك فهم يبقوننا مكبلين على جلبهم هامش الربح يرتفع بينما نحصل على العمود. إذا كان المبنى الخاص بك يحتوي على هذا الوصول إلى الإنترنت ... RUN.!

اعتقدت أنني سأكون قادرًا على فعل صفر نجوم ... 1 يجب أن يفعل ... الإنترنت دائمًا معطل ..

كان Cassie محترفًا للغاية وعلى دراية بنظام الأطباق.

إنه لأمر مخز أننا لا نستطيع أن نقيم أقل من ذلك. أسوأ خدمة تلقيتها على الإطلاق. تتجمد صورة القمر الصناعي باستمرار ولن يتم تسجيل العروض بشكل صحيح. شركة رهيبة.

عندما انتقلت إلى شقتي الجديدة في سان دييغو ، كان تايلر مفيدًا جدًا في إعداد الإنترنت الخاص بي وأجاب على جميع الأسئلة التي كانت لدي. حتى أنه أعطاني الشهر الأول مجانًا! سأكون في غاية يوصي!

سأعطيهم صفر نجوم إذا استطعت. الخدمة سيئة للغاية. للأسف لأننا نعيش في مجمع سكني هم خيارنا الوحيد. إلى حد بعيد أسوأ الأسوأ. لا أصدق أن التلفزيون المباشر يسمح لهذه الشركة كطرف ثالث.

الإنترنت الخاص بنا هو أبطأ شيء مررت به منذ الاتصال الهاتفي. لكنني أدفع 20 ميغا بايت. حصلت على حوالي 3. اتصلت بهم لجعلهم يخفضون الخطة قبل أن أدفع مقابل شيء لم أحصل عليه. "أوه ، يجب أن يخرج فني لأن هذا صندوق مختلف ، الرسوم هي 50 دولارًا" Ummm NO. هذه الشركة مليئة بالبلهاء.

أستخدم Consolidate Smart Systems منذ ما يقرب من ثلاث سنوات. المجتمع الذي أعيش فيه لديه مندوب مبيعات مخصص مذهل. اتصلنا بها عندما انتقلنا للعيش برقم هاتفها الخلوي المباشر. كان الأمر أسهل بكثير من الاضطرار إلى المرور عبر مركز اتصالات. إنها على دراية كبيرة بمجتمعنا. إن التقنية التي تعمل هنا دائمًا ، هيلكار ، مذهلة. كنت أواجه بعض المشاكل مع انقطاع الإنترنت عندما رأيته في المجتمع. ذهب على الفور إلى شقتي وأصلحها. شكرًا لشيرلي وهيلكار على رعايتنا دائمًا!

بعد إيقاف تشغيل الكابل الخاص بي منذ أشهر لأنني كنت أواجه مشكلة في جعل الناس يستجيبون وكوني بدون كابل لمدة أسبوع ، قررت أن أعود مرة أخرى اتصلت وتحدثت إلى شيرلي ، كانت تمشي معي خلال كل خطوة لم تجعلني أنتظر المكالمة الهاتفية لقد حافظت على تواصل معي وتأكد من أن كل شيء يسير على ما يرام ، كما كان تايلر مفيدًا جدًا في الاتصال بي مع شيرلي.

كان سامي هندريكس محترف الخدمة الميدانية مهذبًا وأنيقًا ومهذبًا. أجاب على أسئلتي وأكمل تثبيت خدمة Direct TV الخاصة بي بسرعة وكفاءة.

أسوأ شركة على الإطلاق. ابق بعيدا جدا جدا. أنت أفضل حالاً بدون الإنترنت

اتصال فظيع. هذه هي المرة الرابعة التي نفقد فيها الإنترنت بدون سبب هذا الشهر.

وخدمة العملاء الرهيبة. لم ترد على مكالمتي.

لقد قالوا لي إنهم غير مهذبين وقالوا إنهم لم يخرجوا لإصلاح الكابل الخاص بي ، ثم توقف السرعة في وجهي

لا تستخدم خدمتهم حتى إذا كانوا يقدمون لك خدمة مجانية لمدة 60 يومًا. حتى المجاني مكلف للغاية سوف تندم عليه. المكان الذي نعيش فيه ليس لدينا أي خيارات أخرى (حصلنا على عقد إيجار) ، لذا قم بالحسابات. بصفتك مستأجرًا ، قد ترغب هذه الشركة في جعلك تفكر إذا كنت تريد تجديد عقد الإيجار مرة أخرى. إلا إذا أطلقوا هذه الشركة وقدموا لنا خيارات أخرى. لخدمات الإنترنت. بالنسبة لخدمات الكابل ، لا أهتم كثيرًا لأنني لم أستخدمها مطلقًا. ولكن لن .. هذا مؤكد

كان أكسل رائعًا. لقد جعل الوصول إلى الإنترنت والتلفزيون أسهل جزء في حركتي. جميع موظفيهم متجاوبون ومفيدون للغاية. خدمة رائعة للغاية.

تم الاتصال بشأن انقطاع الإنترنت الخاص بي بعد مرور 50 يومًا فقط. لقد دفعت مقابل المودم الخاص بي ، لذلك قالوا إنه سيكون 100 دولار إذا كان لديك فني ليخرج ويكتشف ذلك. أخبرتهم عدة مرات أنه لا يعتمد على الأجهزة. أعرف حقيقة لأنني خرجت واشتريت مودم / راوتر جديد تمامًا. اتصلت بالدعم الفني وأعطتهم عنوان MAC الجديد الخاص بي. لا يوجد إنترنت حتى الآن. الشيء المضحك هو أنني ذهبت في وقت سابق إلى مكتب تأجير الشقق وقيل لي إن الإنترنت الخاص بهم قد انقطع ، ومن المفارقات أن عملهم يعمل الآن وأنني خرجت بعد فترة وجيزة. أخبرتهم أنني يجب أن أحاسبهم بمبلغ 100 دولار لتحري الخلل وإصلاحه لكونه المشكلة وليس أنا.

بصفتي مستخدمًا استخدم نظامًا ذكيًا موحدًا لمدة عامين ، يجب أن أتطرق إلى الضمير والنظام الذكي الموحد.

لقد اضطررت إلى الاتصال بالإنترنت من خلال هذه الشركة لأكثر من 11 عامًا حتى الآن
لم يكن لدي خيار آخر سوى النظام الذكي الموحد.
لقد عانيت كثيرًا على مر السنين بسبب الجودة الرديئة والانقطاعات المتكررة
قصة طويلة قصيرة لا أطيق الانتظار لوضع حد لهذه الخدمة!

عمري 90 عامًا وأعيش في مارينا هاربور. شيرلي قادرة دائمًا على مساعدتي إذا كانت لديك مشكلة. هي دائما لطيفة ومحترفة. إذا لم يكن لديها الجواب فستكتشف ذلك وستتصل بي دائمًا. أنا ممتن للتحدث إلى شخص حقيقي وليس مجرد تسجيل آخر لخدمة العملاء. شكرا لك شيرلي.

ليس لدي سوى شيء جيد لأقوله عن هذه الشركة. إنهم موردون موجهون عبر الإنترنت لمجمعنا السكني ، وقد قرأت جميع المراجعات السيئة حقًا قبل الاشتراك في الإنترنت ولم أكن أتطلع إلى العمل معهم. ومع ذلك ، لم يكن لدي سوى تجارب إيجابية! لطالما كانت خدمة العملاء مهذبة ومفيدة وفعالة. لقد اتصلت في جميع ساعات اليوم وحصلت على نفس خدمة العملاء الممتازة. في المرة الوحيدة التي توقف فيها الإنترنت عن العمل (أعتقد أن ذلك كان بسبب زيادة الطاقة) ، تم إصلاح المشكلة في اليوم التالي حتى أنهم اتصلوا بي للمتابعة للتأكد من أن كل شيء يعمل.

شيرلي وإريك وألبينو فريق رائع! بين الثلاثة ، عادة ما يكونون قادرين على تقديم المساعدة في اليوم التالي ، وأحيانًا في نفس اليوم!

هذه الشركة مروعة. لديهم خدمة عملاء فظيعة. يستغرق الأمر أسبوعًا لإخراج فني لإصلاح الكابل. لماذا لا يزالون في العمل ، لا أعرف!

إن شركتنا مسرورة جدًا بجودة الخدمة التي تقدمها Consolidated. لم نواجه أي مشكلات كبيرة ومع المشكلات الثانوية ، فهم سريع الاستجابة وسريع لإصلاح جميع المشكلات.

تمتص الخدمة ، تمتص خدمة التقنية / العملاء! انشر على موقع الشقة لعدم الاشتراك في Consolidated Smart Systems على الرغم من الإشارة المناسبة. السبب الوحيد الذي يجعل أي شخص يتصل بهذه الخدمة هو من خلال إدارات الشقق لأنهم يحصلون على عمولات من الإحالات. اتصل بمكتب Apt GM أو أعلى واشتكى من الإشارة إلى مثل هذه الخدمة السيئة. يجب عليهم التفكير في التوقف عن إحالة هذه الخدمة إلى السكان. ما يكفي من الشكاوى ، سيحاولون حلها. لن يؤدي إبلاغ المشرفين أو المديرين إلى حل مشكلتك. سيقومون فقط بفصل الخدمة (قائلين إنهم سيرسلون فنيين في غضون 2-3 أيام) لذلك ستعاني من عدم وجود خدمة خلال تلك الأيام. خلاصة القول ، الخدمة سيئة فقط. ربما يكون ممثلو العملاء فظين ولئيمين لأنهم محبطون فقط من التعامل مع العملاء الغاضبين. فقط تجنب الخدمة إذا استطعت!

بالتأكيد أسوأ شركة على الإطلاق. لقد تم إعداد حسابي على الدفع التلقائي وتم إجراء الدفع في الأول من يناير 2019 كما يحدث كل شهر. تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن حسابي قد فات موعد استحقاقه في اليوم الخامس. ألقي نظرة على كشف الحساب البنكي الخاص بي وهناك دفعة كما علمت. أخبروني أنهم حولوا للتو شركات الفوترة وهذا هو السبب في أنهم لم يتلقوا مدفوعاتي. يقولون إنهم سيبدأون تذكرة ويتأكدون من إحضار الأموال من النظام الآخر. تقدم سريعًا حتى 9 يناير. تلقيت مكالمة هاتفية تفيد بأن حسابي متأخر في الدفع وأن الاهتمام الفوري مطلوب. ادعو واشرح لهم نفس الشيء. قيل لي نفس الشيء أنهم سينشئون تذكرة ويرسلونها إلى الفواتير ليتم معالجتها. إنه الآن يوم 16 يناير وتلقيت مكالمة أخرى تفيد بأن حسابي مضبوط على التعطيل إذا لم أدفع دفعة. أتصل مرة أخرى ويقول المندوب نفس الشيء اللعين ، سأقوم بإنشاء تذكرة وإرسالها إلى قسم الفواتير. أنا محبط في هذه المرحلة. أقول لها لماذا يحل ذلك أي شيء بعد أن لم تسفر المحاولتان السابقتان عن نتائج !! أطلب نقلي إلى مشرفها أو أي شخص يمكنه حل هذه المشكلة معي الآن على الهاتف. لا يوجد أي شخص تقوله. ليس شخص لعنة. أكدت لي أنه لن يتم إلغاء تنشيط حسابي وسيتم حل هذا الأمر. بالتأكيد

هذه الشركة هي أكثر الشركات ظلًا في كل مكان. في السابق ، لم يكن لدي حسابي على الدفع التلقائي عندما بدأت. سددت فاتورتي بعد 10 أيام من موعد استحقاقها عندما أدركت أنني لم أفعل ذلك. بعد 3 أيام ، تم إغلاق حسابي. اتصل بهم لمعرفة سبب المشكلة في أن الإنترنت خرج للتو. أخبرني المندوب أنه تم إغلاق حسابي بسبب عدم الدفع. أخبرتهم أنني دفعت في العاشر. إنه الآن اليوم الثالث عشر وقد تم إغلاقه اليوم. لم يستطع المندوب قول أي شيء وكان مذهولاً. لكنني كنت لا أزال مضطرًا لدفع رسوم إعادة الاتصال. ظليلة.

هذه الشركة فظيعة. ابتعد عن الاشتراك معهم.