2020-2-27 9:53:16
كان من السهل العثور على الموقع. ومع ذلك ، أشعر بخي...
كان من السهل العثور على الموقع. ومع ذلك ، أشعر بخيبة أمل وإحباط من مكتب West Des Moines هذا. استغرق الأمر مني الاتصال ثلاث مرات على مدار أسبوع - تركت اثنتان منها رسائل بريد صوتي - لتحديد موعد لعمل المختبر واختبار البول لعرض أسعار التأمين على الحياة. أشار الفني إلى وجود مشكلات في البريد الصوتي لا يعمل بشكل صحيح - وأنه كان يسلم الرسائل بعد عدة أيام من الواقعة.
عندما تمكنت أخيرًا من تحديد تاريخ / وقت ، لم يتم إخطاري بالعملية (مثل إحضار بطاقة هوية معك) ، ولم يُطلب مني إحضار قائمة الأدوية الخاصة بي معي. أنا حاليا أصف لواحد وعشرين (نعم ، 21) دواء في اليوم. هذا لا يشمل أي مكملات. شارك الفني أن هناك مكانًا فقط لما يصل إلى ثمانية (8) أدوية في النموذج وبدلاً من سرد أي من الأدوية الخاصة بي ، المشار إليها في النموذج الذي تم تقديم القائمة مسبقًا إلى NY Life (والذي كان دقيقًا). لو كنت أعرف مقدمًا ما أتوقعه ، لكنت أفضل استعدادًا.
يعتبر مكتب ExamOne / Quest التشخيصي في ويست دي موين بولاية أيوا كابوس مسؤول الامتثال / الخصوصية. يجب أن أعرف - أنا مدير الامتثال لشركة صغيرة. قبل وقت قصير من موعد موعدي المحدد ، دخلت إلى المكتب ، وقمت بتسجيل الدخول وفقًا للتعليمات المنشورة على الحائط ، وجلست. خلال الدقائق التي تزيد عن 10 دقائق التي انتظرتها ، استمعت إلى الموظفين يناقشون الأسماء الأولى والأخيرة للعملاء الآخرين ، والاختبارات التي تم طلبها ، وكذلك النتائج. لم يتم إجراء أي اتصال بالعين أو تم الاعتراف بي شفهيًا عند دخولي إلى المكتب أو حتى تواجدي حتى تحدثت عند سماع أحد الموظفين يبدأ في مناقشة حالتي مع زملائي في العمل. صرحت بصوت عالٍ ، "إنها هنا في غرفة الانتظار وقد أمضيت أكثر من 10 دقائق." فقط في ذلك الوقت تم الاعتراف بي.
عندما يتعلق الأمر بوزني ، لم يكن الفني يعرف كيفية استخدام الميزان بشكل صحيح. كان علي أن أشير إلى وجود خطأ يبلغ 20 رطلاً.
أخيرًا ، أصيبت ذراعي بكدمات شديدة بسبب "الحفر" الفني للعثور على الوريد - على الرغم من أني نُصح باستخدام وريد مختلف بالقرب من الجزء الخارجي من الذراع. أعاني من حالات صحية مزمنة تتطلب عملًا معمليًا متكررًا - تم الكشف عنها للفني. أعرف أي الأوردة تعمل بشكل أفضل. بعد ذلك ، لم يتمكن الفني من الحصول على كمية كافية من الدم من "الضربة الأولية" هذه وبدلاً من ذلك قام بسكب الدم من قنينة إلى أخرى لتجنب الاضطرار إلى وخزي مرة أخرى. لا أستطيع أن أتخيل أن ذلك ضمن البروتوكول.
على الجانب الإيجابي ، طلب الفني أن أكتب رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي بدلاً من تقديمه شفهيًا في مكتب مفتوح. أنا أقدر هذه الخطوة. بالإضافة إلى ذلك ، كان الفني ودودًا وأعتقد أنه بذلت قصارى جهدها للتغلب على التحديات. لسوء الحظ ، تحتاج هي وزملاؤها إلى خصوصية بيانات فورية / HIPAA وتدريب على خدمة العملاء.
مترجم