خدمة الرد التي تجيب على الهاتف غير ضرورية تمامًا ، مما يجعلك تنتظر إلى الأبد خيارين مختلفين فقط. أيضا لا يوجد خيار لحسابات تأجير الممتلكات ؛ إذا غادر شخص ما ، يتعين على المالك ملء طلب ورقي ودفع رسوم الطلب ، حتى لو كانت الفاتورة باسمه من قبل. "ألا يمكنني فقط دفع رسوم إعادة الاتصال واستخدام المعلومات الموجودة في الملف؟" لا.
مترجمتواصل ضعيف. خدمة عملاء سيئة. عدم الرد على هواتفهم أثناء الطوارئ المائية
مترجمكنت أحاول الاتصال ويقولون إنني رقم 1 في قائمة الانتظار ثم عد إلى الرقم 22 على خط انتظار المكالمات! منذ شهر ما زلت لم أتلق صناديق القمامة الخاصة بي! أي نوع من الشركات تفعل هذا؟!؟ مثل هل يهتمون بعملائهم على الإطلاق ؟؟
مترجمكريه!!!!!! استعملت وفقًا لها فقط 20 جالونًا إضافيًا من المياه هذا الشهر مقابل الشهر الماضي وكانت فاتورتي أكثر من مائة دولار !!! السبب الوحيد لدي هو أنها شركة المياه الوحيدة المتوفرة في مجتمعنا. أتمنى العار أن أمنحهم نجومًا سلبية. إذا كنت تنتقل إلى منطقة معهم حيث تطلب شركة المياه الخاصة بك أن تكون قريبًا من جيرانك بشأن تجاربهم معهم. سوف تشكرني لاحقا
مترجمهذه هي أسوأ شركة مرافق في العالم. إذا كان لديك خيار (وهو ما لا أفعله) احصل على مزود آخر. هؤلاء الناس غير أكفاء تماما. لقد بنيت مؤخرا واشتريت منزلا جديدا. ذهبت إلى مكتبهم منذ حوالي 3 أسابيع لجلب الماء والقمامة. لقد ملأت الطلب وقيل لي إنني لن أضطر إلى دفع وديعة في ذلك الوقت. أوضحوا أن هناك شيئًا يحتاجونه من البناء قبل أن يتمكنوا من تحويل الماء إلى اسمي وإخراج صناديق القمامة الخاصة بي. قلت موافق وسألت عما إذا كان هناك شيء أحتاجه للحصول على KB للقيام به. قالت السيدة لا لأنهم يعتنون بذلك. بافتراض أنهم كانوا يفعلون ما قالوا إنهم سيفعلونه ، أنتظر بصبر. بعد أسبوعين من تراكم القمامة في المرآب الخاص بي ، بدأت في مضايقة عامل البناء الخاص بي على افتراض أنهم هم من يجرون أقدامهم. كلا ، اعترفت الشركة بأنها لم تتصل بهم مطلقًا وادعت أن من المفترض أن يعرف المنشئ فقط. حتى أن المنشئ اتصل هناك وهو يحاول حل المشكلة وأخبرهم هؤلاء الحمقى أنه يجب عليّ الحضور وملء طلب وإيداع وديعة. مرحبا! لقد فعلت ذلك قبل ثلاثة أسابيع. أنتم مفترق طرق محرج ويجب أن تخجلوا من أنفسكم.
مترجمرهيب حقا. نحن في مانور ، وكل بضعة أشهر ، لا نتلقى فاتورة بالبريد ، لذلك يجب أن أتصل بهم وأفرزهم. موقع الويب الخاص بهم هو الأسوأ والأشخاص على الهاتف لا يساعدون. تجنب إذا أمكن
مترجمكنت أرغب في إعطاء سالب 100 وليس بداية واحدة ، ومع ذلك ، هذا الخيار غير متاح. نجمة واحدة هي طريقة أكثر من اللازم بالنسبة لهم.
انتقلت إلى المنطقة قبل بضعة أشهر. أسافر مع عملي أسبوعيًا وأعود إلى المنزل لمدة 6 ليالٍ فقط في الشهر. فاتورة المياه الخاصة بي تزيد عن 250 دولارًا شهريًا. لقد حاولت كل شيء لفهم كيف يكون ذلك ممكنًا ولكن لا أشعر بالرضا. لقد استمروا في الحديث عن مناطق الطين والمجلس الذي يقرر الأسعار ، وما إلى ذلك ، لا يفيدني إذا كنت لا أعيش بدوام كامل في المنزل ، فأنا عازب لذلك لا أحد يعيش في المنزل أثناء سفري ، و أنا أدفع هذا القدر؟ كيف يتم ذلك حتى ممكن. إنهم يؤمنون بشدة ويظلون يقولون إنني لا أتعرض للسرقة أو الغش. لو كانوا في حذائي لشعروا وفكروا بشكل مختلف تمامًا. الجزء المحزن هو أنه ليس لدي مخرج ولا خيارات هناك. وفقا لهم ، فإنهم يرسلون الفواتير فقط لكن MUD هي المسؤولة عن هذه الرسوم. أعتقد أن الخيار الوحيد بالنسبة لي هو بيع منزلي المبني حديثًا حتى لا يتم تحصيل رسوم المياه الفاحشة. حزين.
أتوسل إلى منافس ليأتي ويحل محله ...
لقد كنا معهم لمدة 4 أشهر ولدينا كل شهر مشاكل متعددة بما في ذلك:
- كان إعداد الخدمة عملية طويلة وقديمة ... فقدنا أشكالنا وأشكال المنشئ عدة مرات
-إرسال فاتورة لمنزل آخر باستمرار (ثم عندما أبلغتهم بذلك ، نفوا ذلك على الرغم من وجود دليل في البريد الإلكتروني)
- عدم التقاط القمامة / إعادة التدوير لشارعنا بأكمله (فقط نسيتنا ... ثم قالوا إنهم سوف يلتقطون في اليوم التالي ولم يفعلوا ذلك)
-أرسلت لي إخطارًا بإنهاء الخدمة للأسبوع القادم ... لم يكن لدي فكرة أن الفاتورة متأخرة أو لم يتم دفعها. لديّ دفع تلقائي لذا لا ينبغي أن تكون هذه مشكلة.
هم الأسوأ على الإطلاق
هذه هي الشركة الوحيدة المتاحة للمياه في Jarrell، TX وإذا لم تكتب شيكًا أو تحصل على حوالة بريدية وقررت الدفع عبر الإنترنت ، فهناك رسوم قدرها 5.80 دولار. هذا سخيف! تشجع معظم الشركات المدفوعات عبر الإنترنت. فقط لأنك الخيار الوحيد لا يعني أنه يجب عليك الشحن. ربما دولار ، ولكن ما يقرب من 6 دولارات. يترك طعمًا سيئًا جدًا في فمي.
مترجمخدمة عملاء فظيعة وقصيرة وقحة على الهاتف بشكل متكرر. كان لديهم تسرب للمياه عند الرصيف على جانبهم وعندما جاءوا لإصلاحه ، كان عليهم وضع بلاطة خرسانية جديدة حول فتحة التفتيش عند الرصيف. لكنهم تركوا وراءهم اللوح الثقيل القديم ونفايات البناء. حتى بعد المكالمات المتكررة ، استغرق الأمر منهم 7 أسابيع للخروج وتنظيف القمامة.
الآن لدي تسرب مياه في ظروف غامضة بعد فترة وجيزة ، ولكن عندما اتصلت بشأن فاتورتي المتضخمة ، قالوا لي "نعم ، لديك تسرب مياه ، تم تدوينه في حسابك ، اتصل بالسباك". لا يوجد مجاملة مشتركة للاتصال وإخباري بهذا؟ لأنه "مسجل في حسابي". لذا فأنا الآن عالق مع فاتورة مياه ضخمة بالإضافة إلى التكلفة الباهظة التي سيؤججني بها استئجار سباك.
أنا أكره هذه الشركة. إذا كان هناك خيار آخر كنت سأغيره في ثانية.
لقد كنت مع Crossroads لمدة 4 سنوات منذ الانتقال إلى منطقة مسؤوليتهم. بصدق ، لم أنظر مطلقًا إلى فاتورتي لأنني لم أستلمها مطلقًا على الرغم من أنني طلبت مرات عديدة أن أكون بلا أوراق. من المدهش أن أتلقى إشعارًا بالدفع. ردهم علي هو أنه يمكنني الاتصال عبر الإنترنت والحصول على فاتورتي. ما هو الغرض من عدم استخدام الورق. شيء خاطئ في هذه المنظمة. آمل أن يحصلوا على منافسة في المستقبل القريب. إيماني هو أنهم لم يعودوا من الوجود. سيكون من الرائع أن أرى فاتورة فعلية ... أخبار سيئة! يجب أن أعود إلى فواتير الورق. مستوى ثقتي منخفض سوف يرسلونه بالبريد
مترجمإنهم لا يجيبون أبدًا على الهواتف ، ووثقوا عنواني واسمي بشكل غير صحيح ، لذا لم أحصل على فاتورة مطلقًا ولا يمكنني التلاعب بها عبر الإنترنت مع المعلومات الصحيحة.
مترجمشركة المياه هذه هي شقاً كاملة. لا أوصي بهذا المكان لأسوأ عدو. أتمنى لو كانت هناك شركة مياه أخرى يمكننا المرور بها لأن هذا المكان سخيف. أتمنى أن أتمكن من منح 0 نجوم لأن هذا هو بالضبط ما يستحقونه. أنا محبط للغاية بهذا المكان.
مترجممن شأنه أن يضع صفر نجوم إذا أمكن ذلك. كنت أحاول التسجيل عبر الإنترنت عندما كنت عميلاً جديدًا ولم أتمكن من التسجيل بسبب وجود خطأ ما في النظام. حسنًا ، بعد بضعة أيام تمكنت أخيرًا من الدخول وذهبت لدفع فاتورتي وكان هناك رسوم متأخرة عليها من يوم واحد انتهى. قالوا إنهم لا يستطيعون التخلص منه على الرغم من أن سبب عدم تمكني من الدفع هو أنني لم أستطع التسجيل في موقعهم. إنهم على استعداد تام لأخذ أموالك ولكنهم غير مستعدين لمساعدتك.
مترجمهذه الشركة مروعة! لا شيء سوى صعوبة من بوابة الدفع الجديدة الخاصة بهم ، والتي لم يتم إخطارنا بها. الشهر الثالث مع وجود مشاكل في الدفع.
مترجمتم النقل قبل 8 أشهر ولا يزال يتعين عليك تلقي الإيداع. غاضب ولا يمكن الاتصال بأي شخص. مسرور جدا لاننا انهينا الخدمات وانتقلنا
مترجملست متأكدًا مما يبكي الجميع بشأنه - لم أواجه مشكلة أبدًا معهم - نعم ، أنت بحاجة للذهاب إلى المكتب لإعداد الخدمات ، فماذا تتغلب عليها - إذا كنت قد استغرقت وقتًا لزيارة موقع الويب الخاص بهم ، فهذا يشير إلى ما عليك القيام به واضحًا في اليوم - خدمة العملاء كانت رائعة ، اقتراحي للأشخاص الذين يبكون بشأن خدمة العملاء ، حاول ألا تكون وقحًا وتفكر بشكل أفضل - السعر مرتفع قليلاً ولكن تفضل وتحقق من بقية أسعار حول منطقة أوستن الكبرى الصخرية - على مدار كل خدمة رائعة - خدمة عملاء رائعة
مترجملم يخطرنا أحد من مفترق الطرق بأنهم لن يردوا بعد الآن على المكالمات عبر خط خدمة العملاء. تم الاتصال لأيام لا جواب.
مترجملقد كلفتني سيدة واحدة حتى وافقت على الاتصال بالفواتير ، ففعلت وقالوا إنني كنت مخطئًا ، كل ما عليك هو إحضار جميع تسجيلات المكالمات الهاتفية ورفض عدم تقديم أي مساعدة على الإطلاق
مترجمخدمة رهيبة. سوبر امرأة عجوز يعني. مزاج سيئ. لقد جئت للتو لطلب الخدمة في منطقتي. لأنني جديد في Round Rock.
مترجمCrossroads Utilities هي مزحة! من الواضح قراءة جميع المراجعات الأخرى التي لست وحدي في تقديم مراجعة بنجمة واحدة! إنهم لا يسمحون بأي نعمة على الإطلاق ومن الواضح أنهم لا يهتمون بخدمة العملاء لأن ممثليهم ليسوا ودودين على الإطلاق! لا تفوت أو تسدد فاتورتك تحت أي ظرف من الظروف ، فهم ليسوا الأفضل في إرسال تذكير أو حتى قطع الاتصال. تنويه. حتى بعد دفع فاتورتي هذا الصباح في اليوم "D" ، ما زالوا يتقاضون مني 130 دولارًا مقابل خروج شخص ما وإعادة توصيله. إنهم يستمتعون بفرض رسوم إعادة الاتصال على عملائهم ويتم الاحتفاظ بها كإيداع حتى تنتهي من حسابك (ويعرف أيضًا باسم الخروج). لذلك إذا كنت تخطط للعيش في منطقتك لأي فترة زمنية ، فسيحتفظون بأموالك طوال الوقت. أسوأ ما في الأمر هو أنه ليس لديك أي خيارات أخرى عندما يتعلق الأمر بخدمة المياه ، لذلك يمكنهم التبخير في قسم خدمة العملاء ولا يتوقعون الكثير من موظفيهم لأنهم يعلمون أنه ليس لديك خيارات أخرى! هذه ليست طريقة لإدارة الأعمال التجارية ولكن أعتقد أنه عندما يكون لديك السكان في الزاوية ، يمكنك معاملتهم كيفما شاءوا. آمل بالتأكيد ألا يكونوا فخورين بتقييماتهم ذات نجمة ونصف ، ويمكنهم فقط أن نأمل في أن يكون هناك شخص ما في مكان ما يتطلع إلى إجراء تغيير!
مترجمإنهم مدينون لي بالإيداع منذ 17 يوليو 2017. مكثت في 13803 Lampting Dr، pflugerville Tx 78660. قالوا إن الأمر يستغرق من 7 إلى 10 أسابيع وليس سنوات ، ثم يطلبون مني الامتثال وإرسال بريد إلكتروني إلى customerservicr@crossroadsus.com .. لا يوجد رقم هاتف للوصول إليهم ... يمكن للأشخاص المصابين بالوباء استعادة وديعتنا في الوقت المناسب في سبتمبر 2020
مترجملماذا لا أستطيع إعطاء الصفر !!! نعم. هذه الشركة هي الأسوأ! أسعار عالية. الفواتير المخادعة مع فترة قصيرة للدفع. رسوم عالية لإعداد الدفع التلقائي للحساب المصرفي أو استخدام بطاقة الائتمان. لا يوجد مهلة للرسوم المتأخرة حتى عندما لم أحصل على فاتورة (USPS فقدتها؟ أنت لم ترسلها؟ قطع لي بعض التراخي! إذا لم أحصل على فاتورة ، كيف يمكنني الدفع!؟!؟). أنت تنتظر إلى الأبد للحصول على شخص ما على الهاتف.
ما دفعني إلى حافة الهاوية هو أن هذه هي أول شركة مرافق رأيتها على الإطلاق ولا تقوم بإعداد اتفاقيات المالك. في حالة عدم معرفتك ، هذا ما يمكن للمالك وضعه في مكانه حتى لا يضطروا إلى إعادة تشغيل الخدمة بالكامل إذا كانت هناك فجوة في المستأجرين. يريدك Crossroads أن تملأ طلبًا جديدًا بالكامل وأن تدفع رسوم إعادة التشغيل حتى لو كنت بحاجة إلى الماء لمدة أسبوع بين المستأجرين. لدينا العديد من الإيجارات وكل شركة مرافق (باستثناء Crossroads) تقوم بذلك. إنه مثل هذا الاستيلاء على المال! كيف يُسمح لهذه الشركة بالعمل خارج عن إرادتي. يجب أن يكون هناك كيان حكومي يمكنه (ويجب عليه) إيقاف حريق القمامة هذا لشركة ما. يالها من مزحة! يجب أن يشعر مالكو ومشغلو هذه الشركة بالحرج ولا ينبغي لأي مجتمع أن يسمح لهم بالتعامل مع المياه الخاصة بهم.
كانت فاتورة المياه مرتفعة ، لذلك اتصلت بقراءة العداد الخاص بي ومعرفة ما إذا كان يمكن الإشارة إلى تسرب من العداد. قالت السيدة الشابة على الهاتف أنه يمكن أن تكون تكلفة 150 دولارًا. لقراءة العداد الخاص بي ؟؟؟ لقد استخدمت شركة المرافق هذه لمدة 8 سنوات (مكان فقط في Teravista) ولم أتأخر أبدًا في حياتي. هذا فظيع. آمل وأدعو الله أن نحصل على شخص جديد في أسرع وقت ممكن.
مترجملديهم أسوأ خدمة عملاء. حصلت على فاتورة مستحقة في 26 وقطعت المياه في الحادي والعشرين. ذهب ودفع الفاتورة واستغرق الأمر يومين لإعادة تشغيل المياه.
مترجمأنا أقوم بإجراء دفع آلي من البنك الذي أتعامل معه ؛ تم السداد في الوقت المحدد ، كما هو مقرر ، وظهر أنه تمت تخليصه من البنك. لكن خطأ في نهاية Crossroads لم يُظهر أنه تم ارتكابها ، على الرغم من أنهم يرون أنه تم ارتكابها. تأخرت 5 أيام فقط وأرسل نظامهم تلقائيًا "إشعار الإنهاء" - 5 أيام متأخر فقط؟!؟. مع عدم وجود إشعارات تحذير ، وعدم مراعاة سجل الدفع النظيف ، يقومون فقط بإرسال إشعارات الإنهاء على الفور؟ مجنون. لقد قدمت ملاحظات إلى CSR مفادها أن هذا يبدو غير مناسب ووقحًا بصراحة ، لا يبدو أن التعليقات ستذهب إلى أي مكان ، لذا اعتقدت أنني سأقوم بنشرها هنا.
مترجمرسوم دفع سخيفة عبر الإنترنت بقيمة 4.95 دولار لكل دفعة !!! يجب أن يكون أمرًا غير قانوني بالنسبة للمرافق أن تتقاضى الكثير ، فقط للدفع عبر الإنترنت. مفترق طرق سيء.
مترجمبالنظر إلى فواتيري وكيف تتغير (ترتفع دائمًا!) ، يجب أن يكون هناك بعض الاحتيال في هذه الشركة. يجب أن يتم التحقيق مع المالك من قبل بعض الجهات الحكومية. الأموال التي يكسبونها من الناس العاديين مقابل الماء فقط تنبعث منها رائحة فاسدة.
مترجممن المحتمل جدًا أن تكون هذه خدمة العملاء الأكثر خطورة وفظاعة التي تلقيتها على الإطلاق. عندما اتصلت ، كنت أرغب في توصيل الخدمات ولكن يبدو أنه لا يمكن القيام بذلك عبر الهاتف ، وكان مسؤول المسؤولية الاجتماعية الذي أخذ مكالمتي وقحًا للغاية ولا يمكن إزعاجه لمساعدتي لأنه كان يجب القيام بكل شيء "من خلال موقع الويب (والذي أمر مروع وسهل الاستخدام صفر راجع للشغل) "وكان إلى حد كبير يدفع إلى باب الخروج في حد ذاته ، لأنه على ما يبدو لم يكن هذا وظيفتها. إذا كان بإمكاني الحصول على مزود مختلف ، فسأفعل ، حتى لو كان ذلك يعني دفع المزيد> :(
مترجمشركة رهيبة. إنهم يخدعون المال من الناس. لقد فرضوا رسومًا على قطع الاتصال عندما لم يتم إغلاق المياه حتى عندما حدث خطأ في الدفع التلقائي الخاص بي. لو لم يكن لديهم احتكار. هذا هو سبب كره الناس لهذه الشركة. المحتالون!
مترجمأحاول تقديم طلب ويريدون نموذجًا موقعًا فعليًا. لن يقبلوا التوقيع الرقمي أثناء الوباء ؟؟ إنه عام 2020 ، هيا!
مترجمتتفوق Crossroads في إرسال رسائل تهديد تقول إنها ستفصل خدمتك على الفور لعدم الدفع فورًا في اليوم التالي لاستحقاق السداد إذا لم يتم إرسالها!
مترجمخدمة عملاء سيئة. امتلكهم فقط لأنه الشيء الوحيد الذي يمكنني الحصول عليه.
مترجمأود أن أقول 4 نجوم لخدمة العملاء (-1 نجمة من 5 لصعوبة الاتصال بالأشخاص). لقد واجهت صعوبة كبيرة في الاتصال ، حيث كان يتم الاتصال بهم دائمًا أثناء تواجدي في العمل وبحلول الوقت الذي أكون فيه خارج المنزل ، يتم إغلاقهم. حصلت أخيرًا على فرصة اليوم للابتعاد عن العمل وإعادة الاتصال بهم ، وقضيت أربع دقائق ونصف في الاستماع إلى رنين الهاتف والرنين قبل أن يتمكن أحدهم أخيرًا من الرد. استغرق الأمر في النهاية حوالي 11 دقيقة لإكمال حسابي وإعداده لخدمات المياه / القمامة ولكن هذا لم يكن بدون مكالمات هاتفية متعددة سابقة وبريد إلكتروني أولي لبدء الخدمات. في النهاية ، كانت Stella لطيفة جدًا ورائعة في مساعدتي في إعداد كل شيء ، ولم يكن لديها مشكلة في الإجابة على جميع أسئلتي. جعل التجربة الشاملة أكثر تحملاً.
لا بد لي من التخلص منه بنجمتين أخريين لمبلغ الإيداع OUTRAGEOUS للمستأجرين ... لم أنفق في حياتي أكثر من 65 دولارًا لبدء خدمات مرافق المياه والقمامة كمستأجر. بصراحة ، لم أسمع أبدًا عن مستأجر يضطر إلى إنفاق 100 دولار على وديعة أكثر من صاحب المنزل. اضطررت لدفع 200 دولار كوديعة و 5 دولارات كرسوم تقديم ... ولن أتمكن من رؤية الوديعة إلا بعد 6-8 أسابيع من مغادرتي للمنزل. هذا غير معقول إلى حد ما بالنسبة لكثير من الناس في معظم الحالات يرون أنه من الواضح أنهم انتقلوا للتو إلى منزل جديد والانتقال ليس رخيصًا بالفعل كما هو. لقد أنفقت للتو أكثر من مبلغ كبير في نفقات الانتقال فقط للعودة إلى المنزل إلى تكساس (بالإضافة إلى بدء وظيفة جديدة) ، لذا فإن التعرض لمثل هذا الإيداع غير المتوقع المرتفع أمر غير مريح إلى حد ما بالنسبة لمعظم الأشخاص في وضعي. حتى أنني كنت مقيمًا داخل حدود مدينة مانور ، فقد اكتشفت أن Crossroads هو المزود الوحيد لمرافق المياه / القمامة في الحي الذي أعيش فيه. لقد تحققت من الأمر مع City of Manor للتحقق ، وللأسف ، سادت Crossroads على أجزاء معينة من Manor والمدينة غير قادرة على تقديم خدماتها هناك.
سنرى كيف تنتهي هذه العلاقة الآن بعد أن أصبحت عميلاً ... قد أقوم بالتحديث ببعض الإيجابية ، من يدري!
استغرق الأمر مني 3 أسابيع لإثبات أنني أمتلك المنزل. لن يقبلوا المدفوعات على الرغم من أنني قدمت شهادتي الضريبية ونسخة من الرهن العقاري ورخصة القيادة. شركة رهيبة.
مترجمخدمة العملاء الرهيبة! السياسات الرهيبة المعمول بها. لم نتأخر يومًا ما على الفاتورة. عندما انتقلنا وأغلقنا حسابنا وتأكدنا من دفعه بالكامل ، أبلغونا أن الأمر يستغرق 60-90 يومًا لإعادة إيداعنا إلينا. كيف يتم ذلك حتى قانوني ؟؟؟ هذه الشركة هي الأسوأ ويمكنهم وضع أي قواعد يريدونها لأنك لا تستطيع اختيار شركة المياه الخاصة بك ولا يمكنك الاستغناء عنها !!!
مترجمغير ودية مع العملاء. خدمة العملاء هي الأسوأ بكثير. الموظفين أكثر من الكافيين ، وقح ، ومقاتلة.
إن تشغيل المياه الخاصة بك يشبه قلع الأسنان ، لكنها سريعة جدًا في إيقاف تشغيل المياه ، ثم تحصيل رسوم مجنونة لتشغيلها.
إذا كان بإمكانك الحصول على شركة مختلفة للمياه الخاصة بك ، فافعل ذلك !!! اهرب بعيدا منهم. تأخرت في دفع فاتورة 77 دولارًا (لم أحصل على فاتورة مياه ، لذا نسيت)! لقد أغلقوا المياه وفرضوا رسومًا وأجبروني على دفع وديعة إضافية. كان لدي 77 دولارًا غريبًا ، لقد كان إيداعي السابق أكثر من ذلك بكثير. لديهم خدمات سيئة وقواعد سيئة لا يعلمونك بها قبل الانضمام. أدعو شركة أخرى يمكن أن تأتي إلى المنطقة وتعطينا المزيد من الخيارات. نأمل بعد ذلك أن يكون لديهم ما يكفي من الحس لتغيير عمليتهم حتى يتمكنوا من التوقف عن إفساد عملائهم وإعطاء سنتان عنهم. كلهم يتعلقون بالربح وإفساد الناس. لا تستخدمها إذا كنت تستطيع تجنبها !!!! هناك سبب وراء حصولهم على مثل هذه التقييمات المنخفضة من قبل معظم الناس!
مترجمالشيء الوحيد الذي يبقي منطقة المياه هذه في العمل هو الافتقار إلى المنافسة لأنني أستطيع أن أخبرك أنها الأسوأ على الإطلاق. ليست خدمة العملاء مروعة فحسب ، بل إن تقنيتهم أنهار ما كانت عليه قبل 40 عامًا ، والأهم من ذلك أنهم يحجبون الأموال المستحقة لعملائهم.
مترجمأنتقل إلى مكان إيجار جديد واتصلت بمرافق المدينة وقاموا بتوجيهي إلى Crossroads. هذا المكان مزحة مطلقة. الأشخاص الذين يعملون في الهواتف ليس لديهم أدنى فكرة عن نوع الخدمة التي يقدمونها ، ولا يمكنهم حرفيًا حتى إخباري بما إذا كان قد تم تضمين سلة المهملات أو إذا كان علي إعدادها بشكل منفصل. ثم إيداع 200 دولار؟ سألت عما إذا كان هذا معيارًا للجميع وقالت "أعتقد ذلك" .... لم أدفع أبدًا وديعة للمرافق بسبب رصيدي. لم يتمكنوا من إعداد حسابي عندما اتصلت لأنه "كان هناك نشاط كبير جدًا على الحساب" عندما سألت ما الذي يعنيه ذلك حتى أنها قالت إنها ستطلب من المدير شرحًا له ..... إنها تعود على الهاتف بدون مدير ويعطيني رقم حسابي المستقبلي .... ماذا علي أن أفعل بذلك ؟! مع أي شخص آخر ، ليس لدي خيار آخر سوى استخدامها. عندما أبدأ في البحث عن شراء ، سأتأكد من أنه خارج منطقة خدمتهم.
تحديث: تابعني المشرف وأجاب على أسئلتي وزودني بخطاب شرح ، هذه هي الطريقة التي كان ينبغي التعامل معها في المقام الأول ولكن تم ذلك في الوقت المناسب.
لا أعتقد أنني كنت منزعجًا أكثر من أي وقت مضى من قبل شركة مرافق. على ما يبدو كان لدينا تسرب للمياه وفاتورة مياه مرتفعة بشكل يبعث على السخرية. اتصلنا وقيل لنا أنه يمكننا القيام بترتيبات الدفع. نتصل لإجراء دفعة ويخبرنا مندوب آخر أنه أيا كان من أخبرنا أن هذا خطأ وأنه تم تحديد موعد قطع الاتصال بنا. أخبرنا المندوب أنه يمكننا الاتصال عندما تم الدفع لنا لتسديد الدفعة وتجنب قطع الاتصال لأننا وصلنا إلى 300 دولار لفاتورة المياه. يأتي يوم الدفع وعندما نتصل لإجراء دفعة ، نكتشف أن مياهنا قد انقطعت وأننا بحاجة إلى دفع 100 دولار إضافية لتشغيلها. عندما جادلنا بأن ممثليهم أخبرونا أنه كان لدينا حتى ذلك اليوم قيل لنا إنهم لا يستطيعون مساعدتنا. هل تمزح معي؟!؟! أنت تكذب علينا مرتين وينتهي بنا الأمر بدفع أكثر من 400 دولار مقابل الماء؟!؟ أتمنى حقًا أن نتمكن من استخدام شركة أخرى. غير مهني وسخيف ووقح.
مترجمأتمنى أن أتمكن من اختيار من أحصل على المياه. نجمة واحدة كريم جدا.
دفع رسوم قطع الاتصال قبل أسبوع من الموعد المفترض للرسوم المتأخرة. قالوا إنها كانت سياسة مدير إقليمي (على ما يبدو احتيال 40 دولارًا إضافيًا من عميل جديد تمامًا). أيضا ، 5٪ رسوم لدفع فاتورتك عبر الإنترنت؟ لذا ادفع 5٪ أو ادفع شخصيًا بشيك كل شهر. من يستخدم الشيكات؟ تحتاج هذه الشركة إلى إدراك عام 2017 والحصول على خدمة عملاء جيدة تستحق العناء.
أنا مندهش حقًا لرؤية كل هذه المراجعات السلبية. لقد كنت مع Crossroads منذ ديسمبر 2016 عندما انتقلت إلى منزلي. لم أواجه أي مشاكل مع الفواتير أو الخدمة أو خدمة العملاء. أنت تدفع وديعة ولكن هذا إلى حد كبير في كل مكان ، وستسترده بعد عام واحد من سداد مدفوعاتك في الوقت المحدد. أكثر ما يعجبني هو أنهم قبلوا أمريكان إكسبريس ، ولم تكن أدوات راوند روك ، لذا فهذه ميزة إضافية بالنسبة لي. استمروا في العمل الجيد مفترق طرق.
مترجمإذا كان بإمكاني ترك الصفر لفعلت. اتصالاتهم فيما يتعلق بسلامة المياه وتوافر المياه غير مجدية. في بعض الأحيان يتركون ملاحظة على بابك ويتصلون أحيانًا ولكن ليس باستمرار مع أي من الطريقتين. وعندما تتصل بالمكتب يمكنك الحصول على إجابتين مختلفتين. أولاً قيل لنا إنه لا يغلي ، فقط قم بتشغيل الماء لتنقية الهواء. ثم نخرج لأداء المهمات وهناك ورقة "لا تغلي" عالقة بالباب. لذلك نعاود الاتصال ونعم بالطبع من المفترض أن يغلي عنوانك حتى نحصل على تقرير الأمان. باستثناء أنني كنت أستخدم الماء منذ أن قلت للتو على الهاتف أنه جيد تمامًا! لا أعتقد أن اتصالك يمكن أن يصبح أسوأ بكثير من مراجعة الصفر التي تستحقها.
مترجملا يمكنني التحدث نيابة عن الأشخاص الذين كانت لديهم تجربة سيئة مع Crossroads لأنني لم أكن هناك ، لكن لم يكن لدي هذه التجربة. لقد عملت مع لانا ، وكانت رائعة للغاية! شرحت لي سبب عدم نجاح مدفوعاتي ، وأطلعتني على ما يجب القيام به خطوة بخطوة ، وتنازلت عن أتعابي. أنا شخصياً حظيت بتجربة رائعة ، وأنا آسف جداً لكل أولئك الذين لم يفعلوا ذلك!
مترجمحتى الآن ، مجرد محاولة الاتصال بشخص ما وشخص ما لإعطائي تطبيقًا قالوا إنهم أرسلوه عبر البريد الإلكتروني لم يتم الوصول إليه أبدًا ، يبدو الأمر وكأنه فوضى لشركة.
مترجم000000000 نجوم.
خدمة العملاء الرهيبة. كروس رود يحتاج إلى موظفين أصغر سنا وموقف أفضل. أولئك الذين هم في الوقت الحالي هم من كبار السن لدرجة أن مرارتهم تجلب لهم العمل ولا تسمح لهم بالتفاوض مع العميل ، بما في ذلك المدير الذي يتظاهر دائمًا بأنه مشغول. مرارتها لا تسمح لها بالتحدث مع الزبون.
مفترق طرق ...... حث الشباب والشباب ......
هذه أسوأ شركة مياه لدي على الإطلاق. إنهم يفرضون عليك رسومًا إضافية على فاتورة المياه الخاصة بك. لدي صديق يبقى عبر الشارع وهو Pflugerville وأنا أعتبر كوتو ولكنه يستخدم ضعف كمية المياه التي أفعلها وفاتورة المياه الخاصة بي مقيدة بوقتين مثلنا نحن يجب أن تدفع وديعة بقيمة 150 دولارًا مقابل ما لا أعرفه أن هذا المكان عبارة عن فوضى
مترجمسأعطي 0 نجوم إذا استطعت. هذه مؤسسة سيئة الإدارة إلى جانب قسم خدمة العملاء الذي لا يهتم حقًا. لقد أغلقوا خدمتي ، واعتقدوا خطأ أن منزلي هو منزل آخر. لم ينتظروا فقط بعد نهاية الأسبوع لإعادة تشغيل المياه (كان لدي طفل في المنزل لمدة شهر واحد) ، لقد فرضوا عليّ وديعة أخرى! علاوة على ذلك ، كان الأمر بمثابة كابوس لمحاولة إنشاء نظام الدفع التلقائي. لقد أغلقوا الدفع التلقائي الأصلي الخاص بي دون إبلاغي بذلك. ثم عندما أعدت تسجيلي ، ينتظرون حتى تجاوز موعد استحقاق المدفوعات قبل أن يفرضوا عليك رسومًا!
مترجمإذا كان بإمكاني إعطاء صفر سأفعل أنا الآن أقوم بما يصل إلى 600 دولار في تكاليف بدء التشغيل ولن أتنازل عنها لأنهم غير منظمين للغاية مع مكان وجود منزلنا وخدمة العملاء الخاصة بهم سيئة كما هي. وقاموا بقطع المياه عني الآن بعد أن لم يستجيبوا لأشهرنا من الجدل حول تكاليف البدء غير المنطقية هذه. أنا لا أدفع لهذه الشركة لسوء إدارتها وإدارتها المخزية للعاصفة الجليدية أيضًا. هذا أمر غير محرج. سأخجل من العمل في هذه الشركة.
مترجمشكراً جزيلاً لك السيدة ديب والسيدة ستيلا على خدمة العملاء الرائعة. مساعدتك هذا الصباح جعلت العملية سهلة للغاية.
مترجممن فضلك اخرج هذه الشركة عمل سيء. ادفع المبلغ الإضافي لأي شخص آخر. شركة سيئة تماما. الأسعار في كل مكان ، تسلل الأموال من خلال صياغة آلية. لا توجد استنتاجات معقولة. فقط اختلقها كما يذهبون. من فضلك لا تستخدم هذه الشركة. CrossRoads Utilities هي شركة سيئة تسرق الأموال.
مترجميمكنني أن أرى تمامًا سبب سوء تصنيف هذه الشركة. خدمة العملاء بالتأكيد لا تتناسب مع نموذج الضيافة الجنوبية. لقد انتقلت إلى هنا من ولاية أخرى واكتشفت أن الماء لا يتم تبديله تلقائيًا ، لذا فأنا الآن بدون ماء لمدة 3 أيام.
مترجمأسوأ خدمة عملاء لأي شركة مرافق تعاملت معها على الإطلاق. بعد أن اشتريت المنزل مباشرة ، أرسلوا لي خطابًا وقحًا يهددون فيه بقطع المياه عني ولم يرسلوا لي فاتورتي الأولى حتى الآن! لقد أرسلت شيكًا في ديسمبر وتم تسليمه متأخرًا بعض الشيء (ربما بسبب سحق بطاقات وحزم عيد الميلاد) وتلقيت رسالة سيئة أخرى تهدد بقطع الخدمة مرة أخرى.
مترجمخدمة عملاء رهيبة مبالغ فيها بشكل رهيب. لم أتعامل أبدًا مع شركة مياه بهذا السوء مثل هؤلاء الأشخاص. جودة المياه بنفس القدر من السوء. لا تحاول الاعتراض على تهمك أيضًا ، فهم لا يهتمون ولن يتم حل أي شيء. سعيد جدا لتركهم.
مترجمشركة رهيبة مع خدمة عملاء رهيبة. أتمنى لو كان لدي خيار آخر. أكره منحهم أموالي كل شهر.
مترجمفرصة عمل كبيرة لمنافس للقيام بعمل أفضل من هؤلاء الرجال. جودة منخفضة للغاية وخدمة عملاء رديئة - انتظرت معلقًا بعد ساعات من ملء التطبيق - كانت المرأة قصيرة معي - في محاولة لإعداد المياه في منزلي الجديد ، بعد ذهابًا وإيابًا وملء أحد التطبيقات ، انتظرت تم تعليقها ثم أخبرت امرأة مفاجئة بشكل مزعج وغير مهتمة أنها لا تستطيع فعل أي شيء لأن المنطقة كانت مغلقة في منطقتي للفواتير - قلت إنني أريد التأكد من عدم إغلاق المياه - قالت إنها لا تستطيع ساعدني. من الذي يغلق خدمة العملاء الخاصة بهم للفواتير؟ Duh - سأقوم بإغلاق خدمتي حتى لا تتمكن من الدفع لي .. تم إغلاق منطقة المياه في منطقة هولو القاسية للفواتير؟ يبدو أنهم لا يهتمون بخدمة مجتمعهم ، وأتساءل عما إذا كان أي شخص سيصل يومًا لتصحيح خدمتهم السيئة ، فكل ما يهتمون به هو المال. بالتأكيد ليست خدمة.
مترجملم يرسلوا لي أي إشعار بقطع الاتصال ، لكنهم أرسلوا لي فاتورة تفيد بأن دفعتي التالية كانت مستحقة في 26/6 وشرعوا في قطع الاتصال بي بتاريخ 6/12. ثم يفرضون رسومًا على الفاتورة الحالية المستحقة (التي لم تكن مستحقة بعد) رسوم إعادة الاتصال وإيداع 100 دولار لا يمكنك استرداده إلا بعد خروجك وفصل الخدمة تمامًا. ممارسات تجارية مشكوك فيها لأي شركة ، ولكن أضف إلى ذلك حقيقة أنها وسيلة للمياه وتجبر على القيام بأعمال تجارية معها وليس لديك أي خيارات أخرى ولديك وصفة حقيقية لمؤسسة فاسدة وشريرة. أوه ، ونتمنى لك التوفيق في الحصول على شخص ما على الهاتف ، لأنهم غارقون في المكالمات الهاتفية من أشخاص آخرين غاضبون أيضًا من الاتصال لإعادة تشغيل مياههم. ولكن هنا تتويج الكعكة. المشرف الذي من المفترض أن تكون قادرًا على مناقشة فاتورتك معه ، الشخص الوحيد الذي يمكنه العمل معك يأخذ إجازة في نفس اليوم الذي يحدث فيه انقطاع الاتصال. يا له من عالم رائع...
مترجمهل يمكنني وضع صفر نجوم؟ نحن أصحاب منازل جديدة (شهرين) في فرع ويلز. في البداية أغلقوا مياهنا لمدة 3 أيام لامتلاك المنزل لأنهم أخذوا وديعةنا وطبقوها على عنوان في شارع يحمل اسمًا مشابهًا. لقد قمنا بتشغيله مرة أخرى فقط لأنني توقفت عن البكاء على الهاتف ونظر ممثل متعاطف فيه أكثر. الأول لن يتزحزح. كانوا على يقين من أننا لم ندفع فاتورة. ثم تلقينا فواتير عالية بشكل فلكي عن الشهرين الماضيين. يعيش شخصان في منزلنا ، وليس عائلة ، وبالكاد نطبخ أو ندير غسالة الصحون ، وليس لدينا الكثير من الغسيل ، ولا نستخدم نظام الري. بعد السؤال 5 مرات ، حصلت أخيرًا على بيانات الفوترة للأشهر الـ 24 السابقة. من المؤكد أنهم يفرضون علينا 170 دولارًا (!) مقابل فاتورة أكتوبر 2015 أكثر من فاتورة أكتوبر 2014 عندما تعيش عائلة في المنزل (وقد استخدموا نظام الرش لأنه تمت برمجته عندما أغلقنا) ويفترض أنهم فعلوا الكثير من الغسيل والكثير من الأطباق (أطفال ، أليس كذلك؟). لدي نظريتان. إما أن هذا ليس العداد الخاص بي لأنهم لم يكونوا مؤهلين بما يكفي لتشغيل المياه في المنزل الصحيح في المقام الأول أو أنهم بدأوا للتو في فرض فواتير عالية جنونية على حسابات جديدة لمعرفة ما يمكنهم التخلص منه لقد اتصل بي مدير المنطقة في Wells Branch MUD وكل ما أحصل عليه هو أعذار حول تشغيل المراحيض (فهي ليست كذلك ، كما أننا اشترينا المنزل للتو ، ألن يتم تشغيلهم لصالح المالكين السابقين الذين كانت فواتيرهم ليس مرتفعًا جدًا؟) ومزيلات عسر الماء (ليس لدينا واحدة). كانت الكهرباء التي نوفرها في أكثر شهور الصيف حرارةً حوالي 130 دولارًا ويتوقعون مني أن أصدق أن شخصين استهلكا ما قيمته 285 دولارًا من المياه؟ أسوأ جزء هو ، إذا أردت الاستحمام ، علي فقط أن أدفعه. لا تشتري منزلاً إذا كنت تحت أي من هذه الطين ، إلا إذا كنت تحب أن تكون رهينة.
مترجمإعطاء نجمة واحدة هو المبالغة في تقدير هذه الشركة. خدمة العملاء متواضعة في أحسن الأحوال. لكن مشكلتي الحقيقية هي مع الشركة وممارسات الفواتير الخاصة بهم. جشع الشركات! فاتورتي 80 دولارًا شهريًا قبل أن أفتح الصنبور! سخيف! أرسل مدفوعاتي في اليوم الحادي والعشرين من كل شهر لأنها تستحق في اليوم الثامن والعشرين. عندما أرسل دفعتي إلى عنوان هيوستن ، فإن هذا يتأخر دائمًا. أتحمل رسمًا متأخرًا قدره 9.72 دولارًا. عندما أرسله إلى عنوان 2601 Forest Creek في Round Rock ، يتم استلامه ونشره دائمًا في الوقت المناسب. لقد تلقيت تعليمات بعدم إرسالها إلى عنوان Round Rock. إذا كان بإمكان عنوان Round Rock أن يؤدي نفس الوظائف ، فلماذا تطلب مني إرساله إلى العنوان الذي ينتج عنه رسوم متأخرة باستمرار ؟؟؟؟ إنه مصمم لتوليد الربح! أنصحك باختيار شركة أخرى إذا كان لديك أي خيارات! أنا لا!
اركض ولا تنظر للخلف!
يجب أن يكون هناك خيار نجمة صفرية لهذه الشركة.
عدد التعليقات 4
1.0 تصنيف 10/10/2017
أسوأ من أي شركة مرافق أجبرت على التعامل معها. يزعمون أن سياساتهم وضعت من قبل MUD لمنطقتك. ومع ذلك ، فهم يمثلون العديد من MUDs في المنطقة ولديهم نفس المشكلات في كل منهم. تعد MUDs قضية مختلفة تمامًا ، لكنني أشك في أنهم جميعًا يضعون هذه السياسات. لسوء الحظ ، هم الخيار الوحيد ما لم تتمكن من الحصول على عدد كافٍ من الجيران للشكوى وإقناع MUD الخاص بك باستخدام مزود آخر.
السياسات التي عفا عليها الزمن بما في ذلك الرسوم السخيفة لاستخدام أي طريقة دفع بخلاف الشيكات المرسلة باليد أو المرسلة بالبريد. حتى إذا قمت بالدفع بشيك إلكتروني أو قمت بإعداد الدفع التلقائي ، فستتحمل رسومًا إضافية. من الواضح أن هذا عكسي جدًا مقارنة بالطريقة التي تعمل بها معظم الشركات هذه الأيام. أليس من الأكثر فاعلية جعل عملائك لا يستخدمون الأوراق وإعداد الدفع التلقائي؟ لا أستطيع التفكير في أي مزودي خدمات آخرين لا يزالون يعملون بهذه الطريقة.
ليس لديك أي خطأ في الدفع أو تغفل عن فاتورتك. سيتم قطع الخدمة في أقل من شهر ، عادة في غضون 10 أيام. ثم بدأوا بالفعل في التعامل مع الرسوم. أتفهم الرسوم المتأخرة ، لكنهم يتحملون رسومًا إضافية لإعادة الاتصال بالإضافة إلى رسوم إعادة الاتصال بعد ساعات إذا كنت تريد إعادة تشغيله في غضون 24 ساعة بالإضافة إلى أنهم يحاولون تحصيل وديعة إضافية للتأخر مرة واحدة بغض النظر عن السبب.
إذا كانت لديك مشكلات ، فيرجى أيضًا تخصيص بعض الوقت لتقديم شكوى إلى BBB أيضًا. أشك في أنه سيفعل الكثير ، لكنه قد ينقذ بعض الناس من شراء منازل داخل MUDs التي تخدمها شركات مثل هذه. من المحتمل ألا تتغير الأمور حتى يبدأ المشترون في رفض الشراء في هذه الأحياء التي تسيطر عليها الطين.
أسوأ خدمة مصمم على الإطلاق!
غير مهذب ، راش وغير مفيد حقًا
لذلك ، اتصلت مرة أخرى وتحدثت مع سيدة لطيفة ستيلا (إسبانية) كانت الوحيدة التي خصصت الوقت لإعطائي المعلومات التي أحتاجها.
يحتاج مديرهم إلى مراقبة موظفيهم وتوفير التدريب حتى يتمكنوا من التعامل مع العملاء
أنا أعطي نجمة واحدة ولكن ليس كثيرًا لخدمة العملاء ولكن من أجل التكلفة. حتى الآن عندما اتصلت (3 مرات الآن) أجابت السيدات على جميع الأسئلة وبدت لطيفة. ليس سيئا ليس جيدا لكنهم قاموا بعملهم. مشكلتي هي الرسم الأساسي البالغ 50 دولارًا ورسوم الصرف الصحي البالغة 30 دولارًا. فاتورة المياه الخاصة بي كانت 20 فقط ولكن المجاري كانت 30. كيف يكون لديك تصريف أكثر من المدخول؟ للأسف ليس لدي خيار في الشركات. إنهم بحاجة إلى إعادة التفكير في أتعابهم.
مترجمأتمنى أن يكون هناك طريقة لإعطاء 0 نجمة. هذه إلى حد بعيد أسوأ شركة خدمات على كوكب الأرض والمجرة بأكملها مجتمعة. إذا كانت هناك شركة مرافق أخرى ، فلن يكون لهؤلاء العملاء عملاء وآمل أن يكون هناك خيار آخر قريبًا. الاحتكار مثل هذا هو السبب الذي يجعل الشركة لا تحترم عملائها باللصوصية الخالصة وتهز خدمة العملاء وتفلت من العقاب لأننا مجبرون على استخدامها كخيار وحيد متاح. في اليوم الذي تصبح فيه شركة أخرى متاحة ، ستجبر هؤلاء الأشخاص هنا على البدء في تقديم خدمة ذات جودة أفضل. إذا بدأت بإدراج تجربتي مع هذه الشركة في غضون عام واحد فقط ، فيمكنها كتابة كتاب. إذا كان لديك خيار ، فابتعد عنها قدر الإمكان.
مترجم5٪ رسوم إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان - يجب أن يكون غير قانوني.
مترجملقد كان من دواعي سروري العمل مع Crossroads لسنوات عديدة حتى الآن.
مترجملن يسمح لك باستخدام دورة المياه ، حتى لو كنت معاقًا
مترجم
crossroadsus.com
