DeMontrond Auto Group مراجعة

كذب الجميع ، كان الجميع غير محترمين. لسوء الحظ ، بالضبط ما تتوقعه من بائعي السيارات. وأنا أكره الصور النمطية ، لكن هؤلاء الناس أخذوا الكعكة. لقد توصلنا إلى اتفاق بشأن سيارة ، ثم أضافوا في اليوم التالي ما يقرب من 900 دولار إلى السعر. عندما واجهنا ذلك ، قيل لنا ، "على الأقل ليس 1000 دولار!". بجدية؟ إذا كان السعر "... ليس 1000 دولار!" ، فلماذا لا تكون على استعداد للتراجع عن السعر الأصلي المتفق عليه؟ ثم قيل لنا أيضًا أنهم أجروا نفس المحادثة مع الجميع التي جاءت في ذلك اليوم؟! الاتصال السليم يأخذ كلا الجانبين ، وأسقطوا الكرة ثم خرجوا من الملعب في ذلك. وفوق ذلك ، يستغرق الأمر ما يقرب من ساعة للوصول إلى الكوخ. كانوا يعرفون ذلك. قيل لهم في اليوم الأول الذي كنا فيه هناك أننا سنعود في اليوم التالي. عرفو. لم يهتموا. سعيد جدا ذهب أموالنا في مكان آخر.
وأي شخص آخر لم يكن جالسًا مستلقيًا على العملاء كان يتسكع على الكراسي كما لو كان في منزله يلعب على هواتفهم. الكراسي مخصصة للعملاء. رؤية الناس يقفون في انتظار لفترات طويلة من الوقت ، لا يوفر مقاعد. مشغولون جدًا بكونهم كرات عميقة في الكراسي وهواتفهم. أعتقد أنني رأيت حتى معدة الرجال ...
بجدية ، أسوأ مكان على الإطلاق. تجربة أسوأ من أي وقت مضى. أنا الشخص المتفائل الذي يعطي الجميع فائدة الشك ويبذل قصارى جهدي لفهم ذلك ، لكن لم يكن هناك أي سبب لأي من هذا.
تجربة مروعة للغاية.

لقد اشتريت سيارتي فولكس فاجن جيتا من DeMontrond العلامة التجارية الجديدة في عام 2007. لن أشتري منها مرة أخرى أو حتى أخذ سيارتي للصيانة. يبدو أنه في كل مرة أستقل فيها سيارتي ، فإنهم يريدون شحن ذراعي ورجلي. في طلب الخدمة الأخير الذي قدمته ، حاول DeMontrond أن يجعلني أنفق أكثر من 6000 دولار دون داع. لحسن الحظ بالنسبة لي ، أخذت سيارتي إلى vdub Autohaus وأُبلغت أن المشكلة التي أواجهها كانت عبارة عن استدعاء (ضمان ممتد لشركة VW). نصحوني بأن على الوكيل القيام بعمل الضمان ؛ احتاجت سيارتي إلى استبدال جسم صمام النقل. أخذت سيارتي إلى DeMontrond وأخبرتهم بما يجب القيام به وقدمت دليلًا على المشكلة وما زالوا يرفضون القيام بأعمال الضمان. وبدلاً من ذلك نقلوا مني ما يقرب من 6000 دولار لأعمال الإرسال !! في النهاية ، اضطررت إلى اصطحاب سيارتي إلى VW of the Woodlands لإنجاز أعمال الضمان. أدركت شركة VW of the Woodlands المشكلة على الفور وأصلحتها. سيارتي كانت مثالية منذ ذلك الحين. بفضل Vdub Authohaus ، قمت بتوفير المال الذي لم يكن لدي في المقام الأول. لقد واجهت مشكلات أخرى مع VW الخاص بي ولم يكن DeMontrond مفيدًا أبدًا. مثال آخر: منذ 3 سنوات ، بعد أشهر فقط من انتهاء الضمان الخاص بي ، بدأ عنواني الرئيسي في الانهيار ، وعرض DeMontrond تحصيل رسوم مني للإصلاح ولم يقدم أي نصيحة بشأن احتمال الحصول على VW لتغطية الإصلاح. كان علي أن أعرف كيف أتصل بشركة فولكس فاجن الأمريكية بنفسي وأقنعهم بدفع ثمن تراجعي.

وجدنا عربة سكن متنقلة مستعملة على موقع Demondtrond وتم الاتصال بنا مع واين مونتيز. كنا نتعامل من مسافة 300 ميل ، لكن تجربتنا لا يمكن أن تكون أفضل. كان واين صادقًا ومباشرًا منذ البداية ، وعندما وصلنا إلى الوكيل ، تم التعامل مع كل خلل بسلاسة تامة. نحن معجبون بـ Demontrond RV. إذا كنت في هيوستن وتتسوق لشراء عربة سكن متنقلة ، فتأكد من التوقف عند Demondtrond وقل مرحبًا إلى واين مونتيز.

إنهم يحصلون على نجوم لأنني حصلت على سيارة أحلامي ، لأن الخدمة حكيمة ... لم تكن هناك أي خدمة. زيارتي الأولى جلست هناك أنتظر ، أمشي وأتطلع حولي ولكن دون مساعدة. تأكد من بدء العملية الخاصة بك في وقت مبكر وتحديد موعد للحصول على المساعدة. شاهدت فيلمًا كاملاً أثناء انتظار رجل المالية على الرغم من أنني دفعت نقدًا لسيارتي مثل whaaaa LOL!

حاولت شراء سيارة اليوم وتم تمويلها من خلال اتحاد الائتمان الخاص بي. لن يقبلوا مسودة الرسالة ؟؟ لم أسمع قط عن تاجر يقول إن عليّ التمويل معهم فقط وليس اتحاد الائتمان الخاص بي. اتصلت بالعديد من التجار الآخرين وجميعهم يقبلون خطابات الاتحاد الائتماني والخطابات المصرفية. سيء جدا .. أردت هذه السيارة! ألقى باللوم على كوفيد. أنا أعمل في هذا المجال ونحن نقبل كل التمويل ، وهذا أمر سيئ للغاية لا يمكنني المقايضة به مقابل ما أريد

ديمونتروند كيا هي القنبلة
بعد الحصول على واحدة من أكثر الطعم المحبط وتجارب التبديل في Gay Kia في جنوب هيوستن ، أصلح DeMontrond وشريك المبيعات Todd Richards كل شيء وأنقذوا الإيمان. ولإيجاز قصة طويلة ، أكد المدير ووعد زوجتي بأن لديهم العديد من سيارات Kia Souls مقابل السعر المعلن وهو 14،499 دولارًا. بعد القيام برحلة مدتها ساعتان مع صغرينا ، والنظر إلى السيارة واختبارها ، ثم الجلوس أخيرًا للقيام بالأعمال الورقية (هل ذكرت الصغيرين في الخلفية) ، يقدم لنا مندوب المبيعات فاتورة بيع أكثر من 19 ألف دولار. بعد رفض الشركة ونريد الصفقة بسعر 14،499 دولارًا أمريكيًا ، قدم لنا المدير أفضل صفقة له قريبة من 17 ألف دولار.
تعلم الدرس ، ابق بعيدًا عن Gay Kia واذهب لرؤية تود ريتشاردز في DeMontrond. كان تود مذهلاً وصدق أو لا تصدق أننا حصلنا على السيارة بالسعر الذي كنا نتوقع دفعه في الأصل. شكرًا لك DeMontrond على جعل تجربة شراء السيارات لدينا خالية من المتاعب ومثيرة.

لقد حظيت بتجربة رائعة هنا في نهاية الأسبوع الماضي عندما اشتريت سيارتي GTI 2017. لقد استقبلني آدم ب. عندما دخلت. أخبرته أنني كنت أبحث عن سيارة GTI 2017 لأنني سأقوم بالتداول في Jetta TDI 2010 قريبًا من أجل إعادة الشراء. لقد سمح لي بإلقاء نظرة على عدد قليل من سيارات GTI ولم يتسرع في شرائي! كنت غير حاسم بشأن اللون وفي الواقع غيرت رأيي. قام بتوجيهي خلال العملية برمتها وشرح ما كنت أوقعه عندما كنت أقوم بالأعمال الورقية. كان من السهل التحدث إليه وكانت العملية سلسة. لقد حصلت على صفقة كبيرة ، وكان التفاوض سهلا. كانت الوكالة نظيفة للغاية. سار مايك ، أحد المديرين ، عدة مرات وشكرني على عملي وكان لطيفًا للغاية. تأكد آدم من أن هاتفي متصل بتطبيق Android Auto على GTI الخاص بي قبل أن أغادر الكثير! قابلت أيضًا مدير الخدمة ، دانيال ن. وطمأنني أن سيارتي ستكون في أيد أمينة! لقد أخذت جيتا 2010 TDI هنا عدة مرات لتغييرات تدفق DSG / AC / الزيت ولم يخذلني! أنا أحب سيارتي GTI 2017 الجديدة وأتطلع إلى العودة إلى هذه الوكالة للخدمة والمبيعات المستقبلية!

****** 38 '2012 Coachmen Chaparral ******

المتابعة: حذار المشتري !!!!!!!!!!!
لم يتصل بي أحد أو يرد على تقييمي. بدلاً من إجراء إصلاحات للمقطورة ، قاموا بتخفيض سعر الوحدة. هذا يخبرني بكل ما أحتاج لمعرفته حول نزاهة هذا البيع. بناءً على تجربتي ، يجب أن أفترض أن كل هذه المراجعات السلبية مشروعة. يبدو أن هؤلاء الرجال يأخذون المقطورات ويفصلونها ويطرحونها للبيع. لا اختبار ، لا إصلاحات ، لا شيء. حزين!

السيد المالك ، من أصل 11 تقييمًا ، 3 فقط إيجابية مما يعني أنك في حوالي 27٪ من رضا العملاء. السيد المالك ، هذا غير مقبول! أولاً ، أود أن أشكرك على الوقت الذي قضيته في قراءة هذه المراجعات والرد عليها. السيد المالك ، تحتاج إلى التوقف وتسأل نفسك لماذا كثير من العملاء غير سعداء. ها هي تجربتي: أنا في منطقة دالاس وكنت مهتمًا بالعجلة الخامسة التي رأيتها على موقع الويب الخاص بك. اتصلت وتحدثت إلى تيم ، فسألته عن أفضل سعر ، فقال إنه سيتصل بي مرة أخرى وقال لي 26 ألفًا ، وأرسل له رسالة نصية مع عرضي المضاد ولم أسمع منه بعد الآن. في اليوم التالي اتصلت وتحدثت إلى مارشال سميث ، وأخبرته بما حدث مع تيم واعتذر. لقد تحدثت معه عن السعر ، فقال أن أذهب إلى موقع الويب وملء تطبيق ائتمان وسوف يتصل بي مرة أخرى. ملأ التطبيق ولم يصلنا من السيد سميث بعد الآن. وبدلاً من ذلك تلقيت مجموعة من الصور من تيم عبر رسالة نصية. أكد لي تيم أن الوحدة لم يتم تدخينها وكانت في حالة جيدة. تلقيت مكالمة من تيم وأخبرته أنني ملأت تطبيق ائتمان. قال إنه سيحصل على التطبيق ويتحدث إلى رئيسه حول محاولة الحصول على سعر أفضل. ثم أرسل لي رسالة نصية وقال إن 26 ألفًا كانت الأقل ، وعرضت 25 ألفًا ولم أحصل على رد ، ثم أرسل له رسالة نصية مرة أخرى وعرضت 25500 دولار. استجاب تيم بعد ذلك وأخبرني أنه ذهب لإلقاء نظرة على الوحدة ولاحظ أن الشرائح لم تكن جيدة وأرسل لي صورًا لشرائح وصور لأشياء أخرى كانت خاطئة في الوحدة. لم أرد ولم أسمع منه بعد الآن. رائع!!! قال تيم في البداية إن الوحدة كانت في حالة جيدة وكان يعلم أنه لم يدخن أحد فيها لأنه كان في تلك الوحدة مرات عديدة ، إذا كان هذا صحيحًا ، ألم يكن قد لاحظ كل هذه الأشياء الخاطئة بها من قبل؟ الآن ، إذا كان صادقًا وقد لاحظ في الواقع كل هذه الأشياء الخاطئة به ، فهذا يعني أن لديك يا رفاق وحدة مدرجة على موقع الويب الخاص بك بها شرائح سيئة ومجموعة من الأشياء الأخرى الخاطئة فيها وأنت الآن على دراية بها المشكلات وما زالت مدرجة على أنها عملية شراء رائعة. عندما تأخذ وحدة ، ألا تفحصها؟ ألا تتأكد من أن كل شيء في حالة صالحة للعمل؟ ألن تكون الشرائح السيئة واضحة؟ أو هل لم يرغب تيم في التفاوض معي بعد الآن وخسر عميلاً يزيد عن 500 دولار. كنت مشتريًا جادًا ، والحق يقال إذا لم تعجبني اتفاقية التمويل ، كنت على استعداد لكتابة شيك لك بالمبلغ الكامل. السيد المالك لقد وصفت تجربتي بأفضل ما في ذاكرتي. يرجى التحدث إلى تيم ومارشال ، أود أن أسمع جانبهم من القصة. لا تتردد في الاتصال بي ، يجب أن يكون لدى كل من تيم ومارشال رقمي. سيد المالك إذا كان جانبي القصة صحيحًا (وهو كذلك) ، فلديك مشكلة كبيرة بين يديك وتحتاج إلى إجراء بعض التغييرات بدلاً من الاضطرار إلى الجلوس هناك والرد على كل هذه المراجعات السلبية.

لقد حظيت أنا وزوجتي بتجربة رائعة في التسوق لشراء Tiguan مع آدم "AC". لقد كان محترفًا ومهتمًا ببيع السيارة التي تناسب احتياجاتنا بدلاً من الضغط على البيع مثل البائع العادي. كان سعرها أقل بـ 2 ألف دولار مما تلقيته في مكان آخر. انتهى الأمر بزوجتي باختيار علامة تجارية أخرى لأنها معتادة على قيادة BMW وتعجبها في التعامل معها ، لكنني أخطط للعودة إلى هنا لشراء سيارة دفع رباعي في المستقبل القريب.

لدينا بيتل الجديد هنا مع صفقة جيدة. البائع تروي دافئ ومفيد. إنه يعرض لنا جميع وظائف السيارة تقريبًا بالتفصيل أثناء اختبار القيادة. يمكنه الإجابة على كل ما تريد معرفته عن سيارات VW هذه. ومع ذلك ، فإن صالة العرض الخاصة بهم ليست ودودة للعملاء. لا ماء أو قهوة. إنه أمر سلكي لدرجة أن تروي يضطر إلى شراء المشروبات لنا من آلة بائع داخل المبنى.

إذا كان عليك زيارة أحد وكلاء فولكس فاجن ، فهذا هو أفضل خيار لك في منطقة هيوستن

لقد امتلكت مركبات rv لأكثر من 50 عامًا ولم أحصل على أسوأ خدمة ضمان. عجلتي الخامسة في المتجر منذ شهر. لقد حددت موعدًا للخدمة قبل شهرين من إحضارها متوقعًا أن يبدأوا بعد فترة وجيزة من تركها. الإجراء التشغيلي الموحد الخاص بهم هو وضعك في المسار الصحيح عند تركه! لا حاجة للتعيين. سوف يصلون عندما يستطيعون. اتصلت بالأمس للتحقق من التقدم وقيل لي أن كاتب الخدمة الخاص بي قد رحل. سألت عامل الخدمة الذي كنت أتحدث معه عن حالتي وبدأ في قراءة قائمة الإصلاحات التي كانت تخص بعض المركبات الأخرى. لقد طلبت منه معرفة حالة بلدي rv وإعادة الاتصال بالمعلومات الصحيحة ... على مدار 24 ساعة لا يوجد رد على الإطلاق. متجرهم على بعد 50 ميلا من منزلي. لدي تاجر DeMontrond على بعد 10 أميال في تكساس سيتي. المشكلة هي أنهم لا يخدمون DRV rvs. كان هذا عاملاً في شرائي ... خدمة قريبة. يجب أن تتحقق من ذلك نوت. بالمناسبة ، اشترى Thor مؤخرًا DRV witch مما يحد بشدة من عدد المتاجر التي ستؤدي أعمال ضمان Thor ، لدي خطط سفر يعلمون بها. سأتصل بهم الآن وأذكرهم بتاريخ الالتقاء في الطريق أو الآخر. بناءً على ما حدث حتى الآن بدأت أشك في أنهم قادرون حتى على القيام بالعمل الذي أحتاجه.

لقد زرت فولكس فاجن عدة مرات ، أولاً وقبل كل شيء باعوني جزءًا مستعملًا صباح أمس. اليوم قام الميكانيكي بتثبيته وكان يتسرب ، لذلك قمنا بإزالته وذهبنا وسألنا عما إذا كان بإمكاني استبداله وقال مندوب مبيعات قطع غيار فولكس فاجن "لا يمكنني أخذ الأجزاء المستعملة" حسنًا ، لا يجب أن تبيع لي جزءًا مستعملًا في المركز الأول أيضًا. لذا لدي الآن جزء لا يمكنني استبداله ، ودفع أكثر من 300 دولار مقابله والآن سأضطر إلى شراء قطعة جديدة أو دعنا نأمل في الجديد ... ثانيًا ، الموظفون ولكن شخصان لا يساعدون كثيرًا ، معظمهم يعطيك موقفًا ، انظر إليك كما لو أنك لا تعرف ما الذي تتحدث عنه. عندما حصلت على فولكس فاجن لأول مرة ، كنت متحمسًا للغاية الآن أفكر في استبدالها لعلامة تجارية مختلفة ، نظرًا لأن خدمة عملاء فولكس فاجن ليست حتى خدمة أو تهتم بعملائها. 10/10 لا تنصح ، لا تضيع وقتك.

فظيعًا ، ذهب ابني لإعادة عقد إيجار كيا ، ووعده البائع جريفلين إي بأنه إذا استأجر سيارة أخرى فلن يضطر إلى دفع البلى. ثم ذهب وتحدث مع مدير المبيعات كريس بي ، وأخبر ابني أن الباعة في بعض الأحيان يقولون أشياء لا يقصدونها. نحن نتحدث الآن مع وكالة التحصيل وأخبرنا أن هذا أمر مؤسف لكنه يواجه هذه المواقف طوال الوقت ، لمجرد أنهم يريدون عمولة. حرج عليك.

لقد بحثت في كيا اوبتيما لدى هذا التاجر مع مايكل دياز. كان مايكل شديد الارتباط. منذ اللحظة التي تحدثنا فيها عن الأرقام على السيارة ، استطعت أن أقول إنه يقف بجانبي وأراد تقديم عملية تجارية صادقة لي ، وهو ما أقدره. على الرغم من أننا لم نتمكن من الوصول إلى النهاية النهائية ، إلا أنني أقدر موقف مايكل الجيد وانفتاحه معي ومع أخي لاستكشاف Optima LX و SX. اسأل عن مايك عندما تدخل في هذه الوكالة. لقد أحببته أكثر من مديره ، الذي بدا نوعًا من الانتهازي والتحدث السلس مقارنة بطريقة مايك البسيطة.

Guess DeMontrond لديه كل الأعمال التي يحتاجونها. لقد طلبت موعدًا لفحص حالة RV وتغيير الزيت عبر موقع الويب الخاص بهم ولم أتلق إجابة مطلقًا. بعد بضعة أيام اتصلت بهم. تم تحويلها إلى البريد الصوتي براندون وقدمت طلبًا شفهيًا للخدمة. لا عودة يجب أن تجد شخصًا آخر. لن أكون متضايقًا من المتظاهر مرة أخرى.

اشتريت 2017 جيتا هنا في DeMontrond في نهاية الأسبوع الماضي. يجب أن أقول إنها كانت واحدة من أفضل تجارب شراء السيارات ، التي مررت بها على الإطلاق. كان الجميع متعاونين وودودين والمرفق نظيف للغاية. قدم مندوب المبيعات الخاص بي ، Keith M. ، تجربة رائعة وسأعود بالتأكيد لشراء سيارتي التالية.

جيريمي م

كانت تجربتي في DeMontrond Kia رائعة. كان عرض مخزونهم عبر الإنترنت بسيطًا وسريعًا. بعد أن اتصلت ، كان مندوب المبيعات الخاص بي والمركبة المختارة عند الباب في انتظاري عندما وصلت. كانت العملية الكاملة لإنهاء عقد الإيجار الخاص بي سريعة وغير مؤلمة بقدر الإمكان ؛ قدت سيارتي الجديدة بعد ساعة ونصف من دخولها.

يجب الإشارة بشكل خاص إلى مندوب المبيعات ، AC ، لعمله المتميز. قبل أن أقود السيارة ، لاحظ مشكلة في سيارتي (عيب في التنجيد). بدلاً من أن أجعلني أختار سيارة مختلفة وأعيد كل شيء ، أخبرني ببساطة أن آخذ سيارتي ، وحضرت في الأسبوع أو الأسبوعين المقبلين ، وسوف يقوم بإصلاحها ويعطيني سيارة مستعارة.

وافقت ، ولكن كان لدي أدنى قدر من القلق حيال ذلك. بعد كل شيء ، فإن المقياس الحقيقي لثقافة خدمة العملاء في الشركة هو كيفية معاملتهم لك بعد أن يكون لديهم بالفعل أموالك ، وتجار السيارات على وجه الخصوص مشهورون بعدم منح العملاء وقتًا من اليوم بمجرد أن يقودوا السيارة. في هذه الحالة ، يسعدني أن أقول إن التيار المتردد كان رائعًا. كان على اتصال دائم ، وكان سعيدًا بمساعدتي على الرغم من أنني متأكد من أن لديه أشياء أخرى ليقوم بها ، وأعادني إلى سيارتي بشكل أسرع مما وعدت به أو كان متوقعًا. إنه أحد الأصول لشركته ، وسأحيل إليه الأصدقاء والعائلة بالاسم في المستقبل.

منذ 8 أشهر ، كتبت تعليقًا عن خدمة Demontrond RV في هيوستن على I-45. أعطيتهم نجمتين وفي ذلك الوقت ظننت أنها هدية! حاولت إدخال مراجعة جديدة تشير إلى المراجعة القديمة ولكن Google ستسمح لي فقط بالتحديث ولن تسمح لي بترك المراجعة القديمة هناك. يكفي أن نقول إن المراجعة الأولى لم تكن جيدة جدًا. نجمتان فقط وكما ذكرت من قبل ، كانت تلك هدية في أحسن الأحوال. على الرغم من أنني أقف إلى جانب كل ما ذكرته في مراجعتي الأخيرة ، ومع ذلك ، بعد هذه الرحلة الأخيرة إلى Demontrond ، قمت بتحديث درجاتهم إلى Four Stars. كنت سأكون في الخامسة من عمري لكن لا يمكنني فعل ذلك بسبب الزيارة السابقة. أنا دائمًا أعطي شخصًا فرصة ثانية وقد جاء Demontrond خلال هذا الوقت من أجلي.

كان ممثل الخدمة الخاص بي هو براندون وقد حددت موعدًا لإجراء فحص خدمة الضمان الدائم. أحضرت المقطورة في الوقت المحدد وقابلني براندون. قمنا بالأعمال الورقية وتركت المقطورة هناك معهم. أخبرني أنه يمكن أن أكون في وقت مبكر من نهاية الأسبوع الذي أحضرته فيه. استغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً لأنهم اضطروا إلى التحقق مع Forest River بشأن بعض أعمال الضمان الأخرى. الكل في الكل ، استغرق الأمر حوالي أسبوع ونصف. كان ذلك مرضيا بالنسبة لي.

لقد عوملت باحترام وتم الرد على جميع أسئلتي حتى قبل أن أغادر المقطورة.

عند الاستلام ، نقلوا مقطورتي إلى مكان كان من السهل فيه توصيل شاحنتي ولم أواجه أي مشكلة في سحب المقطورة من البضاعة.

بفضل براندون ، كانت رحلة غير مؤلمة إلى ديموندتروند.

خدمة عملاء رائعة وفريق عمل ودود للغاية! ساعدني إريك ريموند في شرائي وكان مفيدًا للغاية وصبورًا. أود بالتأكيد أن أوصي بشراء سيارة من هذا الوكيل.

وصلت إلى هناك عندما فتحت الأبواب. انتظرت طوال اليوم حيث كنت أتجول مع العديد من العملاء الآخرين في نفس الوقت. قيل لي طوال اليوم أنه يمكنني الحصول على تمويل من الأسهم التي أملكها. في الأوراق النهائية ، طلبوا المزيد من التفاصيل الإضافية فوق ما تم توفيره بالفعل. لقد ضيعوا يومي كله ولم يهتموا بذلك على الإطلاق. أنا متعب ، جائع ، حزين ، غاضب ، مرتبك كيف يمكنني أن أكون مثل هذا العصغ من خلال القدوم إلى هذا المكان. مخيب للامال. اعتقدت أنك تريد بيع سيارة.

DeMontronds هو ضمان مدى الحياة لتوليد الطاقة "للأبد"

أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها أنا وزوجي على الإطلاق.

نظرًا لأنني سأستقل سيارتي الخامسة من هنا ، فمن المحتمل أن تكون هذه المراجعة ذات الخمس نجوم قد تأخرت كثيرًا. لقد تلقيت دائمًا خدمة قوية باستمرار من هذا الوكالة وأنا أشتري سياراتنا العائلية هنا منذ عام 2004. (ترى ستان الرجل للحصول على أفضل الصفقات!) ،
لكن اليوم ، قدم لي دواين وسام ودانيال في قسم خدمة فولكس فاغن العلاج على المستوى التالي وأنا أقدر ذلك حقًا. يا رفاق كل صخرة !! شكرًا لك على ملاءمتي ، وتحملي معي عندما كنت غير عقلاني (دواين) ، وربطني بإصلاح أقل تكلفة لمشكلتي (دانيال) وتقديم رعاية فائقة بعد أن تركت شيئًا مهمًا خلفي في السيارة المستعارة (سام). شكرا جزيلا لك!!!

لقد حددت موعدًا لـ Tiffin الجديد الخاص بي قبل 6 أسابيع ، بحيث يمكن أن يكون الدخول والخروج في غضون أسبوعين ... مر أكثر من شهرين وأخيراً التقطت وحدتي لأجد أنه لم يتم إصلاح أي شيء.

أحب الود الباعة. حتى لو لم تكن من يقومون بخدمتهم فهم ما زالوا يرحبون بك.

ماري بروسارد وكيل خدمة عملاء كبير لشركة فولفو. الأفضل.

تمت الموافقة على سعر بيع سيارة Sierra مع قسم التسويق عبر الإنترنت. عندما وصلت لوضع اللمسات الأخيرة على الصفقة ، أخبروني أن الشاحنة في موقع مختلف وعرضوا بيع نموذج "أفضل تجهيزًا" لي. أصر على الوحدة التي أبرمت فيها الصفقة ، وأخبروني أن الأمر سيستغرق أسبوعًا للوصول وأن عليّ إيداع وديعة ؛ قد وافقت. بعد 10 أيام أعطوني درجة البكالوريوس. قصة تقول أنه تم بيعها بالفعل في مكان آخر. مضيعة كبيرة للوقت.

أستطيع أن أقول بصراحة إنني حظيت بأفضل تجربة مع هذه الوكالة. كان تود ريتشاردز مسؤول المبيعات الخاص بي وقد أبرم صفقة ممتازة على سيارتي. أنا أحب سيارتي الجديدة تمامًا. لقد كانت واحدة من أكبر النعم لي وأنا ممتن جدًا لهم بتحريك الجبال من أجلي. أوصي تمامًا بشراء سيارة منهم. تأكد من أن تسأل عن تود ريتشاردز وتخبرهم أن ميستي أرسل لك لول !!!!! أوه ، ولا أستطيع أن أنسى مدير التمويل الخاص بي .. لقد كانت صادقة وأتمنى أن أتذكر اسمها ولكنني أقدر صدقها. وأريد أن أشكر كلاهما على مساعدتهما وصدقهما.

كان David Turkelson مفيدًا للغاية مع عدم وجود ضغط بيع. اشتريت أنا وزوجتي عجلة خامسة في نصف الكرة الأرضية 22018. أوصي بالذهاب لرؤية ديفيد

عادةً لا أستغرق وقتًا لكتابة مراجعة ولكن هذا أمر مروع للغاية أشعر بالمسؤولية تجاه المشترين المحتملين الآخرين.

1. استعلام قوي عن رصيدي الذي لم يتم التصريح به - قم بعمل شيك للمركبة. لم يتم تمويل هذا.

2. وعدت السيارة يوم الاثنين - نسوا أن محلهم لم يكن مفتوحاً (كيف لم يعرفوا .. إنهم يعملون هناك!) في ذلك اليوم "لتفتيش" السيارة. لماذا يبيعون سيارة لم يتم "فحصها" ويقولون لي إنها "سيارة جيدة".

3. قاموا بتسليم السيارة إلى مقر إقامتنا (أقل ما يمكن أن يفعلوه) .. نسيت لوحات الترخيص المؤقتة حتى لا يمكن قيادتها. أخبرنا أن نطبع الألواح ونضعها. (حقًا؟) تم إرسال اللوحات أخيرًا بين عشية وضحاها ولكننا كنا بدون سيارة الآن لمدة 3 أيام

4. بعد البيع النقدي - طُلب منا الانتظار للتحدث إلى رجل Allstate .. لأنهم حجبوا أوراقنا .. ملعب مبيعات التأمين على Cheeseball ... حقًا ، هل هذا ضروري ؟؟ أهدرت 30 دقيقة هنا ... في الانتظار والاستماع إلى شركة عائلية متذمرة BS "نبيع التأمين"

5. اليوم 16 توقف تكييف الهواء - من المحتمل أنه تم حقنه بسائل التبريد قبل البيع قم بإخفاء مشكلة الجذر

لكن ما بقي معي هو تعليقات مدير المبيعات (كيفن) عندما أردنا إلغاء الصفقة لأنهم لم يتمكنوا من تسليم السيارة عندما وعدوا. قال ، "حسنًا ، لدينا شيك نوعًا ما". هذا ما لا يفارقني.

هل تريد التعامل مع أشخاص مثل هذا؟ اعمل لنفسك معروفًا ، فهناك العديد من التجار في هيوستن .. هذا ليس بالثقة وهم يظهرون نقصًا كبيرًا في الكفاءة وأنا أتساءل عن نزاهتهم.

الآن قمت بدوري .. قرارك بالقيام بأعمال تجارية هنا .. حسنًا ، لقد تم نصيحتك.

بعد امتلاك سيارة كيا سول 2016 لمدة شهر ، غمرت المياه بالكامل. كنت محطمة القلب ، ولم أكن أعرف كيفية الحصول على النقل مرة أخرى. اتصلت بـ DeMontrond وتحدثت مع تود ريتشاردز. شجعني وساعدني في تمويل سيارة أخرى. يمكنهم حتى المساعدة لمن كانت سياراتهم في الفيضان. يا له من راحة! لقد كانوا حقا مرسلا من الله. لقد عوملت بشكل خاص جدا. وفي الوقت المناسب.
شكرا لك DeMontrond ، أنت الأفضل!

أردت حقًا منحهم أعلى تصنيف ممكن. سارت خدمتي الأولى بشكل جيد. الخدمة الأولى: تغيير الزيت ، الفلتر ، إلخ. الخدمة الثانية: تغيير الصمام السربنتيني مع الأجزاء المرتبطة به بناءً على توصية الخدمة الأولى. الخدمة الثالثة: سربت سيارتي سائل التوجيه وأحضرته للإصلاح. تكلفة الإصلاح 2400 دولار لأنه بالإضافة إلى استبدال محرك التوجيه المعزز ، كان عليهم تغيير الحزام ، عندما ذهبت لاستلام السيارة ، أدركت أن ما لا يقل عن 1000 دولار تم تحصيله كان عملًا تم إنجازه في الخدمة الثانية. رفضت دفع السعر المطلوب وأقر مديرهم أنه لا يتعين عليهم تغيير الحزام والبكرات لأنه لم يكن هناك شيء خاطئ معهم. لم أستلم السيارة بسبب كل العمل الذي كان يجب القيام به. في اليوم التالي التقطت السيارة ، سارت الأمور على ما يرام حتى وصلت إلى شقتي (السبت) ، يوم الأحد كنت أرغب في التسوق وكانت السيارة تعاني من نفس العطل كما كان من قبل ، حيث تسرب سائل التوجيه. تركت السيارة في الوكالة. وأبلغهم أنني سأذهب في إجازة لمدة أسبوعين. لقد وعدوا بضمان أن سيارتي كانت جاهزة للاستلام عندما أعود ، وبعد إجازتي ذهبت إلى الوكيل ولم يتمكن أحد من إخباري عن حالة سيارتي. اضطررت إلى الانتظار حتى يعود أحد مستشاري الخدمة إلى العمل لأنه كان في ذلك اليوم ، ثم عُرض عليّ سيارة مستعارة ، في اليوم التالي (الثلاثاء) أخبرني مستشار الخدمة أن سيارتي ليست جاهزة كما هي في انتظار جزء ما وبمجرد حصولهم عليه سيتم تثبيته ويجب أن تكون سيارتي جاهزة.

استلمت السيارة يوم الجمعة ، قيل لي أن الفني قد فحص سيارتي بثلاثية لضمان عدم تكرار المشكلة ، فحصت سيارتي ولاحظت أن جهاز iPod المتصل داخل صندوق القفازات مفقود. أبلغت مستشار الخدمة بهذا الأمر وقال إنه سيبلغ مديره عندما يعود إلى الوكالة ، حتى الآن لم يكن لدي أي شيء. بعد أن قمت بقيادة السيارة لمدة 10 دقائق ، أدركت أن عجلة القيادة كانت خارج المحاذاة ، على الرغم من فحص سيارتي ثلاث مرات ، إلا أنهم ما زالوا يفتقدون المحاذاة. قدت السيارة مرة أخرى إلى الوكالة لإصلاح المحاذاة ، وتم ذلك بعد 90 دقيقة بدون تكلفة. عدت إلى المنزل بالسيارة ، ولم أقودها يوم السبت ، وقد قادت السيارة يوم الأحد في محاولة لزيارة الأصدقاء في لويزيانا. بالكاد بعد 20 دقيقة من مغادرة منزلي ، انطلق حزام القيادة الخاص بتوجيه الطاقة والمولد ، مما جعل السيارة غير قابلة للتلف. لقد قمت بسحب السيارة مرة أخرى إلى الوكالة ، التي كانت مغلقة ، استخدمت شركة القطر خدمة التوصيل. أثناء كتابة هذا الاستعراض في الخامسة مساءً يوم الإثنين ، لم تكن هناك محاولة من الوكيل للاتصال بي وإبلاغي بأنهم يعتنون بهذا الأمر ، في الواقع أنهم لا يعرفون حتى مكان سيارتي على الرغم من الاتصال بهم على 9 صباحًا لإبلاغهم بأنني قد أسقطت السيارة هناك مساء أمس الساعة 6:31 مساءً. ثم اتصلت مرتين لمعرفة مكان سيارتي دون أي مكالمة هاتفية متبادلة. أشعر بخيبة أمل حقًا من خدمة العملاء.

لقد حصلت على صفقة جيدة حقًا عندما اشتريت السيارة. وعندما أخذته للخدمة ، كان قسم الخدمة رائعًا!

لقد اشتريت سيارة KIA Optima 2013 في Demontrond. أنا سعيد جدًا به وقد أجريت كل أعمال الصيانة هناك. تم مؤخرًا تحصيل 64.66 دولارًا أمريكيًا مقابل الخدمة الروتينية وتلقيت لاحقًا رسالة بريد إلكتروني بها قسيمة تخبرني أنه لفترة محدودة ، تم تقديم نفس الخدمات مقابل 39.95 دولارًا. عندما اتصلت لمعرفة ما إذا كان بإمكاني الحصول على سعر أقل في البداية قالوا لا ولكن تم الاتصال بي شخصيًا في وقت لاحق من قبل جوردان ماكجفرن مدير الخدمة قام برد الفارق واتخذ أيضًا الترتيبات اللازمة للتأكد من أنني سأتلقى قسائم في المستقبل في الوقت المناسب. بفضل الأردن ، أخطط للحفاظ على برنامج صيانة KIA الخاص بي مع Demontrond لأنهم يقدمون أفضل خدمة للسيارة والعميل.

خدمة رهيبة. مشى اليوم وسأل عن الخدمة والمبيعات أجاب "اذهب انظر" .. أعتقد أنهم غير مهتمين بالبيع ..

خدمة جيدة ، حتى أن سيارتي حصلت على غسيل لطيف بعد فحصي. منطقة نفاخهم في الشمس على الرغم من ارتفاع درجة حرارتها قليلاً.

أتمنى أن أضع نجومًا سلبية. اشتريت سيارة من هذا الوكيل وعدت إليهم لاستبدال إطار معيب. قسم خدمتهم كان مخجل. لقد حرفوا الحقائق ليجذبوني إلى متجرهم. ثم ضيعوا عدة ساعات من وقتي.

أنا لا ألوم الرجال الذين يعملون هناك. عندما اشتكيت للإدارة ، كان من الممكن أن يهتموا بدرجة أقل بتجربتي وما يجري تحت أنوفهم. أود تجنب هذا البيع إذا كنت في الصدق وخدمة العملاء.

كنت مترددًا جدًا في الحصول على سيارة فولكس فاجن جيتا ، اعتقدت أن رجل المبيعات كان يحاول فقط إجراء عملية بيع ، بمجرد أن جعل العملية سهلة لتلائم احتياجاتي المالية ، قررت المضي قدمًا في عملية الشراء الأفضل التي اتخذتها على الإطلاق. أحب جيتا ... شكرًا كريستيان هيرنانديز (القيادة طوال الطريق من Spring Branch كانت تستحق ذلك)

أعتقد أنني حالفني الحظ حقًا عندما صعدت إلى مجموعة Demontrond Kia. أعتقد أنني أصبحت أكثر حظًا عندما كان جورج هوبز الرجل النبيل الذي جاء لتحييني. شراء سيارة لم يكن أسهل أو ممتع من قبل ... بفضل جورج.

تم تزكية DeMontrond لي من قبل رجل قاتل قال إنهم الأفضل. تم استخدام سيارتي الأولى هنا ولكن لا يزال لديها ضمان ، ماتت البطارية بعد حوالي 6 شهور ، أخذتها إلى متجرهم. قيل لي أن البطارية تم إطلاقها وأن بطارية جديدة بالإضافة إلى العمل الذي قاموا به كان مجنونًا ، وانتهت صلاحية الضمان الخاص بي؟ مبكرا. فقالوا لي "سوف نقوم بصفقة خاصة من أجلك" ووضعوني في سيارة كيا هايبرد جديدة. الضمان الكامل ، كل شيء. أخذت السيارة إلى المتجر للقيام ببعض الأعمال الجسدية بعد إصابتي. اتصل بي لاحقًا قائلاً "لقد انتهينا تقريبًا ، لكن بطاريتك سيئة وتحتاج إلى الاستبدال" الآن البطاريات الهجينة باهظة الثمن بالإضافة إلى العمالة. يجب أن تكون مشمولة بهذا الضمان الذي حصلت عليه ... "انتهى الضمان الخاص بك في 2 من 17 يناير" لكنني اشتريت السيارة في فبراير. يجب أن أملك شهرًا آخر. "سنقدم لك عرضًا" سوف يأخذون سيارتي في التجارة بالإضافة إلى 1k down وسأحصل على سيارة جديدة مرة أخرى. إضافة الرصيد المتبقي للقرض الجديد. أطلب التحدث مع الرجل الذي يبيعني وأخبرني أنه لا يعمل هناك بعد الآن ، حسنًا ، ماذا عن الرجل التالي الذي لا يعمل اليوم ، حسنًا؟ هل يمكنني التحدث مع demontrond "لا يستقبل المكالمات"؟ أتصل بجميع الحالات حيث يعمل أيضًا ، أترك رسالة على هاتفه ، لكنني لم أتصل به مطلقًا. لقد مرت يومين حتى الآن ولم أتلق أي رد من أحد. أنا أدفع مقابل سيارة لا أستطيع العودة. يا رفاق ما يحدث هنا

بائع غير أمين للغاية ولا يبدو أنهم يهتمون بالعملاء أو يعرفون أبسط الأشياء عن سياراتهم. الضمان إلى الأبد لا يستحق كل هذا العناء. لن يحدث مطلقا مرة اخري.

لقد سلمت للتو سيارة TDI Passat ... اعتقدت أنهم ربما سيحاولون بيع لي سيارة جديدة. كلا ... انتظر مندوب مبيعات وكلهم تصرفوا وكأنني غير موجود. طريقة لمحاولة حفظ ولاء العلامة التجارية.

عمل مع راؤول ميندوزا وجيف مكنات. خدمة عملاء رائعة !!! لم يكن لديك لقضاء ساعات هناك. كانت سريعة وسهلة بسعر رائع. لقد اشتريت 7 سيارات الآن من وكلاء مختلفين ويجب أن أقول إن هذه كانت أفضل تجربة على الإطلاق. نتطلع إلى العمل معهم مرة أخرى.

تجربة جميلة! ابحث عن جاسمين جونسون أو أندريس لأفضل خدمة! كان مدير المبيعات ، مايك برجر متعاونًا وودودًا للغاية!

كانت ياسمين وجميع الموظفين في DeMontrond Volkswagen متعاونين للغاية. كانت عملية دخولي إلى سيارتي الجديدة غير مؤلمة. إذا كنت تتسوق السيارة ، فلا تبحث في أي مكان آخر ، فإن DeMontrond Volkswagen هو المكان المناسب للذهاب في رحلتك الجديدة اليوم.

تجربة ممتازة مع هؤلاء التجار. لقد اشتريت VW Passat 2016 في 31 أغسطس 2016. كان كريس هيرنانديز هو الشخص الذي ساعدني في شرائي ، أيها الرجل الرائع !! استمروا في العمل الممتاز كريس !! أوصي بشدة بهذا التجار وكريس بائعًا لك.

سيرج ومايك وفرانك كانوا رائعين! كانت تجربتي سلسة. لم أشعر أبدًا بالضغط للشراء. لقد أعطوني جميعًا خياراتي ودعوني أقرر ما هو الأفضل بالنسبة لي. نادراً ما أترك مراجعة (جيدة أو سيئة) ، ولكن يجب أن يعلم الجميع ، إذا كنت تتطلع إلى شراء سيارة جديدة ، فإن تجربتي في Demontrond هي كيف أشعر أن تجربة شراء سيارتك يجب أن تكون. شكرا يا رفاق!

أحضرت سيارتي قبل ثلاثة أشهر وخرجت القابض واستبدلتها بالأسطوانة التابعة. Coust لي 2800 دولار لإصلاحها الآن خرجت أسطوانة العبيد الخاصة بي ويقولون إن الخط الهيدروليكي غير متوافق ، لذا يريدون مني دفع 150 دولارًا للخط الجديد وفوق ذلك سرقوا معلومات بطاقة ائتمان أمي آخر مرة هل كان هذا الوكيل هو الأسوأ فيما يتعلق بمعاودة الاتصال بك وتحديثك إذا لم تكن سيارتي لديها الضمان على الجزء الذي لن تكون سيارتي هناك. كانت الآنسة جينا مستشارة الخدمة في المرتين.

انظر إلى المبلغ الإجمالي الخاص بك ليتم تمويله قبل التوقيع. سيضيفون أرقامًا و "رسومًا" عشوائية. تحقق من تطابق جميع الصفحات والأرقام. كان لا بد من تعيين محامٍ يكون مكلفًا ولكنه يستحق ذلك. الناس على علم بعمليات الاحتيال

*** امرأة واحدة تتسوق بمفردها حذار ***

يؤلمني أن أكتب هذا الاستعراض. يجب أن يكون التسوق لشراء سيارتك الأولى وقتًا ممتعًا. لسوء الحظ ، كنت أثق كثيرًا في Demondtrond.

قبل أسبوع ، تلقيت عرض أسعار يزيد قليلاً عن 23 ألفًا لسيارة فولكس واجن تيجوان. عندما وصلت إلى الوكالة ، كان عرض الأسعار الذي تم تسليمه لي يزيد قليلاً عن 24 ألفًا. (حالة فحص كلاسيكية لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم التسلل أمامي إذا لم أقرأ جميع الأوراق). لحسن الحظ ، كان لديّ عرض الأسعار الأصلي على هاتفي - بينما كنت أحاول سحبها ، قال كيث محمد (مندوب المبيعات الذي كنت أعمل معه) إنه "ليس بهذه الصفقة الكبيرة ، 1000 دولار إضافية مثل 20 دولارًا في الشهر دفع إضافية". لقد دحضت وأخيراً حصلت على السعر الذي عرضت به أصلاً.

الآن للتأمين. على الرغم من أنني أرسلت التأمين الخاص بي إلى Keith مسبقًا وقلت على وجه التحديد أنني لم أرغب في أي إضافات فقط السيارة - كنت لا أزال منزعجًا لشراء التأمين الخاص بهم. أنا رفضت.

الآن إلى التمويل. عندما أعطيت معلوماتي لإجراء فحص ائتماني ، أرسلوا رصيدي إلى ستة أماكن مختلفة ، مما أدى إلى خفض درجة ائتماني إلى أدنى حد ممكن لرفع معدل اهتماماتي. (المزيد حول هذا لاحقًا) حاول الوكيل صفعني بمعدل فائدة 10.99 ٪ ثم قام بطعم وقلب الأرقام لمناقشة المدفوعات الشهرية حتى لا أتمكن من التعرف على التكلفة الإجمالية.

بعد الخروج ، اتصل مدير المبيعات ، مايك وحاول إقناعي بمواصلة شراء السيارة. طلبت منه خفض السعر بمقدار 1000 دولار لمحاولته خداعي. رفض وقال إنه لا يوجد شيء يمكنه فعله.

قررت أن أتسوق. لقد شعر مايك بالإهانة لأنني قد ألقي نظرة على الوكلاء الآخرين. (يبحث مشترو السيارات المسؤولون عن السيدات دائمًا في كل مكان). عندما أخبرت مايك أنني لن أشتري السيارة ، قال إن خصمًا جديدًا قد صدر وأنه سيأخذ 1000 دولار من السعر. أجبته أنه لو فعل ذلك يوم الثلاثاء ، لكان قد حصل على صفقة. قال إنه لم يكن متاحًا يوم الثلاثاء ، لكنه لم يشعر أبدًا أنه من الضروري ذكر المدخرات إلا بعد أن أخبرته أنني لم أعد مهتمًا بشراء سيارة منه.

أدخل المصرفي الخاص بي. عندما ألقى نظرة على درجة الائتمان الخاصة بي ، كانت 45 نقطة أعلى من التي أخبرني بها مدير الشؤون المالية في DEMONDTROND. بالعودة إلى الوكالة التي تدير رصيدي عدة مرات ، ذكر المصرفي الذي أتعامل معه أن مقدار ما يبصقونني عليه بدا كما لو أنني ذهبت إلى 6 صفقات مختلفة.

أنا ممتن للغاية لأنني لم أستسلم لضغوطهم وذهبت مع رجلي. السيدات لا يذهبن إلى هنا وحدهن. لا تثق بهذه الصفقة. سيفعلون كل ما في وسعهم للاستفادة منك !! STAYYYY FARRRRR AWAYYYY. اذهب إلى 2984279 الوكلاء الآخرين في هيوستن.

إذا كنت تبحث عن سيارة لا أستطيع أن أقول مدى سعادتي بالعمل مع Ryan Flores. تدير عائلته العديد من الوكلاء في منطقة هيوستن وقد جعل العملية سهلة ، وحصل على صفقة رائعة !!!

لقد استأجرت مركبتين من خلال هذه الوكالة وليس لدي سوى الثناء على مايك ، مدير المبيعات وميلفين ، البائع الذي اعتنى بي. سأستمر في علاقتي الجيدة مع De Montrond وآمل أن أكون هنا مرة أخرى في المستقبل القريب لاستئجار سيارة Golf GTI.
شكرا لك مرة أخرى على الخدمة الممتازة !!

كانت هذه المرة الأولى التي أشتري فيها سيارة من وكالة Demontrond. قام مندوب المبيعات الخاص بي ، جورج هوبز ، بتسهيل العملية. تواصلنا عبر الهاتف والرسائل النصية. عندما دخلت الوكالة ، كان كل شيء أفضل مما كنت أتوقع. من التفاوض على السعر إلى تسليم المفاتيح أعجبت. بالتأكيد سأعود إليهم مرة أخرى عندما يحين وقت شراء سيارة جديدة.

لا تضيعوا وقتكم هنا !!! لقد كذبت عدة مرات وبكيت مرتين. سوف ينحنيون للخلف للحصول على البيع ولكن بمجرد أن يحصلوا على أموالك ، ينتهي الأمر !!! اذهب الى مكان اخر!!!!

لقد اشتريت جيتا منذ شهرين ، وكل شيء منذ ذلك الحين كان رائعًا ، جاسمين جونسون ساعدت كثيرًا ، لقد فهمت ما أريد ومقدار ما أريد أن أنفقه على سيارتي ، شكرًا ياسمين على كل اهتمامك بي

الأشخاص العظماء ، بدون ضغوط ، كان لديهم بالضبط ما كنا نبحث عنه وتمويله بسرعة. الشراء الثاني لنا من Demontrond وسوف نوصي به بكل سرور!

ربما أسوأ قسم خدمة تعاملت معه على الإطلاق. عدم الاحتراف وعدم الرغبة في إصلاح الأمور.

هذا هو أفضل تاجر فولكس فاجن في هيوستن. لا متاعب وأسعار رائعة وضمان مدى الحياة على جميع سيارات فولكس فاجن الجديدة. اتصل أو اذهب لرؤية Bill Peterson للحصول على أفضل تجربة في المدينة

كان شون جوركا مندوب مبيعات رائعًا. دخلت وأخبرته بما كنا نبحث عنه ووجد بالضبط ما أريده بالنسبة لنقطة سعري. كان المدراء ممتازين وعملوا بشكل جيد في تلبية احتياجاتي وتأكدوا من أنني قد تلقيت رعاية جيدة. لسوء الحظ ، في غضون شهر ، دهس شخص ما في شاحنة العمل BRAND NEW Jetta. لكن هذا يقودني إلى مركز التصادم. لقد عملوا بجد لإصلاح سيارتي في أقل من أسبوع ونصف وإعادتها إلي. لقد أبقاني سكوت في Collision Center على اطلاع طوال الطريق وعمل بجد ليجعلني أستأجر سيارة! أنا ممتن حقًا لمستوى الخدمة التي تلقيتها في Demontrond وأرسلت أحد أصدقائي إلى هناك الذي انتهى مؤخرًا بشراء سيارة وهو أيضًا سعيد بتجربته! شكرا ديمونتروند!

ربما أكون قد خسرت معهم 12.000 دولار.
اشترى مقطورة مستعملة. تم إرسال العنوان إلي (في فلوريدا). عندما استلمته وحاولت نقل العنوان وتسجيل المقطورة ، قيل لي أن هذا مستحيل. لا يتطابق اسم المالك السابق وتوقيعه عندما باعوه لشركة Demontrond-RV. كما توفي المالك السابق منذ 6 سنوات. من باعها لشركة Demontrond غير معروف. لم يتم التوقيع على الأوراق المقدمة مع التوقيع من قبل كاتب العدل. قال مكتب الضرائب إنه لا يمكنهم نقل الملكية ، إذا لم يكن الشخص الذي وقع على الأوراق يمتلك المقطورة قط.

لا يمكنني تسجيل هذه المقطورة الآن باسمي وعنواني في فلوريدا.
كما لا أستطيع بيع المقطورة ، فأنا لا أملكها ، ولا اسمي على العنوان.
لن يساعدني محصلو الضرائب.
لست متأكدًا مما إذا كان DemontrondRV سيساعدني على الخروج من هذا الموقف.
أفضل حل لدي هو حرق تلك المقطورة في مكان ما ، لأنها غير قابلة للاستخدام.

خدمة عملاء مهذبة للغاية. كان أندريس صادقًا جدًا وصريحًا في صلب الموضوع. مايك برجر المدير العام تعامل مع جميع المفاوضين الماليين وكان رائعًا. لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة مع تيغوان 2017! (:

لقد قدمت سيارتي المرغوبة إلى العديد من الوكلاء إلكترونيًا ، كان Todd في Demontrond واحدًا من القلائل الذين أبقوها بسيطة وأجابوا بالفعل على أسئلتي واحتياجاتي الفعلية. في النهاية ، ذهبت مع هذا الوكيل وتحدت تود لإدراكي وخروجي في وقت قياسي (تقدمت بطلب للحصول على الائتمان مقدمًا). بعد اختبار القيادة ، عدت وأكملنا جميع الأوراق اللازمة في 9 دقائق. كنت محددًا في طلباتي وأقدر جدًا أن تود استمع إليها وكان قادرًا على تسهيل ذلك بالنسبة لي.

لقد تلقيت أسوأ تجربة بيع في أي وكالة لبيع المركبات الترفيهية. اطلب رؤية جميع الطرق ، لمشاهدة جميع مخططات الطوابق. قال البائع "كل منهم؟" بنبرة صوت تشير إلى أنه تم إخماده. كان هناك حوالي 7 أو 8 فقط ، 2 كانا مفتوحين بالفعل وفتح 2 آخرين وغادر ، لا يمكن رؤيته مرة أخرى. كنا نرغب أيضًا في إلقاء نظرة على اثنين من المنازل الصغيرة للسيارات ، لكننا لم نر البائع مرة أخرى. مشينا عبر الطريق ، وتجاوزنا الأبواب الرئيسية ، وركبنا سيارتنا وغادرنا. لم يقل لنا أحد أي شيء. اتصلت زوجتي بالفعل واشتكت إلى الإدارة ، لكن هذا لا يعفي حقيقة أن البائع كلفهم عملية بيع بعدم استيعاب العملاء.

اعتاد جيف سايرز وماري تقديم خدمة جيدة على ساب الخاص بي.
لكن سيزار تشافيز يقول إنهم أجروا بعض التغييرات في السياسة. ما زلت أنتظر مكالمة منه منذ الأسبوع الماضي.
لحسن الحظ ، فإن Viking Automotive و Ron's Downtown Automotive في هيوستن مفتوحان للعمل وعلى استعداد لإرضاء العملاء.

أخذت مقطورتي إلى DeMontrond من 45 في Spring Tx ، في 8 مارس. أخبرني مستشار الخدمة إيمانويل أنه سيحصل على مقطورتي لمدة أسبوعين ، حتى أنني استجوبته لأن ذلك لم يكن طويلاً لإصلاح العناصر التي أحتاج إلى إصلاحها. لم أتلق أي رد منه حتى اتصلت به للتحقق من التقدم (كان علي الاتصال به 4 مرات قبل أن يرد على مكالمتي في 23 مارس). قيل لي أن مقطورتي ستكون جاهزة بحلول يوم الجمعة 24 مارس ، كان عمال الخدمة يعملون على الأضواء عندما سألته عن الأشياء التي كان يجب إصلاحها ، اكتشفت أنهم نسوا أنهم بحاجة إلى التحقق من توصيلات الكابلات الخاصة بي. انتظرت لسماع أخباره وما زلت لا شيء ، اتصلت به 4-6 مرات مرة أخرى وأعاد مكالمتي في 28 أبريل ليخبرني أنهم كانوا ينتظرون على أجزاء من فورست ريفر لأنواري. لقد كان وقحًا للغاية وأخبرني أنني لست الشخص الوحيد الذي يحتاج إلى أجزاء من فورست ريفر ، لقد أخبرته أنني أدرك أنهم مشغولون جدًا وأن الشيء الوحيد الذي أوده هو أن يخبرني أحدهم أن الأمر سيستغرق أطول من المتوقع وكان تعليقه أنه كان سيئًا. أنا آسف ولكن خدمة العملاء هنا مروعة !!! لقد جئت من خدمة العملاء ولن أسمح لأي من موظفيي بمعاملة أي شخص مثل هذا!

أنا أحب كيا سول بلس التي اشتريتها ولكن
أخبرت مارتن أنني أحببت الرعاية التي تلقيتها في DeMontrond Texas City مع سيارتي Hyundai
سألت على وجه التحديد عما إذا كان بإمكان DeMontrond Texas City القيام بعمل "الضمان إلى الأبد" على كيا
قال مارتن نعم
ذهبت إلى DeMontrond Texas City للتحقق من: لا ، يجب أن أذهب إلى Gay Kia في ديكنسون (لسوء الحظ كنت قد انتظرت أسبوعًا ، لذلك شعرت أنني محاصر مع Kia Soul PLUS)
إذا كنت أعرف أن DeMontrond TC لا يمكنه خدمة KIA ،
كان بإمكاني اتخاذ قرار مستنير:
التمسك بشركة Hyundai حتى أتمكن من متابعة DeMontrond TC؟
أو اشترِ كيا وتتعامل مع الاتصال بضمان DeMontrond للأبد في كل مرة أحضرت كيا إلى الخدمة في GAY Kia Dickinson؟
أشعر أن كذبة سلبتني هذا الاختيار
أشعر بأنني محاصر وغير سعيد
إذا تلقيت إجابة صادقة ؛ كان بإمكاني الاختيار بناءً على الحقائق

هذا المكان خدعني من المال لن أعطيهم نجمة ، لكنني اضطررت إلى احتيال الموظف Brian Wilson من 1500 قال إنها دفعة أولى ، ثم عندما طلبت أموالي قال لا ، أخبرته أنني ذاهب إلى رئيسه لذلك أعطاني شيكًا بقيمة 1500 من ساحرة بنكه لم يكن جيدًا وأنا. كان الحساب المصرفي مفقودًا حينئذٍ 1500 ، لذا لم أتصل بالرئيس ولم يكن هناك في عجلة من أمره لإصلاح هذه المشكلة. لا تذهب هنا يبيعون معلوماتك

أسعار جيدة جدا ... اتهام للعملاء وصفقة جيدة لعمل مبيعات .... ممتاز

لقد اشتريت 3 سيارات من هنا و 5 أخرى من خلال العائلة والأصدقاء. ياسمين وراؤول هم الأفضل. أنا أوصي بهم بشدة. دييغو ممثل مالي رائع. ناهيك عن الصفقات في كل مرة كانت رائعة. لقد اشتريت الصيانة المدفوعة مسبقًا وكانت رائعة حتى الآن. الرجال في قسم الخدمة رائعون أيضًا. مهذب ، واسع المعرفة ، وهم أيضًا من عشاق السيارات. إذا كانت هناك أي مشاكل فسوف يقوموا بإصلاحها على الفور ، لا يوجد BS. سأستمر في التوصية بكل شخص أعرفه. بيع رائع.

لطالما كان الموظفون ودودين ولكن في كل مرة أنجز فيها شيئًا: تغيير الزيت أو العمل في الخدمة يستغرق الأمر ساعتين في المتوسط ​​حتى مع تحديد موعد. كن مستعدًا للانتظار أو ترك سيارتك.

للحصول على الخدمة ، انتقل إلى فولكس فاجن في الغابات. شكرا لعدم مساعدتي لي كيرت.

اشتريت أول فولكس فاجن لي من جاسمين الأسبوع الماضي ... واسمحوا لي أن أخبركم. يا لها من تجربة ممتعة! كانت ودودة للغاية وواسعة المعرفة وساعدتني في الحصول على كل ما أحتاجه. كانت العملية سهلة وسأعود بالتأكيد لسيارتي التالية. لقد اشتريت 6 مركبات في آخر 7 سنوات ، وكانت هذه أفضل تجربة حتى الآن.

قسم الخدمة لا يستمع! قمت أنا وزوجي بتحديد موعد 2016 XC90 Inscription الخاص بنا لإلقاء نظرة قبل انتهاء صلاحية الضمان البالغ 50 ألف ميل بالإضافة إلى ثلاث مشكلات (أكثر!) في الاستدعاء. عبر الهاتف ، أخبرهم زوجي بوضوح بما نريده وأكد مندوب الخدمة مع أحد المديرين أنهم سيفعلون ذلك. عندما وصلت إلى الوكيل لإسقاط السيارة ، لاحظت أن الأوراق تشير إلى أن السيارة كانت في خدمة 50 ألفًا وقمت بتصحيح مندوب الخدمة وصرحت أيضًا بوضوح أننا لا نريدهم أن يقوموا بخدمة 50 ألفًا ، فقط ابحث عنها أغراض الضمان وإعلامنا قبل قيامهم بأي عمل. وغني عن القول أن هذا لم يحدث. يذهب زوجي لاستلامها وقد قاموا بخدمة 50 ألفًا بالكامل واتهموه مقابل ذلك. عندما سأل لماذا قالوا إنهم لا يعطون سياراتهم مرة واحدة قبل أن يخرجوا من الضمان.
يقول ما؟!؟
حسنًا ، لا داعي للقلق بشأن حقيقة أن هذا تمت مناقشته عدة مرات ، سواء على الهاتف أو شخصيًا وتم توضيحه مع أحد المديرين ، لكنك تشتري سيارة بقيمة 70 ألف دولار ولا يمكنك جعل التاجر ينظر إليها فقط بينما لا يزال تحت الضمان؟ ؟؟ خدمة العملاء مشكوك فيها على أقل تقدير. على ما يبدو ، كان علينا شراء سيارة كيا.

خدمة ممتازة. مندوب مبيعات عظيم وصادق. صفقة عادلة ، فوائد عظيمة لكونك عميل DeMontrond.

لقد اشتريت مقطورة هولندية لعام 2007 منهم في بداية شهر أغسطس. لقد وصلنا إلى المنزل وكان خزان المياه الرمادية ممتلئًا وموصلاً برواسب كبيرة من الكالسيوم الأبيض ، وكان خزان المياه الأسود ممتلئًا! تم قطع أسلاك قياس خزان المياه السوداء في الخزان ... تسرب أحد وصلات خزان البروبان ... لدي تسريبات في كل مكان! عندما تهطل الأمطار نضع دلاء استراتيجية لتجميع معظم المياه! تم تصدع حوض الاستحمام وتسرب المياه في كل مكان في أي وقت سنستحم فيه! لا يتم إغلاق المنزلقين ، حيث يوجد شيء ينمو على السجادة الخلفية بسبب تسرب المياه والرطوبة فيها. يجب سحب شريحة واحدة ودفعها يدويًا لتحريكها! كان العفن ينمو خلف الثلاجة وفي فتحات التهوية ... فقط لمعلوماتك ، لا أعرف أي شيء عن عربة سكن متنقلة وكنت آمل أن يكون شراء عربة سكن متنقلة أكثر أمانًا من وكالة بدلاً من شخص .. .ليست كذلك! كل ضوء من السماء يتسرب الماء ، والتماس لتسربات السقف المصفح ... الباب المنزلق لا يغلق على الإطلاق ، يمكن أن تستمر القائمة إلى الأبد! كانت هذه التجربة بأكملها مروعة للغاية ، ولن أوصي أبدًا بهذه الشركة لأي شخص أحببته أو حتى كرهته ...

الايجابيات: عملية سريعة

السلبيات: تشغيل الائتمان من خلال demontrond على الرغم من أنني أخبرتهم أنه تمت الموافقة مسبقًا برأس مال واحد وطلبت منهم عدم تشغيله. بدا البائع غير مهتم ببيع السيارة التي أريدها لأنني لم أرغب في شراء السيارة التي كان يحاول بيعها لي. السيارة التي انتهيت من شرائها الأميال كانت أكثر من 400 ميل أكثر من الأميال المعلن عنها. لقد أعطوني مفتاحًا واحدًا فقط وقالوا إنهم لم يتمكنوا من العثور على الآخر ولكن للتحقق مرة أخرى عندما التقطت اللوحات. التقطوا اللوحات بعد 4 أسابيع وما زالوا لا يستطيعون العثور على المفاتيح. أعطوني رقم مندوب مبيعات كيا للاتصال بالمفتاح. تحدثت إليه مرة واحدة وقال إنه سيتصل بي مرة أخرى بعد 10 دقائق ولم أتلق أي اتصال. اتصلت لمدة أسبوعين على التوالي ، وتركت رسائل متعددة وتحدثت إلى أشخاص آخرين وجهوني إلى رقمه الذي لم يرد عليه مطلقًا. في الأسبوع الماضي ، في خضم تقديم شكوى BBB ، تلقيت مكالمة تفيد بأن عليهم أن يأمروني بمفتاح. آمل أن أحصل على مفتاحي في الوقت المناسب لذلك لن أضطر إلى الاتصال بكيا ومطاردتها مرة أخرى.

لقد اشتريت للتو سيارة جديدة من هذه الوكالة. كانت عملية الشراء عادلة وسهلة نسبيًا. لم أشعر أبدًا بالضغط أو الاندفاع أو الإهانة. شعرت بالراحة في الوكالة وأنا سعيد جدًا بقراري. بذل مندوب المبيعات لدينا كل ما في وسعه لجعل عملية الشراء سلسة ومريحة. لن أتردد في التسوق هنا في المستقبل.