حول Directly
Directly هي عبارة عن منصة رائدة لخدمة العملاء تقدم حلول ذكاء اصطناعي متطورة وحلول حسب الطلب للمؤسسات الحديثة. أعادت الشركة تحديد استراتيجية خدمة العملاء من خلال تزويد الشركات بأدوات مبتكرة لتعزيز تجربة عملائها. باستخدام Directly ، يمكن للشركات تبسيط عمليات الدعم وخفض التكاليف وتحسين رضا العملاء.
تتيح منصة الشركة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات إمكانية أتمتة عمليات الدعم وتقديم المساعدة الشخصية للعملاء. تستخدم تقنية AI الخاصة بـ Directly خوارزميات التعلم الآلي لتحليل بيانات العملاء وتقديم رؤى ذات صلة تساعد الوكلاء على حل المشكلات بسرعة. يضمن ذلك تلقي العملاء ردودًا سريعة على استفساراتهم ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الرضا.
تقدم Directly أيضًا حلولًا عند الطلب تسمح للشركات بالتوسع أو تقليلها بناءً على الطلب. هذا يعني أنه يمكن للشركات بسهولة إدارة الارتفاع المفاجئ في طلبات الدعم دون الحاجة إلى تعيين موظفين إضافيين أو الاستثمار في البنية التحتية باهظة الثمن. مع حلول Directly عند الطلب ، يمكن للشركات توفير الوقت والمال مع ضمان دعم عالي الجودة لعملائها.
تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لمنصة Directly في قدرتها على الاندماج مع الأنظمة الحالية بسلاسة. توفر الشركة واجهات برمجة التطبيقات التي تتيح التكامل السهل مع منصات CRM الشائعة مثل Salesforce و Zendesk و Freshdesk. هذا يعني أنه يمكن للشركات الاستفادة من قوة تقنية Directly's AI دون الحاجة إلى استبدال أنظمتها الحالية.
تقدم Directly أيضًا لوحة معلومات تحليلية شاملة توفر رؤى في الوقت الفعلي للمقاييس الرئيسية مثل أوقات الاستجابة ومعدلات الدقة ودرجات رضا العملاء. يسمح هذا للشركات بتتبع الأداء بمرور الوقت واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول أفضل السبل لتحسين عمليات الدعم الخاصة بهم.
بالإضافة إلى عروضها الأساسية ، تقدم Directly أيضًا مجموعة من الخدمات المهنية المصممة لمساعدة الشركات على تحقيق أقصى استفادة من منصتها. وتشمل هذه البرامج التدريبية للوكلاء والمسؤولين بالإضافة إلى الخدمات الاستشارية لتحسين سير العمل والعمليات.
بشكل عام ، Directly عبارة عن منصة مبتكرة لخدمة العملاء تساعد المؤسسات الحديثة على إعادة تحديد نهجها تجاه دعم العملاء. تجعلها تقنية الذكاء الاصطناعي المتطورة جنبًا إلى جنب مع الحلول عند الطلب خيارًا مثاليًا للشركات التي تبحث عن طرق قابلة للتطوير وفعالة من حيث التكلفة لتقديم تجارب عملاء استثنائية مع تقليل التكاليف التشغيلية في نفس الوقت!
مترجم