Edward M.Kennedy Community Health Center formerly known as Great Brook Valley Healh Center مراجعة

خدمة العملاء السيئة لا تساعد دائمًا على الهاتف دائمًا رسالة نصية لا أفهم ؟؟؟ أيضًا لا ترد على الهاتف أو تبقيك على الخط لمدة نصف ساعة فظ

هذا المكان فظيع ، أنا لست من يشكو وأقوم بأشياء المراجعة هذه ، لكنني ذهبت لفحص معصمي وخرجت بوصفة طبية للمساعدة في التنفس ... وهو أمر لا معنى له. علاوة على ذلك ، حصلت على خصوصية صفرية بينما كان الطبيب يعاينني ، أجروا اختبار التهاب الحلق مع فتح الباب على مصراعيه. غير مريح للغاية! ليس فقط أن الموظفين والطبيب كانوا فظين للغاية وأكثر قلقًا بشأن الحياة الشخصية ، بل كان يرافقني المريض الذي يعاني من الألم مع تورم معصمي ... لم يكن التأمين نشطًا في ذلك الوقت ، لذا يتعين علي الآن دفعه.

يعد القسم الطبي هنا من أسوأ الأماكن التي يمكنك الذهاب إليها للحصول على الرعاية الصحية الخاصة بك. في حين أن كل شيء يبدو عمليًا على المستوى السطحي - الموظفون لطيفون ، ويخوضون الحركات المعتادة لـ "الاعتناء بك" ، فلا توجد متابعة حقيقية لطلبات الإحالات ، أو في معالجة المخاوف الطبية التي يتم التواصل معها عبر الهاتف أو عبر بوابتهم على الإنترنت. هناك رد سريع يفيد بأنهم سيعودون إليك ، لكنهم لا يفعلون ذلك أبدًا. تبدو الصيدلية أفضل تنظيمًا واستجابة.

هذه عيادة لغالبية الأعراق ، مع الأطباء وقسم أطباء الأسنان في الموقع لجميع الأنواع
من الناس. من العامة. تعمل هذه العيادة حسب دخلك وجميع التأمينات الرئيسية. أعطيهم النجوم الرابعة فقط لأنني أملك فقط وما زلت
تستخدم قسم طبيب الأسنان. لذلك لم أستطع التحدث فوق خدمات الآخرين. لكن لديهم القسم الخاص لعمل أطقم أسنان كاملة في الموقع. الناس طيبون للغاية ويحافظون على كل شيء نظيفًا وآمنًا. في بعض الأحيان يكون مشغولاً للغاية ، ولكن بالنسبة لي كان وما زال يعمل بشكل جيد منذ أكثر من 10 سنوات أو أكثر.

الدكتور آرييل هو حرفياً أكثر دكتور مدهش يبارك هذه الأرض! أحبها هنا!

جميع العاملين في الصيدليات كسالى للغاية ... لا يوجد سوى سجل واحد مفتوح للاستلام .. جديا؟ عندما يكون لديك مثل 15 شخصا ينتظرون في الطابور ... هذا غبي ... !!! أكره هذا المكان كالمعتاد !!!

قسم الأسنان لديه خدمة عملاء سيئة للغاية. لا يمكنني أبدا أن أجعل أي شخص يرد على الهاتف. عندما يرد شخص ما على الهاتف ، يغلق الخط.

عندما تذهب إلى المكتب لزيارتك. تجري حفلات الاستقبال حديثًا جانبيًا صغيرًا أثناء التحقق من عملاء الدكتور. إذا لم أحب دكتورة فسوف أتغير.

سوف نعطي أي نجوم ولكن عليك أن تضع واحدة لترك رسالة. أنا لا أوصي بهذا العيادة لأي شخص ليس لديه معرفة طبية !!!! لا تعتني بكبار السن هنا !! إنهم لا يعرفون ما يفعلونه هناك ، مهملون جدًا! لا تقم بالإبلاغ ، والإهمال المسبق !! النصيحة تحقق دائمًا بشكل خاص مع الأدوية الجديدة التي ستفرض جرعة زائدة ، وتوضع معًا ميداليات متناقضة. سيكون من المؤكد أن إلخ سيتصل بقسم الصحة.

هذا المكان حقًا مقرف. الموظفون وقحون للغاية ويبدو أنهم مجبرون على القدوم إلى العمل. لا يبتسمون أبدًا أو يبديون الرعاية للمريض. لا يقومون بتوثيق أي شيء في مخطط المريض عند الاتصال ، لذا عليك الاستمرار في تكرار كلامك للجميع. إنهم كسالى للغاية ويبدو أنهم لا يحبون ما يفعلونه. هم ليسوا محترفين على الإطلاق.

لقد كنت مريضًا منذ حوالي 4 سنوات. من المستحيل إجراء زيارة مرضية في نفس اليوم أو حتى بعد يوم أو يومين. ليس فقط أنه من الصعب جدًا الحصول على موعد عندما تحصل على موعد ، بل ستنتظر وقتًا طويلاً جدًا لتتم رؤيته. أنا دائمًا ما أكون مبكرًا أو على الأقل في الوقت المحدد لموعدي ، فلا فرق ، فأنا لا أخرج أبدًا في أقل من ساعة بغض النظر عن الغرض المناسب. بخلاف ذلك فريق العمل ودود.

كنت قلقة بشأن الاتصال ، بسبب المراجعات حول موظفي الهاتف ، وأردت إعطاء فائدة الشك. كنت أبحث في خدمات الاستشارة لذلك اتصلت بالرقم واخترت خيار الصحة السلوكية. قالت المرأة التي تحدثت إليها إنني بحاجة إلى التسجيل كمريض طبي مع مقدم رعاية أولية هناك لتلقي خدمات BH ، وهو أمر جيد لأنني بحاجة إلى العثور على موفر رعاية رئيسي جديد على أي حال ، لذا اعتقدت أنني سأقتل عصفورين بحجر واحد. تمت إعادة توجيهي إلى تسجيل المريض الجديد وانتظرت في الانتظار لمدة 30 دقيقة تقريبًا (أعرف مدى جنون الممارسات ، لذا لم أكن سأشتكي من ذلك ، حتى ظهر كل شيء آخر)

كانت المرأة التي تحدثت معها لطيفة ولكنها بدت غير مطلعة للغاية وتحدثت معي كما لو كان كل ما تقوله منطقيًا تمامًا. هذا ما قالته لي:
أ) سأحتاج إلى الاتصال بشركة التأمين الخاصة بي بنفسي واطلب منهم الاتصال بـ EMK للتأكيد على أنهم سيغطونني هناك ، وكنت بحاجة للقيام بذلك قبل المضي قدمًا في تسجيلي. أخبرتها أنني قد أكدت بالفعل من خلال التأمين الخاص بي أنهم غطوا خدمات EMK ولديها جميع معلومات خطتي جاهزة لوضعها في النظام. رفضت لأن ...
ب) في حين أنهم يقبلون "تقنيًا" مرضى جدد ، إلا أنهم قادرون فقط على وضعهم في قائمة الانتظار ، ويجب أن يكون اسمي مدرجًا في قائمة الانتظار وانتظر شخصًا مسجلاً لمعاودة الاتصال بي والتحقق التأمين الخاص بي.

لذا فهم يريدون في الأساس قبول مرضى جدد ولكن فقط في قائمة انتظار وفقط إذا تمكنوا من إثبات أن تأمينهم سيغطي الخدمات ، لأن الأشخاص الذين يجيبون على الخط لتسجيل مرضى جدد ليس لديهم بالفعل القدرة على التسجيل مرضى جدد في نظام الكمبيوتر الفعلي.

إذا لم يكن لديك الوقت أو الموظفين أو الموارد لتسجيل مرضى جدد عندما يتصلون للتسجيل ، فتوقف عن القول إنك تقبل مرضى جدد ووفِّر الوقت. بالتأكيد ليس انطباعًا أوليًا جيدًا على الإطلاق ، وهو أمر محزن لأن هذا الموقع قريب من المكان الذي أعيش فيه وكان بإمكاني الاستفادة من خدمات / أقسام متعددة هناك.