Entrust Energy مراجعة

أنا عميل غير سعيد للغاية وغير راضٍ وساخط. عندما قمت بالتسجيل عبر الهاتف ، لم أكن على علم بفصل وإعادة الاتصال رسوم عقوبة 60 دولار؟!؟! لذلك ، بينما لا يمكنني دائمًا دفع فاتورتي في الوقت المحدد ، ما زلت أقوم بدفعها ، حتى إذا توقفت الخدمة ... لذلك حدث هذا عدة مرات حيث أبلغوني أخيرًا بالرسوم ... التي لم أوافق عليها مطلقًا لأنني لم تتم مناقشتها من قبل المندوب الذي سجلني ، لأنهم إذا فعلوا ذلك ، فلن أكون قد اشتركت. هناك الكثير من الشركات الأخرى التي لن تعاقب شخصًا ما بمبلغ سخيفة من المال للقيام بالمهمة التي يتقاضون رواتبهم من أجل القيام بها ... لذا فقد قطعت الكهرباء اليوم ، وكان الحد الأدنى للمبلغ المستحق 195.00 ... وهو ما لا أستطيع أتحمل الدفع اليوم .... أنا في شقة مع طفل رضيع ... لذلك اتصلت لمحاولة عمل شيء ما حتى أتمكن من دفع ثمن خدمة الكهرباء الخاصة بي ولإعفاء هذه الرسوم السخيفة من فاتورتي ... بما أنني لم أوافق على ذلك ... وهكذا يمكنني دفع فاتورتي للخدمات الكهربائية ... لم يكن الأشخاص الذين تحدثت إليهم عبر الهاتف مهتمين بمساعدتي على الإطلاق في وضعي ، ورفضوا العمل معي لخفض فاتورتي حتى أتمكن أنا وطفلي من الحصول على القوة. لقد تعرضت للإهانة عندما أخبرني أنه إذا دفعت فاتورتي في الوقت المحدد ، فلن أكون في هذه الحالة ... لذلك لأنني لا أستطيع دائمًا دفع الفاتورة في الوقت المحدد ، أنا وطفلي لا تستحق الكهرباء ؟؟؟ كان الشخص الذي تحدثت إليه لا مباليًا جدًا بوضعي ورفض تقديم المساعدة ... حتى لو كان ذلك مخالفًا للقانون لترك طفلاً في منزل بلا سلطة ... ظلوا يطلبون مني الاتصال بالرقم 211 واستعارة المال .... لذلك عندما سألتهم إذا كان بإمكاني اقتراض أموالهم رفضوا. لذا فأنا هنا في هذه الشقة مع طفل رضيع ولا كهرباء لأنني مدين برسوم عقوبة لا أستطيع تحملها! لم أشترك لدفع فواتيرك ، فقط فاتورتي الخاصة مقابل الطاقة التي أستهلكها! هذا هو!!!!!

لقد حصلت على هذه الشركة في شهر فبراير 2015 وبدأت بفاتورة غير مكلفة للغاية ولكن في مكان ما بين 18 مايو 2015 و 1 يونيو 2015 ، ارتفعت فاتورتي من 167.34 دولارًا أمريكيًا إلى 510.92 دولارًا أمريكيًا !! هذا أقل من 30 يومًا !!! استمرت فاتورتي في الارتفاع فأعلى على الرغم من أنني أقوم بتشغيل الهواء في الليل فقط. خدمة العملاء لم تكن في الواقع أي مساعدة على الإطلاق وأحصل على فاتورتين في الشهر !! أنا غاضب للغاية ... أعتقد أنهم يمزقونني ولا يمكنني الانتظار حتى ينتهي عقدي معهم ... أواجه فاتورة بقيمة 728 دولارًا ... أنا رائع على هذه الشركة !!

فقط شركة الكهرباء التي أعرفها تسمح لك بالتأخر في سداد فاتورة الكهرباء لمدة تصل إلى 20 يومًا دون فرض رسوم متأخرة أو إيقاف تشغيل الطاقة. حتى أنهم يعطونك مكالمة تذكير ، وليس تهديدًا ، بل مكالمة مجاملة حقيقية. لن أتغير في أي وقت قريب!

إذا كان بإمكاني إعطاء 0 نجوم سأفعل. في البداية كان الأمر جيدًا ، ثم أصبحت أسعارهم باهظة جدًا ، وخدعوا زوجي لدرجة أنهم سيعطونه سعرًا جيدًا وفعلوا ذلك لمدة ثلاث سنوات ، ونحن نعيش في شقة وفواتيرنا مرتفعة 200 بيزو ، وهي باهظة الثمن بالنسبة هذا مكان صغير. لقد دفعوا 300 دولار من بطاقتي غير المصرح بها وهي بالفعل أسبوعين ولا يعيدونها

أداليا ، الشخص الذي اعتنى بي كان لطيفًا جدًا وقدم لي المساعدة التي أحتاجها.

كانت خدمة العملاء مذهلة. لم يتم نقلي مرة واحدة على الرغم من أن لدي العديد من المشكلات للتعامل معها. كل شيء تم التعامل معه بشكل احترافي. من الجيد التحدث إلى شخص يعرف ما الذي يتحدثون عنه.

أتمنى أن يكون لدي خيار لإعطاء نجمة سلبية لهذه الشركة. لقد حضروا إلى مكاني قبل أسبوع وقالوا "ليس عليك فعل أي شيء ، فقط تحقق من معلوماتك وسنخفض فاتورتك". اتصلوا بي وطلبوا التحقق من المعلومات. في تلك المكالمة قلت بوضوح "لا أريد التحقق من أي شيء" وأغلق الخط. تم اعتبار هذا الرد "نعم" وقدموا طلبًا بالنيابة عني لتغيير مزود الخدمة الحالي. اتصلت بهم وقلت إن الأمر سيستغرق 5-7 أيام عمل للنظر في هذا ومعالجة طلب الإلغاء. للأسف ، لا يمنحني مقدم الخدمة الحالي هذا القدر من الوقت. لماذا يجب أن أنتظر 5-7 شيء لم أوافق عليه في المقام الأول؟ أولاً ، أود أن أطلب مساعدة سخية لإلغاء طلب الوثوق المقدم من تلقاء نفسه إلى مزود الخدمة الحالي. أكتب هذا لأرى ما إذا كان يمكن أن يحدث في يوم أو يومين. لم أر مثل هذا السلوك غير المهني للغاية. احذر من ممثليهم الذين يأتون إلى مكانك.

كلفني هذا المكان 300 دولار مقابل الانتقال من المكان الذي كان يقيم فيه أحد أفراد الأسرة. اتصلت بهم عدة مرات وشرحت الموقف وتم إخباري بأنه لن يكون هناك مشكلة ، حتى أنني أرسلت إليهم ورقة USPS حيث تظهر تغيير العنوان ولكنهم ما زالوا لم يزلوا رسوم الإنهاء المبكر. اتصلت مرة أخرى وقلت حتى أنني سأتواصل مع TDU وأقدم شكوى لأنه بموجب القانون لا يمكنهم إجبارك على البقاء في مكان ما ، يبدو أن الشخص التصعيد الذي كنت أتحدث معه لا يهتم بذلك. لقد أرسلوا حسابي إلى المجموعات لأنني رفضت دفع 300 دولار مقابل شيء لم يكن يجب أن أتحمله. أعطيتهم عنواني الجديد ، وأوضحت لهم أنه تم إجراء تغيير في العنوان ، ومع ذلك تم حل هذه المشكلة ، مع الأخذ في الاعتبار أن هذا قد مر عام تقريبًا منذ أن طلبت الانتقال.

كن حذرًا جدًا من وكلاء الباب إلى الباب ، حيث سيحولونك إلى الأكاذيب لمجرد أنهم يحاولون الحصول على عمولة. أنا لا أوصي بهذه الشركة لأي شخص.

لقد تم مساعدتي بسرعة وكان السيد نيلسون ممثل Entrust رائعًا ، شكرًا لك سيدي على مساعدتك

كنت بحاجة إلى سداد دفعة مؤجلة بسبب حالة طوارئ عائلية. كان نيلسون مفيدًا جدًا ومراعيًا لاحتياجاتنا. خدمة عملاء استثنائية.

شركة الكهرباء هذه مزحة ... أي شخص أعرفه أخبره بالابتعاد عنها. إنهم يتقاضون رسومًا مقابل أي شيء وكل ما يمكنهم من الناحية القانونية ، وإذا كانت لديك مشكلة ، فإنهم يدعون دائمًا أن أيديهم مقيدة وعليك حلها. لقد واجهت مشكلة في الدفع في محطة دفع ، تعطلت خدمة الإنترنت ، وطلبت ببساطة أن يكون حتى صباح اليوم التالي فقط في حالة عدم تمكنهم من إعادة تشغيل الإنترنت ولن يساعدوا في ذلك.

أجد هذا التطبيق مفيدًا جدًا ...
أرى الآن حرفياً أين يمكنني الحفاظ عليه وحفظه.
شكرًا لك على هذه المجاملة ، أنا شخصياً أقدر ذلك حقًا ... وأشعر أنه عمل لطيف للغاية ومتجاوب نيابة عنك.
شكرا على لطفك.
د.

كان وكيل خدمة العملاء الذي تعاملت معه رائعًا ، فقد قدم لي بدائل مختلفة لإلغاء الإيداع! وكان قادرًا على بدء خدمتي في اليوم التالي!

والدتي زبون لك. تلقت مكالمة هاتفية يفترض أنها Entrust. قالوا لها إن الكهرباء ستُغلق في غضون 30 دقيقة بسبب عدم الدفع. موغير يبلغ من العمر 84 عامًا. اتصلت بي على وشك البكاء شعرت بالغثيان في بطنها. والدتي الواتس تدفع لها فواتيرها باكراً. اتصلت بخدمة العملاء. أجاب رجل ypung يدعى Manuel وفحص روايتها التي لديها اثنين. كانا موجودين وكتب شكواي. أردت فقط إطلاعك على الموقف.

لقد كانت فاتورتي عالية جدًا بمجرد وصول الفاتورة الثانية. إنه أمر مثير للسخرية أنني غيرت الشركات لأنهم أكدوا لي أنني سأدخر. أكبر خطأ على الإطلاق!

واحدة من أسوأ التجارب التي مررت بها مع شركة مرافق. كان هناك نقل ملكية في عمل كنت أشتريه ولم يكتمل لمدة شهر واحد بعد تقديم المستندات الأصلية. انتهى بي الأمر بفقدان السلطة واضطررت إلى إغلاق عملي وإبعاد العملاء ليوم كامل نتيجة لذلك. تعال لتكتشف أن هناك نموذجًا مفقودًا مطلوبًا لم أقدمه أنا والمالك السابق. لم تطلب Entrust هذا النموذج في البداية. عندما رأوا أنهم بحاجة إليه ، اتصلوا بي لكنهم لم يتركوا بريدًا صوتيًا ، ولم يرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا ، ولم يرسلوا لي خطابًا وما إلى ذلك. نظرًا لطبيعة المسوقين عبر الهاتف اليوم ، لا يجيب الكثير من الناس على أرقام غير معروفة. يبدو أن Entrust لم تفهم هذا وقررت أنه منذ أن "حاولوا" القول إن هذا خطأي لم تتم معالجة التغيير. سوف أنهي خدمتي معهم على الفور حيث لا يمكنني المخاطرة بهذا النوع من الإهمال في المستقبل مع عملي.

سريع وفعال ونفذ.
التجديد بسعر جيد. عميل سعيد.

لدي هذه الشركة منذ حوالي 8 سنوات ، واليوم أتصل بالشركة للحصول على فاتورتي لأنني لم أستلمها عبر البريد. أنت تعرف أن السيدة أخبرتني أن الكهرباء الخاصة بي جاهزة للنقل إلى شركة أخرى دون أن تناقشنا ، ولم أسمع عن هذه الشركة من قبل ، لقد أعطتني رقم الهاتف فقط. أنا خائب الأمل.

لقد كان الأمر سريعًا وبسيطًا بمساعدة الشخص الذي عاملني بلطف شديد ، بارك الله فيك ، أن تستمر في الاستمتاع بعملك والحضور بنفس اللطف.

أطلب اتصالًا تجاريًا وأخبرتني الفتاة ببساطة أن ذلك غير ممكن لأن المبنى غير ممكّن ، على الرغم من أنه كان لديها بالفعل عقدين مع نفس الشركة ونفس المبنى ، فقد قدمت عدد العقود والعداد وما إلى ذلك. ، وهذا لا يعني أن الخدمة لا يمكن توصيلها هناك ، لقد طلبت التحدث إلى شخص أعلى منها وأغلق الخط ، تجربة سيئة للغاية ، من هناك لم يتحدثوا أو يظهروا وجوههم

أنا أحب Entrust الطاقة. يديرها أشخاص أقوياء وكنت أعمل في شركتين رئيسيتين أخريين للطاقة في هيوستن. الموقع والتواصل مع العملاء رائع وفاتورتي صحيحة دائمًا. كان التسجيل سهلا.

تنبيه المخادع تنبيه ... الرسوم المخفية التي تزيد عن 1900 دولار للإلغاء. إنها أمريكية ومخادعة. يجب أن تكون مملوكًا للخارج.

خدمة رائعة بسعر رائع. لقد كنا مع Entrust لمدة عامين ونحب الطريقة التي يمارسون بها أعمالهم.

إذا كان بإمكاني عمل صفر نجوم ، سأفعل. لقد تلقيت فاتورة اليوم تتضمن رسومًا إضافية اعتبارًا من مارس. قال الشخص الذي تحدثت إليه أن القراءة التي دفعنا ثمنها والقراءة التي حصلوا عليها الآن مختلفة ويجب علينا دفع الفرق. كيف يمكنهم فقط تغيير القراءة ثم شحننا؟

هذه شركة احتيال ، أخبروني أن أوقع العقد مع 4.5c وانتهى بي الأمر بـ 12c ثم قالوا إن الفاتورة ستنخفض للشهر المقبل لأن الطقس حار جدًا بعد الفاتورة الثانية فاتورتي من 12c حتى 18c وأنا أتصل بالعميل لتحديد موعد مع الوسيط ، قالوا 24-48 ساعة ولكن بعد أسبوعين لم يتصل بي أحد. تنبيه احتيال. لا ينبغي للجميع التوقيع مع هذه الشركة

كان استخدام الاستهلاك 18.00 ولكن فاتورتي الشهرية تزيد عن 300. هذه صالة ألعاب رياضية ، لذلك نحن نعمل 3 ساعات في اليوم. بدون مكيف ، - كل ما لدينا هو ثلاجة سكنية واحدة وماكينة صراف آلي! هذه الشركة لص ولا ينبغي أن تعمل !!! ابق بعيدا

إذا كان بإمكاني أن أقول شيئًا واحدًا عن Entrust Energy ، فهو أنهم يحتاجون إلى المزيد من الأشخاص مثل Jorge Mendoza على الخط لقضايا خدمة العملاء ، أو ترقيته إلى مدرب أو استنساخه لتزويد عملائهم بمجموعة المهارات المطلوبة لتصحيح الأمور. كانت مشاكلي مع الشركة معلقة خلال العام الماضي ، على الرغم من أن الطاقة التي قدموها لإعادة البيع كانت رائعة. أخذ خورخي مكالمتي والتحدي لإصلاح مخاوفي ، وفي غضون 14 دقيقة من المكالمة الهاتفية ، كان قادرًا على تلبية كل مطالبه وطلبه بتوازن واحتراف وسلوك أخلاقي. إلى المديرين التنفيذيين في Entrust ، يرجى إعطاء Jorge الاهتمام والامتنان الذي يستحقه. شكرا لك جورج.

إذا كان هناك خيار 10 سلبي ، فهذا بالضبط ما سأقدمه لشركة الكهرباء ، لا أعرف من الذي تدفعه هذه الشركة مقابل هذه المراجعات ، لكنني آمل أن يكون الأمر يستحق المال مقابل الأكاذيب.
كنت قد دخلت بالفعل في عقدي لمدة عام واحد عندما انتقلت وقاموا تلقائيًا بإضافة سنة أخرى ، قائلين لأنني لم أفي بالعقد السابق. الحمقى لقد تحركت ولكن أبقوك كمزود كهربائي !!
خدمة العملاء هي الأسوأ ، ومعظمهم لا يعرفون اللغة الإنجليزية الصحيحة ، ولا يمكنهم فهم ما يقولونه. أحد الممثلين كان لديه الأعصاب ليخبرني أنني بحاجة إلى البقاء على الهاتف وعدم إنهاء المكالمة إذا كنت أرغب في التحدث مع مشرف لقد فقدته !!!
زيادة الرسوم قبل إخطاري ولدي الجرأة لإخباري أنه كان يجب علي دفع فاتورتي في الوقت المحدد لتجنب الرسوم الإضافية. هنا بعد 6 أشهر بعد أن وعد المشرف بإلغاء الرسوم ، لا يزالون على فاتورتي وأنا فقط أخصمها بأدب من فاتورتي ،
أخيرًا ، أنا سائق شاحنة ، فأنا بعيد عن المنزل على الأقل 17 ساعة يوميًا ، 5-6 أيام في الأسبوع ، أترك التلفزيون للكلب ، لكن كل شهر تزيد فاتورتي 5 دولارات أمريكية. إذهب واستنتج!!!
لا داعي للقول إنني سأقوم بتبديل المزودين بحلول نهاية الأسبوع ، لقد انتهيت !!

نعم ، لقد حصلت على معدل أقل ولكن لم يتم إخباري أن رسوم التوصيل TDU ستكون 49.92 دولارًا أمريكيًا ولست سعيدًا جدًا بذلك. كان بإمكاني البقاء مع من كان لدي.

لقد تحدثت مع أليكس وكان مفيدًا للغاية. وأصلحتني على الفور. شكرا جزيلا أليكس.

لقد رأيت أنه تم تقييمه بـ 3 نجوم ولكن ما زلت أعطيته فرصة ، خيبة أمل! بطريقة ما ، ارتفعت فاتورتنا وتزايدت في وقت ما كنا ندفع 200 دولار (شخصان) عندما نادرًا ما نكون في المنزل ونستخدم الكهرباء!
كما أنهم لم يعيدوا لنا وديعةنا !!!! لا أوصي بهذه الشركة لأي شخص !!

التكليف أمر مذهل. إنهم لطفاء ويعرفون كيفية القيام بعملهم!

أسوأ شركة في العمل. فقط فظيع من فضلك أرجو من أي شخص يقرأ هذا ألا تدع هؤلاء الناس يخدمون شركتك. سوف تندمين على ذلك

مساعدة عظيمة.
أعطت كل الخيارات المتاحة لي وعملت حتى أصبحت راضيًا عن المحادثة.
أنا أقدر المساعدة!

رهيب! في البداية كانت فواتيرنا معقولة للغاية. حوالي 80 دولارًا. لم يتغير روتيننا قليلاً في منزلنا فيما يتعلق باستخدام الطاقة. لقد كان دائما نفس الشيء. خلال الأشهر العديدة الماضية ، كانت فواتيري تزداد أعلى فأعلى. في البداية كان سعره حوالي 150 دولارًا ... ثم 230 دولارًا .. أما الآن فهو يزيد عن 350 دولارًا تقريبًا 400 دولارًا للسد كل شهر. لا توجد أي غرفة صغيرة من غرفتي نوم لا تستخدم طاقة بقيمة 400 دولار ، خاصة عندما لا نكون في المنزل حتى المساء خلال الأسبوع وفي عطلات نهاية الأسبوع. عندما تكون على فواتير "معدل ثابت" يتغير ذلك بشكل جذري هو ثيران كامل ** t. محاولة العثور على شركة طاقة أخرى معقولة وصادقة.

من فضلك ، لا تقبل خدمات Entrust Energy. الممثل الذي جاء إلى مقيمي ، ممثلاً Entrust Energy ، كذب بشأن كيانات مشروع القانون. لم أحصل على Entrust Energy لمدة شهرين تقريبًا وقد طلبت فاتورة نهائية تبدأ برصيد صفري. قيل لي إنهم لا يستطيعون إنتاجها ، أرسل لي فاتورتي النهائية التي تظهر رصيدًا صفريًا. عندما أتصل بخدمة العملاء ، فإنني أقول إن لدي رصيد صفري. بعد إجراء العديد من المحادثات ، مع ممثلين مختلفين ومدير المكالمات ، قيل لي إن محادثاتي مع كل مرة اتصلت بها يتم تسجيلها ، وإذا كان يجب أن أتلقى فاتورة لأي سبب ، فهي عبارة عن بيان به رصيد ، ما يجب القيام به ، المطلوب القيام به هو طلب محادثاتي التي أجريتها مع كل ممثل ، والتي ستوضح أن لدي رصيد صفري. Entrust Energy ، كانت ولا تزال أكثر الشركات غير الموثوق بها التي تلقيت أي نوع من الخدمات معها. ما هو السبب المحتمل الآن والوقت ، أن كمبيوتر الشركة لن ينتج فاتورة رصيد صفرية هي حرف.

لقد كنت راضيًا للغاية عن المساعدة التي تلقيتها عند الاتصال بـ Entrust للمساعدة في "تغيير الملكية". ساعد أيضًا في الفواتير غير الورقية. خدمة العملاء كانت ممتازة.

لقد أوقفوا أنواري يوم السبت حوالي الساعة 7 مساءً (ضع في اعتبارك أنهم يغلقون في الساعة 2 مساءً ويغلقون يوم الأحد) لذلك كانت عائلتي بدون أضواء طوال عطلة نهاية الأسبوع. يأتي يوم الإثنين ونطلب الثقة لمعرفة سبب قطع الأضواء الخاصة بي عندما دفعت فاتورتي الخفيفة قبل 5 أيام من الانقطاع في يوم جلستك و. أخبروني أنهم لم يقطعوا ضوء بلدي والاتصال بشركة المرافق الخاصة بي. أنا مرتبك في هذه المرحلة لأنك شركة المرافق الخاصة بي ، فأنت من أدفع كل شهر ، أليس كذلك؟ ثم يقولون ربما مدير الممتلكات! هيا الناس هذا ليس صحيحا. لذلك لا أعرف من الذي قطعهم ، فقد انفجروا بشكل عشوائي بعد الإغلاق.! أخلاق القصة أنهم ليسوا شركة جيدة للذهاب مع ارتفاع الفاتورة دائمًا ثم يحدث هذا. لذا بدلت .. حظا سعيدا

خفضت خطة الأسعار الخاصة بي مع Entrust Energy فاتورتي بأكثر من نصف فواتيري السابقة. يساعدني الاستخدام الأسبوعي أيضًا في التحكم في استخدامي.

مرحبًا ، مساء الخير ، اليوم أريد فقط أن أهنئ شخصًا مميزًا للغاية ، وكيل اسمه Henrry ، الذي كان من حسن حظي مساعدتي اليوم ، حيث كنت أنتظر 3 أشهر للتعامل مع شخص مثله ، شكرًا لك Henrry على احترافيتك وشخصيتك الجيدة والاهتمام والاحترام الذي حظيت به اليوم ، أنت رقم واحد في شركة خدمة العملاء بأكملها التي تمتلك Entrust Energy مليونًا بفضل أنني تمكنت من سداد مدفوعاتي ...،
بارك الله فيك ولا تغير خدمة العملاء فهي أفضل تسمية عرض لك
تهنئة !!! هنري
تحية خاصة !! :)

لقد كان السيد أليكس رائعًا حقًا فيما فعله هذا الصباح نيابة عن مكالمتي لشركة Entrust ، لقد رأى مشكلتي تمامًا وقد منحني الأمل لأنني كنت متوترة للغاية بسبب عدم معرفتي كيف سأدفع فاتورتي الكهربائية وهو أعطاني خيارات كانت مفيدة للغاية وأنا ممتن جدًا لما فعله من أجلي هذا الصباح ، شكرًا لك أليكس ، أنت الأفضل

لقد قمت بالتسجيل في برنامج التفويض لأنه عُرض علي سعرًا أقل ، لكن الفاتورة أعلى من آخر شركتي! هناك رسوم إدارية 55 دولارًا فقط. اضطررت لدفع رسوم عقد مكسورة بقيمة 150 دولارًا مع شركتي الأخيرة فقط حتى ينتهي بي الأمر بدفع المزيد! كان يجب أن أبقى مع الشركة التي كنت معها

سعيد جدا مع Entrust Energy. لقد وفروا لي 100 دولار من الدولارات منذ أن تحولت من TXU إلى Entrust.

التسعير شائن! يزعمون أنهم يستخدمون قراءة العداد "عن بعد". ستكون فواتيرك مرتفعة دائمًا. الرد المعتاد من الشركة التي تراها أدناه هو مهزلة. لقد اتصلت بالفعل بخدمة العملاء وحصلت على تفكير ضعيف فيما يتعلق بفواتيرهم. لا يوجد تفسير لارتفاع الرسوم. لا شيء. كما هو الحال في العديد من المراجعات الأخرى ، زادت فواتيري بشكل كبير. أعيش وحدي ، لقد ذهبت معظم الوقت ، ومع ذلك ، فواتير دائمًا تزيد عن 100.00 دولار. لقد كانت أقل بكثير في الماضي (60.00 دولار). لا أعرف ما الذي تغير مع هذه الشركة ، لكنها لم تعد فعالة من حيث التكلفة. ممارسات شادي. أوصي بأن تبحث في مكان آخر عن الخدمة.

العملاء ودية فهم على استعداد لمساعدتك في وقت الحاجة

اشترك في لوحة القيادة ... تلقيت رسالة خطأ ودائرة الهلاك الدائرية. لماذا لديك لوحة القيادة إذا لم تعمل؟

لدي حساب سئل عن إضافة مصباح حماية وتوصيله. الشيء التالي الذي أرى ما إذا كانت رسوم الإلغاء 200 دولار قد أضيفت إلى فاتورتي عندما لم أخبرهم مطلقًا بالإلغاء ولكن إضافة من يعمل هناك لا يستمع وهناك شركة سيئة لمحاولة الحصول على خدمة عملاء جيدة !!!!

هناك شيء خاطئ في هذا الرسم البياني لأن لا أحد كان بالمنزل ... يجعلني أعتقد أنك تفرط في تحصيل رسوم مني ...

الرجاء إلغاء التبديل الخاص بي
لقد فعل ذلك بحجج كاذبة بينما لم يكن صاحب الحساب موجودًا

في الأسبوع الماضي ، استخدمت 240 كيلووات مقابل 13.14 سنتًا للكيلوواط
لقد استخدمت 120 كيلووات هذا الأسبوع وتم تحصيل 18.59 سنتًا للكيلوواط ، هل تعوض فقط ما تريد شحنه مع انخفاض الاستخدام مع درجات الحرارة المؤقتة ؟؟

أنا أقدر التفاصيل الواردة بشأن استخدام الطاقة في منزلي. يساعدني ذلك في مراقبة كيفية استخدام خدماتي بشكل أفضل. يمكنني رؤية الاستخدام مقابل درجة الحرارة لذلك اليوم وفهم النتائج. هذه أداة جيدة جدا. شكرا جزيلا،!!

تلقيت خدمة عالية الجودة خلال سنواتي الخمس بثقة. أنا حزين لأنني أضطر إلى التخلي عنهم بسبب الانتقال وعدم خدمة منطقتنا الجديدة. لكن بشكل عام شركة رائعة. آمل أن ينتقلوا يومًا ما إلى منطقة خدمتي الجديدة.

لقد حولوني دون علمهم إلى شركة أخرى وليس لديهم سبب وراء ذلك. المشكله

لقد رفعوا معدلنا بعد عامين. أحب التقارير الأسبوعية عن استخدامي لكني أعلم أن هناك شركات بأسعار أفضل. لن تستمر في القيام بأعمال تجارية بعد انتهاء العقد.

حرفيا تضاعفت فاتورتي كل شهر! كيف يكون لديك فاتورة خفيفة بقيمة 520 دولارًا في شقة بغرفتي نوم! سخيف! بدأ بسعر 118 دولارًا
ذهب إلى 268 دولارًا ثم 489 دولارًا ثم الفاتورة النهائية التي رفضنا دفعها وهي 524.30 دولارًا

أنا مرتاح جدًا لمزود الكهرباء الخاص بي. الموظفون عبر الهاتف مهذبون للغاية ومحترفون ويجيبون على جميع أسئلتي. أوصي بشدة Entrust.

كذابون ومحتالون ولا خدمة عملاء !!! لقد جاءوا إلى بابنا وقالوا إنهم كانوا مع شركة الكهرباء الحالية لدينا وأرادوا فقط خفض أسعارنا لأننا كنا عملاء رائعين يدفعون على المدى الطويل. ثم عندما تكون فاتورتي أعلى بنسبة 200٪ لمدة شهر واحد ولا أستطيع دفعها لأنني أعاني من مرض التصلب المتعدد ولدي دخل ثابت وأتصل لوضع خطة دفع لقد أبلغت أنني عميل فقط منذ أغسطس 2017 و إن الحصول على MS أمر جيد فقط للتنازل عن الوديعة ودفع نصف الفاتورة الباهظة السخيفة غير المبررة بحلول اليوم الخامس والعشرين ليس جيدًا بما يكفي ... يجب أن يكون الدفع هو الثاني والعشرون أو أنهم يقومون بتشغيل الكهرباء الخاصة بي. المندوب الذي تحدثت إليه كان وقحًا ، غير مكترث ، ولم يكن يهتم بما حدث لي. عرضت 80.00 في ذلك اليوم بالذات. كنت مع شركتي الكهربائية السابقة لمدة 5 سنوات. لو لم أكن قد كذبت ، لما كنت مع Entrust. كما أنني لم أحصل على "المدخرات" التي وعدوني بها. سأخبر جميع أفراد عائلتي وأصدقائي وبصراحة أي شخص يستمع ألا يستخدم Entrust.

قراءة مراجعة Wayne weng s. نفس القصة بالضبط هنا. كان ريك بيرشال مندوب مبيعاتي. إذا قاموا بحل مشكلتي ، فسيسعدني إزالة هذه المراجعة.

اليوم الثاني ولا يوجد رد. يقول ريك بيرشال ، مندوب المبيعات الخاص بي ، إنه لا يمكنه المساعدة وأن اختصاصي الحسابات سيتصل بي ولكن لم يتم تلقي مكالمة. اتصلت بمكتب المساعدة وقالوا إن مديرهم سيتصل ولكن بعد 4 ساعات ولم يتصل. هذا أمر مروع ما يفعلونه للشركات الصغيرة.

أخيرا تلقيت مكالمة من ممثل. عرضوا استرداد نصف الأموال وإنشاء خطة دفع لسدادها. لقد رفضوا تخفيض السعر على الإطلاق على الرغم من أنه كان حرفياً أربعة أضعاف ما أدفعه عادة.

بالإضافة إلى خطة السداد ، أجبروني على الموافقة على عقد من شأنه أن يحبسني في عهد مزود الخدمة حتى يتم دفع كامل المبلغ.

لقد تحدثت إلى زميل يدعى فلويد عبر الهاتف وعندما سألت إذا كان بإمكاني التحدث إلى مدير لمناقشة المشكلة بشكل أكبر ، قال إنها كانت المدير. سألت عمن يعمل وقال إنه يعمل لدى الرئيس التنفيذي.

لماذا لم أدفع هذا المبلغ المرتفع أبدًا قبل أن أقوم بالكهرباء لم تتجاوز 150 مرة قبل أن أعدكم بتوفير المال على الفاتورة.

يبدو أن هذه الشركة تستفيد من العملاء المسنين المطمئنين ، حيث تقوم بإغلاق حساباتهم من مزودهم الحالي وتسجيلهم مع Entrust دون فهمهم الكامل لما يجري. ربما ليس خطأ الشركة ولكن البائعين الذين يتنقلون من باب إلى باب.

أنا أدفع أقل من نصف ما كنت أدفعه مع TXU. فريق العمل لطيف للغاية ومتعاون. أنا مسرور جدًا بهذه الخدمة لم أستطع أن أوصي بها أكثر!

أفضل شركة كهرباء!
اليوم حضر إلي أليكس. في هذه الأيام ، كان لدي اتصال دائم معهم. لإصلاح فاتورتي التي أدفعها في Walmart لأنه متجر عن طريق الخطأ من أمين الصندوق ، أرسلها إلى حساب آخر. .. لقد أعطوني جميع الخيارات والإمكانيات حتى تتم معالجة هذه المدفوعات. . .. خدمة ممتازة.

لقد ساعدني استحقاق مراجعة 5 نجوم في دفع فاتورتي الكهربائية دون أي مشكلة ، شكرًا لك على مواكبة العمل الجيد

مقدمو خدمة جيدون للغاية ويسهل الوصول إليهم عبر الهاتف. شكرا جزيلا.

كيف يمكن أن يتضاعف استخدامي عندما لا أغير منظم الحرارة ولم أكن في المنزل لمدة 36 ساعة. هذا ليس صحيحا !!!!

لقد كنت أحد عملاء Entrust منذ ما يقرب من عام. أن تكون قادرًا على رؤية حالة الحساب عبر الإنترنت ودفع فواتيري دون أي رسوم إضافية هو أمر مريح للغاية. رضى وقبول!

Entrust Energy هو مزود خدمة رائع ، MyAccount رائع ، خيار الدردشة هو المفضل لدي. تعطيني تقارير الاستخدام الأسبوعية فكرة عن مقدار فاتورتي للشهر. كانت لدي مشكلة في الفوترة وكان مندوب خدمة العملاء الذي تحدثت إليه لطيفًا للغاية وقام بإصلاح المشكلة. إنهم يقدمون أيضًا رصيدًا عسكريًا ، والمراجعة السلبية الوحيدة التي أملكها هي أن الرصيد يتم تقديمه فقط على الحساب الأساسي وليس أي حسابات إضافية لدي باسمي. ولكن بعد ذلك كنت راضيا.

كان عميلاً لمدة دقيقة. بصفتي مواطنًا مسنًا ، قمت بتغييره من جامعة تكساس على أمل توفير المال ، وكان لدي فواتير عالية جدًا. لقد اتصلت TXU مؤخرًا بالسؤال عما إذا كان التغيير ممكنًا ، وما إذا كنا قد نرغب في التغيير مرة أخرى والسماح لهم بالعمل معنا لخفض فاتورتنا الشهرية. لفترة من الوقت ، بدا أن Entrust هو الخيار الأفضل ، إلا أن الفواتير مؤخرًا تجعلني أتساءل.

أسقطونا بلا خطاب ولا مكالمة ... لا شيء! لقد دفعنا فواتيرنا في موعدها كل شهر. يمارسون الضرب والحشو وهو أمر غير قانوني. احذر من أن هذه الشركة تمارس ممارسات احتيالية ويجب حلها.

خدمة رائعة وعلى استعداد للمساعدة خلال هذه الأوقات الصعبة ، وكذلك في جميع الأوقات!

أحب الحصول على مخطط الاستخدام الكهربائي الأسبوعي. وقد وفر فاتورتي الكهربائية ووحدة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء الجديدة الخاصة بي. لكنني لم أشاهده حقًا بعد تركيب وحدتي الجديدة حتى استلمت فاتورة الكهرباء للشهر التالي. لقد انتقل من 119 دولارًا إلى 243 دولارًا في شهر واحد (ولم أحصل على فاتورة تزيد عن 180 دولارًا حتى في حرارة الصيف). لذا راجعت المخططات الأسبوعية التي ترسلها إلي ، كل ذلك لأجد أنه في اليوم التالي لتركيب وحدتي الجديدة ، تضاعف استخدامي! سيئتي لعدم التحقق من مخططات الاستخدام الأسبوعية بدلاً من حفظها فقط. بمجرد أن رأيت ما كان يحدث ، اتصلت بشركة HVAC الخاصة بي. اكتشف رئيسهم التقني أن وحدتي الجديدة قد تم توصيلها بشكل غير صحيح وأن المضخة الحرارية كانت تحاول التسخين والتبريد في نفس الوقت.

أعمل في شركة تسعى كل يوم إلى وضع موظفيها في المقام الأول - الموظفين والعملاء. أتطلع إلى القدوم إلى العمل كل يوم وتقديم كل ما أملك. لا توجد أبدا لحظة مملة.

خدمتي كانت ممتازة. تم الرد على أسئلتي ومخاوفي بطريقة مهنية ومهذبة للغاية. لقد كان صبورًا جدًا معي وتفهمًا لوضعي.

لن أستخدم هذه الشركة إلا إذا كنت تريد أن ينتهي بك الأمر مثلي مثل بعض الأشخاص الآخرين حيث تبيع Entrust Energy حسابك إلى شركة طاقة عشوائية دون أي إشعار ،

أحب الأشخاص المتعاونين الذين تحدثت معهم في كل مرة يجب علي الاتصال بها! خدمتي ومعدلي رائعان! شكرا لك على كل ما تفعله! استير غونزاليس هي زبون راضٍ جدًا منذ فترة طويلة.

بناءً على تقييمات الأشخاص ، سأمر بالعرض الذي قدمته لي onebigswitch. يجب أن تعمل شركة الطاقة هذه على خدمات العملاء والرسوم المخفية. يشتكي العميل السابق من انخفاض TDU والرسوم الأخرى التي ترفع السعر النهائي ...

كانت خدمة العملاء فعالة للغاية ومفيدة للغاية. شكرا جزيلا لك على كل مساعدتك.

لقد كنت عميلاً راضيًا عن Entrust Energy لمدة عام تقريبًا ، وحتى الآن ، ما زلت ليس لدي أي شكوى على الإطلاق. شركة رائعة وأسعار رائعة وخدمة عملاء رائعة !!!