Fecon Inc. مراجعة

اشتريت أنا وزوجي Fecon Stump Hog 260 منذ عامين. في وقت سابق من هذا العام ، ثبت أن المحرك الهيدروليكي معيب وكان يجب استدعاؤه. نفى Fecon أي مشكلة أو مسؤولية ورفض تقديم مساعدة العملاء. حاولنا لشهور الحصول على المساعدة ، وكان ردهم حظرنا على Facebook حتى لا نتمكن من مراسلتهم.

اتضح أن Stump Hog لم يتم تصنيعه بواسطة Fecon ولكنه كان منتجًا تابعًا لجهة خارجية من الخارج بمحرك ذي علامة بيضاء. لن يقف Fecon خلف المنتج على الإطلاق.

لقد حصلنا أخيرًا على محرك جديد عندما اكتشفنا من صنعه وذهبنا إليه مباشرة. ومع ذلك ، فقد توقفنا عن العمل لمدة ثلاثة أشهر تقريبًا.

وغني عن القول ، إننا نشعر بخيبة أمل كبيرة في خدمة العملاء وسلسلة التوريد وثقافة القيادة في Fecon. لن نقوم بأي أعمال تجارية أخرى مع Fecon وقد أبلغنا موزع John Deere بالمشكلات حتى يتمكنوا من معالجتها بشكل مؤسسي.

على سبيل الخلفية ، أنا طبيب بيطري في سلاح مشاة البحرية لمدة 21 عامًا ، وليس لدي خبرة في تغطية الرؤوس. عرض لي أحد الأصدقاء مؤخرًا أن يبيع لي سيارة MH60 مستعملة ، وهي رأس صنعها فيكون لجون ديري. أردت المزيد من المعلومات والخبرة ، اتصلت بجون ديري ... كانوا جاهلين ... لا توجد مساعدة على الإطلاق. لذلك ، اتصلت بـ Fecon ... كان من الممكن أن يطلبوا مني الاتصال بـ JD ... إنه رأسهم بعد كل شيء ، لكن Fecon بدلاً من ذلك تلقى مكالمات هاتفية عديدة مني للحصول على الدعم الفني ... كيفية اختباره ، واختبارات الاهتزاز ، واختبار tach ، إلخ. حتى أنهم أخبروني أنها تبدو صفقة جيدة بدلاً من محاولة بيعي أحدهم .. هذا النوع من الصدق من أحد المنافسين كان مذهلاً حقًا. كان كيفن ماكان رائعًا للغاية ، حيث تلقى العديد من مكالماتي. لقد تمكنت حتى من الحصول على بعض المساعدة من موظف Fecon السابق الذي أعاد بناء وبيع رؤساء Fecon ، Jim Schuerman. قام Jim بفحص بعض مقاطع الفيديو والصور الخاصة بالرأس قبل شرائها ، وأوصى بشرائها بدلاً من محاولة بيعها لي ، وهو أمر مذهل. انتهى بي الأمر بشراء الرأس ، وشكرت كيفن على مساعدته. لدهشتي ، عرض أن يلقي مندوب الخدمة نظرة على الأمر إذا كان في المنطقة. بعد بضعة أسابيع ، تلقيت مكالمة من دوغ مايس ، الذي قابلني بالفعل في مكان الإقامة الخاص بي ، أعطاني بعض المؤشرات الرائعة حول الخدمة والتشغيل ، وحتى اختبر رأسي من أجلي ... لقد ذهلت بهذه التجربة حرفياً. باختصار ، كان كل شخص تعاملت معه في Fecon على دراية استثنائية ومفيدًا للغاية ، وقد فعلوا ذلك لشخص يمتلك رأس John Deere (من صنع Fecon) مستخدمًا! أنا عميل Fecon مخلص للأبد ... منك Fecon ، وخاصة Kevin و Jim و Doug!

لقد كان مندوبي رائعًا في التعامل معه عندما اتصل بـ ..... تجربة شراء رائعة حتى الآن. شكرًا براين !!

مكابح المعدات الرخيصة في كثير من الأحيان فريق عمل غير معروف

مرة أخرى في البداية ، قامت شركتنا بشراء رؤوس mulcher Fecon BH المستخدمة لآلات الجنزير SS و جزازة الغابات FTX128L المستخدمة لأغراض تجريبية فقط. نحن نحبهم لأنهم واجهوا الاختبار الصارم للظروف الصعبة في صناعتنا. (بالطبع ، أنت بحاجة إلى النظر في مهارة المشغل واستخدامه تجاه أي آلة.) وعند القيام بذلك ، قمنا بشراء جزازة غابات أخرى جديدة FTX128L والتي أعتقد أنها أفضل وحدات جزازة الجنزير بالنسبة لحجمها ، ثم أخذنا 3 العلامة التجارية BH74SS الجديدة لوحدات John Deere TM الخاصة بنا. إذا كنت غير متأكد ، استأجر واحدًا وجربه. أنت لن تخيب. ينصح به بشده!

لقد استخدمت كل نوع من أنواع الوحدات لتطهير الأراضي على ما يبدو ، فإن وحدات Fecon هي الأفضل في السوق.
الأجزاء سهلة وسريعة الحصول عليها عندما يحين ذلك الوقت. أنا مسرور جدا!