Focal Point Fires Plc مراجعة

في الأيام القليلة الماضية .. اضطررت إلى الاتصال بنقطة الاتصال .. بخصوص حريق اشتريته. من خلال b & q ... كون الصانع / الموزع نقطة محورية .. لم تكن خدمات ما بعد البيع مفيدة على الإطلاق .. بالتأكيد لن أوصي بها لأي شخص.

لا تضيعوا أموالك! تم شراء حريقين في مارس ، وقيل إن هناك تأخيرًا لمدة 3 أشهر ، ثم لم تندلع الحرائق ، لذلك اتصلت بهم عدة مرات فقط لإخبارهم بأنهم سيستهدفون الوصول في يوليو. إجمالي تأخير 6 أشهر! تكمن المشكلة في الافتقار إلى الشفافية أو التواصل من خدمة العملاء في هذه الشركة - إذا كنت أعرف أنه سيكون انتظارًا لمدة 6 أشهر ، فمن الواضح أنني كنت سأقوم بالتسوق في مكان آخر. إجمالي ضياع وقتي وتسبب في تأخير مشروعي !!!!

كانت خدمة رائعة. اشتريت حريقًا خاطئًا وكان خارج تاريخ العودة. ذهب المدير شخصيًا عن طريقه لحل هذا الأمر بالنسبة لي. كنت ممتنا جدا. شكرًا لك Phillip Wicks على قضاء بعض الوقت والقيام بعمل إضافي لعملائك

أنا مهندس مسجل بأمان الغاز. أمر الزبون بإشعال النار وأرسلوا النيران الخطأ. أرسلوا في النهاية الرقم الصحيح ، لكنه رديء الجودة. انتظرت شهرين لسدادها على الرغم من المواعيد الثلاثة الموعودة ولم يدفعوا إلا بعد أن وضعت دفعة مزعجة في فاتورتي! منتج ذو جودة رديئة وخدمة عملاء مثيرة للاشمئزاز وخاصة كريستوفر جيلي!

تسليم سريع للغاية ، حتى مع قيود كوفيد 19. طلبت المزيد من شريط الأمان ، وأجبت بأنهم سيرسلون مجانًا. نوصي بشدة بالنار والشركة.

خدمة العملاء الخاصة بهم أمر محزن على أقل تقدير.
من فضلك ، من فضلك لا تلوم كوفيد. لا يبدو أنه يمنعك من أخذ أموال الناس.
أولئك منا الذين يعملون في العالم الحقيقي عليهم تحمل العبء الأكبر لخدمتكم الرديئة.

على الرغم من أن محيط الحريق الأول الخاص بنا قد تعرض للتلف على الرغم من أنه كان معبأ جيدًا ، لم نواجه أي مشكلة في الاتصال عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد وترتيب واحد جديد ليتم تسليمه وتجميع القديم. تم إبلاغنا بكل خطوة ولا يمكنني أن أخطئ في الخدمة التي تلقيناها.

لا يمكنني أن أوصي بهذه الشركة بدرجة كافية. لقد تعاملوا مع خطأ في ناري من خلال تقديم بديل فوري ، وتم تسليمه ويعمل الآن. جمعت النار المعيبة بسرعة. واحدة من أفضل تجارب العملاء التي مررت بها لفترة طويلة جدًا. أحسنت للفريق

بعد أن حصلت على حريق نقطة محورية منذ سنوات ، قررت أن أذهب إلى تأثير حصاة نقطة محورية جديد ، نفس النار ولكن تأثير الفحم في المرة الأخيرة. حصلت على النيران المناسبة وفي غضون الأسابيع الثلاثة الأولى بدأت القاعدة في التصدع في مكانين ... أخبرتني خدمة العملاء على الفور أن هذا خطأي لأن الحصى تم وضعها بشكل غير صحيح على الرغم من أنني اتبعت الدليل المقدم .... عميل فقير الخدمة .... دليل التثبيت الضعيف .... منتج ضعيف .... اختر ما يناسبك!

كان هناك بعض الفحم وحوض الرماد في عداد المفقودين من صندوقي. اتصلت بهم واستلمت رسائل جديدة في غضون يومين. حصل على خدمة عملاء جيدة.