Gastroenterology Associates of Western Michigan, PLC مراجعة

كانت التجربة التي مررت بها مع Doctor Coats جيدة. لكن فريقه الطبي كان فظيعًا. لقد تلقيت أول يوم من برنامج EGD في 30 أبريل ، أخبرونا أن شخصًا ما سوف يتصل بي مرة أخرى في غضون 4 أيام إذا لم يتصل في اليوم الخامس. لم يتصل أحد بذلك في اليوم السادس. لم يعاود أحد الاتصال خلال يومين ، لذلك تركت 3 رسائل أخرى في الأسبوع الأول ما زالت لا توجد مكالمات عودة. الأسبوع الثاني بدأت في ترك الرسائل في الامتدادات الأخرى لـ Doctor Coats. لم يرد أي شخص في أي من الامتدادات على مكالماتي ، يجب أن أكون قد تركت 12 رسالة على الأقل في الأسبوع والنصف التاليين. في 16 مايو ، بعد 18 يومًا من إجرائي الأول ، اتصل بي الجدول الزمني لتحديد موعد مع Doctor Coats. قالت إنها لم تتلق أيًا من رسائلي. قالت إنه كان يجب على برنامج جدولة برافو الاتصال بي بالفعل وسوف تتصل بي قريبًا لذا حددت موعدًا لـ EGD الثاني مع Bravo. في هذه المرحلة ، أسأل عن الجدول الزمني لماذا احتجت إلى الموعد الثاني لموعد EGD مرة أخرى وما هو الخطأ معي. شرحت قليلاً وقالت إنها ستطلب من الممرضة الاتصال بي. بالإضافة إلى إخباري بوجوب وصول أوراق بالبريد تشرح إجرائي الأول. لذا حددت موعدي بعد أكثر من شهر في 26 يونيو. اتصلت الممرضة بعد يومين. بعد أن استلمت الأوراق. كان لدي سؤال حول شيء لم أستطع فهمه على الأوراق التي أرسلوها لي ، ولم تستطع شرحه أيضًا ، لذلك قالت إنها ستكتشف ذلك وتعاود الاتصال بي ، وهو ما لم تفعله أبدًا. ثم اتصل مجدول EGD / Bravo في 20 يونيو تقريبًا ، أي بعد شهرين من إجرائي لتحديد موعد في الثالث من يوليو من أجل EGD التالي مع Bravo. لذلك اضطرت إلى إلغاء موعدي الأول مع Doctor Coats من 26 يونيو إلى 26 يوليو.

لا تذهب هناك! تمت إحالته في أبريل من قبل طبيبي الأساسي. هم من المقرر في أوائل يونيو. ثم أعيد جدولة إلى يوليو. ثم أعيد جدولة مرة أخرى. الافتتاح القادم سبتمبر؟ لماذا يثق أي شخص بمكتب يعالج المرضى - يدفع رواتبهم - هكذا؟ تمنيت أن أتمكن من تقييم علامة الطرح 5

اضطررت أيضًا إلى الانتظار قليلاً لرؤية الدكتور ولكن بمجرد أن بدأت التحدث معه أدركت سبب الانتظار ... لأن الدكتور تابور يأخذ وقتًا لشرح الأشياء ويستمع إلي بالفعل. لا أمانع في انتظار خدمة عالية الجودة حقًا. أنا أحبه كثيرا. يستحق الانتظار بالتأكيد

الدكتور كوتس رائع لكن طاقم المكتب أقل من المرغوب فيه. لا يرد موظفو المكتب أبدًا على المكالمات ويدعون أنهم لم يتلقوا الرسالة أبدًا بعد ترك أكثر من 5 رسائل على مدار شهر وهو أمر سخيف. كما أرسل طاقم المكتب وصفة طبية غير صحيحة في الجرعة والمقدار. لقد اكتشفت ذلك لأنني نفسي أخصائي رعاية صحية وقررت التقاط النص الجديد في نسخة ورقية حتى أتمكن من التحقق من صحته. لست معجبًا بكيفية عمل هذا المكتب.

لم أرني بعد ، لأن قسم الجدولة هو كابوس! سوف أقوم بتقييم الطبيب وفقًا لذلك إذا حصلت على موعد صعب ، لكن حتى الآن مررت بتجربة مروعة لمجرد تحديد موعد. موظف استقبال فظ ، لم يكن على المكتب أبدًا ، حتى عندما اتصلت قبل ساعة من موعد الإغلاق المحدد ، حصلت على جهاز الرد على المكالمات قائلاً إن المكتب مغلق. ما هي حمولة من حماقة

كان لدي موعد محدد في الساعة 330 مساءً يوم الجمعة. وصلت إلى المكتب بحلول الساعة 3 مساءً. إنها 430 مساءً ولم أر طبيباً. لا شيئ. لم يكن أحد في الردهة ينتظر ، لا شيء. كنت آمل في التغلب على الازدحام المروري في ساعة الذروة ، لكن هذا غير مرجح. سأعثر على مكتب يمكنه الجدولة بشكل صحيح أو إيجاد الوقت للمرضى. من المتوقع نصف ساعة. لكن الجلوس والانتظار لمدة ساعة بعد تحديد موعد ، فهذا أمر غير مقبول.

أسوأ مكان لجدولة موعد وتأكيده. أسأل طبيب الرعاية الأولية الخاص بي عن إحالة أخرى - إذا كانوا بهذا السوء عند نقطة الاتصال ، هل تعتقد أنهم يهتمون بمرضاهم؟ لا!

الأطباء هنا من الدرجة الأولى ولديّ تجارب جيدة معهم فقط.

أنا آسف ولكن لا يوجد عذر للانتظار في هذا المكتب. تم تحديد موعد 2:30 وهو الآن 3:52 وما زلنا لم نر. غير مقبول. إذا لم تتمكن من البقاء على المسار الصحيح ، فاتصل بالمريض وأخبره أنك متأخر. ربما لا تقوم بجدولة الكثير من المواعيد إذا كنت لا تستطيع استيعاب مرضاك. رهيبة رهيبة رهيبة. إذا كنت ترغب في قضاء يومك في الانتظار .... تعال إلى Gastroenterology Associates of West Michigan. ستقضي يومك بالكامل في انتظار الموعد الذي حددته. كان علي أن أعطي هذه نجمة واحدة وإلا فلن يسمح لي بالنشر ، لكنك حقًا مؤسسة ذات نجمة صفرية. ابدأ في التركيز على رضا المريض.

بشكل عام ، كانت لدي تجارب جيدة في العمل مع دكتور كوتس. ومع ذلك ، فإن فريقه الطبي أقل من المرغوب فيه. لا تتوقع معاودة الاتصال في الوقت المناسب. لقد انتظرت أكثر من أسبوع لتلقي مكالمة من مساعده الطبي ولم أتلق واحدة.