germain toyota مراجعة

ذهبت إلى Germain Toyota مساء يوم الثلاثاء 15 سبتمبر للبحث عن سيارة Camry 2012-2014.5 ، حيث كان هذا هو نمط الجسم الذي أحببته دائمًا (لم يعجبني طرازات 2015-2017). لقد قمت باختبار قيادة 2012 LE و 2014.5 SE واشتريت SE من Cody Close.
كان كودي بائعًا رائعًا بلا ضغوط ، سار بي خلال العملية وأجاب على جميع الأسئلة التي طرحتها عليه ، حيث كانت المرة الأولى التي أشتري فيها سيارة بتمويل. انتهيت من شراء SE ، حيث كان اللون المفضل لدي وكان أرخص من LE.
كما تعاملت مع ديميتريوس في الشؤون المالية. لقد كان مذهلاً وساعدني في فهم سبب الحاجة إلى تأمين GAP. لقد باع لي أيضًا خطط الحماية التي ستكون مفيدة (عجلة / إطار وكذلك إلكترونيات) لاحقًا.
أوصي بالتعامل مع كودي وديمتريوس عند الذهاب إلى جيرمان. لقد سمحوا لي أيضًا باستعارة سيارة مستعارة بينما كنت أقوم بعمل المكابح في SE في اليوم التالي ، بدلاً من الاضطرار إلى دفع الإيجار من جيبي. أخيرًا ، ساعدوني أيضًا في الحصول على جدول زمني لإصلاح الزجاج الأمامي دون أي تكلفة بالنسبة لي.
إذا كنت بحاجة إلى وكيل Toyota في وسط أوهايو للعمل معه ، فإن Germain Toyota هو الخيار الصحيح!

كانت مواعيد الخدمة المتعددة مع برنامج ToyotaCare رائعة. قسم الخدمة مهذب للغاية وسريع الاستجابة وشامل.

لقد اشترينا ثاني سيارة تويوتا Seqouia ، وقد استقبلنا عمر جاكسون ، فقد كان على دراية كبيرة بالشاحنة التي استغرقها في كل خيار معنا. أي أسئلة كان لدينا كان مفيدًا جدًا. كان عمر أفضل مساعد مبيعات كان من دواعي سرورنا أن نلتقي به. معظم ما رأيناه في الماضي كان مجرد نفاد صبر ... سأقوم بإحالة عائلتي وأصدقائي إلى عمر ، لقد كان رائعًا ولم يتمكن من العثور على بائعين أفضل. سنحضر ابنتنا للخارج في غضون بضعة أشهر لإلقاء نظرة على سيارة لدينا بطاقة عمر ، لذا سنقوم بالاتصال به لتحديد موعد لفحص السيارة. مرة أخرى ، شكرًا لك عمر جاكسون على جعلنا نشعر بالراحة ولأنه كان على دراية كبيرة ، كان من دواعي سروري التعامل معك وسنتواصل معك قريبًا ...

مهذب للغاية ومحترف ولم يضغط لإجراء عملية بيع. صفقات رائعة في Germain Toyota of Columbus. إصبعا الإبهام عاليا!

لقد مررت أنا وزوجتي بتجربة سيئة للغاية مع جيرمان. اشترينا سيارة مستعملة تحولت إلى ليمونة كاملة. تعطلت السيارة لمدة يومين من الخدمة وتحتاج إلى محرك جديد. قد لا تتحدث مع أي مدير في قسم السيارات المستعملة. بالنسبة للمبتدئين ، لا يمكن للموظفين أن يكونوا غير محترفين ، نصف الرجال يرتدون بنطال رياضي. من المحتمل أنك ذاهب لشراء سيارة من شخص لا يعرف شيئًا عن السيارات. المشكلة الحقيقية هي الإدارة ، ومع ذلك ، يمكنك أن تخبرهم عند التحدث إليهم أنهم يرونك فقط ربحًا يمكن تحقيقه أو خسارته. في النهاية جعلناهم يستعيدون السيارة التي باعوها لنا ، قالوا إننا سنحصل على شيك مرة أخرى لتجارتنا. بعد 4 أسابيع من الاتصال بـ DeLacy في السيارات المستعملة (وترك 5 رسائل بريد صوتي) وعدم تلقي أي اتصال ، جئت بعد حوالي ساعة قالوا لي إنني لا أحصل على شيك لكن سيارتي خارجة في ساحة الانتظار جاهزة لاصطحابها إلى المنزل. كانت السيارة ميتة ولم يكن بها غاز. علاوة على ذلك لم يتمكنوا من العثور على عنوان السيارة. هذه هي القصة القصيرة لتجربتنا.

اصطحب عملك إلى Toyota Direct أو Lindsey أو Roush وسوف يعاملك بشكل أفضل.

تجربة شراء سيارة مستعملة سهلة ومباشرة. المراسلات السريعة عبر البريد الإلكتروني والصور. الترحيب عند الوصول. استغرق اختبار القيادة وشراء الأوراق أقل من ثلاث ساعات في المجموع. قدمت Carfax بشفافية. طاقم لطيف ومرفق.

إذا كنت تبحث عن سيارة تويوتا جديدة اسأل عن توم لومباردو! كانت عائلتي تبحث عن سيارة جديدة وكان من دواعي سرورنا أن نلتقي بتوم ، فقد قضى وقته في عرض جميع الميزات المختلفة في السيارة واستمع بالفعل إلى احتياجاتنا. لم نشعر أبدًا بالضغط في أي وقت كما هو الحال مع التجار الآخرين. سأوصي دائمًا بتوم لومباردو لأصدقائنا وعائلتنا عندما يبحثون عن سيارتهم الجديدة التالية!

أحضرت عام 2012 من هذا الوكيل في عام 2012 لابنتي بالتبني في عام 2016 ، واضطررت إلى أخذ السيارة منها لأنها تخلفت عن سداد مدفوعاتها التي اضطررت إلى اللحاق بها ودفعها منذ ذلك الحين في الوقت المحدد ، وعادت إلى هذه الوكالة للتجارة السيارة وحصلت على مجموعة من BS .. دفعت 418.00 لعام 2012 وأفضل ما فعلوه كان 650 شهريًا لعام 2015. أعلم أنه كانت هناك دعوى قضائية لتويوتا فرضت أسعارًا فاحشة على جميع الأجناس بخلاف البيض ، وهذا ما أشعر به في هذا الوكيل 650 مقابل 2015 gtfoh ليس لديهم ولاء للأشخاص الذين كانوا عملاء نعم كان بإمكاني السماح لهم أعد شراء السيارة لكنني استوعبت كل دفعة فاتتها نوبة 3 منهم وسددت كل دفعة منذ ذلك الحين في الوقت المحدد على مدار الأشهر الستة الماضية يقولون إنهم يعاملونك كعائلة ويمكنهم مساعدتك ربما كنت مجرد اللون الخطأ لليوم. ..لن أشتري منهم مرة أخرى ...

ذهبت إلى تويوتا للحصول على تغيير الزيت ، لكنني خرجت مع راف 4 جديد! لم أكن أخطط لشراء سيارة جديدة حتى بدأت التحدث إلى أحد الموظفين. أود أن أشكر كولين لكونه مفيدًا ومطلعًا .... لقد تلقيت ذلك منذ شهر ، وليس لدي أي شكوى!

عملت مع كالب لإيجاد سيارة مستعملة رائعة لابني. كان كالب محترفًا جدًا ولطيفًا ومحترمًا. أكثر من ذلك ، لقد استمع إلينا ، بدلاً من أن يبيع لنا فكرة. لقد وثقنا به. لقد حصلنا على الكثير من كورولا وهو حتى يعيدنا لإزالة بعض الخدوش الصغيرة. سأعود إليه بعد دقيقة! لا ضغوط وصادقة! جانينا براوننج

كنا في موقف صعب. اكتشفنا أن لدينا مشاكل كبيرة في الإرسال. لم نرغب في إصلاحه لسيارة قديمة. عند البحث عن قيمة سيارة هوندا أوديسي 2014 وجدنا متوسط ​​سعر من 13 ألف إلى 15 ألف (ناقص أي مشاكل في ناقل الحركة). أعطتنا جيرمان تويوتا 12500 مقابل ذلك. بينما جربنا بعض خيارات التأجير المختلفة ، لم يتمكنوا من الحصول على رقم حيث أردنا. في تلك المرحلة ، عرض علينا وكيل المبيعات لدينا ، Tyrique Smalls ، خيار شراء السيارة مباشرة. بينما حاولوا عدة مرات لم يتمكنوا من الحصول على رقم كنا مرتاحين معه. عندما كنا نغادر ، قدموا عرضًا أخيرًا وكان جيدًا! شعرت أنا وزوجتي بالراحة تجاه العرض ، فقد حصلنا على سيارة تويوتا هايلاندر 2020 جديدة تمامًا بدون مشاكل. عمل تيريك بجد لوقت طويل كنا هناك. لقد كان وكيلًا بارزًا يهتم بشكل واضح بأداء وظيفته. كان كل من مدير المبيعات والمدير المالي أنيقين للغاية ويعملان بجد للغاية. بينما قدموا لنا الكثير من الخيارات ، لم يضغطوا علينا أبدًا لفعل أي شيء. في نهاية اليوم خرجنا من سيارة سيئة ، هوندا أوديسي ، وركبنا سيارة رائعة هي تويوتا هايلاندر. شكرا لفريق جيرمان وشكر Tyrique!

نجاح باهر! يا لها من تجربة أولى رائعة في هذه الوكالة. اذهب لرؤية أنتوني لشرائك الجديد.
تجربة غير مؤلمة تمامًا!

لا يمكنني قول أشياء جيدة كافية عن تجربة أخشىها عادة. لقد استبدلت طفلًا يبلغ من العمر ثلاث سنوات من هايلاندر بواحد جديد. كان عمر جاكسون حادًا وبديهيًا ، فأجاب على أسئلتي على الفور تقريبًا. لقد أجرى ترتيبات لمعدات ما بعد البيع المثبتة في تجارتي ليتم إزالتها وإعادة تثبيتها في السيارة الجديدة ، وأطلعني على كل شيء كما حدث وجعل التجربة بأكملها تحدث بسرعة وسلاسة. حتى أنه أعاد تثبيت رفوف السقف على السيارة الجديدة بنفسه - في يوم عطلة! لقد قمت بالفعل بإحالة العديد من الأشخاص وسأواصل إحالة أي شخص أسمعه يبحث عن سيارة جديدة إليه. إنه يعمل بجد ويهتم!

اشتريت أنا وزوجي للتو سيارة Scion xB موديل 2012 من Germain Toyota / Scion. نحن حقا نحب السيارة ساعدنا جيسي دبليو وكان صريحًا جدًا وصريحًا معنا منذ البداية. إذا لم يكن يعرف إجابة على أسئلتنا ، فإنه لم يخترع إجابة ، وجد الإجابة! لقد كان على دراية كبيرة وقد أخبرنا ببعض الأشياء التي لم نكن نعرفها حتى عن السيارة. لم يجعلنا نشعر بالاندفاع. السيارة رائعة وواسعة أكثر مما تخيلت. بعد تثبيت جهاز الاستريو ، أظهر لي جميع الميزات وحتى وصل السن الأزرق وأظهر لي كيف يعمل كل شيء. سأل باستمرار إذا كان لدينا أي أسئلة والاتصال في أي وقت إذا كان لدينا. لم يعجبني كيف انخفض دفع ثمن السيارة ، لكن هذا شخص مختلف تمامًا. ولكن إذا سألني أي شخص من أي وقت مضى أين أشتري سيارة تويوتا أو سليل سأخبره بالاتصال بجيسي بالتأكيد !!

اشتريت للتو سيارة 4Runner مستعملة وكنت أبحث عن تاجر للصيانة. أخذتها لاستدعاء الوسادة الهوائية. كانت الجدولة والخدمة كما هو متوقع ، حتى استلمت سيارتي. ترك الفني شاحنتي قذرة. كانت هناك بقع قاتمة داكنة في جميع أنحاء لوحة العدادات والنافذة الأمامية ، بالإضافة إلى أرضية ترابية في كل من مداخل السائق والراكب. اضطررت إلى التنظيف عدة مرات لتنظيف كل شيء.
ثم يأتي وابل من رسائل البريد الإلكتروني التي تريد مراجعة وتحديد المزيد من المواعيد. أكملت المراجعة بأمانة وشرحت مدى عدم رضائي عن الخدمة. تم الاتصال بي على الفور من قبل مدير الخدمة ، بيلي بلانتون عبر مكالمة هاتفية. لقد اعتذر وطلب مني الاتصال به للمناقشة. عدت على المكالمة بعد ساعة ولم أتلق أي رد منه مرة أخرى. تجربة مخيبة للآمال للغاية على طول الطريق.

محدث
لا يمكنني التعبير عن مدى خيبة أملي لأنني أحضرت سيارتي إلى Germain Toyota وكادت أن أشتري سيارة جديدة هناك أيضًا. لقد اتصلت بالرقم أعلاه وسألت عن فيرونيكا. اتصلت في فترة ما بعد الظهر بعد أيام قليلة من إرسال البريد ، أبلغتني الشابة التي ردت على الهاتف أن فيرونيكا قد غادرت بالفعل لهذا اليوم وستتلقى رسالة لتعيد الاتصال بي. لا أحد اتصل بي مرة أخرى. مرارًا وتكرارًا ، يقول جيرمان تويوتا إنهم مهتمون ، إنهم آسفون ويريدون سماع ما حدث لتصحيح الأمر. أتابعها ولا يأتي أحد إلى الهاتف ثم لا يردون على المكالمة. مرة بعد مرة. من الواضح أن العمل الذي قاموا به لم يكن جيدًا جدًا لأن لدي الآن ضوضاء قادمة من مروحة فضفاضة في لوحة القيادة حيث استبدلت التكنولوجيا الوسادة الهوائية. لا تأخذ سيارة هنا أبدًا للخدمة!

تجربة رائعة. وجدت سيارة على الإنترنت وذهبت لتفحصها. كان جايسون جاهزًا للقيادة عندما وصلت. سيارة رائعة بسعر رائع. تاجر سيارة ومولها وفي طريق عودتك إلى المنزل في غضون ساعتين. رائع.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة تويوتا تندرا 2018 من شركة Germain Toyota ، وكانت تجربة رائعة. كان توم وتوني متعاونين للغاية في العثور على الشاحنة التي أردتها بالضبط ، والعمل معي بشكل كبير على سعر الشاحنة وتجارتي. أفضل جزء من التجربة هو أنه لم يكن ضغطًا مرتفعًا في أي ظرف من الظروف ؛ عمل توم وتوني معي لإجراء عملية البيع لكنهما لم يدفعا البيع. أوصي بشدة بشراء سيارة من هذا الوكيل!

خدمات عظيمة ، المسيح يجعلني أشعر بالترحيب ، إنه ودود للغاية ويقدم خدمات جيدة جدًا.

إذا كان من الممكن إعطاء أقل من نجمة واحدة. بالتأكيد أود أن أعطي -0 نجمة. لم أر قط هذا النوع من مندوب المبيعات أو مدير الشؤون المالية في حياتي. حتى أنهم لم ينطقوا بكلمة واحدة حقيقية. كانوا يغشون حرفيا في العديد من المجالات. سابق واحد - كان يسأل عن قائمة التحقق الخاصة بالفحص المعتمد منذ شهر واحد وحتى الآن لم يقدموا حتى عدم الرد. كما أنهم يتحدثون بوقاحة شديدة ويتصرفون بنبرة قاسية وخطيرة.

لن أقترح أيا من أصدقائي.

تم الاتصال للتحقق من توفر سيارة مدرجة على موقع الويب الخاص بهم ، بعد مرور عدة مرات ، قيل لي إنهم لا يزالون يمتلكون السيارة ولكن شخصًا ما لديه موعد للنظر فيها في وقت لاحق من اليوم ، وإذا أسرعت فقد أتمكن من ذلك اضربهم عليه.
هذا يلفت نظري بإحدى طريقتين:
ج: إنهم يخدعونني لمحاولة وصولي إلى هناك على عجل ومن ثم وضع العميل المستقبلي فوق رأسي أثناء المفاوضات.
أو
ب: شخص ما كان لديه موعد بالفعل وليس لديهم مشكلة في بيعه من تحت شخص حدد موعدًا بحسن نية وكان يأخذ وقتًا من يومه ليحضر لإلقاء نظرة على سيارة.
في كلتا الحالتين سوف آخذ عملي إلى مكان آخر.

كان جميع الموظفين في بودي شوب لطيفين للغاية وودودين ومتعاونين للغاية

لقد اشتريت العديد من السيارات من AJ Castin وكان دائمًا محترفًا ومعرفة ومحترمًا. لقد جعل عملية شراء السيارة سهلة!

عملت مع Joselyn في Germain لبيع سيارتي LX 460 2011 وحظيت بتجربة رائعة! كانت متجاوبة للغاية وأجابت على جميع أسئلتي. لم أقم بهذه العملية من قبل (لقد قمت دائمًا بالتداول في مركباتي بدلاً من البيع) وسارت الأمور بسلاسة كبيرة. لم يضغطوا عليّ لشراء سيارة أخرى وأدركوا أنني لست مستعدًا للقيام بذلك بعد. كان الجميع هناك ودودون ومحترفون ومهذبون!

بدأ قضيب شاحنتي يطرق بصوت أعلى. بحثت عن الشاحنات في تلك الليلة ووجدت تاكوما ذات قيمة مقابل المال. نورم لم يكن لديه الشاحنة ولكنه أعطاني كامري لقيادتها حتى أتت الشاحنة مجانًا

تجربتي مع بائعي السيارات المستعملة كانت مروعة ، لم تذكر أسماء. لكن قسم خدمتك كان رائعًا ، والسبب كان السيد كلايتون فريمان. كان هذا الرجل مميزًا جدًا وكان مفيدًا جدًا. وينبغي إعادة جمعها لمزاياه. إذا ظهرت مشاكل لم تكن في منطقته فقد وجد شخصًا يساعدني. للعودة ، اشتريت سيارة من منشأتك في نهاية ديسمبر. بعد يوم من تسليمهم بطارية السيارة ماتت ، أصلحت جيرمان. جلست السيارة في المرآب لشهر مارس لأنني كنت خارج المدينة. لذلك امتلكت السيارة لمدة 3 أشهر فقط. نقلت السيارة إلى مكان محلي للسيارات وقيل لها إن الإطارات صلعاء وتحتاج إلى سائل تبريد. Sooooo لقد أحضرت ذلك إلى قسم الخدمة الخاص بك والتقيت كلايتون فريمان ، مرة أخرى شخص رائع. وضع جيرمان إطارين جديدين ، لأن الإطارات كانت صلعاء ، لكن كان علي أن أعود من أجل المبرد. عدت جالسًا في منشأتك منتظرًا ، لأن المبرد نفد ، مما يعني أنه كان لدي ثقب في المكثف بتكلفة 560.00 دولارًا. أريدك أن تدرك أن جميع العاملين في الخدمة والتمويل كانوا رائعين. أفترض (خطأ) أنه عند المعلومات الواردة في ورقة تفاصيل carfax تم فحص جميع الخدمات. إذا تم فحص كل شيء ، لكانوا قد رأوا أن البطارية كانت سيئة ، لو قاموا بفحص الإطارات لكانوا قد رأوا أنها أصلع ، إذا قاموا بفحص المبرد لكانوا قد رأوا مشكلة. أنا امرأة تبلغ من العمر 72 عامًا ، وأحتاج إلى سيارة تعمل. ليس هذا هو الوقت المناسب لي فقط ، ولكن أيضًا لك. يمكنني أن أستمر ، لكن لماذا. أنا أقدر كل ما تم القيام به من أجلي ، لكن هذا لم يكن ليحدث لو تم فحص السيارة بشكل صحيح.

كان Kylee دورًا أساسيًا في إخراج FJ من الخدمة (لتغيير الزيت) حتى أتمكن من العودة إلى العمل في الوقت المناسب! كانت مفيدة للغاية ومهذبة للغاية وودودة!

أنا أحب هؤلاء الرجال .. إنهم صادقون ومتعاونون للغاية. ولا سيما أماندا والسيد لوكوس. كل شيء سار على نحو سلس وسهل.

كانت لوسي جرين بائعة رائعة. محترفة جدا ولطف. لم نشعر أبدًا بالضغط. بالتأكيد سأشتري سيارة أخرى منها. شكرا لك لوسي!

لقد أنجزت أعمال الضمان على بريوس 5/13/2020
بعد أن عدت إلى المنزل تلقيت مكالمة من كريس في قسم الإصلاح ، كان يشعر بالقلق بشأن تغيير الزيت الخاص بي ، حيث لاحظوا قطرات الزيت من المكان الذي التقطت فيه سيارتي. عرضت عليه إعادته في الصباح لكنه أصر على أنهم سيرسلون شخصًا إلى منزلي لاستلامه واستعادته للتأكد من عدم وجود أي مشكلة. بعد ساعات قليلة أعادوا سيارتي وقاموا أيضًا بتفصيل صغير من الداخل. إذا كان هناك 6 على مقياسك كنت سأعطي فريقك ستة. أنا أقدر اهتمامهم وقلقهم بشأن قطرة زيت. أنا حقا أقدر هذا النوع من الخدمة

تجربة جيدة جدا. ضغط منخفض ، مجرد حقائق. كالب م. كان جيدًا حقًا - سأعود للسيارة التالية

إنه نظيف للغاية فريق العمل مهذب للغاية. القهوة جيدة.

حصلت على 4Runner جديدة هنا ويجب أن أقول إن خدمة العملاء كانت ممتازة. كان المكان كله يشعر بشيء غير شخصي ، فوضوي ، لكن شركاء المبيعات ورجل التمويل كانا رائعين. كانت Sal على وجه الخصوص مساعدة كبيرة وشرحت كل شيء عن السيارة بعناية من البداية إلى النهاية. لم يضغط علي وكان صريحًا جدًا بشأن كل شيء. كان الرجل المالي أيضًا مفيدًا جدًا وكان له سلوك رائع. كانت تجربة الشراء رائعة بشكل عام وأنا سعيد بسيارتي الجديدة.

خضعت لإصلاحات الصيانة والاستدعاء نصف السنوية. كان الأمر سهلاً وأحببت أن تلقيت بريدًا إلكترونيًا يوضح بالتفصيل ما تم إنجازه

ساعدني David Backerman في العثور على التيتانيوم الانصهار المملوك مسبقًا والذي كان متوفرًا. كان سريعًا وقابلنا تمامًا كما خرجت أنا وعائلتي من سياراتنا. لقد كان محترفًا ومتفهمًا وروح الدعابة مما سهل تجربة شراء سيارتي الأولى. تم تنظيف السيارة وتعبئتها بخزان غاز ممتلئ بمجرد الانتهاء من الصفقة. بذل David قصارى جهده للحصول على دفعات شهرية قريبة من النطاق السعري الذي نشعر بالامتنان له أنا وعائلتي. كان الموظفون طيبون ومتعاونون أيضًا! سأخبر أفراد العائلة والأصدقاء أن يتوجهوا إلى الخدمة الرائعة!

إنهم يقدمون خدمة عملاء رائعة وغرفة انتظارهم للمحل مريحة للغاية.

إيمي المدير هو الذي أذهب إليه عندما أحتاج إلى إنجاز الصفقة !!

استقبلنا دينيس وأخبرنا أن الخدمة ستستغرق 5 ساعات حتى تكتمل. اصطحبتنا إلى منطقة المكتب وساعدتنا في الحصول على سيارة مستعارة. في وقت قصير كنا في طريقنا. عند اكتمال الخدمة ، تلقينا مكالمة وعدنا إلى الوكالة. تم شرح الخدمة ومرة ​​أخرى كنا في طريقنا. من الواضح أن دينيس جيدة في وظيفتها وتقدر خدمة العملاء وكذلك خدمة السيارات. جيرمان محظوظة بوجود موظفين يتمتعون بكفاءتها.

احصل على فنجان من القهوة واجلس. هذه المراجعة قصة لا بأس بها.

إذا كان بإمكاني منح جيرمان تويوتا صفر نجوم ، فسأفعل ذلك.

اشترى ابني سيارة مستعملة منهم منذ أكثر من أسبوعين. تعرضت السيارة لأضرار تجميلية في الواجهة الأمامية للمصد والصدمات. أخبرنا البائع ، جايسون ، أنهم يعتزمون استبدال المصد ، على أي حال. سألنا عما إذا كان يمكن أن يعطينا صفقة على فعل الشيء نفسه للمصد لجعل السيارة وكأنها جديدة. لقد عاد بما كنا نظن أنه سعر جيد. وضع ابني مبلغًا كبيرًا من المال ووقع على الخط المنقط. كان من المقرر أن يستقل السيارة بعد 4 أيام (الجمعة).

بعد يومين ، اتصل البائع ليقول إن المصد قد تم (والذي اكتشفنا لاحقًا أنه ليس الحقيقة) لكنهم ما زالوا بحاجة إلى طلاء الحاجز. قد يتم يوم الجمعة ولكن يمكن أن يكون يوم السبت. تركت رسالة الجمعة والسبت لبائع ومدير الخدمة ، لا يوجد رد. تم الاتصال يوم الثلاثاء وكان الاستقبال جيدًا بما يكفي للتحقق من السيارة نظرًا لأن الجميع كان مشغولًا على ما يبدو للتحدث إلى عميل يدفع. السيارة لم تنته بعد. لقد كان جالسًا في مركز الخدمة كما لو لم يكن أحد يدفع مقابل سيارة لم يستلمها بعد. لقد وعدت بمعاودة الاتصال في ذلك المساء. لا شيئ.

في اليوم التالي اتصل مدير المبيعات للاعتذار. تقول (بالطبع): "هذا لا يحدث أبدًا". أحضرت ابني لمنحه ضمانًا مجانيًا لمدة عامين. فكرت ، "حسنًا ، إنهم يحاولون تصحيح هذا الأمر". وعدت السيارة ستكون جاهزة بحلول يوم الجمعة. جاء يوم الجمعة وذهب. ثم قالت يوم السبت. ما زالت لا توجد سيارة. قالت بالتأكيد الاثنين. لا. عندما اتصل قالوا إن الطلاء يجب أن يجف قبل إعادة تركيب الأجزاء. احتاجوا حتى يوم الثلاثاء ، 6 مساءً.

اليوم ، بعد 15 يومًا كاملة من شرائه للسيارة (وأنا متأكد من أنه تم الدفع لهم بالفعل) ، اتصلوا به قبل 45 دقيقة من الموعد المحدد لاستلام السيارة لإخباره أن الفني أخذ المفاتيح إلى المنزل. من الواضح أن هذا لم يكن مهمًا لأن السيارة كانت لا تزال مقطوعة لأنهم لم يصححوا لون الطلاء. ابني لم يستلم سيارته بعد. بجدية ، من يدير عملاً كهذا؟

بعد إعطاء الرسول المسكين بعض الكلمات المختارة ، أخبره أنه سيضع الصادم على نفسه! لا يمكنني اختلاق هذه الأشياء!

ما الذي يستغرقه التسليم البسيط للمنتج الذي اشتريته؟ أعني ، تقديم شكوى إلى المدعي العام و BBB ليس من قبيل التفكير ، لكن هل يتعين علينا حقًا الاستعانة بمحام؟

لقد أعطيت أربعة نجوم بدلاً من خمسة لأنه لا يمكنك أبدًا أن تكون مثاليًا ، لكن تجربتي هنا كانت رائعة ، كان الجميع مهذبًا وبذل كل ما في وسعهم لجعل عملية شراء سيارتي تسير بسلاسة. حظيت بتجربة محظوظة بالعمل مع جيسون جريجوري ، الذي كان مهذبًا وفعل كل ما في وسعه لمساعدتي طوال العملية! أنا سعيد للغاية لأنني اخترت جيرمان للحصول على سيارتي! لم أشتري سيارة من قبل ، لذلك ليس لدي من يقارنها أيضًا ، لكنها كانت عملية شراء سريعة مع العديد من الأشخاص الودودين.

أماندا لوباتش مذهلة. إذا احتجت إلى سيارة جديدة في أي وقت ، فتحدث إلى أماندا. كانت صادقة ومفيدة للغاية منذ اللحظة التي التقينا فيها. أنا ممتن للغاية لأنها أعادت بريدي الإلكتروني بهذه السرعة. خدمة رائعة !!!!!!!!!! انا احب سيارتي!!!!!

لقد مررت بتجربة سيئة هناك في الماضي وآمل أن يكونوا قد تحسنوا ، لكنهم ليسوا كذلك. كنت هناك لتغيير الزيت ، وقلت إن فرامل سيارتك والدوار منخفض بشكل خطير للغاية عند القيادة. تحتاج إلى التغيير في أسرع وقت ممكن. كان يشرح قائلاً: بلاه بلاه .. لقد أجبت للتو بأنني قد تغيرت منذ شهرين وقال معالي ، آسف لأنني قرأت عن سيارة أخرى. أشعر وكأنهم يقومون بالكثير من عمليات الاحتيال على عملاء أبرياء آخرين.

كنت أنا وخطيبتي في طريقنا للخروج من المدينة في نهاية الأسبوع الماضي لرؤية جارث بروكس. بعد 10 دقائق من رحلتنا ، اصطدمت كامري 2018 بحفرة وفجرت إطارًا. لحسن الحظ ، كنت قريبًا من Germain Toyota (الذي يتولى خدمتي على أي حال) ، لذلك كنت أعرج هناك ببطء. شعرت بالذعر لأنه كان بعد الساعة 12 ظهرًا وكان علينا أن نكون في بيتسبرغ بنسلفانيا بحلول ذلك المساء. واجهت قسم الخدمة مذعورًا ، فقفزوا مباشرة إلى العمل. سحبوا الإطار المعيب ووضعوا احتياطي من أجلي. انتهى بنا المطاف بأخذ سيارة خطيبتي ، لكن جيرمان أتاح لي العودة إلى المنزل لتبديل السيارات. لقد كانوا مذهلين للغاية ، ودخلنا ونخرج في أقل من 20 دقيقة. وصلنا إلى الحفلة الموسيقية وكانت نهاية سعيدة بفضل ممثلي الخدمة والأقسام المذهلين. عدت يوم الاثنين لإصلاح إطاري حتى أنهم تذكروني. حتى أن كريس سألني كيف كانت الحفلة الموسيقية. سيستمرون في الحصول على عملي وقد اكتسبوا للتو عميلًا مدى الحياة. يعاملك جيرمان مثل الأسرة وليس مجرد رقم. أوصي بهم أولاً وقبل كل شيء. شكرا مرة أخرى لحفظ اليوم !!!!

كانت أول تجربة لي ولزوجتي لاستئجار سيارة ، لكن أماندا لوباتش باركتني ، فقد حققت أكثر مما كنت أتوقعه ، ومنحتني معدل إيجار جيد وبطريقة بسيطة وصادقة للغاية.
أوصي بالتعامل معهم

منطقة صالة كبيرة لعملاء الخدمة! المشكلة الوحيدة هي أنك عملت بسرعة كبيرة ، ولم أستمتع بها ؛ لم يكن علي سوى إنهاء فنجان واحد من القهوة ... بجدية ، أنا دائمًا أهتم جيدًا.

إن امتياز Germain رائع حقًا. من الواضح أنهم يوظفون أشخاصًا متميزين لأننا اشترينا كامرينا هنا و q60 في Germain Infiniti of easton. فريق عمل ممتاز داخل هذه المنظمة.

كانت تجربة الشراء بأكملها دون المستوى وتفاقمت من هناك. لقد اندفعنا لاتخاذ قرار. كان علينا أن نطلب رؤية السيارة بالداخل في الضوء حيث كان الظلام في السادسة مساءً في نوفمبر. كان هناك وعد بإصلاحات بسبب تلف بعض العجلات والطلاء. ثم انتظر أكثر من ساعة لتوقيع الأوراق. كان جدا في هذا الوقت. نسي مدير الأعمال أن يطلب دفعة أولى. كان عليه الاتصال بي في اليوم التالي للحصول عليه. كان عليه أيضًا الاتصال مرة أخرى لأنهم فاتتهم المحسوبة وكان بحاجة إلى المزيد من المال. ليس الأمر أنني فكرت في الدفع بعد يوم واحد ، ولكن على الأقل هل قمت بحساباتك الصحيحة قبل الاتصال للحصول على دفعتي. كما ذكرت سابقًا ، تم الوعد بالإصلاحات. قالوا إن شخصًا ما سيتصل بي في غضون يوم أو يومين لتحديد موعد الإصلاحات. لم اسمع منهم ابدا بعد صخب الأعياد بدأت أتصل. أولاً ، ترك مندوب المبيعات (ديفيد باكهيرمز) 4 رسائل على الأقل على مدار عدة أيام ، ولم يرد الاتصال. طلب التحدث مع المدير ، وأرسل بريدًا صوتيًا في كل مرة (Delacy شيء ما) ، ولم يتم إرجاع المكالمات. استمر هذا حتى يناير وفبراير. لقد تحدثت بالفعل إلى ديفيد مرة واحدة. قال إنه سيتصل خلال أيام قليلة ، ولم يفعل. تحدثت أيضًا إلى مندوب مبيعات آخر (جو كيلي) الذي أخبرني أنه سيرسل الرسالة شخصيًا إلى أحد المديرين والتأكد من استدعائي مرة أخرى ، لكن هذا لم يحدث أبدًا. اتصلت أخيرًا وطلبت التحدث إلى مدير الوكالة بأكملها. لقد تحدثت مع ريتش نيوسوم ، المدير العام. اعتذر وقال إن أحدًا من قسم الخدمة سيتواصل معي. لقد فعلوا ذلك ، وأقاموا مكانًا للتوصيل في اليوم التالي. لا يوجد عرض تأجير أو أي شيء. ثم احتفظوا بسيارتي لمدة تزيد عن أسبوع ، وأجروا الإصلاحات المذكورة. لقد تحققت منه مرتين ولم يتمكنوا من إعطائي الوقت المقدر للوصول عندما ينتهي. لقد اتصلوا أخيرًا ليقولوا إن الأمر قد تم عندما اتصلت مرة أخرى ، وقالوا إنهم لا يستطيعون مساعدتي في إعداد خدمة النقل لأن "ديف يعتني بالإصلاحات المدفوعة للوكالة وهو ليس هنا" ذهبت في صباح اليوم التالي وكل ما وعدت به لم يكن في الواقع اكتمال. اضطررت إلى الانتظار لمدة ساعة تقريبًا حتى تصل سيارتي وخرجوا للدخول وتركوها طوال الليل في الثلج مع النافذة. مقعد السائق الخاص بي بالكامل وغطاء الباب في ثلجي / جليدي / ضباب. كل ما حصلت عليه هو "آسف لذلك". الشيء الجيد الوحيد الذي يمكنني قوله هو أنني أحب سيارتي ، ومع ذلك ، تجنب هذه الصفقة!

شكرًا لك جيرمان إنفينيتي ، لقد استبدلت الإطار الفارغ من الهواء الناتج عن الانفجار (فتحة وعاء). تمت خدمتي قبل عطلة الرابع من تموز (يوليو) ، وحصرتني ، ويمكنني العودة إلى رحلة عملي. خدمة العملاء الممتازة والإصلاح.

عميل رائع! لقد اهتمت تيريزا في قسم الخدمة بي وراف 4 الخاص بي!

لقد كنت حقًا مفيدة لي أماندا ، لقد سررت بالتعامل معك! إنها فريق عمل رائع

اشتريت سيارتي كامري من جيرمان. لقد استمعوا وعالجوا مخاوفي ، ووجدوا السيارة المثالية التي تناسب احتياجاتي وميزانيتي! مجموعة كبيرة ، فريق عمل رائع ، تجربة رائعة! لن أذهب إلى أي مكان آخر!

يجعل عمر دائمًا الدخول في لعبة 4Runner الجديدة تجربة رائعة. إنه ودود ويحصل لك على أفضل صفقة ممكنة. حتى بعد الشراء ، إذا رآك في الخدمة ، فإنه يحرص على أن يأتي ويقول مرحبًا ويرى كيف حالك.

مع الحاجة إلى استبدال سيارة فورد إكسبلورر التي تم الإعلان عن أنها مجمعة من التأمين لدينا ، واجهنا مشكلة في إيجاد وسيلة نقل سريعة تستغرق عادةً شهورًا لاتخاذ القرار. بعد قيادة سيارة الإيجار ، كورولا 2015 ، والبحث عبر الإنترنت والعثور على تويوتا استردت 0 ٪ لمدة 72 شهرًا / 1500 دولارًا أمريكيًا ، وقررت أنا وزوجتي أن كورولا ستكون خيارًا رائعًا لسيارتنا التالية ، اتصلت بـ Germain فقط لأطلب بعض الأسئلة العامة. أول شخص تحدثت إليه في المبيعات كان نورمان أوريبيلو. خلال حديثه مع نورم لبضع دقائق ، أجاب على الكثير من الأسئلة التي كنت بحاجة لمعرفتها حول كورولا ومستويات القطع المختلفة طوال الوقت الذي كنا نتصفح فيه مخزون جرمان الكبير من Corolla عبر الإنترنت ، كل منها مدرج برقم المخزون ، والتسعير المباشر. لتلك الحزمة خاصة كورولا تقليم. ثم طلبت منه تشغيل رصيدي للتحقق من أهليتي (وهو ما نعمل أنا وزوجتي بجد لتحقيقه) ، حتى أتمكن من الاطلاع على الأرقام في ذلك المساء على كورولا جنيه معين (في هذا الوقت الساعة 8:00 مساءً) . اتصل نورم مرة أخرى في غضون بضع دقائق ، وأجاب مرة أخرى على الكثير من الأسئلة التي كنت بحاجة لمعرفتها حول Corolla ، لذلك شعرت براحة البال لأنني كنت أتخذ القرار الصحيح كما أنني مؤهلة للحصول على ائتمان Toyota ، وأعطاني السعر النهائي المحدد ، بما في ذلك ضريبة المبيعات ورسوم المستندات ، لذلك كنت أعرف بالضبط ما سيكون دفعتي! (بحلول هذا الوقت الساعة 8:30 مساءً ، عندما كان من المفترض أن يغادر لهذا اليوم لكنه لم يستعجل على الإطلاق ، عرف فقط لأنني سألته سابقًا عن مدى تأخره في العمل) شكرًا لك على نورم! سريعًا إلى الأمام إلى فترة ما بعد الظهر بعد العمل ، نظرت أنا وزوجتي إلى كل سيارة Corolla في مخزون جرمان الضخم وقررنا أننا أحببنا العجلات المعدنية في Corolla LE ECO PLUS. لقد سألنا نورم عما إذا كان بإمكانه العمل معنا على فرق السعر بين مستويات القطع ، لأنه تجاوز ميزانيتنا ولكنه كان خيارنا المحدد! عمل نورم مدير مبيعاته وحقق ذلك! مرة أخرى ، شكرا نورم! في المرة القادمة التي أحتاج فيها إلى سيارة أو شاحنة ، سأتصل بنورمان أوريبيلو في جيرمان تويوتا في كولومبوس ، أوهايو.

تجربة خدمة رائعة كما هو الحال دائمًا. لقد قاموا بعمل ممتاز في تنفيذ إرشادات CDC للصرف الصحي وتطهير الأسطح العامة والمركبة. شعرت بأمان شديد وأقدر جهودهم لحماية عملائهم

طلبت فك غطاء المصد السفلي للسيارة من تويوتا كامري ولكن لم يتم الانتهاء منه. استغرقوا وقتا أطول مما كان متوقعا.

انتظرت أكثر من ساعة لدورة مجدولة للإطار - فقط دوران الإطارات وكان لدي موعد!

ها هي "تقييمي بخمس نجوم"

حسنًا ، لقد تم تجميع شاحنتي بالكامل في حادث وذهبت إلى هنا لشراء واحدة لاستبدالها. انتهى بهم الأمر بشراء 16 RAM 1500 لديهم. عند اختبار قيادة السيارة ، كان لديها سحب إلى اليمين واهتزاز. كان سعر الملصق في النافذة 19990 دولارًا ، وأنا أفكر بهذا السعر ، لقد قاموا بصيانته وربما يكون جيدًا. بعد اختبار القيادة ، أبلغت مندوب المبيعات أن الواجهة الأمامية تهتز وتحتاج إلى محاذاة وربما إطارات. كان لديه أيضا بعض الخدوش والضربات. (دفع التاجر مقابل إصلاحها دون أي متاعب) وافقوا على محاذاة الشاحنة وسأستلمها بعد بضعة أيام.
بعد يومين ، اذهب لشراء شاحنة ، ووقع أوراقًا وقادها مرة أخرى ... اندفعت الأمور بشكل أسوأ إلى اليمين ، يقول مدير المبيعات "، نعم ، هناك خطأ ما ... ربما الإطارات ولكننا لا نضع الإطارات عليه". لقد وضعت بالفعل تأمينًا على هذا وكنت جاهزًا للتشغيل. قيل لي أنه يمكنني أخذها إلى المنزل وإعادة زيارتها في اليوم التالي. حسنًا ، لقد نمت عليها وألقيت نظرة على أوراقي ورأيت أنه قد تم "فحصها" ..... حسنًا ، يبدو أن رجال التفتيش يحتاجون إلى مزيد من التدريب إذا فاتتهم هذه الإطارات (رمز التاريخ 2015) أعود وينتهي بي المطاف بالتحدث إلى مدير مبيعات السيارات الجديدة .... يتعامل مع "مدير السيارات المستعملة" ويقرر على مضض وضع الإطارات على الشاحنة إذا قدمت هذه المراجعة "5 *".
باختصار ، لا يجب على العميل أن يمر بكل هذا الصداع عندما يجب استبدال المحاولات في البداية. إذا كنت تقود سيارة ، اترك عجلة القيادة وغير الحارات ، فهذا غير آمن. الحد الأدنى. أن أكون رهينة للمراجعة فقط لإنجاز العمل على سيارة ليس احترافًا في كتابي. نعم ، لقد حصلت على صفقة جيدة على الشاحنة ، وقاموا بوضع 4 إطارات جديدة عليها ...
كان التسوق في السيارات ممتعًا ، ولم يكن هذا على الإطلاق.

عملت مع وكيل يدعى Jessica Denney وكانت تجربة رائعة! لقد عملت بجد خلال فترة أيام قليلة لتحصل على عرض رائع لسيارة كنت أبيعها. كانت ممتعة للعمل معها وبالتأكيد ذهبت إلى أبعد الحدود بالنسبة لي. أنا د أوصي بها وجيرمان بشدة لأي شخص!

كان مندوب المبيعات لدينا ضغطًا منخفضًا جدًا ، إن وجد على الإطلاق. باعت بريوس نفسها ، سيارة جميلة من كل جانب.
الشكوى الوحيدة التي لدي من جيرمان هي أن الجزء الداخلي للسيارة والنوافذ والمقاعد كانت قذرة. قيل لنا أنه سيتم تنظيفها قبل استلامنا للسيارة - خلال مراسم التوقيع الورقية التي لا نهاية لها ولكنها ضرورية.
للأسف ، لم يكونوا كذلك.

تحديث - تمت استعادة بريوس وتفاصيلها بشكل جميل. هذه هي أفضل تجربة لشراء السيارات والسيارات في حياتي بسهولة.

جلبت مؤخرا كامري بلدي للخدمة. لها تسرب مستمر للماء قادم من سقف الشمس. إنه ألم حقيقي لأنه يحتوي على كمية مناسبة من الماء ويتسبب في تجمد المقاعد في الخلف.

عندما أحضرته أخبرتهم أنني أعرف من أين تأتي المشكلة. كنت أعلم أنها قادمة من سقف الشمس لأنني حصلت مؤخرًا على السيارة في قسم هياكل السيارات بسبب تصادم. أخبرتهم أنني أعلم أنه لم يكن جزءًا من التصادم ولكني أرغب في إصلاحه. قالوا لا مشكلة وسوف يصلحون لي. حسنًا ، لم يصلحوا الأمر ، لذا كنت أطلع عليه قسم الخدمة هذه المرة.

يبدو أنهم ما زالوا بحاجة إلى فرض رسوم فحص قدرها 120 دولارًا عليها. حسنًا ، كل ما أريد إصلاحه. ثم تلقيت مكالمة تفيد بأن تكلفة إصلاح التسريب تبلغ 720 دولارًا. مما أخبروني أنه مكلف نظرًا لأن الجزء الداخلي بالكامل من السيارة يحتاج إلى إزالة لإسقاط العنوان الرئيسي حتى يتمكنوا من الوصول إلى التسرب. لا أفهم لماذا لا يمكنهم إسقاط العنوان الرئيسي مع ترك المقاعد فيها ولكن أيا كان. لذلك ، بدافع الفضول ، اتصلت بقسم هياكل السيارات لمعرفة تكلفة القيام بذلك ، وقد نقلوا مني 200 دولار لفعل الشيء نفسه. إنه أمر مزعج لأنهم في نفس العقار. عندما عرضت الأمر على مدير الخدمة ، أخبرني أن قسم هياكل السيارات يحضر جميع المركبات إلى قسم الخدمة لهذه الوظيفة. هذا يبدو وكأنه كذبة صريحة بالنسبة لي. لماذا يعطيني جسم السيارة عرض أسعار أقل بـ 520 دولارًا للقيام بنفس العمل إذا أخذوه إلى قسم الخدمة؟

تحديث: اتصلت بي مؤخرًا من قبل ديف في قسم هيكل السيارة وتم حل مشكلتي بالكامل. شكر

لطالما قدمت شركة Germain Toyota خدمة عالية الجودة. تسببت هذه الزيارة الأخيرة في إجراء بعض أعمال الإصلاح الرئيسية على سيارتي. زودني براندون بسيارة مستأجرة وبقي على اتصال من خلال طلب قطع الغيار حتى الانتهاء من الإصلاحات.

تحرير أدناه:

الأصل: اشتريت ما أعتقد أنه أغلى شاحنة متوفرة من تويوتا ، TRD Pro. لقد وضعت دفعة أولى كبيرة جدًا لتمويل السيارة. كان مستشار المبيعات الذي عملت معه محترفًا للغاية وقام بالعمل بشكل جيد. مدير المبيعات ، لا أتذكر اسمه ، ربما كان توني ، كان غير مهتم للغاية بأي محادثات حول صفقاتي. كوني شابًا لم يكن ليأخذني على محمل الجد على الرغم من الدفعة الأولى الكبيرة التي كنت على استعداد لتقديمها له. سأقدر دائمًا سيارة التويوتا الرائعة التي اشتريتها ، لكنني لا أريد أبدًا أن يكون توني بعيدًا عن أي صفقات سيارات أعمل بها في المستقبل. لم يكن مدير المبيعات هذا يحترم الدولارات التي كنت أعطيها له ولم يكن مهتمًا إلا بالمغادرة لقضاء عطلة نهاية الأسبوع في يوم الذكرى. جعلني أشعر بأنني غير مهم للغاية على الرغم من الأموال التي كسبتها بشق الأنفس منحت الوكالة بدون فوائد. إذا كان بإمكاني القيام بذلك مرة أخرى ، فقد وجدت الشاحنة لدى تاجر آخر. سأحب دائمًا سيارتي ، لكن انتهاء صلاحية الشراء سيطاردني دائمًا لأنني لا أستطيع أن أكون متأكدًا من أن هذه كانت الصفقة المناسبة للسيارة ومستوى القطع. كانت المصطلحات التي تم اقتباسها غير متاحة أيضًا عندما أعيدت إلى قسم التمويل. أحب شاحنتي - غير راضٍ جدًا عن تجربة الشراء.

تعديل:

اتصل بي مدير المبيعات بخصوص تعديلات المركبات القليلة التي تتوقعها من سيارة جديدة تمامًا وجدولتها دون أي تكلفة بالنسبة لي. نتطلع إلى الانتهاء من هذا والعودة إلى الطريق!

تحرير 2:

بعد السؤال عن تفاصيل بيعي والتطلع لفهم ما إذا كان هامش الربح الذي حققه جيرمان على سيارتي مقارنة بالمبيعات الأخرى نموذجيًا ، قيل لي إننا (جيرمان) لا نشارك هذه المعلومات.

كان ذلك ضعيفًا جدًا ، ونحن في الأساس لا نهتم ، لقد جعلنا أموالنا تراك. حتى في هذا الصدد أراك!

لا تذهب إلى هنا إذا كان لديك أي خلفية عن العمل وتعرف عن مفاوضات المبيعات المناسبة ، فلن يلعبوا اللعبة ولن تتمكن من رؤية الأرقام بوضوح.

من المؤكد أن الأرباح التي تفوق الأشخاص لهؤلاء الأشخاص ومن المدير العام بالأسفل تظهر.

لأعلى من المراجعات الإيجابية المتبقية على صفحتهم ، إذا كان أفراد العائلة ، أرى نفس الاسم الأخير مثل العديد من الأشخاص الذين عملت معهم كمراجعات إيجابية على google. حزن جيد هؤلاء الرجال سخيفة!

إنهم بحاجة إلى المزيد من القسائم ، وفتات الباقين المبالغ فيها

سأقول ببساطة إنهم يقومون بالعمل كما وعدوا به إذا لم يكن كذلك والسعر معقول

تجربة رائعة من البداية إلى يومنا هذا. بدءا من المبيعات والموظفين الماليين إلى موظفي بودي شوب. شكر خاص لـ Dave Young في ورشة Body Shop للتأكد من إصلاح التندرا الخاص بي بالطريقة الصحيحة وليس بالطريقة الرخيصة! شكرا مرة اخرى!

اختيار رائع. لا يحبون عملية شراء سيارة ، لكن هؤلاء الرجال بخير

اصطحبت ابنتي لأخذ سيارتها الجديدة. تم إخبارها بأن جميع الأوراق ستكون جاهزة للتوقيع ويجب أن تستغرق حوالي 30 دقيقة فقط لإكمالها. لم يبدأ الأمر حتى عندما وصلنا إلى هناك. بعد 4 ساعات تمكنا أخيرًا من المغادرة. السيارة نفسها لم يتم تنظيفها بشكل صحيح ورائحتها مثل العفن. بشكل عام بخيبة أمل في خدمتهم.

شكرا لك عمر جاكسون على خدمتك الرائعة. أنا أقدر أنك تبحث عني دائمًا.

ذهبت إلى هنا منذ حوالي أسبوع ودلت مع توني أنه كان لطيفًا جدًا ولم يكن متضايقًا على الإطلاق وخرج بالفعل عن طريقه لمساعدتي. انتهى بهم الأمر بتمويلهم بأنفسهم لم يتمكنوا من الحصول على بنك لكنهم رأوني واغتنموا فرصة غيرت حياتي شكرا لك توني وتويوت !!!

لم أشتري سيارة هناك (في الواقع ، دخلت إلى وكالة البيع في سيارة تحمل علامة تجارية واضحة لأحد منافسيها من تويوتا) ، لكن في بعض الأحيان تكون الأشياء الصغيرة هي المهمة.

لقد اشتريت مؤخرًا مجموعة من أغطية غطاء المحور العام هناك. لم يتناسبوا. كنت أتوقع منهم أن يصطدموا بي برسوم إعادة تخزين بنسبة 20 ٪ مدرجة في الإيصال. لكنهم لم يحاولوا حتى. انتصار صغير بالنسبة لي ، لكنني أعتبره ميزة إضافية للوكالة.

كان عملًا مع تانيشا شرفًا وامتيازًا. كانت مجتهدة وكفؤة وصبورة ومحترفة للغاية ولطيفة. تمكنا بمساعدتها من الحصول على ما أردناه بالضبط ونحن سعداء للغاية. شكرا لك تانيشا على كل خدماتك !!

أنا عميل مخلص لـ Germain. لقد اشتريت 2 Toyotas و HHR منهم. الخدمة الشاملة جيدة. ما عليك سوى مشاهدة أسعار مواقع الويب الخاصة بهم مقابل ما يتم تحصيله منك. بخلاف ذلك، عمل جيد.

كان لديه بائع عظيم اسمه كيفن. لم تتفاوض كثيرًا لأنهم وافقوا على إصلاح بعض الأشياء التي وجدها ميكانيكينا. سأكون في غاية يوصي ، ولا سيما كيفن.

لم أتدهور في حياتي أبدًا مما كنت عليه في هذه الوكالة. أحضرت سيارتي للفحص وقيل لي إن كانت الخدمة قد اكتملت هناك ، فسيتم إخراج التشخيص من الخدمة وأيضًا أنني بحاجة إلى ناقل حركة جديد تمامًا ولم يكن هناك طريقة للتغلب عليه ، من بين أشياء ثانوية أخرى. أخذت سيارتي إلى أخصائي ناقل الحركة الذي قال إنني بحاجة فقط إلى جزء كهربائي لها ، والذي يمكن للتجار فقط استبداله لأنه يجب برمجته على السيارة. عند إحضار سيارتي للخدمة ، تحدث معي مساعد الخدمة (الاسم الأخير لماتياس على ما أعتقد) بطريقة مهينة ومتعالية. لقد كان مساعد الخدمة الذي أجرى تشخيصي وعندما رأى ما هو موعدي وأخبرني أنه لا ينبغي أن أحصل على أنني بحاجة إلى إرسال جديد تمامًا ولم أستمع إلى ما قاله. لقد نقلت عني سعرًا عبر البريد الإلكتروني وعندما أخبرته بهذا كان رده "حسنًا ، لقد نقلت إليك هذا عندما كنت هنا إذا كان بإمكانك العثور على البريد الإلكتروني الذي يمكنني مطابقة سعره". لقد طلبت أيضًا تدفقًا للإرسال قال إنه لا يمكنهم فعله لسيارتي. ثم عندما سألت عما إذا كان بإمكانهم تغيير الزيت ، قال نعم بالتأكيد سنقوم بمسح ناقل الحركة نيابة عنك. في نهاية كل شيء عندما سألت عما إذا كان التشخيص سيتم إزالته ، أخبرني أن كل مساعد لديه قاعدة مختلفة ، لا يتم إيقافه إلا إذا تم إجراء الخدمة في نفس اليوم. قصة قصيرة طويلة اضطررت إلى القتال لمدة 1.5 شهرًا لمحاولة إعادة الاتصال بي بشأن خدمتي الرهيبة. لقد حاولت أنا وصديقي الاتصال وترك رسائل لمدير الخدمة لم تتم إعادتها أبدًا. بعد التحدث أخيرًا إلى مدير المبيعات ، بعد أن كذب موظف الاستقبال قائلاً إن جميع المديرين الآخرين كانوا في اجتماع (اتضح أنه لم يكن هناك أي شخص آخر وفقًا لمدير المبيعات) ، تأكدت من أنني سأحصل يوم الاثنين على استرداد التشخيص. انتظرت أسبوعين آخرين للاتصال وتحدثت أخيرًا إلى شخص أخبرني أنه يمكن استرداد قيمة التشخيص. لم أعتذر في أي مكان في هذا الوقت عن الطريقة الخاطئة والوقاحة التي عوملت بها. لم يذكر أحد كيف كانت ردود موظفي المبيعات غير مهنية. لم يخبرني أحد أنهم سيتحدثون إلى الزميل حول المثال وسيحاولون غرس مهارات خدمة عملاء أفضل. بشكل عام أشعر بخيبة أمل كبيرة في إرفاق اسم Germain. كنت أتوقع أفضل بكثير من شركة سمعت عنها أشياء رائعة. ذا كيكر ... عندما سئل كيف أرغب في استرداد أموالي ، سأل الشخص عما إذا كنت أريد ذلك في رصيد المتجر. لا سيدي. لن أعود إلى متجرك أبدًا بعد المعاملة السيئة التي تلقيتها.

اشتريت أنا وزوجتي سيارة 2018 RAV4 XLE Hybrid وكانت أماندا مسؤولة المبيعات لدينا. نحن نعيش في سينسيناتي ، لكن جيرنين كان لديه ما كنا نبحث عنه وبسعر ممتاز. عملت أماندا معي للحصول على سعر أفضل وسعر جيد لسولارا لدينا. عملت أماندا معي عبر رسائل البريد الإلكتروني بسرعة وكفاءة في التعامل مع أسئلتي. لقد جعلت تجربة البيع ممتعة بالفعل. كانت مستعدة عندما وصلنا إلى هناك وتم الانتهاء من كل شيء بسرعة وسهولة. كان ديميتريوس هو المسؤول المالي وكان من السهل جدًا العمل معه ولم نشعر أبدًا بأي ضغط لفعل أي شيء. أجاب على أسئلتنا وعمل معنا صفقة جيدة. يمكن أن يشوه موظف واحد في الوكالة بسمعة الوكالة. أماندا وديمتريوس أصول لوكيل تويوتا جيرمان.

توعية المشتري! كان والداي أسوأ تجربة لخدمة العملاء في مركز خدمة جيرمان تويوتا في شارع بريس. الشاحنة التي يمكن الوصول إليها من ذوي الإعاقة (والدي مشلول) ، قيد الاستدعاء للوسائد الهوائية. كانت أمي مترددة في قبولها ، لأنها كانت تخشى أن يستغرق إصلاحها وقتًا طويلاً. لقد قدمت أخيرًا تطبيقًا منذ أسبوعين لإحضاره هذا الصباح في الساعة 10 صباحًا. كانت هناك في الوقت المناسب ، وجلست هناك لمدة نصف ساعة تقريبًا ، عندما جاء المدير ليسألها عما إذا كان أي شخص قد أخبرها أنها وظيفة مدتها 6 ساعات. لم يخبرها أحد ،
لذلك كان عليها أن تأخذ توصيلة إلى المنزل. والدي في العمل اليوم ، ومرة ​​أخرى ، أصيب بالشلل ، وطريقته الوحيدة للتنقل هي شاحنتهم ، وينزل في الخامسة مساءً. حوالي الساعة 4 مساءً ، لم تسمع أمي أي شيء من تويوتا ، لذلك اتصلت وتركت رسالة مع كريس. لم تسمع شيئًا عنه أبدًا ، اتصلت مرة أخرى في الساعة 5 ، وطُلب منها مرة أخرى ترك رسالة. أخيرًا ، اتصلت بي في الساعة 6:30 لتأتي بها لأنه لم يرد أحد على مكالمتها الهاتفية. عندما وصلنا إلى تويوتا ، اتضح أنهم لم يبدأوا حتى العمل على شاحنتها !! من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً لم يلمسه مطلقًا. وليس هذا فحسب ، بل لم تخبرها أبدًا أنهم لم يصلوا إليها. أبي مازال ينتظر حاليا في العمل !!! المكتب مغلق ، واضطرت أمي إلى الحصول على شاحنتها التي كانت لديهم طوال اليوم ولم تعمل أبدًا. هذا مخز تماما !! لقد فزعت من سلوكهم ، وعدم اعتذارهم ، وعدم كفاءتهم الكاملة. كانوا يعرفون الموقف من كونها شاحنة لذوي الاحتياجات الخاصة ، وكان والدي فقط وسيلة مواصلات. لقد اختاروا التغاضي عن تطبيق استدعاء لضبط جيوبهم. الابتعاد عنهم !!

لقد اشتريت سيارة منذ حوالي شهرين في هذا الموقع. قبل الشراء ، كنت أبحث عن venza لأشهر عندما احتاجت سيارتي الحالية إلى إصلاح كبير ، قررت شراء سيارة. لقد لاحظت أن هذا الموقع يحتوي على النموذج واللون الذي أردته مدرجًا لفترة أقل من 20 ألفًا لأسابيع. عندما توقفت في المكان ، علمت أن لديهم فقط فيزا حمراء واحدة حصلوا عليها قبل يوم واحد. أخبرني السيد سالمان أو مستشار المبيعات أن لديهم ضمانًا للسعر بأن السعر على السيارة هو الأدنى ويتم تسعيره بالسعر اليومي للسوق وهو أفضل سعر في أي مكان حتى عبر الإنترنت. كان هاتفي منخفض الشحن في ذلك اليوم ، لذلك أخذت كلمة عن ذلك. حسنًا ، اكتشفت في تلك الليلة بعد أن اختبرت السيارة أن السيارة التي شاهدتها قبل أسبوعين كانت هي نفسها ولكن بسعر أعلى بكثير. عندما سألت عن سبب إخباري بأنها "صفقة من النوع الجماعي" وكان خطأي لعدم تقديم المعلومات "الكثير من أجل ضمان السعر". لقد استفسرت عن سبب قولهم إنه كان هناك يومًا واحدًا فقط بينما في الواقع تحت موقعين مختلفين (يوجد موقع بيع خاص به) تم إدراج نفس الرعاية (نفس سيارة vin) لمدة 30 يومًا زائدًا. أخبرني أحد المديرين ما الذي يهم إذا كانت السيارة موجودة ليوم واحد أو 300 يوم. حسنًا ، هذا مهم نظرًا لكونه غير أمين ومضلل. عندما لم يحل هذا المدير المشكلة ، قلت إنني سأترك تعليقًا واقتبس عبارة "يجب أن أبقى بعيدًا عن أجهزة الكمبيوتر لأنني لست جيدًا معهم". حسنًا ، لقد اتصلت وتحدثت إلى شخص أعلى ، وانتهى بي الأمر بالحصول على السيارة بسعر القائمة الأصلي عبر الإنترنت والذي كان أكثر من اختلاف كبير. لذلك اعتقدت أن هذه كانت نهاية الأمر. إنهم يعتذرون عن رسالة ملكة جمال وأخذت تقييمي واستمررت في الحياة. لقد دفعت 10 آلاف دولار ولم أتلق فاتورة ، لذا اعتقدوا أننا نخرجها تلقائيًا من حسابي المصرفي. القرض من خلال بنك لدي حساب به. تلقيت مكالمة تفيد بأنهم لم يحصلوا على القرض لأنني لم أوقع على أحد النماذج. حسنًا ، أنا مع الشخص المالي الذي جعلني أوقع على الورقة ، لذا كان يجب أن يتم ذلك بشكل صحيح في المرة الأولى. غاضب ودخل مع تفاقم سابق. جعلتهم يحضرون لي الأوراق. أخبرني هذا الرجل أن جزء معلومات السيارة لم يتم ملؤه بشكل صحيح وأن هذا يختلف عما قاله الشخص السابق على الهاتف "لقد فاتني توقيع". لقد جعلتهم يعيدون كتابة القرض مع خصم الفرق على السعر الذي مررت به من قبل ، ولسبب ما يعرف المرء عن هذا الأمر حتى تواصلوا معًا مرة أخرى. من المفترض أن يكون الشخص الذي قام بتعديل السعر لأسفل مرة أخرى هو عقد اجتماع حول هذا الموضوع. هممم؟ لذلك ، قمت بالتوقيع عليها مرة أخرى بالإضافة إلى الخطة الإضافية التي تغطي 100،00 ميل والتي تكلف مبلغًا إضافيًا لتغطية المشكلات الرئيسية مثل الإلكترونيات في السيارة. أيضًا ، عندما اشتريت هذه السيارة ، استمروا في الدفع للحصول على خطة الخدمة هذه. في البداية قلت إنني لا أريدها فقط أردت السيارة. حسنًا ، سعر الخطة المعدل ووافقت على خطة الخدمة ، حتى أنهم أحضروا شخصًا آخر لبيع هذه الخطة لي. لذا الليلة بعد يومين من التعامل مع تسجيل أوراق جديدة ، تلقيت رسالة تفيد بأن خطة الخدمة غير ممكنة نظرًا لأن السيارة قديمة "2013". حسنًا ، أنا غاضب ، لقد انتهيت ، هذه هي القشة التي قصمت الجمال. أنا شخص متسامح ولكن هذا كله كثير. كل ما حصلت عليه في هذه الصفقة هو تعجيل. لا يوجد عرض سوى التكيف مع السعر عبر الإنترنت وهو ما كان يجب بيع السيارة كمعلومات مضللة.
ومع ذلك ، شعرت مرة أخرى بأنني خرجت من أي مكان. هذا هو أول وآخر تويوتا. #HondaImissu ...