Guidion مراجعة

كان يعرف ما كان يتحدث عنه ، في لمحة تمكن من التعرف على المشكلة وحلها.

خدمة سيئة للغاية. لقد قمت بالفعل بتحديد موعدين ، وفي كلتا المرتين لم يكن الفني بدون إلغاء. كنت أحاول تحديد موعد جديد منذ أيام ، لكنهم لا يستجيبون. نادرا ما واجهت مثل هذه الشركة السيئة. من الغريب أن تتعاون Telfort / KPN مع هذا.

رجل ودود لطيف للغاية مع الكثير من النصائح الجيدة .. والأهم أنه يعمل مرة أخرى!

وصل بول في الوقت المحدد ، وكان مدروسًا وودودًا ، واستغرق الوقت والجهد في الشرح وترك كل شيء وراءه. تجربة رائعة. إنه لأمر مؤسف أن بول كان ثاني ميكانيكي يأتي بعد أن لم يترك الميكانيكي الأول وراءه بشكل صحيح. هذه النجوم هي أيضًا لميكانيكي اليوم :)

كل شيء سار بسرعة وبدقة. كان الميكانيكي ودودًا للغاية ومفيدًا في شرح كل شيء.

بصفتك مستقلاً ، من الأفضل أن تعمل في Esas أو Centric!

خبرة جيدة ، ويرجع ذلك أساسًا إلى بنيتهم ​​التحتية الرقمية والفني اللطيف الذي أتى.

أنيق ميكانيكي واستمع إلى ما كانت المشكلة ألقي نظرة على ذلك ويبدو الآن أنه يعمل بشكل صحيح

ميكانيكي ودود انتهى فقط بسرعة وبدقة شديدة. حصلنا أيضًا على شرح جيد مع بعض النصائح الإضافية

يجب إعادة جدولة الموعد مرتين بينما تم تحديد الموعد مسبقًا قبل شهر. أعتقد أنه لا يزال يجب أن يكون هناك بديل في نفس اليوم في حالة الفشل. كما أن الميكانيكي يأتي بدون المواد اللازمة ، حيث لا يمكن استكمال التثبيت إلا بعد أيام قليلة. لست راضيًا تمامًا عن طريقة عمل الشركة. في النهاية ، ينتهي كل شيء في نهاية الأسبوع بدلاً من بداية الأسبوع.

سهل الاستخدام ، و cableguy ودود يقوم بعمل سريع وأنيق

في غضون ذلك ، تنتظر الخدمة الفاحشة 10 أيام لموعد عاجل. يتم إرسالك من الخزانة إلى الحائط في كل مرة. أسوأ خدمة جربتها منذ سنوات.

ساعدني موظف الاتصال الأعلى على الفور في ترتيب ميكانيكي كبير كل شيء 1 ×

سأعطي في الواقع 0 نجوم ، موعدين لا يحضران. عندما حاولت الاتصال بهم بلا إجابة ، فإن قائمة الانتظار ممتلئة دائمًا: فلا عجب لأنهم لا يحضرون في المواعيد التي خططوا لها بأنفسهم! أسوأ خدمة على الإطلاق!

تأكيد أنيق عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل النصية ، لكن الميكانيكي لم يظهر أبدًا وأنا بدون تلفزيون وإنترنت ، يشير المزود الذي وظفته أيضًا إلى أنه غير راضٍ جدًا عن هذا الشريك.

ربط التوجيه بلدي T-Mobile في المنزل. التوجيه مرن وموجه نحو العملاء وماهر عند تحديد الموعد والاتصال.

4 ساعات من انتظار ميكانيكي ، لكن لا أحد يأتي أو يتصل ليبلغ أنه لن يأتي. لا تسعد بالاتصال بهذه الشركة بنفسك. MDW. ذهب لترتيب ميكانيكي آخر لكنه توقف عن العمل. ثم قد تتصل بنفسك مرة أخرى. يا له من ضيف ميؤوس منه ، على الرغم من الحديث اللطيف عن 7 عملاء سعداء في الدقيقة وجميع أنواع المحادثات / الصور اللطيفة الأخرى على الموقع. لماذا تتعامل شركات مثل Telfort مع هذه الشركة؟ كعميل تم تسليمك للآلهة. يجب عليك النقر فوق نجمة واحدة على الأقل ، لكنهم لا يكسبون واحدة.

لم أفهم ما قاله T-Mobile. ميكانيكي ترك انطباعًا سريعًا.

خدمة العملاء وقحة تجعل الهاتف يصل إلى 2x في منتصف قصتك.

ستنضم شركة Guidion إلى الألياف البصرية اليوم نيابة عن T-Mobile Thuis. بالأمس تلقيت رسالة نصية لطيفة مع تأكيد هذا الموعد. ومع ذلك ، لا يوجد ميكانيكي اليوم. ما يسمى. بعد الانتظار لأكثر من خمس عشرة دقيقة ، أصبح الأمر أكثر إرباكًا ؛ ألغى الميكانيكي زيارته السابقة وسيكون في الطريق. اتصل به. عندما عاد إلى الخط بعد دقيقتين ، واجهت T-Mobile فجأة مشكلة في السعة. هل هذا ممكن ولكن بعد ذلك تلغي موعدك؟ الآن مكثت في المنزل لمدة يوم مجانًا.

تحرير: على الهاتف يعاملونك كما لو كانوا يعرفونك منذ سنوات بـ "hi" و "balen man" / "sorry man". ليس حقا ما تسميه محترف.

الموظفون غير المهتمين الذين يريدون فقط تقليل العملاء والتعامل معهم كرقم فقط. تحدث 3 أشخاص مختلفين وللأسف أحدهم أقصر من الآخر.

القصة الآن هي أن الميكانيكي مريض أو شيء من هذا القبيل ... هذا هو بالفعل الموعد الثاني الذي تم إلغاؤه وبعد ذلك بساعة فقط مقدمًا. لم يأت شيء من الوعد اليوم لإيجاد حل. الآن مرة أخرى قيد الانتظار مع المزود الخاص بي ، لأن رقم هاتف Guidion لا يعطي خلطًا ... ربما يجب على Xs4all / KPN أن يلتزم فقط بمؤسسة لأن هذا لا يعمل على هذا النحو. هل يمكنني أيضًا إعطاء عدد أقل من النجوم؟

لا قيمة له ، قم بإلغاء الموعد مسبقًا قبل يوم واحد بينما كنت قد خصصت وقتًا لذلك. ثم انتظر أكثر من ساعة لتجربة موعد جديد عبر خط هاتف الفرامل. وهذا يجب أن يصلح خط الإنترنت الخاص بك ... حسنًا ، ابدأ أولاً في مكتبك الخاص.

كل شيء تم ترتيبه وتسليمه بدقة وفقًا للاتفاق ، تحياتي.

تم الاتصال بسلاسة كبيرة. إنه لأمر مؤسف أن الأمر استغرق أسبوعين قبل أن يأتي الفني.

خاصة أن الفني المرسل لحل مشكلة كان محترفًا وسريعًا وجيدًا!

لا تمتثل للاتفاقيات وتصل متأخرًا دون الاتصال. اضطر إلى الاتصال بمكان إقامته. "حاولنا إرسال رسالة نصية ، لكن النظام تعطل": لم نتلق أي شيء.

خيبة أمل كبيرة في خدمة العملاء للسيدات. التحدث مع العديد من السيدات وواحدة تلو الأخرى غير ودود وغير مفيد على الإطلاق - لقد كان لدي انطباع سابق بأنني كنت مستبعدًا. في الموعد الأول ، لم يحضر الميكانيكي وادعى أنني لم أكن متاحًا عبر الهاتف (ليس صحيحًا). غريب ، لأنه يمكنني فقط الاتصال بـ T-Mobile وتحديد موعد جديد. سارت الأمور على ما يرام في الموعد الثاني. لقد كان ميكانيكيًا ودودًا ساعدني جيدًا وبسرعة ، وبالتالي نجم واحد أكثر مما أردت بالفعل أن أعطي. على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني الثمانية (!) التي تلقيتها في النهاية من / حول Guidion أشارت دائمًا إلى أن الميكانيكي سيتصل قبل أن يأتي ، لم يكن هذا هو الحال. ليست كارثة ، ولكن على الأقل شكل غريب من إدارة التوقعات. للأسف لا توجد توصية من جانبي ، يرجى القيام بشيء ما بشأن خدمة العملاء الخاصة بك. أو T-Mobile ، ابحث عن خدمة تثبيت أخرى.

لم يسبق لي أن حضر مثل هذا الخبير والمهندس الودود للزيارة!

خدمة عملاء Tmobile غير كافية على الإطلاق ، لكن ميكانيكي Guidion رجل ماهر. استغرق وقته على نطاق واسع وغادر فقط عندما يعمل كل شيء مرة أخرى. المجاملات.

بؤس عظيم. التعيينات ممكنة فقط في الأوقات المستحيلة. ثم تحدد موعدًا وتبقى في المنزل بمجرد عدم حضور أحد. مروعا حقا. تأكد من أنك لن تضطر أبدًا للتعامل مع هذا

خدمة العملاء المتغطرسة. أولاً لا يلتقطون الهاتف وعندما يلتقطون يتحدثون لأنهم لا يهتمون فعلاً لم أتمكن من ترتيب موعد في غضون أسبوعين. دعونا نرى ما إذا كانوا قد ظهروا في اليوم الذي وعدوا فيه.

Ik kan ze niet bereiken ruim een ​​uur in de wacht. Hoelang moet ik dit nog volhouden؟

بدقة وبعد الشرح الواضح ألقى T-mobile Home! يستغرق وقتًا طويلاً قبل أن تتمكن من تحديد موعد. يتم تسليم الخط بعد 3 أسابيع يمكنهم الوصول إليها!

جيد جدًا في تقديم الوعود التي لا يلتزمون بها عند الاتصال بالشبكة. إذا قاموا بتوصيله ، فعليك الانتظار 5 أيام على الأقل قبل أن يكون لديك إنترنت عادي. هذه هي المرة الثانية التي يغادر فيها أحد الفنيين ويتعهد بأنه سيعمل في غضون x ساعة ولن يعمل بعد ذلك الوقت. بعد الاتصال بمكتب الخدمة ، سيصلون في غضون 6 أيام. لقد كنت بدون الإنترنت ، بدون تلفزيون وبدون هاتف لمدة 6 أيام الآن لأنني قررت التحول إلى مزود يستخدم Guidion. من الجيد أن يطلبوا التعليقات وبعد التعليقات السلبية ، أسأل أيضًا عما إذا كنت أرغب في إنشاء هذا المنشور.

التواصل الجيد والدقيق.
كان الفني دقيقًا ووديًا وواسع المعرفة.

ابق بعيدا ... لا موعد لتحديد. الأيام قيد الانتظار ، بمجرد الاتصال يتم قطع الاتصال.

حدد موعدًا 3 مرات ، وأخذ يوم عطلة 3 مرات ، ولم يتم الوفاء بالموعد أو تم تغييره 3 مرات.
عندما سئل أين يمكنني إرسال المطالبة ، جاءت الإجابة ، نحن فقط نقوم بعمل الزهور. MTF-er الآن فقط أرسل ميكانيكي.

قرأت أنه يجب على المرشد توصيل جهاز كمبيوتر وجهاز تلفزيون آخر ، لكنهما غير متصلين وقال: يجب أن أقوم بتوصيلهما بنفسي

فريق عمل وقح ومعاد للمجتمع وغاضب. فقط اخرج من الباب دون أن تقول أي شيء.

من المهم دائمًا للأشخاص العاملين لحسابهم الخاص الذين يبحثون عن عمل التفكير مليًا مسبقًا. اقرأ هذه الجملة 100x.

يا لها من شركة جرافات. جاؤوا لتركيب caiway لدينا. لقد قدمنا ​​الإنترنت والتلفزيون فقط في الطابق السفلي ، ونقوم بعمل التلفزيون في الطابق العلوي لأننا يجب أن نحفر في الطابق العلوي (إذا فعلوا ذلك ، فأنت تدفع) ولدينا كابل أطول. لقد رأى أنه لا يزال لدينا مجموعة اتصال من المزود السابق. يمكننا فقط توصيل التلفزيون هناك. وأوصى مكبر WiFi. الآن ، بعد شهور ، لا شيء يعمل بعد الآن بسبب مجموعة الاتصال التي يقول الموفر إنه ما كان يجب تثبيتها. ومكبر WiFi الذي اشتريناه وبالتالي لا يمكننا ذلك. شكرا لك التوجيه على هذه الخدمة السيئة

الآن يجب أن أدفع 30 يورو فقط بدلاً من 60 يورو. أنا أيضًا لا أوافق على 30 يورو ، لكنني وافقت. جاء الفني في 16 مايو وأجرى التثبيت. يبقى من الغريب أنه في الموعد الأول في 1 مايو ، لم يحضر الميكانيكي في الوقت المتفق عليه. بعد الوقت المتفق عليه ، سيتصل بي بالرقم الذي قدمته لنقل الرقم. لن يعمل هذا الرقم في الأول من مايو. عندما أتصل بالإرشادات في الساعة 12.05 صباحًا ، يُقال إنه لا يزال يتعين عليه الحضور. إذا اتصلت بـ Guidion في الساعة 4:45 مساءً حيث بقي الميكانيكي ، فلن يعودوا متاحين عبر الهاتف ، بينما يذكر الموقع الإلكتروني أنها متاحة حتى الساعة 5 مساءً. أرسل لي دليل دليل على أن الميكانيكي حاول الوصول إلي عدة مرات من خلال الرقم الذي يعمل فقط عندما يأتي لتثبيت الاتصال عبر الإنترنت. المرة الأولى التي حاول فيها كانت الساعة 12.23 مساءً.

تحدثت اليوم إلى ميكانيكي ودود ومفيد للغاية للحصول على نصائح حول بعض التعديلات في مجال اتصالات الإنترنت في المنزل ، وشبكة Wi-Fi ، والتلفزيون الذكي ، والكثير من الاستخدام ؛-). تم التعامل مع كل شيء بسلاسة مرة أخرى.

خدمة ممتازة. في الوقت المحدد ضمن النافذة الزمنية المتفق عليها.

يستغرق الأمر ما يقرب من أسبوع قبل أن يتمكنوا من إرسال فني. فترة 4 ساعات لم تعد من هذا الوقت. يرسل بعض المهندسين رسالة نصية مقدمًا والبعض الآخر لا يفعل ذلك. لذلك أنت عالق في المنزل لمدة 4 ساعات. التوجيه فوضوي كما كان دائمًا. معظم المهندسين يتفوقون على أنفسهم. لكن التوجيه لا قيمة له على الإطلاق.

لا يقومون بتحديد المواعيد بعد مرور 8 إلى 12 في الساعة 9 ، دعهم يعلمون أنه لن يحدث ذلك ويمكنهم فقط القدوم بعد 4 أيام لمدة أسبوع ، لا يوجد إنترنت الآن لا يزال هناك 4 أيام تنتظر خدمة سيئة لا يفي بالمواعيد على الاطلاق

جاء الميكانيكي في الوقت المناسب ، وفعل كل شيء دون الحاجة إلى المساعدة ، وشرح حول اسم wifi وكلمة المرور وكيفية تغييره إذا أردنا ... ، كان سريعًا وعمل كل شيء.

حدد موعدًا بسرعة وسهولة وقد تم إعلامي جيدًا عن طريق الرسائل النصية.

تواصلت مع XS4ALL الأسبوع الماضي لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا الحصول على خط أسرع. كان هذا ممكنا عن طريق خط مزدوج.

الجمعة الماضية (16 مارس) قام دليلون بزيارة. أفاد الميكانيكي أن الأسلاك بين التبادل المحلي ومبنىنا في حالة من الفوضى - وقد تم إلقاء اللوم على KPN. توقف العمل وكان لابد من تحديد موعد جديد.

يترك الميكانيكي - وسنلاحظ لاحقًا - تركنا بدون إنترنت يعمل!

Calling Guideon ... يمكن لفتاة غير ودية تحديد موعد جديد في 29 آذار (مارس). لذلك لا يمكننا معالجة طلبات الويب ، وعدم تشغيل السجل النقدي في المتجر ، وعدم قبول مدفوعات رقم التعريف الشخصي وليس لدينا هاتف ... يكلفنا 3000 إلى 7000 يورو في اليوم.

بعد الكثير من المكالمات والأنين ، يمكن فجأة تأجيل الموعد إلى 20 مارس ، لكن هذا كل شيء. هذا يعني أننا منفصلون تمامًا عن العالم من الجمعة إلى الثلاثاء ... كمتجر على الإنترنت ومتجر فعلي في أمستردام ، قلب المدينة.

غير مقبول وهذا سيحصل على ذيل كبير.

أكتب هذا الاستعراض لأنني أرغب في قراءة هذا قبل التغيير من XS4ALL إلى T-Mobile.

لقد اشتركت في خدمة إنترنت بسرعة 1 جيجابت في الثانية باستخدام T-Mobile باستخدام الألياف الزجاجية ، وكانت عملية الإعداد سلسة واستلمت جهاز التوجيه الخاص بي في الوقت المحدد وكان الموعد مع الميكانيكي أيضًا في النطاق الزمني المتفق عليه.

بعد تثبيت جهاز التوجيه ، أجرينا أول فحص لسرعة الإنترنت بجوار جهاز التوجيه ، وكانت النتيجة 280 ميجا بت في الثانية وهي أقل بكثير من السرعة المتوقعة. كان الميكانيكي يقول إنه طبيعي ، وهو ما لا أتفق معه. مع XS4ALL ، كان لدي اشتراك 500 ميجا بايت وتمكنت من الحصول على سرعة إنترنت 480 ميجا بايت عندما أكون بجوار جهاز التوجيه.

ثم انتقلنا إلى الطوابق العليا للتحقق مرة أخرى من سرعة الإنترنت. قال الميكانيكي إنه يحتاج إلى التحقق من الطابق الأول فقط وأن الطابق الثاني هو مشكلتي. عندما نتحقق من سرعة الإنترنت في الطابق الأول ، كانت النتيجة 40 ميجابت في الثانية وهي منخفضة بشكل يبعث على السخرية مقارنة باشتراك 1 جيجابت في الثانية ، وأضاف أنني كنت مؤهلاً لمكرر wifi فقط إذا كانت سرعة الإنترنت أقل من 20 ميجابايت. لم يذكر T-Mobile هذا الشرط عندما راجعت معهم.

عندما تصل إلى المكتب لفترة طويلة ، قم بمحاذاة الاتصال جيدًا مع T mobile فيما يتعلق بحزمة التثبيت وأرسل الفني
يمكن أيضًا تحسين المحادثة الودية مع العملاء

شركة لا قيمة لها ، يصعب الوصول إليها ، تنفي العمل مع Ziggo بينما تحيلني Ziggo إلى Guidion. لا يتم الإبلاغ عن وقت الموعد ، يجب عليك الجلوس في المنزل طوال اليوم في انتظار قدوم ميكانيكي على الإطلاق.

ممتاز ومساعد بسرعة ، بتكليف من xs4all. لم يكن لدي مثل هذه السرعة العالية لاتصالي.

ودية ومفيدة حتى عندما يكون مزود الإنترنت الخاص بك غير ودود مع العميل.
طاقم التوجيه إصلاحه.

ميكانيكيهم لم يظهر ، ولا يمكن الوصول إلى المرشد. ثم عليك أن تتصل مرة أخرى في اليوم التالي وتنتظر مرة أخرى لتخبرهم ... أن ميكانيكيهم لم يأت ... (لم يعرفوا حتى!) ... ، في جميع الخدمات السيئة ، وليس المهنية

كان Monteur vriendelijk en heeft zijn werk netjes en goed uitgevoerd

ودود للغاية للعميل
في أعلى كلمة واحدة

فني ماهر قام بتركيب اتصال الألياف البصرية الخاص بنا في غضون نصف ساعة ، بما في ذلك شرح. كل شيء يعمل!