Guidion مراجعة

تجربة سيئة للغاية مع ميكانيكي. والذي ، بالمناسبة ، جاء متأخرًا أيضًا ودمر في البداية كبل utp المثبت.

تجربتي هي أن Guidion يرتب الأشياء بدقة للعميل. حافظ على الاتفاقيات جيدًا. هل حقا من أجل الزبون. أرسل حرفيًا جيدًا: الميكانيكي راندي. شكرا لك التوجيه ،
شكرا لك راندي.

الميكانيكي جيد ولكن Guidion نفسه غير متاح عبر الهاتف من 4:45 مساءً إلى 5:15 مساءً بينما كان يجب أن يجيبوا حتى 9:00 مساءً.

فريق عمل ودود ومعرفة للغاية.
موصى به حقا.

الخدمة والتركيب جيد ، ولكن من الصعب الوصول إلى تغيير الموعد.

توكو لا قيمة له. تحدث بلطف على الهاتف كما لو كنت أتحدث معهم.

لا أفهم لماذا تعمل شركة كبيرة مثل T-Mobile مع شركة Guidion. يا لها من شركة هواة للغاية. لم يحفظوا مواعيدهم لمدة ثلاثة أيام. كان المهندسون يأتون قبل ثلاثة أيام لتثبيت الإنترنت. في اليومين الأولين ، "ترك" الميكانيكيون الدراسة بينما أخذنا أنا وصديقتي نصف يوم إجازة من العمل. اليوم سيأتون بين أوقات معينة. لكنهم وصلوا قبل الموعد المحدد. اتصلت بالمهندس على الهاتف وأخبرني أنه لن ينتظر أكثر من دقيقة. وحول خدمة العملاء لا أريد حتى أن أضيع الكلمات ...

مكتب المساعدة الميكانيكي والهاتفي الخاص بـ Guidion محترف للغاية ويقوم بعمل جيد!

يا لها من شركة تجريف ، هذا أمر شائن.
اليوم سيتم توصيل الإنترنت الخاص بي من XS4ALL.
سيصل الميكانيكي بين الساعة 8 صباحًا والظهيرة.
كنا ننتظر طوال الصباح واتصلنا في الساعة 12.05 بـ "خدمة العملاء" في Guidion. بعد الانتظار لمدة 25 دقيقة ، أخيرًا اتصلت بموظف على الهاتف.
كانت تتصل بالميكانيكي ، لأنه "يجب أن يكون مشغولاً".
بعد الانتظار لمدة 10 دقائق أخرى ، قيل لي إن الفني لا يمكن الوصول إليه. لكن لا داعي للقلق ، سيتم الاتصال بي في غضون 15 دقيقة. مازلت انتظر ...
بعد الصباح ، يجب أيضًا إلغاء مواعيد العمل الخاصة بي طوال فترة بعد الظهر. لقد حاولت الاتصال عدة مرات ، ولكن بعد أن كنت في حالة الانتظار لفترة طويلة جدًا في كل مرة. لدهشتي الكبيرة ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا في الساعة 7.02 مساءً: عزيزي عميل XS4ALL ،
قام أحد مهندسينا مؤخرًا بتنفيذ عمل نيابة عن XS4ALL. سوف تجد تقرير زيارة فني لدينا في الملحق. "
لقد كنت في المنزل طوال اليوم وكان من الممكن أن يأتي الميكانيكي ويقوم بعمل! حقا جدي ، فكيف؟ ما زلت لا أمتلك إنترنت أو تلفزيون. التعليقات السيئة للغاية من Guidion في جميع أنحاء الويب تتحدث عن مجلدات. كيف بحق الجحيم أن XS4ALL والعديد من مزودي الإنترنت الآخرين معهم ، لا يزالون يتعاملون مع هذه الفوضى غير الكفؤة؟

لقد انتقلنا للتو ونقل T-Mobile من العنوان القديم إلى العنوان الجديد في المنزل. ثم اتضح أن المودم لا يمكنه الاتصال بالإنترنت. تم استدعاء T-Mobile ، المشار إليه في نظام المواعيد عبر الإنترنت الخاص بـ Guidion. موعد السبت ، بعد ظهر الاثنين فني على الأرض. ليس خطأ. اتصل الفني قبل ساعات قليلة من التثبيت حول إجراءات وإجراءات كورونا. ثم استبدل الخردة القديمة في خزانة العداد بكابل مناسب وعمل قابس. ثم (لم أكن في المنزل بنفسي ، كانت الزوجة) اتصل مرة أخرى ليخبرني كيف تم حل المشكلة. قمة الخدمة والتواصل. خمس نجوم!

حتى يقوم الميكانيكي بزيارة وتثبيت الإنترنت الخاص بي ، أنا راضٍ. هذا ما هو عليه وما سنراه.

راقب عن كثب تقدم المواعيد ، وراقب النبض بإصبعك. التزم بالاتفاقيات.

لم يساعد الميكانيكي الأول بشكل صحيح. ثانيًا ، ساعد ولكن لا يمكنه الاتصال لذا فهو يعمل. لأن الكابل لم يكن جيدًا

تم ترك التلفزيون والإنترنت يعملان ولكن بعد ساعة توقف التلفزيون عن العمل. مع الإنترنت ، يتعين علينا دائمًا تبديل شبكة wifi بأنفسنا في كل طابق في المنزل.

حقا ترقيع ما يتم تسليمه. خزانة الإنترنت متصلة وتوضع في منتصف غرفة المعيشة. قص الكابلات بحيث لا يمكنني تعديلها.

ودية للغاية. واضح في الشرح. وناقش الخيارات جيدًا معي.

كل شيء ميكانيكي أنيق مثبت بشكل صحيح ويعمل بشكل ممتاز

بالتأكيد ليس للميكانيكي الذي حل كل شيء بشكل خيالي وشاهد مشكلتنا.

تجميع لا تشوبه شائبة. وأيضا تقديم الرعاية اللاحقة. لم أكن بحاجة لذلك. أعلى

سابقًا بواسطة Xs4all ، الآن T-M ، خدمة ممتازة دائمًا من قبل الشباب الصحيحين والمطلعين ، يمكنك الاعتماد على 100 ٪.

شركة مزعجة للغاية وتدخلية وبيروقراطية أفضل عدم التعامل معها. لكن XS4All لا يعطي أي خيار آخر. لذلك يجب أن يكون.

في النهاية ، يأتي الفني للتثبيت بعد نقل المنزل - ولا يعمل المودم في وقت لاحق من اليوم. لا تريد شركة Guidion تحديد موعد جديد لأن "" التذكرة مغلقة بالفعل ".

في المرة الثانية ، يمكن للفني فقط تأكيد أن المودم ليس جيدًا.

في المرة الثالثة التي لا يحضر فيها الفني ولا يتوفر دليل عبر الهاتف. بعد الانتظار لمدة 5 دقائق ، يتم كسر الخط ببساطة.

XS4ALL يقول أن يكون على علم بهذه الفوضى. لكن في النهاية لا يهم.

كان الفني مهذب ، واسع المعرفة ، سريع ، نظيف. وكان يتحدث الإنجليزية جيدًا ، وأجرى جميع الفحوصات وأكثر من ذلك ، وقام أيضًا بتركيب كبلات DSL كإضافة ، ووصل في الوقت المحدد ، وشرح كل شيء وشرح لي الإضافات ، وغادر وحل المشكلة

بعد بعض سوء الفهم ، ساعد ميكانيكي بسرعة كبيرة وعمل كل شيء في أي وقت من الأوقات.

اتصال سيء وغير واضح ، لا يتم الاحتفاظ بالاتفاقيات وعليك الانتظار لفترة طويلة

إذا كنت تريد الوصول إلى sx4all عبر الهاتف ، فعليك التحلي بالصبر ، ولكن الانتظار كان مجزياً. تبين أن الموظف المعني يتمتع بمعرفة كبيرة وصبور وودود

Gemakkelijk een afspraak maken en aardige en kundige monteur. كان De "dode lijn" في 1 bezoek verholpen.

لقد كنت على الهاتف لمدة ساعة واحدة ، لقد اختفت فقاعاتي بشكل جيد

كان De installateur een aardige gozer en snel klaar.

شريك تثبيت موثوق به جميع التوصيلات الجديدة
توفير إنترنت فائق السرعة عبر Vodafone Home.

قدم مؤخرًا طلبًا للحصول على إنترنت ألياف ضوئية 100 ميجابت و
وصل ميكانيكي إلى منزلي بعد 14 يومًا ولديه كل شيء بدقة
ترك العمل. لم تكن حتى واحدة للميكانيكي جيوفاني
مشكلة في توصيل جهاز كمبيوتر إضافي في غرفة النوم مجانًا.
انا راض جدا! مجاملات!

يجب أن يكون لدى Google فئة خاصة لمراجعة هذا البغيض للشركة. تجربة مروعة ومروعة للغاية.

لم يحضر الفني. مرتين على التوالي بالفعل !!! لقد التقطوا ببساطة صورة للمدخل الرئيسي للشقة وغادروا ... هل تعلم أن هناك شيئًا يسمى جرس الباب؟ لقد ضيعت فترة الظهيرة كلها من أجل لا شيء اتصلوا بخدمة العملاء وقالوا إنها خطأي ولم أسمح لهم بالدخول وقاموا بتعليق علي !! ؟ إذن يجب أن أقف عند المدخل الرئيسي لأحييهم أليس كذلك؟ كدت أشعر بالأسف تجاه الشركة. كيف يمكنهم حتى البقاء على قيد الحياة في هولندا بهذه الطريقة.

أعمال لا قيمة لها حيث لا يمكن عقد اتفاقيات. 6 يجب تحديد مواعيد لتوصيل حزمة telfort.

على عكس العديد من ردود الفعل السلبية حول هذه الشركة ، هناك أيضًا رد فعل إيجابي. وصل الميكانيكي في الوقت المحدد ، أيها الرجل اللطيف. تم حل المشكلة بسرعة. استغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يكون لديهم وقت للمجيء.

لا توجد مشاكل في تحديد موعد لتثبيت المودم والميكانيكي نظر إلى الكمبيوتر المحمول ولماذا لم يعمل الإنترنت. لحسن الحظ تم حلها

تركيب XS4all يأخذ عناية فائقة. واي فاي / إيثرنت / تلفزيون كل شيء بخير

ميكانيكي ماهر جعل كل شيء يعمل بسلاسة وقد يتلقى تفسيرات.

ميكانيكي لا يظهر. ادعى أنه اتصل ، لكن لم يتم الرد عليه.

بتثبيت مكبر الصوت ، أصبح لدينا في النهاية شبكة WiFi جيدة بعد 3 سنوات

مجلس الوزراء على الحائط. يشير مصطلح "تيلفورت" إلى "التوجيه" ، بينما يشير "التوجيه" إلى "تلفورت". لا يمكن للموظف التصعيد إلى مستوى خدمة آخر ويعيدني إلى Telfort. ليس لديك أي علاقة بمثل هذه الشركة.

خدمة رائعة من Guidion! في الوقت المناسب ، تم حل التواصل اللطيف ومشكلتي بعد زيارة واحدة!

يستغرق تحديد موعد وقتًا طويلاً ، فهم لا يفكرون مع العميل. كان الميكانيكي لطيفًا وأنيقًا ومفيدًا.

كم مرة قمت بالفعل بتعديل تاريخ الاتصال عبر Telfort لأن & حتى لا يأتي Lords of Guidion لنقل ADSL إلى رقمي في 4-7-2019! ومرة تلو الأخرى يضبط المرشدون أنفسهم على ذلك التاريخ !!! العميل هو الملك ومن الواضح أن العملاء ليسوا في وصف عملهم! إنهم يفضلون أن يكونوا أمام باب مغلق حتى يتمكنوا من فرض تكاليف إضافية على المواعيد المتفق عليها والتي تمت مناقشتها مع telford ليوم سابق !!

أنا أنتظر في المنزل في الإطار الزمني المحدد ، وبعد ساعة أتصل بـ Guidion للتحقق مما إذا كان هناك تجاوز في الجدول ، يشير المشغل إلى أن المثبت قد توقف ، ودرن مرتين ، ولم يرد أحد على الباب ، والتقط صورة من بيتي وقاد.
أشرت مرة أخرى إلى أنني كنت أنتظر في المنزل وأنني ربما لم أسمع الجرس. ثم سألت لماذا لم يتصل المثبت؟ لهذا أشارت السيدة الشابة إلى أنه ليس كل التركيبيين يتصلون ، وأن هذه مسؤوليتي الخاصة وأنه يجب علي الإبلاغ إذا ما تم كسر الجرس.

1. هل خدمة هذا الدليل؟
2. ألا يكلفني الأمر أنا وأنت بعد الآن (حدد موعدًا جديدًا ، وخذ يوم عطلة وانتظر المثبت ، وأعد الجدولة وأرسل المثبت) ، بينما يمكن حل ذلك بمكالمة هاتفية بسيطة؟ لديك رقمي. بعد كل شيء ، تلقيت رسالة نصية منك لتحديد موعد.

كان الميكانيكي نفسه رائعًا فقط في الأوقات المحددة وكانت مهام الضرب صحيحة لعدم وجود ميكانيكي متر بعد ساعتين من الموعد المتفق عليه ولكن هذا بسبب الجدول الزمني الضيق

Monteur vriendelijk en op de afgesproken tijd ... Ondanks tegenslag toch werkend gekregen!

في الوقت المتفق عليه وغادرت بعد أن عملت (لكنها فعلت على الفور).

واحدة من أسوأ تجارب خدمة العملاء على الإطلاق. لقد أجريت 3 مكالمات مع موظفين مختلفين وسيؤكدون جميعًا أن التثبيت يتم وفقًا للجدول الزمني. بعد الانتظار لأكثر من ساعتين ، لن يظهر أحد. اتصلت مرة أخرى ، وتحدثت إلى الموظف رقم 4 الذي أعلن أن مونتيور نفد مستلزمات التثبيت وعليهم إعادة الجدولة ليوم آخر ...

لحسن الحظ ، تمكن الميكانيكي من استخدام الكابل الذي تم وضعه مسبقًا عبر خط تلفزيون الكابل. تم التثبيت بسرعة.

لا يوجد تاريخ متاح ابدا من الصعب جدًا ترتيب شيء ما ، ومن ثم لا يتم توصيله بشكل صحيح.
ثم سأل فني الإنترنت مرة أخرى. غير ممكن على المدى القصير. لذلك اضطررت إلى الاتصال مرة أخرى لتحديد موعد لأنه لم يكن هناك شيء متاح في الجدول. ثم حدد موعدًا ، وينقطع الميكانيكي عن العمل ولم تعد تسمع أي شيء منهم.

قام المثبت بتثبيت مودم كابل من T-Mobile لاتصال ألياف بصرية جديد. نظرًا لأنه كان لدي بالفعل كابل utp يمتد من خزانة العداد مباشرة إلى غرفة المعيشة الخاصة بي ، فقد اقترح عامل التركيب وضع المودم في غرفة المعيشة بدلاً من خزانة العداد (أقل مشكلة في التدخل / التعرض للأعطال). ثم تم اختبار اتصال WiFi واقترب من السرعة القصوى ، لذا فهو جيد تمامًا.

قام الميكانيكي بعمل سريع وواضح وبعد زيارته عمل كل شيء على أكمل وجه.

فريق عمل ودود ومحترف وأنيق وسريع ، وكل شيء موضح جيدًا

على الرغم من وقت الانتظار الطويل قبل التثبيت (4 أسابيع) ، قام الفني بتسليم العمل المخصص. لكن هذا لم يكن معروفا له ، بينما أشرت إلى ذلك عند تناول الطعام وفي هذه الأثناء (عمل كابل)

كان أفضل ميكانيكي ودود للغاية
تركت كل شيء بدقة
شرح جيد

غالبًا لا تصل في الوقت المحدد لموعد. أحيانا تنسى أن تأتي أيضا!

ميكانيكي ودود يقوم بعمله بشكل صحيح. كل شيء بقي يعمل !!! راض جدا.

الأسئلة المطروحة غير صحيحة. اختيار كيفية تحديد الموعد مع الميكانيكي ، على سبيل المثال. ج: عبر الهاتف B: عبر WWW لا يزال هناك C: عبر متجر T-Mobile
سئلت عن مدى رضائي عن سرعة WIFI. لدي جهاز توجيه WiFi خاص بي ، لذا فإن ذلك غير مناسب. من الأفضل أن تُسأل عن مدى رضاك ​​عن سرعة الإنترنت المقدمة. هذا مثالي.
يبدو من الحكمة بالنسبة لي أنه قبل أن تبدأ الأسئلة المطروحة يجب أن يتم فحصها أولاً بواسطة موظف ماهر في T-Mobile. هذا ليس مهنيا جدا.

ميكانيكي سعيد. تركيب سريع للغاية (خلال نصف ساعة) ، شرح قصير ولكنه شامل ، ودود.

حسنًا ، لقد تم إجراؤه بشكل جيد جدًا وتم إجراؤه بشكل جيد كان شابًا ودودًا ، كل شيء يشرح كل شيء جيدًا أيضًا شكرًا لك تحياتي Trina van de wouw

موظفين ذوي خبرة. كان الموظف معنا ودودًا للغاية وعمل بسرعة وكل شيء يعمل!

يا لها من دراما. لا تظهر المواعيد 2 ، 2 مرات دون إشعار. الذات المطلقة ولكن دع ميكانيكي يأتي. يمكن أيضًا الوصول إلى خدمة العملاء بشكل كبير وحتى في بعض الأحيان يتم شنقها فقط أثناء الانتظار لمدة 20 دقيقة. فرصة ضائعة بشكل كبير.

جهاز التحكم عن بعد في التلفزيون غير مثبت بشكل صحيح.