Guidion مراجعة

Dramatisch Slecht bedrijf. كان De monteur kwam veel te vroeg en dus al weg voordat ik thuis kwam. De klantenservice reageert onprofessionaleel، onbeleefd en bijdehand: "أوه هيت زال ويل عين كيرستميراكيل زين جيويست" ، كان رد فعل. النتائج: nog een vakantiedag opofferen.

لم يحضر الإرشاد خلال الموعد الأول يوم الجمعة 18-9. انتظرنا مساء الجمعة كله وألغينا المواعيد. نتيجة لذلك ، كنا بدون تلفزيون وموسيقى على الإنترنت لمدة أسبوع.

اتصل بخدمة العملاء يوم السبت. يزعمون أنهم كانوا ولهم صورة لبابنا. حسنًا ، كنت في المنزل كل دقيقة ولم أتلق مكالمة هاتفية من نحن على وشك الوصول. وعلينا التقاط الصورة التي تم التقاطها. ما يزال. تسلم.

ثم سيتم الاتصال بهم على وجه السرعة (في غضون يومي عمل) لتحديد موعد جديد ، مرة أخرى لا إجابة ... في النهاية اتصلت بنفسي يوم الخميس. ثم تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن الموعد التالي لم يكن حتى أسبوع ونصف ؛ الاثنين 5 أكتوبر

لذلك سمح لي خطأهم وتراخيهم بالانتظار أسبوعين ونصف.

سيئ جدا!

صغير أنيق قبل أن يأتي المهندس. حسن الترتيب. فقط المهندس لم يأت. يوم عطلة ، ثم الانتظار من 12 إلى 16 ساعة ، دون تلقي رسالة مفادها أن لا أحد قادم. ثم اتصل بنفسك. ثم طرد من قائمة الانتظار بعد خمسة عشر دقيقة ، ويمكنني المحاولة مرة أخرى. عندما حصلت على شخص ما على الخط بعد 24 دقيقة ، اتضح أن الفني لن يأتي مرة أخرى. يمكن أن يحدث شيء ما يتسبب في تأخيرك أو عدم قدرتك على التعامل مع جميع العملاء. ليس هناك أى مشكلة. ولكن حتى لا تخبرنا ، أجد تلعثمًا صريحًا.

استغرق الكثير من الجهد والإزعاج لتحديد موعد: فشل الاحتمالات عبر الإنترنت ، خدمة العملاء غير متوفرة. في النهاية حصل على موعد من خلال العميل دلتا.

ميكانيكي رائع ، التلفزيون لا يعمل للأسف بسبب مشكلة فنية في مكان آخر.

يتم إحضار جهة الاتصال حتى 4 مرات ، متوسط ​​وقت الانتظار يوم السبت بعد 12 دقيقة ، أين يتم إشراك "المتخصصين"؟

يا لها من شركة رديئة !!!
لقد كنت أحاول تحديد موعد تثبيت (إلزامي) معهم منذ أيام ، لكنني لم أحصل على أي رد على الإطلاق !!!

لقد مررت حتى الآن بتجربة أن كل شيء يتم في الوقت المحدد بسرعة وباحترافية

ببساطة حدد موعد عبر الإنترنت. ثم ميكانيكي لطيف للغاية عمل كل شيء في غضون 15 دقيقة. الفاتحة!

من الصعب جدًا الوصول إلى أوقات انتظار مدتها نصف ساعة عادية جدًا وإذا تمكنت من التحدث إلى شخص ما فلن يكون مستعدًا للاستماع بشكل صحيح

ميكانيكي أنيق ومرتب ودراية ، متناسيًا فقط التحقق من أشياء معينة

لقد حددوا موعدًا بنفسي عندما اتصلت أنني لم أستطع ذلك اليوم ، وماذا تعتقد أنهم يأتون في اليوم الذي لم أحضر فيه ، وكيف الخدمة

المرة الثانية التي نستخدم فيها خدمة هذا المثبت. وأوضح ميكانيكي ودود ، وترتيب كل شيء. تعمل المعدات بسلاسة. خدمة ممتازة!

خدمة عملاء حزينة. لم يطلب موعدا. لا تحافظ على كلمتهم. بيروقراطية. غير مناسب

شركة لا قيمة لها لا تحتفظ بالمواعيد على الإطلاق وليس لديها فنيين على الإطلاق لربط تيلفورت. هو مجرد الحديث بوضوح عن طريق التوجيه ليست مشكلتنا الانتظار حتى اليوم التالي. ومن ثم حصلوا على 1 مني

سار كل شيء على ما يرام وبقي الميكانيكي حتى أصبح الإنترنت يعمل بشكل جيد

كان الموعد هو أن يأتي الميكانيكي بين الساعة 8:00 و 10:00. لم يكن أحد بالجوار. كانت هناك ملاحظة في صندوق البريد تفيد بأن هذا الميكانيكي كان في الساعة 07:30. عظيم أن لا تنتظر حتى 08:00. فقط وقفت تحت الدش.

مهرة ممتعة وقبل كل شيء مهندس واضح. أشرت للتو إلى أنه مع Loewe TV للأسف لا تزال هناك حاجة إلى جهازي تحكم عن بعد ، على الرغم من حقيقة أن إعلانات t-mobile ليست كذلك
ساعد الفني أيضًا قليلاً في إعداد WIFI له في دقيقة واحدة.
ربما ساعة أو أكثر بالنسبة لنا.
باختصار ، عملاء راضون.

أسوأ شركة وخدمة عملاء. لم يحضر مهندسهم ، ثم لم يعاودوا الاتصال لتحديد موعد آخر. عندما اتصلت ، قبلوا خطأهم لكنهم كانوا متخلفين تمامًا ولم يفهموا الموقف أو في تقديم حل. يجب على الحكومة الهولندية ومنظمات حقوق المستهلك النظر في استفزاز رخصتها. يجب أن تكون هذه الشركات مدرجة في القائمة السوداء.
تي موبايل لست متأكدا كيف يمكنك استئجار شركة 2 *؟ إيقاظ الهاتف المحمول

يعود الفضل جزئيًا في هذه المراجعة إلى المدير الخبير الذي كان سابقًا في شهادة المبتدئين.

كان الطبيب ودودًا ومستعدًا جيدًا. تم العمل بشكل جيد وانتهى بسرعة كبيرة.

لديك موعد بين 10 و 12 ولا أحد يأتي
اتصل بالرقم 12 ، آسف ، لقد تم تغييره إلى 12.45 ، أنتظر 13.00 مرة أخرى ، ولم يتصل أحد مرة أخرى ويقولون آسف ، آسف ، وآسف ، اليوم التالي هو يومك الذي تعمل فيه عادةً ، وتطلب من الحمقى بحرية لا قيمة للأشخاص الذين يعملون بجد وحرة لهذا

كل شيء منظم جيدًا ، حتى أن الميكانيكي اتصل به إذا كان بإمكانه القدوم قبل ذلك بقليل. أجرينا محادثة لطيفة بينما كان مشغولاً وفي غضون 5 دقائق قام بالفعل بتثبيت الإنترنت والعمل مرة أخرى.

ما يصل إلى 4 لا تظهر في الوقت المتفق عليه للتثبيت. يا له من كابوس ، ما زلت تنتظر الاتصال. الإبلاغ عن اكتمال التثبيت ...

قام الفني الذي جاء إلينا بتركيب كل شيء بدقة. كل شئ موضح بشكل واضح !!

اليوم الأول من استخدام كابل الألياف الضوئية بالمنزل ، ولكن للأسف بالفعل اليوم الأول بدون تلفاز أو هاتف ، طالما أن هذا جيد وغير ذلك مع أشرطة الصراخ للعودة إلى KPN.

كان المُثبت في عجلة من أمره ، وبقي 3 دقائق في المجموع ولم يقدم الخدمة الكاملة التي تم الاتفاق عليها

بعد مكالمة هاتفية مع Guidion لتحديد موعد مع ميكانيكي لحل مشكلة استقبال التلفزيون
التي لم أستطع إخراجها بنفسي في المساء تلقيت بعض الرسائل الإلكترونية ، أن المشكلة قد تم حلها !! شكرا جزيلا ميكانيكي (ق))

سيأتي الميكانيكي بين الساعة 4 مساءً. و 8 مساءً انتظرنا كل فترة بعد الظهر ، لكن لم يكن هناك ميكانيكي. عديم القيمة!!!

لا تظهر في الوقت المتفق عليه ، لا تلتقط الهاتف. عديم القيمة.

خدمة جيدة ، شخص لطيف ويفهم مهنته ، جيد في الشرح ، وكل شيء يتم بشكل جيد وسريع

الإجراءات الإدارية في T-mobile و Guidion. الحس السليم مفقود

لا قيمة لها على الإنترنت أي موعد وهي غير متوفرة. ساعة واحدة معلقة ولا شيء حتى الآن. يبدو أنه مشغول أو لديه انطباع بأن لا أحد يعمل. أسوأ جزء هو أنهم شركاء مع تي موبايل. الآن يمكنك الانتظار لفترة طويلة حتى يعمل كل شيء. فعلت ذلك بنفسك.

نص خطاب الموعد على أنه يمكن ترتيب موعد عن طريق الإنترنت ، ولكن تبين أن هذا ليس هو الحال.

لا يمكنك الاحتفاظ بالاتفاقيات المبرمة ، ولا تعرف شيئًا ، ولا تلوم KPN ... ثم كل أنواع الأعذار حتى تضطر إلى دفع 25 يورو مقابل التثبيت.

أوقات الانتظار طويلة جدًا ، وعادة ما تكون خدمة الطوارئ 48 ساعة. التوجيه يجعلها 5 أيام ، 2 منها في عطلة نهاية الأسبوع. إنها حالة طارئة ، لكن لا يوجد مهندسون متاحون في Guidion ، وجميعهم محجوزون بالكامل. سيء جدا هذا !!

لأن خط تلفور كان خارجًا ، كان لا بد من أن يأتي ميكانيكي. أرسل التوجيه بالبريد إلى أن الميكانيكي سيتصل بي بعد التعديلات في محطة العمل للتحقق مما إذا كان الإنترنت قد فعل ذلك مرة أخرى. إذا لم يكن كذلك ، فسيجري تعديلات في منزلي. لكنه لم يتصل. عندما اتصلت بـ Guidion بعد ساعة ، أو استمر الميكانيكي في القدوم ، قال الموظف إن الميكانيكي قد فعل ما كان عليه فعله وحاول أخذ بريدي الصوتي. لكن هذا في الحقيقة لم يحدث. وما زال الإنترنت لا يعمل. ثم أشار الموظف إلى أنه كان عليّ الاتصال بـ Telfort بنفسي لإنشاء تذكرة جديدة. سخيف! في النهاية ، حدد لي موظف في Telfort موعدًا جديدًا مع ميكانيكي آخر. أن سلمت أفضل عمل سعيد. لكن تجربتي مع Guidion مثيرة حقًا.

ميكانيكي بخير ، يعرف ما يتحدث عنه. من الأفضل ألا يبيع مزود Tele 2 خدمات الإنترنت على الإطلاق.

القصد من ذلك أن يحل موقع Guidion مشكلة معي بالنيابة عن xs4all. لا يمكن الوصول إلى الإرشاد عبر الهاتف (الانتظار الدائم ، بعد نصف ساعة لا يلتقط أحد). لا يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني. الشيء الوحيد الذي أحصل عليه هو رسائل البريد العادية التي تحتوي على روابط تؤدي إلى رسائل خطأ. إذا قمت بالرد إذا كانوا يريدون الاتصال بي ورقم هاتفي هناك ، فسأحصل على رد على البريد ، بالإضافة إلى نفس البريد العادي الذي يحتوي على رابط لا يعمل. من خدمة عملاء Xs4all ، سمعت أن هناك العديد من المشكلات التي ليس لديهم وقت وبالتالي يمنعونها. لسوء الحظ ، سيتعين علي التأكد من أن ميكانيكي سيأتي عاجلاً أم آجلاً ، وآمل أن يقوم بعمله بشكل جيد ، ولكن تأكد من عدم اختيار هذه الشركة بوعي أبدًا إذا كان لديك الحرية في الذهاب إلى مكان آخر.

ميكانيكي لطيف ومفيد يشرح كل شيء بصبر ووضوح.
كان كل شيء يعمل عندما كان جاهزًا ، ووصل في الوقت المتفق عليه ، وتلقينا رسالة قبل وصوله بنصف ساعة.

التوجيه لا يمكن الوصول إليه تماما عن طريق الهاتف. الاتصال ممكن فقط من خلال حركة المرور في اتجاه واحد عن طريق تحديد موعد عبر رابط الإنترنت لمرة واحدة المرسل. بعد ذلك ، لا يمكن الوصول إلى Guidion تمامًا لأي نوع من الاتصال.

في حياته اليومية ، يكون الميكانيكي مفتشًا للتركيبات الكهربائية لشركات التأمين (بما في ذلك خلفيتي) ، وهو يفكر جيدًا ويساعد في حل مشكلات الشبكة. رجل عظيم.

تحديث!
في الموعد التالي ، جاء الرجل وبقيت في المنزل فقط للتأكد. كان الرجل المحترم ودودًا للغاية ومتعاونًا وسرعان ما تم ترتيبه. كانت شبكة WiFi على حق. الآن أنا عميل راضٍ ، وكان الجانب السلبي الوحيد أنهم لم يتصلوا بالموعد السابق عندما كنت بعيدًا لمدة دقيقة ، لذلك يجب أن أنتظر لفترة أطول ، لكن لنفترض أنها كانت حالة استثنائية.

-------------------------------------------------- -------------------------

سيأتي الفني عبر T-Mobile لتثبيت T-mobile-Home. كان الموعد في الفترة من 12:00 إلى 14:00 يوم 23 سبتمبر. كان هناك أيضًا القليل من التوافر للاختيار من بينها ، لذلك كان وقت الانتظار 10 أيام بالفعل. ومع ذلك ، عندما جاء الميكانيكي (13:45) ، كنت أزيل النفايات لمدة 5 دقائق. بدلاً من الاتصال بي لفترة (لم أترك رقم هاتفي من أجل لا شيء) ، جادل على الفور والآن يمكنني الانتظار أسبوعين آخرين حتى 5 أكتوبر حتى يتمكنوا أخيرًا من القدوم مرة أخرى.

اتصلت بهم واتفقوا على أنه ليس أنيقًا حقًا. لكن تحديد موعد طارئ لم يكن ممكنًا على الرغم من أنه من المحتمل أن يجدوا ثغرة. حتى الآن لمدة شهر بدون انترنت بواسطة Guidion. آمل أن يصلحوها ، وإلا فإن مراجعتي ستبقى كما هي ورأيي سيبقى كما هو ..

أنا مرتاح جدًا للتثبيت. اضطررت إلى الانتظار لفترة طويلة عندما اتصلت حتى استسلمت في النهاية. لم أتلق إجابة على نموذج الاتصال عبر الإنترنت. هذه مجالات للتحسين ، ولكن الشيء الرئيسي هو أنها تعمل بشكل صحيح وتعمل بشكل صحيح.

بعد عدة محاولات ، عملت اليوم بشكل جيد بفضل الميكانيكي. يتم بكفاءة وخبرة. غرامة.

ليست لدي خبرة في هذا الأمر حيث تم نشره قبل ساعة واحدة فقط

من المؤسف أن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً قبل أن يتمكنوا من القدوم ، لكن الميكانيكي كان ودودًا وممتعًا بشكل لا يصدق وكان جاهزًا بسرعة!

التثبيت الصحيح ، من المؤسف أن تكاليف إضافية كانت مطلوبة لتوصيل التلفزيون الثاني

في العام الماضي ، كنت أستخدم telefort دون أي مشكلة هذا الشهر ، قمت بتغيير المنزل واتصلت بموعد التثبيت 4-8 ولكن
لقد جاء بعد الساعة 9.30 وقال إنه لا يستطيع الإصلاح وسيترك بعض الميكانيكيين الآخرين وسيتصلون بي لحجز موعد ولكن لم يتصل أحد بذلك وحجز موعدًا مساء اليوم من الساعة 4-8 مساءً ولكن ميكانيكي جاء في 2.20 غادر pamplet. اتصلت بخدمة العملاء وقالوا إنه كان هناك خطأ في الموعد التالي يوم الجمعة ، لأنه كان هناك خطأ لماذا أحتاج إلى الانتظار لمدة يومين ثم أقنعت نفسي واتصلت بخدمة العملاء وحجزت موعدًا يوم الجمعة لكنني تلقيت بريدًا أحصل على موعد في الثلاثاء القادم . أسوأ سلوك فظ في رعاية العملاء. هل يمكن لأي شخص أن يقترح علي كيفية تقديم شكوى ضدهم؟ لا يمكنني تجاوز خدمة العملاء. يرجى التكرم بتغيير شريكك وإلا ستفقد عملائك الكرام ..

خدمة عملاء جيدة ، لتحديد موعد. وكان الميكانيكي أيضًا محترفًا اتصل مسبقًا إذا كنت في المنزل. تحقق أيضًا مما إذا كان كل شيء يعمل ، وكان هذا هو الحال. أعلى!

يا له من مجموعة رائعة من الهواة تعمل هنا ، سيئة للغاية في خدمتهم. 4 مرات عبر الهاتف في محاولة لتحديد موعد. لسوء الحظ ، لم يتم تحقيق ذلك ، فقد قطعوا الاتصال أو ببساطة يتركونك معلقًا لمدة 75 دقيقة .... لا تستحق نجمة واحدة حتى الآن.

فقط بشكل صحيح وسريع بمساعدة الميكانيكي محمد في حركة على الإنترنت. كل شيء سار بسلاسة وبشكل جيد في الوقت المحدد. أعلى!

يا لها من خدمة سيئة سيئة. من الصعب جدًا الوصول إلى التوجيه ، ولا يمكن العثور على التعيينات من T-mobile ، ولا يمكن الوصول إلى الفنيين. وفقًا لـ m.i ، أصبحت الشركة كبيرة جدًا بسبب هذا ، وأصبحت غير شخصية وفوضوية.

كان الميكانيكي الودود والمحترف يعمل كل شيء في أي وقت من الأوقات

مهندس جيد جدًا قام بتركيب كل شيء بسرعة وكفاءة دفعة واحدة!

كان الميكانيكي في الوقت المناسب. كل شيء يعمل بشكل صحيح بعد 45 دقيقة.

تدخل الشركة ولديهم فقط طاهٍ مباشر. 70 ٪ المتبقية يعملون على المتدربين. في الأوقات السيئة والمزدحمة ، تمامًا مثل كل أسبوع ، يتم تنظيم مشروب و / أو حفلة و / أو نزهة أو لعبة فيفا (كل يوم)

لم يتم الوفاء بالتعيينات بنسبة 80٪. ثم الجميع ، مثل أنوفهم ، يسيل الدم ويلقي اللوم علي.

شكرًا لك يا غايدون على خداعي مقابل 5500.
شكرًا لك يا غايدون على عدم الوفاء بجميع الاتفاقات التي عقدناها.
شكرا لك يا دليل على جعل اسم السخام الأسود الخاص بك أبيض.
شكرًا لك يا غايدون ، ليس لي فقط كميكانيكي ، ولكن لجزء كبير من عملائك وأنت كذبت عليهم.

بدءًا من هذا الأسبوع ، بدأت أيضًا في إعادة توزيع NPS. هذا لم يتم القيام به في الأشهر الأخيرة أيضا.
ثم تتصل بشركائك الذين لديهم اتفاقية تعاون. وبعد ذلك أنت على وشك إنهاء العقد لأن درجة رضا العملاء منخفضة جدًا.
يمنحك العملاء 1 أو 0.
ليس الميكانيكي.
يجب أن يعتذر المهندس نيابة عنك باستمرار.

مع الانتقال من الرادار إلى المنزل ، حدث كل شيء بشكل خاطئ ، بحيث يكون لدى جميع الخبراء قدرة NPS أقل بكثير. أنت مسؤول عن ذلك!

آمل ألا تدخل KPN في أي تعاون معك.
أعتقد أنه سيكون من العار أن تلحق الضرر بهذه العلامة التجارية أيضًا!

* تحديث طفيف:

يطلب الموظف عدم ترك مراجعة عبر البريد الإلكتروني. لا يجرؤ الموظف حتى على المجيء على الهاتف لأنه قام بتصعيد التعاون.

إذا كنت لا تثق بي كشخص فلن أثق بك!

راضٍ جدًا عن الميكانيكي الذي ساعد وعمل بدقة وتصرف بدقة.

اتصل ميكانيكي بشكل جيد بأنه كان يمشي قليلاً ، وفي النهاية بعد خمسة عشر دقيقة فقط من الوقت المتفق عليه.
ميكانيكي ربط كل شيء ويعمل بشكل جيد

التوجيه يلتزم بالاتفاقات المبرمة. تركيب احترافي وسريع بواسطة ميكانيكي.

أتمنى أن تكون جميع شركات التركيب ماهرة جدًا وتفكير عملي.