Harvey Norman مراجعة

ممارسات التباعد الاجتماعي الجيدة. فريق عمل متعاون. كان لدي ما أريده بالضبط بسعر جيد.

خدمة سيئة للغاية. لا كبيرة لا لجميع المشتري .. مغرور الموظفين والمدير.
تقديم وعود كاذبة للمبيعات. بعد البيع لا يوجد دعم كأنهم لا يعرفونك ..
لا تشتري أبدًا من auburn harvey Norman في الواقع ، كل بائع تجزئة لـ ebay أفضل بكثير من هؤلاء الرجال ..

لا تحصل أبدًا على أي ضمان ممتد ، فالأمر لا يستحق ذلك.

اشتريت غسالة ودفعت 20 دولارًا بالإضافة إلى 50 دولارًا للتوصيل المنتظم لتسليم خاص مجدول يوم السبت. أخبرني المتجر أنه يمكنك الاتصال بهم يوم السبت بعد الساعة 9 والتحدث عن وقت التسليم ولن يفعلوا ذلك في وقت مبكر جدًا من الصباح. ولكن بعد ظهر يوم الجمعة ، اتصل بي السائق وأخبرني أنني سأحضره الساعة 7:00 صباحًا يوم السبت وهذا هو خيارك الوحيد. لا يهمني من قال لك ماذا وهذا كل شيء. لا تستخدم التسليم في المتجر.

استغرقت سيدة المبيعات وقتًا طويلاً للعثور على آلة نسبريسو التي طلبتها في كتالوج العروض الخاصة. بالمقارنة مع عالم الثواني أو Bing Lee ، فإن الموظفين ليسوا نشيطين للغاية في المساعدة.

واجهت صعوبات في إعادة منتج معيب. قالوا إنهم ليس لديهم بدائل ، ثم عُرض علي ترقية مقابل رسوم. ثم لم نتمكن من العثور على النموذج الذي تمت ترقيته ، ولكن أثناء البحث وجدنا نموذجًا كان من نفس النموذج الخاص بي (نموذج قالوا إنهم ليس لديهم). استغرق الأمر أكثر من ساعة للقيام بالاستبدال.

يتم توجيه الأعمار المستغرقة في مناقشة أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمواصفات والأسعار إلى وحدة HP فقط لتجد أنها لا تحتوي على أي مخزون بالفعل. حاولت دفع نموذج العرض للحصول على خصم ضئيل للغاية - لتجد أن أحدهم في الواقع لا يمتلك الملحقات التي قيل لنا أن النموذج بها. ترك وشرائها عبر الإنترنت.

متجر كبير حقًا بأسعار جيدة ومجموعة من المنتجات ، لكنه يبدو كمستودع أكثر من كونه متجرًا حقيقيًا

لا يوجد مخزون ، فقط اعرض العناصر. أخبر بالدفع الآن وانتظر 6-8 أسابيع

إنه أمر مزعج حقًا للوصول إلى أماكن وقوف السيارات وإمكانية الوصول إليها ، ولكنها واسعة جدًا ومناسبة لوقوف السيارات. يمكن أن تفعل مع المزيد من الموظفين في متناول اليد.

.................................................. .................................................
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

لديهم أسوأ خدمة توصيل ، لقد وعدوا بتسليم بضاعتي بين الساعة 2 مساءً - 5 مساءً ، يوم السبت ، اتصلت بسائق شاحنتهم في الساعة 4.30 مساءً ، وأغلق المكالمة ، وأرسلت له رسالة ، وأجاب أنه سيكون في مكاني بحلول الساعة 5 مساءً. اتصل الساعة 5 مساءً معتذرًا أنه يحتاج إلى ساعة أخرى ، فهم يعلون أسوأ الناس.

متجر ضخم. مشغول مثل هيك. فريق العمل ليس في المساومة. من الصعب العثور على موظفين يفهمون حقًا ما يبيعونه. قم ببحثك قبل الشراء. تحقق دائمًا من صناديق الصفقة

أحب هذا المتجر. احصل دائمًا على خدمة رائعة خاصة من الفريق الكهربائي ويكون السعر إما هو نفسه أو أرخص من JB و Good Guys.

متجر رائع بسعر يبدأ ، كبير جدًا في الحجم ويقدم مجموعة واسعة من المنتجات ، الموظفون على دراية ومفيدون ولكن ليسوا ودودين للغاية. عادةً ما أذهب هنا أولاً للحصول على فكرة عامة عن السعر أو الصفقة قبل أن أذهب إلى مكان آخر. في بعض الأحيان يكون لديهم بيع ويمكنك توفير القليل. أفضل شراء من Harvey Norman كان Surface Pro 4 بخصم 15٪ على الغرض التعليمي.

منتج عالي الجودة | أسوأ خدمة المبيعات

يمكن أن يكون لديك منتج رائع ولكن إذا كان لديك فريق مبيعات أناني ومتغطرس ، فإن عملك سوف يدمر. هارفي نورمان أوبورن هو مثال للغطرسة والأنا داخل فريق المبيعات. اشتريت أثاثي (bailey lounge set) منذ شهرين. أتفهم أن الأمر يستغرق وقتًا ، ولكن بعد 9 أسابيع ، لا يزالون غير قادرين على إعطائي تاريخ التسليم ، وعندما اتصلت بهم ، علق مندوب المبيعات الهاتف علي لطرح أسئلة حول التوصيل. يمكنك دائمًا الحصول على منتج جيد من موردين آخرين ، ولكن لا تضيع وقتك وطاقتك مع هؤلاء الأشخاص لأن لا أحد يستحق السلوك الوقح.

متجر رئيسي كبير جدًا به الكثير من الأثاث والمتطلبات. يوجد أيضًا مقهى بالداخل. ومع ذلك ، هناك أنواع أقل من عدسات الكاميرات.

تم الاتصال للاستفسار عن توفر هاتف محمول .... لا أصدق كيف كان الرجل المتعالي والوقح من قسم الهاتف المحمول. من الواضح أن بيع 1500 لا يعني شيئًا بالنسبة له.
قد تسميها المتجر الرئيسي ، ولكن إذا كانت هذه هي خدمة العملاء التي يقدمونها ، فإنني أوصي بتجنب التسوق في متجر Harvey Norman المحدد.

اشترى الحمام والبلاط من المتجر. خدمة رائعة من Matthew Fung. صبور جدا ، واسع المعرفة ودود. ينصح به بشده.

اشترينا أنا وزوجي جميع أدوات المطبخ والغسيل من Harvey Norman في Auburn. أشعر بخيبة أمل كبيرة لقول إن خدمة توصيل الأجهزة كانت أقل بكثير من المعايير - تم كسر الفرن الجديد عندما استلمناه. كان علينا أيضًا العودة واستلام الشخص الجديد بأنفسنا ، وإلا فقد كان انتظارًا لمدة أسبوع. لم نتلق جميع العناصر التي اشتريناها ودفعنا ثمنها ، لذلك كان علينا اختيار العناصر المفقودة بأنفسنا. والكرز في الأعلى ، غسالة الأطباق التي حصلنا عليها معيبة ، لقد انتظرنا لمدة أسبوع تقريبًا حتى يقوم شخص ما بفحص / استبدال غسالة الأطباق المعيبة التي دفعنا ثمنها بالفعل ، ظهر أحد الفنيين اليوم وغادر في غضون 5 دقائق دون حل أي شيء. يقال لنا الآن أنه يتعين علينا الانتظار لأسبوع آخر! لا بد لي من القول لم أتوقع هذا من هارفي نورمان ، كنت أحملهم على معايير أعلى. ربما سأفكر مرتين قبل أن أشتريها مرة أخرى

المتجر جيد مع مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأسهم. لويس في قسم الحمام وقح وعدواني سلبي وغير مفيد ومتعالي. بخيبة أمل كبيرة مع (نقص) الخدمة.

حصل المتجر الرئيسي على الكثير من الموديلات التي لا يمكن العثور عليها في متجر آخر.

يمكنك الحصول على أفضل صفقة ، يمكنك العثور على الإكسسوارات المنزلية القيمة للغاية مكان رائع للغاية للتسوق

الكثير من الاختيار والموظفين المتعاونين. فقط مقابل محطة الحافلات

خدمة ومنتجات رائعة. أفضل متجر هارفي نورمان الذي زرته ، متباعد بشكل جيد. موظفو تكنولوجيا المعلومات هم منتبهون ومطلعون ، وموقف سيارات تحت الأرض سهل ، والكثير من الغرف. مقهى بالداخل إذا كنت تشعر بالحاجة إلى القهوة ووجبة خفيفة. لا تخف من طلب سعر أفضل وأنا أوصي بشدة بدفع مبلغ إضافي مقابل العناية بالمنتج. ينصح به بشده.

مجموعة جميلة ، باهظة الثمن بعض الشيء ولكن التصميمات فريدة من نوعها. لقد حصلنا على مراتبنا وشراشفنا الأسبوع الماضي ، وحصلنا على صفقة رائعة مع السعر. شكرًا أيضًا لباتريك ، لقد ساعدنا في تقديم كل تفاصيل ما كنا بعده ، وحصلنا على أفضل خدمة عملاء على الإطلاق :)

طاقم مغرور. كنت هناك على استعداد لشراء كمبيوتر محمول وكنت بحاجة إلى المساعدة. أخبرت موظف المبيعات بالمواصفات التي أريدها وأنني أرغب في إنفاق 1000 دولار. لقد كان فظًا ومتعاليًا للغاية وقال لي إنني لا أستطيع الحصول على تلك المواصفات بسعر منخفض. ذهبت إلى مكان آخر واشتريت بالضبط ما أريده مقابل 1500 دولار

نعم ، لقد كان على حق ، لكنني كنت هناك لإنفاق المال وكان من الممكن بيعه بسهولة لو لم يكن مثل هذه الحقيبة الكبيرة.

متجر ضخم ، نظيف للغاية ، تجربة متجر مذهلة. يتكون المتجر من مستويين ، أحدهما للأجهزة والآخر للأثاث.

مواقف مجانية للسيارات تحت الأرض ، يسهل الوصول إليها من خلال مداخل مختلفة.

كان الموظفون في كل قسم من المتجر مذهلين! إنهم لا يجبرون على البيع ولكنهم يعرفون منتجاتهم وسيجدون أفضل ما يناسبك.

نوصي بشدة بالمقارنة مع متاجر هارفي نورمان الأخرى.

المنتجات باهظة الثمن دائمًا. قارن السعر في عدد قليل من المتاجر المختلفة وإلا ستدفع أكثر. لست سعيدًا برد الأموال لتغيير رأيك ، لذا كن حذرًا.

يجب أن يكون هذا أحد أفضل متاجر هارفي نورمان التي زرتها على الإطلاق. الموظفون على دراية بالمنتجات التي يبيعونها ويتم عرض البضائع جيدًا. أن تكون قادرًا على تجربة المنتجات قبل شرائها أمر رائع. أنا معجب للغاية.

ما زلت لا تستطيع التغلب على JB HI FI في مجال الإلكترونيات. متجر أوبورن ضخم ، الكثير من مواقف السيارات.

عموما متجر متوسط ​​لما هو الرائد.

خدمة العملاء على الأرض حيث يكون ذلك مهمًا هو أمر صعب وفشل بعض الشيء.
(المستوى الفني) قد يكون أحد الأمثلة على الخطأ عندما أشاهد العملاء يسيرون وهم يبحثون بشكل واضح عن شيء ما أو يحتاجون إلى مساعدة يجاهدون لجذب انتباه الموظفين. إما أن الموظفين لا يهتمون بالأرض أو يتجولون فقط حول عدم المبالاة.
(الفراش) ضربة ، حيث يسارع الموظفون إلى التعرف على العميل والمشاركة عند الضرورة.

لا تتوقع أكثر من متوسط ​​هارفي نورمان الخاص بك فيما يتعلق بخدمة العملاء ولن تشعر بخيبة أمل.

يبدو المخزون مناسبًا للرائد

حسن التخطيط جيد.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. اشتريت طاولة قهوة منذ 3 أشهر ، ذهبت إلى المستودع للتجميع مرتين. حتى اليوم لم أستلمها حتى الآن. اتصل بمتاجر أوبورن مرات عديدة كانوا يقولون دائمًا "سأعود إليك". لكنهم أبدا.

خدمة عملاء رائعة من موظفي الأرضيات. مجموعة كبيرة من المنتجات. أشعر بالثقة في الشراء من هذا المتجر. وقوف السيارات سهل. القيام بالأعمال التجارية هنا بسهولة.

المكان جيد. بعض الموظفين لطفاء بشكل مثير للدهشة. واحد أو اثنان لم يكن جيدًا.

خدمة العملاء صادمة تقريبًا والموظفون فظون. ستحصل على خدمة أفضل من بائع ebay من الخارج مقارنة بهذا المتجر !. لا يحترم الموظفون العميل أبدًا وكل ما يهتمون به هو أموالك وعمولتهم.
لا تشتري من هذا المتجر

متجر رائع! تصميم ضخم وجيد بالفعل ومجموعة رائعة من الأثاث بأسعار جيدة. كان قسم التكنولوجيا والأجهزة جيدًا أيضًا. المشكلة هي أن نصف موظفي المبيعات لا يعرفون منتجاتهم وهذا أمر واضح للغاية. البعض منهم ليسوا على استعداد للذهاب لمسافة إضافية للعملاء المحتملين. أخبرني أحدهم أنه لا يمكنهم على الإطلاق توصيل مشغل Blu-ray بأجهزة التلفزيون الخاصة بهم حتى نتمكن من مقارنة جودة الصورة. لم يكن لديه مصلحة في مساعدتنا. في الواقع ، تقدم شخص آخر وفعل ذلك من أجلنا ، وكان يعرف شيئًا عن أجهزة التلفزيون. خمن من قام ببيع وبيع مكبرات الصوت أيضًا؟ قال لي شخص آخر حاولت الاستفسار عنه عن منتج صوتي كذبة صريحة. هذه هي المشكلة - لقد أصابت وفقدت حقًا مندوبي المبيعات - إنها نفس التجربة تقريبًا في كل شيء اشتريناه هناك. البعض فقط لا يريد أن يبتعد قليلاً عن طريق البيع. متجر رائع ، لكن نعم ، به مشاكل.

اشترينا أريكة من Harvey Norman العام الماضي ودفعنا ثمن الضمان الممتد. الآن مسند الرأس لا يعمل. لقد اتصلنا بهم ، قالوا إن الضمان لا يشمل هذا الجزء. ثم اتصلنا بهم لإرسال شخص ما ليأتي للتحقق من المشكلة ، والتي تكلفنا 85 دولارًا فقط ليأتي للتحقق لبضع دقائق. ثم أخبرنا الرجل أنها ستكلف 240 دولارًا + جزء ... نشعر أنها سخيفة ومضللة كبيرة !!!!!

هناك حاجة إلى القليل من الدفء ولكن الموظفين عوضوا عن ذلك :)

أفضل تجربة في متجر هارفي نورمان على الإطلاق! كنا هناك لمدة ساعة أو نحو ذلك نبحث في مجموعة من العناصر ... فانيسا وإيميلي وجو آن لم تكن أكثر فائدة أو معرفة! متأثر جدا!

فريق عمل جيد وصفقات رائعة وأفضل جزء هو أن هارفي نورمان يوفر تأمينًا على منتجاته مما يجعلك تشعر بالأمان.

أحب الشكل والمظهر الجديد للمتجر. يرجى العمل على الموظفين ليكونوا أكثر استباقية في المساعدة. أحيانًا أرى الموظفين يتحدثون ولا يتواصلون حقًا مع العملاء للمساعدة.

يوجد الكثير من العناصر الضخمة والمُباع بالتجزئة هنا في متجر البيع بالتجزئة الكبير هذا. ابحث عن موقعة على الإنترنت لترى كل شيء. هذا متجر متعدد المستويات مع موقف سيارات في الأسفل ومستويين أعلاه. مدخل وقوف السيارات في الأمام قادم من المدينة أو في شارع جانبي بعد الأضواء.
لا تتردد في النقر فوق مساعدة. شكر

خدمة ممتازة من نيك منتيس. مفيدة للغاية وأخذ وقته في شرح خصوصيات وعموميات مشترياتنا. سأكون في غاية يوصي المتجر.

عذر مثير للشفقة لمتجر. اشتريت صالة منذ ما يقرب من شهرين وقيل لي إنني سأحصل عليها في غضون أسبوعين. اكتشفوا أنهم طلبوا اللون الخطأ عندما اتصلت به ومن المفترض أنه تم فرزه. قال مندوب المبيعات إذا كان لديك بحلول نهاية يناير ، وهو ما لم أستلمه بعد. اتصلت مرة أخرى فقط ليتم إخباري بأنهم لا يعرفون متى سأحصل عليها. اذهب إلى مكان آخر إذا كنت ستشتري أثاثًا!

خدمة العملاء الرهيبة. لقد اشتريت جناح سرير منذ 3 أشهر. وعدني مندوب المبيعات بأن السرير سيكون متاحًا في غضون 4 أسابيع ، واستغرق الأمر 6 أسابيع حتى أصبح السرير جاهزًا للتسليم في يوم التسليم ، وكان السرير خاطئًا ، واستغرق الأمر 4 أسابيع أخرى للحصول على السرير المناسب ، والمدير اتصل بي لأنه يريد أن يكلفني مقابل التسليم الثاني.

غير موصى به. وقاحة خدمة العملاء على الإطلاق. هذا هو المدير نفسه. محظوظ للحصول على نجمة واحدة. لا يستحق كل نجم. ربما يحتاج إلى مهارات في التفاوض التجاري. لا تأتي إلى هنا إلا إذا كنت تريد أن تنزعج من الخروج من المتجر.

لقد اشتريت معظم جهازي الإلكتروني من هنا وعميل سعيد لهارفي نورمان.

الأسعار والبضائع جيدة. لكن لا يمكنك العثور على جميع العلامات التجارية

اللافتات ضعيفة والموظفين غير مبالين بالعملاء. يبدو أن هناك موظفين أكثر من العملاء والأسعار مرتفعة إلى حد ما ، سأفكر مرتين قبل العودة إلى هناك.

متجر ضخم ضخم. خدمة مثالية. حصلت على ما جئت من أجله وسأعود مرة أخرى!

متجر جديد مثير للإعجاب! مجموعة واسعة وأسعار رائعة للبضائع. حصلت على صفقة مذهلة لشراء غلاية ومحمصة: د

لم أكن أعرف أن هارفي نورمان لديه مثل هذا اللطيف. أكوام من الموظفين والمعرفة. إذا كانت جميع متاجر هارفي نورمان جيدة مثل هذا المتجر ، فسيكون المكان الأول بالنسبة لي للتسوق.

دائما شيء لرؤية والبحث عن الموظفين متعاونين وودودين

حقا رائعة ونظيفة سوبرستور! الموظفين اليقظة ورائعة للتعامل مع. . صرخ لجو التي ساعدتنا في مجال ماكينة القهوة .. لقد كانت مميزة!

أتيت خلال عطلة نهاية الأسبوع ، بحثًا في الحصول على طاولة طعام جديدة .. لذا بعد إلقاء نظرة على المنتجات ، كنت أراقب منتجًا معينًا اعتقدت أنه مثالي جدًا ، وقد أحبته زوجتي أيضًا.
كنا ننظر إلى إعداد الطعام المكون من 9 قطع.
استقبلتنا سيدة المبيعات وبدأت في الحديث عن الميزات والتكاليف وخيارات الدفع ، وقررنا أننا نحبها وأردنا دفع ثمنها على الفور.
توجهت إلى المنضدة وقمت بعملية البيع وتم إخبارك بأن لدينا خيارًا للتسليم أو الاستلام ، قلت معرفًا استلمه لأن لدي شاحنة. تبدو رائعة !! زبون سعيد ..

مجموعة كبيرة ومتنوعة من كل شيء ولكن الثمن بعض الشيء

مجموعة كبيرة ومتنوعة من كل شيء
موقف سيارات سهل

مكان جميل لعرض كل شيء ولكن ليس الكثير من الموظفين حولهم للمساعدة في بعض يبدو أنهم يتجنبون الاتصال

متجر جميل ولكن خدمة عملاء سيئة حقًا. اشتريت ميكروويف ولكنه نفد من المخزون. أرسلنا إلى المستودع بعد الدفع ولكن لم يكن هناك ميكروويف في المخزون أيضًا. اضطررت إلى العودة لاسترداد الأموال. إجمالي مضيعة للوقت!