Heffner Lexus مراجعة

لقد ذهبنا إلى Heffner Lexus لسنوات عديدة من أجل اللمسة الشخصية من Desi و Landon. نحن نقدر أسلوبهم الصادق والودي والمختص. نأمل أن نستمر في المستقبل لاحتياجات سيارتنا.

خدمة رائعة عند الشراء ، ليست جيدة على الإطلاق إذا كنت تريد القيام بالتداول في ....

ذهب خلال النهار ولم أحصل على أي خدمة. لا أعتقد أن هذا سيكون شائعًا هنا ، فقد يكون توقيتًا سيئًا ، حيث كان هناك اجتماع مستمر. انتهى الأمر بشراء مكان آخر.

أتيت أنا وزوجتي على طول الطريق من وندسور أونتاريو لاختبار قيادة سيارة لكزس ذات الأميال المنخفضة في وكالة بيع غير تابعة لشركة لكزس في المدينة. فحصت السيارة بشكل مثالي ، وقمنا بشراء السيارة في حوالي نصف ساعة. منذ أن تم شراء السيارة في الأصل من Heffner Lexus ، بعد استلام السيارة توقفنا في Heffner للحصول على أي معلومات إضافية. تم توجيهنا إلى Landon Moffitt. كان Landon ودودًا للغاية ومفيدًا وغنيًا بالمعلومات ومهنيًا ، فقد استغرق الوقت لتثقيفنا حول خيارات المركبات وتقارير تاريخ الصيانة. كما اتضح ، اشترى المالك الأصلي ضمانًا ممتدًا نقله Landon إلى اسمنا. في أي فائدة مباشرة له ، كان Landon مفيدًا للغاية ومهنيًا وخدمة عملاء من الدرجة الأولى! كان التعامل مع لاندون من دواعي سروري. لقد بذل قصارى جهده للمساعدة في تثقيفنا بشأن عملية الشراء الجديدة. محترفة جدا ومعرفة وجديرة بالثقة. شكرا لك لاندون! في المرة القادمة التي يجب أن أشتري فيها سيارة ، سأأتي إليك مباشرة.

إذا كان بإمكاني تقديم رقم تقييم سلبي من شأنه أن يعكس خدمتهم بشكل أكثر دقة. تصنع لكزس سيارة جميلة للغاية ولكنها تذهب إلى مكان آخر لشرائها أو صيانتها. استولى ابني على سيارته الأسبوع الماضي وقد تضررت أثناء وجودها في حوزة هيفنر. يرفض مدير الخدمة قبول أي مسؤولية عنها حتى بعد فتح قسم المساعدة على الطريق والتحقيق والتأكد من عدم وجود الضرر عندما تم إسقاطه في هيفنر. أي عمل لا يستطيع امتلاك إهماله لا يستحق أموالك.

حصلت على إعادة ترتيب بعض المفاتيح ، شكرًا سريعًا وبأسعار معقولة

تجربة مذهلة. لقد اشتريت مؤخرًا RX450H. ذهبت ورأيت تاج شابدين. لقد كان مفيدًا جدًا من الوقت الذي دخلت فيه وطوال الطريق. ربما تكون هذه أسهل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق.

يمكن أن تكون الخدمة أفضل بكثير ، خاصة بناءً على السعر.

لقد قمت بزيارة اثنين من وكلاء لكزس قبل الشراء. لقد وجدنا أن هيفنر لكزس هي الأفضل بينهم في إرضاء العملاء والسعر والرعاية. أنصح بزيارة وشراء لكزس من ستيوارت !!!

إنه لمن دواعي سروري دائمًا العمل مع الموظفين في Heffner Lexus. أود أن أعرب عن خالص شكري لكريغ تالمان. مدير قطع الغيار ، لكل ما قدمه من مساعدة في الحفاظ على تشغيل سيارتي لكزس GX470 2004 مع قطع غيار لكزس OEM لقد كان مصدرًا مهمًا لمشكلة في حل العديد من المشكلات مع مركبة تتقدم في العمر والأميال. فريق رائع ، وكالة رائعة.

تجربة رائعة في الانضمام إلى عائلة لكزس. لقد قدم لنا تاج ولاندون خدمة ضيافة وضيافة كاملة. تمت عملية الشراء دون أي لحظات من التردد. لقد أظهرنا دائمًا المنتج الرائع الذي يقفون وراءهم. ربما يكون LOL هو أسرع بيع قام به تاج. عمل رائع وشكرًا على إجراء عملية الشراء هذه أكثر مما خططنا له. :)

بصفتي مالك شركة عائلية صغيرة ، فأنا أعلم أهمية خدمة العملاء الرائعة. هذا هو كل ما يتعلق بتجربة العميل. نحن الآن نقود سيارتنا الثانية من هيفنر لكزس. كانت الخدمة استثنائية ومحترفة للغاية. لقد ساعدنا تاج شبدين في كلتا الحالتين وذهب إلى أبعد من ذلك لمحاولة جعل تجربة مركبتنا الجديدة سهلة ومريحة قدر الإمكان. لقد جعل نفسه على استعداد للإجابة على أي أسئلة ، وكذلك مع خدمة السيارات السابقة لدينا ، كان كل شيء دائمًا منسقًا ومهنيًا للغاية. نوصي بشدة بـ Heffner Lexus ، فهم يعملون جميعًا كفريق واحد للسعي لتحقيق نفس الهدف ، الخدمة لعملائهم.

خدمة Heffner Lexus دائمًا متميزة ، فهم يقفون وراء المنتج ، ويعاملون العملاء هناك بكرامة ، شكرًا سكوت

في الآونة الأخيرة ، كانت لي تجربة جيدة للغاية مع وكالة هيفنر لكزس واستأجرت لكزس جديدة. كل هذا الفضل يعود إلى السيد كيث ويلتون. لديه معرفة عميقة بالمنتج ، محترف للغاية ، مهذب ويهتم بكل شيء. لطالما كانت لدي خبرة جيدة مع هيفنر تويوتا في الماضي للمبيعات / الخدمة وأعتقد أن هيفنر لكزس / تويوتا هي الأفضل في منطقة كيتشنر / واترلو. شكرا لك كيث.

تطابق سعر الإطارات والصفقة الفائقة على جنوط الألمنيوم

كانت أول زيارة فائقة لهيفنر لكزس اليوم! شكراً جزيلاً لكيث لكونه جيدًا معنا حيث قمنا بتضييق نطاق البحث عن لكزس المفضلة لرجلي! حسن المعرفة ، والمشاركة في المحادثة وفقط حول الإنسان العظيم! استمتعنا بتجربة القيادة والمحادثة! نتطلع إلى سماع أي أخبار يا كيث ، شكرًا لوضعنا على رادارك للحصول على السيارة المثالية!

لقد جئت من تورنتو ولدي مركبتين اشتريتهما وأخدمهما هنا ولن أذهب إلى أي مكان آخر. يقطع الصدق شوطًا طويلاً ومن النادر العثور على وكالة صادقة وتدير الأعمال بالطريقة التي يقوم بها هيفنر ، فهم يهتمون فعلاً بعملائهم. لا شيء سوى تجارب رائعة لسنوات هنا.

شراء RX الثاني. نفس الخدمة والمبيعات المتميزة. نتطلع إلى 3 :)

لم أمتلك سوى خبرات رائعة في التعامل مع Heffner Lexus - في كل من أقسام المبيعات والخدمة. يسعدني التعامل مع هيفنر لسنوات قادمة.

لقد اشتريت أنا وزوجي للتو سيارة لكزس الثانية خلال 3 سنوات وعلينا أن نقول إن مندوب المبيعات لدينا Desi Di Lello مرة أخرى هو مندوب مبيعات حقيقي. لقد ساعدنا بكل طريقة ممكنة لضمان أن تجربة المبيعات لدينا كانت استثنائية. أوضح لنا الفرق بين RX350 القديم و RX 350L الجديد. إذا كنت مهتمًا في أي وقت بشراء سيارة لكزس ، فإنني أوصي بـ Desi لأنه ليس أحد أنواع مندوبي المبيعات الذين يضغطون عليك للشراء. إنه موجود أيضًا للمساعدة بأي شكل من الأشكال بعد إتمام الصفقة لأن بابه مفتوح دائمًا! اشتر من هنا ولن تخيب أملك. جانب آخر رائع في هذه الوكالة هو أنهم يعاملونك حقًا كعائلة! يسعدنا أنا وزوجي أن نقول إننا جزء من عائلة لكزس وسعداء جدًا بكل من مشترياتنا!
ميشيل والعائلة.

تجربة ممتازة وسهلة بشكل عام. استغرق Desi ، مندوب المبيعات الخاص بي ، الوقت الكافي لإظهار وظائف كل زر وميزة في سيارتي الجديدة لكزس ، لذا كنت واثقًا تمامًا من كيفية استخدام كل شيء عند الخروج من السيارة.

مكان رائع احصل على لكزس الخاصة بك. شكراً جزيلاً لـ Desi.

لقد اشتريت أنا وإريكا مؤخرًا سيارة من Heffner و John Yost و Landon Moffit كانت رائعة للغاية وجعلتنا نشعر براحة كبيرة لأنها صنعت لتجربة ممتعة

الجودة: الخدمة والمشورة والمنتج والسلامة والإضافات مثل التنظيف من الداخل والخارج.

تجربة مروعة للغاية. كنت أرغب في الاستفسار عن إمكانية التجارة في سيارتي بسيارة أخرى ، ومع ذلك ، لم يكن من الممكن الوصول إلى الموظفين. حاولت 4 مرات.

لقد كنت أذهب إلى هنا منذ أكثر من عشر سنوات. الخدمة مذهلة ، لا يعلى عليه. إذا كانت أولوياتك هي الموثوقية والخدمة ، احصل على لكزس من هيفنر. إذا كانت أولوياتك هي السيارة الأقل تكلفة مع الإصلاحات الأقل تكلفة ، فلا تشتري أي سيارة فاخرة من أي وكالة بيع فاخرة.

أعطاني روب باليتش تقديرًا وكان محترفًا ومفيدًا للغاية. كانت إجراءات COVID دقيقة للغاية. تجربة جيدة جدا

لقد استأجرت مؤخرًا سيارة جديدة من Heffner Lexus وكنت سعيدًا جدًا بالخدمة. ما وجدته مفيدًا للغاية هو رغبة موظفي المبيعات في العمل عبر وكلاء Heffner (لكزس ، لكزس مملوك مسبقًا ، تويوتا ، تويوتا المملوكة مسبقًا) للحصول على السيارة التي أريدها. بالذهاب إلى Heffner ، يمكنك الوصول إلى أربعة وكلاء كجزء من عائلة Heffner. لقد كنت سعيدًا حقًا بالسيارة وتجربة الشراء.

أسوأ بيع على الإطلاق ، أتمنى أن أعطي نصف نجمة. لقد تمت دعوتنا إلى حدث مبيعات خاص من قبل مدير التسويق حيث تحدثت معه وأخبرته أنني أريد شراء 2018 RX350. كلماته "مهما كان أقل عرض تحصل عليه ، فسوف نطابق ذلك ونمنحك خصمًا إضافيًا بقيمة 750 دولارًا على MSRP". إليك ما حدث بالفعل: ذهبنا إلى وكالة البيع وتم رهننا بمسؤول مبيعات يتعامل في السيارات المملوكة مسبقًا ، وعاد قائلاً في جميع أنحاء أونتاريو ، لم يتبق RX350 لعام 2018 مع حزمة الملاحة وأراد بيعنا لعام 2019 نموذج مع MSRP أعلى. إما أن هؤلاء الرجال لا يعرفون سياراتهم أو يعتقدون أن جميع العملاء حمقى. مهما كان السيناريو ، فلن أعود أبدًا إلى هذه الوكالة ، نصيحتي ، يرجى الحصول على جميع المعلومات على الهاتف قبل أن تذهب وتضيع وقتك في هذا الوكيل.

قمت بفحص الصدأ في أوائل أغسطس ، ولم أتلق أي رد من أي شخص. أتساءل أين يقع مطالبي ضد الصدأ ، الذي تم استدعاؤه اليوم ، وقد تم نقله 5 مرات ، خمس مرات !!!!!!!! انتهى الأمر مع نفس الشخص الذي رد على هاتفي لأول مرة ، رائع !!

خدمة ممتازة! كان Brian Arneil رائعًا للعمل معه ، وسأوصي به بشدة عند التفكير في شراء سيارة! خدمة 5 نجوم بالتأكيد!

لقد أنقذني هؤلاء الرجال من شراء ما كان يمكن أن يكون سيارة فظيعة. جئت إلى هنا بسيارة لكزس من تاجر سيارات مستعملة محلي للحصول على رأي ثان. بدت السيارة رائعة من الخارج لكنها كانت مليئة بالفوضى تحتها. أحضروا السيارة على الفور ، كما وعدوا عبر الهاتف. في غضون بضع دقائق ، جاء الفني إليّ ودعاني إلى المتجر حتى يتمكن من إطلاعي على المشكلات. كانت السيارة لديها العديد من القضايا لإدراجها ، وبعضها يتعلق بالسلامة. حتى الفني فوجئ برؤية ذلك لأن السيارة كانت تسير على ما يرام تمامًا. وغني عن القول إنني لم ينتهي بي الأمر بشراء السيارة ولم أشعر أبدًا بتحسن في إنفاق 140 دولارًا لتجنب هذه الحفرة المالية.

خدمة رائعة ، من السهل جدًا العمل معها وليس إلحاحًا على الإطلاق - على عكس التجار الآخرين.

صفقة رائعة للغاية! لقد اشتريت مؤخرًا سيارتي الأولى من هذا الوكيل ولا يمكن أن أكون أكثر سعادة. كان جون رائعًا وأخذني بعناية خلال كل خطوة لشراء سيارتي الأولى ولم يكن من الممكن أن تكون أكثر سلاسة. أنا راضٍ للغاية عن مشترياتي وأود أن أوصي بشدة باستخدام Heffner Lexus لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة.

إن مندوبي المبيعات مجرد انفجار لممارسة الأعمال التجارية معهم ، كما أن أقسام الخدمة وقطع الغيار سريعة في الحصول على ما أحتاجه فيما يتعلق بسيارتي لكزس القديمة. يتم صيانة سيارتي هنا بشكل شبه حصري كما كانت مع المالك السابق ولا تزال تعمل كالجديدة على مسافة 300 ألف كيلومتر حتى نشر هذا الاستعراض. من الآمن القول أن المنتجات المباعة هنا ذات جودة وأن التجربة تستحق كل سنت يتم إنفاقه هنا. يعرف الفنيون بالتأكيد ما يفعلونه. أنا أثق بهم.

اشتريت لكزس من وكالة هيفنر وأنا سعيد جدًا بالخدمة التي تلقيتها من تاج شابدين. متعاون للغاية ومعرفة. كنا نقود السيارة من تورنتو وفي إحدى المرات أتينا قبل ساعة ونصف من الموعد المفترض. من المفترض أن يبدأ وقت عمل تاج في وقت لاحق. لقد جاء إلى العمل بمجرد إخطاره أننا هنا. لقد تأثرنا.
إذا كان أصدقائي يرغبون في شراء سيارة لكزس ، فإنني أوصي بالتأكيد بوكيل هيفنر وتاج شخصيًا كممثل مبيعات.
مارينا بلير.

الخدمة وسرعة الخدمة رائعة. اتصلت بشأن مشكلة في سيارتي ، وأخبرني سكوت أن أحضر سيارتي مباشرة ، لقد قام بإحضار سيارتي على الفور. سكوت وأنيتا (القسم بأكمله في الواقع) ، يقدمان خدمة عملاء متميزة. بالتأكيد سيحيل الناس هناك!

خدمة مبيعات ممتازة من Ray Huo و Landon Moffitt أثناء وبعد البيع

أنا مستشار مبيعات في وكالة مختلفة واشتريت مؤخرًا سيارة لكزس 300h لزوجتي. كان تاج رائعًا في التعامل معه ، فقد كان محترفًا للغاية وسهل العمل معه. قام بزيارة اليوم للحصول على خدمة تكميلية وكان سعيدًا جدًا بمستشار الخدمة. إذا كنت تبحث عن علامة لكزس التجارية ، فما عليك سوى الذهاب لرؤية تاج.

لقد كنت عميلًا لشركة Heffner Lexus منذ 10 سنوات وشعرت بخيبة أمل كاملة من خدمة الصيانة التي قدمتها أمس. لقد حصلت على سيارة مستعارة مع خزان وقود شبه فارغ. ظهرت لافتة "وقود منخفض" بعد القيادة لمسافة أقل من 10 كم. أنا أعيش على بعد 20 كيلومترًا من الوكالة ، لذا اضطررت إلى التوقف عن شراء الغاز (34 دولارًا) خوفًا من السبل. عندما عدت لاستلام سيارتي ، رفضت آشلي سنودن طلبي لاسترداد نقود الغاز الخاصة بي. اتصلت بها هذا الصباح وأخبرتني أنه "لم يطلب منك أحد شراء البنزين. كان بإمكانك إعادة السيارة إلى التاجر." هل هذه هي خدمة لكزس التي نتحمس لها؟ لا على الإطلاق. في وقت لاحق ، اتصل بي مدير الخدمة بوب واعتذر. أعطيت الخدمة نجمة واحدة لأنني أعطيت الفضل للمدير لقيامه بمراقبة الضرر.

بدون أدنى شك ، أفضل تجربة تاجر هنا. ممر تغيير الزيت السريع رائع بكل بساطة! خدمة سريعة وفعالة في منشأة جميلة للغاية.
سيارات رائعة وخدمة رائعة. لا يمكن التغلب عليه.
يحتاج التجار الآخرون إلى إلقاء نظرة على ما تفعله هيفنر جيدًا.

لا تهتم بالمجيء إلى هنا للخدمة. اعتاد هذا المكان أن يكون على رأس كل شيء بما في ذلك خدمة العملاء .. ومع ذلك ، بعد إحضار سيارتي للخدمة في يونيو / يوليو من عام 2018 ، استعدت سيارتي بكمية كبيرة من الخدوش. لقد لفتت انتباه مكتب الخدمة إلى هذا ، وقيل لي إنهم سيتصلون بي في وقت لاحق من ذلك الأسبوع لحجز موعد. إنه الآن Septemeber وما زلت لم أتلق مكالمة هاتفية لهذا الموعد.

تجربة رائعة في التعامل مع كيث. مندوب مبيعات عظيم ولا ضغط ولا حيل. المشكلة الوحيدة هي المخزون المتراكم

لقد اشتريت سيارتي من Heffner Lexus وحصلت على أفضل خدمة عملاء على الإطلاق جربتها في شراء سيارة. كان تاج مفيدًا بشكل لا يصدق طوال العملية برمتها. لم أشعر أبدًا بالضغط في أي وقت لإجراء عملية شراء. بصفتي مشترية ، شعرت بالعناية الجيدة والاحترام على حد سواء ، وهو أمر نادر الحدوث عند التعامل مع تاجر سيارات.
منذ شرائي ، عدت إلى لكزس لزيارات الصيانة المنتظمة وقسم الخدمة لديهم رائع بنفس القدر مثل المبيعات.
سكوت وفريق الخدمة بأكمله ودودون ومتعاونون دائمًا. جدولة زياراتي سهلة وأنا أدخل وأخرج من هناك بسرعة.
غسل اليدين المجاني هو أيضًا مكافأة إضافية رائعة!
مجد لفريق هيفنر لكزس بأكمله لتقديم هذه الخدمة الرائعة! أنا عميل مدى الحياة!

لقد اشتريت سيارتي هنا وموظفو المبيعات رائعون ومحترفون وأنيقون حقًا. أسعارهم عادلة ، وهم ليسوا من النوع الذي يزعجك. عندما اعتقدت أنني أواجه مشكلة مع سيارتي ، تعاملوا معها على الفور ، بدون رسوم ، قاموا بتنظيف سيارتي وكان لديهم قهوة جيدة وملفات تعريف الارتباط في صالةهم ، أعلم أنها لفتة صغيرة ولكنها جعلت التجربة برمتها رائعة للغاية. ممتع ، لم أعتقد أبدًا أنني أرغب في اصطحاب سيارتي للصيانة لكنهم تجاوزوا ذلك. كانت كل التفاصيل لا تشوبها شائبة وصولاً إلى الصابون الفاخر في الحمام ، لقد بذلوا جهدًا لجعلك تستمتع بتجربتك.

خدمة ممتازة. ودية للغاية. مفيد عندما تعيش بعيدًا ولا تنجز كل خدماتك معهم.

على الرغم من الارتباك الأولي حول تاريخ تطبيق الخدمة (كان الارتباك على الأرجح من جهتي) ضغطوا عليّ وحصلوا على خدمة سيارتي بسرعة وأخذوني في طريقي. ذهب سكوت ومارك وموريسيو إلى أبعد الحدود وأنا ممتن للغاية ومعجبة بالخدمة التي تلقيتها.

عملت مع تاج مرتين الآن في عمليات شراء سيارات جديدة / تجريبية - على دراية كبيرة وودودة وجديرة بالثقة - تعمل نيابة عنك للإجابة على جميع الأسئلة والحصول على السيارة المناسبة لاحتياجاتك. الخدمة رائعة لدى هذا التاجر أيضًا. نوصي بشدة تاج وهيفنر!

من Taj (فريق المبيعات) و Matt (قسم التفاصيل) ، تلقينا علاج السجادة الحمراء منذ دخولنا صالة عرض Heffner Lexus. جعلت خدمة العملاء من البداية إلى النهاية شراء سيارة لكزس NX قرارًا سهلاً للغاية. يسعدني الانضمام إلى عائلة هيفنر لكزس!

تجربة مذهلة في شراء NXsport الخاص بي! كان روي فعّالًا ومنتبهًا وذهب إلى أبعد الحدود ليأخذني إلى سيارتي الجديدة! إنني أتطلع إلى زيارة هذا الوكيل للصيانة وأي مشتريات للسيارات في المستقبل!

"لقد اخترنا مؤخرًا فقط في الواقع ، الحزمة الذهبية التي تم تقديمها للعملاء في ذلك الوقت من أجل * التفاصيل التلقائية الكاملة !!" "للتعبير هنا في هذا الشكل من (إثارة المالك وتقديره العام) صنعة التنفيذ بدقة في إنشاء صورة واقعية وجمالية لمركبتنا المتأخرة قليلاً ، ستقصر بطريقة ما عما شعرنا به حقًا وصدق في صنع الاختيار الصحيح للزيارة: HEFFNER / LEXUS of Kitchener ، أونتاريو! و ... في تلك الملاحظة ، نشعر بالاقتناع التام بذلك والالتزام الذي تم القيام به من أجلنا في تفصيل السيارات الاحترافي وبالطبع ، صنعة ممتازة !! شكرًا- أنت!

قسم المبيعات والخدمة الذي لا يهزم ، اسأل ستيوارت رايت إذا كنت تشتري لكزس جديدة.

هيفنر لكزس لا تفشل أبدًا في إثارة إعجابي بمستوى خدمتهم. إنه لأمر مذهل!
موقفهم يجعل زيارة الخدمة تجربة ممتعة

دائما كان جيدا بالنسبة لي. الأشخاص والموظفون الرائعون هناك ، يمكنك أن تقول إنهم يبذلون قصارى جهدهم لتحقيق خدمة عملاء ممتازة لأنهم جميعًا مهذبون للغاية ويخرجون عن طريقهم للترحيب بك. اشتريت سيارتي كامري 2002 جديده و 2012 لكزس ار اكس 350 جديده. لقد قاموا بجميع الخدمات على جميع سيارات تويوتا ولكزس التي أمتلكها على مدار العقدين الماضيين. من المشكوك فيه أن أشتري سيارة تويوتا أو لكزس جديدة في أي مكان آخر غير هيفنر. مات سولومان في تويوتا ممتاز ، وديسي في لكزس رائعة أيضًا.

أقوم بخدمة RX الخاصة بي هنا بشكل أساسي وليس لدي مشاكل معلقة. بالطبع تظهر الأمور هنا وهناك ، لكن أرني كان قادرًا على حلها جميعًا بما يرضي. سأستمر في صيانة سيارتي هنا نظرًا للتجربة الإيجابية.

خدمة احترافية وودية تم تلقيها مع ستيوارت - مبيعات ولاندون - تمويل. كان ستيوارت صبورًا جدًا في إعطائي جولة لجميع ميزات سيارتي الجديدة. شكرا لك.

لقد اشتريت للتو أول سيارة لكزس لي ولا أستطيع أن أقول ما يكفي عن تجربتي الكاملة في هيفنر لكزس حتى خلال هذه الأوقات العصيبة. من اللحظة التي دخلت فيها حتى لحظة مغادرتي ، كانت تجربتي من الدرجة الأولى! شكراً لكما Desi Di Lello و Landon Moffitt على الاهتمام الكبير بي!

يذهب قسم الخدمة في هيفنر لكزس دائمًا إلى أبعد الحدود! لقد جعل سكوت برتراند ، على وجه الخصوص ، التجربة سلسة دائمًا واستغرق وقتًا ليُظهر لي ولعائلتي أن عملنا موضع تقدير. لقد جعلنا هذا النوع من الخدمة والعلاقة نعود على مدى العقدين الماضيين وسيجعلنا نعود مرة أخرى.

ذهبت لأغلى تغيير زيت على أمل أن أحصل على خدمة عالية الجودة.
ما حصلت عليه كان خيبة أمل. تنص الخدمة على أنهم يقومون بتعبئة السوائل ، لكن عندما تحققت من تحت غطاء محركي ، لم يتم تعبئة أي من السوائل الخاصة بي ومن مظهرها ، لا أعتقد حتى أنها تم فتحها وفحصها. لا يمكنني إلا أن أفترض أن الزيت الخاص بي قد تغير لأنه بدا جيدًا ، لكنه بدا جيدًا قبل اليد على أي حال. أما بالنسبة لغسيل السيارات المجاني ، فقد اضطررت إلى إعادة غسله ولأن العلامات المائية التي تركت في كل مكان أو مزعجة حقًا. لقد استلمت إيصالي ولم أذكر أي مشاكل على الرغم من حقيقة أنني أعرف أن سيارتي بها بعض المشكلات الواضحة تمامًا ويمكنك سماعها أثناء القيادة. لكنهم لم يذكروا أي متطلبات خدمة. أعتقد أنهم لم يهتموا كثيرًا ولكن أعتقد أن هذا أمر جيد أيضًا لأنني لن أذهب إلى هناك مرة أخرى.
قد تسأل لماذا لم ألفت انتباههم؟ استلمت سيارتي في وقت متأخر من مساء الخميس ولم يكن لدي وقت حتى الأسبوع التالي للعودة مع هذه المشكلات وفي هذه المرحلة من المحتمل أن ينكروا كل شيء وربما يقولون إنني أهدرت الكثير من سائل الغسيل بالفعل. من المؤكد أن سائل تبريد المحرك الخاص بي لم يتم إضافته إلى أعلى مستوى ، ولكن مرة أخرى كان من الممكن أن يكون متاعب الجدال معهم أكثر مما كنت أريد. ربما كان يجب أن أقول شيئًا في تلك الليلة ، لكنني لم أرَ مستويات السوائل لدي حتى غادرت منذ أن وصلت سيارتي في وقت متأخر من الليل ولم يكن لدي الكثير من الإضاءة لمراجعة كل شيء حقًا.
حظًا سعيدًا لمن يذهبون إلى هناك لأول مرة.

كما ترون ، تلقى قسم "خدمة العملاء" / قرأ مراجعتي ولكن لا يزال يتعين عليّ أن يتم الاتصال بي من قبل أي إدارة كما وعدوا. لذا: لا يوجد قرار.
لقد تركوا قرارهم في قسم "الرد على المراجعة" وكانت تلك هي النهاية بالنسبة لهم.
لا أستطيع أن أقول إنني مندهش. لديهم تقييمات جيدة ، لذا فإن مراجعة سيئة واحدة (أكثر) لن تقلل من درجاتهم.
على أي حال ، نتمنى لك التوفيق لكل من يذهبون هنا.

قسم الخدمة غير مفيد. أخبر ميكانيكي من متجر آخر أنني بحاجة إلى رقيب O2 جديد. اتصل بـ Lexus للحصول على سعر وبدء الركض. في النهاية قال إنه سيبدأ من 400 دولار ويصعد من هناك. ولكن قبل أن يتمكنوا من إخباري بالتكلفة الفعلية التي يتعين عليّ إحضارها لإجراء اختبار التشخيص عند 125 دولارًا.

حزين جدا من مندوب البيع جون نيوتن. كنا هناك لشراء سيارتين وكان فظًا جدًا من التحديق. ألا يكون في قسم البيع لبيع المركبات.
طلبنا منه الذهاب لتجربة القيادة ، لكنه رفض. قال إنني لا أريد أن أضع المزيد من الكيلومترات على السيارة لأنك لا تنوي شراء السيارة.
كان عنصريًا ووقحًا.

لن أوصي بهذا المكان لأي عميل ، فأنا ميكانيكي سيارات وأرى الكثير من الأشخاص / العملاء كل يوم

خدمة ومشورة ممتازة من Desi Di Lello! يستحق القيادة إلى كيتشنر من تورونتو. شكرا لك منتديات! جون بيكر

هذه هي مراجعتي الثالثة لـ Heffner Lexus ، وبينما ركزت المراجعتان السابقتان على أفراد محددين والمستوى الاستثنائي لخدمة العملاء ، فإن هذه المراجعة مرتبطة بمركبة ، وتحديداً السيارة المستعارة المقدمة من Ashley Snowden و Desi Di Lello من أجل الرحلة الأخيرة إلى فلوريدا (نعم ، على سبيل الإعارة إلى فلوريدا والعودة!)
بسبب المشكلات المذكورة في منشور سابق ، حصلت على سيارة لكزس NX200T F الرياضية الرياضية متعددة الاستخدامات محملة بالكامل للقيادة إلى فلوريدا. هذه سيارة لن أختارها لنفسي أبدًا ، ولن أفكر أبدًا في شراء مثل هذه السيارة. بعد قيادة هذه السيارة إلى فلوريدا والعودة (بإجمالي 4600 كم) ، لا يمكنني أن أكون مخطئًا. إنني مندهش من قوة هذا المحرك التوربيني 4 سلندر 2 لتر. لديّ سيارتين من طراز لكزس ، بقوة 300 حصان و 342 حصانًا ، لذلك أنا معتاد على الطاقة عند الطلب. يتميز المحرك ونظام الدفع في NX بسلاسة وخالية من العيوب مع قدر مذهل من القوة. ومع ذلك ، أعتقد أن أعظم ميزة بيع هي الراحة. في اللحظة التي جلست فيها في السيارة ، ظهر المقعد ملفوفًا حولي والجلد المرن عززوا التجربة. يعتبر الدعم السفلي للفقرات القطنية أفضل ما جربته على الإطلاق ، وكانت مستويات التسخين الثلاثة رائعة لمشكلات أسفل الظهر. كانت عجلة القيادة المسخنة لمسة لطيفة عندما انطلقت إلى فلوريدا.
كان نظام المساعدة على الحارة ميزة جديدة بالنسبة لي ، حيث يقضي فعليًا على خطر وقوع الحوادث عند تغيير المسارات. كانت مساحة الكابينة وإطلالة رائعة ، وكذلك نظام الصوت. كان من السهل التنقل في لوحة اللمس متعددة الوظائف وكان اتصال Bluetooth لبث الموسيقى وإجراء المكالمات الهاتفية لا تشوبه شائبة.

إذا كنت تفكر في سيارة دفع رباعي ، فأنا أحثك ​​على رؤية Desi Di Lello في Hefner Lexus وتأخذ واحدة لاختبار القيادة. ستندهش من قوة هذه السيارة وراحتها والتعامل معها. إذا كنت محظوظًا بما يكفي لشراء واحدة ، آشلي سنودن ، فسوف يعتني مساعد مدير الخدمة بجميع احتياجات الخدمة والصيانة الخاصة بك.
شكرًا مرة أخرى لـ Ashely و Desi و Heffner s على هذه السيارة المستعارة الرائعة.

كان البائع جو رائعًا
المرحب ودود ومتعاون للغاية.

ذهبوا لتغيير الزيت إذا ملأوا المحرك بمقدار 2 كوارت. عدت بشكوى من أنه كان عليّ أن أستنزف قيل لي أنه من المستحيل أن تكون القصة القديمة نفسها من وكالة تتستر على الأخطاء. إيرين بارك مليء بالضرر وكان ما يقرب من 9000 دولار ويبدو أن لا أحد لديه تدريب كافٍ على هذه السيارات. سيء جدًا أن تغيير الزيت البسيط أصبح مربكًا جدًا لخدمة لكزس. لن يعود أبدًا إلى دفع أعلى سعر مقابل هذه الخدمة الرهيبة.

يقدم Taj at Heffner خدمة استثنائية. إنه مدروس ويتابع في الوقت المناسب. لقد أجريت تفاعلات رائعة معه وهو دائمًا أول شخص أوصي به عندما يبحث شخص ما عن سيارة لكزس جديدة. شكرا تاج على كل ما قدمته من مساعدة ، فأنت جوهرة.

وسوف أعود بالتأكيد. حتى أنهم قدموا كلبي بعض المكافآت عندما وصلت إلى هناك وعندما التقطت سيارتي. كان السعر أقل بكثير مما توقعت حتى أنهم سمحوا لي باستعارة سيارة حتى أتمكن من القيام ببعض المهمات. أنا عميل سعيد للغاية.

تجربة ممتازة منذ البداية!
ساعدني مندوب المبيعات السيد تاج شبدين بكل ما احتاجه وأكثر ...
إنه يقدم المساعدة ، كلما احتجت إليها بكل ما يمكنني التفكير فيه للتأكد من أنني أقوم بتشغيل سيارتي لكزس بشكل صحيح.
رائع ، رائع حتى الآن وأنا متأكد من أنه سيستمر على هذا النحو.
مرة أخرى: أوصي بتوكيل هيفنر لكزس لأي شخص !!!
إيوا لورينك من واترلو

كانت تجربة مذهلة مع Desi. يخطط لبناء علاقة طويلة الأمد وليس مجرد تجربة واحدة رائعة. التقطت ES350 الخاص بي اليوم من Desi وكانت العملية مخططة جيدًا وتم شرح جميع التفاصيل. إن Landon رائع في إطلاعك على أدق التفاصيل وشرح كل شيء. شكرا لعملكم الجاد السادة ..... فادي

مجرد تغيير الزيت ... أعطاني دقيقة لأقول مرحباً لموظفي المبيعات .. دائماً تجربة جيدة.

خدمة احترافية وودية للغاية أثناء شراء سيارة لكزس ES 300h من ستيوارت رايت (سيارة زوجتي على وجه الدقة ..... أقود شاحنة تويوتا ....... hmmmm). كما يسعدني التعامل مع المدير المالي لاندون موفيت.
أود أيضًا أن أغتنم هذه الفرصة لأشكر مات سولومون من شركة هيفنر تويوتا على تزكية ستيوارت وتزويدنا بنفس مستوى الخدمة في آخر 15 عامًا. الطريق للذهاب يا شباب ، محترفون ممتازون يروجون لأفضل السيارات في السوق في رأيي المتواضع.

كانت تجربتي في العام الماضي مع هذه الوكالة رائعة ، السيد سكوت برتراند (مستشار الخدمة) محترف للغاية ؛ سوف يستمع بعناية إلى مخاوفك ويفعل كل ما في وسعه للتأكد من أنك تغادر الوكالة راضيًا جدًا وترغب في العودة متى احتجت إلى خدماتهم.
أشعر حقًا بأنني جزء من عائلة هيفنر.
فريق رائع.

أحب بلدي RX350 من هيفنر لكزس. أداء وأسلوب وراحة 350 استثنائية. هذه سيارتي الثانية من هيفنر. أنا عميل يعود لأنني تلقيت دائمًا خدمة رائعة على مر السنين من الجميع في هيفنر - من مستشار المبيعات ديسي إلى الفريق الرائع في قسم الخدمة. نوصي بشدة السيارة والوكالة.

اشتريت أنا وزوجتي مؤخرًا سيارة من Heffner Lexus وتعاملنا مع Desi Di Lello. لقد غمرنا بعض الشيء لأن هذه كانت أول عملية شراء لسيارة فاخرة. كان Desi بالتأكيد أفضل مندوب مبيعات تعاملنا معه على الإطلاق عند إجراء عملية شراء كبيرة. إنه محترف للغاية ويعرف منتجه. لم يكن أبدًا انتهازيًا خلال العملية برمتها. أسهل جزء كان التفاوض على الصفقة! لقد وضع أفضل سعر له وقدم لنا قيمة سوقية أعلى من القيمة السوقية العادلة لتجارتنا. عندما التقطنا السيارة ، تم تفصيلها بشكل جميل وراجع جميع الخيارات بالتفصيل لزوجتي وأنا. شكرًا يا Desi! وشكرا هيفنر لكزس! نحن نحب سيارتنا الجديدة ونقدر مدى سهولة الصفقة بأكملها من البداية إلى النهاية!

لم يكن لدينا سوى خدمة رائعة من Heffner Lexus. قدم لنا سكوت برتراند خدمة استثنائية.

أفضل تجربة مع Heffner Lexus وممثل المبيعات Keith Wilton. من الاجتماع الأول إلى التسليم النهائي ، تجربة رائعة بشكل عام.
سوف يوصي للجميع!

بيل كالباكيس

كان مارك من هيفنر مفيدًا للغاية. لقد تعرضنا لحادث سيارة مع سيارتنا السابقة لكزس وكنا نتطلع إلى استبدالها. كان لدينا بضعة أيام فقط للعثور على سيارة وكان مارك والموظفون متعاونين للغاية وأدخلونا في سيارتنا الجديدة في أسرع وقت ممكن. خدمة رائعة وطاقم عمل ، لهذا نعود إلى هيفنر لكزس. شكرا لكم جميعا!

شخصان يجعلان حقًا القدوم إلى الوكالة أمرًا خاصًا. كيث في المبيعات وعلي في الخدمة. لا يمكنك أن تسأل عن رجلين أفضل للتعامل معه! هم السبب في أن هيفنر لكزس هي ذهابي إلى الوكالة وأنا أقوم برحلة إلى كيتشنر من فوغان. كذلك يستحق كل هذا العناء!

لقد أصلحوا المشكلات التي لم أكن أعرف بوجودها وتم تحصيلها من الضمان الخاص بي. لم تدفعني أبدًا لشراء أي شيء ، عرضت فقط عندما طلبت ذلك. يعرف علي في قسم الخدمة ما يفعله وتأكد دائمًا من عدم وجود ما يقلقني في العالم. كان يجب أن أكتب هذا الاستعراض منذ فترة طويلة ، خدمة من الدرجة الأولى!

لقد استأجرت سيارة لكزس IS300 AWD موديل 2019 ، وهذه أول سيارة لي لكزس. لقد قمت بتبادل سيارتي تويوتا أفالون 2015. كان مندوب المبيعات تاج شابدين مفيدًا للغاية ومحترفًا. تم التعامل مع التسليم بشكل استثنائي ، وجلس معي في السيارة وشرح جميع ميزات السيارة ، وقام بإقران هاتفي المحمول بالنظام. لقد تركت الكثير وأنا على معرفة جيدة بالسيارة.

تجربة لا تصدق مع Heffner Lexus و Keith W. في البداية مشينا على قطعة أرض حيث شرح كيث الاختلافات بين موديلات RX350 التي كنا ننظر إليها. أعطينا كيث رقمنا وظلنا على اتصال للعثور على السيارة المناسبة. بعد ذلك بوقت قصير ، وجد لنا كيث سيارة رائعة بسعر رائع. نحن ممتنون حقًا وتركنا مع تجربة مدهشة. شعرنا بأننا جزء من العائلة كما يقول شعارهم. نوصي بشدة بالتعامل مع هذا البيع.