Hendrick BMW مراجعة

الخدمة ممتازة جدا. من خلال فحص الفيديو المضاف حديثًا وتقارير التقدم والتحديثات النصية من مندوبي الخدمة ، فإن أيام الاضطرار إلى الاتصال والخوض في قوائم الاستجابة الصوتية والسؤال في النهاية هل هو جاهز بعد ، وما الخطأ قد انتهى. لطيف جدا. لقد قاموا دائمًا بعمل جيد بالنسبة لي ، ويستمرون في التحسن

خدمة ممتازة؛ شركاء متجانسين بيئة نظيفة؛ بشكل عام ، خدمة رائعة. شكر خاص لكيكي على مساعدتها وودها.

مجد Don Bennett @ Hendricks BMW ، كانت الخدمة التي تلقيتها بسيطة استثنائية! جعل دون تجربة شراء سيارتي تجربة لا تُنسى من السعر والميزات والأسلوب ، كانت معرفته رائعة. حتى أنه تابع ذلك بخدمة مجاملة تسمى بعد الشراء. أشكر Don و Hendricks BMW على تجربة مثيرة وإيجابية. أنت متأكد من أن لديك عميل راضٍ.

خدمة رائعة. اكتملت الخدمة بسرعة وبدقة. لا يوجد دفع مبيعات قوي للخدمات الإضافية.

أخذت سيارتي BMW هنا لتصحيح عمليتي استرجاع وسُئل عما إذا كنت أرغب في تنظيف سيارتي. أجبته نعم. لم يتم غسلها وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية كما وعدت ...

دوان كان رائعا. كانت العملية سهلة للغاية كما طلبت والسيارة رائعة.

تعديل 10/5/2020: بعد مشاركتي الأصلية أدناه ، تواصل معي Hendrick واعتذر لي وأكد لي أنهم حصلوا على هذا الإصلاح. خمين ما؟ لم يفعلوا. لقد تلقيت للتو بريدًا إلكترونيًا آخر "" شكرًا لك على زيارتك! يرجى تخصيص بعض الوقت لمشاركة تجربتك "حسنًا ، ما زالت تجربتي كريهة لهندريك. شكرًا على السؤال!

المشاركة الأصلية:
انتقلت من شارلوت منذ سنوات. حتى عندما كنت أعيش هناك ، قاموا بخلط سجلات خدمتي مع شخص يشترك في نفس الاسم. مفهوم. ولكن يجب أن تكون قابلة للإصلاح بسهولة! لقد قضيت سنوات حرفيًا في محاولة إصلاح ذلك وإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. تحدثت مع عدة أشخاص مختلفين على مر السنين وما زلت غير متأكد من حلها. ما زلت أتلقى رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، على الأقل.

ليس لدي شيء سيء لأقوله عن الجودة الفعلية لخدمتهم. من الدرجة الأولى حقا. لكن نظام إدارة الاتصال بالعملاء سيئ للغاية ، و / أو يحتاجون إلى توظيف شخص أفضل في حل المشكلات.

يتم تمثيل جودة المنتج الذي تسوقه جيدًا من قبل الأشخاص الذين ساعدوني في تجربتي الأخيرة في التجارة / الإيجار. كان بن باركر أنيقًا جدًا ومطلعًا خلال عملية البيع بأكملها. كما اتخذ جيسي والش قرارًا بالنظر في الترقية إلى مركبة جديدة كخيار منطقي مع الأخذ في الاعتبار تكاليف الإصلاح والصيانة الشاملة التي واجهتها. الكل في الكل ، تجربة ممتعة للغاية.

اشتريت أول سيارة BMW اليوم! كان برايان باري رائعًا للتعامل معه وبقية الموظفين كانوا ودودين ومتعاونين للغاية.

كانت لي تجربة سهلة للغاية مع هندريك. كان مايكل دوجان رائعًا للعمل معه. لم أشعر أبدًا بأي ضغط على الإطلاق ، لقد ساعدني في تلبية احتياجاتي وحصل على سعر رائع بالنسبة لي! واحدة من أفضل تجارب الشراء التي مررت بها!

فريق عمل ودود للغاية ومتعاون. سريع وفعال أيضًا. لقد تعلمت بعض الأشياء الجديدة عن جهاز Mini الخاص بي واستغرقوا وقتًا لشرح الإصلاحات. السبب الوحيد الذي يجعلني لا أعطي 5 نجوم هو أنني طرحت سؤالًا محددًا بشأن سبب استمرار مطالبتي بإضافة الزيت ولم يتمكنوا من الإجابة لأنه ليس لدي أي تسرب للزيت. آمل أن يتم حلها بعد مراقبتها. كنت سعيدا جدا بخدمتي خلاف ذلك!

تجربة رائعة ، كانت مستشاري ماريانا راغو ، كانت على دراية كبيرة وكانت أيضًا محترفة قدمت خدمة سريعة

زيارتنا الأولى للصيانة في Hendrick BMW. كان لدينا تجربة رائعة. تم توفير السيارة المستعارة. اكتملت الخدمة في الوقت المحدد واتصال رائع طوال العملية. شكرا جزيلا

كانت تجربتي رائعة !! فعل البائع بالضبط ما قال إنه سيفعله وعمل معي ليس فقط للحصول على السيارة التي أريدها ولكن أيضًا أعدني بتمويل جيد ... لم أحصل على حيل التاجر المعتادة ... للأمام بشكل مباشر جدًا ... كان التمويل الشخصي أيضًا رائعًا !!! ...

أفضل الناس ، أفضل خدمة ، أفضل سيارات BMW. أنا أحب سيارتي BMW (تلقيت الكثير) المملوكة مسبقًا من BMW المعتمدة لعام 2014 مع 13000 ميل فقط (المدير التنفيذي للأعمال الذي قادها بالكاد) الكثير من سيارات BMW الرائعة هنا. صفقات كبيرة. إنهم يعاملونك بشكل رائع من وقتك هنا للبحث أو الشراء. ثم عاملوك جيدًا طوال الوقت الذي كانوا فيه يعتنون بسيارتك BMW. أحب تجربة كوني جزءًا من عائلة BMW.

كان مارلون بيريز أفضل وكيل مبيعات تعاملت معه على الإطلاق. إنه يبحث دائمًا عن أفضل الصفقات واهتمامه بالتفاصيل ممتاز. لقد اشتريت 4 سيارات منهم. 5 نجوم !

كانت لدي تجربة رائعة في شراء سيارتي. ساعدني فرانك كينج كثيرًا في العثور على السيارة المثالية لي !! شكرا جزيلا!! ثريا

لقد تأكدوا من أنني غادرت مع أفضل خيار ممكن ، وإذا حدث خطأ ما ، فمن المؤكد أنهم يفخرون بالتعامل معه. كان دوان بائعًا عظيمًا وتجاوز التوقعات

خدمة العملاء الممتازة !!!!
كانت تجربة الشراء مع هذا التاجر سلسة ومريحة للغاية. كان رايان أرمسترونج رائعًا وشرح كل شيء بالتفصيل وأزال كل شكوكي الفنية والمالية. استغرقت العملية برمتها أقل من 3-4 أيام على ما أعتقد. بفضل ريان وفريقه.

أود بالتأكيد أن أوصي بهذا التاجر لأي شخص يبحث عن سيارة BMW. بالطبع سيارة بي ام دبليو رائعة. لا توجد أفكار ثانية حول ذلك ، استمر في ذلك.

لقد كنت أحد عملاء Hendrick BMW Charlotte منذ عام 2007. كان جاي جونسون مسؤول المبيعات الخاص بي في ذلك الوقت وساعدني في الحصول على سيارة أحلامي ، وهي سيارة 745 LI 2004. منذ ذلك الحين ، اشتريت X5 وآخرها X7 الجديد مع Jay بالطبع. كيف يمكنني التفكير في الذهاب إلى أي شخص آخر عندما أتلقى مكالمة منه كل عام في عيد ميلادي. كانت عملية الشراء الأخيرة هذه التي كنت أتطلع إليها ، لأنني أجريت الكثير من الأبحاث على X7 وستكون كلمة متحمس أقل من الواقع. يجب أن أكون صادقًا وأقول إنني صليت من أجل تجربة شراء حقيقية كما تعرفها دون متاعب ذهابًا وإيابًا وببساطة قدر الإمكان. استجاب يسوع المسيح صلاتي. عندما دخلنا إلى الوكالة ، استقبلني تريستان ريفز وكان ودودًا للغاية وجذابًا. لقد راجع المواصفات المختلفة للشاحنة وأظهر لي ميزات لم أكن أعرف بوجودها. كان Jay Johnson محترفًا كما هو الحال دائمًا ، ولكن بطريقة ما كنت تشعر وكأنك عائلة وليس كعميل. كام وارن ، لديه روح طيبة بشكل طبيعي عنه ، صدقني أنني أجريت بحثي وعرفت ما سأدفعه مقابل هذه الشاحنة ، وجاء رقم كام في ما أريده في المحاولة الأولى. لم يكن هناك ذهاب وإياب كان عادلاً ولم يكن لدي هذا الشعور ، لقد استغلتني. أنا لست شخصًا يكتب مراجعات ، ولكن هذا النوع من الخدمة هو ما يجعل من الصعب عليك ليس فقط الذهاب إلى الوكلاء الآخرين ولكن أيضًا ترك علامة BMW التجارية. Cam و Jay و Tristan - أشكركم ليس فقط على مساعدتي في شراء آلة Ultimate Driving الجديدة الخاصة بي ولكن أيضًا لتزويدني بتجربة Ultimate.

عمل مع سعد مبارك لأكثر من 5 سنوات. تفاعل وخدمة عملاء فائقة. يدير عملية الخدمة بكفاءة للعملاء.

هؤلاء الرجال رائعون. قسم الخدمة هو الأفضل. إنهم يقظون للغاية ومحترفون. ودائمًا ما كانت لدي خبرة جيدة مع قسم المبيعات ... اشتريت منهم ثلاث سيارات.

لقد قمت بزيارة ممتازة إلى قسم الخدمة. لقد تمكنوا من تشخيص المشكلة الدقيقة مع مواطنتي حيث فشلت الميكانيكا الأقل. أشعر براحة كبيرة لأنني أعلم أن جميع أجزائي وعملي مضمونان لمدة عامين / أميال غير محدودة. تستحق كل بنس! لقد حصلت على قرض بدون تكلفة حيث تمت معالجة المشكلات وتم شرح المشكلات والإصلاحات بلغة واضحة!

لقد طلبت سيارة BMW M2 واشتريتها. اعتقدت أن كل شيء كان جيدًا عند الشراء ، لكن بعد شهر أخبروني أنهم أخطأوا ونسوا دفع رسوم لي 3000 دولار. لقد عقدنا العزم بعد أن تلقيت خطاب تهديد من محاميهم. سيارتي لديها 3 مصابيح فحص للمحرك في أقل من 2500 ميل. في آخر هبوط لي إلى قسم الخدمة ، استعدت سيارتي بحوالي 1/2 من الغاز وخدش في الجانب ، ويفترض من قيادتهم التجريبية. نوصي بشراء سيارة BMW في مكان آخر أو لا تشتريها على الإطلاق.

إذا كنت في السوق لسيارة BMW جديدة أو مملوكة مسبقًا ، فإن Hendrick BMW هي المكان المناسب لك! أنا وزوجتي نتعامل معهم منذ أكثر من 5 سنوات ولم أشعر بخيبة أمل أبدًا. هناك قسم خدمة على أعلى مستوى. لقد حصلت مؤخرًا على زوجتي X3 للخدمة. خلال هذا الوقت ، تمكنت من التحدث مع دان ويليامز أحد الفنيين حول المخاوف التي لدي. كان دان قادرًا على شرح ما يجري والإصلاحات التي احتجت إلى إجرائها. جعلني أشعر براحة كبيرة في إجراء الإصلاحات. منذ الزيارة لم تواجه زوجتي أي مشاكل على الإطلاق وهي تحبها X3!

اسم مندوب المبيعات: مارفن روجرز

أود أن أشكر مارفن من فريق مبيعات Hendrick BMW على التجربة الرائعة التي عشتها خلال اقتناء سيارة BMW الجديدة. أعتقد أنه ساعدنا في الانتقال إلى الاختيار الصحيح. زوجتي تحب بالفعل الميزات الجديدة في 540i.

مرة أخرى ، شكرًا جزيلاً لك على صبرك الشديد معي طوال هذه العملية. أشعر حقًا أنني اكتسبت صديقًا جديدًا في شارلوت.

مع خالص التقدير ،

جون توبون
عميل BMW سعيد

زرت موقع الاستقلال في 19/3/2020 لاستدعاء الأمان (وحدة الوسادة الهوائية). لقد حددت الموعد في 3/18/20 (9:15) عبر نظام المراسلة ؛ عمل هذا النظام بشكل جيد وكانت الاستجابة سريعة. أشار إشعار BMW المطبوع إلى أن الإجراء سيستغرق حوالي ساعة واحدة. أشار نظام الرسائل إلى أنه ينبغي أن أترك 1.5 ساعة تقريبًا لتضمين فحص السيارة وغسيل السيارات. عندما وصلت ، أخبرت المستشار أنه لا توجد حاجة لفحص السيارة أو غسيل السيارة - أي أنني بحاجة إلى عمل الاستدعاء فقط. كان المستشار والموظفون الآخرون في صالة العرض والمناطق الأخرى جميعًا محترفين وودودين. انتهى بي الأمر في الموقع لمدة ساعة و 35 دقيقة. لسبب ما ، ظل مستشاري على هاتفه لمدة 30 دقيقة متواصلة على الأقل قبل أن "يوجه" أخيرًا لي للحضور إلى مكتبه الذي يقع على الجانب الآخر مباشرة من المكان الذي كنت أقف فيه. دخل العديد من الموظفين وخرجوا من مكتبه ذي الجدران الزجاجية أثناء اتصاله بالهاتف. كان يراني بوضوح واقفاً خارج باب غرفة الانتظار. كنت سأكون ممتنًا لو تم إخطاري بحالة سيارتي خلال هذه الساعة و 35 دقيقة .. لقد تركت الشعور بأن زيارة استدعاء السلامة لم تكن مهمة أو موضع تقدير. آمل ألا تحدث هذه التجربة للآخرين واعتقدت أن هندريك يريد أن يعرف.

مساء الخير ، لقد حددت موعدًا الساعة 9 صباحًا يوم الأربعاء 2/6/19 لتقرير حالة المركبة (تشخيصي). تم إعلامي أن الأمر سيستغرق ساعة و 30 دقيقة وقلت إنني على استعداد للانتظار. وصلت إلى Hendrick في الساعة 8:55 صباحًا فقط لأرى أن فتحات الخدمة ممتلئة بالسعة وكان علي الانتظار حتى يتم نقل السيارات إلى المحل. يبدو أن طريقة هندريك قد تجاوزت تلك الفترة الزمنية. وصلت قبل الساعة التاسعة صباحًا ولم أغادر حتى الساعة 12:30 ظهرًا. تم إعلامي أن الاختبار سيستغرق ساعة ونصف. ولكن ليس في حالة وجود مشكلة ، فسيكون هناك وقت انتظار إضافي. يجب استبدال صمام مستشعر الضغط. كان مستشار الخدمة ، السيد جيسي والش رائعًا. لقد كان محترفًا جدًا ومراعيًا في التعامل مع وضعي. أقترح أن يحقق Hendrick في سياسة المواعيد حتى لا يشعر العملاء بالإزعاج الشديد

الشراء الخامس لسيارات BMW من Jeff Shinn. إنه سبب عودتي إلى هندريك بي إم دبليو من شارلوت! ليزلي براون

بعد الاتصال بقسم قطع الغيار وإخبارهم أنني سأصل حوالي الساعة 2 مساءً لنقل حافة 700 دولار. وصلت في الوقت المحدد واستقبلني رجل عجوز غير متحمس وجهه ملتصق بجهاز محمول باليد ... تمتم كيف يمكنني مساعدته في تسليمه الإيصال وأخبره أنني اتصلت بالفعل ... أعلم أنني أحضرها وطلبوا مني الركوب إلى هنا ... لا ، لا ، لا ، يقول الموظف غير المتحمس الذي ساعدني ويبدأ في إرشادي بعيدًا عن سيارتي ... في هذه المرحلة ، كان طفلي البالغ من العمر عامًا يصنع مشهد في المقعد الخلفي لسيارتي ويبدأ هذا الغبي في السير بعيدًا إلى عداد الأجزاء محاولًا إجباري على ترك سيارتي ، مع صراخي غير المراقب البالغ من العمر سنة واحدة في الداخل. حاولت أن أشرح أنني اتصلت وسأضطر إلى الضغط على إيصال عرض الشاحنة والخروج. انتهى به الأمر ليخبرني أن الطريقة الوحيدة الممكنة لي للتوقيع على الأجزاء هي السير إلى عداد القطع ... أعود في سيارتي. قم بالقيادة خارج مرآب الخدمة وقم بالعودة إلى الجزء الأمامي من المبنى. بارك ، أخرج ابنتي من المشي ، وسلم إيصال قطع الغيار الخاص بي ، ثم أعادها ثم قال ...... احصل على هذا السحب في قسم الخدمة. لقد صدمت من سعر هذه المركبات مقارنةً بالخدمة الوقحة التي تقدمها وكالتي المحلية ... إن شركة HENDRICK BMW هي رقم كبير مني ، فريق عمل غير متحمّس ينظر إليك مثل مخلوق بين النجوم ، وقد ذكرت أيضًا أنهم يمتلكون مهارات خدمة العملاء لاووو. تحتاج إلى التواصل معي وتوظيفي وسأكون لدي إجراء في أفضل شكل لضمان ذلك.
وغني عن القول إنني انسحبت مرة أخرى إلى قسم الخدمة بعد أن عدت للخارج ووضعت ابنتي في مقعد سيارتها. سحبت جذع الشجر إلى الداخل ووضعوه فيه وغادرت. إن الأشياء الصغيرة مثل هذه هي التي ستضمن رأيي عندما يسأل شخص ما عن رأي عشاق السيارات مثل رأيي ، فإن سؤالًا مثل السيارة التي يجب أن أحصل عليها ، سيكون الرد التلقائي بعيدًا عن هندريك BMW

خدمة رائعة من تيموثي. لقد كان مهذبًا وصادقًا.
لا عيوب في الخدمة التي قدمها.

عندما يتعلق الأمر بالوكالات ، فإن هؤلاء الرجال رائعون. خدمة خمس نجوم. والسيد هندريك إنسان عظيم.

دوان كوفي بائع عظيم وكان محترفًا جدًا في هندريك بي إم دبليو

كان من دواعي سروري العمل مع مايكل ديكرسون للمرة الثانية. إنه رائع للعمل معه ويجعل عملية شراء السيارة سهلة للغاية. أوصي بشدة مايكل!

لم يكن البائع يعرف أي شيء. اشتريت سيارة BMW I8 بقيمة 140000.00 دولارًا ووعدني بثلاثة مفاتيح والتدريب على السيارة. لم يفعل أي شيء. ماذا تكلفهم المفاتيح. ليس 1 عنصر مجاني. لن يحدث مطلقا مرة اخري. الآن أنا عالق لفترة وجيزة وعندما اتصلت به ، كان يعلق بي.

كان تسليم السيارة المستعارة واستلامها مثاليًا. كان الاتصال من قسم الخدمة سيئًا كالمعتاد.

كنت أذهب إلى قسم خدمة Hendrick BMW في الاستقلال منذ سنوات. أنا دائما أطلب سعد مبارك لأنه دائما يقدم خدمة ممتازة. زوجتي والعديد من أصدقائي يستخدمونه أيضًا لنفس السبب. إنه مشغول حقًا لأنه مطلوب ولكنه لا يسمح لذلك بالتأثير على تفانيه في تقديم خدمة جيدة لجميع عملائه. منطقة انتظار العملاء الجديدة لطيفة. تتمتع BMW بشبكة wifi حتى تتمكن من العمل أو تصفح الإنترنت أثناء الانتظار.

ساعدني دوان كوفي وكان متعاونًا وصبورًا للغاية وحصلنا على سيارة رائعة وصفقة رائعة!

حقا خدمة ذات جودة 5 نجوم! أخذت سيارتي هناك عدة مرات وفي كل مرة يسعدني أنني فعلت ذلك. إنهم لا يمارسون الإلحاح أبدًا ، أخبرني دائمًا ما هو الخطأ في السيارة وجودة الخدمة ، وإذا كانت هناك أي مشكلات ، فهم يبذلون قصارى جهدهم لحلها في أسرع وقت ممكن. مثال لم يتم الانتهاء من سيارتي بعد ، لكنني كنت بحاجة إلى الخروج من المدينة ، فقد سمحوا لي بأخذ السيارة المستعارة لرحلاتي.
الجودة والاحترام والأسعار التنافسية! يسعدني أن أقول إنني سآخذ كل أكوابي هناك.

ذهبنا يوم الجمعة لإلقاء نظرة على CPO 550i في موقع Chapel Hill. كان كل شيء مثاليًا ، باستثناء اللون. لقد أكدنا مرارًا وتكرارًا على أن اللون الذي أردناه كان أبيض ، لكننا سنأخذ بعض الوقت للنظر في إصدار الجرافيت في القطعة. بعد قضاء أكثر من 3 ساعات في الوكالة ، عدنا إلى المنزل للتفكير في الصفقة. لو وها ... لقد وجدت السيارة المثالية باللون الأبيض على موقع الويب الخاص بوكيل شارلوت ليلة السبت. اضطررت إلى الجلوس على هذه المعلومات حتى صباح يوم الاثنين ، وترك عدة رسائل لموظفي المبيعات للحصول على هذه السيارة لي من شارلوت. عندما تحدثت أخيرًا إلى مندوب مبيعاتنا صباح الاثنين ، شرع في تنفيذ هذه الصفقة. بعد ساعة أو نحو ذلك ، تم استدعائي وإخباري أن موظفي شارلوت أكدوا أن السيارة متاحة ، وسيتم اتخاذ الترتيبات للحصول على السيارة ... مع إيداع 1000 دولار. أعطيت معلومات بطاقتي ، وحددت موعدًا للحصول على السيارة يوم الأربعاء.

تقدم سريعًا حتى بعد ظهر الثلاثاء. لقد تلقيت بريدًا إلكترونيًا ... وليس مكالمة ... أن السيارة البيضاء في شارلوت قد بيعت بالفعل يوم السبت السابق. شعرت بالإحباط والغضب في نفس الوقت من عدم كفاءة كل من شارك في كل من مواقع تشابل هيل وشارلوت. لو كانوا قد أزعجوا أنفسهم للنظر في مخزونهم الخاص يوم الجمعة ، فلن يحدث أي من هذا على الإطلاق. كان من الممكن أن يكون لديهم عميل سعيد للغاية ، ومراجعة أخرى من فئة 5 نجوم.

لقد قمت بالتداول في 08 M3 الخاص بي مقابل 16750i xDrive لرحلتي الجديدة إلى CLT. جيف شين عاملني جيدًا حقًا. شكرا جزيلا!

هذا متجر محترف للغاية. كان دوان ممثلًا لي وساعدني حقًا في العثور على ما كنت أبحث عنه. اشتريت للتو سيارة BMW معتمدة من هنا. ي

مفيدة جدًا في تحديد الخدمة المطلوبة والمناسبة لجهاز Mini الخاص بي.

ذهبنا إلى الوكالة باهتمام في X3 SUV. مندوب المبيعات لدينا ، مارفن ، كان لطيفًا ومريحًا. بعد اختبار القيادة على مركبتين X3 و X5 ، لم نكن مستعدين لاتخاذ قرار ، وكان مارفن ممتعًا عندما سمع ذلك كما كان عندما دخلنا لأول مرة. غادرنا ذلك اليوم بدون سيارة. بمجرد اتخاذ قرارنا ، اتصلنا بمارفن لإخباره أننا جاهزون والوقت المحدد للمجيء في الأسبوع التالي. عندما وصلنا ، دخل إلى ساحة انتظار السيارات مع X3 الذي أعربنا عن اهتمامنا به. ومع ذلك ، ذهبنا بالفعل مع X5 الأكبر ، ومرة ​​أخرى قابلنا ابتسامة وموقف مفيد.
كعملاء متكررين (هذا هو BMW # 4 بالنسبة لنا) ، هذا ما نسميه خدمة العملاء. ولجعل الأمور أجمل ، بعد شهر من الشراء ، تلقيت مكالمة متابعة من Marvin للتأكد من أننا سعداء بعملية الشراء. مع هذا الاتصال والخدمة الرائعة (سعد مبارك) التي عقدنا شراكة معها لسنوات ، يسعدنا إحالة الأشخاص إلى Hendrick BMW.

لقد حظيت بتجربة شراء رائعة مع مايكل دوجان في Hendricks BMW. كان مايكل على دراية كبيرة بمنتجه وجعل من السهل علي اتخاذ قرار الشراء. بالتأكيد سأعمل معه مرة أخرى.

يجب على أي شخص يبحث عن تجربة ملكية BMW شاملة ومتميزة ألا ينظر إلى أبعد من Hendrick BMW. نجح جوردان ديفور في إدارة تجربة عقد الإيجار بشكل مثالي وسريع وعادل. تظهر متابعته حتى بعد سنوات البيع تفانيه في إرضاء العملاء. أدار Joey Civali مواعيد خدمتي بنفس التميز والتفاني. بشكل عام ، يعد Hendrick BMW أفضل وكالة مبيعات وخدمة مررت بها على الإطلاق ، وهو ما أفتقده الآن منذ أن ابتعدت عن شارلوت. جوردان وجوي لديهما أكثر توصياتي حماسة وسيهتمان بك بشكل ممتاز.

حصلت على سيارة رائعة وسعر جيد. ومع ذلك ، تم ترحيلي إلى مندوب مبيعات آخر في منتصف العملية لأن عميلاً آخر تأخر عن الموعد. حقًا جعلني أشعر أنهم لا يهتمون بعملي كثيرًا. لم يكن الوكيل البارز الذي توقعته .... مجرد تاجر سيارات آخر مثل كل الآخرين. إنفاق المبلغ الذي أنفقته ، تتوقع المزيد!

ممثل بلدي. كانت جيدة جدا. كانت محترفة.
لكن سيارتي لم تغسل عندما خرجت للحصول عليها. لذا ممثل بلدي. لقد غسلت أثناء انتظاري. حدث نفس الشيء لي في المرة الأخيرة التي خضعت فيها لصيانة سيارة. كما أن مغناطيس CLEMSON الخاص بي لم يعد موجودًا في السيارة.
أعتقد أنه كان يجب أن يكونوا قادرين على استعادتها
وأعادتها لي.
لهذا السبب لم تكن تجربتي 5 نجوم.

لم يكن هناك مساومة على السعر. حصلت على السيارة بالسعر المطلوب. عملية سلسة للغاية. دخلت أنا وزوجتي أوراق الدخول والخروج في غضون ساعتين. خدمة العملاء الممتازة. كان مندوب مبيعاتنا Dewayne أكثر من مجرد استيعاب

يقوم هندريك بعمل رائع مع الخدمة. أتعلم دائمًا شيئًا جديدًا عن سيارتي ويتم العمل في الوقت المحدد.

قام كريس روز بعمل رائع لنا في Hendrick. بالتأكيد جعل التجربة برمتها بسيطة وممتعة.

الأبنوس في الخدمة مفيد للغاية ويقدم خدمة عملاء رائعة!

لقد كانت تجربة جيدة في الوكالة. كان كل الناس في هندريكس جيدين في العمل معهم.

خدمة عملاء رائعة !! بن ... أنت روك !! لقد بارك الله BMW مع هذا الرجل. لقد كان مهذبًا للغاية ومتعاونًا للغاية وكان مجرد نعمة بالنسبة لي. لا أستطيع حقًا تحمل تكاليف خدمات BMW ولكن بالنسبة لـ Ben سأعود.

شاملة -

بصفتك عملاء Hendrick BMW منذ فترة طويلة ، من الجيد أن تعرف أنه يمكنك الوثوق بالفريق للحصول على أفضل خدمة عملاء ممكنة. نحن نعامل مثل الأسرة ونشعر بالامتنان لأننا قد أقمنا علاقات وصداقات مع الموظفين على مر السنين. سافرنا من ديترويت إلى شارلوت لاستلام 335i الجديدة ، وجعل فريق هندريك بأكمله تجربتنا مريحة وممتعة ولا تُنسى!

المبيعات والتمويل -

الاحتراف والكفاءة والمعرفة - واحدة من أفضل المعاملات التجارية داخل أو خارج صناعة السيارات. شكر خاص لمايكل ديكرسون وجيف بيتنر وديفيد إيفرين لخدمة كبار الشخصيات من البداية إلى النهاية ، فأنتم أصول مؤسسة هندريك وعلامة BMW التجارية.

منشأة -

لقد أتينا إلى Hendrick BMW منذ عدة سنوات. لقد كان من دواعي سروري مشاهدتهم وهم يكبرون كعمل تجاري ويعيدون الجميل للمجتمع المحلي. يعتبر مركز المبيعات / الخدمة المعاد تصميمه حديثًا من الدرجة الأولى ويمثل علامة BMW التجارية بشكل جيد للغاية. لا عجب في استمرار فوزهم بجائزة مركز التميز.

كانت تجربة جيدة. بعد القيادة 180 ميلاً لشراء 328i المستعملة المعتمدة ، غادرت بشعور جيد. شكرًا لبريان باري على كل ما قدمه من مساعدة أثناء عملية شراء السيارة. عمل بريان ميسيك معي للتفاوض على سعر يمكننا التعايش معه. لقد استمتعت بمقابلة جميع الموظفين الآخرين في الموقع مثل Mackenzie Boaz والرجل المالي كارلوس فولر. كانوا جميعًا متعاونين ومؤهلين للغاية. ولا عجب في حصولهم على جائزة مركز التميز لمدة 11 عامًا متتالية.

كان مندوب مبيعاتي Duane Coffee رائعًا للتعامل معه !!
استمتعت حقًا بتجربتي مع سلسلة 5 الجديدة!
إنها سيارتي الثانية التي اشتريتها من خلال Duane. تجربة رائعة ... راضٍ جدًا!

كانت هذه رابع سيارة بي إم دبليو من شركة هندريك إس. اتصلت بمايك دوجان مرة أخرى - ليس كبائع - ولكن كمستشار يساعدني في اتخاذ القرار الأفضل لاحتياجاتي المتغيرة. قادني خبرته وتفكيره العميق إلى حل لا أكون أكثر سعادة بشأنه. لقد أخذ الوقت الكافي للتعرف على وضعي وتقديم النصح لي بشكل مناسب. 40 عامًا مالكًا لسيارات BMW - وقد نال مايك دوجان ثقتي واحترامي وأعلى توصية. اتصل بـ Dugan اليوم إذا كنت تفكر حتى في تغيير سيارتك.

فقط صرخ لمارك تايزا على صبره خلال وقت عصيب أثناء شراء جهاز X3 الجميل! لقد كان رائعا ومثابرا والأهم من ذلك كله كان محترفًا؟ في صحتك وشكرا ...

أود أن أستغرق دقيقة لإعلامك بتجربة شراء السيارة. لقد عثرت على السيارة التي أريدها على موقع Hendrick BMW. اتصلت بمندوب المبيعات الخاص بي. السيد داين كوك الذي حدد موعدًا لاختبار قيادتي. لقد كانت ساعة الغداء الخاصة بي. قادت السيارة في اختبار البيع وأحبها. سألت السيد كوك عما إذا كان بإمكانه تجهيز كل شيء لي: التمويل ، والأوراق ، والاستعداد للذهاب عندما انتهيت من العمل في ذلك المساء. لقد تم الاهتمام بكل شيء عند وصولي. فقط بعض التفاصيل وكنت خارج الباب. أعلم أن شراء السيارة ليس دائمًا أفضل تجربة ولكن بفضل السيد داين كوك كان المنجم.
شكرًا مرة أخرى على تجربة شراء السيارة الرائعة.
السيد وليام (سي) هوفمان

لقد اشترينا 5 سيارات بي ام دبليو من كام منذ عام 2003. وما زال يذهلني مدى معرفته بالمنتج! أمرت للتو # 6 ، X3. شكرا كام!

كانت تجربتي مع دوان أعلى من توقعاتي. لا توجد عمليات بيع صعبة ، أو مضايقة ، أو الانتظار طويلاً في الوكالة.
100٪ زبون راضٍ أنا !!
تام باين

كان كريس دايتون ممثل خدمة رائع. كان كل شيء سريعًا ومنتبهًا. كان كل من قابلتهم في هذه الوكالة لطيفًا ومتشوقًا لإرضاء عملائهم. أوصي بشدة بزيارة هذا الوكيل إما للخدمة أو لتجربة الشراء.

أوصي بشدة Hendrick BMW! كام وارن ليس فقط على دراية ولكن يمكنك إخباره أنه يهتم بعملائه. شكرا لك كام!

ترك الوكيل غير سعيد للغاية ولا يبدو أن هناك من يهتم.

كان مندوب المبيعات الذي عملنا معه لطيفًا. ومع ذلك ، تفتقر هذه الوكالة إلى أي إحساس بالإلحاح أو الاهتمام بوقت العملاء. اتصلنا وأكدنا موعدًا للنظر في سيارة معينة. سافرنا لمدة ساعتين إلى هذه الوكالة حيث كانت لديهم سيارة مستعملة كنا مهتمين بها. وصلنا ولم يتم العثور على السيارة. اتضح أنهم قرروا إحضاره إلى قسم الخدمة قبل وصولنا مباشرة. بعد 1.5 ساعة من الانتظار ، وصلنا أخيرًا لاختبار قيادة السيارة. لذلك نبدأ عملية التمويل لشراء الرعاية. في هذا الوقت الساعة 2:30 بالفعل ، نطلب بدء التفاصيل على الفور حتى نتمكن من السير على الطريق بمجرد الانتهاء من السيارة. أخيرًا حصلنا على تمويل بعد انتظار ساعتين أخريين. أصبح الآن 430. إجمالي الوقت الذي يقضيه في الوكالة الآن 5 ساعات. قيل لنا إن السيارة قد انتهى بها الأمر تقريبًا من قبل شخص واحد ويجب أن تكون بضع دقائق فقط. تبين أن التفاصيل لم تبدأ وستستغرق ساعة أخرى. لقد أهدرت يوم سبت كامل من الانتظار في جميع أنحاء محاولة إعطاء أموال لبيعها. لقد ضيعوا يوم سبت كامل من حياتي في هذه المرحلة.

John-Paul K. هو أفضل مستشار خدمة. فترة. لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عنه ، ومدى مساعدته وصدقه وصدقه في كل شيء. نوصي بشدة وهذا الرجل يستحق مكافأة ضخمة. لقد كان مستشاري لفترة طويلة الآن ، وبخلاف ما تتوقعه من خدمة BMW ، تتأكد JP من إجابتك على كل سؤال ومعالجة كل مخاوفك.

تجربة رائعة! كان فريق العمل رائع! كانت هيلي تايلور مندوب المبيعات الخاص بي وكان رائعًا! أنا أحب X5 الخاص بي!

ذهب دوان إلى أبعد الحدود ليجعلني أركب سيارة أحلامي !! لقد اعتنى بكل الأحمال الثقيلة لذلك كان كل ما علي فعله هو الوصول. بالتأكيد تستحق القيادة من
كولومبيا إلى شارلوت!

كانت تجربة رائعة مع Cody Campbell (قسم الخدمة). اضطررت إلى إنجاز بعض الأعمال المكثفة في سلسلتي الثالثة وكان كودي رائعًا في إبقائي على اطلاع دائم برسائل البريد الإلكتروني والنصوص والمكالمات. لقد ساعدني في الحصول على سيارة مستعارة وعمل على كل شيء مع التأمين. شكرا كودي!

كان مستشاري ستيفاني والموظفين في Hendrick BMW محترفين ومتعاونين للغاية. كانت لي تجربة رائعة وتم الاعتناء بسيارتي بالكامل. أنا راضٍ تمامًا عن أداء سيارتي وأوصي الآخرين بأخذ سياراتهم إلى هندريك. الخدمة رائعة. سأستمر في استخدام هندريك في المستقبل.

سافرنا لمدة ساعتين للذهاب إلى Hendricks BMW وكان الأمر يستحق ذلك. كان قسم خدمتهم مهذبًا ومهنيًا. أعتذر لأنني لا أتذكر اسم السيد الذي ساعدنا ، لكن مهاراته في خدمة العملاء كانت ممتازة! شكرًا لك مرة أخرى على تقديم خدمة عالية الجودة بطريقة احترافية وودية!

دانييل كوبل مندوبة مبيعات رائعة! اشتريت X5 من هنا وقد حظيت بتجربة رائعة! سنعود بالتأكيد ويمكن أن نرى هذا المكان عندما نذهب إلى السيارات المستقبلية !! شكرًا دانييل والموظفين على التجربة الرائعة!

قام Hendrick BMW من شارلوت بإزالة المتاعب من شراء السيارة لنا. بصراحة ، قدمنا ​​لهم عرضنا لتجارتنا وعرضنا لسيارتهم عبر الهاتف. قبلوا العرض بشكل صريح. كان مندوب المبيعات لدينا ، جوش ويلسون هو الأفضل. لقد بذل قصارى جهده ليجعلنا مرتاحين ويدخلنا ونخرجنا في وقت قياسي. كانت تجربة شراء هذه السيارة ممتعة بصراحة.

قام دوان وأندريس والفريق بأكمله في Hendrick بعمل رائع. لقد ذهبوا بالتأكيد إلى الميل الإضافي. كانت النتيجة سيارة رائعة بسعر جيد. شكرا جزيلا!

كان حفيدي وحفيدتي قد رحلوا في الأسبوع السابق. لقد زاروا بالفعل ثلاثة وكلاء آخرين يبحثون في المركبات المستعملة المعتمدة.
لقد تم الترحيب بهم بكل الاحترام والرعاية لدرجة أنني عدت في الأسبوع التالي واشتريت سيارة لحفيدي. الرجل الأول (عبرا) الذي تحدثوا معه لم يكن موجودًا ، لذلك تولى مارك تيزا مهمة مساعدتنا !! كان صبورًا للغاية وتفهمًا (تم بيع السيارة التي نظروا إليها) لذا بدأ البحث .. لقد كان مارك رائعًا وجدنا سيارة مثالية وجعلت الإدارة المالية الأمر أكثر سهولة .. كانت رائعة !! لا لم أكن أشتري سيارة جديدة تمامًا وكانوا صغارًا جدًا في الدخول إلى الوكلاء ولكن من بين 4 من موظفي Hendrick s كانوا هم الذين لم يحكموا مسبقًا ، لقد عاملوا أحفادي (وأنا في الأسبوع التالي) باحترام وتقدير أنهم أتت ، ، لقد كسب Hendrick عملنا وقد شاركت هذا مع العديد من الأشخاص.

مذهل من البداية إلى النهاية - حرفياً أسهل وأفضل تجربة شراء سيارة على الإطلاق. كان مايكل دوجان الأفضل ونحن سعداء بجمالنا.

احتجت إلى مساعدة في برمجة جهاز 328i الخاص بي إلى المرآب الخاص بي ، وجاء عبقري المنتج كريس إسحاق إلى منزلي ولم يبرمجته فحسب ، بل علمني الكثير من الميزات الجديدة التي لم أكن أعرفها من قبل. كل من فكر في فكرة وجود عباقرة منتج هو عبقري! شكرا لك Hendrick BMW وشكرا لك كريس. أود بالتأكيد أن أوصي بهذا الموقع لأي من محبي BMW ، وإذا كنت مكانك ، فسأطلب كريس!

كان من الرائع العمل مع عبرة! كان يعرف ما كنت أبحث عنه وجعله سريعًا وسهلاً. سعيد جدًا بشرائي وأخطط بالتأكيد لمواصلة علاقتي مع Hendrick BMW.

اشتريت سيارة BMW مستعملة من مشهد Hendrick غير مرئي عبر الإنترنت ليتم شحنها إلي. كان علي أن أقاتل من أجل بعض التفاصيل التي وعدت بها الصفقة (وجودهم كتابيًا يساعد) لكن مدير المبيعات جيم جعل كل شيء على ما يرام. السيارة نفسها في حالة ممتازة وهذا شيء جميل أنني لم أر السيارة قبل الشراء. لقد جعلوا السيارة تبدو جديدة تمامًا لتحل محل جميع عناصر الخدمة المطلوبة قبل التسليم.

أنا أحب سيارتي الجديدة!! كان الفريق في Hendrick BMW رائعًا للعمل معه ، وكان متعاونًا للغاية ومحترفًا وكان مايكل دوجان رائعًا للعمل معه. لقد قدم لنا صفقة عادلة وتجربة رائعة و ... أحب سيارتي!

لقد اشتريت أول سيارة بي إم دبليو جديدة ليوم السبت من هندريك بي إم دبليو في شارلوت ولم أكن لأطلب تجربة أفضل! عملت مع مايكل دوجان وكان رائعا !! كان كل شخص في المبنى ودودًا ومتعاونًا للغاية دون أن يكون حازمًا أو ضغطًا. وكمكافأة إضافية تابعوا معي بعد بضعة أيام وحتى أرسلوا لي هدية لطيفة !! تجربة رائعة بشكل عام!

ليس لدي أي شيء جيد لأقوله عن هذا البيع المحدد. عودة ضعيفة للتعامل مع المكالمات. حتى أسوأ عمليات الاسترجاعات الإدارة.

لست متأكدًا من أنني أريد الاحتفاظ بسيارتي BMW ، ناهيك عن شراء واحدة أخرى ، بعد هذه التجربة.

مستشار الخدمة الخاص بي تيم فاولر هو الأفضل على الإطلاق! سيارتي جاهزة دائمًا عندما وعدت بها ، فهو على دراية ومحترف للغاية. يذهب إلى أبعد الحدود للتأكد من أن تجربة خدمتي في Hendrick لا مثيل لها.

قدم لنا هندريك ميني مرة أخرى خدمة رائعة وكالعادة اعتنى ديف بشكل مذهل بكل من هولمز وواتسون. على الرغم من أن هذا قد يبدو غريبًا ، فإننا نتطلع حقًا إلى استخدام Mini Coopers للخدمة. أنا أستمتع بالتحدث مع الموظفين الودودين والتحقق من جميع السيارات الجديدة أثناء وجودي هناك. عندما أكون مستعدًا للشراء مرة أخرى ، أعرف أن كريس وزملاؤه في المبيعات ذوي الخبرة الواسعة مثل (شون وكودي) سيكونون هناك للمساعدة. مرة أخرى أشعر بالحاجة إلى الإشارة إلى كيف أن Hendrick Mini هو الأفضل على الإطلاق بين جميع وكلاء Hendrick التي تعاملت معها. ربما ليس من خلال أرقام المبيعات ولكن على الأقل في تقديم مثال لما يجب أن تسعى الوكلاء الآخرون لتحقيقه. يعاملون عملائهم وشركائهم مثل الأسرة. دائما تجربة رائعة.

خدمة رائعة ومهنية وسريعة ومهذبة مع اتصال ممتاز طوال التجربة بأكملها! انتقل للتو إلى شارلوت من روتشستر ، نيويورك وإريك في Hendrick ، ​​أقفلت MINI عميلًا قويًا بخدماته القوية. لا يمكن أن يكون أكثر سعادة! شكرا لك!!