Hendrick BMW مراجعة

قبل 6 أغسطس 2015 ، كنت دائمًا سائق نيسان. لقد عوملت دائمًا بشكل جيد ولم أكن أعتقد أنه يمكن أن يكون هناك أي شيء أفضل ؛ حتى دخلت إلى Hendrick BMW وقابلت براين باري وجودا إدكويست وكارلوس فولر. هذا الفريق من
كان المهنيون ودودون وواسعون المعرفة. كنت مرتاحًا لمعرفتي أنه بحلول نهاية اليوم سأمتلك السيارة التي أريدها. لقد رحبوا بي بصدق في عائلة BMW. لقد كانت تجربة شراء سيارة لا مثيل لها. كان من الممتع التعرف على كل من هؤلاء الأفراد حيث عملوا بصفاتهم المختلفة في الوكالة. سأخبر بكل سرور عن عائلتي الجديدة في Hendrick BMW. تركتُ مبتسماً وسعيداً وراضياً. أشكرك بصدق على التجربة وأتطلع إلى علاقة طويلة الأمد مع Hendrick BMW

لقد جعلوا عملية شراء M4 الخاصة بي سهلة للغاية. فريق بيع ومبيعات وتمويل رائع!

شكراً جزيلاً لـ HiLee Taylor و Asher Isaacs و Tikea Boulware الذين تعاملوا مع شراء سيارة BMW مستعملة رائعة من أجلي. أنا أقدر حقيقة أنهم انحنوا جميعًا إلى الوراء للتأكد من أنها السيارة التي سأكون سعيدًا بها ، أحبها ، شكرًا جزيلاً ، أرلين ماكمرتري

كان غاريت بارعًا في شرح جميع مزايا BMW Idrive والفروق الدقيقة فيه .. تأكيد حقيقي لمؤسستك!

تجربة رائعة مع بيل كوبر ودانتي لاتيرا. نحن نحب X3 الجديد. تاجر من الدرجة الأولى جعلنا نشعر بالترحيب من خطواتنا الأولى على القطعة.

خدمة العملاء لا ..... أبدا مرة أخرى.
لذلك قمت بزيارة سيارة BMW الجديدة الرائعة المظهر القريبة في جنوب أوستن ، تكساس.
آخذ جهاز E46 القديم الخاص بي لإجراء بعض الإصلاحات الطفيفة. أعطوني سيارة مستعارة جديدة .. هذا رائع.
لكن ... قسم الخدمة هذا سيء.
الناس في الداخل ودودون وكل شيء .. ولكن بأي حال من الأحوال سأأخذ سيارتي هناك مرة أخرى.
أولاً ، أطلب منهم التحقق من السوائل المتحولة والمختلفة .. لقد أرسلوا لي رسالة نصية لمدة يومين بأنهم لا يقومون بهذه الخدمة هنا. Strike 1 ... لماذا لم تخبرني بهذا عندما أحضرته؟
هذا هو السبب الرئيسي لأخذها هناك. بدلاً من ذلك ، قاموا باستبدال الوسادة الهوائية المسترجعة.
حسنا. لم يكلفوا أنفسهم عناء البحث عن ضوضاء طفيفة كنت أطلب منهم المساعدة في العثور عليها. بدلاً من ذلك ، لدي هذا العذر بأنه نظرًا لأنه ليس تعليقًا للمصنع ، فلا يمكنهم العمل على ذلك. حسنًا ، رحلتي بها بعض الأميال الخطيرة ، لكن بها صدمات Sachs و Bilstein (وهي OEM BMW).
نعم لديها 1 بوصة خفض الينابيع عليه .. وماذا في ذلك.
كان بإمكانهم تتبع الضوضاء والإشارة إلى المشكلة وتكلفني مقابل ساعات العمل. سأكون على ما يرام مع ذلك ، وأخذ قرارًا بمفردي .. أو لا تقلق أبدًا بشأن الخور الصغير الذي ينطلق منه في الدخول والخروج من الممر. إنهم حقًا لم يفعلوا الكثير بخلاف المحاذاة الصحيحة والوسادة الهوائية المسترجعة ، والتفتيش متعدد النقاط.
على الرغم من هذا هو كيكر. بينما كنت أقود سيارتي ، لاحظت أن السيارة تهتز بشكل سيئ عند الخمول وسحبت السيارة مرة أخرى. لاحظت أيضًا ظهور رمز SES. رفض مدير المتجر وضع السيارة على مخطط كهربية القلب دون أن يوقفني.
انا بخير. AutoZone والتجار الآخرون القريبون سيفعلون ذلك مجانًا.
لذلك ، يمكنني مغادرة متجر BMW مع وجود المخاطر وتشغيل BMW إلى Toyota عبر الشارع. نعم ، تويوتا.
يقرأ AN الرمز بالنسبة لي ويرى الخطأ # 2.
يستبدلون سلك شمعة الإشعال ويرسلون لي في طريقي السعيد.
هل تعتقد أن متجر BMW يمكنه إصلاح سيارة BMW؟ أو على الأقل قراءة رمز سخيف بدون مقابل؟ بدلاً من ذلك ، يجب على مدير TOP DOG المسمى "Enzo" أن يعطيني قصة حول تغذية التكنولوجيا الخاصة به؟ لكن لا ، سوف يقوم AutoNation برحلتي دون مشاحنات قراءة الرموز .. لذا ، فقد أنفقت 62 دولارًا للجزء والعمل. سيتم شراء سيارتي BMW القادمة في Monumentuem في هيوستن. برغي هندريك.

أردت أن أشكر مارلون بيريز على خدمته الرائعة. دائمًا خدمة احترافية للغاية ومعرفة ، هذا هو عقد إيجاري الثاني مع BMW Hendricks وسأظل بالتأكيد عميلاً.

أنا أحب سيارتي ميني كوبر! يقدم Hendrick Mini خدمة متميزة. يساعدني مستشار الصيانة (إريك) دائمًا على فهم أهمية الخدمة (الخدمات) التي يقترحها. يعلمني إريك كمستهلك وأنا أقدر خدمة العملاء المحترفة.

دانتي هو الرجل اللطيف الشرير وقد ساعدني في شراء M4 المريضة !! هو الأفضل!

لا أحد يعرف سيارات BMW أو يحبها أكثر من مايكل دوجان! لقد أطلعني على ميزات الأداء والتصميم بدقة وساعد في التفاوض على صفقة رائعة بشأن أول سيارة BMW! خدمة خمس نجوم خلال العملية برمتها.

لم يمنحني فني الخدمة السيد كامبل سوى أفضل تجربة في كل زيارة قمت بها في BMW. دائمًا ما يكون لطيفًا ودقيقًا مع الوظائف التي أحتاجها

خدمة ممتازة وتواصل بين جيسي وأنا. لقد قطع شوطًا إضافيًا للتأكد من أنني تلقيت ما أحتاجه.

لقد قدموا لي القهوة وغواصات الإطفاء لي ولأطفالي وكانوا محترفين للغاية! سأعود بالتأكيد.

لقد استلمت للتو سيارتي BMW X3 2018. يجب أن أقول إن هذه كانت أسهل وأسرع عملية مررت بها على الإطلاق عند شراء سيارة جديدة. كانت جهة الاتصال الخاصة بي داين كوك. في كل خطوة ، كان داين هناك. وجد لي السيارة المناسبة. لقد توصل إلى صفقة إيجار رائعة. تمت عملية الأوراق بسهولة وسرعة. شكرا لك داين! نراكم في المرة القادمة بالتأكيد!

مسرور جدًا بالخدمة في Hendrick BMW Dealership في شارلوت ، نورث كارولاينا! لقد كان من دواعي سروري العمل مع دانييل كوبل. كانت مطلعة للغاية وصبورة وودودة - شخص رائع! مجد لها ولمدير الخدمات المالية مايك ويلدون! لقد جعلوا التجربة سلسة للغاية. زبون راض جدا!

لقد اشتريت مؤخرًا أول سيارة BMW من وكالة Hendrick Pre-Owned وكانت لدي تجربة رائعة. جيف شين هو الأفضل !! لقد جعل هذه العملية سلسة. لقد عوملت بأقصى درجات الاحترام وكرم الضيافة في هذه الوكالة لا تشوبه شائبة.

تجربة شراء رائعة. كانت كام صبورة ومحترفة وشخص رائع للعمل معه.

يمكن أن يكون شراء السيارة تجربة محطمة للأعصاب. يمكن أن يكون موظفو المبيعات حقيقيين ، بسبب عدم وجود مصطلح أفضل ، أيها الحمقى. ومع ذلك ، تحدثت مع فريق المبيعات في Handrick BMW عدة مرات قبل اتخاذ قرار الشراء. لقد أرادوا حقًا التأكد من أنني سعيد بالسيارة وكذلك الصفقة.
بمجرد تسوية ذلك ، أدهشني مستوى التدريب العملي على الخدمة التي تلت ذلك. فريق التكنولوجيا مفيد وجاهز للمساعدة في أي أسئلة. فريق الخدمة سريع واستباقي للغاية. منطقة الخدمة مريحة وملائمة.
إنه يلخص حقًا تجربة امتلاك آلة القيادة النهائية.

قدم Frank King في Hendrick BMW واحدة من أفضل تجارب شراء السيارات التي مررت بها. من أعلى إلى أسفل ، كان ودودًا ومحترفًا ويمكن الاعتماد عليه بشكل أكثر أهمية. لقد فعل ما قال إنه سيفعله وجعل العملية سلسة قدر الإمكان. عمل رائع وحصلت على سيارة رائعة. شكرا فرانك!

لقد امتلكت الكثير من السيارات ولدي تجارب جيدة وسيئة. كان Hendrick BMW أفضل ما رأيته إلى حد بعيد. لقد مررت بتجربة رائعة في شراء سيارتي الجديدة ، وأنا فخور بإحالة الأشخاص إلى Hendrick BMW (كان لدي عدد قليل من وكالات Hendrick الأخرى التي لم تكن رائعة). كان لدي Donte. كبائع لي وكان رائعًا. لقد كان لطيفًا ، قلقًا جدًا بشأن احتياجاتي كعميل. لقد استمع إلى ما يجب أن أقوله ثم خصص وقته وتوافره. لقد وجدت المباراة المثالية وسأعود بالتأكيد. أنا أوصي به بشدة ، وإذا كنت تريد شخصًا لن يحاول فقط إقناعك بالشراء ، ولكن يخبرك لماذا ستفيدك بعض السيارات أكثر من غيرها ، فهو الرجل المناسب.

لقد جئت من أجل تغيير الزيت ، وكانت التحية التي تلقيتها محترفة وودودة للغاية ، وسئلت أيضًا عما إذا كنت أرغب في غسل سيارتي بعد انتهاء الخدمة وأجبت بنعم .. بعد ساعتين ونصف من انتظار أتى مندوب تغيير الزيت ليعلمني أن سيارتي كانت جاهزة ومتوقفة بالخارج لأستلمها. قال أيضًا ، لا يمكننا غسل شاحنتك لأن النافذة على جانب الراكب لن ترتفع مرة أخرى.

كنت أشعر بالفضول قليلاً حول هذا الأمر لأن الخدمة الوحيدة التي طلبتها كانت تغيير الزيت ولم يكن هناك سبب لتراجع النوافذ. عندما سألته هل رفعوا النافذة احتياطيًا لأنها كانت خارج المسار ، قال لا ، وأخبرته أن هذا غير مقبول نظرًا لعدم وجود سبب في رفع نافذتي للأسفل.

في ذلك الوقت ، قال المندوب إنه اضطر إلى التحدث مع مدير الخدمة وعاد بعد 20 دقيقة قائلاً إن النافذة قد رفعت لكنهم لم يتمكنوا من غسل شاحنتي لأن المصد أو العناصر الأخرى في شاحنتي قد تنفجر ، وهو ما حدث غريب للغاية في هذه المرحلة. لذلك تركت عميلاً غير راضٍ للغاية.

لقد زرت العديد من تجار السيارات في منطقة شارلوت بحثًا عن هوندا أوديسي مستعملة. أوصى صديق لي بالذهاب لرؤية فرانك كينغ في مركز Hendrick BMW المملوك مسبقًا. حسنًا ، يجب أن أقول إنني اشتريت الكثير من السيارات في حياتي وكان فرانك كينج أفضل مندوب مبيعات يسعدني التعامل معه. لقد وجد السيارة التي كنت أريدها بسعر أفضل من المتوقع. فرانك كينج وهيندريك بي إم دبليو من الدرجة الأولى! خدمة عملاء رائعة على طول الطريق!

لقد كنت مالكًا لسيارات BMW منذ ديسمبر 2006 وقمت بشراء كل من سيارتي المملوكة مسبقًا من وكالة BMW في شارع الاستقلال. لقد كان من حسن حظي أنه تم تعيين أفضل مستشار خدمة يمكن أن يطلبه مالك BMW: السيد سعد مبارك. يمكنني أن أصرح بشكل لا لبس فيه أنه منذ اليوم الأول ، كان من الواضح أن سعد كان دائمًا يهتم بمصالحي عند تقديم توصيات بشأن صيانة سيارتي. لقد عاملني دائمًا بأقصى درجات الاحترام وباتباع اقتراحات الصيانة ، فإن سياراتي في صحة ممتازة! سعد هو سفير رائع ليس فقط لقسم الخدمة ولكن للوكيل أيضًا.

بشكل عام ، A C-.

الشكوى الرئيسية هي أنني لم أتلق أي تحديثات من قسم الخدمة بشأن حالة الإصلاحات ، أو ما تم العثور عليه ، أو عندما تكون السيارة جاهزة.

أيضًا ، عند الوصول ، على الرغم من وصولي مبكرًا وكوني الأول في ممر الخدمة ، تم تعييني لمندوب خدمة كان مشغولًا بطريقة ما وانتظر لمدة 15 دقيقة ، عندما كان هناك حوالي 12 مندوبًا آخر يجلسون في مكاتبهم ويتوفرون على ما يبدو.

وأخيرًا ، لست واثقًا من أنه تم تصحيح مشكلة المحرك.

إذا لم يكن تحت الضمان ، فلن يعود على الإطلاق.

كان كودي وبول مذهلين. عندما أعود ، سأطلب كلاهما. لقد ذهبوا إلى أبعد الحدود لمساعدتي في إصلاح سيارتي. أنا أحب X5 الخاص بي ، وأحب الملحقات التي تأتي جنبًا إلى جنب. ذلك ، شابان مطلعان على استعداد للمساعدة.
عمل رائع يا رفاق. اراك قريبا!

بعد انتهاء الضمان ، انكسرت لمبة مؤشر الذيل. بالنسبة للجانب الأيمن ، قاموا بتحصيل 65 دولارًا بالإضافة إلى إهدار ساعتين في المتجر ... عند كسر الجانب الأيسر ، تم استبدال رجل واحد في ثوانٍ ولم يتم إرجاع السيارة إلى ورشة العمل ... الآن تم كسر اليمين مرة أخرى في غضون عام. قد يتعارض الناس مع طريقة التعامل مع العملاء أو المشاكل ... ولكن لماذا الانتظار لمدة ساعتين لتغيير اللمبة ...

كان الدخول إلى أول سيارة BMW لدينا تجربة أفضل مع Travis Flowers. لقد أخذ حقًا الوقت الكافي لرعاية احتياجاتنا وتلبية احتياجاتنا. كان من الصعب العثور على واحد مع ناقل حركة يدوي لكنه تأكد من حصولنا على ما كنا نبحث عنه. نحن نقدر حقًا Travis و Graeme Bosch لاتخاذهم خطوة أخرى لجعل الأرقام تعمل. شكرا مرة أخرى يا شباب !!

27 أغسطس 2019




بالمناسبة ، صحننا وصل اليوم. يجب أن يكون لديك الاتصالات الصحيحة في DMV!



قبل 5 أشهر:
ساعدنا مايكل ديكرسون للتو في إجراء 2019 Z4 الجديدة لاختبار الطريق. شرح مايكل أحدث التقنيات ومزايا الراحة في المقصورة. تأتي Z4 الآن بكاميرا خلفية احتياطية ، وتحذير من مغادرة المسار ، وأجهزة استشعار للتنبيه عن قرب. قوة هائلة لمحرك مزدوج توربو 4 أسطوانات مع معالجة وكسر استجابة ممتازة. قم بزيارة Hendrick BMW واسأل عن Michael Dickerson.

انتظر طويلا حتى بعد تحديد موعد. بشكل عام غير منظم. موظفون لطفاء. افتقد قسم خدمة لكزس

لقد قدمت لي الخدمة في 2/7/2020 وكانت ممتازة. جون بول كيمب ممثل خدمة رائع. في كل مرة أتصل فيها ، يتأكد دائمًا من أن سيارتي تتلقى أفضل خدمة ممكنة. إنه لأمر رائع أن تكون عضوًا في عائلة Hendrick BMW.
بإخلاص،
أفيلا ماثيوز

بعض مستشاري الخدمة مغرورون حقًا وموقفهم غير مرحب به. إنه أمر سيء للغاية بحيث لا يوجد وكيل BMW آخر في المنطقة. عدد قليل من مستشاري الخدمة جيدون ، من خلال.

حصلت للتو على 3 سلسلة جديدة حلوة. كان ترافيس رائعًا وساعدني في التوصل إلى صفقة جيدة. أراني غاريت حول سيارتي الجديدة وأجاب على كل سؤال بصبر ورشاقة وكان على دراية كبيرة.

أعمل مع Hendrick BMW منذ أكثر من 14 عامًا. اشتريت مؤخرًا سيارتي الثالثة وخضعت تجربة رائعة مع مايكل دوغان. لقد ركز على التأكد من أن اختياري يناسب احتياجاتي تمامًا وقدم العبوة للتأكد من أنني تلقيت أفضل قيمة لشرائي. إنه مستمع رائع ويركز على التأكد من أن كل تفاصيل تجربة شراء سيارتي تسير على ما يرام.

تعاملنا مع كام وارن وكان رائعًا. نحن بعض العملاء الأقوياء وطرحنا أسئلة تلو الأخرى ولم ندفعنا أبدًا ، ولم نتسرع أبدًا ، ولكننا نريد دائمًا الإجابة على أسئلتنا واتخاذ القرار الصحيح لأنفسنا.

هذه هي أول سيارة BMW لدينا ، وإذا كانت السيارة تشبه تجربة الشراء لدينا ، فستكون رائعة جدًا.

عمل عظيم!!!!!!

جيري

لوكا هو وكيل الخدمة الخاص بي. إنه يقدم الأفضل فيما يفعله.

لم تكن تجربة سيئة ، ومع ذلك ، شعرت أن هناك المزيد مما هو مرغوب فيه. أنا أعطي الفريق الذي ساعدني ميزة الشك في جميع الفئات لأنني في النهاية قمت بالشراء وحققوا ذلك. يأتي انتقدي من استفساراتي الأولية التي لم تتم معالجتها على الإطلاق إلى جانب الحد الأدنى من المشاركة في وقت مبكر في مرحلة "أنا مهتم بقائمتك". شعرت كما لو أن اهتمامي ربما لم يؤخذ على محمل الجد ونتيجة لذلك لم تتم الإجابة على قائمة الأسئلة الخاصة بي حقًا على الخصوصية التي كنت سأحبها. فقط لأنني كنت أرغب حقًا في السيارة ، فقد أغفلت الكثير مما يمكن ملاحظته على أنه خفة. يمكن تلخيص العملية على أنها انتقلت من الباردة إلى الساخنة مع عدم وجود بينهما. كانت السيارة "كما هي" وكان الموقف إما شرائها أم لا. كان السعر سعرًا عادلًا في السوق وكان الافتقار إلى التفاوض أمرًا مفهومًا ، على الرغم من أنه قد يؤدي إلى فرك البعض بطريقة خاطئة. بمجرد أن ألتزم ، كان الأمر مجرد إنجاز الخطوات اللازمة. لو لم تكن السيارة قد تم تحديدها وفقًا لما كنت أبحث عنه بالضبط ، لكنت على الأرجح سأواصل بحثي في ​​مكان آخر ؛ باعت السيارة نفسها. في النهاية ، استلمت السيارة وبعد أسبوع من الملكية يبدو أنها رائعة كما تم الإعلان عنها. لقد تلقيت العديد من الإطراءات ولا يزال يتعين علي رؤية نسخة أخرى تلفت الانتباه. شكر.

باعني جيف شين لي آخر أربع سيارات BMW. إذا كنت تبحث عن خدمة ممتازة ، وبصدق ومعاملات سهلة ، فأنت بحاجة بالتأكيد إلى طلب Jeff. إنه يبذل قصارى جهده لتلبية طلبك ويذهب إلى أبعد من ذلك ليجعلني سعيدًا. لن أشتري من أي شخص آخر. شكرًا لك جيف على الاهتمام بي دائمًا ، لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة معك ، هندريك بي إم دبليو شارلوت وسياراتنا الجديدة المطابقة لسيارات BMW!

أشعر بخيبة أمل كبيرة في الخدمة التي تقدمها هذه الوكالة. أنا موظف في BMW وأنا على دراية كبيرة بمستوى الخدمة الذي يتوقعه عملاؤنا. تم الترحيب بي بحرارة وسلمت سيارتي إلى مندوب تغيير الزيت لأول مرة. قيل لي أن أجلس في الصالة وسيكون مندوب معي على حق. بعد ساعة و 10 دقائق ، قررت البحث عنه. استغرق الأمر 35 دقيقة أخرى للحصول على سيارتي ، حتى مع رفض غسيل السيارة ، ورؤيتها متوقفة في منطقة الالتقاء لمدة 15 دقيقة. أعلم أننا أفضل من ذلك!

قدم مايكل دوجان وطاقم العمل في Hendrick تجربتي الأولى!

باع دوان كوفي لي سيارتي الأولى! لقد كان صبورًا جدًا معي وتمكن من دخولي إلى سيارة فورد إسكيب 2017! لقد استمع لي وساعدني في العثور على سيارة كانت بالضبط ما أردت. أنا متحمس جدًا لمواصلة العمل معه.

كان مايكل ديكرسون في Hendrick BMW رائعًا! كان شديد المعرفة والصبر ، وكان يجيب على جميع أسئلتي. لقد ذهب بالتأكيد عن طريقه ليحصل علي كل ما أحتاجه ويجعلني أشعر بالراحة. لقد جعل العملية برمتها متعة حقيقية. شكرا لك مايكل!

خدمة رائعة ومساعدة! إريك رائع ويستمر في جعل مؤمن صغير مني!
سيكون هناك ميني أخرى في المستقبل قريبًا. باعني إريك عدة مرات. كانت مساعدته وجميع المعلومات التفصيلية أعلاه وما بعدها.

فريق رائع - سيارة رائعة - خدمة رائعة!
شكرا لك!

كان براندان هولاند في Hendrick BMW الأفضل - مفيد للغاية ، ومعرفة ، وسريع الاستجابة. أنا أقدر متابعته ومساعدته. عظيم للعمل مع!

مركز خدمة رائع. كان عصر فريق ميمي استيعاب. تجربة مدهشة. بالتأكيد سأستخدم خدمتهم مرة أخرى

لقد اشترينا BMW X5 من Hendricks BMW في Charlotte Indepedence Blvd. يجعل رجل المبيعات Crish Rose عمليتنا سهلة للغاية ونتخذ قرارنا في غضون 30 دقيقة لشراء سيارة. إنه يوفر جميع التفاصيل حول السيارة ويجعل التفاوض أمرًا سهلاً للغاية ويقدم أفضل سعر للسيارة ، والذي لم نصل إليه في أي مكان المدينة بعد قضاء 2 إلى 3 ساعات في البيع. وهو ما يوضح كم هو لطيف ومدى اهتمامه بالعملاء. إنه هدفنا إلى الرجل وسأوصي أصدقائي وعائلتي بشراء سيارة منه. العملية الشاملة تجعلها سهلة للغاية.

شكر

دعائم ضخمة لهندريكس بي إم دبليو وبائعي كريس روز. بصفتي امرأة تشتري سيارة بمفردي ، جعلني كريس وجميع الوكلاء أشعر بالراحة. لقد قمت بالتسوق في عدد من الوكلاء في الماضي والتي إما لا تأخذني على محمل الجد (كما قالت جوليا روبرتس في Pretty Woman ، Big Mistake. ضخم!) أو أعطتني شعورًا بأنهم كانوا انتهازيين للغاية ويحاولون الاستفادة مني على الأرجح . كان كريس مرنًا عندما انتقلت من شراء سيارة مستعملة تقريبًا إلى اتخاذ قرار بشراء سيارة جديدة تمامًا. ساعدني كريس في الحصول على تلك السيارة التي حلمت بها فقط إلى أن أبعدتها عن الساحة. إذا كنت تريد سيارة BMW (ولماذا تقبل بأقل من ذلك) ، فهذا هو المكان!

كان كريس ديتون ممتازًا. سلس ، بدون متاعب. حصلت على قرض وأخذت بعض الغداء في مكان قريب. عاد ، وانتظر 30 دقيقة أخرى وكان على استعداد للذهاب. خدمة ممتازة!

خدمة رائعة ، تواصل رائع. كان لوكا رينر على دراية واستجابة لجميع استفساراتي.

شكرا للخدمة كبيرة

~ بول

شكرا. أنا سعيد جدًا بسيارتي BMW 528i واستمتعت حقًا بتجربة المبيعات معك. لقد جعلت العملية بأمانة سهلة للغاية. سأحيل لك بالتأكيد أيًا من أصدقائي الذين يبحثون عن سيارة BMW. لقد قمت بعمل ممتاز. أنا مسرور جدًا بعملية الشراء وممتن جدًا لاحترافيتك. ليس لدي أي أسئلة لأنك قمت بعمل رائع في مراجعة السيارة معي. من بين جميع سيارات BMW التي امتلكتها أو استأجرتها ، كانت تجربة المبيعات معك الأفضل إلى حد بعيد. شكرا لك مرة أخرى وعندما أحتاج إلى سيارة أخرى أو سيارة دفع رباعي سأعود لرؤيتك.

كان دانتي بائعًا ممتازًا وكان ممتعًا للغاية للتعامل مع منتجات BMW وعلى دراية بها. قام Zach أيضًا بعمل رائع في مراجعة جميع ميزات سيارتنا الجديدة. تجربة شراء رائعة !!

تجربة رائعة في شراء سيارتي مع Jeff Schin. للخدمة ، جون بول هو الرجل. يجيب دائمًا على جميع أسئلتي ويتجاوز أي شيء قد أحتاجه.

كان مارلون أكثر الأشخاص فائدة في Hendrick! كان شديد المعرفة. لن أشتري سيارة BMW من أي شخص آخر!

كانت تجربتي مع قسم الخدمة هذا الأسبوع ممتازة. على الرغم من أنني لم أطلب في الأصل الحصول على قرض في فترة ما بعد الظهر أثناء صيانة سيارتي ، إلا أن مستشاري ، جون بول ، وجد لي سريعًا. بينما كنت أقوم بتنفيذ المهمات ، استبدل الفنيون الجزء في مقدار الوقت الذي قدروه بالضبط. كان كل شيء عن زيارتي سلسًا وكما وعدت.

أنا سعيد جدًا بتجربة الشراء في Hendricks BMW. كان اهتمام Michael Dugan الممتاز بطلباتي من الدرجة الأولى وتم تسليم X3 المصمم خصيصًا بشكل أسرع من المتوقع.

كانت مشكلتي صعبة التشخيص ، لكن التقنية استمرت بعدها حتى تم إصلاحها. كان من السهل الاستسلام. لم يفعل..

تجربة رائعة كما هو الحال دائمًا مع هندريك. خدمة رائعة!

اشتريت سيارتي من تاجر في شارلوت ، نورث كارولاينا وأنا أعيش في تكساس. لقد تعاملوا مع كل شيء من أجلي: التمويل ، والتسجيل الحكومي ، والضرائب ، وما إلى ذلك ... ضعها على شاحنة وشحنها لي. أول مرة أشتري سيارة مشهد غير مرئي وسأفعل ذلك مرة أخرى بنبض القلب. كان كل من الشؤون المالية ومندوب المبيعات على اتصال دائم معي. بشكل عام ، تجربة جيدة حقًا.

الآن ، أتمنى أن أقول نفس الشيء لوكيل هندريك في جنوب أوستن. كانت تجربتي رهيبة هناك ... لحسن الحظ ، كانت الوكالة في نورث كارولاينا جيدة جدًا ، لذا سأمنح هندريك تصنيف 5 نجوم.

جيف شين بائع رائع! المعرفة والشاملة والصبر. ساعدنا في تصفية الخيارات لسيارة BMW جديدة وبتوجيه من Jeff ، انتهينا من السيارة المثالية التي تلبي احتياجاتنا. نوصي بشدة جيف وفريقه في Hendrick BMW!

اشتريت سيارتي الأولى منذ ما يقرب من 50 عامًا واشتريت العديد منها منذ ذلك الحين. كانت عملية الشراء الأخيرة التي قمت بها في Hendrick BMW هي الأكثر متعة على الإطلاق. كان من دواعي سروري التعامل مع جيك بادينلي وكارلوس فولر. بذل جيك جهدًا إضافيًا بشكل خاص لشرح كل شيء وإظهار جميع الميزات العديدة لسيارة رائعة.
ينصح به بشده!

بصفتي مالكًا سابقًا لكاديلاك ، أردت حقًا منح Hendrick BMW فرصة. أولاً ، سيارتي (X6) دائمًا (نعم قصدت أن أقولها مرتين) ابق في المحل. إنه دائمًا استدعاء أو شيء ميكانيكي يحدث. على أي حال ، منذ حوالي شهر أخذت سيارتي لتغيير الزيت بشكل روتيني. التقطت سيارتي يوم السبت. يوم الإثنين ، عندما وصلت إلى مكتبي لاسترداد حقيبة العمل اللطيفة والمكلفة للغاية من صندوق السيارة ، كانت مفقودة. تواصلت مع BMW من 8 إلى 10 مرات على الأقل مع وعد بأن يقوم شخص ما بمعاودة الاتصال. بالطبع لم يفعل أحد من قبل. ثم اتصلت بالشرطة لتوجيه اتهامات بالسرقة إلى BMW! احذر من هذا الموقع ولا تترك أي قيمة في السيارة أبدًا! هم لصوص !!!

زرت مركز الخدمة لتغيير الزيت ووجدت الجميع متلهفًا لخدمي.

على الرغم من أنني كنت هناك فقط لتغيير الزيت ، إلا أنني وجدت أخصائي إطارات يفحص إطاراتي. فعل شيء جيد لأنه اكتشف مسمارًا عالقًا في إطاري.

ساعدني جيسي والش. لقد حاول ضمان راحتي أثناء الانتظار وقدم لي مقرضًا (بسبب COVID-19). عندما عدت ، كان سيارتي جاهزة وينتظر مقدمًا. تم تنظيف سيارتي ولكن لسوء الحظ هطلت الأمطار. ألا يبدو أن هذا هو الحال دائمًا ؟!

أوصي بأن تأخذ سيارتك إلى Hendrick BMW للصيانة.

يعد موقع هندريك بي إم دبليو شارلوت دائمًا تجربة مثالية لخدمة سلسلة 5 الخاصة بي. ليس لدي أي شكاوى على أي مستويات من الخدمة من الترحيب ، والتقنيون الذين يعملون على سيارتي إلى مستشار الخدمة الخاص بي. الأبنوس دائما مدهش! شكرا لكم على كل شيء. أحب بي ام دبليو بلدي!

الخدمة (جاستن) رائعة - تتم متابعتها في الوقت المناسب - اصطحب سيارتي BMW هناك ولكن تم شراؤها في مكان آخر

كان Jeff Shinn رائعًا في مساعدتي في الحصول على سيارتي لإصلاحها.
شكرا لك،
لينيل بيلي

كان من دواعي سروري مقابلة كريس إسحاق! لقد كان محترفًا وغنيًا بالمعلومات وكان بشكل عام موقفًا رائعًا! وأود أن أوصي به لأي شخص!

جعلت Dayne Cook التجربة سريعة ، إلى حد كبير ، وغير مؤلمة من أجل الدخول والخروج والحصول على سيارة جديدة.

أفضل قسم خدمة هناك. اسأل عن سعد مبارك. لا يوجد رجل أجمل أو أكثر إفادة على هذا الكوكب.

عمل مع مارك في صالة عرض Hendrick BMW في شارع الاستقلال وكان ممتازًا في العمل معه. على دراية كبيرة بالسيارات المتوفرة لديهم في هذا الموقع بالإضافة إلى مواقعهم الأخرى في جميع أنحاء المدينة. كان صبورًا واستمع باهتمام إلى رغباتي ومخاوفي ووضعني في السيارة التي أريدها.

كانت العملية المالية سلسة وفي الوقت المناسب وكان الموظفون من مارك إلى المدير المالي للسيدة التي استعرضت ميزات السيارات ووظائفها محترفين للغاية ومهذبين.

كنت بعيدًا عن علامة BMW التجارية لما يقرب من 10 سنوات. أنا سعيد لأنني عدت.

أحضرت سيارتي للخدمة ، وحصلت على قرض ، وكانت اتصالاتي ممتازة طوال الوقت.

اليوم ، 2 أبريل 2016 ، كان Hilee يساعدنا عندما كنا نحاول شراء سيارة BMW 535i مستعملة ولكننا لم نتمكن من رؤية السعر. عندما قررنا المغادرة ، احتجز هو والمدير مفاتيحنا كرهينة ولم يسمحوا لنا بالمغادرة. قالوا إن المثمن امتلكهم وأنني بحاجة للتحدث مع المدير. لم أوافق واضطررت للبحث جسديًا عن مفتاح سيارتي حتى نتمكن أنا وزوجتي من المغادرة.

إلى حد بعيد أجمل منطقة صالة للعملاء ؛ المقاعد مريحة للغاية! وهذا يجعل انتظار خدمة سيارتي أفضل بكثير. دائمًا ما يكون ممثلو الخدمة محترفين ومهذبين للغاية.

كان آشر رائعًا! لقد حظينا بتجربة رائعة هنا. كان الجميع متعاونين للغاية أثناء انتظارنا.

سأوصي بشدة بهندريك بي إم دبليو ومارلون بيريز لتوفير تجربة رائعة عندما اشترينا سيارتي BMW X5 الجديدة ...

مهنيين حقيقيين مع اهتمام حقيقي بإعادة العملاء.
واسع المعرفة ومفيد طوال العملية.
كان الاتصال شفافًا ومتسقًا.
ومع ذلك ، كان من الممكن تحسين وقت الانتظار.

من المحتمل جدًا أن تكون أسوأ تجربة على الإطلاق مع تاجر. 0 نجوم. كلمتان لوصفهما: غير مدقع وغير موثوق به. أنا لست شخصًا لكتابة مراجعة سلبية ولكن هذه التجربة أجبرتني على إخبارك بتجنب هذا البيع بأي ثمن.

اتصلت بهندريك بي إم دبليو من شارلوت بشأن سيارة 430i معتمدة في اليوم الذي تم إدراجه فيه (9/17). أخبرني كريس توماس الذي يعمل في مجال المبيعات أنني كنت أول من اتصل بهم بشأن هذه السيارة ، وأكد توافرها (فعليًا في مكان العمل) وأخذ معلوماتي الشخصية. بعد التحدث عن خيارات التمويل المحتملة وقدرتي على الدفع نقدًا ، تم تعليقه وأخبرني أن هناك "مشكلة في النظام" حيث ستحتاج السيارة إلى إعادة فحصها وسيتصل بي مرة أخرى أيام. في هذا الوقت ، كنت على استعداد لإيداع وديعة لتأمين عملية البيع هذه ، لكنه قال إنه لا داعي للقلق وسيكون على اتصال قريبًا. في اليوم التالي ، اتصلت به لتسجيل الوصول وترك بريدًا صوتيًا ، لكن لا توجد مكالمة عودة. تلقيت رسالة بريد إلكتروني منفصلة بعد يومين تفيد بأن نظامهم بالكامل معطل وأنه يعمل على أرقام (يستغرق الأمر حقًا يومين للعمل على قالب محدد مسبقًا للأرقام المستهلكة؟). لقد لاحظت أنه تم شطب السيارة الآن (48 ساعة منذ استفساري الأولي). يرد على رسالة بريد إلكتروني منفصلة يقول إنه ليس لديه أي فكرة عن بيع السيارة بالفعل. لا اعتذار ، لا متابعة. كان علي أن أتابع بنشاط ما يجب أن يتدرب على فعله.

مندهش جدًا من التصنيفات العالية لهذه الوكالة المشبوهة. لقد تحدثت إلى أصدقائي في السوق للسيارات الجديدة وأخبرتهم بتجنب هذا المكان أيضًا. غير نزيه للغاية ومضيعة كاملة للوقت.

ترقى منظمة Hendrick إلى مستوى التميز في كل ما تفعله. عملت مع Marlon على X3 جديد. لقد كان يقظًا جدًا وصبورًا ولديه روح دعابة كبيرة! لقد ذهب إلى أبعد من ذلك للتأكد من أنني وجدت سيارة تناسبني. كان مارك في التمويل لطيفًا وشرح كل شيء بالتفصيل. نظرًا لأن السيارة لم تكن موجودة فعليًا في هذا الوكيل ، فقد قاموا بتسليمها لي في اليوم التالي للتأكد من أنني لم أتعرض للإزعاج.

كان بري ومايكل ومدير المبيعات رائعين! كان Bri على دراية كبيرة بسيارتي وقدم لي تعليميًا جيدًا! عمل جيد يا شباب! أخيرا املك سيارتي BMW!

تجربة رائعة في شراء سيارتنا. كان داين كوك محترفًا ومفيدًا للغاية مما جعلها تجربة شراء سهلة. أوصي بسؤال Dayne Cook عندما تبحث عن سيارة BMW.

جئت للبحث عن سيارة مكشوفة وساعدني كريس إسحاق أثناء بحثي. لقد كان ضغطًا منخفضًا جدًا وقد شرح كل شيء. شكرا كريس !!

كان كريس إسحاق استثنائيًا! لقد جعل تجربتي في هندريك سلسة! سأكون إلى الأبد زبونه!

السيارة الثانية التي تم شراؤها من Hendricks BMW مع مندوب مبيعاتنا Duane Coffey ، أخلاقيات العمل الممتازة ، أوصي بشدة. يبذل قصارى جهده للتأكد من العناية بك وعائلتك. بالتأكيد سنعود لشراء سيارتنا القادمة معه !!

قمت بتداول سيارتي BMW X1 2013 في سيارة 2020 X3 جديدة. حصلت على عطاءات من التجار في كولومبيا ، SC و Greenville ، SC وكذلك Hendricks. كان هندريكس إلى حد بعيد الأكثر استجابة وأفضل المتصلين والأسرع في الاستجابة. كان الموظفون رائعين ، وكان من دواعي سرور براندان هولاند وجوش ويلسون العمل معهم. لقد قدموا لي عرضًا رائعًا وكان من السهل التعامل معهم. اشتريت 16 سيارة BMW في كولومبيا ، ساوث كارولينا ، لكنني لم أقم بذلك مرة أخرى لأن متابعة هندريك كانت رائعة وقد قدروا عملي.

قسم خدمة BMW هذا محترف للغاية وفعال.
إبوني رائع!

أثناء البحث في موقع التاجر على الويب عن مخزون جديد ، تمكنت من العثور على سيارة في قطعتهم تفي بمواصفات ما كنت أبحث عنه. لقد قدمت عرضًا من خلال موقع الويب الخاص بهم وفي غضون دقائق تم الاتصال بي من قبل الوكيل. عملت مع جوردان ديفور ولا أستطيع أن أقول أشياء جيدة كافية عن التجربة. لم يكن جوردان محترفًا ولطيفًا ومطلعًا على منتجه فحسب ، بل كان واضحًا جدًا في العمل للتوصل إلى صفقة. لا ألعاب ولا ضغط ولا تضييع وقت بعضنا البعض. في غضون بضع دقائق ، تمكنا من التوصل إلى اتفاق بشأن سعر الشراء بالإضافة إلى عرض معقول على صفقاتي. تمت الصفقة وبلا مجهود على الإطلاق. بالمناسبة ، عندما ذهبت إلى الوكيل لاستلام سيارتي ، كان لدى الأردن العديد من العملاء الآخرين الذين باعهم سيارات كانوا هناك لتسلمها أيضًا ، لذا يجب أن يفعل شيئًا صحيحًا. إذا كنت في السوق لسيارة BMW ، فإنني أوصي بشدة بالعمل مع Jordan DeVore في Hendrick BMW Charlotte! لا يمكنني التحدث إلى قسم خدمتهم بعد ...

إريك هو أسوأ خدمة / تقنية عملاء لديهم. كل شخص تحدثت إليه يتسم بعدم الاحترام الشديد. لقد كانت أسوأ تجربة تعامل معهم عندما يردون بالفعل على الهاتف أو يتصلون بك إذا فعلوا ذلك من قبل. لن أعود إلى هنا مرة أخرى.

تجربة ممتازة! أود أن أذكر على وجه الخصوص بريان بي بيري (مستشار عملائنا) وغرايم (المستشار المالي).