Hoffman Audi مراجعة

تعتبر Hoffman Audi مكانًا رائعًا حقًا إذا كنت في السوق لشراء سيارة أودي. لقد عملت مع داني س. لقد كان رجلاً عظيماً وجعل جميع العمليات سلسة للغاية. لقد تمكن من الحصول على السيارة باللون والداخل الذي أردته ، مما جعلها تجربة ممتازة. أوصيك بمراجعة هذا المكان للحصول على تجربة شراء سيارة رائعة.

خدمة رائعة واهتمام شخصي. ذهبت إلى أبعد من ذلك لاكتشاف مشكلة غير عادية. موصى بة بشدة

كان مستشار الخدمة الخاص بي مايك الأول رائعًا. أرسل لي الفني مقطع فيديو عن تسرب المبرد السيئ حقًا وكان مايك غنيًا بالمعلومات مع الأسئلة التي طرحتها وعاد إلي بأسرع ما يمكن. أوصي بمركز الخدمة هذا.

كانت السيارة رائعة ولكن عندما كانت هناك مشاكل في نهاية عقد الإيجار ، لم يرد المديرون حتى على مكالماتنا. حصلنا على السيارة مرتين لنفس استدعاء السلامة ، في المرتين لعدة أيام ، في كل مرة لم يكن لديهم القطعة. في المرة الثانية اتصلوا بنا ولا يزالون بلا جزء. استدعاء السلامة لم يكتمل. إذا كانت لديك مشكلات في المبيعات والإدارة وتحتاج إلى حل ، فانتقل إلى تاجر آخر للحصول على سيارتك. هذا التاجر لا يعمل مع عملائه. فكر مرتين قبل أن تذهب هنا.

كان أدريان أكثر من مفيد عند البحث عن سيارة. لقد كان شديد التركيز على ما أريده ولم يدفع أو يحاول إقناعي بأي طريقة. علمني بكل سيارة وساعدني في اتخاذ قرار مستنير. لقد شعرت حقًا بالراحة في طرح الأسئلة واتخاذ قرار في النهاية بشراء a4 الخاص بي. كنا شاكرين لمساعدته!
دانييل

لقد اشترينا للتو سيارة 2016 Audi A6 3.0T سيدان. كانت تجربتنا مع هذه الوكالة رائعة من البداية إلى النهاية. كان مندوب المبيعات لدينا ، مارك ناتر ، محترفًا للغاية وعلى دراية ، حتى أنه اتصل بعد أسبوع ليرى كيف يسير كل شيء. نعتزم العودة عندما يحين وقت سيارتنا التالية وسنوصي بشدة بكل من الوكيل ومارك.

أسوأ تجربة خدمة عملاء مررت بها لدى تاجر سيارات.

حدد موعدًا لاستلام سيارتي لإخراج سيارتي من الخدمة في صباح اليوم التالي. لم يظهر أحد على الإطلاق بعد الاتصال بالوكيل 5 مرات على مدار 20 دقيقة عندما لم يرد أحد على الهاتف ، أخيرًا اتصل بمستشار الخدمة الذي قال إن المكوك قد انتهى الآن ، وعليك الانتظار. أخبرتهم أنهم تأخروا ساعة تقريبًا ، قال إنني سأرى ما يمكنني فعله لإيصال المكوك إليكم. بعد حوالي 30 دقيقة ظهر المكوك.

تلقيت تفسيرًا لعدم توفر الهاتف ، كان "لدينا نظام هاتف جديد تم وضعه منذ أكثر من 4 أسابيع ولا يعمل بشكل صحيح!" 4 أسابيع من الاتصالات الهاتفية المستحيلة من العملاء ، من المذهل أن بائع الهاتف لم يُجبر على الجلوس في المبنى وجعله يعمل.

يبدو أن هناك نقصًا في التركيز على رعاية العملاء ، تجربة سيئة للغاية.

عمل عظيم. جاء هوفمان مرة أخرى. لقد كانوا كثيرًا من المساعدة ، واستباقيًا وتابع روب جيدًا ...

كانت هذه المرة الأولى التي أشتري فيها سيارة من وكالة ، لذلك كنت في البداية متشككًا وعصبيًا للغاية. استقبلني واد بولارد بمجرد دخولي من الباب. كانت تجربتي مع وايد تفوق توقعاتي. أولاً ، إنه على دراية لا تصدق عندما يتعلق الأمر بـ Audi s. أي سيارة أشرت إليها ، كان يعرف كل ميزة تقريبًا عن السيارة! لقد كان صبورًا جدًا ، وأجاب على جميع أسئلتي بدقة ، وتأكد من عدم ترك أي أسئلة لدي بنهاية زيارتي. أراني عدة سيارات ضمن النطاق السعري الخاص بي. لم يحاول أبدًا إقناعي بسيارة لم أستطع تحمل تكلفتها ، وكان هذا أكبر شغلي. لقد جعلني أشعر وكأنه مهتم حقًا بإيجاد سيارة تناسب احتياجاتي على أفضل وجه! لقد استمع ، وكان شفافًا للغاية بشأن التكاليف والميزات والمركبات التي يعتقد أنها ستكون مناسبة لي فيما يتعلق بتفضيلاتي. عندما قررت أخيرًا شراء سيارة ، عمل وايد بلا كلل للحصول على أفضل صفقة ممكنة لي. قررت شراء A3 2016 ، ولم أستطع أن أكون أكثر رضا! حتى أنه اتصل بي بعد زيارتي للتأكد من أن لدي تجربة رائعة ، وسألني عما إذا كان هناك أي شيء قد أحتاجه. لقد ذهب بالتأكيد إلى أبعد من ذلك ليجعلني أشعر بأنني عميل مهم للغاية. لقد أوصيت Wade على وجه التحديد للعائلة والأصدقاء في السوق. إذا لم يكن الأمر كذلك لـ Wade ، فربما لن أقود أفضل سيارة امتلكتها على الإطلاق! شكرًا جزيلًا لك ، Hoffman Audi من EH ، وشكرًا خاصًا لك Wade Pollard! سأكون بالتأكيد عميلًا مدى الحياة بفضل Wade. إذا كنت مهتمًا بسيارة ، فإنني أوصي بشدة بالذهاب لرؤيته!

استمتعت بتجربتي مع Hoffman Audi. كان ستيف قادرًا على وصولي إلى السيارة التي أردتها بالضبط في الإطار الزمني الذي أحتاجه.

ودية للغاية وجديرة بالثقة. كان لدي تغيير الزيت وكسر التدفق. أعادني المكوك إلى مكتبي واصطحبني مرة أخرى عندما كانت السيارة جاهزة. قمت بعمل رائع في تنظيف سيارتي من الداخل ، وإزالة كل الأوساخ والملح من الشتاء.

خدمة عملاء رائعة ، أبقتني على اطلاع دائم طوال عملية الإصلاح.

تجربتي مع هوفمان أودي من إيست هارتفورد لا مثيل لها من قبل أي وكالة أخرى زرتها. من الاتصال الأولي مع داني صايغ ، إلى اختبار القيادة مع براندون تشين ، عرفت أنني أتعامل مع محترفين حقيقيين. طوال عملية استكشاف أودي ، عاملوني مثل أي مشتري سيارة جديدة يريد أن يعامل باحترام وإنصاف. لقد أخذوا الوقت والجهد الإضافيين لمساعدتي في معرفة السيارة المناسبة لي ولهذا أنا ممتن للغاية. أنا أحمل كل من براندون وداني باحترام كبير وأنصح أي شخص يفكر في سيارة أودي كمركبة تالية بزيارة هوفمان أودي في إيست هارتفورد ومعرفة ما إذا كان هؤلاء الرجال متاحين.

كان رون مفيدًا للغاية ومفيدًا طوال تجربة الشراء. كان صبورًا وشرح كل ميزات سيارتي الجديدة. أنا مسرور جدا بشرائي. أود أن أوصي رون لأصدقائي وعائلتي.

أنا مستاء جدا. لن أتصور أبدًا أنني سأُسرق من أودي. أحضرت سيارتي لاستدعاء الوسادة الهوائية. لقد فوجئت بسرور لأنهم لم يحاولوا بيع أي خدمات لي على الرغم من أنني كنت على استعداد لدفع ثمن كل ما تحتاجه السيارة. لن أعود إلى هنا أبدًا. سرق شخص ما نظارتي الشمسية بقيمة 300 دولار من حجرة مخفية إلى حد ما تحت مقعد السائق. عندما اتصلت للإبلاغ عن ذلك ، قيل لي إنهم "ليس لديهم مشكلة سرقة". أممم ، فهم يفعلون الآن بوضوح. ثم قال إنهم "ليسوا مسؤولين عن المسروقات" واستدعوا رجال الشرطة ، ففعلت. لقد صدمت فقط أن موظفيهم قد يسرقون مني وهم بالكاد متعاطفون مع حدوث ذلك
لقد حصلت على قرضهم لهذا اليوم الذي كان لطيفًا للغاية كنت أفكر في الترقية ، ولكن بأي حال من الأحوال.

أود أن أثني على ستايسي على مساعدتها الفائقة في المبيعات أثناء تداولها في سيارتي المحبوبة A6 Prestige 2014 للحصول على طلب جديد 2017 Q7 Prestige (كنت بحاجة إلى مزيد من مساحة المرفق). وهي محترف حقيقي. لقد كان من دواعي سروري العمل مع شخص مدرب جيدًا وعلى دراية بهذا الطراز الجديد والمعقد المليء بأحدث التقنيات. تمت الإجابة على أسئلتي بإيجاز ودقة ، مما جعل عملية سريعة وفعالة. أود أيضًا أن أشكر درو على العملية المالية السريعة والسهلة لإنهاء الصفقة. وشكرًا لك توني ، الصديق القديم ، على زيارتك في كل مرة في صالة العرض لتلقي التحية! كانت هذه هي تجربتي الثانية للسيارة الجديدة مع Hoffman Audi ويمكنني أن أقول إنها كانت ممتعة وفعالة في كلتا الحالتين. لا أعتقد أنني سأفتقد A6: هذا Q7 رائع جدًا! - بوب هارت

التقطت سيارتي A5 في أواخر يوليو. الآن أنا أقاتل زوجتي وابنتي كل يوم من أجل الحصول على فرصة لقيادتها. حركات مفاجئة ومظهر كلاسيكي يلفت الأنظار. أفضل جزء كان تجربة الشراء السهلة والسلسة. بعد تجربة "سأعود حالًا ، يجب أن أتحدث مع مدير المبيعات الخاص بي" التي لا نهاية لها للتعامل مع العديد من تجار السيارات الآخرين ، جعل ستايسي وفريق هوفمان أودي تجربة الشراء بسيطة. منعش جدا. وقت أقل في الوكالة ، والمزيد من الوقت مع من أعلى إلى أسفل ، تهب الرياح من خلال شعري. انا فزت!

إنه لمن المنعش أن تجد الاحتراف في وكالتك المحلية!
لقد عامل كل من جون جوميز وزاك هوفمان أنا وزوجتي بأقصى درجات الاحترام - يعرف جون العلامة التجارية جيدًا ، ويتفهم زاك تقدير العملاء. شكرا لكما على حد سواء لتجربة 5 نجوم!

أنا أحب هوفمان. كانت الخدمة رائعة. أثينا مثال ممتاز لأخلاقيات العمل في شركتك! سأشتري دائمًا سيارتي Audi منك

كان Rocky Subramani ، مدير خدمة Hoffman Audi ، على دراية ومفيدة للغاية في أول زيارة رئيسية لي (25 ألف ميل) على سيارتي Audi Q5 TDI 2016 ، والتي تم شراؤها للتو في فبراير 2019.

شكرا لك على خدمة كبيرة لديك. لقد كان من دواعي سروري العمل مع ديلان. أنا أستمتع كثيرا بسيارتي Audi Q7. شكرا مرة اخرى.

كانت هذه المرة الأولى لي في Hoffman Audi. لقد عملت مع ستايسي ، وهي مندوبة مبيعات رائعة ، وقد وصلت إلى صلب الموضوع ، ويسعدني العمل معها. سأكون في غاية يوصي الوكيل وستيسي لشراء أودي.

تسجيل دخول سريع
سيارة مستعارة جميلة
فتح سمسم ثمانية لالتقاط

إذا كان بإمكاني الحصول على صفر نجوم لفعلت. اشتريت سيارتي هنا ومنذ ذلك الحين لا يريدون أن يفعلوا شيئًا معي. لقد كانت سندات الدين الخاصة بي مصدر إزعاج لهم على الرغم من أنهم وعدوهم بذلك. لم يكن لديهم سيارة أستخدمها عند الانتهاء. لقد دفعت 3000 دولار مقابل ضمان ممتد لأنهم قالوا إن بإمكاني فقط إحضار السيارة وسيعطونني أنا ومقرض أودي ويصلحوا سيارتي في قسم خدمة أودي. عندما دخلت اليوم لأن سيارتي تحطمت ، أخبرني الرجل في قسم الخدمة حرفيًا أنه مشغول وأن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم لا يمكنها البحث عن أكواد الكمبيوتر الخاصة بي حيث تقول لأنها كانت بويك! هذا بولونيا! لن أذهب إلى هنا أبدًا أو أوصي بهذه الشركة ، لا يهمني مدى روعة غرفة الانتظار الخاصة بهم!

كان مدير الخدمة غير محترف ، لقد رفضوا تمامًا مشكلة سيارتي عند النزول. أخبرني أنهم سيتصلون عندما اكتشفوا ما هي المشكلة ، ولم يسمعوا أبدًا أي شيء يسمى عدة مرات على مدار بضع ساعات ، ولم يردوا ، ولم يتركوا أي رد. أخبرني المدير أنني كنت أتصل برقم خاطئ ولم يكن الأمر كذلك على الإطلاق. ابق بعيدًا عن هذه الصفقة ، التجربة المروعة.

لقد استأجرت سيارة Audi Q7 من Adrian Hester في Hoffman Audi. كان Adrian على دراية كبيرة بجميع جوانب Q7. لقد كان مفيدًا أيضًا في شرح جميع الأجهزة الإلكترونية عندما تسلمناها ، واستغرقنا الكثير من الوقت الذي نحتاجه. أوصي بشدة بالاتصال به إذا كنت مهتمًا بسيارة أودي.

ستيف د.

إذا كان بإمكاني إعطاء هذه الوكالة 6 نجوم سأفعل. قدم ديلان وبيت وزاك وجوش عائلتي تجربة استثنائية. خلق هذا المستوى من الخدمة عملاء مدى الحياة. وجود بناتي معنا وإطلاعهن على عملية شراء السيارة. أود أن أقول إن هذا الرضا يمكن أن يكون جيليًا لأنهم رأوا الجانب الرائع لشراء سيارة من Hoffman Audi.

في يوم كان من المتوقع أن يكون يومًا صيفيًا حارًا ، توقف مكيف الهواء A6 عن العمل. أعطتني مكالمة لخدمة Hoffman موعدًا في غضون ساعة. تم تشخيص المشكلة واكتملت الخدمة في غضون ساعة أخرى وكنت في طريقي إلى المنزل. ممتاز!!

خدمة رائعة وأفضل سعر. لقد عمل مع براندون وكان حسن الاطلاع ولطيفًا. أفضل تجربة حصلت عليها مع أي تاجر. هذه هي وكالتنا الخامسة التي ذهبنا إليها للبحث عن سيارة جديدة. قررنا الشراء مع Hoffman وكان أفضل قرار اتخذته حتى الآن. يمكن أن يكون شراء السيارات مرهقًا للغاية وقد أزالوا هذا التوتر واعتنوا بكل شيء من أجلنا !!! شكرا لك هوفمان أودي من شرق هارتفورد !!!!

كان مندوب المبيعات الخاص بي سيلفستر إيفانز مذهلاً. إنه يعرف المنتج حقًا ويعاملك مثل الذهب. أود أن أوصي بهذا الوكيل وبائعي لأي شخص.

لقد اشترينا Q5 الخاص بنا منذ حوالي أسبوعين من Audi of Hoffman. لقد كانت لدينا تجربة رائعة منذ اللحظة التي دخلنا فيها الأبواب. لقد استقبلنا مندوب مبيعاتنا ، جون جوميز ، الذي كان رائعًا للغاية. باعنا اختبار القيادة لدينا على السيارة وانتهى بنا الأمر بشرائها بعد بضعة أيام. كان جون على دراية كبيرة بالسيارة وتمكن من إطلاعنا على جميع الميزات أثناء اختبار القيادة. لم نشعر بالاندفاع أو الإزعاج على الإطلاق لاتخاذ قرار. كان مدير المبيعات ، Pete ، رائعًا أيضًا خلال هذه التجربة من خلال مطابقة عرض أسعار من وكالة أخرى. جعلت الإدارة المالية تجربة الالتقاط سلسة أيضًا. سنشتري سيارة Audi أخرى في الصيف القادم لزوجي وسنقوم بالتأكيد بإعادة العملاء. بشكل عام تجربة رائعة وإيجابية.

أول مرة أقوم بصيانة سيارتي Audi في Hoffman ، كانت تجربة رائعة للغاية من البداية إلى النهاية.

خدمة ممتازة! قدم فريق الخدمة قائمة مفصلة للعمل الذي يتعين القيام به مع تقدير دقيق. لقد قدروا متى سيتم الانتهاء من السيارة وأبقوني على اطلاع من خلال الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية. كانت السيارة جاهزة في الوقت المحدد وتم غسلها وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية. سأستمر بالتأكيد في التعامل مع هوفمان في المستقبل.

حددت موعدًا للخدمة في Hoffman من أجل معالجة كل من استدعاء السلامة وإصلاح الضمان ، قبل عدة أسابيع. على الرغم من إعلانهم عن سيارة مستعارة أثناء هذه الخدمة (حتى أتمكن من الحضور إلى موعد طبيب الطفل) ، إلا أنها لم تكن متوفرة عند وصولي ، ولن يكون هناك توفر لمدة 3 أسابيع أخرى. لم يتم إجراء أي محاولة للقيام بهذا الأمر (مثل مُقرض من إحدى العلامات التجارية المجاورة تحت مظلة هوفمان) أو حتى تقديم اعتذار.
كانت هذه هي القشة الأخيرة مع هوفمان بعد التجارب السابقة مع الشحنات الزائدة الهائلة لتغييرات الزيت والإطارات البسيطة ، وعدم العثور على وسادات الفرامل البالية واختلالات التعليق أثناء عمليات التفتيش. قد تكون الأسعار المرتفعة أو الخدمة دون المستوى على ما يرام ، ولكن معًا غير مقبول تمامًا. سأستخدم Roggi's و The European Car حصريًا في هذا المجال لخدمة أودي من الآن فصاعدًا ، وكلاهما لا يعاني من أي عيب.

كانت تجربة رائعة ، كان Alex هو الأفضل! سرعان ما عثرت على السيارة التي كنا نبحث عنها بالضبط وقطعت شوطًا إضافيًا لتوفر لنا الكثير في فترة زمنية قصيرة! خدمة رائعة وودودة للغاية.

كانت التجربة رائعة ، كما هو الحال دائمًا مع Hoffman Audi ومع مستشارة خدمة العملاء ، أوليفيا روي. لا يعلى عليه. سريع ، مهذب ، محترف ، وشامل.

واحدة من أفضل تجارب شراء السيارات التي مررت بها على الإطلاق. استغرق مندوب المبيعات الخاص بي رون الوقت الكافي للإجابة على جميع أسئلتي وإرشادنا خلال عملية البيع دون أي ضغط. حصلت على قدر كبير من جميل Q5.

أود أن أخبر الجميع أنني أحد عملاء Hoffman منذ 10 سنوات. أستمر في العودة بسبب خدمة العملاء الممتازة. كان من دواعي سروري أن ألتقي بـ ديلان عندما جئت لأتطلع لاستئجار سيارة أودي - لقد استغرق الوقت لشرح الطرز المختلفة واستمع إلى ما أريده بالضبط. انا احب سيارتي! انها مثالية! في يوم التسليم ، استغرق وقتًا للتأكد من فهمي لجميع وظائف سيارتي الجديدة ، ولا يمكن أن يكون أكثر شمولاً واستيعابًا. محترف جدا ومستشار ممتاز. أيضًا ، حظيت بتجربة رائعة مع James Aiello ، وكلاهما ممتع للغاية ويسهل العمل معه.

كنت أرغب في اختبار نموذج جديد لأن لدي A4 سابقًا. أخذني Adrian إلى اختبار قيادة في A4 جديد. سرعان ما أدركت أنني قد أفضل A3 الأصغر. بدون تردد ، أرسل لي Adrian رابطًا لسيارة يوصى بها. جئت ، وقمت بتجربة قيادتها وفي غضون الأسبوع كنت أقودها إلى المنزل. كان الشراء سهلاً للغاية ، وأشعر بثقة كبيرة في شرائي. إنه شعور رائع!

كان من الصعب الوصول إلى هوفمان بعد ظهر أمس ، لكن كاترينا ردت على مكالمتي قبل أن تعود إلى المنزل في الساعة 6:30 مساءً

قالوا إنهم لا يأخذون "ضمان طرف ثالث" يسمى الضمان للتأكد والضمان قال نعم يفعلون. لذا فإن عدم القيام بأعمال تجارية هناك بعد الآن سوف يأخذ سيارتي إلى وكالة سيارات أودي أخرى تقدر عملائها.

لن ينتهي الأمر بالعودة إلى هنا. كانت خدمة العملاء جيدة ، لقد حصلت على قسيمة على البريد بقيمة 150 دولارًا من قطعة من Audi ، كنت بحاجة إلى الحصول على مفتاح جديد لسيارتي Audi ، لذلك طلبت واحدة تكلفني 420 دولارًا للمفتاح ، والمفتاح جزء من السيارة. كلفني أيضًا 150 دولارًا لبرمجة مفتاح السيارة. لذلك عندما أحضرت القسيمة إلى مكتب خدمة العملاء ، كان الشاب الذي ساعدني رجلًا لطيفًا للغاية وسأل مديره. قال ذلك المدير إنه كان عليه أن ينزل إلى الأجزاء ويسأل ذلك المدير عن القسيمة. (لا يوجد مكان على القسيمة يقول إن مفتاح Audi لم يكن يعتبر جزءًا منه) لذلك توجهنا إلى قسم الأجزاء حيث اتصل بالمدير ونسيت اسمه من أعلى رأسي. لكنه كان وقحا جدا. تعال ونظر إلى القسيمة وقلنا إننا لا نأخذ هذا للمفتاح الذي تشتريه. وألقاه وذهب. كنت مستاء جدا من ذلك. بعد إنفاق أكثر من 700 دولار هناك وكوني AUDI كنت أعتقد أن فريق الإدارة أو الدعم سيكون أفضل بكثير من ذلك.

أنا أكبر سناً ، لذا فقد تعرضت لسنوات عديدة من البائع اللزج الذكر الذي يفترض أنني "السيدة الصغيرة" الجاهلة التي يشتري زوجها أو والدها السيارة بالفعل. أنا سائق جاد ، اعتدت أن أقوم بكل أعمالي الخاصة على المحركات قبل المحولات الحفازة ، وأنا من يكسب الراتب الأساسي لعائلتي ، وحاصل على درجة الدكتوراه. لذلك أنا لست دمية. أن أكون قادرًا على العمل على عملية شراء مع Stacey Violette ، خاصة عبر البريد الإلكتروني بينما كنت مشغولًا جدًا بالقيادة لمدة ساعة جنوبًا إلى الوكالة ، كان حلمًا. لقد تفاوضنا على جميع التفاصيل وتبادلنا الأوراق اللازمة عبر الويب قبل مجيئي لإجراء أول اختبار للقيادة. لقد كانت رائعة طوال الوقت - فقط النغمة الصحيحة من المساعدة والاحترام دون الخضوع ، وحماس مماثل للقيادة ، والصبر عندما اضطررت إلى تأخير العملية ، ومقاومة أقل لعرضي المنخفض ، والرغبة في بذل جهد إضافي للحصول على تم تشغيل إطارات الثلج في السيارة الجديدة ، حيث التقطتني في فولكس فاجن في يوم إجازتها ، وهكذا دواليك. لقد استمتعت بالفعل بالتجربة - أولاً! لقد أوصيتها بالفعل للأصدقاء وسأواصل القيام بذلك. إنني أتطلع إلى نهاية عقد الإيجار في غضون ثلاث سنوات حتى أتمكن من العمل معها مرة أخرى. أتمنى أنها لا تزال في هوفمان بعد ذلك

خدمة ممتازة. في الوقت المناسب جدا واليقظة. كان ستايسي دقيقًا وحسن الاطلاع. حقا أقدر مساعدتها. أنصح دون تردد.

يتم في الوقت المحدد بالسعر المعروض. لا يصبح أسهل من ذلك.

لقد اشتريت أنا وزوجتي للتو Q7 من Hoffman / Brandon Chin. هذه هي ثالث سيارات أودي لدينا وما زلنا نحب العلامة التجارية والجودة. منذ البداية كان من دواعي سروري العمل مع براندون. إنه على دراية تامة بشركة Audi ومزايا المركبات. ما قدرناه هو اهتمامه بالعميل. كان لديه شعور بالإلحاح وكان شديد التجاوب مع احتياجاتنا. لم نشعر في أي وقت من الأوقات خلال العملية أننا نتعرض لضغوط لاتخاذ قرار. بعد البيع ، تابعنا في مناسبات متعددة للتأكد من أننا راضون عن قرارنا. شكرا براندون!

خدمة عملاء رائعة. ذهبت لفحص سيارتي في قسم الخدمة. لقد استغرق الأمر بعض الوقت لأنهم يقومون بالبناء / الرصف ولكن إلى جانب ذلك كان الجميع ودودًا ومريحًا للغاية. لقد قدموا لي شطيرة الإفطار وكانت رائعة!

اشتريت للتو A4 2012 من Mark Natter في Hoffman. لقد حظيت بتجربة رائعة! لم أشعر أبدًا بالضغط أو عدم الارتياح وعمل مارك معي للعثور على سيارة بكل الميزات التي أريدها في النطاق السعري الخاص بي. وجدت لي الإدارة المالية معدل فائدة كبير. كانت العملية برمتها بسيطة وودية. أنا أحب سيارتي الجديدة!

لقد اتصلت 20 مرة على التوالي لتحديد موعد لسيارتي ولم يرد أي شخص مرة واحدة. اتصلت بهم في حوالي الساعة 4 مساءً أيضًا عندما يقول الموقع إنهم مفتوحون حتى الساعة 8 مساءً. لا إجابة واحدة. أخيرًا قال البرغي وجلب عملي إلى مكان آخر. سيى.

فعالة جدا ومفيدة جدا. يجيب Jason McGinnis دائمًا على أسئلتي مباشرةً وأنا أثق به تمامًا.

هذه هي المرة الثانية التي أستخدم فيها Adrian Hester لاستئجار سيارة. السبب في أنني استخدمته للمرة الثانية يرجع إلى الخبرة التي أظهرها في المرة الأولى. إنه لمن دواعي سروري أن أوصي بشدة بـ Adrian Hester بصفته بائعًا مطلعًا في Hoffman Audi! شكرا جزيلا!

تجربة رائعة! موثوقة ومفيدة وفي الوقت المناسب. بشكل عام تجربة إيجابية.

عملت مع روب كمدير خدمتي في هذا الأمر وكان رائعًا: واضحًا ومرنًا وفعالًا وتبديلًا. حصل على 5 نجوم.

لم أتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي لتسجيل الدخول من خلال موقع الويب لجدولة الخدمة ... يبدو أن هذا يمثل مشكلة على مستوى الوكيل ... ولهذا السبب أوقفت نجمًا

عملت مع كايل روزموند وفريقه في هوفمان أودي. ساعدني في الحصول على سيارة جديدة وأنا أوصي بشدة بهذا الفريق ومجموعة هوفمان بأكملها!

لقد اشتريت للتو سيارة Audi A4 مستعملة من Mark Natter في Hoffman Audi ، ذهبت يوم الجمعة بعد العمل ، ونظرت إلى القليل منها ، واستلمتها ظهر يوم الاثنين. لا يمكن أن يكون أسهل. مارك ممثل مبيعات رائع وكان مفيدًا في العثور على سيارة جيدة والمساعدة في العملية برمتها. من السهل جدا للعمل مع.

من الجيد دائمًا أن يكون هناك شخص مثل أثينا يعتني بخدمتك لسيارتك. انها الأفضل!

لا تثق بأودي هوفمان!

أخذت سيارتي Audi A4 2.0T 2011 إلى Hoffman Audi للخدمة ، بسبب اختلال الأسطوانات المتعددة في المحرك. قام هوفمان بإصلاح الأضرار التي لحقت بالمحرك بتكلفة تزيد عن 4300 دولار.

بعد حوالي شهر واحد ، أثناء قيادة السيارة إلى المنزل من رحلة إلى فيرمونت ، كان هناك خطأ آخر متعدد الأسطوانات في المحرك. توقفت عند تاجر أودي في ماساتشوستس واتصلت بهوفمان أودي.

رفض هوفمان أودي المساعدة. قال إنه لن ينظر إلى السيارة إلا إذا رتبت ، على تكلفتي ، إحضار السيارة لهم على هادم.

قررت أن أجعل وكيل ماساتشوستس أودي لخدمة السيارة ، بدلاً من ذلك. لم يستطع الفني الذي نظر إليها فهم سبب إهمال Hoffman Audi لتغيير سلسلة التوقيت والموتر عندما قام بإصلاح الضرر الذي لحق بالمحرك بعد أول خطأ في تشغيل الأسطوانات المتعددة. بعبارة أخرى ، قامت شركة Hoffman Audi بإصلاح الأضرار التي لحقت بالمحرك دون إصلاح المشكلة التي تسببت فيه ، والتي حُكم عليها بفشل آخر.

لا تثق بأودي هوفمان!

لقد مررت بهوفمان أودي في مجموعات سيارات إيست هارتفورد هوفمان في إيست هارتفورد أفون ووترتاون ونيو لندن. هوفمان مدفوعة بالثقة. ذات مرة كان هناك هوفمان صعب في إيست هارتفورد ولكن بدلاً من ذلك هوفمان لينكولن موجود الآن في مجموعة هوفمان للسيارات في إيست هارتفورد. كان لينكولن مع مجموعة جنجراس للسيارات في إيست هارتفورد.

هل يمكنني إعطاء نجمة صفرية؟ أود أن أشارك قصتي. كنت أقود سيارتي من نيوجيرسي إلى CT في أغسطس. انبثق تنبيه الضغط المنخفض المفاجئ في الإطار الأمامي الأيمن. اتصلت بهوفمان أودي إذا كان بإمكاني الحصول على شيك. قالوا على الأرجح أن شيئًا ما قد تم تثبيته. دخلت. تم الانتهاء من سيارتي في 5 دقائق. سألت ما هو السبب. قالوا "بسبب الطقس البارد". مرحبًا ... كان ذلك في أغسطس ... الآن أفكر مرة أخرى .. أنا متأكد من أنهم لم يفحصوا سيارتي ، لكنهم فقط أدخلوا الهواء. منذ ذلك الحين ، استمر في تنبيه الضغط المنخفض في الإطار الأمامي الأيمن. ذهبت إلى هناك مرة في أغسطس ، ومرتين في سبتمبر ، مرة في أكتوبر ومرة ​​في نوفمبر. تم إخبار العينات ... بسبب الطقس البارد. كان الطقس فوق 60 فهرنهايت. ذهبت منذ أسبوعين بسبب نفس المشكلة. أخبرتهم من فضلك لا تخبروا بسبب الطقس البارد لأنه ليس من المنطقي وجود إطار واحد معين بضغط منخفض منذ أغسطس. طلبوا مني أولاً دفع ثمن الخدمة لأنني لم أشتري سيارتي من هناك. أخبرتهم أن لدي خطة حماية حزمة Revolution والتي تغطي بالكامل تغيير الإطارات. قال مستشار الخدمة "لكنك لم تشتري من هنا". ثم رفضوا خدمة سيارتي لأنني لم أشتري سيارتي لهم .. هههههه
اتصلت بـ Audi USA للحصول على مساعدة. دعا ممثل AUDI USA هوفمان أودي. عاملة نسيت أن تجمد. قالت "مهلا! هذه مكالمة من أودي!" قال نفس مستشار الخدمة "لماذا؟ صباح السبت؟" قالت "لا أعرف. لكنها أودي. تحتاج إلى الرد على المكالمة". تحدث مع النائب. قال (الذي رفض خدمة سيارتي وطلب $$) "لم أرفض. لقد رفضت الحصول على الخدمة. سأكون سعيدًا بفحص سيارتها". هذا خاطئ تماما وغير مقبول !!!! لدي خطة حزمة Revolution التي تغطي تغيير الإطارات بدون رسوم. هل تريد التحقق من سيارتي بمجرد مشاركة AUDI USA؟ إذا لم أتواصل مع AUDI USA ، فلن تفحص سيارتي على الإطلاق ما لم أدفع مقابل الخدمة.

** توجهت إلى نيوجيرسي للحصول على الخدمة ، حيث حصلت على سيارتي. لقد وجدوا مسمارًا عالقًا في الإطار الأمامي الأيمن وتلفًا جانبيًا على الإطار الأمامي الأيمن مما تسبب في ضغط منخفض (سؤال إلى هوفمان: كيف لم تتمكن من اكتشاف ذلك إذا كنت تتوقع حقًا عندما كنت في أغسطس وسبتمبر وأكتوبر ونوفمبر؟) أنا أحصل على استبدال الإطارات الآن. أيضًا ، قال المستشار المالي هنا إن حماية الحزمة التي اشتريتها مغطاة من قبل Audi في جميع أنحاء العالم ، وليس فقط في الولايات المتحدة الأمريكية.

كان لوسيان واسع المعرفة. سيحضر باقي افراد الاسرة اليه 5 نجوم!

تجربة أسوأ وكان الطعم والتبديل. لن أشتري سيارة من هوفمان مرة أخرى. وعدت الخدمة الممتدة ولكن كان حقا شيء آخر. تجنبها بأي ثمن

أثناء إجراء خدمة روتينية ، تم بيع عقد خدمة لم أكن أنوي شرائه والآن يرفضون إلغائه واسترداد أموالي. كان مندوب المبيعات / مستشار الخدمة بارعًا وأخذت حذري. هذا بالتأكيد ليس أفضل وقت لأي منا ، ولكن من كان يظن أنك بحاجة إلى القلق بشأن الاستفادة منه في وكالة Audi المحلية.

زوجتي لديها موعد لاستدعاء الوسادة الهوائية. الاسترجاع الذي كان ساري المفعول منذ ما يقرب من عامين. عندما وصلت لم يكن لديهم الجزء !!! لماذا جدولة الاستدعاء؟

كان بوبي رائعًا وكان من الرائع الحصول على قرض. ولكن عندما وضع الرجال غطاء صندوق الأمتعة الخاص بي (a3 wagon / hatchback) مرة أخرى ، تم إلقاءه في الداخل دون ربطه ثم لم أتمكن من فتح الفتحة دون كسر أحد الخيوط.

لقد تم إبلاغهم جيدًا برعاية سيارتي ولم تتأخر أو تتعثر ، وتأكد من أنهم أعادوا سيارتي إليّ في وقت غير لائق ومناسبين لي عبر جميع الإجراءات التي تحتاج إلى بطاقة هوية لغسل سيارتي. -الأرض ليس لدي ما أقوله عن الأشياء الجيدة

كان من دواعي سروري العمل مع ستايسي فيوليت في إيست هارتفورد أودي. أخذني Stacey في تجارب القيادة في Hoffman Lexus و Audi ثم أخذ الوقت الكافي ليأخذني إلى الوكلاء في منطقة Avon Hoffman لاختبار القيادة هناك. لقد عثرت أخيرًا على السيارة التي أردتها في Hoffman Honda ، لذلك أحضر Stacey السيارة من Avon إلى East Hartford وأنا سعيد جدًا بها والخدمة التي تلقيتها. كان الجميع من قسم المبيعات إلى المالية مهذبين ومتعاونين. سأوصي بالتأكيد جميع وكلاء Hoffman من الآن فصاعدًا.

اشترى 2019 فولكس فاجن هنا في أغسطس الماضي. كان كل شيء رائعًا وبدا جيدًا حتى وقت قريب. اكتشفت أنني قد كذبت بشأن سيارتي لم يتم إنجاز أي عمل لها / التورط في أي حوادث. لقد تم بيعي سيارة بها مصباح أمامي متصدع تحت غطاء المحرك والذي يسمح الآن للرطوبة بالدخول. عندما سألت في وقت الشراء ، كذبوا وقالوا إنها لم تتعرض أبدًا لحادث / تم إجراء أي عمل لها ، ولكن شريط بودي شوب مخبأة داخل غطاء المحرك تنص على خلاف ذلك ، جنبًا إلى جنب مع المكان الذي تم فحص المصباح فيه. اتصلوا لمعرفة ما إذا كانوا سيدعمونني ويساعدون في تغطية مبلغ 1300 دولارًا لمصباح / تركيب جديد ولكن تم اتهامهم بعد ذلك بأنه كاذب! يقول مدير المبيعات إنه لم يكن ليبيع سيارة بهذه المشكلة الأمنية الكبيرة ، لكنه باع لي واحدة! توعية المشتري! هذه ليست فقط مشكلة تتعلق بالسلامة ، ولكنها تظهر فقط أنهم لا يهتمون برضا العملاء / الاحتفاظ بهم ، ومستعدون لاتهام عملائهم. ربما إذا أخذتهم إلى محكمة مطالبات صغيرة فسوف يتعلمون أخيرًا درسهم. لا يصدق!

عندما تأتي اسأل عن ميغيل. يأخذك بالضبط حيث تريد أن تكون.

لقد اشتريت للتو سيارة 2014 A6 من Hoffman Audi. كانت لدي تجربة رائعة. كان البائع داني الصايغ محترفًا للغاية وشعرت بالراحة على الفور. لقد سلمني بالضبط ما كنت أبحث عنه وما وعدت به!

تواصل معي رون بالادينو مع خيارات بشأن عقد إيجار أودي الحالي قبل انتهاء صلاحيته. كانت الصفقة ممتازة وقمنا بمعظم اتصالاتنا عبر البريد الإلكتروني ، الأمر الذي لم يكن أكثر ملاءمة بالنسبة لي. بحلول الوقت الذي جئنا فيه لإجراء اختبار قيادة ، كانت الصفقة قد تمت بشكل أساسي وسافرنا في سيارة أودي جديدة بعد بضع ساعات. كانت العملية برمتها سهلة ومرضية. كان رون منخرطًا وغنيًا بالمعلومات ، أوصي به بشدة والناس في هوفمان.

أحضرت سيارتي إلى هناك بحسن نية ، لكن سرعان ما تحولت إلى خيبة أمل ، كنت سأضع سيارتي على آلة ليخبروا بعد ذلك ما هو الخطأ فيها لأنني كنت تسربًا قيل لي إنها حشيات طلبت منهم ذلك أصلحها هكذا فعلوا ولكن عندما ذهبت لأخذ سيارتي بدا الأمر وكأنني شاحنة لأجعل قصة طويلة قصيرة 3 مرات ذهبت لأخذ سيارتي و 3 مرات لم يبدو الأمر كما ينبغي وقد أخبروني عنها جزء صدئ لم يصدأ حتى كان جيدًا ، أخبرني أنه لن أذهب إليه مرة أخرى هناك آلة تعمل بشكل مختلف ، فكل شخص آخر لا يخبرك بكل شيء خطأ في سيارتك
ذات مرة

حصلت على صيانة لسيارتي الأسبوع الماضي وقد تأثرت كثيرًا بخدمة العملاء. لقد تم الترحيب بي من قبل أشخاص ودودين ومطلعين بذلوا قصارى جهدهم لتقديم المساعدة! أوصي بشدة بشراء سيارتك من Hoffman Audi.

تيرينس هوبارد هو الرجل الذي يجب رؤيته عندما تدخل هوفمان أودي في إيست هارتفورد. بعد البحث وزيارة الوكلاء الآخرين ، حددنا موعدًا لاختبار قيادة 2015 Q3 مع ممثل Hoffman - وليس Terrence. عندما وصلنا لإجراء اختبار القيادة ، تم إبلاغنا في البداية أنه لا يوجد Q3's متاحة. شعرنا بالإحباط وأردنا مغادرة الوكالة وعدم العودة. اقترب منا تيرينس وكان مهنيًا ومهذبًا وتعامل مع الموقف بهدوء وحصل على Q3 للنظر فيه على الفور. قمنا باختبار قيادة السيارة وكان تيرينس على دراية كبيرة بالمعلومات مما أدى إلى شرائنا للسيارة. لقد أطلعنا على آخر المستجدات طوال عملية سفر السيارة بأكملها من ألمانيا إلى الوكالة. قاد اختبار Terrence السيارة للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح وتم إعطاء السيارة التفاصيل الكاملة قبل وصولنا. كان نقل الملكية ، والتعريف بالسيارة ، والتسليم الشامل للسيارة مثيرًا للإعجاب للغاية. نحن سعداء وراضون للغاية عن Terrence والطريقة التي تعامل بها مع الصفقة. نوصي بشدة بـ Terrence ووكيل Hoffman Audi بالكامل لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة Audi.

ذهب لاستدعاء الوسادة الهوائية. من الصعب جدولة لأن الأجزاء كانت شحيحة. ومع ذلك ، بمجرد جدولة - عملية سلسة حتى مع استمرار البناء.

فريق عمل محترف ومهذب ممتاز ولكن الإصلاح تأخر في انتظار جزء من A4. شيء جيد كان لدينا مقرض.

لكن طرد ضوء ضغط الإطارات المنخفض بدأ. في المنزل ، وجدت جميع الإطارات الأربعة تحتوي على 30 رطل لكل بوصة مربعة فقط وقمت بتضخيم الكل إلى 36 وتخزينها في الكمبيوتر ؛ يجب أن يتم ذلك بواسطة ميكانيكي قام بالتفتيش.

اشتريت مؤخرًا سيارتي Audi Q5 من خلال Stacey Violette في Hoffman Audio في E Hartford. بشكل عام تجربة شراء سيارة ممتعة للغاية. منذ اللحظة التي دخلت فيها غرفة العرض ، عوملت باحترام وخدمة سريعة ودافئة. كان ستايسي بالغ الأهمية في مساعدتي في كل شيء بدءًا من الخدمات المالية واختبار القيادة. هذه هي أول سيارة أودي الخاصة بي ولن تكون بالتأكيد الأخيرة. سوف أتواصل مع الموظفين الرائعين في هوفمان عندما أكون مستعدًا للترقية إلى R8 ؛)

هذا ليس تاجر منزلي ، كنت أتمنى أن يكون. سحبها من الطريق السريع. كانت أثينا مستشار خدمتي -
لا يمكن أن يكون أكثر ودية ولطفًا واحترامًا لوقتي وظروفي. أخذت Q7 الخاص بي على الفور ، وأعلمني بالضمان وتمكنت من توفير النقل من وإلى اجتماعاتي.
على الرغم من عدم العثور على التشخيص الأولي ، ما زلت أعمل معي بعد سحب السيارة إلى تاجر مختلف.
سأكون في غاية يوصي بها وسأستخدمها عندما أسافر في المنطقة.

كان أليكس رائعًا للعمل معه. كان صريحًا جدًا في جميع جوانب السيارة والتكاليف. لقد كان أيضًا مرنًا جدًا مع الإطار الزمني لدينا. نحن نقدر كل ما فعله من أجلنا. كانت وكالتك رائعة في كل مكان للعمل معها.

إنهم متعاونون ولطيفون للغاية للعمل معهم. تم إجراء الإصلاحات في الوقت المناسب.

تعرف ستايسي فيوليت كل شيء يمكن معرفته عن السيارة التي اشتريتها. كانت لطيفة للغاية ، ومهذبة للغاية ، ويسهل التعامل معها. سأشتري منها سيارة مرة أخرى في المستقبل ، بلا شك.

خدمة محجوزة عبر الإنترنت وطلب معاودة الاتصال لمناقشة الخدمة. لم يرد الاتصال.

محددة وفعالة ومباشرة. هؤلاء الرجال والبنات في صدارة لعبتهم - لا أقول هذا فقط لأنني عملت هنا سابقًا ، لقد عدت إلى هنا بسبب هويتهم

قد يطلب منك كل تاجر أن تأتي وتذهب ، لكن الاحتراف في Hoffman Audi يتفوق على الانحرافات والقلق المعتاد في شراء سيارة.

لقد عوملت بضيافة حقيقية وشعور بأنه سيتم بذل كل جهد للتفاوض على شراء مرضي. المنتج يتحدث عن نفسه وكما علمت مرة أخرى ، تظل هوفمان رائدة في الصناعة وقد أتقنت عملية ضمان حصول كل مشترٍ على تجربة إيجابية. لقد عدت إلى وكالة العائلة عدة مرات واشتريت عددًا كافيًا من السيارات لتحديد بيئة احترافية من الوكيل النموذجي الذي لا يهتم كثيرًا بالتسوية والخدمة الحقيقية.

تحصل Hoffman Audi على الأمر بشكل صحيح من وقت دخولك إلى الوكالة من خلال خروجك ، حيث لا أحد يجعل العملية مرحبًا وفعالًا مثل Hoffman.