2020-9-21 19:02:34
لقد حجزت Hot Diggity لتأتي لرعاية قطتي أثناء غيابي...
لقد حجزت Hot Diggity لتأتي لرعاية قطتي أثناء غيابي. سارت الزيارة الأولى على ما يرام ، ولم يتم تفويت سوى صندوق القمامة. لكننا حصلنا على صورة لطيفة وشعرنا أن الأمور على ما يرام. لذلك حجزت موعدًا ثانيًا. هذا هو المكان الذي أخذت فيه الأمور منعطفًا.
غادرت الجليسة منزلي ولم تغلق الباب الأمامي بشكل صحيح ، مما تسبب في انسداد القفل التلقائي وفشل في قفل الباب. لم يتم إخباري بهذا الأمر ، إلا أنني اكتشفت عندما ذهبت للتحقق من تطبيقي. اتصلت بالشركة في صباح اليوم التالي موضحة ما حدث ، وأعاد الشخص للتحقق من الباب. هذه المرة أغلقته بشكل صحيح وقفلته ، كما أبلغني تطبيقي. بعد إصلاح الخطأ ، أرسلوا لي رسالة تفيد بأنهم يريدون 15 دولارًا مقابل "فحص أمني" وأنهم يعتقدون أن موظفهم أغلق الباب بشكل صحيح في المرة الأولى. شرعوا في شرح كيف يعمل القفل الخاص بي ، معتمدين على التكهنات لتحديد أن كل شيء على ما يرام.
عندما أجبت أنني لن أدفع 15 دولارًا لأنهم لم يقفلوا الباب بشكل صحيح وكانوا بحاجة إلى إصلاح خطأهم ، تلقيت ردًا طويلًا خصص جملة قصيرة واحدة فقط للاعتذار. كانت بقية الرسالة حول كيفية تصديقهم للموظف (وهو أمر جيد ، وهذا ليس ما لدي مشكلة معه) وأن القفل الخاص بي تم تأمينه بشكل صحيح بالتأكيد (لا يوجد دليل ، ولكن مهلا). ثم أشاروا إلى حقيقة أن جليستهم قد وضعت علامة "تم تأمين المنزل" على بطاقة التقرير كدليل إضافي على أن الباب قد أقفل بنجاح (ماذا ؟؟).
في نهاية اليوم ، شركات مثل Hot Diggity ليست مسؤولة فقط عن حيواناتنا الأليفة ، بل إنها مسؤولة أيضًا عن التأكد من أننا يمكن أن نمنح منزلنا لهم دون إشراف. هذا يختلف تمامًا عن اصطحاب حيوانك الأليف إلى فندق للحيوانات الأليفة. إذا حدث خطأ ما ، فسيكون منزلي بالكامل وكل شيء بداخله في خطر. بناءً على الردود التي تلقيتها منهم ، من الواضح أنهم لا يفهمون هذا المفهوم ، على الرغم من ادعائهم راحة البال في تسويقهم.
أنا لا أمانع الأخطاء ، ولا أملكها. إذا كنت ترغب في إحضار شركة إلى منزلك دون إشراف ستلقي باللوم عليك وعلى أقفالك وهاتفك وأي شيء يخطر ببالهم ، بدلاً من قبول المسؤولية (وأكثر من 15 دولارًا !!!) ، فإن Hot Diggity هو المكان المناسب لك .
مترجم