Houston Marriott Energy Corridor Hotel مراجعة

خلال زيارتنا كان كل شيء نظيفًا وكان الموظفون مهذبين للغاية.

بصراحة شعرت بخيبة أمل كبيرة في وجودي هنا. بقيت أنا وصديقي هنا على الفنادق الأخرى في المقام الأول لأنه كان يحتوي على حوض استحمام ساخن / دوامة ساخنة بالخارج. في أحد الأيام عندما قررنا اختباره ، كان علينا الاتصال بالصيانة لتسخين المسبح واستجابوا بالقول إنهم سيخرجون ويقومون بتسخينه من أجلنا. انتظرنا في الخارج لمدة 10-15 دقيقة وما زلنا لا نرى أحدًا يخرج ويساعدنا. اتصلنا مرة أخرى لنرى حالتهم ، وردوا بالقول إن المدفأة مكسورة. لا أفهم لماذا لم يرسلوا شخصًا ليخبرنا أنه تم كسره. إذا لم نتصل مرة أخرى ، فمن المحتمل أن ننتظر في الخارج إلى الأبد لطاقم الصيانة إذا لم نكن نعرف. شعرت أن هذه كانت خدمة سيئة من جانبهم وكان عليهم إرسال شخص ما إلى الخارج لإخبارنا وعدم جعلنا ننتظر هناك بدون سبب (خاصة وأن الجو كان عاصفًا وباردًا في ذلك اليوم ... كنا ننتظر بالخارج ونرتجف).
لذلك قررنا فيما بعد أن ننقع في حمام ساخن بدلاً من ذلك لأننا لم يكن لدينا حوض الاستحمام الساخن. وبدلاً من ذلك وجدنا أن إغلاق فتحة التصريف لملء حوض الاستحمام كان متسربًا (لذلك لن يظل الحمام ممتلئًا) ، ومن وجهة نظر سفلية ، يمكننا أن نرى العفن ينمو أسفل أرفف الشامبو / الصابون في حوض الاستحمام كان مخيبا للآمال جدا. لن أحضر إلى هنا مرة أخرى أبدًا ، وأشعر بخيبة أمل شديدة لأن هذا هو المعيار الذي يحمله ماريوت هذا الفندق. السبب الوحيد وراء عدم حصول هذا على نجمة واحدة هو أنني كنت سعيدًا بمدى احتراف مكتب الاستقبال ، وكانت منطقة المعيشة / غرفة النوم لطيفة أيضًا.

الموظفون الودودون والمباني والغرف نظيفة. يمكنهم تحسين وجبة الإفطار في صالة الكونسيرج.

ربما تكون أفضل تجربة فندق مررت بها منذ سنوات عديدة. مريح ، ودود ، أردت من أجل لا شيء. ذهبت إلى الفندق في هيوستن.

انه فندق جميل. الغرف نظيفة. لكن الطعام فظيع. هذه هي المرة الثانية التي أقمنا فيها هناك ولم يكن الطعام جيدًا. واستمرت الخادمة في قرع الباب وطُلب منها أن تعود في وقت لاحق في مناسبتين. ثم قالت إن علينا دفع ثمن ليلة أخرى وهو أمر لا معنى له بالنسبة لنا. آخر مرة أقمنا فيها هناك كان البركة قذرة. لا أعتقد أننا سنبقى في هذا الفندق مرة أخرى.

كانت الخدمة جيدة وكانت الغرف لطيفة. الإفطار كان قليلا قليلا ولكن ليس كافيا للغناء أي النتيجة

بالنسبة للرحلة والوقت الذي كنا فيه هناك ، شعرت أن التجربة الكلية كانت ممتعة للغاية. تم إعداد الغرفة بشكل جيد ، وكان الموظفون متعاونين وودودين للغاية ، وكان الإفطار لذيذًا ، وتم توفير جميع وسائل الراحة. المشكلة الوحيدة التي أود أن أقولها هي أنه لم يكن هناك سوى سلالم خارج الفندق لم يكن مسموحًا لنا باستخدامها. لو كنا قادرين على ذلك ، لما كان هناك الكثير من الازدحام حول المصاعد.

بعد 3 سنوات من العضوية البلاتينية مع ماريوت ، جعلني هذا الموقع أفكر بجدية في تغيير علامتي التجارية. إذا كان بإمكاني منع ضيف واحد فقط من الإقامة في هذا الفندق ، فسوف أشعر أنني قد بذلت العناية الواجبة. الإدارة غير موجودة وخدمة العملاء مهملة والموظفون وقحون ومهمون لأنفسهم. علاوة على ذلك ، فهم متعجرفون للغاية في إنفاق أموالك عن طريق الشحن والشحن المزدوج بطريقة متهورة ومخادعة تقريبًا.

بدأ كل شيء قبل الوصول ، قمت بتسجيل الوصول عبر تطبيق الهاتف المحمول كما أفعل دائمًا ، ولكن تم تفويض بطاقتي في الليلة التي سبقت وصولي ، لإجمالي فترة الإقامة بالإضافة إلى الإيداع العرضي. لم يكن ذلك مشكلة ، لكن عندما وصلت بالفعل شرحت أنه تم تحصيل رسوم مني بالفعل ، اعتذر مساعد مكتب الاستقبال عما حدث في الوقت المحدد الذي أعادت فيه تفويض بطاقتي مرة ثانية لإجمالي فترة الإقامة بالإضافة إلى الإيداع العرضي. تفويضان يبلغ مجموعهما 900 دولارًا لإقامة ليلتين فقط.

اتصلت بعد بضع ساعات لأشرح ما حدث. اعتذرت المرأة عن الموافقة على بطاقتي مرتين وأرسلت طبق فواكه وجبن مجاني. كان ذلك جميلًا ، كانت النجمة الوحيدة للطبق. كانت بقية إقامتي ممتعة. صالة الألعاب الرياضية والبراز ، كانت المنطقة لطيفة للغاية.

بعد عدة أيام ، سقطت التصاريح وتم دفع الرسوم مقابل الإقامة الإجمالية. نظيف وهادئ. بعد أسبوع ، تم تحصيل رسوم مضاعفة مقابل المبلغ المحدد. بدأت القضايا عندما اتصلت لتصحيح الخطأ من جانبهم. رفض مساعد المنضدة الأمامي وضع مدير على الهاتف ، لكنه وضعني فقط على المحاسب. أصرّت المحاسب على أنني مكثت أربع ليالٍ وأنه سيتعين عليها مراجعة خدمة التدبير المنزلي لمعرفة ما إذا لم أقم بتمديد إقامتي. التدبير المنزلي؟ أين الإدارة؟ أخبرتها أنه إذا فحصت حسابي في ماريوت ، يمكنها أن ترى أنني سجلت وصولي إلى فندق ماريوت في أتلانتا في نفس الأيام التي زعمت فيها أنني بقيت. لدي أيضًا مسار رحلة كنت سعيدًا لعرضها عليها. كنت أعتقد أن العميل دائمًا على حق ، ولكن من الواضح أنه يتعين عليك الدفاع عن نفسك هذه الأيام. طلبت منها أن يتصل بي شخص من الإدارة. لا اتصال ، لا اعتذار. عندما قامت المحاسب أخيرًا بأبحاثها ووجدت خطأها ، كانت الملاحظة أدناه هي كل ما تلقيته.

مساء الخير السيدة مارك ،

بعد محادثتنا الهاتفية اليوم ، الأربعاء 17 فبراير 2016 ، أجريت بحثي وتوصلت إلى استنتاج أنك كنت في فندقنا لمدة ليلتين فقط. ستجد مرفقًا نسخة من الورقة توضح التعديل لمدة ليلتين ، 159 دولارًا لكل ليلة بالإضافة إلى الضرائب. يُرجى السماح بمرور 3-5 أيام عمل حتى يتم نشر الرصيد.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية ، فيرجى الاتصال بي في أي وقت.

شكرا جزيلا،

لا اعتذار ، ولا كلمة آسف واحدة ، آسف لأن أخطائنا سببت لك المتاعب. نأسف لأنه يجب أن يكون لديك الكثير من وقت الفراغ لقضائه على الهاتف مع جميع موظفي الفندق (بدون إدارة) ، في محاولة لإصلاح المشكلات التي تسببنا فيها لك. لم أشعر أبدًا بالتقدير الشديد للبقاء مخلصًا للعلامة التجارية في حياتي. كان بإمكان حياة أو هيلتون سداد تكاليف الإقامة بالكامل ومنحني بعض النقاط الإضافية. وكانوا سيقولون آسفًا. سأستمر معهم من الآن فصاعدًا بقدر ما يمكنني مساعدته.

الكثير من مواقف السيارات. المنظر من قاعة الرقص بالطابق العاشر رائع عند غروب الشمس. كان موظفو الانتظار مهذبين ولم تترك أماكن الإقامة سوى القليل مما هو مرغوب فيه.

حجزت هذه الغرفة باستخدام نقاط المكافآت - فوجئت بمدى انخفاض النقاط المطلوبة نظرًا لمدى تكلفة مكافآت MArriott مقارنة بهيلتون. تستخدم 10 آلاف نقطة! ملكية لطيفة للغاية ، قمت بالترقية إلى جناح كينج مقابل 20 دولارًا وطلبت طابقًا منخفضًا. عند تسجيل الوصول ، تلقينا غرفة بها شرفة كانت لطيفة حقًا ، وقد استرخينا بالخارج قبل الاستعداد واستمتعنا بالكوكتيلات على سطح السفينة. واجه جانبنا الوكيل (الجانب الغربي) كما لاحظ مراجع آخر ولكن غرفة النوم لا تحتوي على نوافذ وغرفة المعيشة بها ستائر مظلمة للغرفة تغطي الأبواب الزجاجية المنزلقة ، لذا فهي ليست مشكلة. فريق العمل لطيف والخدمة كانت سريعة. مثال: نسيت أن تطلب وقتًا في خدمة غرفة الإفطار ، اتصلوا بنا وقالت الزوجة "في أي وقت" جيد ، لقد كانوا هناك في غضون 10 دقائق مع الطعام. طلبنا مناشف جديدة للصباح وتم تسليمها في أسرع وقت ممكن. لطيف جدا. اللقطات الصامتة: عناصر التحكم في مكيف الهواء عبارة عن قطعة "خضراء" جديدة من الفضلات بها مستشعر حركة وفتحة تهوية واحدة فقط للمكيف بأكمله! أصبح الجو دافئًا في غرفتنا على الرغم من أننا قمنا بتدويره إلى 68 - لا يمكنني الوقوف أمام منظم الحرارة "لتنشيطه" طوال اليوم. أيضًا ، كانت غرفتنا مجهزة للمعاقين والحمام بأكمله عبارة عن منطقة رطبة - يسمح الدش بالماء على سطح السفينة وهو أمر غريب لأنه يتجمع ويتناثر في المرحاض حتى تتبلل قدميك لفترة طويلة بعد الاستحمام. لذلك ، بشكل عام ، سنبقى مرة أخرى إذا نشأت مناسبة أخرى ، بغض النظر عن المشكلات التي يصعب إرضاؤها (ولديها شريط خدمة كامل في الطابق السفلي). :)

الفندق جيد ، الغرف فسيحة وجميلة ، تم تجديدها حديثًا ولكن بار المطعم ليس جيدًا وأقل من المتوسط. ليس هناك الكثير من الخيارات للطعام.

لم يكن المرحاض يعمل بشكل صحيح ، وكان عليه الاتصال بالصيانة لإصلاحه ، ولكن بخلاف ذلك ، كانت إقامة لطيفة

كانت الخدمة رائعة! كنت في عشاء الشركة هناك وقدمت لي ماريا غوميز أفضل خدمة حصلت عليها على الإطلاق. بالتأكيد سوف تخطط لأحداث الشركة المستقبلية هناك.

لا يوجد الكثير في الفندق. من الواضح أنها منطقة مسافرين تجارية وتلك المنطقة المحلية. يمكنك الوصول إلى الفندق مبكرًا بما يكفي لتناول الطعام نظرًا لعدم وجود العديد من الخيارات في المنطقة.

شكرًا لكريستين جاريكا على عدم الاستسلام حتى وجدت هؤلاء الأشخاص الذين تم رفض إقامة كلابهم معهم في جناح هوليداي إن ..... لقد حددت هؤلاء الأشخاص وقدمت لهم مكانًا للإقامة مع حيواناتهم. ترى بعض الأماكن التي تعتقد أن حيواناتنا جزء من عائلتنا ....

يجب أن أشير إلى أنهم السبب الوحيد وراء حصولهم على ثلاث نجوم هو أنني كنت الأخير من بين سبعة أشخاص لم يحصلوا على غرفة بسبب الحجز الزائد. عند الوصول الساعة 11:30 مساءً (أبلغتهم بالتأخر في الوصول) ، أجد أن هناك "مشكلة صيانة" ، ثم يخرج المدير ويصعد معي ، حيث يوجد بالفعل حجز زائد. بعقد اجتماع في هذا الفندق في الساعة 8 صباحًا ، لم أكن مخيّمًا سعيدًا ، لكنهم فعلوا ذلك بشكل صحيح ، ليلة مجانية في فندق ماريوت آخر قريب ، أوبر بلاك اصطحبني في الساعة 6:30 صباحًا في اليوم التالي ، ووجبة إفطار مجانية. شكرا لك على الاستفادة القصوى من الوضع السيئ. 3 نجوم للحجز الزائد عن 5 نجوم "لتصحيح الأمر".

الموقع مثالي لحدث احترافي ، مباشرة في قلب ممر الطاقة! ذهبت إلى اجتماع عمل كبير وكان الجو رائعًا في قاعة الرقص بالطابق العاشر.

حصلت على غرفة بعيدة عن الطريق السريع هذه المرة لتجنب الضوضاء من حركة المرور على الطريق السريع. أيضا. أرسلوا لي الميكروويف عند الطلب.

هذا هو أحد الأماكن المفضلة "إقامة". أحب الفندق ، البار جميل ، الغرف نظيفة. لديهم حمام سباحة وحوض استحمام ساخن لطيف ونظيف. استمتع حقًا عندما أريد الاسترخاء في هيوستن. لقد كنت هنا عدة مرات ... ربما عدة مرات وكانت دائمًا زيارة ممتعة. خدمة الغرف جيدة. القهوة جيدة في الصباح ووجبة الإفطار ظهرت بسرعة وساخنة! كل الأشياء الجيدة هنا!

فندق 4 نجوم مكون من 10 طوابق. عدة غرف اجتماعات. لوبى صغير وبار. فريق عمل متعاون.

بواب لطيف. كان بار الطابق السفلي يحتوي على موسيقى حية. موقع ملائم. موقف سيارات مجاني! غرف نظيفة وحديثة.

فندق جميل وموقع رائع إذا كنت تعمل في Energy Corridor

لقد ذهبنا إلى هناك لحدث اجتماعي. كانت الخدمة رائعة وكان الموظفون متعاونين للغاية ومتعاونين.

ذهبت لتناول غداء احترافي. كان الفندق مصان جيدا جدا ونظيف ومعاصر. كان الموظفون يقظين وودودين ، وكان لديهم دائمًا ابتسامة. كان الطعام جيدًا ، لكن لا يوجد شيء مميز للغاية. لقد كان حدثًا جيدًا وأود أن أشكرهم على استضافتنا!

فندق غير آمن للغاية - يبدو أن رد المدير العام كان "معلبًا" ولم يتطرق إلى قضية اقتحام 5 سيارات وسرقة آلاف الدولارات من الممتلكات تحت مراقبتهم.

غرف لطيفة ومريحة ونظيفة. موظفون لطفاء. فقط أتمنى لو تناولوا القهوة قبل ذلك بقليل.

هذا الفندق قبيح للغاية وجسيم وقذر. يحتوي فندق Priceline على فندق 4 نجوم ، وقد مكثت في فنادق نجمتين كانت أجمل من هذا ، وهي مضيعة مطلقة للمال

لم أكن هناك لفترة طويلة ولكن مثل معظم الأشياء في ممر الطاقة كان لطيفًا وراقيًا.

فندق مريح مع أسرة ممتازة! موقع مثالي في ممر الطاقة. بحاجة إلى خدمة أفضل قليلاً في البار. يبدو أنه لم يكن مهتمًا بي كثيرًا. لكن ، سأعود.

مضيعة للوقت. يقول على موقع الويب أنه يمكننا تسجيل الوصول 17 عامًا أو أكثر وقاموا بتغيير سياستهم إلى 21 وأكثر وكان علينا تغيير خططنا لأنهم أفسدوا.

الفندق جميل ، الغرف في الغالب حديثة. دائمًا ما تشعر حالة البار / المطعم / القهوة هنا بالغرابة.

خدمة عملاء مذهلة ، غرف جميلة فقط مكيف الهواء لم يعمل بشكل جيد

كان هنا من أجل حدث العمل. فريق عمل ودود منظم جيدًا. ذهبت فقط إلى غرفة الولائم في الطابق العلوي.

فندق لطيف ، قاعة المناسبات في الطابق العاشر كانت حميمة للغاية لاستقبال الزفاف

انتقلت أنا وعائلتي للتو من نورث كارولاينا وبقيت لمدة ليلة قبل أن ننتقل إلى شقتنا الجديدة. كانت الغرفة فسيحة ونظيفة للغاية وكان فريق العمل ودود للغاية. إنني أتطلع إلى البقاء مرة أخرى في المستقبل القريب!

رحبت نينا بنا في فندق ماريوت الساعة 1 صباحًا. كانت لطيفة للغاية ومفيدة للغاية! فندق لطيف مع منظر لطيف!

في كل مرة أقيم هنا أشعر وكأنني أميرة !!!
هذا فريق عمل رائع ويسهل تسجيل الوصول. بالتأكيد سنعود قريبًا!

أفضل من العديد من الفنادق الأخرى في المنطقة.

المطاعم جيدة.

الإفطار النباتي جيد جدا. العديد من الأصناف للإفطار النباتي مقارنة بالفنادق الأخرى.

سلبي - لا غسيل ، لا مطاعم للمشي ،

غرفة لطيفة جدا ونظيفة. سرير مريح. الحق خارج الطريق السريع ويسهل تحديد موقعه.

كل شيء كان على ما يرام. كانت بعض الأماكن بحاجة إلى الاهتمام بعد أن أفسدها الضيوف ولكنهم سيعودون مرة أخرى.

فندق 3 نجوم متوسط. لم تقبل بطاقة أمريكان إكسبريس الخاصة بي! هل يمكنك تصديق ذلك

لقد سجلت الوصول من خلال التطبيق وكالمعتاد طلبت تسجيل خروج متأخر لهذا اليوم. في الساعة 12:05 ، دخل رجل إلى غرفتي قائلاً إنه يجب عليك تسجيل المغادرة. كنت في السرير لأنه قد أيقظني للتو. أخبرته أنني قد تأخرت في تسجيل المغادرة. نظر إلى ورقته وقال إنها لا تذكر هنا. كانت هذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها هذا لي في أي فندق.

سهولة كبيرة. الكونسيرج مكافأة. ابق دائمًا هنا عندما تكون في ممر الطاقة

إقامة مريحة مع تصميم خارجي وداخلي جميل. الموظفين كانت لطيفة جدا! البركة كانت نظيفة.

غرفة نظيفة. غرف الطابق الثاني على جانب واحد مع شرفة ملحقة. رائع لمن يبحثون عن مساحة إضافية للتجول أو لمجرد الاستمتاع بالخارج. خيارات الإفطار لم تكن رائعة. فريق عمل رائع في مكتب مكتب الاستقبال

قريب من كل شيء في ممر الطاقة. موقف سيارات كبير ويقع في مكان جيد. لا يوجد شكاوى!

ذهبت هنا لحضور مؤتمر. لقد عوملنا جيدًا ، حيث حضر الموظفون أي مشكلات كانت لدينا في الإعداد. حتى أنه كان هناك عرض تقديمي كامل للسلامة من قبل أحد المديرين ، والذي لم أره من قبل ، ولكن أعتقد أنه فكرة ممتازة. بشكل عام ، بين الموظفين اليقظين والمرافق الجذابة ، إنه مكان ممتاز.

إنه منشأة منزلية لطيفة ونظيفة. كان فريق العمل متعاون للغاية ولطف. لقد استمتعنا بالمناسبات العائلية الخاصة في هذا الفندق.
أنصح بشدة بهذا الفندق.

محجوزة ومدفوعة لأفراد الأسرة. قالوا إنه مريح وتم تجديده مؤخرًا. فندق لطيف.

حضرت حفل زفاف للأصدقاء هنا الأسبوع الماضي ، وجدت القاعة مناسبة الحجم ولكنها نظيفة وأنيقة.

ذكر صديقي أن السعر كان في المتناول جدًا للرفاهية التي يوفرها.

لا يمكنني التحدث نيابة عن غرف الفندق ولكني حامل لبطاقة ائتمان ماريوت وحتى الآن لم يخذلوني أبدًا

الغرفة النظيفة ومنطقة الاجتماعات في الطابق العاشر استثنائية

غرفة نظيفة ، استجابة بطيئة لمكالمة الصيانة. لا قهوة في اللوبي.

ماريوت النموذجية. الغرف المحدثة. صالة تنفيذية جيدة.

لقد زعموا أن لديهم خدمة Wi-Fi مجانية ولكن بعد تسجيل الوصول ، أبلغوني أنها مجانية فقط لأعضاء Rewards. كما لم يكن لديهم أي ضغط مائي في المبنى ، لذا لم نتمكن من الاستحمام طوال فترة وجودنا هناك.

الفندق رائع وهو حقًا جوهرة مخفية في ممر الطاقة. الموظفين مهذبين للغاية وجاكي في مكتب الجبهة واسع المعرفة. لقد جعلت الاختيار سهلاً للغاية وقمت بترقيتنا إلى غرفة أكبر لاستيعاب مجموعتنا المكونة من 4 أشخاص. كما كان دوغلاس رائعًا في البار أثناء خدمتنا في المسبح. بالتأكيد سنعرف ما نعرفه الآن عن هذا الفندق.

كان لدى شركة Xmas حفلة وكان الموظفون منفعلون بعض الشيء وغير سارة.

ذهبت هنا لتناول الإفطار. بوفيه الإفطار كان لائق جدا.

فريق العمل هو الأكثر ودية الذي اختبرته وهذا يحدث فرقًا كبيرًا عندما تكون بعيدًا عن المنزل.

لطيفة وعصرية ورائعة أن يكون لديك باباسيتاس في الفندق وباباديوكس عبر الشارع. خدمة عملاء رائعة. واجهت مشكلة في الحصول على متجر الأمتعة لحمل أمتعتنا بينما كنا نأكل في Pappacitas ، لكن رجال الخادم ساعدونا. بشكل عام تجربة رائعة لي ولعائلتي.

كالعادة أفضل مكان للإقامة مع الحفاظ على مستوى ماريوت وانعكاسه.