حول Instant Grass
Instant Grass: فهم الأشخاص من خلال البيانات الصغيرة
Instant Grass (IGI) هي شركة متخصصة في البيانات الصغيرة. إنهم يعتقدون أنه لكي تفهم الناس حقًا ، عليك أن تنظر في الأسباب التي تجعلهم يفعلون ما يفعلونه. التعاطف هو ما يجعلنا بشرًا ، وهذا التعاطف هو الذي يدفع IGI لفهم مشاعر الآخرين والشعور بها.
تختلف البيانات الصغيرة عن البيانات الكبيرة من حيث أنها تركز على الأفراد بدلاً من مجموعات كبيرة من الأشخاص. يتعلق الأمر بفهم التفاصيل الصغيرة لحياة الشخص وعاداته وما يعجبه وما يكرهه ، واستخدام هذه المعلومات لإنشاء منتجات أو خدمات تلبي احتياجاته.
في IGI ، يستخدمون مجموعة من التقنيات لجمع البيانات الصغيرة. يتضمن ذلك البحث الإثنوغرافي حيث يلاحظون الأشخاص في بيئتهم الطبيعية ، والمقابلات التي يطرحون فيها أسئلة مفتوحة للحصول على نظرة ثاقبة حول كيفية تفكير الناس وشعورهم تجاه موضوعات معينة ، وتحليل وسائل التواصل الاجتماعي حيث يقومون بتحليل المحادثات عبر الإنترنت لاكتساب رؤى حول سلوك المستهلك .
تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام Small Data في أنه يسمح لشركات مثل IGI بإنشاء تجارب مخصصة للعملاء. من خلال فهم ما يدفع سلوك الأفراد ، يمكن للشركات تصميم منتجات أو خدمات خصيصًا لهم. لا يؤدي هذا إلى زيادة رضا العملاء فحسب ، بل يساعد أيضًا في تمييز الشركات عن المنافسين الذين قد يقدمون حلولًا عامة.
فائدة أخرى لاستخدام Small Data هي قدرتها على الكشف عن الرؤى المخفية. غالبًا ما يتم تفويت هذه الأفكار عند النظر إلى البيانات الضخمة لأنها مدفونة في مجموعات بيانات كبيرة. ومع ذلك ، من خلال التركيز على المستوى الفردي باستخدام تقنيات البيانات الصغيرة مثل الإثنوغرافيا أو المقابلات ، يمكن الكشف عن هذه الرؤى الخفية التي تقود الأعمال نحو فرص جديدة للنمو.
عملت IGI مع مجموعة من العملاء عبر مختلف الصناعات بما في ذلك مقدمي الرعاية الصحية الذين يبحثون عن طرق لتحسين تجارب رعاية المرضى ؛ تجار التجزئة الذين يبحثون عن طرق لإضفاء الطابع الشخصي على تجارب التسوق ؛ المؤسسات المالية التي تريد استراتيجيات أفضل لإشراك العملاء ؛ و أكثر من ذلك بكثير.
لقد كان نهجهم ناجحًا لأنه يضع التعاطف في جوهره - فهم ما يدفع سلوك الأفراد يعني إنشاء حلول مصممة خصيصًا لهم والتي تؤدي في النهاية إلى معدلات رضا العملاء أكبر مما يمكن أن تحققه الأساليب العامة بخلاف ذلك.
ختاماً،
تتخصص Instant Grass (IGI) في جمع البيانات الصغيرة من خلال تقنيات مختلفة مثل البحث الإثنوغرافي أو تحليل الوسائط الاجتماعية الذي يسمح لهم بإلقاء نظرة ثاقبة على السلوكيات الفردية مما يتيح عروض منتجات مخصصة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل شخص مما يؤدي إلى مستويات أعلى من معدلات رضا العملاء مقارنة بالنهج العامة تستخدم من قبل شركات أخرى تعمل في صناعات مماثلة.
مترجم