Jersey Central Power & Light مراجعة

Recently, at the end of February, I received an invoice from this company that included not only the current statement, but also seven others dating back to the beginning of 2023. These reports were combined with additional charges for late payment. The company representative explained that on February 2, my bank requested some payments back (7 in total) and they would not remove the fine. The second representative confirmed my payment history and said that yes, the payment was made on time, but the bank only requested these payments after 10 months. Overall, this situation is confusing. I recommend that the company review their billing process to avoid similar issues in the future. The worrying thing is that even though my bank has confirmed that they haven't reversed any payments, the company insists that they have. Additionally, I didn't receive any notifications or feedback through the app, which I usually rely on to pay my bills. It seems unusual that my balance was not carried over to the next month, as is usually the case if a payment is missed. When I asked for the late payment fee to be waived, the company refused, citing an alleged bank reversal, which I believe is inaccurate. This situation has left me frustrated and frustrated with how the company handles billing discrepancies. I asked to speak with the manager and was told that he would call back. Without waiting, I called again and the assistant said that the manager called and left a message. It's a lie!! It seems to me that the company is making extra money by adding these fees - it's a complete scam.

هذه الشركة في حالة من الفوضى. ليس هناك تفسير آخر. يجب أن تُسحب خدمة الكهرباء منها وتُعطى لـ PSEG.

أنا عميل جديد واتصلت بخدمة العملاء لنقل الحساب. مرت 10 دقائق ما زلت أستمع إلى عدد لا يحصى من إعلانات BS. لا يصدق! وفي النهاية قال النظام إن الرقم الذي سأتصل به قد تغير! رهيب بشكل مذهل!

هذه الشركة غير مسؤولة تمامًا ، فهناك أي من أعمدة المرافق الخاصة بهم منحنية ومعلقة فوق شارع واسع في Red Bank. أنا متأكد من أن مواصفاتهم الهندسية لتركيب العمود لا تشمل وجود أعمدة معلقة فوق الرصيف وفي الشوارع. لقد رُفضت أي مطالبة مع وجود أي مؤشر لدينا على وجود أي نوع من الزيارة الميدانية للموقع المعني. أتمنى أن أتمكن من منح 0 نجوم. سوف أتحدث إلى مجلس المرافق وإلى مطبعة Asbury Park لمعالجة هذا الوضع الخطير حيث تنحني الأعمدة وتتدلى فوق الرصيف والشارع.

لا أعرف كيف يمكن لشركة كهربائية الابتعاد عن العملاء الذين يتحدثون إلى ممثل خدمة العملاء ويتم إخبارك بأوقات عودة الطاقة ومتابعة صفحة الويب بمعلومات مختلفة أيضًا. هذا يبدو غير عادل وغير مهني. لماذا حتى الرد على المكالمة إذا كنت لا تستطيع إعطاء المعلومات الصحيحة؟ تحتاج إلى إعادة التفكير في خدمة العملاء الخاصة بك!

إذا كان هناك 0 نجوم سأعطيها. أسوأ شركة تعاملت معها من قبل. أوقفوا الكهرباء عندي لأن تينانت القديم مدين بالمال. أنا هنا منذ 4 أشهر ولم أتلق أي فاتورة. كيف يتم هذا الخطأ MT؟ لذلك أنادي لاستعادتها ، وهم يرفضون الخروج ليوم آخر. ضع في اعتبارك أن لدي صديق يعيش معي وهو مصاب بمرض السكري وأحتاج إلى الاحتفاظ بالأنسولين في الثلاجة وإلا ساء الأمر. سألت المندوبة ماذا تفعل وتعرف إجابتها؟ اتصل برقم 911. هل تمزح؟! ؟؟!؟!؟! ناهيك عن أنهم أغلقوا عليّ ثلاث مرات. آسف ، أنا مستاء للغاية لأنك لن تلتزم بحاجات طبية ، نصيحتك الرائعة هي الاتصال برقم 911. OH ، ليتم تحويلك إلى مدير ؟؟ "بضع ساعات وسيتصل بك شخص ما." ناهيك عن الـ 45 دقيقة التي قضيتها على الهاتف معهم ، 35 دقيقة منها معلقة. إذا كنت تقوم بنقل مجمع سكني أو منزل حيث يكون هذا هو مقدم الخدمة الخاص بك ، فكر مرة أخرى. لا تستخدم هذه الشركة ، خاصة إذا كانت لديك احتياجات طبية خاصة ، فهم لا يهتمون.

أسوأ شركة طاقة. إنهم يقطعون التيار الكهربائي أو ينفدونه في أيام العمل العادية ولا يهتمون على الإطلاق بحالة اللون البني المؤقت التي تحدث. يجب أن يقوم شخص ما بدراسة الضغوط والأضرار التي يسببها هذا لجميع أجهزتنا الدقيقة التي يتم التحكم فيها ، ناهيك عن أجهزة التلفزيون لدينا.

نظرًا لأن لدينا مضخة بئر ماء ، فإننا نتلقى مكالمات هاتفية آلية تنصحنا باتخاذ الاحتياطات - في أي وقت يتم توقع عاصفة ممطرة طفيفة. لماذا لا تقوم بإصلاح البنية التحتية للطاقة بدلاً من ذلك؟

أحافظ على نظافة القمامة والقمامة من ممتلكاتي ، ولكن في أي وقت يأتي فيه مندوب الخدمة لقراءة استخدامي الشهري للطاقة ، أجد دائمًا أغلفة العلكة أو أعقاب السجائر تسقط بلا مبالاة على طول المسار المؤدي إلى العداد بعد ذلك. سألتقط هذا النشاط في النهاية على مقطع فيديو في أحد الأيام وأقدم شكوى رسمية.

أول عاصفة في موسم 19 في مقاطعة ساسكس ... انقطع التيار الكهربائي لأكثر من 40 ساعة ، والإصلاحات المتوقعة بحلول 5 ديسمبر!

دائما خارج السلطة. الحصول على مرة واحدة في الأسبوع. أوقات الاستعادة ليست دقيقة أبدًا. خدمة العملاء رديئة.

لماذا كل هذا المال؟ ندفع كل شهر ما يقرب من 1000 دولار لمنزل مكون من شخصين يعملان بجد ، وليس لدينا إنترنت ، ولا أطفال ، ونفصل كل شيء ، وسخان المياه لدينا مضبوط على 120 ، ونطبخ مرتين في الأسبوع ، وجميع الأضواء مطفأة في جميع الغرف إلا إذا كنا في الغرفة التي هي غرفة النوم الرئيسية. ما الذي يجري؟ أنا غير قادر على اتخاذ ذلك بعد الآن . لقد عشت في مدينة جيرسي في نيويورك ، في فلوريدا ، ولم أدفع الكثير من المال من قبل ، وكان لدي ch سوف لورين قبل العيش معي ، كنت أدفع أكثر في الشتاء والصيف هو 200 دولار.
مساعدة!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
PLE

هذه الشركة مليئة بالموظفين غير الأكفاء.
كسول وغير أمين.
لا يقرؤون العداد بأعذار مثل: سوء الأحوال الجوية ؛ الكلاب ، وما إلى ذلك عندما يكون الطقس جيدًا ولا يوجد كلب في الممتلكات الفعلية حيث يفترض أنهم يقرأون العداد ،
كما أنهم يتقاضون قاعدة فاتورة تقديرية لا يمكنهم معرفة ماذا
كيف يمكن لشخص واحد في منزل لعدة ساعات في اليوم أن يستخدم 300 دولار في الكهرباء خلال شهر يناير؟ متى لا يعمل مكيف الهواء؟
أرسل للشركة شهريًا مبلغ 50 دولارًا أمريكيًا خلال فصل الشتاء و 100 دولار أمريكي خلال فصل الصيف وهم يقطعون خدمتي لأن فاتورتي قد انتهت! كيف يمكن لذلك أن يكون ممكنا؟

هم مزود الخدمة الكهربائية بالنسبة لما تعنيه NJTRANSIT للنقل الجماعي. هذه هي أسوأ شركة في نيوجيرسي. # صراصير فوق الاعتقاد. -5 نجوم إذا استطعت.

واو ، الكثير من المراجعات السيئة. وكل هذه الأشياء الطبية ويقطعون الكهرباء عني هي مجرد مزيفة. لا تحاول حتى. ثق بالمرشدين المحليين.لقد كنت معهم من 10 إلى 15 عامًا في 3 منازل مختلفة ، ولا توجد مشكلة أبدًا. من خلال العواصف الرملية والجليدية والعواصف الرعدية وقضايا المحطات الفرعية وتسع ياردات كاملة. تذكر أنك لست الوحيد هنا! إنهم مسؤولون عن معظم إن لم يكن كل ولاية نيو جيرسي.

أسوأ شركة على الإطلاق !!! لا تستخدم!!!! يجب أن يكون هناك 0 بدايات !!!

لا كهرباء لمدة 8 أيام الآن ولا حتى على شبكة انقطاع التيار الكهربائي! في أي قرن نحن؟ كل ما عندي من الأسلاك تحت الأرض فما المشكلة؟ ستحصل مطالبات JCP & l على أول انقطاع في الخدمة أولاً. أعلم أن هذا لن يحدث. jcp & l سوف يصلح الأحياء الأكبر أولاً لتحسين أرقام الإصلاح الخاصة بهم. خدمة سيئة ، لا أحد للتحدث إليه ، محبط للغاية.

في محاولة للاتصال باللون البني المستمر وبعد الإجابة على بعض الأسئلة ، يخبرك صوت الكمبيوتر أنه سيربطك بشخص ما والهاتف يتصاعد ولكن يمكنك سماع أصوات تتحدث ولكن لا يمكنك فهم ما يقولونه. 3 يحاول الآن. هل حقا؟ لقد فقدت بالفعل أجهزتي بسبب الظروف البنيوية التي تحاول تجنب حدوثها مرة أخرى.

أتمنى أن يكون خيار النجمة الصفرية متاحًا لأن هذا هو ما تستحقه JCP & L. قسم خدمة العملاء لديهم مزحة كاملة ، كل تفاعل أجريته معهم على مر السنين كان فظيعًا.
خدمة العملاء ... قد يطلقون عليها أيضًا إساءة استخدام العملاء لأن هذه هي الطريقة التي تُعامل بها.
الموقف الاحتكاري النموذجي و BPU يتيح لهم الإفلات من العقاب!

كانوا يعلمون أن هناك عاصفة ، وكانوا يعلمون أنها ستكون سيئة ، ومع ذلك ليس لديهم ما يكفي من أفراد الطاقم للنظر في القضايا - يبدو أن الشارع بأكمله قد تعافى وما زالوا يخبرونني أنه قد يستغرق يومين آخرين إصلاح المشكلة بعد يومين من البحث حتى أنهم لا يعرفون ما هي المشكلة .... لا توجد تحديثات منتظمة ...... شركة مثيرة للشفقة ... لا تفهم الحالة الذهنية للأشخاص الذين ليس لديهم قوة من الماضي 2 أيام

كان لدي سؤال متعلق بالفوترة / الحساب ، وكنت واضحًا جدًا بشأن المشكلة التي أواجهها.
قال الممثل إنه ليس لدي وقت لهذا وأغلق الاتصال بي.
لم أجرب أبدًا شركة تعامل عملائها بهذه الطريقة.
يمكنهم الإفلات من العقاب لأنه احتكار.
أتمنى أن أعطي 0 نجوم.

نظام التعرف الآلي على الصوت غير المستقر أمر مروع للإبلاغ عن انقطاع التيار بعد ساعات ، إنه أمر مروع

خدمة رديئة ولكنها باهظة الثمن وإذا فقدت الطاقة ، فعليك نسيانها. في وسط الوباء ، كنا بدون كهرباء لأكثر من 24 ساعة ولم يرسلوا أي شخص حتى الآن! سيى.

انقطاع التيار الكهربائي عدة مرات في العام لما يبدو أنه لا يوجد سبب. حتى لو ادعوا أن ذلك بسبب الطقس ، يمكنني أن أتوقع تمامًا الخروج لأكثر من 4 ساعات بسبب رذاذ المطر. لقد عشت في منطقة pseg لأكثر من 25 عامًا ولم أعاني مطلقًا من الكثير من الانقطاعات. JCPL سخيفة ، يجب أن يدفعوا لعملائهم.

كانت خدمة العملاء ممتازة وصبورة ومهذبة للغاية. شكرا.
أونا م.

أحضرت للتو منزلاً في هاي بريدج وكلفوني 652.00 دولارًا لبدء الخدمة. قالوا إنه مخصص للإيداع ويمكنني استعادته بعد عام من المدفوعات الجيدة. سألت عن سبب كل هذه الأموال فقالت إنها شهرين من متوسط ​​الدفعة الشهرية لهذا المنزل بناءً على الملاك السابقين. لم يسبق لي قطيع قطيع من هذا القبيل مع PSE & G.

يجب أن تكون هناك نجوم سلبية لهذه الشركة. مخجل تماما

المعدات مصنوعة من الجبن. أبطأ تغيير في الطقس والطاقة هو انقطاع. الخدمة المروعة ، والمهندسين المرعبين لم أشهد قط العديد من الانقطاعات كما هو الحال مع هذه المجموعة. بجدية ، تحقق مما إذا كانت هذه الشركة ستكون مزودك قبل الانتقال. أود تجنب المنطقة تمامًا إذا كانت هذه هي شركة الكهرباء الخاصة بك. كيف حالك في العمل ....

تجربة مروعة مع هؤلاء الرجال مرة أخرى! لا أستطيع أن أتخيل شركة أسوأ من هذا ، في كل مرة يكون هناك مشكلة يكونون فيها مرتبكين وغير جاهزين. موقف المتعجرفين عندما تتصل بالشكوى ، حتى تكون لديك الجرأة على أن تكون فظًا عندما تكون خدمتهم كارثية ، خدمة غير كفؤة تمامًا ... لا تصدق على الإطلاق أنهم يواصلون الاحتفاظ بالعقد الخاص بشمال نيوجيرسي.

لم أجبر أبدًا في حياتي على التحدث إلى شركة ذات خدمة عملاء فقيرة. إنهم يخطئون ويدمرون الأرواح ولا أحد يهتم. إنهم وقحون ولا يفعلون شيئًا سوى مقاطعتك أثناء المكالمة.

حرفيا الأسوأ نجم واحد كريم جدا لا توجد خيارات أخرى في المنطقة وإذا كنت بحاجة إلى صيانة الطاقة بعد ساعات العمل ، فأنت ستعود إلى SOL. افتقد PSEG.

أنا غاضب جدًا لدرجة أنني عالق مع شركة SCUMBAG للمرافق JCP & L ، الأشخاص الذين يعملون في خدمة العملاء هم قطع قمامة غير مجدية ، لا يسعني إلا أن آمل وأدعو أن تشتري PSE & G يومًا ما JCP & L وكل موظف JCP & L الأخير مطرود. يجب أن يتصرفوا ويتصرفوا مثل خدمة عملاء PSE & G. JCP & L ليست حتى في نفس الدوري مثل PSE & G ...

أعيش في المنطقة منذ 7 سنوات وكانت خدمة jcpl هي الأسوأ. عند انقطاع التيار الكهربائي ، غالبًا ما تنقطع لأيام وليس ساعات. نتيجة لذلك ، يمتلك كل فرد في المنطقة مولدًا لأننا نفقد الطاقة كثيرًا ولفترة طويلة.

أعطيت نجمة واحدة فقط لأنني كنت كذلك. إنهم فظيعون أثناء العواصف! ليس الخطي ، الإدارة! كنت تعلم أن العواصف المتتالية كانت قادمة لأيام ولا تفعل شيئًا! وخريطة الانقطاع هي مهزلة كاملة. وعليهم فعل ذلك لأنهم يحتكرون معظم أجزاء نيوجيرسي. مقزز. آسف إذا تأخر دفعتي هذا الشهر. أنا أدفع على موقع الويب الخاص بك وليس لدي قوة. لأيام. في الشتاء.

أسوأ رد على عاصفة رأيتها على الإطلاق. لقد مرت 29 ساعة منذ أن فقدنا الطاقة لأول مرة هنا في موريستاون ، وقد أرسلوا مؤخرًا فريقًا لإزالة الأشجار من خطوط الكهرباء. يبدو أن معظم شارع Elm لا يزال بدون كهرباء. أتوقع استجابة في الوقت المناسب لمشكلة طاقة كبيرة. لقد خذلتني هذه الشركة واستجابتها غير الفعالة للعاصفة. أكره أن أرى ردهم على الإعصار.

تنفد قوة الخدمة الرهيبة لا يمكنك معرفة سبب عدم وجود طريقة للتحدث إلى شخص حقيقي يمتص وقتًا كبيرًا

أعيد فتح طريق شاحنة شركة الطاقة المنشار بارك أفينيو راندولف ما زال بدون كهرباء

إنه لأمر مزعج حقًا أن شركة بهذا الحجم وهذه المسؤولية قادرة على العمل مثل هذا في الولايات المتحدة.

خدمة العملاء رائعة دائمًا! اضطررت للتعامل معهم عدة مرات ودائما ابتعدوا سعداء جدا!

هذه الأداة تدار بشكل سيء للغاية ، 10 نجوم سلبية.
أسوأ طلب للمساعدة في تاريخ مساعدي الروبوتات. أبعد من مثير للشفقة.

رفقة فظيعة يا لها من قوة وصمة عار تذهب طوال الوقت. أسوأ شركة على الإطلاق تحتاج litteraly إلى الخروج من العمل.

هذه أسوأ شركة مررت بها على الإطلاق. منذ مغادرتنا مقاطعة بيرغن ، والتي نادراً ما فقدت قوتها ، نفقد قوتنا إذا هطل المطر أو هبت الرياح هنا. ومن المثير للسخرية أننا من الدول الوحيدة في العصر الحجري بدون أسلاك تحت الأرض! لقد نشأت في إيطاليا ولديها هاتف وكهرباء تحت الأرض لأكثر من 50 عامًا! هذا هو القرن ال 22؟ إنهم يفضلون جني الأموال على حسابنا بدلاً من تحديث أي شيء. يجب أن تكون هذه هي الشركة الأولى التي تبدأ في التحرك نحو هذا لأنها في معظم المناطق الريفية المليئة بالأشجار. إذا كانت هناك كارثة حقيقية في أي وقت ، فنحن مضطربون.

كيف يكون لديهم عملاء أقل من pse & g ولكن لديهم ضعف العملاء دون فقدان الطاقة مرتين في الأسبوع ولكن لا تزال الأولوية لاستعادة طاقتنا

كل شركة انقطاع التيار الكهربائي على المدى الطويل التي لديها خبرة في PA ، Mountains ، Trees ، أوهايو ولكن لا يمكنها التعامل مع NJ تجارب لا تستطيع الكلمات وصفها. التعذيب ، مخيف وكذلك معرفة أحبائهم ، أي شخص لديه هذه الشركة. حان الوقت للترقيات والشركة المختلفة ، ويبدو أنها عن قصد وعروض لأنها تضيع الوقت عن قصد لكسب المال. لقد أغلقوا الكهرباء على الفور بدون أجر ، وربما إذا أرسلنا جميعًا أي شيء طوال فصل الشتاء ، فسيخرجون من نيوجيرسي. بعد كل شيء ، PSEG في كل مكان وتبديل بعيد.

تم تحصيل 366 دولارًا فقط لبدء الخدمة! لم اسمع قط بمثل هذا الشيء. انتقلت للتو إلى المنطقة وكنت دائمًا أمتلك PSEG ولم يكلفوني أبدًا الكثير مقابل أي شيء. يمكن لخدمة العملاء استخدام بعض التدريب أيضًا. آمل ألا أعاني من الانقطاعات التي يبدو أنهم مشهورون بها ...

هذا النقد ليس لخدمتهم التي كانت مرضية. إنه من نظام الاستجابة الآلي الخاص بهم. توظيف البشر أو تنفيذ تكنولوجيا أفضل.

هل تمزح؟ لا تستطيع هذه الشركة الحفاظ على السلطة عندما يعطس شخص ما في تيوسفيل ، نيوجيرسي. الاتصالات ليست صحيحة على الإطلاق في أي انقطاع.

لدي 2 من الأسلاك الحية أسفل درب بلدي. أنا محاصر في منزلي بسبب مرض قلبي حاد. حتى الآن كان الأمر أكثر من 3 ساعات. ولا يوجد رد من JCP & L. كم هذا فظيع!

مع عدم وجود قوة مرة أخرى ، وبدون إطار زمني لإصلاحه ، أسميها Jersey Central Power Limited!

رهيب. تم فقد الطاقة مع درجات حرارة أقل من الصفر في الخارج ، نصحت خدمة العملاء بأنهم لن يخرجوا حتى اليوم التالي.

سوف يعطي صفر نجوم ولكن غير ممكن. يجب أن تغلق على الفور

من الصعب تصديق كيف أن شركة المرافق المسؤولة عن صيانة الشبكة الكهربائية في العديد من المدن في نيوجيرسي لديها رقم هاتف لخدمة العملاء من الساعة 8 صباحًا إلى 6 مساءً ولا توجد خدمة نهاية الأسبوع. معظمنا في العمل خلال الأسبوع ويحتاج إلى المساعدة خلال عطلة نهاية الأسبوع.

انقطعت قوتي واتصلت برقم الطوارئ الخاص بهم. قالوا لي إنها مكالمة لخدمة العملاء وكان علي الاتصال في صباح اليوم التالي. حتى Con Ed ، الذي ليس بهذه الروعة ، لديه خدمة 24 ساعة. أخبرتني الفتاة على الخط أن أتمنى لك ليلة سعيدة. قلت لها أتمنى ذلك. رهيب.

أسوأ شركة على الإطلاق! لقد قمت بالتسجيل للدفع على الموقع وبطريقة ما لا يقبل النظام تسجيلي. تركت رسائل واتصلت بهم 3 مرات ولا جواب!
أي نوع من الإدارة لديهم؟
هل هناك رقم حكومي رسمي للشكوى من تلك القضايا؟
مناشدات المساعدة!

أفضل الركض على عجلة الهامستر طوال اليوم وتشغيل منزلي بنفسي بدلاً من التعامل مع كارثة الشركة هذه.

بلدة جبل الزيتون. المزيد من الانقطاعات والانقطاعات أكثر مما كنا عليه منذ سنوات. شركة بيني الجنيه الحكيم الحمقاء. أرى الأشجار المريضة والأشجار المائلة فوق أسلاك كهربائية. لديك أعمى على!؟ $

قراءة بعض هذه المراجعات. يا رجل يا مجموعة من الناس المدللين أنتم جميعًا. أنت تدرك أن هناك عاصفة جليدية تلتها عاصفة ثلجية كبيرة ، أليس كذلك؟ الثلج = الماء = ثقيل. تجاوزت العاصفة الثلجية 2 قدم في بعض الأماكن. الأشجار تتساقط في كل مكان - بما في ذلك العديد من الأشجار الكبيرة. ما الذي توقعته بالضبط من هذه الشركة بشأن سقوط جميع الأشجار؟ يكبر الناس الذين يبذلون قصارى جهدهم بعد ذلك. sheeeeeeeeez أنت تجعل كل الأمريكيين يبدون مثل النقانق المدللة. امتصها لبضعة أيام.

خدمة عملاء سيئة ، بنية تحتية سيئة. يبدو أن انقطاع التيار الكهربائي المتكرر والمطول بدون سبب

لا داعي لعاصفة تصل إلى السلطة ، إنها تنفجر وترتفع الأسعار

معظم حالات الانقطاع وسوء الإصلاح. خدمة عملاء فظة. لا تملك القدرة على أن تكون شركة مرافق لتلبية احتياجات البنية التحتية الرئيسية. لا مساءلة

لذلك أرسلت شيكًا إلى JCP & L في 21 مارس ، في 28 مارس ، تم قطع الكهرباء عني. اتصلت لمعرفة سبب حدوث ذلك منذ أن أرسلت لهم شيكًا (كان مرفقًا بالشيك أيضًا رقم تتبع). قالوا إنهم لم يتلقوا الشيك مطلقًا ، ولا توجد معلومات بخصوص الشيك المرسل إلى منشآتهم. شرحت لهم أنني لم أتلق فاتورة لشهر مارس ، ناهيك عن إشعار الإغلاق. لقد تجاهلوا هذا البيان ، واستمروا في إخباري أنني سأضطر إلى دفع كل هذه الرسوم المجنونة من أجل إعادة تشغيل الكهرباء. شرحت مرة أخرى أن بحوزتهم مذكرة طبيب تفيد بأن لدي طفل معاق يحتاج إلى جهاز تنفس 4 مرات في اليوم ، وهو كهربائي. قالوا إنني سأحتاج إلى ملاحظة جديدة من الطبيب وفي غضون 24 ساعة من تلقي هذه الملاحظة ، سيقومون بعد ذلك بتشغيل ظهري الكهربائي. باختصار ، تتبعت الشيك ، الذي كان بالفعل في منشآتهم وذهبت إلى هناك بنفسي بالمعلومات من رقم التتبع وها هو الشيك يظهر بطريقة سحرية في منشآتهم! في غضون ساعتين ، أعيد تشغيل الكهرباء الخاصة بي ... نكتة كاملة هذا المكان. طعام بقيمة 200.00 دولار في القمامة وإقامة لمدة ليلتين في الفندق لأن هؤلاء الحمقى لا يمكنهم تتبع المدفوعات.

خدمة رهيبة. لا أحد يتحدث معه عن انقطاع التيار الكهربائي. فقط رسالة تلقائية بدون تحديث واضح للموقف. من الواضح أننا في القرن الحادي والعشرين من أجل محبة الله.

أسوأ شركة قوة على الإطلاق !!!!!! إذا كان بإمكانك إيجاد بديل ، فعليك فعل ذلك تمامًا. وبعد ذلك عندما يكون لديك حفلات موسيقية مع هؤلاء الأشخاص ، يتم إغلاقهم أو عدم الرد على الهاتف. انقطاع التيار الكهربائي باستمرار

فقط لأنه لا يمكن منح هذه الشركة 0 نجمة. إنهم غير إنسانيين للغاية!

مع انقطاع التيار الكهربائي لمدة 4 أيام الآن. قدت السيارة لرؤية أطقم الإصلاح على هواتفهم المحمولة ، وتناول القهوة ... طوال اليوم

لقد عانينا وعدد كبير من المنازل في حي Indian Lake الخاص بنا من انقطاع التيار الكهربائي لفترات طويلة طوال فترة بعد الظهر والمساء ، 19 يوليو 2020.

لم تكن JCPL متاحة تمامًا لنا للوصول إليها عبر الهاتف أو عبر الإنترنت. حتى عندما حاولت عرض موقع JCPL على جهاز iPhone الخاص بي ، استقبلني ما يلي: موقع الويب غير متوفر.

بالنسبة لي ، كان انقطاع التيار الكهربائي غير المبرر مجرد إزعاج ، ولكن بالنسبة للأشخاص الذين يعتمدون على المعدات الطبية الإلكترونية للعمل في منازلهم ، فقد يكون انقطاع التيار الكهربائي هذا قاتلاً!

أشعر بالاشمئزاز من أن المسؤولين التنفيذيين في JCP & L قد يسمحون بحدوث انقطاع في الطاقة لعدة ساعات ، دون أي تفسير أو تقدير زمني للإصلاح ليكون متاحًا لعملائهم!

آمل أن تكون شكواي الرسمية مصحوبة بشكاوى من العديد من الآخرين ، وآمل أن تلفت انتباه إدارة JCPL.

أبلغت عن انقطاع التيار الكهربائي عبر الخط الآلي JCPL. سهل جدا وبسيط. حصلت على نص متابعة مفاده أنه سيتم استعادة الطاقة في غضون ساعتين وبعد ذلك نصان آخران يشيران إلى مزيد من التأخير لاستعادة الطاقة مع النص الأخير الذي يشير إلى استعادة الساعة 6 مساءً في نفس اليوم. لا توجد كهرباء ولا تحديثات حتى صباح اليوم التالي ، ستتم استعادة الطاقة بحلول الساعة 11:30 صباحًا متبوعًا بتحديث آخر سيتم استعادة الطاقة بحلول الساعة 11:30 مساءً لمعظم العملاء في المنطقة. لماذا تهتم بإرسال هذه الرسائل إذا كنت لا تستطيع التسليم؟ مضيعة للوقت وخطة البيانات.

تحديث .. ما زلت غير سعيد .. أرسلوا لي فاتورة خاطئة. لم يكن لديك لدفع ... ولكن لا تزال خدمة العملاء الرهيبة.

خدمة عملاء فظيعة ، اتصلت بخدمة العملاء للتقدم بطلب للحصول على حساب الكهرباء ، ولم يتمكنوا من التحقق من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي (يمكن لكل مزود خدمة آخر التحقق) لذلك طلبوا مني الحضور شخصيًا ومعهم بطاقة الهوية إلى أقرب مكتب لهم وهو 1.5 ساعة من مكتبي ، أخذت نصف يوم إجازة للذهاب إلى هناك ، وتوقيت المكتب حتى الساعة 4:00 مساءً (غير متوفر في عطلات نهاية الأسبوع) ووصلت إلى هناك في الساعة 3:40 وقال الحارس إنهم غادروا جميعًا بحلول الساعة 3:30. اتصلت بخدمة العملاء مرة أخرى لإعلامهم بأنهم قالوا إنه ليس لدينا سيطرة على توقيتهم ، لذا يرجى العودة مرة أخرى والتحقق من صحتها.

لقد صنفت نجمة واحدة فقط لأنني مضطر لذلك ، كان ممثل خدمة العملاء فظًا جدًا. أعتقد أن اسمها كان نانسي. كانت بائسة جدا. لم تفعل شيئًا على الإطلاق لمساعدتي لأنها لم تكن تعرف إجابة سؤالي. جعلني أشعر بالغباء حتى لطرح سؤال.

خدمة عملاء رديئة .. أداء ضعيف .. انقطاع التيار شائع ..

هذه هي الطريقة التي تتعامل بها JCP & L مع عملائها. عندما ذهبنا لتفقد منزل جدتي صباح الجمعة ، هذا ما وجدناه. لقد فقدوا الطاقة ويحتاجون إلى إصلاح محول. تم القيام به في الوقت المناسب ، ولكن لم يتم إبلاغنا حتى أن العمل على وشك الانتهاء. تم ذبح شجرة Hickory Nut هذه بأطراف ضخمة تركت في جميع أنحاء الممر. لا يمكنك حتى وضع سيارة بينهما ، ناهيك عن سيارة إسعاف أو سيارة إسعاف. وإذا حاولت قيادة سيارة من خلاله ، فستقودها على الأطراف الحادة جدًا والمتشظية.

أبلغتنا JCP & L أنهم لن يزيلوا أطراف الأشجار من ممتلكاتنا ، على الرغم من أن JCP & L أتلفا هذه الأطراف دون موافقتنا ، أو حتى علمنا. كانت الحالة التي تركوها في كل من الممر والشجرة غير مقبولة تمامًا. استغرق الأمر أكثر من خمس ساعات من التنظيف وستتطلب الشجرة اهتمامًا محترفًا. لأنهم قطعوا أطراف الأطراف وتركت الأطراف المشذبة المتبقية من ثلاثة إلى ستة أقدام ، فإن الشجرة معرضة لخطر الموت أيضًا.

تظاهرت JCP & L بالاهتمام بشكواي على Facebook وتلقيت مكالمة من قسم الغابات. لقد قدّرت أن الرجل المحترم قد جاء لينظر إلى الشجرة ويعرض رأيه (أنه لا يزال بحاجة إلى مزيد من التشذيب) لكنه اعتبر أنه لا يقوم بتنظيف الحطام عندما يقوم عمال التنظيف (غير المهرة) بالتشذيب. لم أستطع حتى العار على اعتذار منه.

لذا كن حذرًا ومراقبًا وإلا فقد يتم ذبح أشجارك بهذه الطريقة ، مما يترك لك مئات الدولارات من الأضرار التي يمكن تجنبها والتنظيف.

تنقطع قوتنا في جوارنا الصغير طوال الوقت وليس بسبب أي أحداث جوية. هناك مشكلات في مكان ما يبدو أنه لا يمكن حلها.

فظيع ... لقد انقطع التيار الكهربائي لساعات الآن ... أرسلوا شاحنة واحدة مع شخص واحد ... قيل لهم أن الآخر في طريقهم ... كان ذلك قبل ساعة ...

تم الاتصال بخدمة العملاء لطرح أسئلة أساسية حول موعد استعادة قوتي. كان اسم الممثل دانيال.

"مرحبًا ، أود أن أعرف متى ستتم استعادة قوتي لأنه مضى أكثر من 48 ساعة منذ أن حصلنا على الطاقة ، ونحن نعيش على جبل حيث درجة برودة 10 درجات عن المتوسط ​​في جيرسي. والدي يبلغ من العمر 63 عامًا وقد فات الأوان لاتخاذ الترتيبات اللازمة للإقامة في فندق ، فجميعهم محجوزون.

"يجب عليك الاتصال برقم 911." ثم أنهى المكالمة.

أعتقد أننا نحتاج حقًا إلى تقسيم JCP & L إلى شركات مختلفة وجعلها تتنافس مع بعضها البعض للحصول على خدمة أفضل. سيقوم المستثمرون بدعمها لأن العمل يوفر تدفقًا ثابتًا للإيرادات.

أيضا ، ما زلنا لا نملك القوة. ربما حتى 7 مارس. لقد فقدنا السلطة في الثاني من مارس.

زوجي في الجيش وقمنا بنقل مولودنا الجديد إلى المنطقة. تمكنا من البقاء في المنزل لمدة يومين فقط وحاولنا تركيب الكهرباء. هذه الشركة رهيبة! كانت درجة الحرارة أكثر من 90 درجة ورفضوا تشغيل طاقتنا. رزقنا بمولود جديد هو المنزل وأخبرناهم وقالوا إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء. كانوا هم من أوقفوا قوتنا عن طريق الخطأ. إذا كان بإمكانك استخدام شركة أخرى ، فإنني أوصيك بشدة بذلك! إنهم لا يستحقون حتى نجمة واحدة.

فقدوا السلطة ولم يفعلوا شيئًا لإصلاحها. أشعر أنهم لا يهتمون. أريد أن أحاسبهم على كل طعامي الآن

تجربتي في الاتصال بـ Jersey Central Power and light فقيرة 1 من 10. أردت فقط دفع فاتورة وكان من المستحيل عليهم أن يوصلوني إلى قسم الائتمان لدفع الفاتورة. لقد أمضيت حوالي ساعتين لحل هذه المشكلة. حتى الآن لا حظ. يجب أن أغير تقييمي إلى الصفر.

خدمة رهيبة بصراحة في كل شيء. يمكنهم الانتظار حتى يتم استبدالهم بشركة أكبر. لديهم خدمة عملاء سيئة ، ووقت استجابة ضعيف ، ويكذبون بشأن الوقت المقدر حتى يتم تشغيله مرة أخرى. كما يتم إغلاقهم خلال ساعات عملهم العادية. فهي سيئة التنسيق والإدارة.

آخر واحد للحصول على السلطة شكرا. كل من أعرفه يحصل عليها قبلي. خط الكهرباء الخاص بي ليس بهذه الخطورة! شكرا لمساعدتي حقا.

كيف يمكن أن تكون شركة المرافق رديئة. مجرد إلقاء نظرة على JCP & l. الأسوأ.

أسوأ شركة مُدارة على الإطلاق. انقطاع التيار الكهربائي منذ 24 ساعة. هناك شاحنة JCPL تقف لمدة 8 ساعات في انتظار قدوم فنيي الخط. ليس لديه الوقت المتوقع لوصولهم. اتصل بالشركة - لن يكونوا قادرين على إخبارك - متى. لا رؤية ولا مساءلة - مشاكل كلاسيكية لسوق احتكار. أنا متأكد تمامًا بينما نعاني من عدم وجود قوة يقول كبار مسؤولي الشركة - "لا تقلق بشأن شكاوى العملاء - فسوف ينسون قريبًا ولن يستيقظوا حتى العاصفة الرعدية التالية".

مرحبًا السيد / MS CEO - هل لديك شعور حتى كيف يخدم شعبك عملائك ؟؟؟ هل لديك بضع دقائق للتواصل مع عملائك؟ سأحبها إذا ردت

أسوأ شركة اضطررت للتعامل معها. يجب أن يكون تحقيقًا يتم وضعه في طريقة استعدادهم للعواصف.

واو شخص ما وضع 5 نجوم؟ رائعة حقا! هذه الشركة لا تستحق حتى نجمة واحدة - أي رياح طفيفة وخدمة معطلة ... أنا متأكد من أنه في القرن الحادي والعشرين يمكن القيام بعمل أفضل بكثير.
تحديث: ها نحن ذا مرة أخرى - قدم ثلج وانخفضت الخدمة. في غضون أسبوع واحد ، عطلان رئيسيان ... في بعض الأحيان أشعر وكأنني في العصر الحجري

يجب على Pseg شراء jcpl .... إنه أمر محرج حقًا كيف تعاملوا مع هذه العاصفة الأخيرة. الشاحنات الوحيدة التي أراها متوقفة أو تأكل في المطعم .. لم يتم حلبها في أفضل حالاتها ..... لم أر واحدة تعمل في منطقتي حتى الآن .... قيل لي قبل أكثر من أسبوع من فرصة قوة. يقولون أيضًا إنهم يقرؤون العداد شهريًا .... كان لديه كاميرا هناك لمدة 4 أشهر ... لا أحد حتى بالقرب من عدادي ..... سيتم معالجتها قريبًا. من يدير jcpl .... علقه .... عديم الفائدة. كل شخص يتصل بوحدة مكافحة الإرهاب ويقدمون شكوى .... اضربهم حيث يؤلمهم.

هذه الشركة سيئة للغاية. لقد فقدنا الكهرباء لمدة ثلاثة أيام ولم يتمكنوا من تقديم إجابات واضحة ... لقد وضعوا مخاريط في الشوارع حيث حدثت الأضرار وقاموا بالإشارة إلى إصلاح الأضرار. محبط جدا

تجربة أسوأ. ليست لدينا طاقة من الأيام الثلاثة الماضية ولا يعرفون متى ستتم استعادتها. لن أقترح أبدًا أي شخص JCPL.

اتصلوا بهذه الشركة وكانوا يأتون ليلاً "لإصلاح" المحول عبر الشارع لأنه لم يكن هناك حالة طوارئ كافية تأتي أثناء النهار. بعد مرور عام ، قال رجل الكابل الخاص بي إن المحول ينطلق من 5 أمبير وإذا تم العبث به فسوف يحرق منزلي. اتصلت بالشركة مرة أخرى في الساعة 9 صباحًا ولم يهتموا بما يكفي لعمل تذكرة طوارئ حتى اتصلت في الساعة 4:45 مساءً حيث تلقيت كارول تخبرني أنها لن تتصل بالإرسال وواصلت إطعامي نفس السطر الذي كان الموظف قبلها . بعد ذلك ، تمكنت بطريقة سحرية من الاتصال بـ "ديسباتش" (عندما كنت في مجال الخدمة عندما كنت أصغر سنًا ، وأنا أعلم التدريبات) أعطيت سطر لصق النسخ "لدينا الطلب الذي لا يمكننا القيام به عندما نتمكن من الخروج" وأردت تقديم بالنسبة لي. بعد طمأنتها أنها إذا كانت تهتم حقًا بالسؤال ، فستحصل بالفعل على إيتا ولكن لا ، لم ترغب في القيام بذلك أيضًا. لذا فإن "تذكرة الطوارئ" الخاصة بي التي تم وضعها في الساعة 9 صباحًا يوم الجمعة يتم دفعها إلى نوبة منتصف الليل في عطلة نهاية الأسبوع. تحتاج هذه الشركة إلى العمل على علاقتها بين مندوبي خدمة العملاء وإدارات الإرسال الخاصة بهم. بصفتها مشرفة ، لم تكن تعرف حتى وقت تغيير نوبة المرسل! كيف؟ فقط كيف يعملون هناك؟