JW Floor Covering مراجعة

أسهل تثبيت قمت به على الإطلاق. كنت بحاجة إلى سجادة في حمام الضيف وكانت العملية سريعة وسهلة. كان المثبت ماهرًا ومهذبًا للغاية - لا توجد شكاوى.

تجربة أسوأ. غير محترف. لقد طلبت سجادتي من خلال Home Depot وكان من المقرر أن تقوم JW Floor Covering بالتثبيت. أرسلوا عدة إرشادات لتجهيز الغرف للتثبيت. تابعنا كل واحد منهم. كان جزءًا من العقد نقل الأثاث. رسالة البريد الإلكتروني التي يرسلونها مسبقًا واضحة بشأن الأشياء التي لن يتحركوا بها - أسرّة مائية وأسرّة نوم بعدد أسرة وساعات جدّ وما إلى ذلك. عندما وصلوا كان هناك أريكة في الغرفة رفضوا نقلها بسبب وجود زر كهربائي بقية الساق. قالوا إنهم لا يحركون تلك الأنواع من الأرائك. لقد عرضت عليهم البريد الإلكتروني الذي تلقيته والذي لا يشير إلى أنه سيكون كذلك. رفضوا القيام بالتثبيت وغادروا. كان هوم ديبوت لا يساعد. أنا الآن أدفع لشخص آخر لإجراء التثبيت ولن أشتري سجادة من Home Depot أو استخدم JW Flooring.

لقد استخدمتها في عدد قليل من الخصائص الآن ولديها تجارب جيدة. هؤلاء المثبتون يعملون بجد يا شباب!

لقد استخدمت JW في مناسبات متعددة وقد قاموا دائمًا بعمل رائع! يتصل عامل التثبيت قبل الوصول ليعلمني بموعد وصولهم.

أنا مالك سابق لشركة تركيب أرضيات ، متقاعد.
لقد اشتريت أنا وزوجتي منزلاً في منيفي يتطلب حوالي ألف قدم من الأرضيات الجديدة في الطابق العلوي. ذهبنا إلى Home Depot ، ووجدنا أرضية مناسبة ، وقمنا بإعداد جدول زمني. تم استدعاء JW Floor Covering بعد وقت قصير لتحديد موعد لمقياس ، وجميع الأشياء العادية. عمل جيد ، كل شيء حتى الآن هو زبدة.
عندما وصل يوم التثبيت أخيرًا ، ظهر اثنان من عمال التركيب لدينا وبدأوا في موجة من النشاط! لقد عملوا بجد وسرعة وكانوا مهذبين للغاية! لقد شرحوا كل عملية خلال التثبيت وقاموا بما يتم إرساله ليكون عملًا مثاليًا.
يومان.
استغرق الأمر يومين فقط لإكمال كل شيء - إزالة السجاد وتركيب الصفائح ، بما في ذلك ربع دائري (والذي كان أيضًا مثاليًا) في أربع غرف.
نحن ممتنون لأننا حصلنا على JW Floors وسنستخدمها مرة أخرى في المستقبل.
عمل عظيم!
دون

مراجعة رقم 1 - كنت أنتظر تركيب السجاد لمدة شهرين. تلقيت تأكيدًا نصيًا بأن المثبتين سيصلون بين الساعة 11 و 1 مساءً في اليوم التالي كما هو مقرر مسبقًا. رائع ، لقد أخذت يوم إجازة من العمل. في الساعة 8:30 هذا الصباح تلقيت مكالمة من JW Flooring لإلغاء التثبيت الخاص بي لهذا اليوم. ويريدون أن يقدموا لي بطاقة هدايا بقيمة 25 دولارًا (من Home Depot ؟؟). وغني عن القول إنني أغضب !!

لقد ذهبنا على الرغم من Home Depot وهذا هو الخدمة المفضلة. كان دفع ما يزيد عن 10 آلاف دولار أمريكي مقابل أرضيات جديدة في منزلنا الذي تبلغ مساحته 972 قدمًا مربعة أمرًا فلكيًا في البداية ، ولكن كان العمل متواضعًا مع العديد من الأشياء التي تحتاج إلى إصلاح أو إكمال بواسطة مصدر خارجي تمامًا. بعد الانتهاء من العمل ، قالوا إنهم بحاجة إلى أموال إضافية وطلبوا منا التوقيع على ورقة بيضاء للتحقق من العمل الجاري. احتيال!! بالنسبة للكرز في الأعلى ، استغرق الأمر ما يقرب من 2.5 شهرًا حتى يكملوا العمل وكان الافتقار التام للتواصل أثناء العملية أمرًا مروعًا. خذ عملك (وأموالك) إلى مكان آخر!

يجب أن تتعامل أرضيات JW مع التناقضات مباشرةً مع Home Depot منذ أن طلبت ودفعت مقابل طلب أرضيات tbe مباشرةً من خلال Home Depot Encinitas.

لقد فشلوا في الحصول على القياسات الصحيحة ، ليس مرة واحدة ولكن مرتين ، لذا يجب أن أنتظر مرتين للحصول على المزيد من المواد وأنا ما يقرب من شهرين في مشروع تبديل سجادة منطقة النوم بالتصفيح وما زالت هناك مساحة من المنزل لم يتم الانتهاء منها ، لكنهم تمكنوا من سحب السجادة وتركوها هكذا؟ لن أوصي بهذه الشركة أبدًا.

لقد قمت بتركيب سجادة اليوم اشتريتها من خلال Home Depot. كان يسوع هو المركّب. وصل قرابة الساعة 10 صباحًا وانتهى العمل في حوالي الساعة 3 مساءً. لقد كان مكرسًا تمامًا للوظيفة ، وعمل بسرعة وكفاءة ، وتم تنظيفه جيدًا بعد كل مرحلة. إنه قوي جدًا ، ولا أصدق كيف نقل الأثاث الذي كان لديّ بمفرده. أنا سعيد للغاية ، إنها تبدو جميلة. أريد أيضًا أن أقول إن Julio في J W Floor Covering كان الشخص المناسب. لقد أجرى مكالمة اليوم ليرى كيف تسير الوظيفة ولمعرفة ما إذا كنت سعيدًا. خوليو شخص لطيف. شكرا لك على الخدمة الرائعة.

أظهر JW إدارة سيئة للغاية (لم تكن اليد اليمنى تعرف ما تفعله اليد اليسرى). لقد استأجرت JW لاستبدال السجاد. لقد أرسلت ممثلًا في مكاني للإشراف على التثبيت في اليوم ، حيث لم أتمكن من الحضور فعليًا في ذلك اليوم. أخبرت الشركة / خوليو عمال التركيب مرة واحدة (من 10 إلى 12 مساءً) وأخبرتني أنا وممثلتي بفترة زمنية أخرى (من 8 إلى 10 صباحًا). لم يحضر أحد خلال الفترة الزمنية. في الواقع ، ظهر القائمون على التركيب بالقرب من الساعة 2 مساءً.

في هذه الأثناء ، كان على مندوبى مطاردتهم بطريقة مرهقة للغاية. كان موقف موظفي المكتب غير مبال وغير مهني. أظهر المدير ، فيكتوريا ، أسوأ سلوك. لجأوا إلى الأعذار بدلاً من مجرد الاعتراف بالخطأ والاعتذار.

كانت المهمة نفسها بسيطة وتم الانتهاء منها في أقل من ساعتين ؛ ومع ذلك ، ظل ممثل بلدي ينتظر وصول المثبتين لمدة 6 ساعات. أنا بالتأكيد لا أوصي بـ J&W لأي شخص على الإطلاق. لقد تواصلنا مع هذه الشركة من خلال Home Depot. كان العمل النهائي جيدًا ولكن العملية كانت مرهقة للغاية وغير مهنية.

مهذب ، متعاون ، محترف. أصبح التثبيت رائعًا ، سأستخدمها مرة أخرى.

لقد استخدمنا JW Floor Covering عدة مرات عندما تم تحديدها بواسطة Home Depot. في كل مرة كانت الجدولة عشوائية. لم يصل القائمون على التركيب في الموعد المحدد لهم ولم يتم إخطارنا بالتغيير. عندما اتصلنا لمعرفة موعد قدومهم ، تلقينا وعودًا مرة أخرى وكان المركبون لا يزالون متأخرين في الوصول. في كلتا المرتين كان طاقم العمل ناقصًا واستغرق العمل وقتًا أطول بكثير مما قدرته JW Floor Covering. انتهى الأمر بالمثبِّتين بسرعة في العمل في النصف الثاني من التثبيت من أجل الانتهاء في المساء حتى لا يضطروا إلى العودة مرة أخرى.

ممتاز ، ممتاز ، ممتاز من البداية إلى النهاية. تواصل رائع وحرفية مذهلة وموظفون محترفون. سعيد جدًا بأرضياتي ، لا أطيق الانتظار للتباهي بأصدقائي!

قاموا بتركيب البلاط في حماماتي ومطبخي. اتضح أنها جميلة. نظرًا لأننا قمنا بعمل كلا الحمامين ، فقد تأكدوا من أن أحدهما يعمل دائمًا ومتاحًا لنا. ترك Home Depot بعض العناصر خارج الطلب مما أدى إلى تأخير إكمال المهمة ولكن هذا ليس JW ، يقوم JW فقط بجزء التثبيت.

تجربة سهلة للغاية. يعجبني أنه يمكنك تأكيد تاريخ التثبيت في بريدك الإلكتروني. كان المثبتون لطيفون وأصبحت الأرضية جيدة حقًا.

اشترينا الأرضيات / التركيب من Home Depot في Temecula. لقد تعاقدوا مع JW Flooring وأرسلوهم للقيام بالتثبيت. أخبرونا أننا بحاجة إلى تخصيص 3 أيام لهم للقيام بغرفة المعيشة التي تبلغ مساحتها 450 قدمًا مربعًا. كان علينا أن نقلع الوقت المذكور من العمل والمسؤوليات الأخرى للتواجد أثناء التثبيت. لقد قاموا بعمل سريع وانتهوا في ست ساعات فقط. كان علينا أيضًا دفع أموال إضافية لنقل البيانو الخاص بنا حتى يتمكنوا من القيام بالمهمة.

قامت JW flooring بعمل رهيب بتركيب أرضياتنا. الأرضيات ليست مستوية ولم تسد أي فجوات بين الأرضية والمدفأة أو الألواح. هناك أيضًا "انخفاضات" في الأرضية تجعلها تشعر بالحيوية في حين لا ينبغي.

اتصلنا بهم وأخبرناهم أننا لم نكن سعداء بالتثبيت. قالوا إنهم سيخرجون ويلقون نظرة ويصلحونها إذا احتاجت إلى الإصلاح. خرج "المشرف" وحاول الدفاع عن بعض أعمالهم. لقد قال إنه "لا يستطيع الجدال معي حول ذلك" عندما أريته مستوى على أثاثي يظهر أنه معطل تمامًا. وافق أيضًا على أن القطع مقاس 1 "(من سوء التقدير) في نهاية الغرفة كانت غير مقبولة ولا تبدو جيدة. كان ذلك اليوم الرابع المخصص لأرضيات JW. أخبرني أنني بحاجة إلى تخصيص يومين آخرين للإصلاح.

في اليوم الخامس ، يرسلون نفس العمال الذين قاموا بالعمل السيئ. أخبروني أنه يجب عليّ إخراج جميع الأثاث ، بما في ذلك البيانو ، من الغرفة وإعادة جدولة عودتهم للخارج. لذلك أنا الآن في أسفل 6 أيام.

اتصلت بـ Home Depot وأعربت عن استيائي ووافقوا على الخروج مع مدير JW flooring. في هذه المرحلة ، لقد حصلت عليه! كانت لديهم العديد من الفرص للقيام بالمهمة بشكل صحيح وأضاعوا 7 أيام من حياتي. هذا أيضًا بعد أن يكونوا قد جمعوا بالفعل للوظيفة.

لن أسمح لأي شخص من JW Flooring في منزلي مرة أخرى أبدًا! مديرهم مخترق ويدافع عن الحرفية الضعيفة.

قدم لنفسك معروفًا وانظر إلى مواقع المراجعة الأخرى أيضًا. متوسط ​​3.5 في تقييمات محرك البحث الشهير.

أسوأ خدمة عملاء وأسوأ من ذلك في التواصل. إذا رأيت أي تقييمات جيدة ، فهذا لأن الإدارة تضعها في حد ذاتها لمحاولة تحقيق التوازن بين جميع التقييمات السيئة. معظم القائمين بالتركيب قذرون ويقومون بعمل رهيب.

خدمة رهيبة للغاية. لقد كنت أنتظر ما يقرب من 6 أشهر حتى يقوموا بتركيب صفائح في منزلي. لقد أوضحت لمستودع المنزل أن لديّ بيانو وكان لديّ ولداي ، 18 و 20 عامًا في المنزل لنقل البيانو عند الحاجة. ظهر العمال في اليوم الأول وغادروا بعد بضع دقائق ولم يتصلوا بي. عندما اتصلت بـ JW Flooring في نهاية يوم عملي قيل لي أنه ليس لدينا "المنتج" هناك. اشتكى العمال أيضًا من وجود بيانو وأن هناك الكثير من الملابس الفضفاضة على الأرض. عندما وصلت إلى المنزل وجدت أن ابني قد ترك مجموعة من الملابس المتسخة على الأرض. قامت Home Depot بتسليم الأرضيات على الفور في ذلك المساء على الرغم من دفع JW Flooring لاستلامها. في اليوم التالي جاء العمال ومزقوا زاويتين من السجاد القديم وغادروا. لم أتلق أي اتصال منهم. لم أتلق مكالمة عودة من المدير في JW Flooring وعندما تحدثت إلى Home Depot قالوا إن JW اتصل بهم وأخبرهم أنهم لا يستطيعون إجراء التثبيت لأن البيانو لم يتم نقله بعد. لم يطلب منا أحد نقل البيانو وعاد الأولاد إلى المنزل مرة أخرى لتحريكه بمجرد إخبارهم بمكان نقله إليه. إذا كنت تفكر في استخدام هذه الشركة ، اهرب بعيدًا. ليس لدي الوقت الكافي لسرد كل الأشياء الأخرى التي ارتكبوها بشكل خاطئ .....

لقد اشتريت بلاطًا جديدًا لمطبخي من Home Depot وكانت JW Flooring هي شركة التركيب التي خرجت. كانت العملية برمتها سريعة وسلسة. اتصلوا بي لاستعراض التثبيت الخاص بي وواصلوا العملية. في يوم التثبيت ، ظهر المثبت خلال الفترة الزمنية المحددة واكتمل بحلول نهاية اليوم. أنا سعيد للغاية بالنتائج وسأوصي أصدقائي بكل من HD و JW. شكر!!!

كانت شركة home depot هذه تعتني بالتركيب ولا يمكنها قول أشياء رائعة كافية عنها. كان التواصل من البداية إلى النهاية سهلاً ، وقام داميان ومتدربه بعمل رائع. لقد أقدر حقًا مدى احترامهم لارتداء قناع أثناء مراجعة المشروع معي.

مسرور جدا أرضياتي تبدو جميلة جدا! انتقلت من السجادة القديمة إلى البلاط الذي يشبه الخشب. كان كل من ساعدني متعاونًا للغاية ويبدو بيتي رائعًا. فقط تحتاج إلى البحث عن بعض بساط المنطقة الجميلة لإكمال المظهر!

كان فريق العمل رائع !! المبنى مذهل ، خاصة صالة العرض !!! بالتأكيد أوصي بهذا المكان للجميع ....

طاقم رائع ، في الوقت المحدد ، ودود ، يحترم منزلنا. لقد قاموا بعمل رائع في تثبيت أرضياتنا الخشبية وقاموا بذلك بشكل أسرع بكثير مما هو مذكور في الأصل. موصى بة بشدة.

في 25 أكتوبر ، بعد انتظار شهر للتركيب ، أرسل JW Floor Covering مينور بيريز وطاقمه إلى منزلي لتركيب سجادتي. لقد أمضوا 4 ساعات في منزلي موضحين جميع الأسباب تحت أشعة الشمس ، بحيث لا يمكنهم استبدال سجادتي البالغ من العمر 17 عامًا. كانت بها بقع (4 أطفال تربوا هنا) ، كانت الأرضية شديدة الصرير ، كان علي أن أضع أرضية جديدة بالكامل! منزلي يبلغ من العمر 70 عامًا ، ولم أكن أتطلع إلى القيام بكل ذلك. لقد اشتريت أرخص سجادة هناك ، من أجل الخير ، فقط ضعيها! حتى أن مستودع المنزل قال إنه يمكنه فعل ذلك لأننا وقعنا على إبراء ذمة. ما زال يرفض! لقد كان أوقح شخص قابلته في حياتي. غادر مع سجادتنا. تمت إعادة الجدولة لمدة أسبوعين آخرين لمُثبِّت مختلف (لا تزال جميع العناصر لدينا بالخارج لمدة أسبوعين آخرين)
المثبت الذي صدر اليوم ، 9 نوفمبر ، ريكاردو ميدرانو ، مذهل! 5 نجوم ، فعل كل شيء بشكل رائع ، بدون طاقم ، مهذب للغاية. سجادتنا تبدو رائعة ، شكرا لك ريكاردو !!!

كان لدي JW للقيام بتثبيت أرضيات من الفينيل. كان لدي مثبت بالاسم أو Romo G. لقد كان سريعًا جدًا وقام بعمل رائع. شكرا لك

حصلت على طوابق جديدة بعد أن رأيت مدى روعة أرضيات ابنتي من خلال Home Depot. JW هم الأشخاص الذين تقوم بالتثبيت إذا انتقلت من خلال Home Depot. لقد حرصوا على متابعة كل شيء معي حول التثبيت عندما حددت جدولة وظهر المثبتون في الوقت المحدد وكانوا عمال مجتهدين للغاية. الأرضية تبدو رائعة - أقول لجميع أصدقائي الذين يثنون علي في طوابقي الجديدة!

قمت أنا وزوجتي بوضع البلاط في جميع أنحاء الطابق السفلي لدينا ، وقد قام عامل التركيب بعمل رائع حقًا ونحن سعداء جدًا بمظهر كل شيء. كان كل من ساعد طوال العملية ودودًا. أوصي إلى صديق.

تم تحديد موعد التثبيت بين الساعة 8 صباحًا و 10 صباحًا. وصل Alex F. في الساعة 830 ، والتي كانت مثالية. ودود للغاية ومريح مع المشي على طول الطريق في جميع أنحاء المنزل للوصول إلى الغرف حتى أتمكن من إبقاء قططي محصورة في الجزء الأمامي من المنزل. قام الرجل الفقير بسحب لفات ضخمة من السجاد بنفسه لكنه كان بطلاً في ذلك. حصلت على غرفتين كبيرتين في 3.5 ساعات وترك المكان نظيفًا للغاية.

جاء ستيف بازيل وقام بتركيب أرضياتنا ، وكان أنيقًا ومحترفًا وقام بعمل رائع! لقد كان أيضًا لطيفًا بشكل مثير للدهشة مع أمي ، شكرًا لك ستيف! شكرًا لك على JW Flooring لإرسال ستيف إلينا!

قامت هذه الشركة بعمل رائع في تثبيت سجادتي الجديدة في جميع أنحاء منزلي الجديد. لم يكن من الممكن أن أعيش مع السجادة التي كانت هناك ، وقد جاء هؤلاء الرجال وقاموا على مدار اليوم بوضع كل ما هو جديد تحت الحشو والسجاد - سعداء جدًا بالعمل. لقد كانوا في الوقت المحدد ومهذبين وكل شيء يبدو جيدًا.

سيء في الجدولة والتسليم. يلومون أي شيء تحت الكوكب إلا أنفسهم. شركة غير كفؤة للغاية. لماذا لا تزال Home Depot تستخدمهم هو أمر بعيد عني.

لم أرغب في تقديم هذه المراجعة ، ولكن بسبب عدم الاهتمام الذي أظهره مدير الشركة ، فسوف أعبر عن رأيي من أجل العملاء المحتملين الآخرين.
لقد تم تركيب الأرضيات الخشبية في جميع الغرف في الطابق الأول ، وكذلك البلاط في الحمامات والمطبخ وغرفة الغسيل والمدخل.
كانت المشكلة الأولية مع تثبيت البلاط عند الإدخال. وضع المثبت البلاط لأسفل بشكل غير صحيح تاركًا فجوة 4 بوصات والتي كان يجب معالجتها عن طريق وضع بعض البلاط الأصغر. اتضح أنه طيب.
في نفس المنطقة ، تم قطع البلاط القريب من الجدار صغيرًا جدًا ، تاركًا فجوة واحدة تم ملؤها بالفعل بالجص حتى أخبرتهم بإزالتها واستبدالها بالحجم الصحيح. إذا لم أقم بإلقاء القبض على "الخطأ" لكانوا تركوه كما هو.
لم يتم استخدام فواصل البلاط باستمرار ، مما تسبب في عرض غير متساوٍ للجص.
قام العمال برش الجص بمادة مانعة للتسرب أحضروها. كنت أرغب في استخدام السداد الغالي الذي اشتريته (25 دولارًا لكل قطعة). فضلوا استخدام منتجهم (أسهل). عندما كانوا ينظفون الفوضى والأدوات ، لاحظت أن مادة السدادة الخاصة بي مفقودة. سألتهم ماذا فعلوا بها. في البداية نفوا أخذها. ذهبت حرفيا إلى سرير شاحنتهم ورأيته هناك!
كانت الأرضيات الخشبية كابوسًا. تركوا فجوات كبيرة في عدة أماكن على طول الجدران. كان دخول المرآب في حالة فوضى مطلقة وتم القيام به بشكل غير صحيح. تم قطع المنطقة المحيطة بالموقد بشكل غير متساو. بدأت المنطقة عند مدخل باب الفناء في الرفع بعد أسابيع فقط من التثبيت. تمزقه - فقط ليكتشفوا أن مواد منع التسرب لم تستخدم ، كما أنهم لم يضعوا "الوسادة" الصحيحة لمداخل باب الفناء. استغرق الأمر عدة أيام من العودة إلى منزلي حتى يكمل عمال الإصلاح مهمتهم. ظلوا يقولون إنهم لا يملكون الأدوات اللازمة لإصلاح كل شيء. كان عليهم طلب المزيد من الأرضيات (نأمل أن تكون مطابقة).
بعد اكتمال جميع الإصلاحات ، لم أتلق مكالمة واحدة من الشركة لمعرفة ما إذا كان كل شيء قد تم بما يرضي (أخيرًا كان كذلك). اتصلت عدة مرات بالمدير ، وتركت اسمي ورقمي دون رد. لقد أخطأت في إخبار الشركة أنني أريد بعض التعويض عن كل المشاكل التي تسببوا فيها. أبدا مكالمة العودة. سأقوم بنشر هذه الشكوى على Yelp و Twitter و Facebook.

"كان الشباب كفؤين وشاملين ومهذبين. قاموا بتنظيف منزلنا بشكل جميل. أوصي بشدة بـ Home Depot للسجاد."

أرضيات JW قامت للتو بتركيب أرضية فينيل في غرفة المعيشة والممر وطريق الدخول. يبدو تماما مثل الخشب الصلب. قاموا أيضًا بتثبيت جميع الألواح الجديدة. أعطيهم 5 نجوم للعمل الممتاز الذي قاموا به. أنا سعيد جدا جدا. كان كين وريكاردو رفاقنا وقاموا بعمل جيد
وعملنا بجد اشترينا لهم الغداء :). مررنا من خلال Home Depot وحصلوا على الكرة. كانوا رائعين أيضًا. خدمة العملاء الممتازة. شكرا JW Flooring and Home Depot. يا رفاق الصخور!

جعلوهم يركبون السجاد في منزلي ... تجربة 5 نجوم من الأعلى إلى الأسفل !! كن حذرًا ، وارتدي الأقنعة ومعدات الوقاية الشخصية أثناء تجول Covid ، وتنظيفها عند الانتهاء !! أحب JW !!

خدمة عملاء أسوأ من أي شركة. في الواقع ، ليس لديهم أي خدمة عملاء ، على الإطلاق ... حاول الاتصال بهم لإعداد التثبيت الخاص بك من شراء سجاد Home Depot .... HA HA HA هي أكبر ضحكة في جميع الأوقات ... ON احتفظوا به لأكثر من 3 ساعات في 3 محاولات منفصلة للجدول الزمني ولا يزال هناك أي إجابة ، فقط ... لم يجيبوا ، فقط أخبروك بالتعليق وسيعودون معك ... كما أنهم يرسلون لك رسائل البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني لا تقبل الردود! سأقوم بالاتصال بـ HD ومعرفة ما إذا كان لديهم شركة فعلية مع بشر يمكنهم تركيب سجادتي ... لقد مر شهر ...

مثبّتون مهذبون للغاية ، عملوا بجد وتم التثبيت بشكل جميل. تأكدت من سعادتي بكل أعمالهم قبل مغادرتهم وكنت مهتمًا جدًا بالتأكد من سعادتي بنتيجة التثبيت.

كان يخرج من شارع H في شولا فيستا متجهًا غربًا في سيارة عملي عندما كانت إحدى مركباتك تحمل لوحة ترخيص # 30248U2 بقوة ، وعندما مر بي بغضب ، انقلبني بعد ذلك دون سبب واضح. لحسن الحظ ، التقطت صورتين واضحتين سأرسلهما إلى ابن عمي وهو أحد كبار المنتجين في القناة السابعة. كما سأقوم بتداول الصور عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكذلك التواصل مع قسم شرطة تشولا فيستا وملء طلب اعتقال مواطن بسبب القيادة المتهورة من جانب سائقك.

ذهبت من خلال Home Depot للسجاد ، وتحدثت مع مندوب خدمة العملاء في آسيا ، وهو يشعر بالاشمئزاز تمامًا من خدمة العملاء. لقد طُلب من الجدول الزمني الذي تم إعداده ليوم 21 أغسطس رؤيته قريبًا وقيل لي أنه بدلاً من التثبيت في الحادي والعشرين ، صدمت الآن في اليوم التاسع والعشرين. بعد سؤالها عن السبب ، كان ردها هو إغلاق الهاتف. لن أقوم بإلغاء الطلب فحسب ، بل سأخبر كل شخص أعرفه بالبقاء بعيدًا عن هذه الشركة.

أحب هؤلاء الشباب! أفضل تجربة أرضيات مررت بها - تبحث هذه الشركة عنك وتتأكد من إنجاز المهمة بالطريقة الصحيحة. كان المُثبِّتون في الوقت المحدد ، ومهذبين ، وعاملين مجتهدين ، وتبدو الأرضيات مذهلة!

الرجال العظماء الذين عملوا بسرعة وبنظافة. سوف تستخدم مرة أخرى.

خدمة العملاء الرهيبة !!! الرجال الذين قاموا بتركيب سجادتنا قاموا بتركيبها بشكل جيد. ومع ذلك ، تم عمل فتحة خلف الباب من احتمال إدخال المواد إلى الغرفة وضرب الباب. تم إخباري بأن شخصًا ما سيتصل بي بشأن الحادث لم يسمع أي شيء حتى اضطررت إلى معاودة الاتصال .. لقد وُعدت بأن مدير المنشأة مايك سيتوقف ويصلح المشكلة ولم يحدث ذلك .. لقد وعد بأنه سيفعل ذلك. أرسل شخصًا ما لإصلاحه بعد ذلك لم أسمع شيئًا حتى اضطررت إلى الاتصال بـ Home Depot .. اتصلت بـ JW floor cover وأكدت شيلا أن Home Depot لا تتابع معهم أي شيء أبدًا .. إنه أمر لا يصدق أنها اضطرت إلى ترك امتلك العميل "Home Depot" لجعله يبدو كما لو كان من يتابعه ..

تقدير هوم ديبوت باكسبلاش. تم إخبار الشركة بالاتصال بـ Home Depot للتأكد من أن لديهم المواد قبل أن يتمكنوا من تحديد الموعد (أليس هذا وظيفتهم؟). جرد متصل ومؤكد. اتصلوا بهم مرة أخرى وقالوا إنهم لا يستطيعون جدولة التثبيت حتى يتلقوا ويراجعوا "المواد". لا توجد استجابة لعدد من الأيام. فجأة تلقيت مكالمة بعد أيام مفادها أنهم سيقومون بتثبيت backsplash في اليوم الذي طلبت فيه ولكنني مسؤول عن أي ضرر يلحقونه بالجدار ... المقاول للقيام بالعمل. أعرف كيفية تثبيت هذه ، وشرحت أنهم فرضوا عليّ تكلفة لوحة رائعة ويمكنهم فقط اقتلاع الحوائط الجافة ... يبدو أنهم ليس لديهم أي فكرة عما كنت أتحدث عنه. قررت السماح لهم بإجراء التثبيت على أي حال ... فجأة ، تلقيت مكالمة من شخص "توصيل" من JW لتسليم المواد. لقد قاموا بتسليم المواد التالفة التي كان عليّ إرسالها وتبادلها. راجع للشغل ، هذا يعني أنه لم يكن هناك "مراجعة" للمواد التي وصفوها لأن السائق من JW قال إنه أخذه للتو من Home Depot ويحتاج إلى تسليمها معي. مع مشقة مناقشة التثبيت والأضرار التي لحقت بالجدار الجاف ، والتي لا يبدو أنهم يفهمونها تمامًا ... والمواد التالفة وسوء خدمة العملاء والمتابعة ... لا أوصي بهذه الشركة. لقد ألغيت خدمتي معهم وقمت بتركيب الرخام باكسبلاش بنفسي. يحتاج Home Depot إلى العثور على شخص آخر لتثبيته.

قام خوسيه وأليخاندرو بعمل رائع في تثبيت بلاطنا! لقد كانوا في الوقت المحدد ، وقاموا بإبلاغ خطط التثبيت الخاصة بهم ، ولم يتم تسوية البلاط فحسب ، بل قاموا بوضعه في نمط يكمل الأرضية! لدينا الآن أرضيات جميلة. يمكنك إخبار هذين الرجلين متمرسين للغاية فيما يفعلان. سأحيلهم إلى الجيران والأصدقاء والعائلة وزملاء العمل.

قام يسوع والفن بعمل ممتاز مع السجادة. قاموا بوضعه على البلاط المثبت حديثًا بشكل مثالي. السجاد والبلاط الآن يكملان بعضهما البعض. كان يسوع والفن ودودين للغاية ، وقاموا بتوصيل العملية وتنظيفها عند الانتهاء من العمل. مع نتيجة الوظيفة ، فهم أيضًا متمرسون جدًا فيما يقومون به. سأحيلهم أيضًا إلى الجيران والأصدقاء والعائلة وزملاء العمل.

مركز اتصال JW Flooring - اتصالات ودية للغاية ومهنية. أجابوا على جميع أسئلتي ومخاوفي. خدمة العملاء الممتازة.

كنت أخشى إعادة ترتيب الأرضيات في منزلي - كنت أعرف أنها ستكون مهمة ضخمة. المراجعات التي كنت أراها عبر الإنترنت جعلتني أشعر بالتوتر أيضًا ، لكن الجال الذي ساعدني في المتجر أكد لي أنه لن يكون هناك أي مشاكل. لم أكن سعيدًا إلا بتجربتي! تبدو طوابقي الجديدة مذهلة وكانت تستحق العناء.

عمل جميل! مُثبِّتات وجدولة رائعة - كان كل من تحدثت معه ودودًا ومتعاونًا. شكرا لك!!!

كل ما يجب أن أقوله هو أن DEPOT في المنزل أكبر من Lowes. عالمان مختلفان عند المقارنة بين الاثنين - هوم ديبوت تفوقت حقًا على جودة عملها وخبرتها واتساقها. لقد ربطوني بـ JW Floors وكانوا رائعين! إنني أقدر حقًا عمل Audley في مطبخي المغطى بالبلاط ، و backsplash ، وأرضيات الحمام. أرضياتي الجديدة و backsplash تبدو مذهلة وجميلة! على الرغم من وجود عدد قليل من السقطات خلال العملية ، حرص JW Floors و Home Depot على تحمل المسؤولية لحل المشكلات بفعالية. يُظهر هذا النوع من الخدمة أنهم يقدرون حقًا عملائهم وعملهم. موصى بة بشدة!

ملاحظة: تجنب Lowes - إنهم محتالون!

هؤلاء الأشخاص يعملون في Home Depot ، كنت قلقًا بعض الشيء لأنك لا تستطيع اختيار من يقوم بالتثبيت - هؤلاء هم الأشخاص الوحيدون الذين تستخدمهم Home Depot. كنت سعيدًا لأن هذه الشركة أوفت بوعودها وكانت مهذبة ومفصلة. يبدو الطابق الجديد الخاص بي جيدًا حقًا وقد حرصوا على تسجيل الوصول معي أثناء إجراء التثبيت للتأكد من عدم وجود أي أسئلة لدي. كما أتى مشرف ميداني أيضًا فقط لتسجيل الوصول إلى التثبيت وتقديم نفسه لي ، وكانت هذه مفاجأة ولكنني أعجبت حقًا لأنني لم أطلبها.

عملية سهلة للغاية ، السجاد يبدو جيدًا حقًا. كان عمال التركيب في الوقت المحدد ومحترفين ، واستغرقوا وقتًا أقل لإكمال التثبيت الذي كان متوقعًا مما ساعدني على منحني المزيد من الوقت لاستعادة أثاثي قبل حلول الظلام.

سجادتي تبدو جيدة. شعب لطيف. سوف تستخدم لممتلكات الإيجار الأخرى أيضا.

خدمة العملاء الرهيبة ، بلا مساءلة ، لن توصي بأي شخص.

كانت العملية برمتها منظمة للغاية ، فهم يعرفون حقًا ما يفعلونه! ظهر الرجل الذي قام بالتثبيت في الوقت المحدد وقام بعمل رائع على سجادتنا الجديدة!

هم الأسوأ. محرج جدا أن يرى الناس هذا العمل! دفعت أكثر من 8000.00 دولار للعمل غير الاحترافي للغاية. أنا مندهش جدًا من أنهم ما زالوا يعملون.

بلادي الجديد يبدو رائعا! حرفي حقيقي ومحترف. أبقيت في الحلقة طوال العملية وتأكدت دائمًا من أنه يمكنني الوصول إلى حمام واحد على الأقل كنت قلقًا بشأنه.

لقد مررت بتجربة سلبية مع أحد القائمين بالتركيب ، لكن عندما أخبرتهم ، قاموا بالتعويض. سأستخدمهم مرة أخرى!

لقد استخدمتها لأرضياتي الخشبية في منزلي الأول وكنت سعيدًا بتسعيرها وخدمتهم. قام القائمون على تركيبها بتركيب الأرضية دون تعقيدات وأكملوا المهمة في الوقت المحدد.

لذلك ، اقترحتها على موكلي (أنا سمسار عقارات) وتوقفنا للنظر في أرضيات العديد من المنازل التي نعمل عليها.

الفتاة في المنضدة الأمامية ، بينما كانت لطيفة للغاية ، كانت ترتدي الجينز وقميصًا رديئًا. ليس فظيعًا ، لكن ليس احترافيًا بشكل مفرط أيضًا.

قيل لنا أن المصمم لم يكن موجودًا ، لكن "الشخص الرئيسي" سيأتي ويساعدنا. لذا انتظرنا. وانتظر. بعد حوالي 10 دقائق ، استفسرت مرة أخرى وقيل لي إنها ستكون على حق. مرت 5 دقائق أخرى ولم يساعدنا أحد.

قررنا الذهاب إلى متجر أرضيات آخر وسنعود بعد نصف ساعة ، هل سيكون هناك شخص ما هناك من أجلنا؟ قيل لنا "نعم" ، أن المصمم كان على الغداء وسيعود بحلول الساعة 1:00 (نصف ساعة).

عدنا في حوالي 20 دقيقة وخرج رجل آخر للتحدث معنا. قال إنه كان هناك مقدرًا تجاريًا وبدأ في استجوابنا حول كيفية وصولنا إلى صالة العرض. شرحت أنني استخدمتها سابقًا ، كنت سمسار عقارات وكان هذا موكلي. ثم أخبرنا أنه لا يوجد أحد يمكنه مساعدتنا ؛ أننا نحتاج حقًا إلى تحديد موعد قبل أن نأتي. ذكرته أنه قيل لنا أن المصمم سيعود الساعة 1:00. قال إن هذا غير صحيح ، لم يكن هناك أحد يمكنه مساعدتنا وعلينا تحديد موعد مع مصمم والعودة لاحقًا.

لا يبدو لي أن لديهم أي رغبة في التعامل معنا. حسنًا ، لقد حصلوا على رغبتهم. أنا بالتأكيد لن أرسل أيًا من عملائي إلى هناك.

الرجال الذين قاموا بتركيب الأرضيات لدينا قاموا بتركيب الأرضيات بشكل جيد. ومع ذلك ، تضررت جدراننا من إزالة الأرضية القديمة. تركيب اللوحات الأساسية دون المستوى المطلوب ويجب إعادة بنائه. أسوأ خدمة عملاء: لا يظهرون في الوقت المحدد في النافذة الموعودة. لا يتواصلون بشكل جيد مع بعضهم البعض. لا أحد يعرف ما الذي يجري.
أسوأ خدمة عملاء!

أسوأ تجربة في أعمال البناء على الإطلاق! خدمة العملاء الرهيبة ، ليس لديهم فهم لاحتياجات العملاء.
كيف تختار Home Depot بائعيها ، فهي بالتأكيد تحافظ على سمعتها أيضًا.

الحصول على أرضيات من الفينيل. جاء أحد عمالهم إلى المنزل وقال إنهم لا يستطيعون التثبيت لأن الأرضية السفلية لم تكن مستوية. لا يقومون بتسوية الأرضيات لكنهم يقولون أين يجب تسوية الأرضية. لقد استأجرت مقاولًا لتسوية الأرضية حيث قال عامل JW أنه يجب القيام به. جاء مساعد جديد في JW إلى المنزل وقال إنهم لا يستطيعون التثبيت لأن الأرضية لم تكن مستوية في منطقة أخرى.
عندما أشرت إلى ذلك ، هز عامل JW كتفيه وقال إنهم يتحركون إلى الأمام. أستعيد رسوم التقطير الخاصة بي ، لكنني لن أتعامل معهم بعد الآن. في رأيي ، هم إما غير أكفاء أو مشبوهين.

كانت الاتصالات مع مكتب جدولة المواعيد مذهلة مع Tre باستمرار إبقائي في الحلقة. قام Install Crew of Ruben و Michael بعمل رائع ، وعملوا بجد وكانوا محترمين جدًا لممتلكاتنا. قاموا بالتنظيف بعد عملهم وتركوا منزلي في حالة أفضل مما وجدوه. لقد أحببت حقًا العمل مع J W Floor Covering، Inc. وأوصي بهم بشدة.

قامت JW Floor Covering بعمل رائع. لقد أرسلوا مُثبِّتات عالية الجودة ، والذين أنجزوا المهمة بشكل صحيح في المرة الأولى. أحب العمل معهم مرة أخرى في المستقبل في العديد من المشاريع!

JW و Home Depot ماهران في توجيه أصابع الاتهام لبعضهما البعض عندما لا تسير الأمور على ما يرام. تم تركيب سجادتنا البالغة 6000 دولار في الطابق العلوي منذ أسبوعين ، ثم في النهاية لم يكن لدى المثبت ما يكفي لإنهاء السجاد من 4 سلالم من 12.

لقد اتصلت بكل واحدة منها أكثر من اثنتي عشرة مرة وحصلت على الحلبة. لا يوجد سجاد بعد ، والكثير من إصابات الأظافر وسقوط أحدهم على الدرج. احذر!

لويس دويناس يقوم بعمل ممتاز! قام بتركيب أرضية الحمام التي اشتريناها من خلال Home Depot. لقد كان تصميمًا معقدًا إلى حد ما وكان اهتمامه بالتفاصيل رائعًا.

كان التثبيت الخاص بي مذهلاً من البداية إلى النهاية !!! شكرا لك JW Floor Covering !!