Knoxville utilities board مراجعة

تم تصميم موقع KUB بشكل رهيب. ذهبت زوجتي لتسديد فاتورتنا الشهر الماضي ويبدو أنها لم تسدد أبدًا. هذا الشهر لدينا 300 دولار ندفعها ، دفعت مرة أخرى ولم تتلق أي تأكيد على دفعها وبقي الرصيد عند 300 دولار. انتظرت يومًا وحاولت مرة ثالثة. في اليوم التالي تم اتهامها.
من الواضح أن KUB ترى أنه تم فرض رسوم عليها مرتين وتجعلنا نطلب من مصرفنا أن يرسل لهم تأكيدًا بأنه إذا فرضوا رسومًا علينا مرتين ، فسوف يمر قبل التفكير في استرداد الأموال لعيب واضح في تصميم موقع الويب الخاص بهم.
بالتأكيد مضرب ليس لدينا أي خيار سوى استخدامه.

لم أواجه مشكلة مع هذه الشركة حتى بدأت فاتورتي نقدًا فقط. هذا يعني أنني يجب أن أذهب كل شهر إلى البنك وسحب الأموال ثم أذهب إلى الشركة وأدفعها. أنا على الإعاقة. من الصعب علي الخروج في بعض الأحيان

خدمة العملاء الرهيبة. نحن عملاء جدد ولدينا سنوات من فواتير المالكين السابقين ، لذلك كنا نتوقع هذا النوع من المتوسط. حسنًا ، فاتورتنا تقترب من الضعف ومعظمها عبارة عن مياه مهدرة. تحدثنا إلى رجل لطيف أكد لنا حدوث ذلك عندما يعمل نظام الري لدينا. يمكنك رؤية الارتفاع مرتين في الأسبوع وقد أعطانا خيار تثبيت عداد ثانٍ مقابل ما يزيد قليلاً عن 400 دولار بالإضافة إلى تكلفة دفع سباك لتثبيته. حسنًا ، اتصل بنا هذا الرجل وقد نفد مخزونهم ولا يعرف متى سيحصلون على المزيد. كان الجميع سعداء باستثناء مندوب خدمة العملاء الذي دعا. كل ما كنا نطلبه هو القليل من التعديل حتى نتمكن من الحصول على العداد الثاني لإثبات أنه نظام الري ، لكنهم رفضوا. لا يمكنهم استخدام متوسط ​​المالكين السابقين على الرغم من أننا نفس العدد من الأشخاص باستثناء أن لدينا 6 سنوات من العمر يمكنني أن أؤكد أنك لا تستخدم الكثير من الماء. هذا أمر محبط حقًا كعميل جديد ومقيم في Knoxville. أخبرنا المندوب بشكل أساسي بإغلاق نظام الري أو أنه يجب أن يكون لدينا تسرب في مكان ما. لا أعرف كيف يمكنهم المطالبة بالتسريب عندما يمكنهم رؤية الارتفاع المفاجئ في استخدام المياه مرتين في الأسبوع. لا أمانع في دفع ثمن المياه ، لأنه من الواضح أننا نستخدمها ، لكن دفع رسوم ضخمة لمياه الصرف عندما تعود المياه إلى الأرض ليس عادلاً على الإطلاق. من الواضح أنهم لن يساعدوا على الإطلاق حتى نكون هنا لمدة 6 أشهر. كل هذا بالإضافة إلى الإيداع الضخم الذي لم نسترده لمدة 18 شهرًا. أستطيع أن أرى لماذا تصنيفهم على جوجل منخفض جدا.

أشخاص لطيفون ، لكن لا يبدو أنهم يريدون المساعدة على الإطلاق. تسأل شخصًا واحدًا شيئًا يخبرك بشيء مختلف عن آخر شخص تحدثت إليه. أتمنى أن يكون لدي خيار آخر للخدمة أو حتى مجرد خدمة عملاء أفضل.

على الرغم من احتكار نوكسفيل الكامل لها ، تقدم KUB خدمة متميزة لأكثر من 150 ألف عميل. كان كل فني ومدير مشروع ومفتش تعاملت معه خلال العقد الماضي على دراية كبيرة ومفيدة للغاية
والمهنية.
بينما قد يكون لدى KUB مراجعات سلبية في الغالب ، تذكر أن الأشخاص المستائين فقط هم الذين يميلون إلى ترك التعليقات. بالنظر إلى عدد الأشخاص الذين يحصلون على الطاقة / الغاز / المياه من KUB وليس لديهم أي مشاكل من أي نوع ، فإن تقييمهم الحقيقي هو بالتأكيد 4.9+ قوي!

لم يكن راغباً في العمل برصيد متأخر. كنت تعتقد خلال هذا الوقت أنهم سيساعدون ولكن كلا هم سريعون في الرغبة في إيقاف تشغيل الخدمات. سمح!

انتقلت مرة أخرى في أكتوبر ، وتم استدعاؤها لنقل الغاز الطبيعي قبل الانتقال واكتشفت أن المنزل الذي كنت أنتقل إليه لم يكن يعمل بالغاز الطبيعي. أخبرهم بإلغائها بعد ذلك. نوفمبر تلقي فاتورة لشهر كامل بما في ذلك عدة أسابيع مرت عندما ألغيت وانتقلت. تم الاتصال بهم و "لا يمكنهم العثور" على سجل مكالمتي للإلغاء ، اشرح المحادثة التي أجريتها مع ممثلهم في أكتوبر. إنهم يعتذرون ويؤكدون لي أنه تحول إلى اسم أصحاب الأرض وتم إغلاق الحساب. الآن بعد 4 أشهر ، استلم فاتورة مقابل رسوم الإلغاء ونفس الفاتورة للوقت في أكتوبر / نوفمبر. اتصل بهم مرة أخرى ، المزيد من البحث في الهاتف ، لا يمكن العثور عليه. "أنت عالق في دفع الفاتورة." سعيد لأن المكان الجديد لم يعد يتطلب خدمتهم. ومع ذلك ، مندوب خدمة العملاء "أشلي" ، لطيف للغاية ومحترف. الشركة لا تزال سلة المهملات.

إنه أمر مزعج أنك تريد مني أن أدفع أكثر حتى تتمكن من تشغيل الإنترنت في كل مكان عندما لا أستطيع حتى أن أجعلك تقوم بتشغيل المجاري إلى منزلي على الرغم من أنه بالفعل 50 ياردة أو أقل من منزلي ، فأنا أدفع ثروة صغيرة كل عام للحصول عليها يتم ضخ خزان الصرف الصحي الخاص بي عدة مرات في السنة عندما تكون مجاري kub على الطريق مباشرة ولكنهم يرفضون تشغيلها مرة أخرى ، ربما يجب عليك العمل على جعل عملائك سعداء بالخدمات التي تقدمها بالفعل قبل محاولة إضافة المزيد من الخدمات للأشخاص للشكوى حول أحتاج إلى خدمات الصرف الصحي في منزلي أكثر ثم أحتاج إلى شركة إنترنت أخرى ، لدينا الكثير من هذه الخدمات هنا بالفعل kub تحتاج إلى العمل على الخدمات التي قدمتها بالفعل ولا تتوقع أن يدفع العملاء مقابل خدمة جديدة عندما تكون الخدمة التي لديك بالفعل لا تعمل لكثير من الناس

يقوم KUB بشحن ذراع وساق مقابل خدمتهم ، ولكن لا يمكنهم حتى الحفاظ على استمرار الطاقة الأساسية حتى أثناء عاصفة رعدية معتدلة. علاوة على ذلك ، لا يسمح لك موقع الويب الخاص بهم بتقديم شكوى. خدمة العملاء الخاصة بهم مروعة. أتمنى لو كان لدي خيار منافس أكثر احترافًا.

يعاني منزلنا من انقطاع التيار الكهربائي مرة أو مرتين على الأقل في الأسبوع. الأسعار مرتفعة للخدمة المثيرة للشفقة