Landers McLarty Chrysler Dodge Jeep Ram Fiat Subaru - Huntsville, AL مراجعة

أسوأ قسم خدمة في هانتسفيل ... مجرد تسجيل دخول سيارتك يشبه التواجد في كشك للماشية. إنهم يجعلونك تنتظر وتنتظر ... وإذا كنت تنتظر مكالمة هاتفية عائدة ، فانسى! لم يتصلوا بك مرة أخرى. اتصلت ثلاث مرات قبل أن أتولى رعايتي للحصول على تقدير للخدمة ، ولم أتلق مكالمة عودة. لا مجاملة على الإطلاق.

هذه هي خدمة كرايسلر الخامسة الخاصة بي ولاندرز ماكلارتي هي أسوأ خدمة حصلت عليها على الإطلاق. كنت أتمنى لو كنت أعرف ذلك قبل أن أشتري سيارة مستعملة من وكيل سوبارو (الذي لا يمكنه حتى أن يقدم لي نسخة من كتيب الضمان الممتد).

يجب أن يكون مدراء خدمتهم قد تم تدريبهم على الزحام والكذب عليك. أعتقد أنهم يخرجونك أكثر من الأفضل ، حتى عندما تشكو من كذبهم عليك ويهزوك. يحتفظون بها ويروجون لها. احتفظوا بسيارتي لأسابيع ولم يفعلوا ما طلبته.

لقد ولت منذ زمن طويل أيام خدمة العملاء الشخصية والمتقنة.

ملاحظة إضافية: أخيرًا استعدت سيارتي ، بعد محاولة ثانية للإصلاح وبدون مجاملة عند الاستلام. لديهم أيضًا بقع شحوم / زيت في كل مكان ....

تحديث ديسمبر ....
كذابون - لا يمكنك تصديق أي شيء يقوله أي منهم. إنها لعبة ، إنهم ينقلونك من شخص إلى آخر على أمل أن تستسلم .... حقًا يجب أن تتوقف.

مجموعة كبيرة من الناس. أود أن أوصي بهم ، وأتأكد من أن الناس يخصصون وقتًا كافيًا في يومهم لقسم الخدمة ، نظرًا لأنهم مشغولون جدًا طوال اليوم. أعتقد أن هذا يعني أن الآخرين يحبون الخدمة ، وأنا أعلم أنني أحبها.

حددنا موعدًا عبر الإنترنت ليوم الخميس 12:45. لقد أنزلنا السيارة في الساعة 7 صباحًا يوم الخميس. اتصلنا منتصف بعد ظهر يوم الخميس وقيل لنا إن السيارة لم يتم النظر إليها بعد ، وربما لن يتم النظر إليها اليوم. اضطررنا إلى مغادرة السيارة طوال الليل. عندما لم نسمع من أي شخص بحلول منتصف نهار الجمعة ، اتصلنا مرة أخرى ، وقيل لنا مرة أخرى أن السيارة لم يتم النظر إليها. شرحت أنه كان علينا إعادة السيارة في أقرب وقت ممكن لأنه كان علينا استخدامها في وقت متأخر بعد الظهر. تم الاتصال مرة أخرى في وقت مبكر من بعد الظهر ، وقيل إنه سيتم إصلاحه بحلول الوقت الذي يغلق فيه المتجر في الساعة 6 مساءً يوم الجمعة. شرحت مرة أخرى أننا بحاجة إليها عاجلاً لأنه كان علينا أن نكون على بعد 70 ميلاً في موعد بحلول الساعة 6 مساءً يوم الجمعة. تمكنا أخيرًا من استلام السيارة في الساعة 5 مساءً بعد ظهر يوم الجمعة. في رأيي ، هذا غير مقبول تمامًا! إنه غير مقبول على مستويين ... # 1 ، إذا لم تكن قادرًا على الوصول إلى السيارة في وقت الموعد ، فلا تسمح للعملاء بتحديد موعد عبر الإنترنت. سيضع العملاء خططًا بناءً على المواعيد ، معتقدين أنه سيتم الالتزام بها ، وعندما لا يتم الاحتفاظ بالموعد من قبل قسم الخدمة ، فإنه يتسبب في حدوث مشكلات. # 2 ، لم يكن هناك اتصال استباقي ، أو لم يكن هناك فترة تواصل من أي شخص في قسم الخدمة. إذا كنت أرغب في معرفة ما إذا كان يتم النظر إلى السيارة أو العمل عليها ، كان علي بدء هذا الاتصال. في رأيي ، إذا لم يتمكن قسم الخدمة من النظر إلى السيارة في وقت الموعد ، فيجب أن تكون هناك مكالمة هاتفية مع العميل توضح الموقف. سيكون من الأسهل استيعابه ، إذا كان هناك اتصال استباقي. لم يتم إخباري مسبقًا أن سيارتي لن يتم فحصها يوم الخميس. كان بإمكاني الحضور للحصول على سيارتي في وقت الإغلاق يوم الخميس ، وكنت قد تقطعت بهم السبل. يوم الجمعة ، لم يتم إخباري متى سيتم النظر إلى السيارة. بمجرد بدء العمل على السيارة ، لم يتم استدعائي! لم يذكر أحد أن السيارة كان يجري العمل عليها ، أو ما هي المشكلة! خدمة العملاء سيئة للغاية! انتهى الأمر إلى أن تكون مشكلة في الضمان وتم تغطية التكلفة ، ولكن هذا طغت عليه خدمة العملاء السيئة بشكل لا يصدق.

أنا عميل متكرر ، وأنا سعيد للغاية. التواصل الجيد والعناية بالعميل.

لقد أحضرت مؤخرًا سيارتي التي كانت تواجه مشكلة. الخدمة التي تلقيتها كانت رائعة. تم تشخيص مشكلتي وإصلاحها في لمح البصر وكان السعر أقل بكثير مما توقعت. كانت غرفة الانتظار مريحة والناس ودودون. أوصي بهم بشدة لأي من احتياجات الخدمة الخاصة بك.

لا أكرر لا تأخذ سيارتك إلى هذا المكان للخدمة. كما أوصي بعدم شراء سيارة مستعملة معتمدة منهم لأنهم لا يقومون بفحصها قبل التصديق عليها. عندما اشتريت سيارة بعد ثلاثة أيام ، افحص المحرك وضوء الفرامل. ركبت السيارة للإصلاح وأخبرت أنها إصلاح بسيط ويجب أن تكون على ما يرام. بعد أسبوع واحد ، أضاءت نفس الأضواء مرة أخرى. أخبرت السيارة التي تم إرجاعها في اليوم التالي أن السيارة تتطلب مهمة إصلاح رأس مكثفة واضطررت إلى دفع وديعة إصلاح الضمان. أبلغتهم بأنني لا أدفع أي رسوم لأن السيارة معتمدة للاستخدام ولن تواجه أي مشاكل. وافقوا أخيرًا على إصلاح السيارة دون هذا الدفع. لقد حصلت على سيارة مستأجرة ولكن كان علي توفير وسيلة النقل الخاصة بي إلى الوكيل للحصول على الإيجار. شرعوا في الحصول على سيارتي لمدة أسبوعين تقريبًا قبل الانتهاء من الإصلاح. عندما تمكنت أخيرًا من استلام سيارتي ، قيل لي كم كنت محظوظًا بسبب إنجاز عمل بقيمة 3000 دولار تقريبًا. بلا مزاح.

تقدم سريعًا في 11 كانون الثاني (يناير) 2017 ، حيث تم فحص ضوء المحرك. أخبرني الموظف الذي قرأ عنصر التحكم أنه كان وحدة التحكم في النقل وسيتصل بي لإبلاغنا بالتكلفة. خمس ساعات الماضية ، لا اتصال. اتصلت بالوكيل قيد الانتظار لمدة 15 دقيقة ثم أغلق الاتصال. اتصلت على الفور وتحدثت إلى سكوت ديكستر. أخبرني أنهم لم يكتشفوا المشكلة بعد ، وسيعاود الاتصال بي. مرت ساعة أو نحو ذلك قبل أن يتصل أخيرًا. قيل لي مرة أخرى أن المشكلة قيد المراجعة وأنه سيتصل قبل الإغلاق في الساعة السادسة مساءً. 5:45 مساءً بدون اتصال ، لذلك اتصلت وتحدثت إلى سكوت ديكستر. أخبرني أنهم لن يصلوا إلى سيارتي اليوم وإذا كانت لدي مشكلة يمكنني أن أحضر لاستلامها. أخبرته أن هذا أمر غير مقبول لأن سيارتي بحاجة إلى الإصلاح. شرع في إخباري أنه سيتصل بي بحلول نهاية يوم 12 يناير 2017. وأبلغه مرة أخرى أن هذا غير مقبول لأنني كنت محاربًا قديمًا ولدي موعد مهم مع VA. من الصعب الحصول على موعد VA وإذا فات وقت الانتظار يمكن أن يكون مفرطًا. قال إنه سيتصل بي قبل الساعة 11 صباحًا.

انتظرت المكالمة وذهبت إلى موقع الويب وقدمت شكوى وتأكدت من أن شخصًا ما من الإدارة سيتصل خلال ساعة. لم يتم تلقي تلك المكالمة. اتصل ديريك في وقت لاحق من ذلك اليوم وذكر أنه لم يكن TCM ولكن مشكلة في المستشعر ستكلف 54.00. كما نصح أن قضبان الإطارات الخاصة بي بحاجة إلى إصلاح بالإضافة إلى محاذاة الواجهة الأمامية. أصرح بالإصلاح. تم تلقي مكالمة قرب إغلاق العمل تفيد بإصلاح قضبان الإطارات ومحاذاة الواجهة الأمامية لأن الحامل والدعامات والدعامات تحتاج إلى إصلاح. سألت عن التكلفة وقيل لي أن تكلفة الخصم 10 في المائة ستكون 818.00. وافقت وأجاز الإصلاح. قيل لي إن سيارتي ستكون جاهزة اليوم 13 يناير. 2017. أخيرًا اتصل سكوت ديكستر وأخبرني أن السيارة جاهزة وأرسل سائقًا لاصطحابي. بمجرد وصولي طلب مني الحصول على مقعد كان عليه أن يجمع أوراقي معًا.

طلب مني سكوت ديكستر الحضور إلى المنطقة التي يوجد بها أمين الصندوق والحصول على مقعد. وشرع في توضيح أنه لم يتم تحصيل رسوم مني بسبب مشكلة المستشعر ولكن التكلفة الإجمالية للإصلاح الآن ستكون 980.00. شرعت في إبلاغه بأن هذا لم يكن ما قيل لي قبل 30 دقيقة عبر الهاتف وسأدفع فقط 818.00 أُبلغت بأنها التكلفة النهائية. شرع في الجدال معي فقلت له إنني لن أتحمل ذلك. ذكر أنه يحتاج إلى إذن مديره وأنني كنت غير عادل معه. عاد أخيرًا بتذكرة بالمبلغ المتفق عليه. قرأت كل شيء بعناية وسألت عن الضمان على الأجزاء المثبتة ، والمدفوع مقابل الإصلاحات.

في الختام ، كانت هذه تجربة مرهقة للغاية وغير مهنية تمامًا. لن أشتري سيارة أخرى أبدًا أو أقوم بخدمة الصيانة في Landers Mclarty Dodge Chrysler Jeep Ram. سوف أنصح أي شخص أعرفه بأن يتجنب بأي ثمن وخاصة زملائي المحاربين القدامى وعضو الخدمة.

لقد حددت موعدًا عبر الهاتف قبل ما يزيد قليلاً عن أسبوع للحصول على إطارات جديدة. عندما أصل إلى هناك ، قال إن نسخنا احتياطيًا سيكون حوالي 3 إلى 4 ساعات. (ما هو الهدف من الموعد؟) علينا أن ننتظره لأننا نعيش على بعد ساعة ونصف. أسأل ما إذا كانت هناك سيارة يمكننا استخدامها للذهاب إلى مكان ما أثناء الانتظار. الجواب هو أننا لم نعد نقرض السيارات بعد الآن ولكن يمكنك استخدام الحافلة أو استئجار سيارة. ومع ذلك ، فإن الحافلة لا تعمل أيام السبت وليس لدينا أي سيارات متاحة للإيجار. بعد أكثر من ساعة من الانتظار ، يخرج ويقول "لقد أحضروا سيارتك لبدء العمل عليها والشخص الذي كان من المفترض أن يطلب إطاراتك لم يطلبها". "يمكننا الحصول عليها الثلاثاء بالرغم من ذلك". (لماذا لم يتم التحقق من ذلك قبل وصولنا إلى هناك أو عند وصولنا؟) لا يوجد جزء واحد من هذه القصة مقبول. اشتريت سيارتي في بداية عام 2017 ولم أواجه أي مشكلة حتى آخر زيارتين لي. لقد كانوا فظيعين.

بائع رائع وايلي نان! شكرا لك على كل المساعدة. إن اختيار السيارة المناسبة ليس سهلاً أبدًا عندما تريد واحدة في ذلك الوقت ولا يمكنك سوى شراء سيارة أخرى ، لقد جعلت عمليتي بسيطة للغاية! مرة أخرى شكرا جزيلا!

لقد تعرفت على آشلي سالازار من قبل وكيل سوبارو لمساعدتنا في البحث عن شاحنة رام 1500 المثالية. عندما وصلنا إلى القرعة ، التقطت آشلي على الفور ما يدور في خلدنا. في غضون 24 ساعة وجدت لنا الملاءمة المثالية. لقد ربطتنا بمديرها المالي وتمكنا معًا من الحصول على صفقة رائعة لي. أوصي بشدة بـ Landers McLarty لجميع احتياجات سيارتك. ولن تخطئ مع آشلي سالازار. هذه الفتاة تعرف أغراضها وتحب وظيفتها! شكرا لك اشلي!

لم أشتري مطلقًا سيارة من هنا ، لكنني عملت هناك لمدة أسبوع وكانت بيئة العمل الأكثر فظاعة التي عملت بها في أي وقت مضى في المديرين أغبياء. الصفقات مزورة ، فهي تدربك على ممارسة الكثير من الضغط على عملائك وإجبارهم على توقيع صفقات مروعة. في أول يومين عملت فيه على الأرضية ، تعرضت للمضايقات وتحدثت من قبل كل مدير وتعرضت حياتي للتهديد من قبل زميل مبيعات زميل أمام مدير آخر ولم يتم توثيق أي شيء أو عنوان. لقد عملت تحت ضغط وخوف مستمرين على حياتي حتى اللحظة التي اضطررت فيها إلى الخروج تمامًا في منتصف وردية ، ولم أترك وظيفتي مطلقًا طوال 39 عامًا من حياتي !! أوصي بعدم شراء أي شخص من التاجر الملتوي لأنني رأيت لأول مرة من الداخل إلى الخارج. من فضلك لا تضيع أموالك اذهب إلى مكان آخر واحصل على صفقة جيدة منخفضة الضغط !!!

كانت لدي تجربة جيدة جدًا ، فقد جعلني نظام GPS القديم يفوتني دوري ولم أستطع العودة قبل إغلاق الأجزاء. اتصلت وأخبرتهم بالجزء الذي أحتاجه وماذا حدث. عندما حصلت على بضع دقائق بعد الإغلاق. لقد سمحوا لي بالدخول وسحبوا الجزء بالفعل.

طلبت سيارة جيب جراند شيروكي لاريدو جديدة من مكارثي هانتسفيل AL لاندر. تاريخ الطلب 12/3/2018 تم استلامه اليوم 1/9/2019. كان كل شيء على ما يرام. كان Salesm Shaft Muhammad السيارة نظيفة وجاهزة للتداول على دراية ومفيدة للغاية. السيارة فقط حسب الطلب. سعر جيد وفقط ما أردت. شكر خاص أيضًا لمدير المبيعات كريس ألين. أوصي أي شخص يتطلع إلى شراء سيارة جديدة للتوقف ورؤية هؤلاء الرجال.

لقد عمل جيوفري جيدًا معي دون الضغط عليّ لكنه لا يزال غني بالمعلومات. جعلت تجربتي الأولى مع Landers تجربة جيدة جدًا.

وكالة كبيرة للشراء منها وكان قسم خدمتهم محترفًا للغاية ومفيدًا لإبقائي على عجلات. شكرا لك مرة أخرى،
جوي

اسمع ، هذا المكان احتوى على بعض الشخصيات أثناء عملي هناك. لا يزال هناك عدد قليل من الأشخاص الجيدين ، لكنني لن أتسوق هنا ما لم تعرف متى تشتري فتوم وتعرف أنك تريد صفقة .. أحببت عملي !! ليس هناك الكثير من طرق الناس.
-ك. نيكول لويس
مستشار مبيعات معتمد (ثم)

واجهت مشكلة مع سيارتي وقمت بشراء الضمان الممتد على سيارتي عندما اشتريتها. اتصل بي ديريك عامل الخدمة وقال لي إن إصلاح سيارتي سيكلفني ما يقرب من 1000 دولار ، فقلت له إن لدي أفضل ضمان يمكنك الحصول عليه وتجادل معي وزوجي في ذلك. حتى أنني اتصلت بوكيلتي للتأكيد واتصلت بديريك مرة أخرى ولا يزال يتجادل معي. لذا أخبرته أن لا تلمس سيارتي من فضلك وسوف آتي لاستلامها. أخذت أوراق الضمان وسيارتي إلى متجر آخر

أشعر بخيبة أمل كبيرة بسبب تجربتي في لاندرز مكلارتي. بعد شراء سيارة جديدة وجدنا بعض الأضرار التي تم تحويلها إلى طبقة رقيقة من الطلاء ، ربما بسبب تفريغ السيارة أو أثناء تنظيفها قبل قيادتها للمنزل. عندما تم لفت انتباه المدير العام إلى ذلك ، شرح لنا كيف أن سيارته 90 ألف خدوش عليها وأنه يتعامل معها فقط.

بعد أن أوضحنا أننا لن نقبل الضرر ، تم إبلاغنا بأنه سيتم استبدال المصد ودهانه وسنتلقى شيكًا بمبلغ الدفعة الأولى. مخاوفنا في هذه المرحلة هي أن السيارة التي اشتريناها للتو مع وجود 12 ميلاً فقط عليها ستكون قد ذكرت الآن الأضرار التي يجب الإبلاغ عنها إلى فاكس السيارة. عندما تمت مناقشة هذا الأمر مع المدير العام ، أُبلغنا أن الإصلاحات ستكون أقل من 500 دولار ، لذلك "لا يمكننا أن نوقعهم في مشكلة" لعدم الإبلاغ عن المشكلة. في هذه المرحلة ، بدأنا ندرك أن هذا قد لا يكون غير مألوف بالنسبة لهذه الوكالة ، وضحنا أن الأمر لا يتعلق بإيقاع أي شخص في المشاكل ولكن بالحصول على السيارة الجديدة التي اشتريناها.

بمجرد إبلاغنا أن السيارة جاهزة للاستلام ، اكتشفنا أن كل ما تم إنجازه كان لمسة طلاء. أبلغ مندوبنا في مركز الخدمة جنرال موتورز أننا نود التحدث إليه وبدلاً من الخروج من المبنى ، حدّقنا فقط عبر النافذة وغادرنا. يأخذنا المندوب للتحقق من كل شيء ولم نعد نرى الضرر ولكننا نواصل انتظار المديرين للتحدث إلينا. أخيرًا دخلنا إلى الوكالة لنرى ما إذا كان بإمكاننا العثور عليه. عندما وصلنا إلى المكتب ، كان يقترح علينا ويحدق فينا ، أفترض أنه ينتظر منا لشرح سبب وجودنا هناك. أوضحنا أنه أخبرنا أنه سيكون لدينا شيك في انتظارنا عندما نحصل عليه. وذكر أنه منذ أن كان يعتني بهذه المشكلة سيكتشف مكانها ويمكننا استلامها في وقت لاحق من ذلك اليوم ... أو كانت في البريد. (يجب أن نكتشف ذلك قريبًا)

كان عدم الاهتمام بقضيتنا مهينًا ، هذا مع حقيقة أننا اشترينا سيارة جديدة وكانت موجودة في المتجر طالما اضطررنا إلى قيادتها بالفعل ، أظهر لنا حقًا موقفنا مع هذه الوكالة. في المرة القادمة سوف نتسوق في مكان آخر ، ونأمل في مكان ما يبدو أنه يهتم بإنفاق أموالنا التي حصلنا عليها بشق الأنفس.

ليس من الممارسات التجارية الرائعة أن يسير مندوبو المبيعات 2-3 من العملاء المهتمين الذين يصلون في Jeep JK ، وينظرون بوضوح إلى JL وأيضًا يقفون بصبر في انتظار الترحيب في مكتب الاستقبال. طريقة سهلة لفقدان الصدارة القوية. ضع في اعتبارك أنه لا يوجد عميل آخر في الأفق. يسعدني أن آخذ عملي في مكان آخر.

أفضل مكان لشراء سيارة. موظفون ودودون للغاية ومستعدون للمساعدة في كل ما تحتاجه وليس ما يمكنهم دفعه إليك.

كانت تجربة شراء السيارة لدينا طويلة ولكن جيل كان صبورًا معنا وجعلها تستحق العناء لعائلتنا المتنامية. سوف نوصي لاندرز ماكلارتي لأصدقائنا وعائلتنا. :)

قسم الخدمة نكتة مخيفة. سرقة! إنهم يتقاضون رسومًا أكثر مما ينبغي مقابل كل شيء ، ويخبروك أنك بحاجة إلى تغيير أشياء متعددة واستبدالها عندما لا يكون الأمر كذلك ، وتأخذ وقتًا طويلاً لخدمة سيارتك. لن أوصي بها لأي شخص.

اشتريت المصارع الخاص بي من هنري وكيشون في ذلك اليوم! هذه تجربة رائعة ، لقد حملوا السيارة الجيب من أجلي حتى تمكنت من الدخول ، كان ترافيس رائعًا وسريعًا مع الأعمال الورقية أيضًا !! الدخول والخروج في حوالي الساعة صباحا! شكرًا جزيلاً يا رفاق ، هذه الجيب رائعة !!!

تجربة رهيبة. ذهبت للنظر إلى شاحنة مستعملة واتصلت وقيل لي إنها موجودة وجاهزة للانطلاق. لذلك حملت ابني البالغ من العمر عامين وذهبت للنظر فيه. عندما أصل إلى هناك يقولون لا إنها في الخدمة ولكن يمكننا أن نرى ما الذي حصلنا عليه أيضًا ، دعونا ننظر إلى شاحنتك ونقيمها. لذلك أنا وابني نذهب إلى الداخل ونجلس. سيدة المبيعات تطلب بعض المعلومات. الشيء التالي الذي أعرفه أنهم قد نفذوا رصيدي دون أن يطلبوا مني وسحبوا في ذاكرة الوصول العشوائي الصدئة 2500 التي لم أتمكن من النظر إليها أو طلب السعر أو أي شيء. أخبرت سيدة المبيعات أنه لم يكن ما كنت أبحث عنه على الإطلاق ، فقد ابتعدت ولم تعد أبدًا ، لذا كان الأمر كذلك. ركبنا أنا وابني شاحنتي وغادروا. الآن أستمر في تلقي مكالمات هاتفية من وكالات الطرف الثالث التي لا يمكنها حتى نطق اسم الوكيل. أسوأ تجربة مررت بها في أي وكالة. آسف لأكون صادقا جدا. نيكولاس توماس

*** لا تمشي ، اهرب ***
تم العثور على شاحنة على موقع الويب الخاص بهم ، وتلقيت عدة رسائل بريد إلكتروني تقول إنها كانت متوفرة ، وقد اتصل بها براين وكان على اتصال لمدة يومين قبل الاتفاق على الأسعار ، وطمأنني برايان وموظفو لاندرز الآخرون بأن الشاحنة لم يتم بيعها وكانوا متحمسين لذلك بيعها لي. بعد أن طُلب مني ملء طلب ائتمان عبر الإنترنت ، تمت الموافقة المسبقة علينا وكنت على استعداد للقيام بالسيارة لمدة أربع ساعات ... ثم تلقيت رسالة نصية عشوائية من براين تفيد بأننا نبيع تلك الشاحنة ... تم بيع الشاحنة لمدة يومين قبل أن نتوصل إلى اتفاق ، لذلك قاموا بتشغيل رصيدي على سيارة لم يكن عليهم بيعها ، كان المدير فظًا وأخبرني أنه كان يجب عليك القيام بواجبك ... تم رفع النزاع الحالي إلى مكتب الائتمان .. لقد تلقيت للتو مكالمة من قسم المبيعات عبر الإنترنت بالأمس لمحاولة بيع نفس الشاحنة مرة أخرى ... إنهم مهتمون فقط بالمبيعات وليس لديهم أي اعتبار لرضا العملاء وعدم الكفاءة على كل المستويات.

أسوأ مكان لشراء أو بيع أو تجارة أو إصلاح أي مركبة! حتى خدمات الهادم ستخبرك باختيار موقع آخر إذا كنت تقدر سيارتك على الإطلاق.

كان JT رائعًا! ودية للغاية وكان يعرف حقًا ما كان يتحدث عنه. أوصي به لأي شخص يبحث عن سيارة جديدة / مستعملة!

أحيانًا يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً ، لكنني أعلم أنهم سيهتمون بسيارتي. هذا هو المكان الوحيد الذي سأشتري فيه سيارة جديدة أو سأقوم بصيانتها.

لقد اشتريت الكثير من هذه الصفقة !!. الآن إذا كنت تتاجر معهم ؟. إنهم يستثنون ويطالبون بدفعك الآن .. ولكن إذا كانوا مدينين لك !!. يمكنك الانتظار !! ليسوا في عجلة من أمرهم للمساعدة. JT. هو أفضل بائع هناك !!. بعض المديرين ثقوب !!. أخبرني أنه لم يكن بحاجة إلى عملي ، لأنني اندهشت عندما استغرقت وقتهم في الدفع لي ، عندما كانوا مدينين لي بالمال !!!!!. حزينًا جدًا ...

لقد حظيت بتجربة رائعة. حصلت على السيارة التي أردتها وكانت آشلي الأفضل ، شكرًا لك

تجربة المبيعات الرائعة لم تكن تمتلك السيارة التي أردتها ، وجدت لي واحدًا في تاجر آخر وذهب لي ، كانت سيدة المبيعات شانون راسكو رائعة حقًا بالعمل معها

كانت السيارة أفضل مما كان متوقعا. كان ديفيد ودودًا وغنيًا بالمعلومات. ليس انتهازي على الإطلاق. جو مريح. المرطبات كانت لطيفة.

كان زوجي ، البالغ من العمر ثلاثين عامًا ، يتعامل دائمًا مع سياراتنا. لقد فقدته في يناير ، لذا فقد كنت وحدي تمامًا. كنت متوترة للغاية ولكن تاي جونسون جعل العملية سهلة للغاية. لقد استمع إلى أسئلتي وكان صادقًا جدًا. أنا فقط لا أستطيع أن أشكره بما فيه الكفاية! إنه نعمة!

كانت هذه واحدة من أسوأ تجاربي مع أي قسم خدمة على الإطلاق. أعتقد أنهم لن يسمحوا بصفر. لقد اشتريت 2016 Grand Cherokee قبل عام من Landers McCarty وكانت هناك مشكلة في خزان الغاز بدون غطاء تطلب منهم إصلاح خرطوم الخزان. تلقيت ضوء فحص المحرك قبل شهرين وذهبت إليه وقيل لي إنه مستشعر انبعاث نتج عن الإصلاح السابق. قاموا بإعادة ضبطه وقالوا إذا عاد عند العودة وسيقومون بإصلاحه. أنا بالفعل أكره الذهاب إلى هناك لأنهم يستغرقون وقتًا طويلاً ، ولا يردون على المكالمات أبدًا ويتصرفون كما لو كنت تقاطعهم في كل مرة تتحدث فيها مع شخص ما ، ولكن اليوم كانت زيارتي الأخيرة على الإطلاق. عدت لاستبدال المستشعر وقيل لي إنه سيتعين علي دفع ثمنه. نعم سأستبدلها ولكن ليس في مكانك. ابتعد عنهم إذا كان ذلك ممكنًا ولن أشتري أبدًا سيارة من خلال Landers. خارج

فعلوا زوجتي خطأ. باعوها سيارة والواجهة الأمامية سيئة وهي تستخدم الزيت. لن يصلحوا السيارة ولا ينظروا إليها. يرجى توخي الحذر على الجميع. إنها ليست شركة جيدة إنهم بالخارج هناك بأمان

ذهب للاستدعاء. حصلت على ما هو مألوف "حسنًا ، أنت بحاجة إلى هذا ، هذا وهذا مقابل السعر المنخفض المنخفض البالغ 900 دولار." عندما تم كل ذلك مقابل 25 دولارًا. في منشأتي الميكانيكية الشخصية.

التقينا والدتي في قسم الخدمة اليوم. لقد جاءت لتغيير الزيت وقبل أن نصل إلى هناك أقنعوها بالحصول على خدمة نظافة تحريض للوقود مقابل 180 دولارًا. أولاً أستطيع أن أخبرك أن السيارة التي يبلغ طولها 29 ألف ميل فقط لا تحتاج إلى هذه الخدمة. لا يهمني عدد الأميال التي تمتلكها سيارتك إذا كانت لا تعمل بشكل خاطئ أو تتباطأ بشكل خشن ، فهي لا تحتاج إلى هذه الخدمة. ثم أقنعوها باستبدال فلتر هواء المقصورة على الرغم من أنه لا يوصى به إلا بعد 40 كيلومترًا. لقد جاءت لتغيير الزيت وبحلول الوقت الذي تركت فيه فاتورتها كانت 345 دولارًا مقابل خدمات غير ضرورية في الغالب. هذا مثال على قسم خدمة يستفيد من عملائه غير المطلعين جيدًا. للأسف ، هذه الأنواع من الممارسات المشبوهة قياسية في جميع أنحاء الصناعة. أود أن أوصي أي شخص يبحث عن خدمة سيارات بفحص جداول الصيانة أولاً في كتيبات أصحابها. إذا أوصى قسم الخدمة بشيء غير موجود في هذه الجداول وكانت السيارة تعمل بشكل جيد ، فأنت لست بحاجة إليه. لقد اعتقدت سابقًا أن لاندرز مكلارتي كان أفضل من هذا ، ولكن على ما يبدو ، إذا شعروا أن لديهم حياة حية ، فسوف ينقضون على الفور.

كان من دواعي سروري العمل مع جوش وإدوارد ولا أعرف أسمائهم الأخيرة لكنهم كانوا رائعين للغاية. كنت أعاني من بعض المشاكل مع الوسادة الهوائية الخاصة بي وكان لدي أيضًا استدعاء في سيارتي وكانوا متعاونين للغاية ومحترمين للغاية وكانوا ممتعين للغاية للعمل معهم. لقد حرصوا على إعلامي بكل ما يلزم للإصلاح. لقد كانت تجربة جيدة جدا. شكرا لك إد وجوش لجعل تجربتي الأولى مع دودج رائعة.

كان زوجي ينظر إلى شاحنة وجعلوه يشعر أنه ليس جيدًا بما يكفي لشرائها. في اليوم التالي اشترينا سيارة نيسان بيك أب. لقد تم إصلاح سيارتي هناك بسبب وقوع حادث ولم يقوموا حتى بإعادة قفل غطاء المحرك حتى تتمكن من فتح غطاء المحرك

فقط أريد أن أرسل صيحة قصيرة لريتشارد جرين في لاندرز مكلارتي دودج. الخدمة المتميزة والمعرفة بالمنتج. لقد اشتريت منه بالفعل سيارة فيات من الوكالة المجاورة. أنا مالك شاحنة رام ، لذا أتيحت لنا الفرصة للتحدث مع رام وهو يعرف سيارته دودج وكذلك فيات. اتصل به ، فهو بائع سيارات ستستمتع بقضاء الوقت معه.

لم يكن لدي الجزء الذي كنت أبحث عنه لكنهم كانوا متعاونين وودودين. عرضوا طلبها لي ، كان الانتظار طويلًا جدًا.

لقد اشتريت 4 جيب s في آخر 4 سنوات! خدمة ممتازة دائما!

أسوأ خدمة ومندوبي المبيعات على الإطلاق. أنصح بعدم شراء أي شيء من هذه المجموعة. لا تأخذ سيارتك للخدمة هنا. لا يمكنهم إصلاح أي شيء.

لقد كان الجميع على ما يرام ، آسف لأنني لا أعرف كل الأسماء. جيرمين براون ، أخصائي التوصيل ، يحصل بالتأكيد على نجمة ذهبية! Love-Encore هي فكرة رائعة ، استمر في العمل!
حصل براين كلي وناثان هدسون أيضًا على نجوم ذهبية في الزيارة الأولى!

كان شافت أفضل مندوب مبيعات قابلته على الإطلاق ، فقد ذهب إلى الأعلى ليحصل على السيارة المثالية ، إنها سيارة كيا فورتي 2010.

كانت تجربة الشراء رائعة ، لكن قسم الخدمة على الطريق غير مهم. عندما تمشي في باب الخدمة. الجميع يبدو غاضبًا من العالم ، لديهم مواقف. لا أحد يستقبلك ، إنه مثل اقتلاع الأسنان. في كل مرة أضطر فيها إلى صيانة سيارتي ، أخشى القيادة هناك. سيكون من الرائع الشعور بالتقدير ، لأنه بعد كل شيء ، فإن المستهلك / العميل هو الذي يبقي الأضواء مضاءة. لقد اشتريت أنا وعائلتي أكثر من اثنتي عشرة سيارة جديدة منهم. أستطيع أن أقول بصراحة ، لقد سئمت منهم وسأذهب إما إلى وكالة جديدة أو علامة تجارية أخرى. أنصح الآخرين أن يفعلوا نفس الشيء.

يجب أن يغيروا شعارهم إلى "بيع لك سيارة بينما زوجك يقاتل في أفغانستان ، ثم يُلغى الأوراق 16 مرة ، ثم يعيد السيارة قبل أسبوع من عودته إلى المنزل ويتركك عالقًا". الأشخاص المخادعون فقط يبحثون عن ربح. إذا لم يكن لديك قرض سيارة مضمون بالفعل مع Leander تثق به ، فلا تقم بالعمل هنا.

مجموعة رائعة من الأشخاص تجربة رائعة لكيفية شراء سيارة ، فريق عمل رائع. شكرا جزيلا

اشترى شاحنة جديدة من ويلي وايت. قدر كبير ، خدمة رائعة. يجعل Willie عملية شراء السيارة سهلة وغير مؤلمة ، وهو ما يقول شيئًا ما مع الأخذ في الاعتبار مدى إزعاج عملية شراء السيارة. ويلي يجعل الأمر سهلاً!

توقفنا عند Landers McLarty DCJR أثناء النظر إلى سيارتي جيب في المنطقة. لقد كانت أفضل تجربة لنا أثناء التسوق لسيارة جيب. تاي هو بائع ممتاز كان ثريًا بالمعلومات وعاطفيًا وشخصية رائعة في كل مكان. قلنا له مقدمًا أن الجيب كان أعلى مما أردنا إنفاقه ولكننا أردنا معرفة ما يمكنهم فعله. لقد قدم لنا هو ومدير مبيعاته أسعارًا ممتازة وتنافسية على كل من تجارتي في الجيب نفسها. لسوء الحظ ، لم نتمكن من العمل على الأمور المالية من جانبنا ، لكن تاي ومدير مبيعاته لم يضغطوا علينا أبدًا وكانا مرنين للغاية خلال العملية برمتها. سنستمر في التحقق من موقع الويب الخاص بهم ، وإذا ظهر أحد المواقع التي تناسبنا بشكل أفضل ، فسوف يسعدنا أن نجعل القيادة من ناشفيل للعمل معهم مرة أخرى. بشكل عام ، كانت تجربتنا ممتعة ، أفضل تجربة مررنا بها أثناء التسوق لشراء سيارة.

دانة ليبا - ذهبت إلى أبعد الحدود لمساعدتي. قدت السيارة لمدة أربع ساعات لأخذ سيارتي الجيب شيروكي واتصلت بدانيت لترسل لي صورًا لسيارة الجيب المستعملة وللتجول حول السيارة مع ملاحظات عن أي ضرر كان موجودًا. كانت Danet شفافة للغاية طوال العملية بأكملها وكانت صريحة جدًا. جعلت Danet أيضًا عملية الاتصال سهلة من خلال الرد بالرسائل النصية على الأسئلة التي تعتبر في الوقت الحاضر شكلًا مبسطًا للتواصل. وضع وديعة على السيارة حتى يتم سحبها واحتجازها من أجلي. جعلت دانيت العملية مبسطة وممتعة للغاية. أعطتنا Danet مساحة للتأكد من أننا اتخذنا القرار الصحيح وأيضًا تم تجديد السيارة مرة أخرى وترتقي إلى مستوى توقعاتنا. لم تتردد مرة واحدة في بذل جهد إضافي لكسب أعمالنا.

كريس آلان - ذهب إلى أبعد من ذلك بالنسبة لي ، فقد نظر في أسعار الضمان الذي اشتريته. شارك خبرته السابقة مع الضمان ومعرفته وتوصياته. كما استغرق وقتًا إضافيًا لضمان تلبية احتياجاتي وطلباتي التمويلية. ذهب كريس إلى أبعد الحدود للترحيب بنا في عائلة ماكلارتي من خلال الحصول على قبعات جيب لكلينا ، وكان لدينا رجل في المبنى يمنحنا قسيمة لعشاء مجاني بعد الاستفسار عن أماكن تناول الطعام. لقد أبرم كريس الصفقة بالوقت والجهد ومرة ​​أخرى بالشفافية في المحادثات التي أجريناها. كريس هو المدير المالي ، لكنه بذل قصارى جهده لمساعدتنا عندما لم تكن متطلبات وظيفته بالضبط كمدير للقيام بذلك. تأكد من أننا كنا مرتاحين أثناء انتظار الوصول إلى مكتب الخطيب لملء الأوراق وضمان سير العملية بسلاسة تامة.

لا تسمع كل يوم عن وكالة تقدم أفضل الأسعار وأفضل خدمة عملاء وصفقة تشعر بالسعادة عند الابتعاد عنها. هذا الوكيل لديه أكثر الأسعار تنافسية ضمن دائرة نصف قطرها 500 ميل. سيعود إلى الطريق لإجراء عملية شراء أخرى بسبب التجربة. إنهم يقاتلون من أجل الحصول على أفضل معدل APR عند شراء سيارتك وإبلاغك بكل خطوة في العملية.

كان تاي صبورًا جدًا في العثور على السيارة المثالية لي. ذهب هو والمديرين راي وكريس إلى أبعد الحدود لتحديد موقع سيارتي نظرًا لعدم توفر السيارة المحددة التي كنت أبحث عنها. سأضطر إلى التوقف وألقي التحية عليهم في وقت ما ، لقد كانوا جميعًا ودودون ومبهجون للغاية لوجودهم !!

أسوأ تجربة شراء سيارة والتعامل مع مشكلة على الإطلاق. تحتاج الإدارة إلى تصعيد لعبتها. أولاً ، قدم رجل المالية طلب ائتمان لزوجي على الرغم من أنه ذكر أنه لا يريده. بعد أسبوع أو نحو ذلك من شراء السيارة ، نحصل على بطاقة ائتمان جيب بالبريد! يخرج المحرك عن العمل بعد شهرين تقريبًا. وعد رجل الخدمة بالاتصال به بشأن الإيجار ولم يتابع ، كان على زوجي الاتصال به. عندما وصل إلى هناك أرسلوه إلى سوبارو ... كان بإمكانهم إخباره بذلك مسبقًا. بمجرد وصوله إلى موقع Subaru ، انتظر هناك لمدة ساعتين تقريبًا لأنه لم يكن لديهم سيارة جاهزة. يمكن لشخص ما أن يتصل ويقوم بعمل الترتيبات.

خدمة العملاء عبارة عن قمامة .... شخصيًا وعلى الهاتف. كل ما كنت أحتاجه هو تحديث لشاحنة بناتي التي تم إحضارها هذا الصباح للتذكر وتم تعليقها 3 مرات في الانتظار لأكثر من 20 دقيقة! هذا هو السبب في أنني لن أشتري أبدًا سيارة أخرى من لاندرز! ولن أحيل إليكم جميعًا أبدًا. غير مقبول!

لقد امتلكت سيارات CDJ منذ عام 2001 وقد استخدمت هذا الوكيل منذ أن انتقلت إلى هذه المنطقة في عام 2006. لقد اهتموا دائمًا بأي مشكلات لدي. أوصي بها للجميع.

تاجر نموذجي. يبدو أن الخدمات غالبًا ما تكون باهظة الثمن ، كما أن إزعاج وقوف السيارات / الحافلة لا يستحق العناء حقًا للأشياء الاقتصادية.

أردت فقط تحديث تجربتي مع Landers McLarty Dodge! في البداية كنت منزعجًا جدًا ، لأن سيارتي كانت تعاني من مشاكل ، أخذتها إلى قسم الخدمة ، وتكلفت أكثر من 1800 دولار لإصلاحها ، التقطتها ، ظهر ضوء آخر ، أعادها ، نفس الشيء ، لكني أريد أن أقول ، بعد إرسال بريد إلكتروني إلى المدير ، وإخبارهم أنني لست سعيدًا ، قاموا بإصلاح كل شيء ، ونحن لطيفون للغاية ، ومهذبون معي ومع زوجي ، وتأكد لقد شعرنا بالرضا عن كل ما فعلوه لتصحيح الأمر ، دون مقابل! لقد جدد بالتأكيد إيماني بهم ، والرعاية التي تلقيناها. نعم ، لم يكن من الجيد وجود سيارة متقطعة لفترة من الوقت ، لكنهم فعلوا ذلك هذا صحيح ، وأردت أن أعطيهم مجدًا لفعل ذلك ، لقد اشترينا دائمًا سياراتنا هناك ، وإذا لم يكن شخص ما سعيدًا بشيء ما ، فسيفعلون كل شيء لجعلك سعيدًا ، على الأقل فعلوا من أجلي ، وهم يقفون وراء عملهم. شكرا لك عميل راض ، كارول لاني!

قام Smitty (Daniel Smith) بعمل رائع في بيع وشرح كل شيء عن سيارتنا الجديدة. شكرا جزيلا!

أعتقد أن لديك فريق رائع. أنا فخور جدًا بأن أكون في عائلة كرايسلر ودودج. لقد اشتريت مؤخرًا كرايسلر 300 2013 ودودج رام 1500 بيج هورن. أنا فقط أريدك أن تعرف أنني سعيد جدًا. كانت تجربتي مع بيع أماندا عبر الإنترنت وويلي وايت ، يجب أن أقول إنها رائعة. شكراً جزيلاً لبارني وللفريق المالي جوشوا وفينسون. أنا وزوجتي قلنا عملًا جيدًا. سوف أقوم بإحالة الأشخاص الذين أعرفهم إلى الوكالة وأقوم بنشرها على صفحة كتاب وجهي

شكرا جزيلا

جلين وزوزانا بروكس

لقد كانوا متعاونين وودودين للغاية في البداية ، باستثناء ما تركوه لي من عرض رسوم بقيمة 600 دولار "قد تكون أسوأ ، لأن الوكلاء الآخرين لديهم 700 دولار" 600 دولار لنقل السيارة من اللوت الخلفي إلى الأمام ومعالجة بعض الأعمال الورقية هو أمر جاد.

لكنني سأحصل على ملكية عدم قراءة التفاصيل الكاملة لاتفاقية البيع باستخدام مشط أسنان دقيق للقبض عليها.

اشتريت رام 1500 2015 منهم ويجب أن أقول إنني لا أستطيع أن أكون أكثر سعادة مع الشاحنة أو الخدمة! كان مندوب المبيعات الخاص بي برنارد لطيفًا قدر الإمكان وساعدني في كل خطوة لشراء سيارتي الأولى

أنا أبحث في شراء سيارة جيب ولم أكن متأكدًا تمامًا مما أريده حتى دخلت وساعدني آشلي في العثور عليها. ما زلت أحاول اتخاذ قرار بشأن الميزات. أنا في المدينة من أجل جنازة ولكن خدمة العملاء كانت ممتازة جدًا إذا لم أغادر بجنازة ، فسأعود بالتأكيد في المستقبل القريب. # خدمة العملاء هي كل شيء بالنسبة لي.

عمال لطيفون جدا بقلب من ذهب. رجل هناك اسمه شانون هو واحد من أحلى الناس الذين قابلتهم على الإطلاق.

حظًا سعيدًا في جدولة إصلاح الاستدعاء. لقد اتصلت 6 مرات ودع الهاتف يرن 10 مرات لكل مكالمة. لم تتحدث أبدًا مع أي شخص آخر أن الشخص الذي نقلني إلى خدمة الاستدعاء. ياله من ألم!!! ما يزيد الأمر سوءًا ، لا يوجد مكان آخر قريب يمكنه أداء العمل. أعتقد أنني سأضطر إلى الحصول على مدير.

هناك سبب يُشار إلى الوكلاء باسم السرقة.

في 27 ديسمبر 2016 ، أخذنا أنا وزوجتي سيارتها إلى قسم الخدمة لإجراء تغيير بسيط للزيت وتدوير الإطارات. عندما أحضرتها إلى المنزل ، لاحظت تذبذبًا في الإطار الأمامي الأيمن. لم تخبرني بذلك أبدًا ، لأنه ، حسنًا ، لديها أشياء أفضل لتفكر فيها. دخلت لقيادتها يوم الاثنين (1/9/17) ، لقد لاحظت المشكلة ، وأخذناها لمعالجة المشكلة بالأمس (13/1/17). كوني رجل سيارات إلى حد ما ، افترضت أن العجلة كانت غير متوازنة. قال الشخص الذي تحدثت إليه عبر الهاتف ، قبل الزيارة ، إن الوكيل سيعيد توازنه مجانًا ، لأنه ربما كان خطأ من جانبهم. تم استدعاؤنا ، بعد وقت قصير من إنزالها ، وقيل لنا أن الحافة نفسها كانت منحنية. هل حقا؟ كنا بعد ذلك ، كما تم تدريبهم بعناية ، على إلقاء خطاب حول اختبارات قوة الطريق ، والتي تظهر أننا لم نكن قادرين على الشعور بالاهتزاز عندما كانت العجلة في مؤخرة السيارة. يا أخي ، أعرف السيارات. مع هذا التعليق الضعيف في رحلتها ، يمكننا أن نشعر بكل شيء. اصطدمنا بورقة شجر وأصبت بجلد.

يجب أن تغادر المدينة في نهاية هذا الأسبوع ، وأنا مضطر إلى نقل بعض المعدات بشاحنتي ، لذلك اضطررنا إلى استبدالها بالعجلة والإطار (نظرًا لأن التذبذب تسبب على ما يبدو في تلفها قبل الأوان). لو كان لدينا وقت للتحقيق ، لكنت أخذت السيارة من حوزتهم ، وكان أحدهم يعطي رأيًا ثانيًا. لذلك ، نظرًا لضيق الوقت لدينا ، فقد انتقلنا من إعادة التوازن المجانية ، إلى حافة وإطار واستبدال ساق الصمام بقيمة 500 دولار ، بالإضافة إلى التركيب والتوازن و "الرسوم البيئية".

لا آخذ ذاكرة الوصول العشوائي 2014 الخاصة بي هناك ، لأنني لا أثق بهم. أصرت على السماح لهم فقط بلمس سيارتها ، حتى هذه اللحظة. النبأ السار بالنسبة لهم هو أن تدريبهم على كيفية تعليم كتّاب الخدمة كيفية إفساد عمل العملاء "المخلصين". عمل جيد. سعيد لأنك تستطيع النوم بالليل. لن نعود ، لكني أتخيل أنك لا تهتم كثيرًا.

لذلك سبق لي أن أعطيت هذه الوكالة 5 نجوم وتحدثت عن مدى روعتها عندما اشتريت سيارتي ولكن بعد 4 أشهر أدركت الآن مدى خطئي. بادئ ذي بدء ، عندما اشتريت السيارة ، أخبرني مندوب المبيعات أنه سيضع إطارًا احتياطيًا في السيارة من أجلي .. لم يفعل ذلك. تقدم سريعًا بعد 4 أشهر وأنا أخيرًا تمكنت من أخذ الجزء العلوي من سيارتي الجيب فقط لأكتشف أن البائع قد باع لي سيارتي الجيب بدون مفتاح لخلع القمة وقد ضللني لأعتقد أنني سأكون قادرًا لإزالة القمة بدونها. ذهبت إلى الوكالة واضطررت إلى شراء المفتاح الذي كان من المفترض أن تكون في السيارة فقط لتكتشف أن الجزء العلوي محشور ولن ينفصل. يخرج مندوب مبيعات من الداخل لمساعدتي ويشرع في كسر المزلاج في محاولة لفتح الجزء العلوي. يقوم البائع بتشغيلها ويحاول التصرف وكأنه لم يفعل ذلك. الآن إذا هطل المطر ، فقد يكون من الممكن أن تهطل الأمطار على القمة. ثم سألني عن حقيبتي الجيب الخاصة بي للأعلى .... لم يكن لدى السيارة واحدة ... لم أكن أعرف حتى أنه من المفترض. ثم سألني عن دليل المالك ... لم يكن لديه واحد من هؤلاء أيضًا ... لم تأتي السيارة مع أي منهما أيضًا. صُدم مندوب المبيعات الذي ساعدني لدرجة أنه سألني بالفعل من أين اشتريت سيارتي ، ثم شعر بصدمة أكبر عندما قلت هناك. بعد كل هذا طلبوا مني تحديد موعد للأسبوع المقبل لإصلاح القمة. قدت ساعتين بعيدًا عن الطريق لأحضر هذا الموعد فقط ليخبروني أنهم لا يطلبون قطع الغيار يوم السبت وسأحتاج إلى العودة في الأسبوع المقبل ليبحثوا فقط في سيارتي الجيب لمعرفة ماذا جزء ثم يعود مرة أخرى لهم لإصلاحه. لم يتم التلاعب بي واستغلالي فقط عند بيع هذه السيارة ولكني أشعر أنه بدلاً من أن يقوم شخص ما بإصلاح هذه المشكلة استمروا في دفعني إلى الجانب. لن أشتري مطلقًا سيارة أخرى من هنا ولن أشتري عائلتي أو أصدقائي أيضًا إذا كان بإمكاني مساعدتها.

أحضرت رام 2500 الخاصة بي لعام 2016 لأعمال الضمان ، وكان عليهم استبدال الكاميرا وجميع الرافعات. أسقطته في 5/30/17 واستلمته في 17/6/2017. العديد من المشكلات التي لاحظتها عندما وصلت إلى المنزل ، ومراقبة الجودة سيئة. لم أخطر مندوب الخدمة وقيل لي إنهم سيطلبون تجميع خرطوم المبرد وسيستغرق الأمر أسبوعًا حتى يصل. لقد ذهب من أسبوع إلى شهر. ما أغضبني حقًا هو أن السائل المتحرك منخفض بمقدار 2 كيو تي. لم أستطع الانتظار لمدة شهر حتى يتم إصلاح كل هذه الأشياء الأخرى ، لذلك قمت بإصلاحها جميعًا باستثناء خراطيم سائل التبريد وبعض أدوات التثبيت في المصنع.

1. لم يكن غطاء المحرك يغلق بشكل صحيح
2. النفط في جميع أنحاء بلدي القلنسوة
3. تم ثني مقياس الزيت حتى نهاية الحاجز الداخلي
3. غسالات الزجاج الأمامي لا تعمل
4. لم يتم تركيب السدود الهوائية المطاطية بشكل صحيح
5. خراطيم سائل التبريد التي تذهب إلى مبرد الزيت لم يتم تثبيتها مع أدوات التثبيت المكسورة
وكان يتدلى من مشعب العادم على جانب الراكب
6. لم يتم ربط ضفيرة الأسلاك الرئيسية إلى موقع المصنع مما تسبب في حدوث أ
كان الدرع الواقي الذي يحتوي على ثقب يفرك فيه ، كما كان رقم 5 جزءًا من هذه المشكلة أيضًا
7. نقل لديه استدعاء على حزمة الملف اللولبي ، تم استبدال هذا. فحص السائل العابر لاحقًا
أسبوع وكان منخفضًا بمقدار 2 قيراط.
8. يوجد حاجز مطاطي بين المصباح الأمامي والحاجز وقد تم كسره

تحديث،

تم حل جميع مشاكلي ، أعتقد أنك ديريك ومات للبقاء على رأس هذه القضايا.

أريد أن أثني على مجموعتك لموظف جيد جدًا. لقد احتجت مؤخرًا إلى مساعدة من قسم قطع الغيار لديك وقد فعل ستيف سميث كل ما في وسعه لمساعدتي. أعتقد أن ستيف تجاوز بالفعل ما قد يكون مطلوبًا. على الرغم من أن ستيف ، في النهاية ، لم يكن قادرًا على حل مشكلتي ، فقد عمل عليها حتى اكتشف أن المشكلة لا يمكن حلها. ستيف وآخرين في قسم الخدمة الخاص بك هم من الأسباب التي تجعلني أستمر في شراء السيارات من وكالتك.

كان البائع جيسون جيدًا ، لكن السيارة التي أردتها كانت خارج النطاق السعري.

كانت لدي تجربة رائعة في شراء سيارة من فيليب باول ، لقد كان بائعًا صادقًا وجديرًا بالثقة ، والأهم من ذلك كله كان صبورًا مع والدتي وأنا. عندما اتصل بي فيليب مبدئيًا أخبرته أنني غير مستعد للشراء ، لأن من وضعي المالي الحالي ، وأنه يجب أن يعيد الاتصال بي الشهر المقبل. معظم مندوبي المبيعات إما أن يكونوا انتهازيين حقًا ويحاولون إقناعك بالحضور على أي حال ، أو لا يهتمون بذلك ولا يعاودون الاتصال بك أبدًا. اتصل بي فيليب مرة أخرى في الشهر التالي وعمل على دفع مبلغ يناسب ميزانيتي. كنت أنا وأمي في الوكالة لبضع ساعات ، لكن تلك الساعات القليلة شعرت بأنها 15 دقيقة لأن Philip اشترى لنا الغداء وأمرنا خلال عملية الشراء بأكملها خطوة بخطوة. خدمة العملاء أعلاه وما بعدها. أنا ممتن إلى الأبد لذلك. سأوصي عائلتي وأصدقائي بشراء سيارة من فيليب.

تجنب بأي ثمن إذا كان لديك سيارة قديمة.

أسقطت سيارتي الجيب 1986 في أحد أيام الأربعاء مع مشكلة اشتعال.

بعد أربعة أيام عمل كل ما فعلوه هو استبدال بادئتي.

كرر ديريك أحد مندوبي الخدمة أنه سيرد على مكالماتي لكنه لم يرد.

سأقوم بسحب سيارتي من قسم الخدمة إلى متجر آخر بعد إنفاق 400 دولار غدًا

عندما ذهبت إلى هناك للتحقق من حالة سيارتي ، لم أرها في منطقة إصلاح - معظمها كان يتم إصلاح المركبات عالية الجودة.

يبدو حجمها مرتفعًا جدًا.

إن قسم الخدمة يحاول بالفعل التحسين ..... إنهم يسيرون في الاتجاه الصحيح.

نشر والدي جريج ستيكلر تصنيفًا بنجمة واحدة في وقت سابق. كنت أرغب في تحديث ذلك بسبب مات هاتسون أن نجمة واحدة هي الآن تصنيف خمس نجوم. لقد حول تجربة سيئة للغاية إلى تجربة رائعة. بعد عدة مشاكل في قسم الخدمة ، بما في ذلك سوء التواصل وتعطل سيارة جيب الخاصة بأمي في محطة الوقود بعد الاستلام ، عاد مات على الفور إلى المتجر دون تحميلنا المزيد من المال وتولى جميع المشكلات التي لا علاقة لها بما تم إصلاحه شخصيًا بعد ظهر ذلك اليوم . كانت جيب أمي جاهزة أول شيء في صباح اليوم التالي! مات لديه خدمة عملاء ممتازة. لقد كان لطيفًا معنا جميعًا حتى عندما لم يكن خطأه. سأكون في غاية يوصي العمل معه لأي شخص.

كان جودي منتبهًا جدًا وأبقاني على دراية بما يجري بشاحنتي في كل خطوة على الطريق. لقد كان رجلاً نبيلًا وقدم لي الماء بينما كنت أنتظر وأقوم بفحصي دوريًا. اصطحبتني جودي أيضًا إلى أمين الصندوق وشرحت كل بند في فاتورتي. بسبب انتباهه ، لم أكن أمانع أن الأمر استغرق وقتًا أطول قليلاً لأنه كان يجب طلب مرشح الهواء. أحببت التجربة !!!! هناك المزيد من الأشخاص الذين يهتمون بالتفاصيل ومهارات العلاقات مع العملاء في جميع أنحاء صناعة خدمة العملاء.

شكرا لك جودي يو روك!

لقد كنت أستقل سيارتي الجيب هنا منذ عامين. الوقت قبل سقوط آخر صواميل بعد الصيانة. في المرة الماضية ، تم تحصيل رسوم لي مقابل صواميل جديدة لأنه تم تجريد القليل منها ولأزرار عجلات جديدة. يختفي اليوم الذي يلي خدمة إحدى أغطية الوصلات. عندما اتصلت بممثلة الخدمة ، هانا ، قيل لي إنها مشغولة وستعود إليّ. كان ذلك قبل أسبوع.

أشعر أن هذا المكان أكبر من أن يكون فعالاً. كافح مندوب مبيعاتنا للعثور على مخزون يناسب ما كنا نبحث عنه. بدا مخزون الويب قديمًا أيضًا. لا يمكن أن يوصي.

كان دارين محترفًا للغاية وقد قدرنا حقًا الصدق المقدم. جعل عملية شراء السيارة ممتعة وخالية من المتاعب. سنحرص على التوصية بأصدقائنا وعائلتنا له.

هذا هو أفضل مكان لشراء أي سيارة. يذهب الموظفون إلى أبعد الحدود لإصلاح أي مشكلة أو مشكلة قد تكون لديك. أنا أوصي بشدة بهذا المكان!

يواصل Landers McLarty تحسين قسم الخدمة في كل مرة أزورها مع نتائج استثنائية. عندما زرت الأسبوع الماضي ، استقبلني مندوب قسم خدمة لطيف للغاية ، كونر الذي جعل زيارتي تجربة رائعة - شكرًا لك!

أشعر أيضًا أن إدارة Landers McLarty تهتم حقًا بعملائها. أتطلع إلى إحضار سيارتي الجيب لخدمتها المجدولة القادمة!

في كل مرة أحضر فيها شاحنتي بسبب مشكلة ما ، ينتهي بي الأمر دائمًا إلى تركها لفترة أطول أو إعادتها مرة أخرى لأن المشكلة إما لم يتم إصلاحها أو تم إنشاء مشكلة أخرى. في الآونة الأخيرة - تم إجراء محاذاة ، والآن لا تعمل لوحات التشغيل الإلكترونية. قد لمدة ساعة للوصول إلى هناك بالفعل ، فهذا أمر غير محبط.

حذار من هذا المكان قسم الخدمة والمبيعات الجديدة المستعملة. شراء سيارتك من مكان آخر ... المحتالين

التحديث رقم 2: من 3 إلى 1. لعبت علامة الهاتف عدة مرات مع إدوارد أندرسون يوم السبت. بسبب انشغالي بعملي عندما اتصل وأعتقد أن كونه مشغولاً به منعنا من التحدث. تلقيت رسالة نصية من إدوارد تفيد بأنه سيتصل بي يوم الاثنين. تم إغلاق الوكالة ولم يحاول الاتصال بي على الإطلاق. سأضطر إلى أخذ بعض الوقت من جدول أعمالي للذهاب شخصيًا. في ملاحظة أخرى غير سارة ، قالوا لي إن الفرجار الخاص بي على ما يرام ، وهذا خطأ. عندما أوقف ضوء الفرامل الخاص بي ، يمكنك سماع ضجيج الطحن الخافت لحوالي 20 قدمًا أو نحو ذلك قبل فك تعشيق الفرامل. لذا الآن عليّ أن أجد مكانًا آخر لأنني فقدت كل إيماني بهذا البيع وقسم الخدمة.

التحديث: تم التغيير من نجمة واحدة إلى 3 نجوم. اتصل بي مدير الخدمة الفعلي ، إدوارد ، حوالي الساعة 7:30 مساء ذلك اليوم. أخبرني أنه غير متأكد من الشخص الذي تحدثت إليه وتأكد لي أنه ليس هو. كما أكد لي أنه سيكتشف من تحدثت معه عندما تم ترحيلي في الأصل إلى "مدير الخدمة". لقد عرض إعادة الفرامل الخلفية لأنني لم أطلب تركيبها.

أخذت سيبرينغ إلى قسم الخدمة أمس. طلبت منهم تحديدًا فحص الفرجار الأمامي وتغيير الفرامل والدوارات في المقدمة فقط. قالت أول مكالمة هاتفية تلقيتها إنهم كانوا يستبدلون الفرجار والفرامل كما طلبت. بعد بضع ساعات ، "انتهت" سيارتي. تم تحصيل رسوم تزيد عن 500 ، ولم أستفسر عنها لأنني كنت أتصور أنهم أصلحوا كل شيء. فحصت فاتورتي الليلة الماضية وأدركت أنهم لم يغيروا الفرجار ، لكنهم غيروا المكابح الأمامية والخلفية والدوارات. لم أطلب ولم أصرح باستبدال مكابحتي الخلفية. اتصلت اليوم الساعة 11:30 وتحدثت مع مستشار الخدمة الخاص بي. حاول أن يشرح كيف قاموا بتغيير المكابح الخلفية دون أن أقول ذلك ثم وضعوني في الانتظار للتحدث إلى مدير الخدمة. لم يعرّف عن نفسه في البداية وكان فظًا للغاية. شرحت الموقف وقال إنه لا يرى المشكلة لأن فاتورتي ستحدث. حتى "أكثر من 800" فقط من خلال تغيير الفرامل والدوارات. أخبرته أنه ليس لديهم إذني لتغيير المكابح الخلفية. قال إنه سوف "يحقق" في المشكلة ويعيد الاتصال بي الساعة 3:00 مساءً. 3:30 أتصل بالوكيل وأطلب التحدث إلى مدير الخدمة. قال الشخص الذي أجاب إنه لم يصل إلى حقيقة الأمر. كما وعد بمعاودة الاتصال بي. قسم الخدمة مغلق الآن ولم أتلق مكالمة هاتفية. سأستمر في تحديث هذه المراجعة إذا تغير أي شيء.

فعال وسهل الاستخدام حتى عند اتباع الاحتياطات الوبائية!

خدمة رائعة. حقا لقد تحسن. بسرعة وانجزت المهمة بشكل صحيح. قام رايان بعمل رائع لضمان إجراء الخدمة والإصلاحات وفقًا للمعايير. تجربة رائعة.

ذهبت لتغيير الزيت وتركيب 4 إطارات جديدة (مع تحديد موعد) وغادرت بعد 4 ساعات! ناهيك عن أنني أتيت مبكرًا قبل بدء العمل!