Landmark home warranty مراجعة

***معلومات جديدة. مع ساعات من رسالتي الأصلية ، اتصلت بي سيدة لطيفة تدعى تيريزا وأوضحت أن قصتهم القصيرة كانت بسبب الحاجة إلى توفير قطع غيار OEM. الذي أفهمه. وأوضحت أيضًا أن العرض النقدي لم يتم الإبلاغ عنه بشكل صحيح. نت- نت. لاندمارك تعتني بغسالاتي. لذلك ، تجاهل أدناه. تجربة رهيبة. لدي ادعاءان في كلتا الحالتين تم رفض التغطية في البداية. في المرة الأولى اضطررت إلى القتال لمدة ثلاثة أسابيع تقريبًا لإصلاح مرحاض ضيف. الآن يقولون إنهم لا يستطيعون إصلاح الجهاز لأن الأجزاء متوفرة ولكن الجزء متاح في أمازون ومن المقاول الخاص بهم. وفر أموالك. هم راوغ.

هذه الشركة احتيالية. لا تضيع أموالك على ضمان المنزل وبالتأكيد ليس من لاندمارك. لقد أرسلوا مقاول تكييف هواء إلى منزلي وقام بعمل شنيع كلفني 1000 دولار إضافية من جيبي لإصلاح الضرر الذي سببته شركة التكييف التي أرسلوها.
كان رد لاندمارك "يمكنك دفع رسوم خدمة أخرى بقيمة 100 دولار لمقاول آخر أرسل لتفقد العمل". نعم ، لا شكرا. طلبت تصعيدًا لقسم التحقيق وكل ما فعلوه هو الاتصال بمقاول التكييف الذي أرسلوه (قام بعمل مهمل) وتحدثوا معهم وأغلقوا التحقيق.
هذه الشركة عبارة عن عملية احتيال ، فهم يأخذون أموالك ، ولإلغاء الأمر معهم ، يمنحونك فرصة لتحصيل 75 دولارًا مقابل الإلغاء أيضًا.

يبدو أنني مررت بتجربة مماثلة للعديد من المراجعات مؤخرًا. كانت تجربتي مع لاندمارك عندما كنت عميلاً هي ما تتوقعه من ضمان المنزل. لن يحلوا محل شيء مكسور أبدًا ، لكنهم سيقدمون أرخص إصلاح ممكن للحفاظ على عمل الأشياء عند الحد الأدنى. ومع ذلك ، لم أكن عميلاً لهم منذ أكثر من عامين. كان حسابي يعمل بنظام الدفع التلقائي عندما ألغيت الحساب. قبل أسبوعين تلقيت مكالمة من إحدى وكالات التحصيل تفيد بأنه قد تم إرسالي إلى مجموعات عن طريق المعلم للحصول على رصيد مستحق. لم أتلق أبدًا بريدًا إلكترونيًا أو خطابًا أو مكالمة هاتفية واحدة من Landmark تفيد بأن لدي رصيدًا مستحقًا ولم يكن هناك سبب لوجود رصيد مستحق لدي (تم دفعه تلقائيًا حتى تم إلغاؤه). يمكنني الاعتناء به مع Landmark لكنني سأحتاج إلى التحدث إلى مشرف. اتصلت بـ Landmark ورفضوا السماح لي بالتحدث إلى مشرف وقالوا إنهم سيتصلون بي مرة واحدة. أخبروني أنهم قرروا للتو إرسال جميع الحسابات المعلقة إلى المجموعات دون إعطائهم أي إنذار أو تحذير. لم يتصلوا بي مرة أخرى. انتهى بي الأمر فقط إلى دفع الرصيد المستحق من أجل المضي قدمًا في الحياة. شعرت أنه يستدعي مراجعة سيئة وبعد قراءة جميع المراجعات الحديثة الأخرى ، يبدو أنها أزعجت الكثير من الأشخاص مؤخرًا

اشتريت أنا وزوجتي منزلًا في ديسمبر 2020 به حمام سباحة. قال المفتش إن المسبح كان يعمل بشكل جيد ولكن نظرًا لحقيقة أنه لم تكن هناك حاجة لصيانته ، فقد انتظرت طقسًا أكثر دفئًا هنا في تكساس. وغني عن القول ، لقد بدأت كابوسي مع لاندمارك أبريل 2021. لقد أنكروا ادعائي الأول قائلين إن ذلك "معطوب بالفعل" وكان علي الحصول على رأي ثان. بعد العديد من المحاولات الفاشلة من جانبهم أو من جانب المقاول لأنهم قاموا بالكثير من الأسماء وإلقاء اللوم على العمل لم يتم إنجازه ولا الرأي الثاني. ليس حتى اتصلت بهم باستمرار ثم سمحوا لي أخيرًا بالخروج خارج الشبكة. فقط لإخباري بأن حد التغطية هو 1000 دولار ومن الواضح أنه يتعين عليهم تحديد موعد لمقاول بمبلغ 150 دولارًا ، فقد جعلوا ذلك حتى يتمكنوا فقط من سداد إجمالي 850 دولارًا لي. هذا منطقي للغاية بالنظر إلى أنني دفعت لك أكثر من 600 دولار مقابل الضمان. كانت إصلاحات المسبح 4800 دولار. أيضًا ، أرسل لي المندوب بريدًا إلكترونيًا يطلب فيه فحص المنزل الذي تم عندما اشتريت المنزل. أخبرتني بريانا لوبيز "سأكون مسئول تسوية المطالبات بالنسبة لك فقط". حتى أنها أعطتني تمديدها فقط ليتم تجاهلها وتركت لأتحدث إلى عدة ممثلين آخرين لعدة أشهر. فيما يلي لقطة شاشة لآخر رسالة بريد إلكتروني بيني وبين بريانا لوبيز من Landmark Home Warranty. حدث هذا البريد الإلكتروني واختفائها لهذا الأمر بعد محادثتنا الهاتفية الأخيرة حيث قالت "فقط أرسل الفحص وإذا ذكر أن حمام السباحة كان في حالة عمل ، فسنصلحه". لم أرغب في تصديق الأشياء السلبية التي كنت أسمعها من ولاية أريزونا ولكن الحقيقة أصبحت الآن مرئية. شركة غير شريفة وغير مهنية. أشعر أن طريقة التأمين هذه عملية احتيال ومضيعة كاملة للوقت ما لم تكن الإصلاحات التي يجب القيام بها أقل من 1000 دولار. ربما يجب على الشركة أن تكون في المقدمة بدلاً من ذلك باستخدام تكتيك "قراءة التفاصيل" القديم. هذه هي الطريقة التي يعاملون بها أعضاء الخدمة العسكرية المتقاعدين حديثًا عن طريق تمزيقهم. سوف أتأكد من أن مفوض التأمين في تكساس لديه ملفي.

تحديث: بعد كل محاولاتي ، علمت أن Landmark سمحت الآن بمبلغ 1000 دولار. غير مبهر. ويرجى لاندمارك ، مهما لم ترد بـ "عزيزي السيد دانيال ، شكرًا لك على لفت انتباهنا إلى هذه المعلومات وإتاحة الفرصة لاندمارك لمراجعة سجل خدمتك بشكل مباشر. أولويتنا القصوى هي إرضاء العملاء وتوفير تغطية شاملة ، ونأسف بصدق على الإحباط ". إنه لن يؤدي إلا إلى إحباط 20 عامًا بعد OEF / OIF وأي شيء آخر كان هذا البلد في خدمتي بالكامل.

قدمت مطالبة مع Landmark لمشكلة سخان المياه يوم السبت. تم الاتصال لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا إخراج شخص ما خلال عطلة نهاية الأسبوع لأن لدينا أطفالًا ولا نريدهم الاستحمام بالماء البارد. لقد ذكروا أن الماء الساخن ليس حالة طارئة وسيتم الاتصال بنا يوم الاثنين من قبل المقاول. كان ذلك جيدًا. انتهى بنا الأمر بالاتصال يوم الاثنين لطلب مقاول جديد لأن الشخص الذي عينوه كان لديه مراجعات مروعة. قالوا إن لديهم متعاقدًا واحدًا فقط. اتصلنا بهذا المقاول وتم حجزهم لمدة 3 أسابيع تقريبًا لكنهم قالوا إنهم سيحاولون تحديد موعد لنا في غضون يومين. لقد ذهبنا بالفعل يومين مع الاستحمام البارد. اتصلنا بـ Landmark مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم جعل شخص ما يطلع عليها في نفس اليوم ، لكنهم قالوا إن الجدولة ليست مسؤوليتهم ، وعلينا العمل على ذلك مع المقاول الخاص بهم. في كل مرة اتصلنا بها كانوا وقحين للغاية على الهاتف. لن أوصي بشركة الضمان هذه لأي شخص. انتهى بنا المطاف بالاتصال ببعض الشركات بأنفسنا ودفعنا من جيوبنا للإصلاح. لا تستخدم هذه الشركة ، سيأخذون أموالك لكنهم لن يساعدوك عندما يحين الوقت.

محدث: لقد انتقلت هذه الشركة من شركة ضمان منزلية جيدة إلى شركة قمامة. لقد كنا معهم لمدة 8 سنوات ونحن نستعد للتبديل. كن مستعدًا لانتظار مقاول واحد يقدم خدماته لمساحات ضخمة ، وخدمة عملاء فظّة ، وتفويضات وحلول رهيبة ، وانتظار الأجزاء التي يجب أن تمر عبر شراء Landmark والتي أنا متأكد من أنها أرخص الأسعار المتاحة.
تحديث: تلقيت ردًا على مشكلة حديثة في سخان الماء الساخن مشابه جدًا للنشر أدناه. بطريقة ما ، بعد هذا الاستعراض ، المقاول الوحيد ، الذي يخدم هذه المنطقة الضخمة ، سيكون هنا غدًا. لن أذكر اسمهم .... حتى الآن. سنرى كيف ستسير الامور وسأعود

في كل مرة أحتاج فيها ، هناك استجابة سريعة ، وعادة ما يتم حل المشكلة بالكامل مقابل رسوم مكالمة الخدمة. لا تحاول العثور على ثقب في الحلقة حتى لا يضطروا لنشر مثل الضمان السابق! بالتأكيد خدمة جيدة لأموالي. راحة البال أن يتم الاهتمام بقضاياي بشكل صحيح لأول مرة!

14 يومًا بدون ماء ساخن بلا نهاية في الأفق !!!

لقد مر الآن ما يقرب من 14 يومًا بدون ماء ساخن. لقد طلبت تحديثًا ولا توجد حالة بشأن ما إذا تم طلب سخان المياه الخاص بي أو متى سيأتي.

أود أن أكرر أن عائلتي وأنا لم يكن لدينا ماء ساخن للطهي أو التنظيف أو غسل الأطباق لمدة 14 يومًا أثناء انتظاري في لاندمارك. كان بإمكاني أن أجعل جاري ، وهو سباك محترف ، يصلح سخان الماء الساخن الخاص بي حرفيًا في اليوم التالي كان مكسورًا. ولكن نظرًا لأن لاندمارك لديها سياسة لاستخدام عدد قليل من المقاولين الذين يعملون معهم فقط ، لم أستطع متابعة هذا الطريق وضاعت الفرصة.

لن أذهب حتى إلى مئات الدولارات من المواد الغذائية التي فقدتها في انتظار معلم بارز لإرسال مصلح الثلاجة. يبدو أن الشركة لا تستطيع الاحتفاظ بأي نوع من اتفاقية مستوى الخدمة.

تحديث المراجعة بعد 6 أيام: ما زلت لا أملك سخان مياه ، ولا يوجد جدول زمني ، ولا إجابة. لن يوصي أي شخص باختيار هذه الشركة.

كل شيء يستغرق إلى الأبد. نظرًا لأنه لا يمكنك اختيار المقاولين الخاصين بك ، فقد يستغرق الأمر أيامًا للحصول على الخدمة. لم يكن هناك ماء ساخن لعدة أيام في انتظار الآن أن يأتي أحد السباكين للبحث. الآن أنا في انتظار الشراء للاتصال بي. لقد اتصلت مرتين لتصعيد الأمور وخدمة أسرع ولكن لا شيء. سوف نرى. ولكن لا يستحق كل هذا العناء نظرًا لوجود خيارات أكثر تكلفة قليلاً ولكن قيمة أكبر بكثير. أفضل صديق لي لديه ضمان منافس ، وقد استعاد الماء الساخن في غضون 48 ساعة. كانت هذه نفس القصة مع الأجهزة الأخرى. قضيت أسبوعين بدون ثلاجة عندما تحطمت ولم يجلبوا لي أحدًا.

لقد كانت لدي تجارب رائعة مع لاندمارك. إنهم متجاوبون للغاية ولم يخيب ظني بأي حال. أنا أوصي بهم بشدة أنهم يقدمون خدمة رائعة.

كانت التجربة الأولى مع Landmark Home Warrant إيجابية للغاية. حتى أنهم ذكروني بخدمة HVAC الخاصة بي ، ومن ثم كانت الجدولة سهلة للغاية. كانت التكنولوجيا محترفة ومفيدة وودودة.