Mann Egerton (Swindon) VOLKSWAGEN Franchise مراجعة

كانت الخدمة الممتازة والودية التي لا معنى لها وقيمة جيدة والاهتمام بالتفاصيل في يوم التسليم استثنائية.

احب هذا المكان. اشترى السيارات هنا لسنوات. تحدث إلى هاري وستايسي كلاهما رائع حقًا. كما قال مدير يدعى كريج مرحبًا أثناء مروره ، جعلنا نشعر بالترحيب والتقدير. تجربة شخصية رائعة حقًا

ما هي الخدمة المروعة.
اضطررت إلى الانتظار لمدة 3 أسابيع حتى يتم استلام السيارة ، وعلى الرغم من جمعها في الصباح ، إلا أنني الآن مضطر إلى انتظار عودتها حتى الساعة 6 مساءً تقريبًا. فقط عندما اتصلت للتحقق من مكانه اعترفوا أنه لم يغادر.

حجزت سيارتي في MOT والخدمة. لقد وجدت أن فولكس فاجن سويندون فعالة في العملية برمتها. أبقاني على علم بالتقدم. ينصح به بشده!

كان وقتي المفضل للتجميع هو الساعة 3 مساءً ولكن كان هناك اختلاط. في 1.45 وافقت على عمل إضافي وتلقيت تأكيدًا ، في 3.15 تلقيت مكالمة هاتفية تفيد بأنهم لم يتلقوا التأكيد. في النهاية التقطت سيارتي في الساعة 4.30.

دائما كان عنده نصيحة جيدة ومبيعات جيدة
في هذا فولكس فاجن في سويندون

تمكنت من ترك سيارتي واستلام السيارة المجاملة في الليلة السابقة بحيث تناسب ساعات عملي تقريبًا. كانت مساعدة الخدمة رائعة وفهمًا فائقًا ، فقد جعلت العملية برمتها بسيطة وسهلة للغاية.

الموقف السيئ ، بعيدًا عن السببية مما يجب أن يكون ، ويمكن أن يكون فظًا للغاية مع تعليقاتهم تجاه العملاء. إنها الإدارة التي جاءت من Cirencester هي المشكلة. فقط لا تذهب إلى هناك إذا كنت من العملاء المتحمسين.

لقد باعني آرون سيارة منذ أكثر من عام وكان هناك أي مشكلة صغيرة لفرزها بسرعة دون تردد ، لا شيء سوى ائتمان لشركتك ، لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة!

تم جمع سيارتي من المنزل على الرغم من الحاجة إلى تعديل فقط لمؤشر لوحة القيادة. كما تم تزويد السيارة بخدمة ركن السيارة على الرغم من صغر طبيعة العمل المطلوب. انا مسرور جدا.

مبروك على عمل رائع حقا! كان جاستن وفريق خدمته رائعين من البداية إلى النهاية. أعيدت سيارتي نظيفة ورائحتها منعشة من الداخل. تجول عدد قليل من مديري المبيعات الودودين وتحدثوا معي وقدم لي مدير المبيعات سام كوبًا من الشاي! أود بالتأكيد أن أوصي بهذا الوكيل للجميع للخدمة والمبيعات.

كان لدينا Harry كشخص مبيعات لدينا وقد كان مذهلاً للغاية وجعل تجربة شراء سيارتنا رائعة. خدمة احترافية للغاية مع دعم حسن الاطلاع وتعليمات واضحة حول عملية الدفع وما إلى ذلك. أوصي بشدة وسيعود مرة أخرى عند التجديد.

كانت ستايسي مفيدة للغاية ، وكانت العملية برمتها أسهل بكثير مما كان متوقعا بالنظر إلى أنني اضطررت للسفر. تم انتقاؤه من محطة القطار المحلية ونقله إلى صالة العرض. تريد أن أشكر ستايسي على كل شيء. أنصح بالتأكيد فولكس فاجن.

يا الهي - ما هي الخدمة الهائلة. مطلوب نصيحة بشأن سيارة مستعملة. كان القسم جميلًا ومتفهمًا وأوضح لي كل شيء. تحدث إلى مدير أعمال السيارات المستعملة سهيد الذي كان دقيقًا جدًا في شرح خيارات التمويل لي :-)

في كل مرة يتم نقلي إلى أجزاء .. لا إجابة .. 5 محاولات حتى الآن .. سيئة للغاية ... نفس الشيء في الخدمة ... ولكن .....

نيل في قسم الأجزاء أعاد إيماني وخلصك. رأيته اليوم 24 يونيو وكان مفيدًا للغاية وساعدني في حل مشكلة كانت لدي.

لقد تم الآن ترقية تقييمك :)

عظيم! من البداية إلى النهاية ، جعل الفريق تجربة الشراء لدينا ممتعة! خدمة ودية وفعالة! موصى بة بشدة!

كنت قد أخذت سيارتي للخدمة وخدمتها Jade في قسم الخدمة. لم يكن من الممكن أن يكون الأمر أكثر جمالًا بالنسبة لي واتصل بي عندما اكتملت الخدمة وتم تنظيف السيارة أيضًا. نوصي 100٪.

التعليق 1. فقط لإعلامك بأن هذا هو الطلب الثاني من VW حول هذا الموضوع.
التعليق 2. كما ورد في الطلب الأول ، تضمنت معلومات الشهادة الموثقة المقدمة رقم تسجيل مركبة خاطئ. تم الإبلاغ عن هذا إلى VW Swindon الذي أرسل الآن الشهادة الصحيحة.

كان كل من جاريث وسيد ممتازين. ودود للغاية ويريحني من أي مخاوف

اشترينا سيارة فولكس فاجن جولف من إنشكيب سويندون يوم الجمعة الماضي وقد تأثرنا كثيرًا بخدمة العملاء التي تلقيناها.
تعامل والداي مع ميكي وسيد وكان كل من الموظفين محترفين للغاية وتأكدوا من أن كل شيء يسير بسلاسة.
إنهم سعداء للغاية وسوف يوصون بـ Inchcape دون تحفظ. شكرا جزيلا

نظيف للغاية ومحترف. علمت أنني كنت في المكان المناسب بمجرد دخولي. أوصي بالتأكيد للسيارة التالية

الرضا التام عن استقبال الخدمة والخدمة المقدمة على متن تيغوان. أعيدت السيارة بحالة نظيفة ومرضية للغاية.

كالعادة لا يوجد إلحاح وقليل من الاهتمام من قسم الخدمة. لا تستخدم هذا المرآب من خلال الاختيار. تم استخدامه منذ أن كان لديه سيارة جديدة وكان دائمًا نفس الخدمة السيئة. لحسن الحظ لا يتعين عليك دفع ثمنها.

مكان رائع لشراء سيارة جديدة توني بول هو مندوب المبيعات الذي يجب استخدامه ، شكرًا رائعًا

لقد كانت لدي تجارب رائعة كعميل مع هذه الوكالة. اليوم خدمتي ، التي تم حجزها بسهولة عبر الإنترنت ، استقبلها مدير خدمة محترف للغاية عند الوصول ، تم تسليمها بشكل مثالي ومع الكثير من الابتسامات من جميع الموظفين ، تم الوفاء بوعود التوقيت. هذه تجربة سهلة.
عندما جمعت هذه السيارة في الأصل منهم ، جاء مندوب مبيعات من يوم إجازتها لتسليم المفاتيح عندما كان شخص آخر غائبًا عند وصولي - خدمة تفوق التوقعات تمامًا ولن أنساها أبدًا.
هذه وكالة ممتازة ، ويبدو أنهم يدركون حقًا أن تجربة العميل هي المفتاح لتكرار المبيعات. محرج.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة Golf GTD من مورد مستقل وأردت الحصول على خدمة بيع وتغيير مضخة مياه / حزام نقل. أخذتها إلى Inchcape VW Swindon وكانت رائعة !!! لقد كانوا مرحبين للغاية ، صالة العرض رائعة وموظفوهم ممتازون. لقد أوصلوني إلى العمل وأخذوني مرة أخرى. تمت إعادة السيارة وصيانتها وغسلها وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية ، وتم تصوير الفحص الصحي بالفيديو وتم تنفيذ العمل بشكل جيد. صحيح أنك تدفع أكثر في الوكالة ، ولكن من أجل راحة البال المضافة وخدمة العملاء المتميزة وعامل الشعور بالسعادة ، فإن الأمر يستحق ذلك وقيمة كبيرة مقابل المال. لديهم الآن عميل مخلص جديد.

قسم الخدمة رائع! يتم فرز السيارة بموجب الضمان - سهولة الحجز وإبقائها على اطلاع وجاهزة في الوقت المتوقع. تمارا مفيدة جدا

وكالة بيع ترغب في قطع مسافة إضافية ، جميع الموظفين متعاونون وودودون للغاية. إذا كانت المتاجر أو الميكانيكا أو الخدمة أو فرق المبيعات ، فإنهم جميعًا على استعداد للخروج من هناك للمساعدة.

لقد اشتريت سيارة من هنا في 25 نوفمبر واستلمتها في الثاني من ديسمبر. ما تم الوعد به عند الاستلام لم يكن موجودًا وبعد أقل من 3 أسابيع من انتظار المريض ، قمت بتصعيد المشكلة. كان هناك تحسن ، على سبيل المثال ، تم إرسال الحصائر كما كانت علبة التمهيد ، ولكن مرة أخرى ، لم يكن هذا ما كان جزءًا من الصفقة ، وكانت بطانة التحميل واشتريت Passat Estate ، وليس Touran. إن القول بأن خدمة العملاء والاهتمام بالتفاصيل غير متوفرة إلى حد ما هو بخس العام!

الناس لديهم تجارب جيدة وتجارب سيئة مع الوكلاء. كانت هذه تجربة سيئة.

لا سيما مثل الموظفين في قسم قطع الغيار. دائما رائع ومفيد.

خدمة عملاء ممتازة من البداية إلى النهاية. كان مندوب المبيعات لدينا بول سيمبسون ، الذي حرص على تلبية جميع الاحتياجات. حتى أن بول اتصل بنا في يومين من أيام إجازته للتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة. أنا لست واحدًا لجميع موظفي المبيعات ، المزيد

لا يمكن شراء سيارة هنا. حاولت بشدة ، لكنهم لم يتمكنوا من العرض بعد الطلب.

تجربة رائعة ، كان آرون مفيدًا جدًا ، شكرًا لك. أود أن أوصي بهذه الصفقة.

جلبت فولكس فاجن للخدمة و MOT.
سارت الأمور بسلاسة ولم تكن هناك مفاجآت سيئة.

أنا مذهول تمامًا بالخدمة التي تقدمها Swindon VW.
لدي 2018 VW golf GTD DSG التي امتلكتها من علامة تجارية جديدة.
في الآونة الأخيرة طور خطأ حيث كان يستهلك الكثير من الوقود.
اعتدت أن متوسط ​​65 ميلا في الغالون على الطريق السريع و 55 ميلا في الغالون في جميع أنحاء المدينة ، لكنني الآن أحصل على 50 ميلا في الغالون على الطريق السريع وما بين 25 و 35 ميلا في الغالون في جميع أنحاء المدينة ، وفي بعض الأحيان تكافح لتبدأ عندما تكون باردة

لقد قالوا إنه لا يوجد خطأ في السيارة ويوصونني بمراقبة استهلاك الوقود خلال التعبئة الثلاثة التالية. قاموا أيضًا بفحص MPG على المدى الطويل وقالوا إنه عند 49. عندما ركبت السيارة ، كانت الشاشة لا تزال مفتوحة وقراءة 43.7 على مدى 390 ميلًا وكان لدي 45 ميلًا في الخزان.
اعتدت أن أحصل على ما يقرب من 150 إلى 200 ميل أكثر من ذلك لكل دبابة ..

تبلغ MPG المعلن عنها لهذه السيارة 70.6 ميلا في الغالون على الطريق السريع و 53.3 ميلا في الغالون حول المدينة. أتفهم أنني قد أحصل على القليل من هذا ، لكنني أحصل على حوالي نصف المبلغ ، ويعتقد المرآب أنه أمر طبيعي ولا يرغب في فعل أي شيء حيال ذلك.

سيارتي لا تزال تحت الضمان ، لذا لا يجب أن أضطر للتعامل مع مثل هذه الأمور لكنهم غير مهتمين.
يتعين علي الآن اصطحاب السيارة إلى مرآب مستقل حتى يتمكنوا من العثور على العطل في السيارة ، والذي سيتعين علي تحمُّل التكلفة على الرغم من أن السيارة تحت الضمان.

سأضطر إلى تقديم شكوى إلى VW لأن هذا غير مقبول تمامًا.

مستويات الإجهاد لدي وصلت إلى السقف وأشعر بالمرض الجسدي.
تجنب هذا المرآب بأي ثمن لأنك ستجد بسهولة خدمة أفضل في مكان آخر.

انتقال ممتاز إلى ومن خدمة الموظفين. فريق العمل مؤدب للغاية.

شعرت بخيبة أمل لسماع أن فولكس فاجن لن تحل محل المصباح الأمامي مع التكثيف ، نقلاً عن أنها ليست مشكلة ضمان! هذه الآن مسألة وقت قبل ظهور العفن أو حدوث عطل كهربائي.

ذهبت إلى inchcape Swindon اليوم.
خدمة سريعة و Weren t انتهازي على الإطلاق! كانت كورا رائعة ، كانت ودودة ومحترفة للغاية. تم الحفاظ على التباعد الاجتماعي في جميع الأوقات وبشكل عام كان المكان نظيفًا للغاية. بالتأكيد أوصي به من تجربتي.

قمنا مؤخرًا بتأجير سيارة بولو GTI وعلينا أن نقول إن أمان الذي تعامل مع هذا الأمر من الاتصال الأولي وحتى تسليم السيارة كان رائعًا. يُحدث تغييرًا جيدًا للعثور على مكان ما تهتم به خدمة العملاء

مستاء جدا

إذا كنت تأمل في الحصول على صفقة جيدة ، فلن أوصي بـ inchcape Swindon.

بعد الاجتماع مع هاري من قسم المبيعات لشراء Golf GT ... كنت متحمسًا جدًا ، كنت سعيدًا جدًا بالسيارة وحالتها ، ولكن أثناء اختبار القيادة لاحظت أن ضوء الديزل كان قيد التشغيل ، ثم قيل لي سيكونون مستعدين فقط لوضع كمية صغيرة من الديزل في السيارة لمجرد الحصول على الضوء. لكنني ما زلت أريد أن أدفع 8،985 كاملة مقابل سيارة لن تعيدني إلى المنزل محبطًا للغاية لأن التجارب السابقة مع وكلاء فولكس واجن الآخرين لم تكن كما هي اليوم.

لا أستطيع أن أشكر سيد بما فيه الكفاية على كل هذه المساعدة ، فمنذ اللحظة التي دخلنا فيها إلى اللحظة التي غادرنا فيها بسيارة جديدة كان منتبهًا لجميع احتياجاتنا. في تجربتي الأولى في شراء سيارة ، جعلها سهلة للغاية وتأكد من أن السيارة تحتوي على كل ما أحتاجه. كما ظل على اتصال طوال العملية بما في ذلك تحديثات البريد الإلكتروني ومقاطع الفيديو للسيارة. أنصح الجميع.

على الرغم من الإغلاق ، تمكنت من شراء سيارة وتم التعامل مع العملية برمتها بكفاءة عالية من قبل هاري الذي كان من دواعي سروري التعامل معه طوال الوقت ، شكرًا لك.

زرت عطلة نهاية الأسبوع الماضي بهدف شراء لعبة غولف وقمنا بتحديد زوجين كنا حريصين على رؤيته مسبقًا. جاء رجل ودود بما فيه الكفاية وتمكنا من النظر في سيارة واحدة. قلنا أننا كنا نقارن مع سيات ليون ولم يقم بأي محاولة لشرح لماذا ربما قال الجولف بشكل أفضل أنهم كانوا في الواقع نفس السيارة. على الرغم من أنه ربما يكون محقًا في حقيقة أنه قال بعد ذلك إن لدينا حدثًا لكبار الشخصيات وأنه لم يستطع قضاء المزيد من الوقت معنا ، فقد كان غريبًا وقد فوجئنا بعض الشيء .. التفكير في الوراء على الرغم من أن الأمر الأكثر غرابة هو أنني سألت للحصول على بطاقته ، لكنه لم يحاول أخذ بياناتي أو اقتراح وقت قد ينجح ، فقد عاد للتو إلى صالة العرض. عجيب إذا كانوا يريدون بيع السيارات !!! ثم ذهبنا إلى سيات كانت لدينا تجربة مختلفة تمامًا واشترينا سيارة في ذلك اليوم.

خدمة عملاء سيئة للغاية. لقد حجزت موعدًا عبر موقع الشركة على الويب وعرضت مهلة الساعة 12:20 يوم الأربعاء 17 أبريل 2019 - وهو ما قبلته. اتصلت بي VW لتأكيد الفترة الزمنية للموعد. وصلت قبل الموعد بعشرين دقيقة. كافح فريق الخدمة للعثور على موعد على النظام. عندما قاموا بتحديد موقعه ، أُبلغت أنه علي الانتظار حتى الساعة 17:00 على الأقل. تساءلت عن سبب إعطائي فترة زمنية لا يمكنهم احترامها وقيل لي إنهم مدعومون. لم يكن هناك اعتذار ويبدو أنه لا داعي للقلق من إضاعة 90 دقيقة من وقتي. سأذهب إلى مكان آخر للصيانة وقد منعني ذلك من شراء فولكس فاجن أخرى في المستقبل.

25 أبريل 2019: أشكرك على ردك واعتذارك. لكن هذا لا يساعدني حقًا لأن VW Golf لا يزال لديه الخطأ. هل أنت قادر على ضمان مهلة زمنية لتشخيص الأعطال؟

حجزت تجربة قيادة ولم يكن أحد متاحًا عندما وصلت بعد الانتظار لمدة ساعة! مضيعة للوقت! ذهبت إلى منافس.

من الاستفسار الأولي عبر البريد الإلكتروني ، وصولاً إلى استلام السيارة وكل شيء بينهما ، كان مات وفريق المبيعات رائعين. تشتهر فولكس فاجن بالسيارات الرائعة - أود إضافة الموظفين إلى هذه الفئة أيضًا!

الخدمة جيدة بشكل عام ولكن متطلبات التأمين على سيارة المجاملة غير واضحة

خدمة رائعة ، جمعت بلدي t Roc الجديد! فريق عمل ودود رائع وتجربة رائعة. سأوصي بشدة بهذه الوكالة لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة فولكس فاجن! لا يمكن أن يكون أسعد!

قضيت وقتًا رائعًا في التحدث مع هاري. كان مدروسًا ومراعيًا للغاية وساعدني حقًا في التفكير في ما يجب أن تكون عليه عملية الشراء التالية. هل سيعود defo!

خبرة عامة جيدة من الاستقبال ، من خلال العرض التوضيحي وعملية البيع. شعرت وكأنها إعداد احترافي.

كان جميع الموظفين الذين تعاملوا مع عملية الشراء متعاونين للغاية ومتفهمين.
كان الشراء سهلاً مع القيود الحالية على التباعد الاجتماعي المعمول به جيدًا للجميع.

لا يمكن إرجاع جزء السيارة غير المفتوح. يبدو أنها سياسة إرجاع لمدة 5 أيام. نعم ، لقد قرأت ذلك بشكل صحيح ، سياسة إرجاع لمدة 5 أيام !!!!

كان سيد رائعًا ، وجعل العملية لطيفة وبسيطة ، وحصلت على صفقة رائعة والسيارة مثالية. ينصح به بشده!

لقد تم الاتصال بي مع مات فيما يتعلق بسيارة جديدة على PCP ومنذ البداية شعرت براحة كبيرة في التحدث إليه. بدا أكثر اهتمامًا بالعثور على السيارة المناسبة بالسعر المناسب بدلاً من مجرد عقد صفقة تجعل التجربة كعميل ممتعة بدلاً من كونها عملاً روتينيًا. لم أستطع أن أنصحه أكثر بالحصول على فولكس فاجن جديد.

تم جمع السيارة وإعادتها قبل المتوقع. تم الانتهاء من الخدمة والخادم بما يرضي تمامًا.

سافر من جنوب ويلز إلى هذه الوكالة ولم يشعر بخيبة أمل! لم يتم التعامل مع أي من تجار السيارات المعتادين كمالك فولكس فاجن عاقل. سُعدت بالصفقة التي حصلنا عليها وشعرنا وكأننا عميل مهم. كان كل من بول وسعيد متعاونين للغاية - لدرجة أن ابننا اشترى منهم سيارة ثانية في الأسبوع التالي وهو أمر مسرور جدًا بهما ، وسوف يوصي العائلة والأصدقاء بهذا التاجر.

مروع. زيارتان حديثتان. الزيارة الأولى لم يعترف بنا شخص واحد. الزيارة الثانية بعد ترتيب اختبار القيادة قبل أسبوع وصلت إلى هناك لتجد أنه لا توجد سيارة متاحة للقيادة. هذا ، بعد ساعات بالسيارة للوصول إلى هناك. ليس سعيدا !!!

خدمة عالية الجودة! محترف وودود. سأوصي بشدة شكرا يا رفاق!

رائع تم الترحيب به بطريقة محترمة للغاية. كان قادرًا على أخذ السيارة في رحلة اختبار طويلة. كانت جميع الأوراق المالية جاهزة لي للتوقيع عليها. تمكنت من جمع السيارة التي تناسبني بشكل أفضل. لقد كان توني لطيفًا جدًا عندما أخذني إلى مكتب البريد لشراء ضريبة الطريق. لقد كانت تجربة جيدة للغاية وأنصح عائلتي وأصدقائي بمرآب VW

جديد البائع آرون وولفورد كل شيء عن السيارة التي كنت على وشك شرائها. في الماضي ، كان لدى بائع السيارات نموذج أصلي نشعر بالقلق الشديد منه ، ومع ذلك ، فجر آرون ذلك بعيدًا. لقد كان شديد الاطلاع ، وودودًا ، وليس انتهازيًا وقبل كل شيء كان محترفًا للغاية. حتى وصولاً إلى الفيديو الصغير الذي تلقيته في اليوم الذي كنت على وشك استلام سيارتي فيه. أعلم أنني سأوصي بشدة بهذا البيع لأي شخص ، حيث كان الشخصان اللذان تعاملت معهما مقتضبًا للغاية وشرح كل شيء بالتفصيل. خرجت وأنا أعلم أن خدمة العملاء لها أهمية قصوى. أحسنت إنشكيب.

ربما أسوأ خدمة عملاء رأيتها على الإطلاق. أخذت زوجتي لإلقاء نظرة على سيارة مستعملة رأيناها على الإنترنت. كان البائع متعجرفًا بشكل لا يصدق ولم يُظهر أي اهتمام على الإطلاق باحتياجات أو رغبات زوجتي. دارت المحادثة بأكملها حول هامش ربح السيارة والمبلغ الذي يمكن أن يحققه هو / فولكس فاجن من الصفقة. كان موقفه فظًا ومتسرعًا وسرعان ما أصبح واضحًا أنه لا يهتم بالتحدث إلى أي شخص لم يظهر اهتمامًا كبيرًا بمساعدته في تحقيق عملية البيع التالية.

غير منظم وغير احترافي !!
في البداية ، كاد البائع أن يبيع لي سيارة ذات 3 أبواب بعد أن قال إنها 5 أبواب ، وعندما راجعت الموقع بنفسي ، لاحظت أنه كان عبارة عن 3 أبواب ، لذا كان لابد من إلغاء جميع الأوراق المالية وإعادة تشغيلها. تم إرسال المستندات إلكترونيًا للسيارة المتفق عليها وتم الاتفاق على أن الاستلام سيكون صباح الجمعة وسيكون على اتصال يوم الخميس لإعطاء وقت ولكن كان علي الاتصال في الساعة 4 مساءً يوم الخميس حيث نسي ذلك بوضوح وتم إخباره بذلك الآن لا يمكن استلامها حتى الساعة 4 مساءً ، مما يؤدي إلى إتلاف خطط العمل وأوقات النقل. لتسريع العملية ، أرسل لي مستندات إلكترونية للتوقيع ، وعندما نظرت ، كنت أوقع في الواقع لأقول إنني شاهدت السيارة وكنت سعيدًا بها ، وعندما اتصلت بالقول إنه لم يكن صحيحًا ، أخبرني أن هذه هي العملية الجديدة وعليك التوقيع بعد ذلك وبعد ذلك إذا كانت لديك مشكلة في السيارة يمكنني كشف الأوراق التي طلبتها لتمريرها إلى قسم التمويل وأوضحوا أن هذا غير صحيح. لم تكن تجربتي الكاملة في الحصول على سيارة جديدة من Swindon VW ممتعة ولن أوصي بها أبدًا لأي شخص. لم يتم منح أي تعويض ، تم استعجالي خلال عملية استلام السيارة ولم يتحدثوا معي من خلال استرداد المبلغ المستحق من التمويل أو تطبيق السبائك / الخدش. لقد نسوا فرض ضرائب على السيارة واتصلوا بي أثناء القيادة بعيدًا يسألونني عن تفاصيل البنك الخاصة بي حيث كان علي التوقف والتحدث عن ذلك. لقد استخدمت وكلاء دورهام وكيدلينجتون سابقًا وتعاملت مع محترفين. يتطلب Swindon Branch تدريبًا إضافيًا لبائعي المبيعات ، لقد وجدت أنه أمر محرج للغاية من جانبهم ، وهو عدد الأخطاء التي تم ارتكابها! عندما يشتري الناس سيارات بقيمة آلاف الجنيهات ، فإنهم يتوقعون خدمة جيدة على أقل تقدير ، وبالتأكيد ليست تجربة مرهقة توفرها سويندون.

ستختار صفر نجوم إذا كان هذا خيارًا. دخلت لشراء سيارة مستعملة. اثنان من مندوبي المبيعات مشغولون بالعملاء. ثلاثة أشخاص يتحدثون في مكتب. بعد مرور بعض الوقت ، تم الترحيب بنا أخيرًا ، ثم قيل لنا إنه سيكون انتظارًا قصيرًا لشخص ما ليكون معنا. بعد 15 دقيقة من الوقوف في صالة العرض ، سألنا مرة ثانية. لا شيء حتى الآن. خرجت مع 3 موظفين لا يزالون يعتقدون بوضوح أننا لا نستحق وقتهم أو اهتمامهم. أفضل المشي لبقية حياتي بدلاً من شراء سيارة من هذه الوكالة.

هؤلاء الرجال لا يعلى عليهم ، خدمة العملاء المذهلة ومقاطع الفيديو الشخصية المضافة هي لمسة لطيفة للغاية ، نوصي بشدة!

فظيعة حقا. تم "بيع" سيارة لم تكن موجودة ، تم تعليقها وكذبت عليها لمدة أسبوعين بينما من المفترض أنهم حاولوا إصلاح المشكلة ثم لم يكن لديهم المجاملة لإعلامي مسبقًا بالتسليم المقرر. بدلاً من ذلك ، أدخلوني عبر الباب لمحاولة بيع سيارة لا أريدها. لن يطلبوا مني تلطيخ ممسحة الأرجل مرة أخرى.

ودود حقًا من جاريث مما يجعل التجربة بأكملها ترحيبية للغاية ولا تنسى. حتى أنه علمني كيفية استخدام فرملة اليد الكهربائية والتي كانت موضع تقدير كبير :)

لقد كان غاريث أيضًا غنيًا بالمعلومات عبر البريد الإلكتروني وتمكن من مساعدتي في أي أسئلة لدي. بالتأكيد تستحق الخمس بدايات.

شكرا لك على كل جولة العمل الشاق اليوم ليبي. سأعود غدًا لشراء سيارة فيات 500

أشعر بخيبة أمل شديدة لأن المزيد من الأشياء تعترض طريقها. بعد أسابيع من التأخير في استلام السيارة وشهور من التأخير من دفع الوديعة ، ما زلت قد وصلت لأجد أ) لا يوجد مفتاح احتياطي و ب) لن تقبل تمويل Lloyds bank PCP. Inchcape هي فوضى لشركة لا تستحق أن تنجو من الركود المقبل المحتمل.

لقد قمنا بالسحب لتعبئة المبرد الذي فعلوه على الفور بدون أي شحن. خدمة ممتازة شكرا لك

تجربة مروعة ، احجز تجربة قيادة وافتقد مكالمة شخص البيع. اتصل بهم مرة أخرى بمجرد أن أكون متاحًا ، فإن الاستقبال مفيد للغاية (يستحق 5 نجوم) ، بالنظر إلى الطراز والفترة الزمنية التي أسعى إليها ، أخبرني أن موظف المبيعات سيتصل بي مرة أخرى ، ولن يتلقى مكالمة منهم أبدًا.
عندما ينظر الوكيل إلى تلك الأسهم المستعملة المعتمدة الجديدة تقريبًا ، يكون مندوب المبيعات مجانيًا ولكن بغض النظر عما أطلبه ، فإنه يتصرف بموقف غير راغب للغاية.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة فولكس فاجن جولف مستعملة. كانت التجربة الكاملة مع هذه الوكالة رائعة. كان هاري ميلر عبقريًا ، وخاض كل شيء ، وكان لديه الكثير من الصبر أثناء اختبار قيادتي (لم أقم بقيادة أوتوماتيكي من قبل !!) كانت السيارة بها خدوش صغيرة جدًا ، تم تسويتها واستلمت السيارة في الأسبوع التالي. بالتأكيد سأستخدم هذا البيع مرة أخرى.

اضطررت إلى أخذ السيارة (GF16BWZ) في MOT. تمت رؤيتي والتعامل معها من قبل Jade و Poppy Mason ، وكلاهما كانا مهذبين للغاية وكريمين ومطلعين. كانوا يتسمون بالكفاءة ويقومون بواجباتهم على أعلى المستويات. لا يوجد شيء سلبي للإبلاغ عن زيارتي. هاتان المرأتان تقيدان بـ Inchcape.

ليست تجربة رائعة أن نكون صادقين. الأسوأ كان خادم السيارة. بدا الأمر كما لو أن شخصًا ما قد سئم من باب الركاب منذ بعض الوقت ولم يتم تنظيفه. لقد تحققت من أنه سيتم تنظيف السيارة بسبب المزيد

اشترينا مؤخرًا سيارة جولف SV ونود أن نوضح مدى إعجابنا بالخدمة التي تلقيناها من ستايسي بيرس ، حيث كانت معرفته وفهمه لما طلبناه من الدرجة الأولى. لم يكن هناك الكثير من المتاعب. أحسنت
ديف وجويس ريس

صالة عرض جميلة ، أشعر دائمًا بالترحيب. موظفو المبيعات ودودون ويخوضون في التفاصيل حول السيارة التي قد ترغب في شرائها. ليست مرنة في التفاوض ولكن يمكننا جميعًا العمل على ذلك. اختبار القيادة في المركبات قصير ولكنه يرسم الابتسامة على وجهك عند قيادة Golf R ؛)

فريق عمل لامع متعاون للغاية وسريع التحول موصى به للغاية أحب سيارتي أول فولكس فاجن امتلكتها وأنا معجب جدًا

اشتريت سيارة تيغوان أول سبيس جديدة من كريس. تجربة سلسة من البداية إلى النهاية.
شكرا جزيلا

كان آرون ممتازًا وجذابًا ومليئًا بالمعرفة. سفير ممتاز لفولكس فاجن

فريق عمل ودود وفعال للغاية وخدمة عملاء رائعة من جميع النواحي.

دخلت السيارة مؤخرًا لخدمة تكييف الهواء. لم تقم بقيادة السيارة إلا بضع مرات في الأسابيع التالية ، لكن لاحظت أن النظام أصبح أقل برودة ويحدث ضوضاء مضحكة عبر الفتحات. أعطى فولكس فاجن سويندون مكالمة ليتم إخباره بالمزيد

اتصالات رائعة ، فريق عمل متعاون ، خدمة رائعة. علاقات عامة رائعة جدا.

لا تثق بهذا المرآب !! - تم تقديم شكوى كتابية بخصوص مشكلتين أخيرتين تتعلقان بالخدمة السيئة. إنهم يبحثون عن عمل وسيتلفون سيارتك !! احذر. اشتبه في وجود تسرب للزيت ، وبعد الخدمة الأولى تسببوا في تسرب الزيت الذي أضر بأرضية المرآب في المنزل.

حتى 23 أغسطس ، فشل هذا المرآب في الرد على خطاب الشكوى الذي أرسلته إليهم بالبريد في 15 يوليو 2018. تم إرسال السيارة منذ ذلك الحين إلى مرآب آخر لإصلاحها وتأكد عدم وجود تسرب الزيت من المحرك. تم التحقق من ذلك من قبل مرآب VW آخر. تم إرسال خطاب شكوى رسمي إلى Inchape Direct HO وإلى معايير التداول.

تم تنفيذ الخدمة و MOT بما يرضينا وكانت جميع الاتصالات ممتازة.
شكرا جزيلا.