McKay Nursery Company مراجعة

رائع! لقد اشتريت اثنين من Big Bluestem ، "Blackhawks" ووصلوا اليوم في الوقت المحدد. هذه النباتات رائعة حقًا وتم تعبئتها جيدًا. يبدون بصحة جيدة وأنا سعيد للغاية!

أريد فقط أن أقول إنني معجب جدًا. جاء المصنع بحالة ممتازة كما هو موصوف. العبوة غير عادية. لقد طلبت من 5 حضانات على الأقل ، وكان هذا أسرع تسليم وأفضل حالة وأقوى تغليف من أي مكان آخر. لقد تواصلت مع خدمة العملاء وحصلت على استجابة سريعة ومهذبة من بشر. مرة أخرى ، هذه أفضل تجربة حضانة على الإنترنت مررت بها. سأكون في غاية يوصي ، وسأظل زبونًا مستمرًا. أحسنت!

اشتريت 4 Grape Expectations Heuchera و 2 Patriot Hostas. لقد وصلوا جميعًا بصحة جيدة بفضل التغليف الدقيق. كانت عملية الشحن سريعة جدًا ولا يوجد وقت انتظار تقريبًا. عمل جيد يا شباب!

حصلت على 4 أشجار كرز نانكينغ وشجرة كرز ONe North Star Cherry.
شجيرات الكرز في نانكينغ بخير وتنمو مرة أخرى هذا الربيع.
لم تنفجر شجرة نورث ستار أبدًا وبدا أنها ميتة عند وصولها.
شعرت بخيبة أمل كبيرة ، لكنني لم أخبرهم على الفور ، لذا لم أتمكن من استرداد أموالي.
لا أستطيع أن أقول إنهم ليسوا شركة جيدة ، فقط لأنني حزين لأن شجرة الكرز الخاصة بي كانت مضيعة.

لقد أنفقنا ما يقرب من 15 ألف دولار على تنسيق الحدائق وتم تثبيت 4 أشجار دائمة الخضرة في يوليو من عام 2019. هذا ما تبدو عليه. عاد McKay في عام 2020 ، ليحل محل جميع الأشجار الميتة الأربعة التي ماتت مرة أخرى ، لذلك تواصلنا معهم سبع عشرة مرة نسألهم عن استبدال هذه الأشجار الميتة بعد الإعراب عن قلقهم بشأن المنتج البديل (انظر الصورة التي تم وضع علامة عليها بشريط برتقالي) ردهم على شكوى BBB؟ لقد قدموا "خدمة العملاء القصوى". لقد نفدنا 1 ألف دولار من الأشجار وعلينا أن ندفع مقابل إزالتها واستبدالها. شكرا الفتوة ماكاي.

لقد اشتريت الشجيرات في وقت متأخر من موسم الزراعة (يونيو) ، وقمت بتقطيع الكرز و 2 من التوت البري. كنت أشعر بالفضول لمعرفة سبب أو كيف يمكن لهذه الشركة أن تقدم مواد نباتية من الأفضل شحنها وزرعها أثناء الخمول. قطع على المطاردة: وصلت النباتات بسرعة ونمت بشكل جميل! وصلوا لا يزالون في حالة سبات وأظن أن الشركة تبقيهم في الثلاجة حتى الشحن. أنا سعيد جدًا بالمنتج والخدمة سريعة الاستجابة ، ناهيك عن معجزة توفر المصنع بعد أبريل! سأكون بالتأكيد زبون عائد.

لقد طلبت العديد من الأشجار والتحوطات والنباتات وغيرها من النباتات المعمرة من McKay منذ أن اشترينا منزلنا العام الماضي واستبدلنا المناظر الطبيعية بالكامل. منذ التسليم الأول الذي اشتريناه منهم حصريًا ، وسنواصل القيام بذلك بسبب الجودة العالية لمنتجاتهم وأسعارها التنافسية وجودة موظفيهم واهتمامهم (وتوم على وجه الخصوص). أوصي بشدة بـ McKay لجميع احتياجات الزراعة الخاصة بك.

استلمت DARK HORSE WEIGELA اليوم سلمت من FED EXPRESS ، في الوقت المحدد ، كما هو موعود. تعاني من خلال جميع تهيجات الطلب من خلال الممرضات النباتية المختلفة المتجمعة في بلومينغتون ، ILLINOIS التي تؤخر الشحن ، لا ترسل إخطارات الشحن ، لا ترد على استفسارات العملاء ، وما إلى ذلك. الطلب من MCKAY NURSERY COMPANY يعيد ثقتي! أنا عامل حدائق مدى الحياة وشركة MCKAY للحضانة لديها منافسات قليلة. خمس نجوم بلس.

يا له من موقع ويب رائع لشراء نباتات واضحة وسهلة. نحن نمتلك مصنعًا للنبيذ ومصنعًا للجعة ، وبينما نتوسع ، نحن متحمسون للقيام بالمزيد من أعمال تنسيق الحدائق. كنت أعرف ما أريده ووجدته أثناء تصفحي للعديد من مواقع الحضانة ، بعضها لم يكن لديه صور جيدة وبعضها كان صعبًا بالنسبة لي. أعترف بضعف مهاراتي في الإنترنت. كان موقع حضانة ماكاي كما قلت ، سهل الاستخدام بالنسبة لي. سأرسل مراجعة أخرى بمجرد أن أحصل على النباتات وأضعها في الأرض.

بعد توقيع العقد ودفع وديعة في مارس ، كان من المتوقع أن يكون لدي واحة مع انتقالنا إلى صيف الوباء. لم يكن هذا هو الحال.

لقد احتجت إلى حفر كامل لساحتي بالكامل قبل بدء العمل. حتى قبل توقيع عقدي ، طلبت من مستشاري التأكيد على أن كمية التربة التي يجب حفرها كانت شيئًا يمكن لـ McKay التعامل معه - قيل لي إن بإمكانهم ذلك.
بعد أسابيع قليلة من توقيع العقد - قيل لي إن ماكاي لا يمكنه إجراء الحفريات الكاملة. لقد تم إبلاغي من قبل ، أن McKay توقع مني أن أدفع لشركتين لحفر حديقي - مرة واحدة لتسويته ومرة ​​للسماح لـ McKay بالدخول إلى hardscape. لقد تمكنت من إقناع McKay بالعمل مع الحفار ، لذلك كان علي أن أحضر شركة واحدة فقط.
أخبرني ماكاي أنه تم حفر الفناء الخاص بي قبل 8 يونيو. كان الثامن من يونيو هو التاريخ الذي التزموا به كتابةً في نهاية مايو. بمجرد التنقيب في الفناء - قيل لي أن تاريخ 8 يونيو كان فقط في ذهني لأنهم لم يكن لديّ في التقويم - على الرغم من أنه حتى في وقت مبكر من شهر مارس - كنا قد قدرنا أن العمل سيبدأ في بداية يونيو.

في غضون ذلك ، تمكنت من المضي قدمًا في إضافة ملموسة على ممر سيارتي ؛ طوال الوقت الذي اتصل به مستشاري لإعلامه بما يجري.
قيل لي أن مكاي سيأتي في نهاية يونيو. عندما اتصلت في نهاية يونيو ، أعطيت تاريخ منتصف يوليو كبداية للمشروع. عندما وصلت في منتصف يوليو ، قيل لي إن المعدات قد تم تخصيصها لوظيفة تجارية أكبر وأنهم يأملون في الوصول إلي بحلول نهاية يوليو.
عندما اتصلت بي في نهاية يوليو ، قيل لي إن المشروع كان مقررًا له "أسبوع 8 أغسطس".
في هذه المرحلة - ألغيت المشروع.

كان لدي عقد موقع (مع وديعة مدفوعة) في مارس. يقرأ العقد ، "الدفع أولاً ، الخدمة أولاً" - لم تكن هذه تجربتي وسأحرص على إعلام كل شخص أعرفه بالنقص الهائل في المتابعة والتواصل وخدمة العملاء.

بالنسبة لمشاكلي ، كلفني McKay بإعادة التخزين وعندما لفت انتباههم إلى كل ما سبق ، حصلت على "McKay Special" المعتاد - الصمت التام .....

في هذا الوقت - أكثر من أي وقت آخر - يجب على الشركات تقديم خدمة عملاء استثنائية - أو على الأقل التواصل البسيط مع التوقعات الواقعية. فشل ماكاي