Medical Clinic of Houston LLP مراجعة

لقد كنت أرى طبيبًا داخليًا واحدًا منذ حوالي 30 عامًا. ثم ذهب وأصبح طبيبا في الكونسيرج. إن معرفة وحب هذا الطبيب طوال تلك السنوات كان مؤلمًا حقًا عندما انتقل ولكن ثق بي ، يمكنني أن أفهم تمامًا.
الآن الأخبار السيئة ، أنا أكره حقًا الاضطرار إلى الاتصال بأشياء عادية حقًا سيتم الرد عليها في ثانيتين عبر البريد الإلكتروني. أستطيع أن أفهم لماذا لا تريد إعطاء البريد الإلكتروني للجميع - يا لها من فوضى. ومع ذلك ، لماذا لا يمكن أن يكون هناك بريد إلكتروني مركزي يمكن للمرء أن يكتب إليه ، ومن ثم يكون هذا الجهاز قادرًا على إرسال البريد الإلكتروني تلقائيًا أو يدويًا إلى الشخص المناسب. لن يعرف أي شخص خارج المكتب رسائل البريد الإلكتروني وسيتم توجيه رسائل البريد الإلكتروني بسرعة كبيرة. لا أصدق أنه لا يوجد شيء مثل هذا.
الشيء السيئ التالي ، فاتورتك سيئة حقًا! رأيت طبيبًا في 17/1/17. في يوم الاثنين الماضي ، 30 يناير ، على ما أعتقد ، اتصلت لأنني أردت أن أعطي لكم جميعًا معظم المبالغ المقتطعة الخاصة بي ، لكن قيل لي إن فواتير النشر تم دعمها حتى الخامس من يناير. الفواتير ليست بترتيب معين ، لذا لم يتمكنوا حتى من سحب فاتورتي. كانت الزيارة الأولى هذا العام وحاولت وحاولت أن أجعل هذه السيدة تساعدني وحاولت وحاولت نوعاً ما ثم لم نستطع فعل ذلك. حتى أنني عرضت المجيء والمساعدة مقابل لا شيء. هل تعرف مقدار الورق الذي تهدره من خلال ترك الجهاز يدفع "عبر" الفواتير وليس "ضمن" الفواتير. قلت ، أعتقد أن اسمها كان ليلي وأنني أردت دفع فواتيري لأنني سئمت من رؤية فاتورتي اعتبارًا من يناير 2016 في كل مرة أحصل فيها على فاتورة. يجب أن يمنحك نظامك خيار العمل سواء داخل أو عبر ، أعلم أنني تعاملت مع أنظمة الفوترة لسنوات عديدة. هناك ملاحظة على الرسم البياني الخاص بي تقول أن تكون في الداخل. ومع ذلك ، نظرًا لأن الكثير من الفواتير يتم دفعها من قبل السيدات لتسجيل الدخول والخروج ، فلن يروا هذه الملاحظة. كل ما يفعلونه هو وضع المال والسماح للآلة بالقيام بما تفعله. أنت أيها الناس بحاجة إلى السيطرة على أنظمتك الداخلية.
ثالثًا ، أين هو برنامج البوابة الخاصة بك. كل شخص لديه واحدة الآن وإلهي كم هي رائعة. يمكنك تحديد المواعيد ، والاطلاع على تاريخك الطبي ، وإرسال البريد الإلكتروني ، وطلب إعادة التعبئة ، وما إلى ذلك. لقد قمت ببناء صرح جميل. حان الوقت الآن للتركيز على بنيتك التحتية. أنت متأخر جدًا عن عصرك.

أرى اثنين من الدكاترة. هنا واحترمهم وكذلك الموظفين. دائما تعامل بشكل جيد.

إنهم لا يقومون بعمل جيد للتحقق من التأمين ويجبرونني على دفع المبالغ التي يتلقونها أيضًا من شركة التأمين الخاصة بي ، وما لم تتصل بهم ، فلن يقوموا بإصدار المبلغ المسترد والسماح للائتمان بالبقاء في حسابك. لقد حدث هذا 3 مرات في 4 زيارات الماضية.

5 دولارات لوقوف السيارات تبدو غير عادلة ، خاصة عندما يطلب منك الحضور عدة مرات في الأسبوع. وقوف السيارات في الشوارع محدود للغاية ومحظور في معظم المناطق بسبب جامعة رايس. وقوف السيارات بأسعار مخفضة سيكون لطيفا. أما بالنسبة لخادم السيارات ، فيجب أن يكون هناك مجموعة متطوعين. يحتاج معظم كبار السن إلى مساعدة / خادم ولا يتعين عليهم دفع 10 دولارات أو أكثر مقابل ذلك.

بعض كيف اتخذ هذا المكان منعطفًا خطيرًا نحو الأسوأ. شعب فظ جدا. يبدو أنها تجعلك تعتقد أنه ليس لديك خيار. واستمتع بها عندما تكون محبطًا (يحبطك) في نواياك لتحسين صحتك. يبدو الأطباء بخير ولكن عليك العمل من خلال طاقمهم. طاقم دكتور أشاري على سبيل المثال. سيدة السجلات الطبية هي حبيبة حقيقية أيضًا. حزين على هذا المكان ..

اخترنا الدكتور ماكي كطبيب باطني لزوجي وأنا أريد أن أقول إننا سعداء جدًا به وبهذا المكتب. موقف السيارات مرفق وهو 5 دولارات فقط بالإضافة إلى أنهم كانوا قادرين على عمل معامل أزواجي في الغرفة ، EKG ، و CXR كلها في نفس الموقع بأقل وقت انتظار. يعمل دكتور ماكي على تنمية ممارسته ولكننا أحببنا الطريقة التي يقضي بها وقتًا طويلاً جدًا مع زوجي ، ولم يبدُ أبدًا في عجلة من أمره وكان لطيفًا جدًا للتحدث وشرح الأشياء. أود فقط أن أوصي بدرجة الماجستير الخاصة به أن تبتسم أكثر وتظهر أنها سعيدة بالعمل مع المرضى. بدت غاضبة أو ربما لم تحبنا ، لكن بخلاف ذلك المكتب الرائع.

عثرت مؤخرًا على طبيب رعاية أولية في هذه العيادة ، حيث ذهبت بالفعل إلى هناك لإجراء اختبارات متعلقة بالعمل. فريق عمل رائع ، عملية فعالة للغاية للتنهد والدفع. الدكتور راسل ن. رادوف عظيم. تجربة إيجابية للغاية.

دكتور لطيف. هذه العيادة شيء من وقت آخر. مخططات ورقية. المختبرات التي تسيء التعامل مع دمك ، وعليك مغادرة العمل لإعادة رسمه ، مع المزيد من رسوم وقوف السيارات والوقت الضائع من العمل. النتائج التي تستغرق عدة أشهر لأن قسم النسخ الخاص بهم مدعوم بشكل لا يصدق (من يفعل ذلك بعد الآن؟) ، والهواتف التي تنتقل إلى البريد الصوتي ، بغض النظر عن مكان الاتصال. بعد يوم كامل من محاولة الرد على مكالمة وترك مجموعة متنوعة من الرسائل ، لم يحصل أحد على مجاملة مكالمة العودة. رعاية دعم مروعة حقًا. سوف يختفون قريبًا ، لأن كل جزء من عملياتهم يفوح برائحة سوء الممارسة. أسوأ عملية عيادة في هيوستن. حقا إحراج لما قد يكون د.

أتيت لإجراء فحص التصوير المقطعي المحوسب هذا الصباح (26 ديسمبر 2018 @ 10:35). كانت امرأة مكتب الاستقبال بالأشعة وقحة للغاية. ماذا بحق الجحيم - يأتي المرضى الذين يعانون من مشاكل إلى هنا (ليس لأنهم يريدون ذلك) ويحتاجون إلى العلاج بأدب على الأقل. إذا لم يتمكن الموظفون من إدارة ذلك ، يرجى الذهاب للعمل في مكان آخر !!!!!

هذه المراجعة لجوناثان ماجد ، دكتوراه في الطب. اكتشفت عن د. ماجد من صديق لي. أجرى هذا الصديق جراحة في الكاحل قام بها أحد أفضل أطباء العظام في هيوستن. كان صديقي أيضًا جديدًا في هيوستن وكان بحاجة إلى طبيب عام. أعطاه الطبيب اسم د. ماجد. بالفعل علامة إيجابية.

منذ تشخيصه الفوري لحالة جهازية غير عادية كانت تزعجني لأسابيع وتسببت في إرباك الأطباء الآخرين ، لم أكن سوى معجب بالدكتور ماجد. إنه ذكي وذكي ومستمع جيد. أنا لا ألتقي بالعديد من الأطباء الذين أوصي بهم ، لكن الدكتور ماجد هو أحد الأطباء الجيدين.

قررنا التوقف عن التعامل مع هذه العيادة لكونها وقحة للغاية معنا ، فقد احتجزونا في المبنى مقابل الدفع. كانت لدينا مشكلة مع التأمين لأن زوجتي أصبحت المالك الأساسي لوثقتها مؤخرًا ولم تقم شركة التأمين بتحديث ملفها الشخصي. كانت سيدة المنضدة الأمامية غير متعلمة ووقحة للغاية ، لقد جعلتنا مثل مخابئ ورأيتها تضحك علينا عندما كانت تتصل بالسيدة الأخرى بعد أن أخبرناها أن التأمين حل المشكلة. أيضًا ، لا تزودنا الدكتورة خاطري بتفاصيل كافية إذا سألناها ، فهي تريد فقط البقاء لبضع دقائق وتغادر. لم أشعر أبدًا أن هناك متسعًا من الوقت للتجربة. في الأساس ، وقح وليس مفيدًا.

مراجعة للدكتور جارسيا وطاقمه. لقد روعت خدمة العملاء التي يقدمها هذا المكتب. لم يتم إرجاع أي مكالمات. تم الكذب عليه فيما يتعلق بالخدمات المغطاة ، والتي تبين أنها غير مغطاة. تكلمت مع شخص ما عبر الهاتف يدعى إيليا ، لمدة 3 أسابيع الآن تقول إنني سأعاود الاتصال ولكني لم أتصل بها. يتم محاسبتنا بمبلغ 400 دولار أمريكي مقابل الاختبارات التي لم نوافق عليها ، وعند استجوابهم قالوا جيدًا ... "لقد وقعت على تنازل". لا أعتقد أن التنازل يعمل بهذه الطريقة.
لا أستطيع أن أصدق مثل هذا الخداع!

مجموعة واسعة من الممارسين الطبيين. سهل الوصول مع خادم كبير.

ليس هناك ما يكفي من صيغ التفضيل لمراجعة الرعاية التي تلقيتها من الدكتور ماجد. أحالني إليه الدكتور دين سميث ، طبيب اليد في ميموريال هيرمان. لبضع سنوات ، كلما ذهبت إلى الطبيب وفحصت العناصر الحيوية ، كان ضغط الدم يرتفع باستمرار. نظرًا لأنني 95 رطلاً ، نباتي وعداء لمسافات طويلة ، فإن الممرضات والأطباء يعتبروه دائمًا "متلازمة المعطف الأبيض". بعد أن عانى بوب هاربر (أحد المدربين في The Biggest Loser) من نوبة قلبية شبه مميتة في صالة الألعاب الرياضية ، قررت أنني بحاجة إلى التوقف عن تفجير شيء يحتمل أن يهدد الحياة. كما لاحظت إحدى المراجعات الأخرى ، فهو يتمتع بحس دعابة لا يُصدق ويستخدمه لتقليل التوتر والخوف المتأصل في رؤية الطبيب. لقد أمر بفحص الدم وجعلني أرتدي جهاز مراقبة ضغط الدم لمدة 24 ساعة والذي أظهر ما كنت أعرفه بالفعل. ليس صدمة. بعد أسبوع من إعطائي جرعة منخفضة من BP Rx ، كانت قراءة المتابعة طبيعية. أشعر بالارتياح على حد سواء لتجاوز خوفي للتعامل مع هذا الأمر وممتنًا لأنني وجدت طبيبًا رائعًا في هذه العملية. إذا كنت بحاجة إلى موفر رعاية رئيسي أو طبيب باطني ، فانتقل إلى دكتور ماجد - لن تندم على ذلك. لم أشعر أبدًا بالعناية الجيدة (ها ها - آسف لإنهاء الجملة ومراجعي بحرف جر!).

قد لا أذهب إلى هنا مرة أخرى أبدًا. لقد كنت مريضًا منذ أكثر من 20 عامًا ، لقد اعتدت أن أكون رائعًا وفقدت المستند المحبوب بسبب تغييرات الكونسيرج. تم تغييره إلى مستند جديد هناك وكان يحاول أن يتماشى معها منذ 6 سنوات.
لقد طلبت الآن إعادة تعبئة الدواء (بسبب CV-19) ورفضوا القول إنني (فقط الآن أهتم بك) مستحقًا لفحصي الطبي السنوي. هل حقا؟!؟ تريدني أن آتي إلى مكتبك عندما أحاول التحضير لمركز السيطرة على الأمراض والولاية والحكومة "الحجر الصحي الموصى به طبيًا" ؟؟
أجد أن هذا خطر طبيًا يحد من سوء التصرف الطائش الذي قد يعرضني للخطر. لم أفعل أبدا مادي السنوي. هذا الدواء طويل الأمد (أكثر من 10 سنوات ، لم يغير الجرعة أبدًا وما إلى ذلك) من نوع الدواء. قرار غير منطقي.

كمحترفين طبيين ، من المفترض أن يكونوا في طليعة الطريق ، ويوجهون الخيارات الصحية والقرارات الصحية. غير مسؤول في هذا الوقت الحرج من تاريخنا. حرج عليك.
لن أعطيهم أي نجوم إذا كنت قادرًا. : (

دفعت من جيبي للتعيين في 2 يناير 2018. اليوم ، 10 أكتوبر ، استردت أموالي. اتصلت بالعيادة 5 مرات قبل أن أتمكن من الحصول عليها. سخيفة على الاطلاق. التعيين نفسه لم يكن جيدًا. لم تتم معالجة المخاوف ، بل تم تنحيتها جانبًا. لن أعود ولا أنصح.

كان لدي موعد مع الدكتورة كيلي أوبراين لإجراء فحص بدني سنوي ، ويجب أن أقول ، إنها بالتأكيد أكثر طبيبة رائعة رأيتها على الإطلاق. لقد أخذت تاريخًا طبيًا عائليًا وشخصيًا مفصلًا للغاية ، وسألت برفق عن أي مخاوف لدي ، وذهبت حقًا إلى أبعد من ذلك لتقدم لي أفضل رعاية ممكنة. موظفو مكتب الاستقبال والفواتير ودودون ، وكان طاقم التمريض متعاونًا ومهتمًا بشكل لا يصدق. المرفق رائع حقًا ، وغرف الامتحانات مريحة.

لهذه الأسباب ، أنا حزين للغاية لأنني سأضطر إلى إعطاء هذا المكان مثل هذا التقييم السلبي ... ومع ذلك ، بعد الدخول في جولة جسدية سنوية ، خرجت إلى نفس التجربة التي يبدو أن العديد من الآخرين مروا بها ، والتي كانت فاتورة كبيرة لعمل الدم غير المبرر. اتصلت بمزود التأمين الصحي الخاص بي ، ولم يتمكنوا من شرح سبب الحاجة إلى إجراء بعض الاختبارات ، واتصلت بالمكتب وقالوا إن لدي خيار ترك رسالة للطبيب يسأل عن سبب إجراء الاختبارات. ينبع إحباطي من حقيقة أنه بصفتي شخصًا بالغًا يتمتع بصحة جيدة يبلغ من العمر 20 عامًا طلب على وجه التحديد الاختبارات الأساسية التي يغطيها التأمين الخاص بي ، فقد خرجت مع 230 دولارًا كرسوم للاختبارات التي لا تبدو ضرورية. عند الاتصال بقسم الفواتير (على الرغم من كونهم ودودين للغاية) ، تم إخباري أنهم يعلمون أن مزود التأمين الخاص بي لديه هذه المشكلة ، وقد حذروا موظفي العيادة من ذلك ... لذا ، في هذه الحالة ، لماذا كانت الاختبارات أجريت في المقام الأول بعد أن ذكرت على وجه التحديد للعديد من أعضاء الطاقم الطبي أنني أفضل عدم تحمل تكاليف إضافية؟ بعد طرح كل هذه الأسئلة من الفواتير ، فإن الشيء الوحيد الذي قيل لي هو "هذا هو الحال ، أنا آسف ، لا يوجد شيء آخر يمكننا القيام به." إذا كنت تريد رعاية رائعة وكنت على ما يرام في إنفاق أموال إضافية على الاختبارات التي من المؤكد أن التأمين الخاص بك لن يعتبرها وقائية ، فإنني أوصي بصدق بهذه العيادة.

لقد ذهبت إلى هذه العيادة لأكثر من 27 عامًا. عند الوصول ، تكون خدمة صف السيارات دافئة وترحيبية. هم دائما سريعون ومهذبون. أنا أقدر بشكل خاص كيف يساعدون الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية. لقد شاهدتهم يأخذون كل الرعاية في العالم لكل شخص يأتي إلى العيادة. لقد رأيت العديد من الأطباء على مر السنين. لم يعد البعض في العيادة وانتقل البعض إلى نموذج الكونسيرج. ومن ثم ، فإن الدكتورة جينيفر جوس رأتني. هي دائما سريعة ومهذبة. تستغرق وقتًا لمراجعة قضيتك قبل مقابلتك. يبدو أنها تهتم بشكل عام بصحتك ولكن بصحتك العامة. تطلب الاختبار اللازم لمساعدتك في الحفاظ على صحتك العامة. موظفو مكتبها لطيفون وودودون ويحجزون مواعيدك للعمل وفقًا لجدولك الزمني. أقول دائمًا إن علامة الطبيب العظيم هي من يحتفظ بنفس موظفي المكتب. أحب أن يرسلوا بريدًا إلكترونيًا لتأكيد المواعيد والنصوص للتذكير. أنا أحب هذه الميزة. أنا أقدر أيضًا وجود جميع الخدمات المتاحة في مواقعهم. مكان رائع لتلقي الرعاية الطبية.

مريح جدا مع بلدي الفيزيائي إيان. يعالج مخاوفي ويعالج رعايتي الصحية كشخص كامل وليس فقط مسألة واحدة.

وفر على نفسك الوقت والمال وانتقل إلى أي مكان آخر. ستكلف الاختبارات غير الصحيحة والزيارات في الوقت المناسب مئات الدولارات. أنظمتهم وممارساتهم التي عفا عليها الزمن تجعل كل شيء أكثر صعوبة مما يجب.

لم يقتصر الأمر على رعاية الدكتور مارتن وايت وعالج ثلاثة أجيال من عائلتي ، بل يجب أن أقول إنني أعتقد أنه تم تمكينه بشكل كبير من قبل موظفي مكتبه. مكتبه لديه نظام فعال للحصول على موعد أو الأشعة السينية أو تسليم نتائج الاختبار. بغض النظر عن العمر أو المرض ، تلقت عائلتي أفضل رعاية. في هذا الوقت من حياتي ، أبلغ من العمر 70 عامًا ، ومع جراحة تقويم الحدبة ، يمكن أن يكون المشي مؤلمًا. أجد أنني أقدر بشدة خيارات وقوف السيارات هنا. لدي خيار وقوف السيارات أو خدمة صف السيارات المجاورة والمغطاة. المنطقة التي أنتظر فيها سيارتي والطريقة التي أدفع بها مقابل مرفق وقوف السيارات والخدمة آمنة ونظيفة. بشكل عام ، تم تزيين المرفق بذوق رفيع بتصميم ذكي. أشعر أنني محظوظ لوجود عيادة هيوستن الطبية في حياتي.

أنا أحب أحب أحب دكتور بينيت! إنها دقيقة للغاية ومحترفة حقيقية ... للأسف لديها طاقم غير محترف ... ممرضتها وقحة للغاية وبدأت في الذهاب إلى بايلور بدلاً من ذلك. على الرغم من أنني أفتقد الدكتور بينيت.

الدكتور مارتن وايت وآن توندري مذهلان. إنهم مهتمون ومحترفون للغاية. أوصي بشدة باستخدام Dr. White باعتباره مقدم الرعاية الأولية الخاص بك. لم أستطع أن أكون أكثر سعادة معه كطبيبي.

ممتاز - من الموقع والبناء والأطباء. د. وايت وطاقمه الصحي والإداري رائعون.

الدكتور ماير رائع. لقد احتجت إلى بعض اللقاحات والاختبارات الفريدة للسفر وهم يقومون بكل شيء هنا! إنها أكثر من مجرد منشأة رعاية أولية. على دراية وفعالية.

هذا المكان يتم تشغيله بشكل سيء للغاية. استغرق الأمر ما يقرب من شهرين لتلقي نتائج فحص الدم. أجرى سبع مكالمات هاتفية أخرى حتى يتصل بي شخص ما على الهاتف ليحدد لي موعدًا للمتابعة. مرت أربعة أيام وما زلت لا أملك نتائج الفحص. يبدو الناس منزعجين عندما تطلب منهم القيام بعملهم. لا يوجد تعاطف في سلوكهم. يتمتع الدكتور ماير بأسلوب لطيف بجانب السرير وهو مختص ولكنني سأقوم بتغيير الأطباء ، لذلك لا يتعين علي التعامل مع هذا العذر السيئ لمنشأة طبية مرة أخرى.

الدكتورة منى الحاج إيفرسن مذهلة! لقد تعاملت مع مرض الذئبة وكانت لمدة 5 سنوات جيدة. إنها دائمًا مفيدة جدًا ومهتمة وموظفوها رائعون جدًا!

تحرير: لقد قرأت ردك. تأخرت 8 دقائق. حرفيا 8 دقائق. كانت زوجتي الموعد التالي. كان من الممكن أن نزور معًا. نقود السيارة لمدة ساعة ونصف لرؤية الدكتور جوس. لم أتأخر من قبل. أليس هناك تفاهم؟ كان أول موعد لي مع زوجتي وقد تغيرت إلى دكتور جوس. عندما خرجت الممرضة وقالت إنها لن تراني ، قال موظف الاستقبال "لم يتأخر ، لقد كان في الصف". وذلك لأن شخصًا واحدًا كان يقوم بفحص المرضى وثلاثة مكاتب فارغة. لذا لا تجعل الأمر يبدو أنني تأخرت 30 دقيقة. إليك فكرة جديدة ... لماذا لا تفعل ما أفعله في مكتبي عندما أكون منتقدًا ولدي عميل غير متوقع أو طارئ أو تأخير ... لماذا لا تعمل بجهد أكبر قليلاً ، ربما تخطي الغداء أو تتناول قصيرة ، هذا ما أفعله. اقرأ المراجعات الأخرى. هذا الطاقم هو الأسوأ على الإطلاق.
المراجعة الأصلية:
كان الدكتور جوس طبيبًا جيدًا ، لكن الموظفين هنا كانوا أسوأ ما عايشته على الإطلاق. حاولت الحفاظ على علاقة ، وبذلت قصارى جهدي لتجاهل الطريقة المهينة والمتسامحة التي عوملت بها ، لكن في كل مرة ذهبت فيها في زيارة ، كان هناك شخص ما يعالجني ، كما لو كنت محظوظًا لوجودي هناك. كأنه لم يكن لدي خيار ، يجب أن أكون سعيدًا فقط لأنني تم قبولي. أنا حزين حقًا لأنني مضطر للمغادرة ، لكنني ببساطة لا أستطيع السماح لنفسي بأن أعامل بقلة احترام وأن أستمر في ذلك. إذا كنت لا تمانع في أن يتم التحدث إليك ومعاملتك وكأنك أقل من شخص ، فهذا هو مكانك ، ولكن إذا كنت تريد أن تشعر بأنك موضع تقدير كمريض وأن مصلحتك هي أولًا ، فيجب عليك ابحث عن عيادة أخرى لزيارتها. جزء مني حزين لأنني أحاول بناء علاقة مع طبيبي ، ولكن من المدهش ، في أعماقي ، أنني مرتاح جدًا لأعلم أنني لن أحترم بعد الآن. أوه ، وبعد ذلك سترى ردًا من المالك يوضح كيف سعداء لأنني تركت "ملاحظاتي المهمة" حتى الآن ، يمكنك التمرير عبر سنوات المراجعات السلبية حول الخدمة في هذه العيادة ، ولم يتم فعل أي شيء حيال ذلك. ماذا عن هذا ، "المالك" ، أخبرني ليس كم أنت آسف ، ولكن ما الذي فعلته بالضبط بخصوص هذا الموظف دون المستوى الذي تستخدمه. ؟ نعم هذا ما ظننت. مجرد عذر آخر.

هذا مرفق جميل مع موقع مناسب وموقف سيارات جيد. الأطباء والممرضات يقومون بعمل جيد. يحتاج موظفو الدعم إلى تدريب مستمر على خدمة العملاء ودفع أجور أفضل لتوظيف أشخاص أكفاء وذوي أخلاق جيدة. أي أمل في EPIC أو سجل إلكتروني مماثل @ عيادة؟ هذه 3 آلاف عام !!

خضعت لاختبار Covid-19 وكانت العملية سهلة وسريعة! اتصلت بطبيبي الأساسي ، الدكتورة خاطري ، وسألني مكتبها عن بعض الأسئلة وحدد موعدًا لي في نفس اليوم. كانت التعليمات واضحة للغاية وتم التقاط رقم الهاتف الذي قدموه بمجرد وصولي على الفور وخرجت ممرضة لاختبارني في غضون 15 دقيقة. كانت الممرضة لطيفة وشرحت الأمر برمته لذا شعرت بالراحة. استغرقت العملية بأكملها ، من الاتصال إلى إجراء الاختبار ، حوالي ساعة واحدة وعادت نتائجي في غضون 3 ساعات. عيادة الحب الطبية في هيوستن!

ذهبت لرؤية طبيبي (الذي دائمًا ما يكون رائعًا) وكنت أحاول تسجيل الوصول ، ولكن ، الشخص الأكبر في مكتب الاستقبال كان مرعبًا (كانت فظيعة في المرة الأولى - لكنني لم أستغرق وقتًا للإبلاغ) - هذه هي المرة الثانية التي لا تزال رهيبة

فريق العمل الأمامي في الطابق الخامس فظ. لا يوجد في العيادة نظام للسجلات الطبية الإلكترونية ، لذلك استغرق إرسال نتائجي بالبريد 3 أسابيع. كنت أتوقع مكالمة للمتابعة بعد بضعة أيام من إجراء الموجات فوق الصوتية بدلاً من رسالة استغرقت 3 أسابيع للوصول. كانت مختبراتي والموجات فوق الصوتية غير طبيعية ، ومع ذلك لم أتلق مكالمة قط.
عندما اتصلت بعد 3 أسابيع لمعرفة ما حدث ، قيل لي إنه تم نسخهم احتياطيًا ولم يكن لديهم الوقت لكتابة الرسائل بعد. حروف؟ كان يجب أن أتلقى مكالمة للحصول على نتائج غير طبيعية. نظرًا لأن هيوستن مكان تنافسي لممارسة الطب ، أتوقع المزيد .......
لا تضيع وقتك - اذهب إلى مكان آخر. لا يوجد سوى عشرات الأماكن الأخرى أسفل الشارع :)

للأسف سأبحث عن طبيب جديد. كان طبيبي عند غروب الشمس ممتازًا ولكن الافتقار إلى التكنولوجيا الحديثة يمثل مشكلة كبيرة بالنسبة لي. من الضروري أن يستثمروا في التكنولوجيا للسماح للمرضى بالوصول إلى نتائجهم عبر الإنترنت. ليس لدي وقت للذهاب شخصيًا ، وادفع مقابل وقوف السيارات للحصول على النتائج. إنه عام 2019 ، حان وقت التطور من فضلك.

لقد بدأت مؤخرًا في تلقي الرعاية من قسم أمراض الروماتيزم هنا (على وجه التحديد الدكتورة منى إيفرسون وطاقمها) وأنا أحبها تمامًا. لقد ذهبت إلى أخصائي روماتيزم آخر من قبل وهذه التجربة تعوض عن كل شيء فظيع مررت به. كل شخص قابلته في فريق العمل ودود بشكل مثير للدهشة وقد بذل قصارى جهده لجعل تجربتي ممتعة. جميع موظفي الدكتور إيفرسون: موظفة الاستقبال في مكتب الاستقبال ، والسيدة التي تحدد مواعيد الحقن ، والممرضات - الجميع رائع! كانت تقنية الأشعة السينية في الأشعة رائعة ، لا سيما بالنظر إلى أنني اضطررت إلى الحصول على ما يزيد عن 25 صورة شعاعية منها! أوصي بشدة بهذا المكان إذا كنت تبحث عن طبيب روماتيزم جديد !!! يجب أن تذهب لرؤية الدكتورة منى إيفرسون وفريقها! أسافر أكثر من 30 ميلاً لمجرد رؤيتها! فاتورة التأمين الخاصة بي بدقة ، وقد دفعت أقل من وثائقي السابق. 10 نجوم واثنين من ممتاز !!

لم يخبروك أبدًا عن اختباراتك. في العام الماضي أجريت اختبارات الدم ولم أتلقها أبدًا. زرت اليوم العيادة وقمت ببعض الفحوصات. قالوا لي إنهم سيتصلون ولم يتصلوا قط ، اتصلت ووجدت شخصًا وأخبرني بالأسف لأن المكاتب مغلقة. ماذا لو حدث لي شيء خلال عطلة نهاية الأسبوع؟ ماذا لو احتجت إلى دواء على الفور؟

لقد فقدت أيضًا الدكتور ويليامز المفضل لدي لخدمة الكونسيرج. أنا أيضًا ما زلت أحاول العثور على شخص ليحل محلها وكان ذلك تحديًا .....

Valet وقح للغاية في كل مرة نأتي فيها للحصول على وصفة طبية أو للحصول على موعد. بائسة للغاية للتفاعل معها.

قسم الفواتير وموظفي الدعم مزحة. من العار أن يتمتع الأطباء بجودة عالية ويتم دمجهم بشكل أساسي في هذه المجموعة من العمليات.

حددوا موعدًا مع مكتب الدكتور إيفرسون للحصول على رأي ثانٍ لتشخيصي لالتهاب المفاصل الروماتويدي وعند طلب مكتبهم للحصول على معلومات التأمين الخاصة بي ، فقد فوجئوا برؤية أنني مُنعت كمريض. لم أكن هناك منذ أكثر من 10 سنوات. لكن مشرف التمريض الجميل كان سعيدًا لإزالته. لسوء الحظ ، من الواضح أن الدكتور أيشلبرغر هو من منعني وهو الوحيد الذي يمكنه إزالة الكتلة من الرسم البياني الخاص بي. يكفي القول ، إنه لم يرد ولم يرد أيًا من مكالماتي الهاتفية يسأله عن سبب منعني. محبط للغاية لأن عائلتي بأكملها ترى طبيبًا واحدًا على الأقل في عيادتهم. هذا يخبرني أنه يتعلق أكثر بامتلاك الدكتور أيشلبرغر لثلث الممارسة وليس له أي علاقة على الإطلاق بأي شيء آخر. لم يرسل لي أبدًا أي مراسلة أو أي شيء يتعلق بحظري. غير محترف للغاية في رأيي. كل شيء عن المال وعدم الرعاية أو التعاطف مع مرضاه أو المرضى في المرفق في رأيي.

تعامل مجموعة الفواتير المرضى كخصوم. في مراجعة EOB من فبراير ، أظهر أنني لست مدينًا بدفع جزئي. ومع ذلك ، في الأشهر الأربعة التي تلت ذلك ، لم تفعل Medical Clinic Billing أي شيء - لم تقم برد المبلغ المشترك أو استئناف EOB.

عندما اتصلت لطلب استرداد مبلغ المشاركة ، سألني مندوب الفواتير ، اللغة الإنجليزية ، "كيف يُفترض بالعيادة أن تحصل على تعويض عن البند [xyz]؟" قلت إن EOB الخاص بي يقول إنني لا أدين بأي شيء وأريد استرداد مبلغ الدفع. أوقفتني ثم عادت وقالت إنهم يعيدون تقديم الدعوى. لا رد.

ثم تحدثت مع المدير المالي ، ستيوارت ، الذي كان أيضًا أقل من متعاون. ورفض رد مبلغ المشاركة لأن العيادة ستستأنف الدعوى. على الرغم من أن قسم الفواتير الخاص به لم يقم بعمله مرة أخرى في فبراير (لم يقم برد اشتراكه كما أشار EOB أو تقديم استئناف) ، فقد رفض الاعتراف بأن إدارته لا تقوم بعملها. ألقى باللوم على الدكتور ويليامز في الخطأ.

أقر ستيوارت بأن الخطأ كان في العيادة ، لكنه رفض رد المبلغ الذي دفعته للمشاركة في حالة احتمال أن يؤدي الاستئناف إلى مديوني للمشاركة. أعتقد أن هذا السلوك غير أخلاقي.

تدير كيلسي سيبولد قسم الفوترة بشكل أفضل.

ادارة اعمال
السيدة كارين ريني
السيد ستيوارت أكيسون ، مدير الشؤون المالية
ديفيد جلاسبورن ، مدير الشؤون المالية
السيدة كارين سي ريني ، المدير التنفيذي
السيدة كارين سي ريني ، المدير التنفيذي
السيد مارتن آر وايت ، الشريك الإداري

عيادة هيوستن الطبية
1701 Sunset Blvd.
هيوستن ، تكساس 77005-1709

طبيبي الباطني ، الدكتور ستويكر سيمون ، هو أفضل طبيب عرفته على الإطلاق. لقد وجدت السرطان الذي أصابني في وقت مبكر ، والذي أنقذ حياتي. بالإضافة إلى أنها لم تتركني كمريض عندما فقدت تأميني. إنها طبيبة أكثر رعاية وصبرًا قابلتها على الإطلاق. أتمنى لو كان المزيد من الأطباء مثلها!

الشكوى الوحيدة التي لدي هي مع اثنين من موظفي العيادة. كانت بعض السيدات وقحات للغاية معي في الماضي. لقد حدث ذلك فقط عندما اضطررت إلى إجراء اختبار أمر به طبيبي ، مثل فحص القط. لقد حدث ذلك في مناسبتين متميزتين. لن أخوض في التفاصيل ، لكنني سأقول إنهم بحاجة ماسة إلى مزيد من التدريب في خدمة العملاء. معظم الموظفين رائعون ، لكن القليل من التفاح الفاسد يمكن أن يفسد البرميل بأكمله.

أرى الدكتور فايس وزوجي يرون الدكتور غولدفارب. كلاهما رائع. أنا أحب المجيء إلى هنا. ذهب زوجي اليوم لإصابته بألم في الصدر ظهر فجأة وأجرى جميع فحوصات القلب على الفور ثم اتصلوا به قبل أن يتمكن من المغادرة لإحضاره إلى طبيب القلب في الموقع. ممتن جدًا لجعلهم يمنحون الأولوية لتشخيص وفحص زوجي. لقد ذهبت إلى هنا منذ سنوات ولم أواجه أي مشكلة. أنا الآن أحصل على أطفال في سن الكلية غدًا لإجراء فحوصات جسدية سنوية. شكرا جزيلا!

هذا المكان هو أفضل عيادة دكتور زرتها على الإطلاق. الأطباء هنا يعادلون Mayo Clinic في ولاية مينيسوتا. هم من الدرجة الأولى في مجالاتهم. الدكتور ظفر هو أفضل معضم رأيته. لقد قمت بتحويل كل دكاتيري إلى هذه العيادة. أنا سعيد جدًا أشكرك على تزويد هيوستن بمثل هذه العيادة الرائعة. إنه منظم للغاية وأنا أحب فريق العمل. إنه يشبه أيضًا التعامل مع منظمة MD Andersen. لدي فقط أشياء إيجابية لأقولها شكرا لك.

أطباء رائعون ، فريق عمل ومرفق جميل. هذا هو مكان واحد. مرافق كبيرة للمختبر والأشعة.

منعتني من تحديد المواعيد لأن موظفيهم أعادوا جدولي لموعد أخبرتهم أنه لا يمكنني تحديده لأن لدي عمل. المكتب الأمامي غير كفؤ ، والأطباء مهما كان نطاق الاحتراف ، لكن الإدارة على ما يبدو غير مهتمة بأي مريض. المضي قدما وإلقاء نظرة على المراجعات السلبية المماثلة إذا كنت لا تصدقني

انا احب الطبيب. أذهب إلى هذه العيادة منذ عام 1986 ، لكن لا بد لي من تقديم شكوى بشأن نظام الهاتف. يجب أن يكون الأطباء قادرين على الاتصال مباشرة ، وليس من خلال لوحة مفاتيح مركزية. ولكن عندما تصل إلى عيادة الطبيب ، تكون الرسائل طويلة للغاية. حاولت اليوم ترك رسالة لممرضة وتم قطعها بعد إعطاء اسمي وتاريخ ميلادي حسب التعليمات. لا يوجد وقت كاف لإعطاء رقم هاتف. يجب أن يكون هناك بعض القدرة على التواصل عبر البريد الإلكتروني. كان قلقي اليوم طفيفًا جدًا ولكن كان لدي معلومات طلب مني الطبيب الحصول عليها. لم تكن هناك طريقة لترك المعلومات على نظام هاتفك فقط. اضطررت إلى طلب شقة لأنني على الأقل سأتلقى مكالمة حتى أتمكن من التوضيح.

أحب أن تكون قادرًا على إنجاز كل شيء في مكان واحد! بمعنى آخر؛ الأشعة السينية ، اختبار الإجهاد ، التصوير بالرنين المغناطيسي ، تحاليل الدم ، إلخ. خدمة ممتازة ، وفريق عمل ودود! لقد تلقيت الرعاية من هنا لمدة 20 عامًا !!

لقد أجريت فحصًا بالموجات فوق الصوتية هنا منذ 3.5 أسبوعًا ولم أتلق النتائج. قامت العيادة بدفع فاتورة التأمين الخاص بي على الفور تقريبًا مقابل الاختبار ودفعها التأمين الخاص بي بالكامل منذ أسابيع. في هذه الأثناء ، ما زلت لم أتلق أي نتائج من الاختبار ، لذلك يبدو أنهم يجرون اختبارات من أجل المال دون أي قلق على رفاهية المريض. سوف أتصل بشركة التأمين الخاصة بي وأرى ما يمكنهم فعله لأن العيادة لن تعطيني النتائج. اذهب الى مكان اخر.

تجربة مروعة في قسم الأشعة! تسببت المعلومات والتوجيهات الخاطئة المعطاة للمرضى في رسوم إضافية بقيمة 100 دولار في اختبار التصوير بالرنين المغناطيسي العام الماضي دون موافقة مسبقة من BCBS ، وهذا العام لا يزال كما هو ، ولكن من الموظفين الإداريين في مكتب الاستقبال (ليلي) إلى مشرفها ، رفضوا جميعًا الاعتراف بخطئهم ! لا يمكن تقديم الصحة الشخصية لهذا النوع من الموظفين. لذلك ألغيت اختبار التصوير بالرنين المغناطيسي معهم على الرغم من أنني وصلت بالفعل وانتهيت من الأشعة السينية! لقد هزوا أكتافهم فقط: "افعلوا ما يحلو لكم ، من يهتم!" قررت إجراء التصوير بالرنين المغناطيسي في مركز تصوير آخر ، ولن أعود إلى هنا مرة أخرى! لا يمكنني الخضوع لمنشأة تتمسك بخطئها وترفض التغيير.

التفاصيل: في العام الماضي عندما حددت موعدًا لاختبار التصوير بالرنين المغناطيسي ، قيل لي إنهم سيحصلون على الموافقة المسبقة للتأمين ، ومع ذلك فقد تم تحصيل رسوم مني لعدم وجود تفويض مسبق. اتصلت بمكتب الفواتير ، وقالوا إن من مسؤوليتي القيام بذلك. بالأمس ، ذهبت لرؤية طبيب في الصباح وحددت موعدًا لإجراء اختبار التصوير بالرنين المغناطيسي في نفس اليوم بعد الظهر. لقد ضغطت حقًا على ذلك للتأكد من أنه لن يحدث مرة أخرى. قالوا إنهم حصلوا على موافقة التأمين ، فلا بأس في الاستمرار. من الصباح حتى بعد الظهر ، لم يخبرني أحد بالاتصال بشركة التأمين الخاصة بي للحصول على موافقة مسبقة. ثم سحبت فاتورة التصوير بالرنين المغناطيسي الخاصة بي من العام الماضي ، قائلة "إذن هذا هو خطأك". في تلك اللحظة ، غيرت: "يجب أن تتصل ، اتصل الآن ، إنها مسؤوليتك!" .......

الدكتورة إيفرسن وطاقمها دائمًا لطيفون ومحترفون ومهتمون .. شكرًا لك!

حقا أحب الدكتور الجديد الذي رأيته ، ماكي. كنت مريضًا ولم يتمكن دكتورتي المعتادة من رؤيتي لذا فقد أوصلوني إلى الدكتور ماكي. لقد كان على دراية كبيرة وتلقى حالتي بسرعة. بدأ العلاج على الفور في المكتب ووصف أدوية جديدة. الشعور بشكل أفضل اليوم. شكرا جزيلا.

سأغير المراجعة بعد زيارة يوم الاثنين إلى 5 نجوم (نأمل). تم الاتصال به يوم الثلاثاء وحددت موعدًا الساعة 3:30 مساءً لرؤية طبيب الأمراض الباطنية الخاص بي ، وقادته 55 دقيقة ، لمعرفة أنني لم أكن مدرجًا في موعد الجمعة. تم القدوم إلى هنا منذ أوائل عام 2000 وعالجهم أيضًا طبيب الأورام وأخصائي القلب في هذا المرفق. في المرة الأولى حدث هذا. إعادة تعيين الموعد في الساعة 1:15 مساءً. 10 أبريل / نيسان. هذه العيادة والأطباء (شكر خاص لطبيب الباطني لجهوده الواجبة في تحديد ورم سرطاني في 2005) هم المسؤولون عن وجودي على قيد الحياة اليوم.

بينما أحب العديد من الأطباء في MCH ، كان حارس الأمن وقحًا للغاية بالنسبة لي ووصل مرارًا وتكرارًا إلى داخل سيارتي بينما يوبخني عن طريق الخطأ باستخدام مدخل صف السيارات عند وقوف السيارات بنفسي. عندما سألت إذا كنت حرًا في المغادرة ، أمسك مرة أخرى بمركبتي ولم يتركها حتى بدأت في فتح نافذتي. ثم اضطررت إلى المرور بجانبه مرة أخرى للوصول إلى دكتورة وأخبرني بوقاحة شديدة للوصول إلى موعدي. لقد اهتزت بشدة بسبب قيامه بإمساك سيارتي جسديًا والوصول من خلال نافذتي نحوي لدرجة أن ضغط الدم قد ارتفع في البداية. ليس ما أريده عندما أذهب إلى موفر الرعاية الرئيسية الخاص بي.

الأطباء بخير. فريق الدعم / المكتب أمر فظيع. إنهم جاهلون ووقحون وكذابون. إنهم يقدمون باستمرار معلومات وأسعارًا خاطئة ثم يكذبون بشأنها أو يحاولون إلقاء اللوم على الآخرين أو المريض. لا تصدق المعلومات المضللة التي يتحدث عنها المدير حول معدل الرضا بنسبة 98٪ لأنه ليس لديهم دليل أو أرقام قاطعة حول كيفية حصولهم على هذا التصنيف المزعوم. لا تذهب هنا !!

لا تذهب إلى هذه العيادة. أرسل الطبيب مجموعة من المعامل ولم يكشف عن أن التأمين قد لا يغطي حتى التكلفة. لقد فشلوا في التحقق من التأمين لدينا قبل إرسال المختبر لمعرفة ما سيغطونه. لقد ضربنا فاتورة بقيمة 400 دولار +. إذا كنت تريد الذهاب إلى مصنع فهذا ما تبدو عليه هذه العيادة ولا يهتمون كثيرًا بما يحدث لك من الناحية المالية.